Текст книги "Быть Гур Гуровичем"

Не поддавайся, друг мой, на эту провокацию. Такая клиентка только делает вид, что готова навсегда отдаться в твои мудрые руки. Сначала она будет слушать тебя так, как будто в жизни не слышала ничего подобного. А потом начнет задавать вопросы и сыпать терминами, проверяя твою профпригодность. Вы знакомы с методом расстановок? Что вы думаете о генетическом коде? Вам приходилось составлять генограммы? Какое направление йоги вы предпочитаете? По-вашему, астрология это серьезная наука? А как это согласуется с православием? Я разговаривала с батюшкой в церкви, он категорически против того, чтобы я продолжала ходить к своему астрологу! А вы что скажете? Вы не находите, что здесь есть некоторое противоречие?

Она будет водить тебя по таким дебрям, что скоро ты взвоешь. Тебе захочется только одного – чтобы она замолчала. Ты почувствуешь, что каша в ее голове перекинулась на тебя и твоя светлая голова превращается в очень большую и очень тупую тыкву. Все, друг мой, вот ты и стал очередной мухой в ее паутине.

Поэтому мой тебе совет: не позволяй втягивать себя в обсуждение чужих методов и теорий. Ты отвечаешь только за себя и можешь научить ее только тому, что знаешь сам. А как это соотносится с другими теориями, которыми напичкана ее голова, и что на это скажет Папа римский – тебя не касается. Предоставь ей самой разобраться с этим. Пусть пойдет домой, переварит то, что узнала от тебя, и сама решит, во что ей верить. Это усилия, которые она сама должна приложить, чтобы разобраться в своей жизни.

Видишь ли, умные и образованные люди 30 – 40 лет всегда пытаются осилить все головой и ничего не делают сердцем. А если человек не пропускает ничего через сердце, то откуда у него возникнет желание пойти и что-то сделать? Если сердце не загорится, ничего не выйдет. Именно в сердце рождается импульс, подвигающий на поступки. Вот и получается, что все действо происходит на уровне головы, а в жизни ничего не меняется. Человек способен многое понять и переосмыслить, но действует он все равно по-старому. Его проблема не решается, и ему кажется, что нужен другой метод. Он не понимает, что дело не в методе, а в том, что голова у него живет в отрыве от остального тела, поэтому никакая умственная перестройка не затрагивает его сердца и не может реализоваться вовне. Вот почему я говорю, что в таком возрасте голова кипит как котел, а сердце того и гляди совсем остынет.

Рассуждать и теоретизировать с таким человеком бесполезно, во всяком случае, на первых порах. И вместе с тем, именно к этому он будет тебя подталкивать. Ему по привычке хочется залезть к тебе голову, чтобы понять логику твоих рассуждений и переубедить тебя, если ты, по его мнению, не прав. В теории-то он о-го-го как силен! Твоя же задача – постоянно переводить его в область чувств и обращать внимание на его сердце. В конце концов, это же его сердце, должен же он когда-нибудь вспомнить о его существовании.

Конечно, он будет сопротивляться. Не то чтобы ему не хочется испытывать хороших чувств – очень даже хочется, но он не привык заниматься собой и будет все время сбивать тебя с толку. Ему бы порассуждать да поспорить по всю глотку, а ты заставляешь его молча дышать с закрытыми глазами. Такие люди особенно уверены, что заниматься их состоянием должен другой человек, в данном случае ты, и не выносят, когда случается по-другому. Они идут к тебе так же, как ходят к врачу, к массажисту или к парикмахеру. Врач лечит, массажист массажирует, парикмахер причесывает. Почему бы и тебе не поступить так же? С какой стати ты заставляешь его делать что-то, вместо того чтобы взять и быстренько сделать все самому? Массажист же не скажет, мол, а сейчас давайте-ка, любезнейший, я покажу вам, как надо массировать икроножные мышцы! И парикмахер не поставит человека перед зеркалом, не вручит ему расческу и фен, и не скажет, мол, позвольте-ка, дорогой мой, я научу вас делать великолепную укладку! Так чего же ты ерепенишься? Дай человеку выговориться, а потом успокой, погладь по головке и пообещай, что все будет хорошо. Разве не за это тебе платят?

Какой-нибудь специалист средней руки, пожалуй, так бы и поступил, а что ему еще остается? Но ты, друг мой, должен помнить: задача Гур Гуровича – не усыпить клиента ложными надеждами, а наоборот, разбудить его сердце.

