Текст книги "Лидер за 5 недель. Подробный и четкий план как повести за собой"

Неделя 1. Итоги

На этой неделе мы изучили десять установок лидера. Теперь вы можете проверить, на каком этапе находится ваше мышление. Отметьте в таблице, находитесь ли вы у самой цели, только на старте или где-то между.

Десять установок лидера

Смещайте фокус (День 1)

Помните о людях (День 2)

Выбирайте отношение к неудачам (День 3)

Находите проводников (День 4)

Установите баланс (День 5)

Контролируйте свое Эго (День 6)

Сохраняйте равенство (День 6)

Заслужите уважение (День 6)

Помните о перспективе (День 6)

Наслаждайтесь процессом (День 7)

Ответьте на вопросы ниже, учитывая вашу оценку в таблице.

Вы уверены, что другие согласятся с вашей оценкой? Почему «да» или почему «нет»?

Оцените, что вы можете сделать для достижения целей, которые почти реализованы?

С какой из тех установок, которые мешают вашему движению к целям, вы бы поработали в первую очередь? Что вы можете сделать уже сейчас, чтобы начать менять свое мышление?

Неделя 2

Проясняйте цели

Вывеска над входом гласила «Диско-Дом», однако я был уверен, что это место не предназначено для танцев, вечеринок или каких-либо других развлечений. Здание из шлакоблоков и без окон площадью около 400 квадратных футов (37,2 кв. м) было таким же неприятным, как и его постояльцы. Дверь распахнулась, и из тумана с ревом вынырнула фигура в маске, капюшоне, перчатках, ботинках и защитном костюме. Человек театральным жестом снял маску, чтобы привлечь к себе внимание. Он представился нашим инструктором и принялся объяснять, что мы собираемся делать. Я узнал сержанта по строевой подготовке из другого взвода. Наши предыдущие встречи с ним были не из приятных.

Немного предыстории. В 1987 году, когда мне было восемнадцать, я ехал на базовую подготовку Армии Соединенных Штатов в Форт Макклеллан[21]21
  Форт Макклеллан, первоначально лагерь Макклеллан, был постом армии Соединенных Штатов, расположенным рядом с городом Аннистон, штат Алабама. Во время Второй мировой войны это был один из крупнейших объектов армии США, где обучалось около полумиллиона солдат.


[Закрыть], Алабама. Температура воздуха в том жарком июле была запредельная, но наш инструктор, похоже, чувствовал себя весьма комфортно в тяжелой армейской форме. Слова, которые он обращал к нам с довольной ухмылкой, показывали, что он собирается сделать нашу жизнь невыносимой и безумно этому рад.

Инструктор приказал солдатам надеть противогазы и войти в «Диско-Дом» группами по пять человек. Он объяснил, что комната заполнена СГ (слезоточивым газом), от которого мы почувствуем жжение на коже. Однако «настоящее веселье», как он это назвал, начнется, когда мы будем снимать маски и сообщать ему свое имя, звание и идентификационный номер. Именно тогда мы должны будем понять, почему это здание получило название «Диско-Дома». В этот момент его злобная ухмылка сменилась широкой улыбкой. Приятно видеть радостные лица друзей или родных, но, по моему опыту, за улыбкой сержанта Армии США всегда следует неминуемая расплата.

Каждый раз перед началом тренировки он задавал нам один и тот же вопрос, ставший уже риторическим: «Вопросы есть?» Поверьте, он не собирался давать ответы. Мы прекрасно об этом знали и просто молчали.

Хотя вопросы, конечно, были. Но мы обычно ничего не спрашивали. В тот день я сосредоточенно смотрел на инструктора и не заметил, как какой-то храбрец в строю поднял руку. Без сомнения, он застал сержанта врасплох, ведь это было вопиющим нарушением негласных правил.

Сержант рявкнул: «Вижу, что есть вопрос. Да, рядовой, чего ты хочешь?» Нерешительный голос отозвался: «Зачем мы это делаем, сержант?»

Похоже, инструктор был впечатлен. Мгновенно ответив «Потому что я приказываю это сделать», он поставил любопытного рядового в начало строя, чтобы тот вошел в «Диско-Дом» самым первым.

