Текст книги "Детский клуб: с чего начать, как преуспеть"

• Чем больше тираж листовок, тем ниже цена одной штуки. Выгодно делать крупные заказы.

• Если типография допустила ошибки в листовках по собственной вине, то она должна заново напечатать их за свой счет.

• Листовки должны быть расклеены своевременно, поэтому заказывайте их заранее, учитывая возможные сбои в работе типографии.

• Лучше всего приклеивать листовку на обычный канцелярский клей.

• Ваша листовка должна отличаться от листовок конкурентов. Иначе потенциальный клиент, ознакомившись с рекламой другого детского клуба и не найдя там ничего полезного, может не обратить внимания на вашу листовку, даже если вы предлагаете то, что ему нужно. Поэтому необходимо изучать чужие листовки; желательно завести для них отдельную папку. Наблюдая за другими клубами, вы можете узнать, какие курсы они предлагают, какие занятия востребованы, а какие нет и т. д. Не забывайте вкладывать в папку и свои листовки – так можно проследить за собственной динамикой.

• Листовка может быть одновременно купоном на скидку (это следует указать на отрывных листочках). Такое решение повысит эффективность рекламы и увеличит вероятность того, что потенциальный клиент обратится к вам.

Листовки, которыми мы пользуемся сейчас, являются очень действенной рекламой и приносят немалый доход. В нашем клубе постоянно открываются новые направления, а у некоторых давних курсов меняются названия, поэтому тексты листовок периодически обновляются. Мы научились моментально создавать макет и быстро отправлять его в печать. А уже через день начинают звонить потенциальные клиенты, ознакомившиеся со свежей листовкой.

Особенности формирования групп в детском клубе

У свежеиспеченного директора детского клуба всегда масса нерешенных вопросов и один из них касается формирования групп. Каким принципом руководствоваться при наборе? Сколько человек должно быть в группе? При каком числе детей группа может начинать работу? Давайте рассмотрим эти вопросы по порядку.

Прежде всего обратимся к критериям формирования групп. Тут нет никакого секрета. Вы уже посетили разные детские клубы и, конечно, заметили, что группы набираются по возрасту. Действительно, это самый верный подход. Каждый этап развития ребенка имеет свои особенности – это знают все, а не только педагоги и психологи. Так что, годовалых малышей будем записывать в одну группу, а двухлетних – в другую? И да и нет.

Возрастной критерий является определяющим при организации комплексных занятий для детей от года, а также занятий по подготовке к школе. Их структура обязательно включает интеллектуальный компонент, который сильно зависит от психофизиологических особенностей того или иного возраста. Поэтому в данном случае возрастной принцип нужно строго соблюдать (о том, как это сделать, поговорим чуть позже).

Творческие занятия, такие как рисование, лепка, декоративно-прикладное искусство и т. д., к счастью, не задают столь жестких рамок — возрастные границы групп могут быть расширены. Так, малыши трех-четырех

лет могут запросто ходить на лепку или рисование вместе. И чем старше становятся дети, тем смелее можно увеличивать возрастной диапазон. Например, ничего страшного не случится, если в одну группу запишутся дети от пяти до семи лет. А в еще более старшую группу однозначно стоит набирать школьников восьми-двенадцати лет. По такому же принципу следует делить детей на группы при организации театральной студии.

Помните: для трех-четырехлетних малышей всегда нужно создавать отдельную группу, поскольку у таких деток многие умения и навыки еще не сформированы, да и сам процесс выработки умений носит более длительный характер. Скорость ответной реакции тоже достаточна низка, в отличие от пяти-шестилетних детей. Другими словами, малыши гораздо медленнее выполняют любые задания, поэтому все присутствующие на занятии будут испытывать дискомфорт.

Говоря о творческих занятиях, отмечу, что иногда возраст имеет еще более размытое значение, чем даже при обучении рисованию или театральному мастерству. У нас, например, есть такое направление, как арт-студия. В отличие от курсов рисования и лепки, а также театральной студии, которые все же предполагают усвоение определенных техник, способов деятельности и т. д., арт-студия нацелена на полное раскрепощение творческих способностей ребенка, установление свободной и открытой коммуникации между детьми. Это один из наших любимых курсов: в группе могут присутствовать как трехлетние дети, так и восьмилетние. В результате на занятиях случаются чудеса, о которых писал А. С. Макаренко: младшие тянутся за старшими, а те, исполнившись чувства собственной важности, охотно помогают малышам и обучают их. Родители, приводящие детей на подобные занятия, совсем не возражают против возрастных различий и получают удовольствие от совместной дружной деятельности ребят.

