Текст книги "Раскрутка суперфирмы. 101 проверенный метод от Довганя до Дурова"

Логотип фирмы – это как фотография в паспорте человека, то есть крайне необходимая вещь.

Логотип – это символическое выражение вашей фирмы. Короче, по логотипу о вас и вашей деятельности должно быть все понятно без слов. На значении символики в истории, науке и бизнесе я подробно останавливаться не буду. Скажу лишь, что придумывание символа может доставить вам удовольствие и даже привести к переосмыслению деятельности (не бойтесь, это не страшно!).

Правильно составить техническое задание для дизайнера помогут основные характеристики удачного логотипа (простота, понятность, легковоспроизводимость) с поясняющей расшифровкой в виде текста и символическое отражение профиля и характера деятельности будущей фирмы.

Теоретически логотип на этапе фирмы-личности можно не придумывать и обойтись совсем без него. Однако когда вы будете подходить к фирме-банде – серьезно озадачьтесь и сделайте себе логотип как фирменный и ключевой знак отличия. Подумайте, что является логотипом у такого «левиафана», как государство? Правильно, герб. А государство без герба – это, извините…

Как минимум на этапе фирмы-личности – напишите название фирмы определенным шрифтом и выбранным цветом и не меняйте его никогда, держитесь стиля.

Кстати…

«Логотип? Без наворотов, что-то лаконичное. Наберем «ВКонтакте» Tahoma. Теперь цвет. Мы не должны вызывать ярких негативных эмоций. Какие цвета никого не бесят? Синий, белый, серый. Что ж, мы будем чуть серыми, но узнаваемыми. Выпуклая буква вплыла в его сознание откуда-то из воспоминаний об уроках Руткевича»[31]31
  Николай В. Кононов. «Код Дурова. Реальная история «ВКонтакте» и ее создателя». С. 84.


[Закрыть].

Приведу удачные примеры символических выражений логотипов.

SAPORO SUSHI

SEVEN

CAFE CLICK

FULL TIME

SUSHI

CRD BICYCLE GROUP

SOUNDDOG

GO MUSIC

ECO CAFE

Z FILMS

INFINITY CRIME

BURNETT ELECTRICAL

CATS

WINE SEARCHER

SLEEP RECORDS

WINE KINGDOM

FISH

LOVE CLIP

YOGA AUSTRALIA

WHITE PONY

VERIFY

ANTARCTICA

UPTOWN

COWBRA

TYPEFACE

SHY CHILD

MARY AND ANDY

PUSH THE BOTTLE

PLAY

IRON DUCK

THREESOME

PAIN

WHITE CRIMSON

Фишка!

Чтобы выяснить, кто какой хочет видеть вашу новую фирму, объявите конкурс. Он не только увеличит количество вариантов, но и даст информационный повод. Будет что рассказать о себе и своих услугах или продукции будущим потребителям.

Компания MyDj.ru проводила конкурс на лучший логотип. В итоге было найдено множество единомышленников, поклонников электронной музыки и отличных художников, выпущено много новостей на дизайнерских сайтах и, конечно, найден новый вариант логотипа. Бесплатно.

Агентство переводов «ТрансЛинк» регулярно проводит конкурсы для своих клиентов, разыгрывает призы и скидки. В ходе конкурса было найдено и название новой газеты для переводчиков. Вариантов «Транскрипция», «Столпотворение», «Общий язык» и др. явно не хватало. Но после объявления конкурса посыпались названия от отделов маркетинга, среди которых и нашелся подходящий вариант.

Если встает вопрос, цветную или черно-белую фотографию заказывать, советую выбирать из цветных. Фирменные цвета являются как бы фоном всего корпоративного стиля, включающего в себя название компании, слоган, логотип, фирменную документацию и еще многое другое. Несмотря на то что строительство корпоративной культуры – приоритет фирмы-левиафана, некоторые действия на этапе фирмы-личности предпринять необходимо, и к логотипу и фирменному цвету это относится в большей степени.

Если фирма ориентируется на массовый рынок или использует по определению массовую наружную рекламу – необходимо делать все, чтобы эту рекламу заметили. Прежде всего, используйте читаемую цветовую гамму и сочетаемые цвета, к которым относятся (в порядке убывания эффекта):

• желтые буквы на синем фоне;

• белые буквы на красном фоне;

• желтые буквы на черном фоне.

