Текст книги "Современная модель специалиста социального профиля в системе социального обслуживания населения"

Добрицкий В. Я
Инновационные подходы к взаимодействию организаций социального обслуживания и организаций профессионального образования

Аннотация. В статье представлены основные направления взаимодействия образовательной организации высшего образования с организациями социального обслуживания. Автор предлагает создание базовых кафедр в образовательных организациях как одной из основных форм взаимодействия с организациями социального обслуживания – базовыми партнёрами. Автором отмечается, что создание базовых кафедр является одним из эффективных способов взаимодействия образовательного учреждения и организаций социального обслуживания.

Ключевые слова: образовательная организация; организация социального обслуживания; базовые кафедры.

Приоритетными направлениями деятельности организации социального обслуживания населения являются: формирование устойчивой сети партнёров, заинтересованных во взаимовыгодном сотрудничестве в области подготовки высококвалифицированных кадров; совершенствование методического обеспечения процесса предоставления социальных услуг гражданам, проведения совместных научно-исследовательских работ; внедрение новых технологий социального обслуживания населения.

Необходимость взаимодействия профессиональных образовательных организаций и организаций социального обслуживания обусловлена:

• растущими потребностями организаций социального обслуживания в целевой подготовке и повышении квалификации специалистов с учётом перспектив развития социальной сферы;

• потребностями образовательных организаций в повышении конкурентоспособности и качества образовательных услуг, внешней экспертизе качества подготовки и прогнозных оценках востребованности специалистов;

• потребностями образовательных организаций и организаций социального обслуживания в проведении совместных научно-исследовательских работ, направленных на совершенствование и внедрение новых технологий социального обслуживания населения и др. 38

Возрастающая конкуренция на рынке образовательных услуг, с одной стороны, и осознание организациями социального обслуживания прямого влияния уровня подготовки кадров на результаты деятельности – с другой заставляют искать новые модели взаимодействия образовательных организаций с организациями социального обслуживания.

Эффективное взаимодействие образовательной организации и организации социального обслуживания является необходимым условием формирования требований к современной системе высшего профессионального образования и рынка труда специалистов организаций социального обслуживания.

Для повышения качества подготовки специалистов необходимо обеспечить тесную связь между требованиями профессиональных стандартов специалистов и содержанием образовательных стандартов.

Эффективное взаимодействие образовательных организаций и организаций социального обслуживания можно реализовать через систему традиционных и инновационных форм сотрудничества:

• целевая подготовка по заявкам организаций социального обслуживания;

• включение специалистов организаций социального обслуживания в состав государственных экзаменационных и экспертных комиссий образовательной организации;

• организация практик студентами в организациях социального обслуживания с целью ускорения процесса адаптации к профессии, а также организация стажировок преподавателей с целью включения их в деятельность организации;

• подготовка выпускных квалификационных работ по актуальным темам, согласованным с организациями социального обслуживания;

• привлечение опытных и высококвалифицированных специалистов организаций к преподавательской деятельности;

• проведение лекций, практических занятий в организации социального обслуживания с привлечением ведущих специалистов органов исполнительной власти;

• проведение совместных мероприятий (ярмарка вакансий, дни профессиональной карьеры и др.) с целью ознакомления студентов с деятельностью организаций социального обслуживания, трудоустройства и др.;

• реализации совместных мероприятий добровольческой деятельности;

• создание инновационных центров, базовых кафедр, профессиональных советов и других структурных подразделений для качественной подготовки студентов, повышения квалификации и переподготовки специалистов организаций социального обслуживания.

Базовую кафедру целесообразно создавать при соблюдении следующих условий:

• соответствие реализуемой образовательной организацией образовательной программы профилю деятельности организации социального обслуживания (далее – базового партнёра);

• наличие имущества, необходимого для достижения целей деятельности базовой кафедры;

• обеспечение проведения практики, практических занятий, семинаров и иных видов учебной деятельности, предусмотренных учебным планом, на базовой кафедре;

• обеспечение базовым партнёром условий для подготовки обучающимися выпускных квалификационных работ и иных видов работ, предусмотренных образовательной программой;

• создание безопасных условий обучения;

• соблюдение специальных условий для получения образования обучающимися с ограниченными возможностями здоровья.