Наивный рядовой, задавший вопрос около тридцати лет назад, озвучил то, что интересовало всех нас. Мы хотели знать «зачем». В другой ситуации мы, возможно, получили бы более развернутый ответ, поясняющий, что от предстоящего столкновения со слезоточивым газом мы испытаем дискомфорт, но маска обеспечит нам эффективную защиту, поскольку цель этого учения – показать нам важность защитного снаряжения.

Такой ответ на вопрос «зачем» был бы гораздо более полезным для всех нас.

На мой взгляд, людям необходимо знать, для чего мы просим их что-то сделать, что важно при выполнении этих действий и достижения каких результатов они от нас ожидают. Ответ должен быть более полным, чем «Потому что я сказал это сделать». Чтобы стать уважаемым лидером, необходимо также понять самому, зачем вы к этому стремитесь. Мотивация сыграет важную роль в трудные времена, когда у вас останется мало сил или возникнет непредвиденное препятствие на пути к достижению ваших целей. На этой неделе мы будем искать ваше «зачем» и определять цель вашего лидерства.

Кстати, вам еще интересно, почему это строение называли «Диско-Домом»? В слабо освещенном помещении мы стояли в ряды по пять человек. Сержант подходил к каждому и приглушенным голосом приказывал снять маску и сообщить информацию, которую он озвучил ранее. Боковым зрением я наблюдал, как солдаты снимали маски, отчитывались, теряя запас кислорода, и под действием СГ искали выход. Я также успел назвать свое имя, звание и часть номера. К этому моменту мои руки и ноги дрожали и беспорядочно двигались, как на танцполе, а глаза сильно слезились. Инструктор гаркнул «Убирайся вон, рядовой», указал на выход, и я, спотыкаясь, направился к спасительному свету. Чтобы промыть глаза и вернуться в строй, мне приказали махать руками как птица, не дотрагиваться до лица, и нарезать круги вокруг дерева.

В 1999 году Форт Макклеллан, штат Алабама, был официально закрыт после восьмидесяти одного года военных тренировок. Похоже, кто-то прихватил с собой вывеску «Диско-Дом», и теперь она висит в чьем-то жилище, напоминая о пережитой танцевальной вечеринке со слезоточивым газом. Когда другие узнают эту историю, я слышу тот же вопрос: «Зачем они это делали?»

Постановка четкой цели перед вами и вашей командой важна для совместного успешного достижения поставленных вами задач. Не ждите, что подчиненные будут слепо идти за вами шаг за шагом. Понимание цели лидера важно, чтобы другие также могли понять свои промежуточные цели и распределить роли в процессе.

День 8
Раскопайте цель

В 1981 году Индиана Джонс бегал, сражался и искал путь к своей цели на экранах кинотеатров. Многие люди наблюдали за его эпическими приключениями в поисках сокровищ. Вероятно, вы тоже знакомы с сюжетом этого фильма. Джонс – выдающийся археолог, завоевавший сердца публики по всему миру – прикладывает массу усилий, сталкивается с опасностями («Змеи… почему это должны быть именно змеи?»), чуть не погибает, но все же находит спрятанные сокровища.

Я знаю одного подобного «копателя», заслуживающего нашего общего внимания. Это не герой кассового фильма, который пробирается через опасные катакомбы. И все же он, в некотором роде, археолог. Брэд Уайт – президент отдела по работе со странами Европы и Ближнего Востока в Brighthouse[22]22
  Сеть, поставлявшая бытовую электронику, бытовую технику, бытовую мебель и сопутствующие товары в рассрочку.


[Закрыть], входящей в Boston Consulting Group (BCG) Company[23]23
  BCG, американская международная компания, специализирующаяся на управленческом консалтинге, входит в «большую тройку управленческого консалтинга».


[Закрыть]. Брэд посещает мою бизнес-школу в Университете Вандербильта и рассказывает, как вместе с коллегами проводит археологические исследования для организаций, проводящих раскопки на местах.

Людям необходим кислород, вода, пища и сон. Брэд считает, что наши цели схожи. Нам нужно разобраться в деталях, понять их глубокое назначение и определить цель поиска.