Вы легко можете это заметить, посмотрев на вывески, рекламные щиты, обратив внимание на продукты и услуги сотовых компаний (Билайн, МТС), сетевых продуктовых магазинов («Пятерочка», «Магнит», «Копейка»), политические партии (ЛДПР), обложки журналов («Деньги», «Власть», «Медведь»).

Если же продукт не является массовым, внимание при подборе цвета следует обращать не на привлекательность, а на «психологичность» цвета. Например, красный выражает агрессию, гнев, ярость и в то же время сексуальную неудовлетворенность. Розовый цвет означает неудовлетворенность отношением окружающих, сентиментальность, тягу к нежности. Фиолетовый или сиреневый цвет – низкую продуктивность интеллекта и вместе с тем мечтательность и легкую внушаемость. Голубой цвет выражает холодность в отношениях с окружающими. Синий цвет говорит о склонности к эмоциональной привязанности, а также о романтизме и мечтательности. Желтый цвет выдает интеллектуальную эффективность. Зеленый означает себялюбие, эгоизм, преследование какой-то корыстной цели. Коричневый цвет указывает на тягу к комфорту. Попробуйте догадаться, кто ваши будущие клиенты, и в соответствии с этим выбирайте себе цветовую гамму.

Но, по большому счету, это все условно. Сочетать можно любой цвет с любым, если вы уверены в своей находке и правоте.

Можно попробовать подобрать цвет в соответствии со звучанием названия фирмы. Есть такая теория, что каждому звуку присуща своя цветовая гамма: А – красный, И – голубой, О – желтый или белый, У – сине-зеленый, Ы – черный или коричневый. Для Э не складывается четкой картины, хотя большинство опрошенных выбрали желто-зеленый цвет. Если отбросить белый и черный, то особенно четко в чистые цвета окрашены только три звука – А, И, О (по материалам статьи А. Журавлева «Звук и цвет»).

При выборе фирменных цветов руководствуйтесь правилом: не больше двух основных цветов, остальное – оттенки.

Создание «джентльменского набора» – это первая стадия подготовки вашей корпоративной культуры в виде эксклюзивных предметов. Для начала это будут ручки, блокноты, визитки и электронные фирменные бланки.

Понятно, что у вас пока нет средств на дорогую сувенирную продукцию (а сейчас любые бизнес-сувениры дороги – материал, изготовление макета, нанесение фирменной символики, прибыль организатора процесса как минимум). Но даже если деньги и есть, сейчас не время тратиться на «фонд подарков», ограничьтесь ручками и блокнотами с логотипом фирмы. Для маленькой личности, какой сейчас является ваша фирма, это хорошие игрушки – их можно без сожаления дарить направо и налево. Сейчас эта простая сувенирная продукция работает на привлечение внимания к фирме, а вот будущий «фонд подарков», к которому вы придете на этапе «фирмы-левиафана», будет способствовать удержанию внимания.

Фишка!

Ручки и блокноты – идеальный подарок для журналистов. Именно эти люди способствуют популяризации вашей фирмы. Будьте у них под рукой. Почему ручки и блокноты будут непременно приняты любым журналистом? В профессиональной среде действует негласное правило – не принимать подарки дороже 20 долларов.

Сколько стоит?

Примерная стоимость изготовления 100 комплектов из ручек и блокнотов формата А6 составляет 200 долларов (100 – ручки, 100 – блокноты).

Обмен визитками – это деловой ритуал, а полученные визитки сродни трофеям. Если вы добываете трофей в мирное время, нужно что-то оставить взамен. Без собственных визиток вашей фирме не обойтись. Классическая визитка обязательно содержит Ф.И.О., логотип фирмы и контактную информацию. Впрочем, можно и соригинальничать:

Визитка Стаса Аки с телефоном и почтой на другой стороне

На другой стороне – как положено: почта и телефон.

Стандартный размер визитки – 50 на 90 мм. Но если вы пошли на риск, то можно придумать что-нибудь интересное и здесь. Только помните, что главная цель визитки – продержаться в чужих руках больше одной минуты: в это время умные люди либо о ней забывают, либо ее выбрасывают или рвут. В лучшем случае визитка становится достоянием визитницы человека, другими словами, ценным экспонатом. Поэтому сделайте ее прочной, яркой, интересной и информативной. Введите для нее такое качество, как «нервущность» в буквальном смысле (пластик, железо или кожу сразу не порвешь!) и в переносном тоже (чтобы не захотелось выбрасывать подобную красоту).

