Текст книги "Быть Гур Гуровичем"

Друг мой, если окажешься в такой ситуации, послушай моего совета: не жди, когда из ушей у тебя повалит дым, а сам ты распластаешься за столом, придавленный плитой непонимания. Сразу поднимай клиента и заставляй его дышать. Да, ты рискуешь показаться невежливым, зато сумеешь разобраться в проблеме. Поставь его на ноги и попроси выполнить вместе с тобой пару упражнений из Зарядки. Это единственный способ не утонуть в море тяжелого чувства, которое он прячет за выдуманными проблемами. Пара минут Зарядки, и чувство найдется само.

В тот раз я замешкался, и когда мне наконец-то удалось настоять на том, чтобы перейти к Зарядке, я уже и сам едва держался на ногах. Все признаки говорили о том, что на мою клиентку шел вихрь обвинений. Так оно и было: не прошло и десяти минут, как она со слезами на глазах призналась, что чувствует себя ужасно и что сегодня оказалась в моем кабинете совсем по другой причине. Она чувствовала себя виноватой. Как ты думаешь, из-за чего? Думаешь, ее обвиняли в чем-то на работе? Может быть, она подвела руководство? Провалила ответственное задание? Потеряла важные документы? Деньги? Представь себе, нет. Она всего-навсего… осмелилась не поехать сегодня на день рождения мамы! Решила поехать не сейчас, а на выходных. И эта смелость ее же и скрутила.

Тебе смешно, а ей, поверь, было не до смеха. Да и мне тоже. И ведь понятно, что взрослая уже девица, и что руководитель отдела, и что самой стыдно так трястись перед матерью, но что поделать. Чувствовала она себя в тот день как маленькая девочка, ослушавшаяся родителя, и по-настоящему тряслась. До такой степени, что весь день была не состоянии работать. Думала уйти пораньше и поехать домой, но оставаться одной было еще страшнее, вот она и пришла ко мне.

Видишь, причина, казалось бы, ерундовая, а чувство она вызвала нешуточное. И события могли бы последовать нешуточные. Ты ведь помнишь, к чему приводит резкий всплеск обвинений и чувства вины?

Итак, друг мой, с Зарядки начинаешь, Зарядкой заканчиваешь и в течение консультации пользуешься Зарядкой столько раз, сколько потребуется.

Глава 2. Чувства в образах

Для работы с чувствами хорошо помогают образы. Чтобы клиент мог сам интерпретировать свои чувства, попроси его описать их в образах. Если он говорит, что на рабочих совещаниях выпадает из разговора, чувствует отупение, теряется и забывает мысли, спроси его, как бы он обрисовал это чувство в виде образа. Он тут же скажет, что на голове у него как будто оказывается каска, которая давит на лоб и не дает ясно мыслить. Если он жалуется на чувство вины из-за того, что не занимается ребенком, он опишет свои ощущения как тяжесть в груди, боль на сердце. Для этих чувств подберется образ в виде тяжелой плиты, придавливающей сердце.

Шпаргалка Гур Гуровича: чтобы клиенту было легче описать свои чувства в образах, сначала ты должен а) начать делать с ним Зарядку и б) попросить рассказать его, где в теле возникают неприятные ощущения, когда он говорит тебе о своей проблеме, – кольнуло в животе, на сердце стало тяжело, в груди похолодело, перехватило горло, закружилась голова и так далее.

Когда ты предлагаешь описать чувство в картинке, человеку кажется, что он берет образы черт знает откуда и они не могут справедливо отражать ситуацию. На деле, он берет образы из своего сознания, и они как нельзя лучше отображают его состояние чувств на данный момент. На них можно и нужно полагаться. Правило здесь одно: чем проще, тем лучше; как видишь, так и говори.

Как только клиент пытается обрисовать свое чувство, он начинает осознавать, что чувство находится внутри него. Не кто-то заставляет его чувствовать себя так, а он удерживает в себе это чувство и поэтому чувствует себя так, а не иначе. Например, удерживая в себе чувство вины перед ребенком, мужчина всегда будет ощущать себя плохим отцом. Если жена перестанет его пенять, то найдется другой повод, чтобы он снова проживал это чувство, – что-то случится с самим ребенком, либо кто-то еще укажет ему на то, что он плохой отец. Из-за его чувства окружающие будут неосознанно бить его по больному месту. Момент распознания чувства вины у себя и есть признание, что проблема находится в тебе.