С 30 до 40 у человека есть шанс самому кардинально изменить свою жизнь. Позднее такого шанса не будет. Будут другие возможности и другие перемены, и человеку они будут казаться тоже весьма значительными, но все это уже будет происходить в определенных рамках, за пределы которых ему не уйти. А сейчас, пока он не надломился под грузом тяжелых чувств, пока еще принадлежит себе и может рассчитывать на свои силы, у него есть шанс сделать крутой поворот. Он может вырваться за пределы привычной жизни, сменить окружение, оказаться в новом месте, с новыми людьми, попробовать себя в новом деле – он может начать жить так, как мечтал! Конечно, это делается не за один год, но фундамент таких перемен закладывается именно сейчас. По сути, в этом возрасте он прыгает в последний вагон. В нем еще не умер юношеский задор, он еще помнит свои мечты, он еще готов рискнуть, как рискуют только в молодости. И в то же время он уже достаточно знает жизнь, чтобы понимать, что стремление к общепринятым целям счастья не приносит и что свой путь надо искать самому.

Работая с клиентами в возрасте старше 40 лет, ты столкнешься с другими сложностями. С пониманием здесь обычно все просто: он либо понимает тебя с полуслова, либо сходу отвергает все, что бы ты ни предложил. Здесь нет полутонов, одни только крайности. Либо ты становишься для него глотком свежего воздуха, который он искал долгие годы и уже отчаялся найти, и тогда ваши встречи напоминают беседы двух родственных душ, либо он ополчается против тебя, и тут уж ему ничем не поможешь.

Должен предупредить тебя, мой друг, что момент отвержения может оставить у тебя не самое приятное впечатление. В таком возрасте чувства у людей застоявшиеся, крепкие как коньяк двадцатилетней выдержки, так что будь готов к тому, что это будет не маленькая интеллигентная вспышка недовольства, а бурный до неприличия взрыв. У мужчин и у женщин он случается по-разному.

У женщины к этому возрасту накапливается большое количество раздражения. Оно направляется на всех, поскольку управлять этим процессом она не в силах. И ты не исключение. Если бы ты не готовился к встрече, то, вероятнее всего, схлопотал бы весьма ощутимую порцию этого чувства еще до ее визита. А так как ты не позволяешь ей перекинуть это чувство на себя, то проживает его она сама. Думаю, не надо объяснять, в чем это будет проявляться. Скажем прямо, ее будет раздражать в тебе все. Каким бы ты ни был спокойным и миролюбиво настроенным, как бы ни был нужен ей на данном этапе жизни, первое время ты не вызовешь в ней ничего кроме раздражения. Концентрация ее чувств такова, что она не в состоянии воспринимать тебя иначе. Даже если внешне она старается казаться любезной, внутри она взрывается от гнева и мечет молнии. Позднее, когда прилив раздражения сойдет, она может оказаться милым человеком и способным учеником. Случится ли это, одному богу известно.

С мужчинами чаще всего случается приступ отупения. Он стоит, смотрит на тебя как баран на новые ворота и понять не может, чего ты от него хочешь. Вроде он неглупый мужик, и вроде ты не говоришь ничего сверхъестественного, но понимания у вас не происходит. С тебя семь потов сошло, а он только осилил пару простейших мыслей. Ты думаешь, ну ладно, продолжим в следующий раз, наверняка уже будет легче. Но в следующий раз он приходит чист, как белый лист бумаги, и смотрит на тебя так, будто первого разговора никогда и не было. И ты понимаешь, что продолжить не получится, потому что вы с ним снова стоите на старте. И дело не в том, что ему с трудом даются твои знания. Дело в том, что ему вообще трудно воспринять что-либо новое, это для него настоящее мучение.

Самая большая трудность у таких клиентов не с пониманием, а с применением. Даже если человек досконально разобрался в первопричинах, понимает свои чувства и знает, как надо действовать, он все равно не действует. Все остается в рамках бесед. Он загорается какой-то идеей, но быстро остывает и до реального поступка так и не доходит. На твои предложения он обычно одобрительно восклицает: «А вот это мысль! Вот это интересно! Как хорошо, что вы спросили меня об этом, надо будет обязательно попробовать!». Но так и не пробует.

Интересно, что сам он этого не замечает. Из-за того, что он привык действовать умом, ему кажется, что, раз он что-то понял, то дело сделано. Он искренне верит, что он молодец и что все идет хорошо. У него создается ложное впечатление, что он продвигается вперед, хотя в действительности он топчется на месте. Он рассуждает, оттачивает ум, тренирует видение, но все это не затрагивает его настоящую жизнь. Если ты обратишь его внимание на это неприятное обстоятельство, то он, скорее всего, не согласится и станет заверять тебя, что изменения в его жизни есть. На деле он ищет предлог, чтобы ничего не предпринимать, и старается объяснить тебе, почему он предпочел бы остаться там, где есть.