Отмечу, что крупным фирмам так заострять свое внимание на визитках не следует – лишняя трата времени. Например, визитка Ольги Дергуновой, президента корпорации Microsoft в России, представляет собой образец скромности – простая бумага, никаких излишеств: логотип, имя, должность, контакты.

Самое интересное на визитках представителей крупных корпораций – оборотная сторона. Там бывают изображены ценности компании, перечень дополнительных услуг или иконостас логотипов профессиональных ассоциаций, членами которых является корпорация. Вы же можете на оборот визитки поместить перевод на иностранный язык – английский или немецкий – того, что написано на лицевой стороне. Только без ошибок!

Фирменная документация, хотя бы в зачаточном состоянии, необходима любой организации. Я имею в виду бланки, папки, открытки или календарики. Вся эта бумажная канитель служит хорошей раскрутке фирмы как внутри, так и за ее пределами. Пусть для начала у вас будут только фирменные бланки в электронном виде. На них можно писать поздравления будущим и настоящим клиентам, делать коммерческие предложения, официально что-то заявлять и отправлять их по факсу, по электронной почте и т. п.

Вот некоторые рекомендации для составления электронной версии фирменного бланка.

В самой верхней части должны находиться логотип фирмы, возможно, слоган под ним; рядом (как правило, справа) – контактная информация: индекс, город, улица, офис, телефон-факс, адрес сайта и электронной почты.

• Логотип и контактную информацию поместите в колонтитулах документа. Тогда вам не нужно будет совершать лишних движений по ее копированию.

• Чтобы сократить зияющие пустоты в шапке документа, введите там таблицу с одной строкой и двумя колонками (1×2).

На фирменном бланке помимо обращений, приказов, пресс-релизов или исходящей корреспонденции можно располагать свои прайс-листы, если это входит в вашу политику.

Цены на товары или услуги должны быть представлены в виде таблицы. Она должна быть настолько понятной, чтобы ее можно было прочесть издалека. В прайс-листе постарайтесь не использовать более двух разных цветов и более трех разных шрифтов. Можно обойтись и одним шрифтом, выделяя его, где-то жирно, где-то курсивом, а где-то размером или же чередуя строчные и ПРОПИСНЫЕ буквы. Чем проще, тем лучше.

Личность не может без квартиры, а фирма – без офиса.

Есть множество доводов в пользу Интернета. Я отмечу только важные практические моменты.

Во-первых, если вашей фирмы нет в Интернете, считайте, что ее вообще нет. Особенно это относится к Москве: PR в Москве – это PR в Интернете. Можно даже сказать, что продвижение в Москве – это продвижение в Интернете.

Во-вторых, с помощью Интернета можно сделать «ползущую революцию» на региональные рынки. С помощью хорошо продуманного сайта и соответствующего продвижения можно заполучить в клиенты множество регионов России. Тех, где есть Интернет, конечно.

Сколько стоит?

Примерная стоимость разработки сайта и его поддержки в течение года – от 300 долларов (сайт-визитка) до 2 тысяч долларов (с анимацией по технологии флэш).

Впрочем, можно сделать и бесплатно. К вашим услугам множество подобных сервисов. Рекомендую: Weebly, Wix, Wordpress.

Сайт – это лицо компании, дополнительные возможности поиска клиентов, ваш офис, который работает 24 часа в сутки. Для начала нужно потрудиться над именем сайта, по сути, вашим вторым именем. Оно должно быть кратким, легким в написании и отражающим либо суть, либо название фирмы.

Примеры удачных доменных имен сайтов:

• design.ru

• dj.ru

• perevod.ru

• auto.ru

• foto.ru

• bani.ru

Конечно, вам захочется и здесь применить теорию о том, что у сайта, как и у самой фирмы, должно быть «говорящее название» типа «водка.ру» или «тарелка.ру». Увы! Все эти имена уже давно заняты – они просто выкуплены. Чтобы получить их сейчас, вместо стандартного взноса за регистрацию вам придется выложить до 10 тысяч долларов. Хотите поторговаться – добро пожаловать на аукцион: www.auction.

nic.ru.

А вообще имена сайтов в основном приобретаются по этому адресу: www.nic.ru. Здесь же можно проверить, занят ли желаемый вами домен.