Набирая детей на занятия по шахматам, музыке, вокалу, танцам, бисероплетению, батику и т. д., также стоит руководствоваться возрастным критерием. Однако здесь нет общих рекомендаций – в каждом конкретном случае советую прислушаться к мнению специалиста, который будет вести эти курсы.

Вернемся к комплексным развивающим занятиям и занятиям по подготовке к школе, при организации которых выделяются следующие возрастные группы:

• с одного года до полутора лет;

• с двух до трех лет;

• с трех до четырех лет;

• с четырех до пяти лет;

• с пяти до шести лет;

• с шести до семи лет.

Малышей от года до двух целесообразно разделить на две группы, поскольку в этом возрасте ребенок развивается очень интенсивно и дети с разницей в полгода сильно отличаются друг от друга сформированностью психических процессов и темпом выполнения заданий. Раскрою небольшой секрет: в нашем клубе месяцы учитываются и при записи двухлетних малышей. Действительно, дети в два года и два месяца будут отличаться от тех, которым исполнилось два года и девять месяцев. Кстати, в клубе много групп для двухлетних детей – это один из самых популярных возрастов. Беседуя с мамой, мы уточняем возраст малыша и предлагаем соответствующие группы. Бывает, конечно, что ребенок в два года и три месяца так прекрасно говорит и столь замечательно организован, что его можно смело отправлять в группу для детей постарше.

Вот мы с вами и подошли к проблеме, которую администратору и педагогам клуба предстоит решать регулярно. Нередко родители настаивают на том, что их двухлетний ребенок очень развитой и его надо обязательно взять в группу к трехлетним. «Мой все умеет делать и ему скучно на занятии», «У нас очень развитой ребенок, он пополз в пять месяцев, а заговорил в год! Он тянется к детям постарше, а с ровесниками ему совсем неинтересно!», «Переведите нас в группу постарше, здесь все неговорящие», «Мне не нравится, что мой ребенок в группе самый умный. Ему не на кого равняться», – вот лишь небольшой перечень замечаний, которые вы непременно услышите. С вопросом придется разбираться – тут никак не отвертеться. Если вы оставите все как есть и отмахнетесь фразой «У нас группы и методики рассчитаны на конкретный возраст» или придумаете нечто подобное, клиент будет потерян.

Сотрудники нашего клуба поступают в зависимости от ситуации. Если клиент пришел впервые и сразу уверяет, что не хочет отдавать ребенка в группу помладше, мы уговариваем его посетить пробное занятие. Благодаря этому решаются две задачи: мама оценивает уровень заданий, предназначенных для данного возраста, а мы смотрим на ребенка. Пробное занятие реально позволяет выяснить, сформированы ли психические процессы и умения, необходимые для обучения в группе постарше. При положительном ответе мы приглашаем ребенка на пробное занятие в старшую группу. Если все психические процессы, а также знания и умения сформированы достаточно хорошо и малыш чувствует себя комфортно, занимаясь с детьми постарше, не стоит препятствовать его переводу в такую группу. Родители других детей сначала могут выразить недовольство, но, видя, что ребенок успевает и не тянет группу назад, однозначно проявят доброжелательность к столь умному малышу.

Бывает и так: ребенок давно посещает занятия, как вдруг мама заявляет, что он уже всему научился и его надо перевести в группу постарше (чаще всего подобные решения обусловлены речевым развитием малыша). А педагог знает, что ребенок и с этой-то программой справляется с трудом. Тогда приходится подробно разъяснять особенности программы, используемой в младшей группе, показывать всю сложность умений, которые формируются на данном этапе, ссылаться на то, что перепрыгивать через ступеньки нежелательно.

Иногда мы тестируем малыша в присутствии родителей, которые считают, что он перерос программу. Тестирование проводится исключительно в доброжелательной атмосфере и составляется таким образом, чтобы родители увидели, какие базовые умения остались ^сформированными. Оно обязательно должно включать задания, которые покажут сильные стороны малыша, но при этом не затмят слабые стороны развития. Во время теста методист или педагог может рассказать, что программа для данного возраста совсем не проста, хотя подчас и создается такое впечатление. На самом деле с помощью увлекательных игровых заданий формируются очень сложные умственные действия, составляющие основу мышления, или базовые математические понятия, без которых не обойтись в дальнейшем. Если тестирование будет построено грамотно и профессионально, родители проникнутся доверием к педагогу и не станут настаивать на переводе ребенка в старшую группу.