После 60 человек не станет делать ничего из того, что ты предлагаешь. Тем не менее, ты можешь с удивлением увидеть, что он прямо-таки горит желанием заниматься у тебя. На твои лекции он приходит раньше всех, занимает место в первом ряду и все два часа дотошно конспектирует, при этом еще приструнивая молодежь, чтобы не шумела. Он стремится к знаниям, он хочет чувствовать пульс жизни и хочет находиться, так сказать, на передовой современной мысли. Применить он ничего не сумеет, но будет старательно делать вид, что отлично тебя понимает.

В действительности он занимается тем, что выцепляет какие-то крохи из того, что ты говоришь, и подгоняет их под свою систему координат, а все остальное попросту игнорирует. Например, услышит, что речь идет о любви к себе, и с уверенностью продекламирует:

– Вы правы. Я тоже так считаю: себя надо любить. Это основа основ.

А то, что вы вкладываете в эти слова совершенно разные смыслы, он замечать не хочет и пропускает твои объяснения мимо ушей.

В этом возрасте человек затвердел в своих представлениях о жизни и перестроить их уже не может. С проблемными состояниями он справляется проверенным методом. Знаешь, каким? Методом «горячей картошки», то есть перекидыванием на других. Менять проблемные чувства у себя, не прибегая к посторонней помощи, он уже не в состоянии. Во всяком случае, не станет делать этого по доброй воле.

Работая с таким клиентом, ты всегда будешь чувствовать фальшь. Сам он не осознает, насколько у него слова расходятся с чувствами. Он говорит «я совершенно не расстроился», а сам сидит чуть не плачет. Или, например, дама с траурным лицом говорит, тяжело вздыхая:

– Я счастливый человек. У меня прекрасные дети, дом… Муж.

А ты смотришь на нее и думаешь: бог мой, какое уж тут счастье, если, глядя на нее, мне самому рыдать охота! Но она-то пребывает в полной уверенности, что источает счастье. И как ей объяснить, что считать себя счастливой и испытывать чувство счастья – вещи абсолютно разные?

Другая такая дама рассказывает о своем покойном муже:

– Я простила его. Я вспоминаю его только хорошими словами, все-таки он отец моего Андрюшеньки. Сын должен думать об отце только хорошее…

Но ты чувствуешь по ее тону, что, окажись он рядом, она схватила бы стул, на котором сидит, и огрела бы его со всего маху – за все свои страдания, за бессонные ночи, за разбитые мечты, за обиды, которые никуда не делись. Вот бы Андрюшенька удивился!

Эту градацию по возрасту я написал, основываясь на своем опыте. В других городах и странах дела наверняка обстоят иначе. Где-то люди позже взрослеют, где-то намного более свободны в финансах и в образе жизни, над кем-то не довлеет груз семейных обязанностей, к тому же, везде разное отношение к годам.

Градация по возрасту незаменима, когда речь идет о результатах. Она поможет тебе понять, чего можно ожидать от клиента, а на что рассчитывать не стоит. Не поверишь, но я и сам поначалу то и дело обманывался. Мне все казалось, что человек способен на большее, что он непременно выложится на все сто, чтобы достичь желаемого, и я никак не мог понять, почему этого не происходит.

Особенно это касается возрастных клиентов. Ничего не имею против пожилых, но мой метод им не поможет. Видишь ли, метод Гур Гуровича для них слишком мягкий. Он во многом рассчитан на работу сердца и подходит тому, у кого сердце еще не закрылось.

Если сердце закрыто, то подтолкнуть к кардинальным переменам человека могут только мощные жизненные перетряски, драматические события. Я же, друг мой, обращаюсь с клиентом как с хрустальной вазой. Дышать полной грудью – вот, пожалуй, самая большая нагрузка, которую я даю. И это, конечно, не может подействовать на человека, который застыл как бронзовый монумент. Столь деликатным способом до него не достучаться.

Глава 3. Типы консультантов

Вся классификация лежит в двух направлениях. Представь себе две оси, вертикальная отображает вопросы авторитета, горизонтальная вопросы чувств. Таким образом, у нас получается четыре квадрата, или четыре типа психолога, каждый из которых характеризуется по авторитету и по чувству.