Каждый представляет чувство так, как ближе и понятнее ему. Одно и то же чувство каждый опишет по-своему. И тем не менее, в образах есть своя система, поскольку то или иное чувство оказывает одинаковое воздействие на всех.

Если клиент чувствует себя виноватым, жалеет о чем-то, не может себя простить, то чувство будет ощущаться в груди, в области сердца. Один представит себе его в виде каменной плиты, другой в виде кирпича, третий в виде тисков, сковывающих сердце. Все эти образы тяжелые, темные. Они не подразумевают легких состояний. Никто, находясь в этом чувстве, не скажет, что в душе у него щебечут птички, а сердце так и подпрыгивает от радости. Чувство вины воздействует на всех одинаково, оно сдавливает и отяжеляет. Легких состояний, как и легких образов, у человека при этом чувстве не будет.

Возьмем, например, чувство безвыходности, тупика. Кто-то скажет, что как будто стоит на краю пропасти, один неверный шаг, и он полетит в бездну. Другой скажет, что уперся в стену, бьется головой, а толку никакого. Кто-то представит себя в капкане, кто-то тонущим в болоте, кто-то с замурованными в бетон ногами. Образы разные, но смысл они передают один и тот же: невозможность сдвинуться с места, сделать шаг вперед.

Со временем у клиента должна сложиться своя система образов, с помощью которой он будет диагностировать и улучшать свое состояние чувств. Изменения в образах будут четко отображать изменения чувств, а затем и обстоятельств, в лучшую или худшую сторону. Например, в какой-то день плита на сердце стала еще тяжелее. Значит, и чувство стало такое, что жизнь как будто сжимает в кулак. И события могут проиграться соответствующие. А если плита стала тоньше и светлее, то состояние чувств улучшилось. Человек стал позволять себе какие-то радости жизни. Черная полоса в событиях тоже осталась позади.

Клиенту не надо знать всей системы существующих образов и их значений. Из всего многообразия ему нужно освоить только те, что составят его систему, и пользоваться ими. А вот ты, мой друг, должен знать всю систему чувств и образов до мельчайших деталей. Потому что по образам твоего клиента ты будешь ориентироваться в том, что у него было, есть и будет.

Глава 3. Представления клиента

Проблема говорит о том, что человек где-то сыграл против себя. Он поступал так, как надо было кому-то, а не ему самому. Он претворял в жизнь чьи-то слова, хотя был уверен, что это он сам так считает. Он думал, что от этого ему будет хорошо, а ему оказалось плохо. И вот он обнаруживает себя в большой проблеме. И идет к тебе.

Проблема – это следствие ошибочного мышления. Эту ошибку вам с клиентом предстоит найти и исправить.

Привычка поступать так, как надо кому-то, а не тебе самому, формируется в детстве. С самого рождения воспитание ребенка строится на том, каким он должен стать. Взрослые хотят видеть его с определенными качествами и неустанно формируют желаемый образ в своем воображении, подкрепляя его соответствующими воспитательным мерами. Тут уж никуда не денешься. Как ни крути, а придется стать таким, каким тебя хотят видеть твои воспитатели.

Но не будем играть в Макаренко, на тему воспитания детей написаны горы литературы, мы же имеем дело со взрослыми людьми. Для наших целей важно знать следующее: чье представление реализует клиент, какими качествами это представление характеризуется, какие природные черты клиента оно подавляет или выкашивает на корню и, главное, какие шаги помогут клиенту выйти из навязанного образа и приблизиться к самому себе.

Зарядка играет в этом деле не последнюю роль. Она позволяет убрать самые яркие негативные чувства клиента и быстро перевести его в лучшее состояние чувств. Но чувство, отпущенное клиентом один раз, имеет тенденцию возвращаться. На Зарядке клиент подышал, почувствовал свою силу, и в этот момент в его жизни тоже что-то изменилось. Бывает, что прямо в эту секунду раздается звонок, и человеку предлагают то, о чем он мечтал. Представляешь себе его радость?