Основаниями создания базовой кафедры являются:

• решение Учёного совета образовательной организации о создании базовой кафедры;

• трёхсторонний договор о создании базовой кафедры, заключённый между образовательной организацией, учредителем организации социального обслуживания и организацией социального обслуживания.

Базовая кафедра является структурным подразделением образовательной организации и входит в её структуру, соответствующую профилю деятельности.

Основные задачи базовой кафедры:

1. Совершенствование качества образования путём использования результатов научно-исследовательских работ в образовательном процессе, организации и проведения занятий в инновационных формах по актуальным проблемам науки, социальной политики, социального обслуживания населения и др.

2. Повышение качества образовательной деятельности путём привлечения высококвалифицированных специалистов‐практиков в соответствующих областях для ведения специальных курсов дисциплин, руководства практиками и выпускными работами.

3. Участие в реализации программ повышения квалификации, подготовки и профессиональной переподготовки специалистов.

4. Углубление и расширение научных, учебных и производственных связей между образовательной организацией и базовым партнёром.

5. Участие в прогнозе потребностей рынка труда и обеспечении раннего трудоустройства выпускников.

В интересах оптимизации деятельности базовых кафедр Учёным советом образовательной организации по согласованию с базовым партнёром могут уточняться задачи, решаемые базовой кафедрой.

В соответствии с задачами базовая кафедра выполняет следующие основные функции:

1. Проведение учебных занятий по дисциплинам, закреплённым за кафедрой, руководство самостоятельными занятиями студентов, проведение текущего контроля знаний, курсовых экзаменов и зачётов, в том числе:

• организация и проведение всех видов практик студентов в организации с использованием имеющихся возможностей базового партнёра;

• руководство курсовыми и выпускными квалификационными работами;

• руководство учебно-исследовательской работой студентов, проведение циклов лабораторных работ, чтение специальных курсов, обеспечивающих учебно-научную и технологическую подготовку и специализацию по профилю отрасли и организации;

• организация и проведение авторских учебных курсов;

• организация и проведение мастер-классов и групповых консультаций со студентами;

• проведение индивидуальных консультаций со студентами.

2. Разработка программ целевой подготовки специалистов для базового партнёра по согласованным основным и дополнительным обязательным учебным программам, формируемым рабочей группой, состоящей из ведущих специалистов базового партнёра по представлению руководства организации-партнёра и преподавателей образовательной организации.

3. Оснащение учебных и совместных научно-учебных лабораторий по профилю базового партнёра для выполнения научных исследований, обеспечения учебного процесса и привлечения к научной работе студентов.

4. Проведение учебно-методической работы, в том числе: участие в разработке новых учебных программ, учебных планов подготовки бакалавров, магистров в соответствии с требованиями профессиональных стандартов специалистов, разработка (на основе образовательных стандартов и учебных планов) рабочих программ по дисциплинам базовой кафедры, подготовка учебников, учебных и методических пособий, разработка и внедрение новых технологий обучения.

5. Осуществление мероприятий по повышению научно-преподавательского потенциала, в том числе:

• переподготовка и повышение квалификации работников базового партнёра, подготовка и повышение квалификации, стажировка научно-педагогических кадров образовательной организации;

• привлечение ведущих специалистов организации-партнёра к преподавательской деятельности;

• поддержка и развитие научно-педагогических школ по профилю базовой кафедры.

6. Проведение научно-исследовательских работ, создание творческих коллективов для реализации совместных научно-исследовательских проектов.

7. Проведение совместных научно-технических мероприятий (семинаров, конференций) по приоритетным научно-техническим направлениям, организация совместных научных и научно-методических публикаций.

8. Организация и проведение научно-исследовательских конференций студентов, аспирантов и специалистов.

9. Проведение мероприятий по профессиональной ориентации студентов, оказание помощи в обеспечении трудоустройства выпускников.