Деление по вертикальной оси происходит в зависимости оттого, кем является клиент для консультанта, ребенком или родителем. Кто играет роль родителя, у того и авторитет. В первом случае это будет так называемый «Строгий учитель», во втором «Душенька».

Горизонтальная ось делится по принципу «кого я защищаю, мужчин или женщин». Я сказал, что эта ось отображает проблему чувств, потому что базовое негативное чувство человека формируется как раз на основании того, чью сторону он принимает в родительской семье. Исходя из этого, консультант будет «Женоненавистником» либо «Мужененавистником».

Сразу скажу тебе, друг мой, что задача Гур Гуровича – не быть ни одним из этих четырех, а находиться в точке равновесия. И хотя каждому консультанту кажется, что он непредвзят и объективен – он же профессионал! – в реальности почти всегда дела обстоят иначе.

Тебе придется постоянно следить за тем, чтобы не покачнуться и не потерять равновесие. Чтобы оценить себя, советую тебе опираться на факты – какие клиенты приходят к тебе в последнее время, какие рекомендации ты озвучиваешь чаще всего, сохраняется ли примерно одинаковое количество клиентов и клиенток. Именно по фактам можно судить о том, не сместился ли ты в один из четырех квадратов под влиянием своих личных проблем.

А сейчас я расскажу о каждом типе чуть подробнее.

Этот человек серьезен и строг. Он не любит шуток, особенно, если шутить пытается клиент. Любой клиент для него – неразумный ребенок, который еще должен дорасти до общения с ним на равных. Он может и утешить, и похвалить, но не потерпит никакой самодеятельности, все должно выполняться в точности по его инструкциям. Слишком большие успехи клиента он воспринимает с подозрением, поскольку убежден, что клиент никогда не бывает здоров, и если в одном направлении наметилось улучшение, значит, настала пора заняться другой стороной вопроса – там точно есть, над чем поработать. Типичным примером является женщина-психолог, в простонародье Психологиня: очки на носу, платочек на шее и улыбка, неспособная перекрыть ощущение, что сейчас тебя посадят в кресло и начнут сверлить мозги.

У Психологини всегда имеется собственная история успеха – сказка для доверчивых клиентов, которая передается из уст в уста с шепотом восхищения. Представляешь, она такое пережила! Какой надо быть сильной, что пройти через такое! Всего пару лет назад у нее знаешь, что было?.. Зачастую правда в этой сказке только одна, трудная ситуация, в которой Психологиня действительно оказалась когда-то. А вот, сумела ли она справиться со своей проблемой, да еще таким феерическим образом, как об этом рассказывают, вызывает большие сомнения. Но только не у клиентов. Они готовы верить в счастливый конец, это так обнадеживает!

Психологиня является приверженцем какого-то одного направления и свято верит в это ученье, а еще чаще в человека, его основавшего. Он для нее кумир и образец для подражания. Она не отклоняется в сторону, не привносит ничего своего, а со свойственной ей строгостью следует заветам великого учителя и от клиентов требует того же.

Для клиента Психологиня в точности отображает фигуру родителя и указывает на нерешенный с родителем вопрос.

Этот вопрос связан с тем, что у человека недостает авторитета в собственных глазах и он ищет, на кого опереться. Родитель может быть таким авторитетом, а может уже и не быть, факт тот, что этим авторитетом для себя не становится сам человек. Он всегда видит авторитет в ком-то другом, и с консультантом поступает так же – ищет такого, кто стал бы для него светочем и мудрым наставником. А по сути, ищет родителя, который бы его одобрял. Вместо того чтобы взять знания и самому применить их в жизни, он отдается в руки консультанта и предоставляет тому все решать.

Для такого типа людей Психологиня – просто находка. Проблема в том, что ключевой вопрос, из которого проистекают и все остальные жизненные неурядицы, так и остается непонятым. Психологиня никогда не признает его авторитета и никогда не будет относиться к нему как к равному. Так же поступает и родитель. Психологиня не даст ему порадоваться даже тогда, когда проблемная ситуация останется позади, так как нацелена всегда видеть клиента в проблеме, не в одной, так в другой. Точно как и родитель.

Ты можешь задаться вопросом, а много ли желающих ходить по струнке и плясать под дудку консультанта? Неужели кому-то нужен еще один строгий родитель? Нужен, друг мой, и даже очень. Уж кто-кто, а Психологиня без работы не останется, всегда найдутся взрослые дети, которым строгая рука родителя нужна как воздух.