Но вот он вышел из твоего кабинета, отправился по своим делам, окунулся в привычную круговерть забот и хлопот, и что с ним будет? Правильно, он станет таким, каким был до прихода к тебе. Из довольного, уверенного в себе, всемогущего человека он превратится в того, кем был до сих пор. Его нового состояния хватит на час, на два, может, на день, но даже не на неделю.

Чтобы новое состояние не исчезало и становилось привычным, надо прилагать усилия. Усилия эти заключаются не в том, чтобы бегать к тебе как можно чаще, а в том, чтобы не лениться заниматься самому. Иногда так и происходит, иногда нет. Когда клиент надеется только на тебя и думает, что походов к тебе достаточно, чтобы его дела продолжали идти в гору, его привычное состояние чувств остается без изменений, и без твоей помощи у него уже ничего не двигается.

В нашем деле важно такое понятие, как привычное состояние чувств клиента. Это главное характерное чувство, которому клиент подвержен больше всего. То чувство, которое он ощущает постоянно, то слабее, то в полную мощь, но никогда не освобождается от него до конца и, как правило, уже не представляет, каково это, жить без этого чувства. Только он перестал обижаться, как уже опять чувствует обиду. Только успокоился, как уже трясется от переживаний. Не успел обрадоваться, как уже снова рыдает. Только почувствовал прилив сил и энтузиазма, как опять ощутил безнадежность своей затеи, сдулся и опустил руки. Только решил быть сдержанным и спокойным, как опять начал раздражаться и на всех рычать.

Привычным чувством может быть и чувство напряжения, когда человек ощущает, что ему нельзя расслабиться, отключиться, отпустить вожжи. Им может быть и чувство нарастающего давления и непонимания, чего от него хотят. И печаль, которая сопровождает человека повсюду и не уходит даже в самые радужные моменты жизни.

В основе привычного состояния чувств лежит механизм, по которому негативное чувство притягивается к человеку снова и снова. Таким механизмом является представление.

Представление – это веское, авторитетное Слово, в которое человек безоговорочно поверил. Именно это Слово и реализуется в его жизни.

Представление находится над чувством. То есть представление человека определяет чувства, которые он будет проживать. Точно так же, как чувства – и об этом мы уже говорили – формируют обстоятельства жизни. Как итог, мы имеем следующую формулу:

ПРЕДСТАВЛЕНИЕ, которое находится в голове человека + ЧУВСТВО, которое он через себя прогоняет = ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ЖИЗНИ

Значит, события, окрашенные позитивным оттенком, являются следствием позитивных чувств человека, а они в свою очередь, заданы конкретным позитивным представлением. И наоборот. Негативное событие является закономерным следствием негативного чувства, которое вызвано вполне определенным негативным представлением самого человека. Тут все понятно, да?

А теперь скажи-ка мне, друг мой, как отличить позитивное от негативного? Кто решает, что считать позитивным, а что негативным? Ведь критерии у каждого свои.

Не стану тебя мучить и сразу дам ответ: негативным для человека является любое представление, которое отдаляет его от самого себя, от его идей, таланта, здоровья, взаимной любви, душевных устремлений, результатов. Находясь в чужом представлении, человек реализует чужую философию. И оказывается в проблеме. Проблема это точка, в которой человек вынужден остановиться и начать что-то менять. Меняя чужое на свое, он начинает реализовывать свои, а не чужие представления, и тем самым приближается к самому себе. Таким образом, свое и есть позитивное. А чужое, навязанное – негативное. В принципе, главная задача Гур Гуровича и заключается в том, чтобы научить клиента находить свое, разделять свое и чужое, и реализовывать это «свое» в жизни.

Возьмем пример. Девушки, воспитанные строгими матерями, несут в себе одинаковое представление, будто с ними никто не считается. Им кажется, что другие люди ими пользуются, присваивают себе их молодость, честь и красоту, деньги и достижения. В детстве мать не считалась ни с ее временем, ни с ее чувствами, командовала как солдатом и распоряжалась так, как самой было удобно, отсюда страх (то есть чувство), что другие люди будут вести себя так же. И что такая девушка имеет на уровне событий?