Так же, как люди хотят понять смысл определенных действий, команда или организация (состоящая все из тех же живых людей) стремится к четкому пониманию цели. Оно позволяет коллективу лучше осознать миссию, которую продвигает компания, назначение продуктов, которые она создает, направленность услуг, которые она предоставляет, и понять потребности клиентов, которых она обслуживает.

На своих лекциях Брэд объясняет, что почти каждая организация, большая или маленькая, начинала со скрытой цели. Кто-то увидел существующую потребность, решил, что у него есть возможность удовлетворить ее, и направил ресурсы на решение обнаруженной проблемы. С течением времени многое меняется, сотрудники приходят и уходят, и люди постепенно теряют связь с основной целью организации.

Брэд говорит, что, когда это происходит, необходим «археолог», который поможет организации заново «раскопать» первоначальную цель, и поделиться ею с другими, чтобы восстановить связь между сотрудниками и конечными клиентами. Наличие четкой цели помогает выиграть по ключевым показателям, таким как доходность активов, рост выручки, вовлеченность сотрудников и удержание клиентов.

Быть лидером – тяжелая и утомительная задача, которая не всегда приносит удовольствие. Лидеры также должны находить глубокий смысл в своей работе. Продвижение по службе, большая зарплата и высокая позиция, безусловно, привлекательны, но не являются главными источниками достижения цели и поиска смысла. В трудные времена нужно уметь черпать энергию, мотивацию и дополнительные силы из глубокого источника понимания своей цели. Можно назвать это по-разному, указанием на цель, влиянием на руководство, смысловой мантрой, но выявить цель необходимо, и сделать это нужно прямо сейчас. Давайте отправимся в это эпическое приключение, чтобы разобраться, почему вы решили стать лидером.

Помните, что при раскопках не все будет радужно (всегда будут какие-то «змеи»). Должен предупредить, что плохие новости бывают двух видов.

Во-первых, в процессе поиска и достижения цели вам потребуется научиться говорить «нет». Например, всему, что не соответствует цели или уводит от нее в неверном направлении. Легко говорить «нет» плохому, потому что отказаться от плохого – это хорошо. Но придется отказываться и от хорошего. Возьмем, к примеру, спортсменку, цель которой, по ее мнению, – представить свою страну на Олимпийских играх. Для этого ей придется поступиться многим: меньше общаться с друзьями, чтобы больше тренироваться и лучше высыпаться, тщательно соблюдать диету, забыв про лишний кусок торта. Все это прекрасно, но в данный момент не соответствует ее долгосрочной цели.

Во-вторых, строгое следование цели чревато ошибками, которые не зависят от степени вашей мотивации и силы воли. Людям свойственно ошибаться. Конечная цель может спрятаться за повседневными заботами. И вы можете сделать выбор, о котором позже пожалеете. Правильный выбор – навязанный стандарт, который приводит к разочарованию. Важнее сделать все возможное, чтобы не сойти с пути к достижению вашей цели, и, даже когда вы совершаете ошибку, убедиться, что вы поступите верно в следующий раз.

Работая над своей целью на этой неделе, не забывайте, что ваши «раскопки» – это не единичное действие, они требуют серьезных и длительных усилий. Понимая это, вы уже сейчас добьетесь прогресса. И, даже выполнив задачу, возвращайтесь к ней, пересматривайте, совершенствуйте и всегда держите в голове конечную цель.

День 8: Раскопайте цель

Основная мысль

Понимание цели помогает принимать правильные решения, осуществлять верные действия и моделировать грамотное поведение, особенно в трудные времена.

Вопросы

Подумайте о команде, в которой вы когда-то работали и у которой была четкая цель.

Это может быть отдел на работе, группа по обучению, спортивная команда или что-то из вашего личного опыта.

1. Как наличие четкой цели повлияло на уровень энергии и вовлеченности команды?

2. Насколько вы и ваши товарищи по команде были нацелены на общий успех?

3. Чего смогла достичь команда при постановке четкой цели?

Задание

Встретьтесь с двумя людьми и попросите каждого рассказать об их работе в команде, у которой была четко поставленная цель. Слушайте внимательно, чтобы понять, что помогало восполнять энергию, повышало вовлеченность и мотивацию сотрудников и привело их к результатам. Таким образом вы получите подтверждение, что четко обозначенная цель имеет огромную силу.