Был у меня как-то клиент, владелец некрупного банка. Есть люди, которые регулярно меняют автомобили, а он каждый год менял психолога – брал модель поновее, посовременнее. Последний вариант перестал его устраивать, и знаешь почему? Это была типичная Психологиня. На первых порах она неплохо помогала ему справляться со стрессами. Ему так понравилось, что он посадил ее в свой банк и заплатил столько, что она отказалась от другой работы и посвятила ему всю себя. Его день начинался всегда одинаково – часовой сеанс с Психологиней, и только потом все остальное.

И все бы ничего, только парень стал замечать, что Психологиня вмешивается в его личную жизнь – пресекает телефонные звонки и любые попытки девушек приблизиться к нему. Беспорядочные связи, свойственные мужчинам его круга, она тем более не одобряла. Так что личные встречи приходилось тщательно скрывать. Собираясь на отдых в выходные, он говорил ей, что летит по делам, и потом всю неделю трясся как школьник, опасаясь, как бы до нее случайно не дошла другая информация. Он чувствовал себя так, как будто прятался от мамы. И теперь хотел поменять психолога-маму на психолога-мужчину, который поддержит на ура его зажигательные увлечения.

Все то же самое, только роль родителя отдается клиенту. Консультант в этом случае ведет себя как умный взрослый ребенок, который хочет спасти своего несмышленого родителя-клиента. Спасти от трудностей, защитить от несправедливости, исправить его старомодное мышление, научить легкости бытия, современному позитивному взгляду на жизнь, любви к себе. Про такого специалиста обычно говорят, что он очень приятный человек, просто Душенька! Сколько у нее терпения, какая она внимательная, тактичная, как старается! Никогда не поленится объяснить все подробнейшим образом, ответит на каждое письмо, а звонить ей можно и днем, и ночью, ну разве не чудо?

Действительно, чудо. Такого специалиста передают из рук в руки, клиентов у него не переводится. Кажется, Душенька могла бы до конца своих дней как в сыр в масле кататься, но увы. Долго она не выдерживает. По той же схеме, что дети снимают проблемные состояния со своих родителей, Душенька помогает клиентам за счет себя. На фоне таких консультаций у нее происходят очевидные ухудшения в собственной жизни, которые она не связывает напрямую с клиентами, хотя связь здесь – прямее не бывает. Ее быстро выносит из профессии, обстоятельства складываются так, что работать не получается. Но если человек упорствует и наперекор всему продолжает спасать клиентов ценой собственной жизни, то его жизнь быстро подходит к концу.

Если Психологиня выбивает из клиента проблему как пыль из грязного ковра, то Душенька обращается с клиентом как с какой-то драгоценностью – бережно снимает с него ощущение проблемы и делает все, чтобы ему полегчало как можно скорее. Так как вся работа проводится ей самой, то и улучшение в чувствах клиента достигается за счет переноса тяжелых состояний на нее. Негативные чувства клиента льются на нее как помои из ведра, в результате чего клиенту становится легче, а ей тяжелее. Клиенты Душеньки не приходят к ней в приподнятом настроении и не спешат обрадовать хорошими новостями. У них что ни день, то трагедия. Кажется, всю неделю они только и делали, что собирали по крупицам все плохое, чтобы в назначенный день прийти с полной корзинкой.

Если Психологиня склонна видеть клиента хуже, чем есть, то Душенька наоборот, видит клиента в лучшем свете и верит в его доброе начало. И ошибается: ни способностей, ни высоких устремлений, которые она приписывает клиенту, у него нет. Но вера – великая сила, способная творить чудеса. Ради этой веры клиент и приходит, где еще найдешь человека, который готов битый час уверять тебя в твоей же исключительности.

Душенька уверена, что держится с клиентом на равных. Ей кажется, клиенты ее слушаются и уважают. И здесь она снова обманывается: такой клиент, точно как родитель, никогда не признает ее авторитета. Хоть он и делает вид, что следует ее советам, в глубине души относится к ее словам со скепсисом. Перефразируя известную фразу о том, что один любит, а другой позволяет любить, в нашем случае консультант верит, а клиент позволяет ему верить в себя. Душенька отдает всю себя, а клиент лишь благосклонно наблюдает за ее стараниями. Душенька с ног валится от усталости и едва справляется с собственными проблемами, а клиент и в ус не дует, считая, что так оно и должно быть.

У клиента, который выбирает Душеньку, как правило, есть ребенок, с кем он проигрывает ту же модель, что и с консультантом. Часто такой клиент старше консультанта по возрасту. Иногда повтор бывает еще более очевидный:

у клиента есть ребенок того же пола, ровесник консультанта, с которым отношения уже выстроены по принципу «горячей картошки».