Базовая кафедра может являться как выпускающей, так и обеспечивающей практико-ориентированную направленность учебного процесса выпускающих кафедр образовательной организации.

Базовая кафедра, как правило, располагается на территории базового партнёра. При необходимости она может располагаться на территории образовательной организации.

Направления работы, структура и перечень необходимых должностей базовой кафедры согласуются с базовым партнёром и могут фиксироваться в договоре о создании базовой кафедры.

Структуру базовой кафедры утверждает руководитель образовательной организации по согласованию с руководителем базового партнёра. Деятельность профессорско-преподавательского состава базовой кафедры определяют трудовые договоры, должностные инструкции, индивидуальные планы, графики работы, утверждённые расписания учебных занятий и экзаменов, графики учебного процесса. Базовую кафедру возглавляет заведующий, избираемый в соответствии с действующим в образовательной организации порядком.

Для организации и проведения научно-исследовательских работ могут создаваться структурные подразделения (отделы, лаборатории), организационно находящиеся в составе базовой кафедры.

Студенты и аспиранты, обучающиеся на базовой кафедре, могут осуществлять трудовую деятельность в структурах базового партнёра на основании заключённого трудового договора.

Важным инновационным результатом системного взаимодействия является и создание научно-образовательного Консорциума организаций высшего и среднего профессионального образования, высокотехнологичных организаций социального обслуживания, научно-методических организаций.

Образовательная организация, тесно сотрудничая с организациями социального обслуживания, повышает свой имидж на рынке образовательных услуг и качество подготовки специалистов.

При прохождении обучения на базовой кафедре у студентов формируются профессиональные важные качества, профессиональные компетенции, необходимые для будущей профессиональной деятельности.

Таким образом, создание базовой кафедры в образовательной организации будет способствовать повышению качества подготовки специалистов. Тесное взаимодействие образовательных организаций с организациями социального обслуживания будет способствовать подготовке компетентных специалистов, готовых эффективно работать в современных условиях.

Железняков П. Ф
Викторины в социальной сети «Инстаграм»

В современном мире организация досуговых мероприятий для людей с особыми потребностями приравнивается к организации массовых, развлекательных мероприятий, направленных в первую очередь на социальную реабилитацию инвалида, на интеграцию в общество. Базовой ценностью досуговой формы социальной реабилитации является получение положительных эмоций, что служит восстановлению психоэмоционального состояния. Социокультурные мероприятия различных форм важны для стабилизации, снятия напряжённости, предотвращения общественных конфликтов, укрепления солидарности, взаимосвязи поколений, общения, удовлетворения культурных потребностей личности.

Викторины являются универсальным культурным инструментом для различных социальных групп инвалидов трудоспособного возраста. Викторины направлены на создание условий возможности полноценного участия получателей социальных услуг в социокультурных мероприятиях, удовлетворяющих их запросы на расширение кругозора и сферы общения. Технически такие игры позволяют наполнять себя различным контентом, что позволяет подготовить их под любой уровень возраста или интеллектуального развития. Атмосфера игр является лёгкой и непринуждённой, настраивает игроков на позитивное мышление, заставляет расслабиться и с первых минут вовлекает в процесс.

У культорганизатора и специалистов по реабилитационной работе в социальной сфере социально-реабилитационного отделения есть большой опыт организации очных викторин различной тематики. «Угадай мелодию», «Сколько», «Кинобум», «Вместе ярче» – вот неполный список мероприятий. Помимо тематики, они отличаются и формой проведения, но объединяющий фактор – тип «вопрос-ответ».

Викторины неизменно пользуются популярностью у получателей социальных услуг разного возраста и социальных групп, и с началом самоизоляции мы понимали, что викторины необходимо одними из первых переводить в онлайн.

Социальные сети стали неотъемлемым элементом современной жизни. Сегодня без них немыслимы общение и развитие творческого потенциала личности.