День 9
Осознайте глубокий смысл

Когда моя дочь Алекс предложила пробежать с ней полумарафон, я без колебаний согласился. Я радовался возможности потренироваться и пробежать вместе с дочерью дистанцию в 13,1 милю (21 км).

В выходные в соседних городах проводились благотворительные мероприятия.

Мы выбрали полумарафон в 5 км, который проходил в Мемфисе, штат Теннесси.

Это была часть акции за гражданские права, в поддержку экономического развития общин, напоминание о важных исторических событиях, а также в целом подходящее мероприятие для общего укрепления здоровья.

Нашей мотивацией, как и у других собравшихся, была обеспокоенность поднятыми вопросами, и мы завершили пятницу трехчасовой поездкой в Мемфис, ужином с макаронами и ранним отходом ко сну. С утра мы неспешно прогулялись до стартовой линии примерно полумилю (0,8 км).

Все участники собрались на парковке возле Национального музея гражданских прав[24]24
  Комплекс музеев и исторических зданий, образованный вокруг бывшего мотеля «Лоррейн» с Мемфисе, где был убит Мартин Лютер Кинг-младший; музей посвящен истории движения за гражданские права с XVII века до наших дней.


[Закрыть], расположенного в бывшем мотеле Lorraine[25]25
  Знаменитый мотель в Мемфисе, где был застрелен Мартин Лютер Кинг-младший.


[Закрыть], где в 1968 году был убит Доктор Мартин Лютер Кинг-младший[26]26
  Американский баптистский проповедник, общественный деятель и активист, получивший известность как самый заметный представитель и лидер движения за гражданские права чернокожих в США с 1954 года до своей смерти в 1968 году.


[Закрыть]. Народу, вдохновленного городом и собственными убеждениями, на первый взгляд, было немного. Но мы не придали этому значения, ведь это был наш первый опыт совместного забега на 5 км и полумарафона.

Несколько женщин делали фото с медалями. Почему-то не было видно линий старта и финиша, не слышно диктора или ободряющей музыки. Все как-то отличалось от наших предыдущих забегов, где медали раздавали после мероприятия, а музыка играла как можно громче, чтобы вдохновить бегунов.

Подошло время старта, но люди продолжали спокойно общаться. Перед столом, где волонтеры раздавали медали участникам, выстроилась очередь, и мы тоже встали в нее. Я поинтересовался, что происходит, и сосед сообщил, что забег отменили. Похоже, что-то пошло не так с маршрутом, и город уведомил организаторов, что мероприятие проводить нельзя.

Мы забрали медали, и я сказал дочери: «Что ж, мы зарегистрировались, потратили время и усилия на тренировки и приехали сюда. Можно считать, что мы приняли участие в марафоне». Она согласилась. Мы вернулись в отель, оставили медали на стойке регистрации, и решили не подниматься в комнаты, а провести свой собственный забег в 13,1 милю по улицам Мемфиса. Тем более что на наших футболках все еще красовались номера участников.

По дороге нам встретились и другие бегуны, из Джорджии, Огайо или Калифорнии. С некоторыми мы даже пообщались. Все они гордо носили на футболках номера участников марафона за гражданские права и приехали, чтобы присоединиться к забегу и выразить поддержку его целям. Никто не жаловался на отмену. Похоже, все искренне радовались тому, что собрались здесь, и извлекали максимальную выгоду из отмены мероприятия.

Я поражался тому, как можно потратить время и деньги, чтобы проехать сотни миль для пробега по жаре, и не злиться, что его отменили.

Пока я бежал, я много об этом думал и понял три вещи:

1. Они делали это не для извлечения комфорта, ведь по дороге не было выставлено столов с едой и водой.

2. Они делали это не для получения поддержки, ведь на маршруте не было болельщиков, которые могли бы подбодрить участников.

3. Они делали это не ради медалей, ведь их марафонцы получили еще до старта.

Я спрашивал людей, почему они позитивно относятся к отмене забега, и они выражали схожие чувства. Не смотря на разочарование и неидеальные условия, они радовались, что собрались здесь ради благого дела.

Возможно ли, что их мотивация была основана на глубинной цели, которую они видели в этом мероприятии?