Возвращаясь к своему основному тезису – работать экономно и ярко, предложу несколько способов сделать домен своего сайта известным и простым в «употреблении».

Номер 1!

• www.1consult.ru

• www.1.mts.ru

• www.1star.ru

• www.1tv.ru

• www.1piarium.ru

• www.1ov.ru (ООО «Организация времени»)

• www.nk1.ru (магазин «Новый книжный»)

Обратите внимание, что два последних сайта не имеют в своем названии намека на «первость».

Moi или Wash? Мой или Ваш?

• www.moikrug.ru

• www.myspace.com

• www.myhouse.ru

• www.mydj.ru

• www.mybritania.ru

• www.myguestbook.ru

• www.myname.ru

• и даже www.mymy.ru!

Конкретный пример

Тенденция «присваивания» начала перетекать в реальный мир: в Москве долгое время работал «Мой Банк», естественно, с соответствующим сайтом – www.mybank-group.ru. Есть и туристическая компания «Мой рейс» (название сайта пишется, мягко говоря, не совсем правильно – www.moyreis.ru, но тем не менее узнаваемо).

Кстати…

Конкурент «ВКонтакте» назывался именно MoiFakultet.ru.

Если же сайты с приставками «my», «moi» и др. окажутся занятыми, попробуйте более сложную, но все равно удачную и приятную слуху приставку «ваш» в латинской транскрипции. Например, так поступили фирмы, занимающиеся навесными потолками, – www.vash-potolok.ru, грузоперевозками – www.vash-gruzovik.ru, предоставлением грузчиков – www.vash-gruzchik.ru, недвижимостью – www.vash-office.nnov.ru, приготовлением еды – www.vash-obed.ru и другие.

Можно попробовать зарегистрировать сайт вне доменной зоны Ру (.ru), а, например, в таких зонах, как. com, net, org (20 долларов в первый год), biz, info (50 долларов за два года), su (100 долларов) или других, более говорящих – .tv, dj, здесь цены повыше.

Сейчас уже не надо пытаться захватить домен другого государства (как диджеи трудились оформить. dj – Джибути, аналитики баз данных – .bd (Бангладеш), специалисты по кадрам – .hr (Хорватия), гедонисты – .ee (Эстония), а политики – .za (Южная Африка). К вашим услугам – множество говорящих доменов второго уровня, такие как:.center, gallery, sexy, guru и многие другие[32]32
  http://nic.ru/dns/domain/new_gtld/list.html


[Закрыть].

Тенденция употребления «личных местоимений» развивается дальше в направлении большей персонализации. В частности, имена продуктов личного пользования и их сайты получили приставку «Я» или «i» – iPhone, iPod (продукты фирмы Apple), iDrive (разработка BMW), iGoogle (сервис поисковой системы Гугл).

Способ действенный, запоминающийся и относительно незаезженный – повторить ключевое слово дважды, например:

• www.Avto-avto.ru;

• www.Pizza-pizza.ru;

• www.Djdj.ru;

• www.Smile-Smile.ru.

Советую сразу же зарегистрировать варианты написания вашего сайта и через дефис, и слитно. Во-первых, чтобы у конкурентов не было соблазна воспользоваться вашей популярностью. А во-вторых, чтобы клиентам, которые переспросят написание названия сайта: «Через дефис или нет?», можно было ответить: «Как вам будет удобнее. Вы все равно придете к нам!»

Это модифицированный способ придумывания имени фирмы «Не ИванÓв, а Ивáнов!» или, проще говоря, плагиат. Пользоваться им или нет – ваше дело, но знать об этом вы обязаны. По крайней мере для того, чтобы обезопасить себя от копирования. Например:

• сайт Tuda.ru – явно назван «по мотивам» портала Kuda.ru;

• сайт d-j.ru – по мотивам dj.ru

и многие (к сожалению) другие.

Итак, перечислим критерии хорошего доменного имени сайта.

• Краткость. Чем короче доменное имя, тем лучше. Не зря в зоне RU не осталось трехбуквенных доменов.

• «Говорящее» название. Имя сайта можно считать удачным, если оно содержит обозначение вашего профиля деятельности. Как вы думаете, почему сайты водка.ру, вилка.ру, полка.ру, перепелка.ру и т. п. разобрали в первую очередь?