Площадкой для проведения викторин был выбран Инстаграм. Инстаграм – это социальная сеть, использующая в качестве публикаций фотографии или видеозаписи. Функционал позволяет размещать фото и видео, вести онлайн-трансляции, проводить опросы, размещать истории. По словам специалистов, «сегодня это социальная сеть, контент которой является отражением современной социальной культуры и предпочтений общества» [Кащеев О. В., 2019].

Вместе с этим Инстаграм меняется. Количество подписчиков и даже лайков постепенно уходит на второй план. Главным показателем эффективности продвижения становится вовлечённость пользователей: их желание не просто смотреть, но совершать действия. Именно поэтому разработчики с каждым обновлением всё больше фокусируются на интерактивном контенте. Викторина же является абсолютным интерактивом, который вовлекает с первой же страницы. Стоит учесть, что аккаунт учреждения в Инстаграм ориентирован не только на получателей социальных услуг. Среди подписчиков немало коллег – сотрудников учреждений социальной защиты населения. Нередко страницу посещают люди, не связанные с социальной защитой вообще. По этой причине аккаунт именно в социальной сети «Инстаграм» несет несколько функций – это и витрина учреждения, и трансляция навыков, и, конечно, площадка для развития креативности.

Вообще, технология викторины проста, но предполагает полную свободу действий в оформлении и подаче. Специалист, имеющий навыки выпуска викторины, составляет вопросы, делает необходимое оформление и обязательно мониторит обратную связь.

За четыре месяца специалисты СПб ГБУ «ЦСРИиДИ Кировского района» провели 12 тематических викторин, среди которых: викторина ко Дню воздушного флота России, Дню российского кино, Дню ВМФ России. Можно уверенно сказать, что и в дальнейшем викторины не будут забыты, так как обратная связь говорит о высоком уровне интереса к такому типу контента.

Общение в социальных сетях стало своеобразным жанром коммуникации. В каждой сети преобладает своя культура. Взаимодействие с аудиторией в Инстаграм позволяет учреждению социальной защиты населения показать себя гибкой, инновационной и современной структурой.

Зорина В. А
Программа подготовки добровольных индивидуальных помощников для проживающих в пни в системе волонтёрской деятельности: текущее положение и перспективы развития
(на примере реализуемой БОО СПб «Апельсин» программы «Добровольная индивидуальная помощь»)

Многолетний опыт работы благотворительных организаций в сфере социального обслуживания обнаружил преимущество индивидуального подхода к оказанию помощи подопечным и, как следствие, необходимость создания специальных программ индивидуального сопровождения. Такие программы уже постепенно реализуются в нашей стране. В данном докладе речь пойдёт об опыте Благотворительной организации Санкт-Петербурга «Апельсин», создавшей проект «Добровольная индивидуальная помощь», участники которого оказывают всестороннюю поддержку детям и взрослым с тяжёлыми множественными нарушениями развития (ТМНР), проживающими в интернатах г. Санкт-Петербурга.

Благотворительная организация Санкт-Петербурга «Апельсин» посредством программы «ДИП» ставит своей целью помочь каждому подопечному максимально раскрыть и реализовать те возможности, которые у него есть. Добровольный индивидуальный помощник (далее – ДИП) берёт на себя обязательство в течение длительного времени (не менее одного года) оказывать комплекс мер необходимой практической помощи, в том числе социальной и моральной поддержки, дополнительного социального обслуживания и социальной реабилитации конкретному воспитаннику (проживающему) или нескольким воспитанникам (проживающим) Учреждения, исходя из его индивидуальных потребностей, мер, направленных на улучшение качества их жизни. В связи с данной целью ДИП решает основную задачу, а именно: понять индивидуальные потребности человека с ТМНР и содействовать ему в доступе к необходимым в его ситуации услугам и помощи. На основании этого ДИП с Организацией составляет индивидуальную стратегию развития по улучшению качества жизни для своего подопечного, что позволяет оказывать более вдумчивое и комплексное сопровождение и максимально полно раскрывает его потенциал.