Отдельно следует затронуть занятия иностранным языком. При наборе детей в группу нужно учитывать как возрастной принцип, так и уровень владения языком. В зависимости от того, сколько лет ребенок изучал язык и каких успехов достиг, его можно определить в более или менее продвинутую группу.

Итак, принцип формирования групп ясен. Самое время решить, сколько человек должно быть в группе. Здесь также невозможно дать однозначный ответ, поскольку надо принять во внимание следующие факторы:

• особенности помещения (в маленькую комнату 10 человек не посадишь);

• особенности проведения занятий (педагог может работать как один, так и вместе с ассистентом);

• позиционирование клуба (в клубе премиум-класса не может быть больших групп – только малочисленные; клуб экономкласса запросто принимает до 12–15 человек в группу);

• специфику занятия (комплексные занятия для малышей – 5 человек, а танцы, театральная студия – 10 человек и более);

• возраст детей (чем младше дети, тем меньше человек в группе).

Расскажу о своем клубе. При проведении комплексных занятий для малышей от года до трех в группе насчитывается не более 5 детей. Это число гарантирует плодотворную работу и отличные результаты. Кроме того, пусть малышей лишь пятеро, зато всего в учебной комнате находится 11 человек! Нельзя забывать о взрослых, сопровождающих ребенка, и о педагоге. Каждая мама (няня) обычно повторяет слова педагога своему ребенку, и во время занятия постоянно раздается легкое «жужжание». Пока детей немного, уровень шума остается вполне допустимым. Но стоит взять в группу шестого малыша, «жужжание» начинает раздражать. В результате родители и дети устают и все чувствуют дискомфорт.

На занятиях для детей от трех до четырех лет взрослые присутствуют по желанию. В этих группах у нас тоже по 5 малышей.

А вот в группах для четырехлетних детей уже 6 человек и взрослые на занятиях не присутствуют. Почему? С четырех лет у детей формируется умение понимать педагога и справляться с задачей без посторонней помощи. Школа не за горами – ребенку надо учиться удерживать инструкцию в голове и самостоятельно выполнять задание. Группа, состоящая из 6–7 человек, – оптимальный вариант: педагог успевает уделить внимание каждому ребенку и применить к нему индивидуальный подход. На первых порах некоторые дети этого возраста не хотят заниматься без мамы или няни. Обычно период адаптации длится два-три занятия, после чего ребенок начинает чувствовать себя комфортно и присутствие взрослого уже не требуется.

Мы с вами затронули основные принципы формирования групп, обозначили возможное число детей в группе и подошли к решению последнего вопроса. Начиная с какого количества детей можно открывать группу?

Давайте рассмотрим типичную ситуацию. Вы только что открыли новый клуб, и вам позвонила мама двухлетнего малыша, проживающая неподалеку. При беседе выяснилось, что ее все устраивает и она готова прийти завтра на занятие. Что делать? Есть два варианта:

• начать работать с одним ребенком;

• записать контактные данные собеседницы и объяснить, что группа начнет работать только тогда, когда в нее запишут хотя бы еще одного малыша.

Все поступают по-разному. Многие клубы не открывают группу, пока в нее не запишутся три ребенка. Это объясняется соображениями рентабельности: один клиент прибыли не принесет, а зарплату педагогу платить придется.

Наш клуб руководствуется иным принципом. Мы начинаем работать даже с одним малышом. Первым быть всегда тяжело: практически все мамы хотят прийти в сформированную группу, чтобы дети могли общаться. Один из самых частых вопросов: «Сколько в группе человек? Мы не хотим оказаться одни!» Но нам известно, как уговорить родителей «стать первыми». Там, где есть один ребенок, всегда очень быстро появляется и второй, а затем третий и… пятый. Счастье быть единственным в группе длится недолго. Группа открывается, педагог выкладывается по полной, мама первого малыша остается довольна и зовет друзей. Этот принцип неизменно срабатывает при условии, что у вас действительно хорошие занятия, адекватные цены и продуманная рекламная кампания.

Основные принципы составления расписания в детском клубе

Если вы заглянете в словарь Ожегова, то увидите, что слово «расписание» означает «график… последовательность чего-либо». При открытии детского центра надо хотя бы примерно представлять, как распределить в течение недели все запланированные занятия и в какой последовательности их поставить.