Она силой заставляет считаться с собой. В принципе, правильно делает, потому что с таким представлением надо воевать, чтобы получить хоть какие-то результаты. Только жизнь при этом превращается в поле боя. Сама она сидит в танке и палит по всем без разбору, на всякий случай. И при этом еще удивляется, что никто с ней дружить не хочет. Другим, вон, помогают, на блюдечке все приносят, а ей всего приходится добиваться самой.

Чувства, в которых такая клиентка окажется перед тобой, можно поменять при помощи Зарядки. Вы с ней подышите, поохаете-поплачете, ты поможешь ей вернуть на место сердце, она вспомнит давно забытое ощущение спокойствия и любви. Но стабильного улучшения невозможно будет достичь без того, чтобы не заменить ее собственное представление о том, что окружающие забирают у нее результаты. Пока она верит, что это так, так оно и будет. И одной Зарядкой этого не исправить. Менять нужно ее представление.

Замена представления – это, скажу я тебе, один из самых крепких орешков в нашей профессии. Сколько светлых умов полегло на этом поле! Предупреждаю тебя об этом честно, чтобы и ты, друг мой, не сложил здесь свою головушку. Не хотелось бы потерять лучшего ученика раньше времени, так что давай разбираться потихоньку, пока ты жив и здоров. Итак, в работе с представлениями нас ждут четыре подводных камня:

1. Как определить, во что клиент неосознанно верит.

2. Как сделать так, чтобы клиент наконец понял, что он сам твердо верит в то плохое, на которое и жалуется. То есть сам ходит с петлей на шее и сам же ее затягивает.

3. Как сформировать новое представление клиента.

4. И самый сложный, как тебе оставаться в нейтральной точке независимо от того, решил ли клиент снять с себя петлю или затянуть ее покрепче.

Каждый человек во что-нибудь да верит. Даже самый отъявленный скептик верит в какие-то идеи. И когда клиент говорит, что не верит во что-то, это значит только одно: на этот счет у него есть иное представление, вот в него-то он и верит.

Например, приходит клиентка и говорит – я человек старой закалки, все эти тонкие материи не вызывают у меня никакого доверия. При этом рассказывает, что пришла из-за дочери. Дочь тяжело переживает развод, чахнет на глазах. Мать все перепробовала и уже не знает, как ей помочь. На вопрос, что она думает о браке дочери, она без запинки отвечает – я с самого начала не верила в этот союз, я знала, что дело закончится разводом! Она вообще не создана для семейной жизни, она творческий человек, ей нужен особый климат!

Вот это и есть ее вера относительно дочери. Она-то и реализуется в жизни. Сама клиентка, конечно, так не считает и будет с пеной у рта доказывать, что желает дочери только счастья. Но желание это одно, а вера совсем другое. Чтобы определить, во что клиент верит, надо судить по событиям, которые происходят в его жизни, а не по желаниям, которые он озвучивает на словах.

Мне часто приходилось слышать от клиентов, мол, о будущем я не думаю, ничего не загадываю, вперед не смотрю, планов не строю. Человеку кажется, что у него нет никакого представления о себе и оно ему и не нужно. Он якобы сел в лодку и плывет по течению жизни, а там будь как будет, куда-нибудь да приплывет. Скажу по опыту, все это работает до первого крутого поворота. Как только жизненные обстоятельства огревают веслом по башке, волей-неволей начнешь задумываться. А мы с тобой знаем, что подсознание любого человека содержит вполне определенные представления, которые и задают направленность его жизни. Хочешь изменить обстоятельства, начинай со своих представлений. И наша с тобой задача понять, какое представление несет в себе человек, сам того не подозревая.

Главное правило – судить по фактам, а не по словам. Запомни, друг мой: все, что уже случилось в жизни твоего клиента, реализовалось благодаря представлению, в котором он живет. И хорошее, и плохое уходит корнями в его представление. Сам он этого не понимает, поэтому будет убеждать тебя, что верит только в хорошее, что никогда и подумать не мог, что с ним может приключиться такое. Пусть это тебя не сбивает с толку. Помни, главное – факты. Вытаскивай из него факты, пока в голове у тебя не сложится ясная картина того, каким представлением он неосознанно руководствуется по жизни.