Особенность данной программы состоит в том, что формирование пары ДИП – подопечный изначально основывается на обоюдном выборе: добровольцем подопечного, которому он хочет оказывать индивидуальную поддержку, и подопечным добровольца в результате их общения на волонтёрских выездах в интернаты и других мероприятиях, проводимых командой «Апельсина». Условием становления добровольца ДИПом является прохождение программы подготовки к индивидуальному шефству. На сегодняшний день данная программа подготовки включает:

1) знакомство с основными принципами волонтёрской деятельности и с правилами участия в данной программе;

2) рассмотрение вопросов правовой защиты людей с ТМНР;

3) предоставление базовой информации о психосоциальных особенностях детского и подросткового возрастов, в том числе об особенностях переживания различных кризисных явлений на каждом этапе развития (включая смерть родителей или близких родственников);

4) ознакомление с психосоциальными особенностями людей, проживающих в детских домах и интернатах;

5) предоставление базовой информации об особенностях взаимодействия с людьми с ТМНР;

6) формирование навыков эффективной коммуникации (тренинг общения) и разрешения конфликтов (тренинг разрешения конфликтов);

7) предоставление информации по проблемам жестокого обращения с людьми, рассмотрение основных аспектов оказания поддержки людям, пострадавшим от насилия.

Подготовка добровольцев к индивидуальному шефству осуществляется в формате семинаров, тренингов и супервизий с сотрудниками организации, курирующими программу «ДИП», а также с приглашёнными специалистами. Опыт реализации данной программы подготовки оправдал себя. Учитывая, что добровольцев различных организаций чаще всего не пускают в интернаты по причине их некомпетентности и незнания основных правил и форм общения с людьми с ТМНР, добровольцам БОО СПб «Апельсин» посредством такого обучения удалось выйти на новый уровень адресной поддержки. Это помогло в установлении более доверительного отношения сотрудников интерната к команде «Апельсина» с возможностью ДИПам проходить на отделения и в комнаты к подопечным, а также участвовать в создании совместных стратегий развития [Романова О. А., 2005].

В настоящее время фокус внимания по развитию добровольной индивидуальной помощи обращён на поиск возможностей перехода ДИПов к официальному статусу. Это обуславливается общим стремлением различных благотворительных организаций к усилению своего влияния на процесс оказания помощи и поддержки людям с ОВЗ, проживающим в интернатах в связи с имеющейся необходимостью контроля за качеством исполнения услуг проживающим интернатов со стороны официального опекуна. Так, наличие постоянно приходящего помощника существенно повышает защищённость подопечного и даёт ему возможность через посредников защищать свои права. Таким образом, процесс придания ДИПам официального статуса, например через подписание трёхстороннего договора между органами опеки и попечительства, учреждением социального обслуживания и благотворительной организацией, позволит сформировать более отлаженную систему помощи интернатам в осуществлении опекунских функций и мониторинга ДИПами качества оказываемых проживающим интерната услуг.

Данный вектор развития обязывает Организацию к тщательному пересмотру условий вступления волонтёра в добровольные индивидуальные помощники. В связи с этим необходимо установление очень конкретных критериев, по которым волонтёр будет допускаться к участию в программе подготовки, а также критериев, по которым можно будет на выходе оценить эффективность участия волонтёра в данной программе подготовки. В этом случае речь идёт о понятии психологической готовности к деятельности [Санжаева Р. Д., 2012]. На сегодняшний день перед включением в программу подготовки, безусловно, обращается внимание на характер мотивации добровольца, понимание и принятие им роли и ответственности ДИПа, умение поддержать личные границы и соблюдать установленные правила, личностные качества. Выявление психологических особенностей добровольца осуществляется посредством беседы со специалистом.

Тем не менее для получения более объективных результатов и усовершенствования программы необходимо обращение к ресурсам психодиагностики личности. Таким образом, основной задачей на пути развития программы подготовки ДИПов сейчас является разработка методологической базы по исследованию критериев психологической готовности к осуществлению добровольцем данного вида деятельности и усовершенствованию имеющейся программы с учётом включения в неё психологической подготовки.