Думаю, так оно и было.

Они потратили время на подготовку. Они взяли на себя обязательства принять участие в забеге. Они чувствовали, что цель мероприятия была достойной и важной.

Когда человек находит смысл, в нем просыпается огромное количество энергии, страсти и энтузиазма.

Когда вы видите смысл в вашей работе и помогаете определить его другим, люди будут готовы пройти сквозь стены – или пробежать вдоль улиц Мемфиса – чтобы добиться успеха. И тогда, не упустите шанс использовать эту силу.

День 9: Осознайте глубокий смысл

Основная мысль

Понимание смысла и цели своей работы позволяет вам и вашей команде преодолевать любые повседневные трудности. И вовсе не наоборот.

Вопросы

1. Какой смысл вы видите в вашей работе?

2. Когда в последний раз ваша мотивация повышалась при осознании глубокого смысла и важности вашей работы? Что вы при этом чувствовали?

3. Насколько хорошо люди, с которыми вы работаете, осознают цель того, что они делают?

Задание

В течение рабочего дня время от времени обращайте внимание на то, на каком энергетическом уровне вы находитесь. Отметьте моменты, когда вы чувствуете наибольший прилив энергии, и задайте себе вопрос, что именно в том, что вы делаете в данный момент, вызывает всплеск вашей энергии.

День 10
Замечайте проблемы

Каждый семестр мои студенты-маркетологи работают с коммерческой, некоммерческой или университетской организацией, чтобы получить практический опыт «в полях». В прошлых полугодиях учащиеся анализировали потребности клиентов обучающей компании, оптимизировали содержание пакета поддержки болельщиков университетской спортивной программы, помогали предпринимателю в запуске нового потребительского продукта и повышали число заявок на стипендиальную программу. Благодаря такой практике они получают возможность изучить потребности аудитории, найти оптимальные решения для бизнеса и предоставить своим клиентам рекомендации по стратегии развития.

В начале семестра студенты проходят тестирования в области творчества, исследования, анализа и коммуникаций, на основании которых затем формируются взаимодополняющие команды, где сильные стороны одного участника компенсируют слабости другого. Но создание таких команд и их совместная деятельность ничего не стоят, если мне не удается подобрать подходящие компании для практики. Для этого задолго до старта обучения организуются встречи, на которых происходит отбор потенциальных клиентов, знакомство с бизнес-потребностями и ожиданиями от работы студентов. Потенциальный клиент должен быть открыт к сотрудничеству с молодыми кадрами, четко определять свои приоритеты, понимать, насколько реально выполнение поставленных им задач, а также быть готовым приехать в кампус перед началом работы над проектом, чтобы познакомить студентов со своей историей, и в завершение проекта – чтобы получить готовый результат. Если хороший клиент работает с сильной командой, итоги их совместной деятельности впечатляют.

Джен Авербах и Эдриэл Денэ зарекомендовали себя как клиенты мечты. Они показывают студентам, насколько важно обнаружить и решить проблему. Джен и Эдриэл владеют Clary Collection[27]27
  Клэри Коллекшн, компания по производству органических косметических средств, расположена в городе Нашвилл, США, существует с 2016 года.


[Закрыть], компанией по производству органических средств по уходу за кожей лица и тела в Нашвилле, штат Теннесси. В 2016 году соучредители и подруги вместе ожидали своих первых детей и очень хотели найти наилучший безопасный способ позаботиться о себе на протяжении всего срока беременности. Они быстро обнаружили, что обеспечить желаемый уровень ухода сложнее, чем кажется, поскольку этикетки продуктов часто вводили в заблуждение, обещания бренда не выполнялись, а товары, которые действительно работали, были просто недоступны для покупателей. Джен и Эдриэл решили разобраться с этой проблемой самостоятельно. Они внимательно изучали рецептуры, различные способы производства и создавали свои первые шедевры прямо на кухне Джен. Женщины тестировали домашние средства по уходу за кожей на себе и делились ими с друзьями, которые сталкивались с аналогичными проблемами. Реакция была ошеломляющей, и они расширили производство, чтобы удовлетворить растущий спрос. В итоге Джен и Эдриэл переехали с кухни на большой склад, оптом закупили сырье, разработали упаковку, создали веб-сайт и начали продавать свою продукцию онлайн благодарным поклонникам, список которых стабильно пополнялся.