Шпаргалка Гур Гуровича: на этом этапе ты только опрашиваешь клиента и не обсуждаешь с ним своих выводов – до тех пор, пока у тебя не будет четкого плана, как показать ему его подсознательное представление на базе событий его жизни.

Например, одна моя клиентка говорит:

– Я разобралась в мужчинах. Я поняла главное, умная женщина делает мужчину сильнее, а глупая слабее. Я как-то прочитала это в одной книжке, и с тех пор так и живу по этому принципу. Женщине не надо лезть вперед мужчины. Не надо быть генералом в юбке. Надо уметь быть Женщиной с большой буквы. И мужчина сам все для тебя сделает…

Прекрасные слова, думаю я про себя. Одно непонятно: где тот счастливчик, который купается в любви этой мудрой женщины? На поверку выясняется, что двое счастливчиков – двое ее бывших мужей – сбежали от ее властного характера. Последний в сердцах назвал ее существом среднего пола, лишенным каких-либо женских признаков. Сейчас ее личная жизнь не складывалась, мужчины ее избегали.

Видишь, как бывает: понимание у человека одно, а ведет он себя по-другому. Голова полна умных мыслей, а в жизни ни одна из них не реализуются. Зато реализуются подсознательные представления. Какие же? В этом примере мы вышли на представление «я умнее мужчин и лучше знаю жизнь». Отсюда привычка контролировать мужчину, сюсюкаться с ним как с ребенком и другие, не прибавляющие очков моей клиентке. Несмотря на красивые слова, ведет она себя как мамочка-генерал, которая укутает мужа в шарфик, положит в портфель рогалик на обед и потребует доложиться, когда он его съест.

Итак, представление всегда реализуется соответствующими обстоятельствами. По событиям жизни клиента и по вопросам, которые его мучают, можно с точностью определить, во что он неосознанно верит.

Большинство клиентов заблуждается относительно того, во что они верят. Клиенту кажется, что раз он чего-то очень хочет, значит, он в это и верит. Ты должен понимать, что это совсем не так.

Осознаваемое желание и подсознательная вера – не одно и то же. Наоборот, чем острее желание, тем меньше веры.

Если клиент очень хочет достичь какой-то цели, если он уже изнывает, мучается, не может думать ни о чем другом, значит, у него есть страх, что он не достигнет цели. Это не вера, это отчаянное желание поскорее решить вопрос, выскочить из надоевшей проблемы. Вера при этом, как правило, противоположная, ведущая к неуспеху. Она-то и реализуется в жизни.

Например, клиентка отчаянно хочет замуж, но при этом не верит, что это произойдет. На словах она скажет, что верит в любовь или что всегда мечтала о детях. На деле у нее есть подсознательное представление, прямо противоположное ее желанию. Как вариант, «у сестры может быть муж и семья, а у меня нет», или «главное, чтобы папа был спокоен, а мои желания могут подождать». Именно представление не дает ей создать семью.

Среди клиентов-мужчин самое распространенное представление связано с верой в то, что «без денег я никто». Как правило, мужчина сам себя за человека не считает, если у него нет денег. С каким бы вопросом ни обратился к тебе клиент, ты так или иначе выйдешь на какую-нибудь разновидность этого представления. Например, «без денег я никому не нужен», «без денег я не достоин любви», «зачем жить, если нет денег» и тому подобные. Чем опасно это представление, так это тем, что оно загоняет человека в воронку негативных чувств и событий, из которой трудно выбраться без помощи со стороны. Острое желание иметь деньги конфликтует с верой в противоположное. Желание не реализуется, чувства ухудшаются.

Чтобы желание воплотилось в жизнь, оно должно превратиться в веру. А это целый путь осознанных и пошаговых преобразований. И об этом мы поговорим дальше. Главное, что тебе нужно делать на этом этапе, это четко разделять желания клиента и его веру.