• Оригинальность в рамках правил. Если вы придумали доменное имя, а оно уже занято в разных вариациях: и цифра 1 перед ним стоит, и дважды оно повторяется, и в другой доменной зоне оно зарегистрировано… – создайте свой ход. Возможно, вы станете родоначальником новой тенденции.

Выглядит он приблизительно так:

• главная страница с приветствием;

• новости;

• о компании;

• набор услуг;

• клиенты (набор логотипов, описаний проектов и рекомендаций);

• контакты (с подробным описанием проезда или формой обратной связи);

• форма заказа.

У каждого раздела – своя функция. Любой раздел нужно развивать, наполняя его оригинальными текстами, а не копируя другие. Если у вас будут оригинальные тексты, начнут копировать вас, а вместе с этим и название вашей фирмы или целые послания, которые вы перед этим туда вложите.

Вообще лучше делать сразу несколько сайтов – под каждую услугу вашей фирмы. Это положительно влияет на ее общее продвижение.

Сайт следует постоянно наполнять новой, актуальной, полезной и незаурядной информацией. Обязательно ставьте гиперссылки на настоящих или потенциальных партнеров. Иногда ссылка может служить поводом для знакомства: если вы сделали гиперссылку на сайт вашего будущего, желаемого клиента или партнера, он не может этого не заметить. Если он следит за Интернетом, конечно.

Обязательных «комнат» – разделов на сайте – должно быть пять:

• о компании;

• услуги;

• форма заказа;

• контакты;

• Экстра.

В Экстре находится все, что косвенно относится к бизнесу вашей фирмы, даже если он вам кажется очень серьезным. Например, на сайте бухгалтерской фирмы можно разместить тексты песен и даже анекдотов о бухгалтерах; на сайте юридической фирмы, занимающейся уголовным правом, можно составить рейтинг великих мафиози мира. На сайте бюро переводов – переводы разных иностранных песен и так далее.

Насколько оправданно и целесообразно размещение подобной околоделовой информации на серьезных сайтах? Целесообразно по двум причинам. Первая: все мы люди. Даже самый серьезный человек иногда готов пошутить. А чем серьезнее человек, тем чаще он может позволить себе быть несерьезным. Желаемый клиент? Безусловно. Вторая причина: сайт работает круглосуточно, и у потенциальных клиентов всегда должна быть возможность почитать что-нибудь интересное в любое время суток.

СОВЕТ

Понятно, что одним сайтом в Интернете вы не ограничитесь, как человек не ограничивается одной квартирой. Так вот, не поручайте разрабатывать и обслуживать сразу все ваши «квартиры» одному поставщику. Не кладите яйца в одну корзину. Создайте таким образом небольшую внутреннюю конкуренцию для лучшего результата.

В качестве «второго сайта» сегодня все умные люди создают так называемый «лендинг» (от слова landing page – «посадочная страница»). Его отличие от полноценного сайта заключается в том, что на лендинг в основном привлекаются клиенты из контекстной рекламы, на сайт же заходят по SEO. Конечно, можно экспериментировать, но тенденция именно такова. Лендинги создаются по определенным правилам, которые вам совершенно не нужно знать в деталях. Почему? Да просто возьмите шаблоны! К вашим услугам конструкторы «лендосов» у нас (www.lpgenerator.ru) и за рубежом (www.pagewiz.com, www.landerapp.com, www.landingpagesoftware.org и многие другие). Подробнее мы еще остановимся на этом явлении ниже.

Распространять информацию о компании в Интернете гораздо проще, чем в реальной жизни. По крайней мере, в общеизвестных СМИ нет аналогов интернет-публикаторам или, как их еще называют, «пресс-релизоприемникам». Вот они:

• www.press-release.ru;

• www.openmarket.ru;

• www.subscribe.ru;

• www.km.ru;

• www.pressroom.ru;

• www.press-reliz.ru;

• www.adverus.ru;

• www.community.livejournal.com/ru_release;

Можно попробовать выйти на зарубежный простор, пока только информационный:

• www.prfree.com;

• www.press-base.com;

• www.prweb.com;

И многие другие.

Какие-то из них потребуют регистрации, какие-то примут информацию на рассмотрение модератора сразу. В любом случае, публикуя новости на этих сайтах (именно новости, а не рекламные тексты!), вы будете постепенно наращивать свою интернет-репутацию.