Приложив определенные усилия для решения своей проблемы, девушки прошли путь от тестирования продуктов на своих кухнях до восторженных публикаций в Vanity Fair[28]28
  Vanity Fair – американский журнал, посвящённый политике, моде и другим аспектам массовой культуры.


[Закрыть], Vogue[29]29
  Vogue – самый влиятельный модный журнал в мире.


[Закрыть], InStyle[30]30
  InStyle – журнал о моде, звездах, шопинге и красивой жизни.


[Закрыть] и других популярных изданиях. Они разработали линию бальзамов, масел для ванны и другие средства по уходу за кожей. Продукты были созданы мамами для мам, а красивая упаковка в стиле 1930-х годов подтверждала, что средства актуальны в любой момент времени. Также дуэт придумал и создал вместительные элегантные сумки и футболки и надписями «За расширение возможностей женщин», предназначенные для мотивации и поддержки женщин-предпринимателей, начинающих свой бизнес с нуля и желающих решать проблемы, которыми делятся с ними клиенты. Кроме того, Джен и Эдриэл пожертвовали часть своей выручки женскому центру психологической помощи.

Студенты, которые работают с этими девушками, четко понимают, что осознанность действий очень важна. Часто мы не видим проблему, которая лежит на поверхности, или не решаем эту проблему сразу, как только ее обнаруживаем. Это происходит не только в бизнесе, но и в повседневной жизни. Чтобы помочь моим ученикам понять суть, я рассказываю им поучительную историю о строительстве нашего дома.

Когда мы с Джейми начали жить вместе, мы составили список того, что хотели бы видеть в нашем будущем доме. Затем обсудили с архитектором количество спален, размер кухни, цвет кирпича и так далее. Мы наблюдали за каждым этапом строительства, посещая площадку несколько раз в неделю, чтобы убедиться, что все идет по плану. Когда мы обнаруживали проблему – плитку на камине неправильного оттенка, светильник, поставленный не в том месте, – мы связывались с подрядчиком, который быстро все исправлял. Когда строительство было завершено, а все документы оформлены, мы распаковывали коробки и отмечали волнующий первый день переезда, поедая пиццу за самодельным картонным столом. Уставшие, мы не стали собирать кровать и улеглись спать прямо на матрас. Рано утром я собрал коробки и приготовился вынести их во двор через гараж. Но, потянувшись к кнопке, чтобы открыть двери, я понял, что она расположена вне пределов досягаемости. Я смог нажать на кнопку, использовав как рычаг длинную ручку метлы. Это выглядело странно, но сработало, и дверь поднялась. Получается, что каждый раз, когда мы приезжали на стройку, мы упускали этот очевидный недостаток. Постоянно проходя через гараж, я ни разу не обратил внимания на кнопку. На этом примере я объясняю своим студентам неспособность раскрыть очевидную проблему.

Завершилась эта история еще более интересно. Мы прожили в доме три года, так и не исправив кнопку. Бесчисленное множество раз мы проходили через гараж, метла сменилась скребком для льда с длинной ручкой, а никто так и не разобрался с этим вопросом. Но однажды к нам в гости заехал мой хороший друг. И с его помощью мы устранили проблему всего за какие-то двадцать минут.

Когда вы занимаете позицию лидера, важно не только идти к своей основной цели, но также научиться замечать окружающие проблемы и быть готовым их решать.

День 10: Замечайте проблемы

Основная мысль

Обнаружение, понимание проблемы и поиск ее решения часто могут разжечь в человеке страсть, помогая двигаться к цели.

Вопросы

1. Хорошо ли вы видите окружающие вас проблемы, которые требуют решения?

2. Подумайте, какую из этих проблем можете решить только вы?

3. Есть ли среди этих проблем та, решение которой вас привлекает и заводит больше остальных?

Задание

Задумайтесь на пять минут, что произошло бы, если бы одна из указанных вами выше проблем была решена. Обратите внимание, какие неудобства и трудности устранит ее решение и какие возможности могут открыться перед вами, когда проблема исчезнет.