Составить расписание несложно, тем более что поначалу оно может быть подвижным. Исходя из собственного опыта, а также практики других развивающих центров, могу с уверенностью сказать, что в начале учебного года составляется приблизительное расписание, на которое ориентируются клиенты, а затем оно частично преобразуется. Но только частично! Например, вы запланировали занятия для годовалых малышей на десять утра, но третий день подряд в клуб обращаются мамы двухлетних детей и говорят, что им подходит именно это время. Тогда стоит, конечно же, на десять утра перенести занятия для двухлетних, а занятия для годовалых детей переместить на другое время (так поступают все клубы). Отмечу, что подобная ситуация характерна для молодого детского клуба с неустоявшимся расписанием. Чем дольше клуб работает, тем больше приобретает постоянных клиентов, привыкших к его режиму, и тем менее подвижным становится график занятий. В сентябре группы заполняются быстрее, а многие абонементы оплачиваются уже весной и летом, ведь клиенты боятся потерять место в таком замечательном детском центре.

Размышляя о расписании, вы должны прежде всего определиться с режимом работы клуба. Во сколько будут начинаться первые занятия и заканчиваться последние? В Москве многие клубы работают с 9:00 до 20:00 по будням и до 15:00–16:00 в выходные. Вам стоит ориентироваться на свой регион. Также обдумайте длительность занятий. Если ваш клуб предлагает отдельные курсы, то лучше остановиться на стандарте: 45-минутное занятие и 15-минутный перерыв. За четверть часа помещение успеет проветриться, а педагог – подготовиться к следующему занятию.

Теперь, собственно, поговорим о принципах составления расписания. Их можно выделить шесть: возрастной принцип, принцип посещения разных занятий, принцип оптимального числа занятий в неделю, принцип учета занятости родителей, принцип соответствия личному графику педагогов и принцип отсутствия пустоты. Давайте подробно остановимся на каждом из принципов.

Возрастной принцип. Он весьма существенно влияет на составление расписания.

Представьте, что по неопытности вы поставили на понедельник такие утренние занятия.

9:00 – подготовка к школе (б лет).

10:00 – рисование (7 лет).

11:00 – эстрадные танцы (6–8 лет). И так далее.

Кто к вам придет? Никто! В лучшем случае – один человек за месяц или даже за три месяца.

Я намеренно привела пример совершенно абсурдного расписания, но именно благодаря ему становится понятен возрастной принцип. Где находятся все шестилетки в девять утра? С вероятностью 99 % — на завтраке в садике. Хотят ли родители, чтобы их дети готовились к школе? Разумеется. Но только после садика! А поставить курсы для семилеток на десять утра – полное безумие: в это время все школьники по определению сидят за партами, ведь вторую смену отменили.

Очевидно, что по утрам лучше предлагать занятия для детей, явно не посещающих детский сад и школу, то есть для годовалых и двухгодовалых малышей. Трехлетних детей часто отдают в садик (это связано с окончанием отпуска по уходу за ребенком), поэтому им надо оставить чуть меньше времени в утреннем расписании. Но все же многие мамы жалеют трехлеток и позволяют им лишний год побыть дома. Еще меньше времени отводим для четырех– и пятилетних детей: их будет совсем немного, поскольку в сознании родителей детский сад четко ассоциируется с социализацией и практически все взрослые считают необходимым хоть ненадолго отдать ребенка в садик.

Таким образом, утро годится для занятий с малышами (комплексные развивающие занятия, музыка, танцы, лепка и т. д.), а послеобеденное время – для детей от четырех лет, включая младших школьников. Ставить ли на вечер курсы для дошкольников? Да. Но выделите для этих групп совсем немного времени: к вам придут дети, родители которых явно заинтересованы в развитии ребенка и готовы привести его после садика. Также вечерние занятия посещают малыши, которые живут далеко от клуба. Поэтому утром они сидят с бабушкой или няней, зато вечером родители могут привезти их на машине. Вечером малышей будет не больше, чем пятилеток по утрам: до школы еще очень далеко и подготовка к ней не слишком интересует родителей, а вот вечерние творческие занятия – весьма перспективный вариант.

С утренним и послеобеденным временем определились. А что обед? Будет пустовать? Не совсем. Промежуток с 13:00 до 16:00 самый свободный в клубах. Это время, когда в коридоре не толпится народ, а на диване в холле есть свободные места. Малыши сладко спят в кроватках, а дети постарше еще в саду. Но в обед тоже нужно работать. На кого же стоит ориентироваться в эти часы? Выбор не такой уж и маленький. Во-первых, занятия для годовалых малышей, которые спят дважды в день и как раз бодрствуют в течение обеда. Во-вторых, курсы для младших школьников: иностранный язык, помощь в выполнении домашних заданий (аналог продленки), танцы и т. д. В-третьих, занятия с логопедом – они чрезвычайно востребованы в последние годы и на них всегда имеется очередь. В-четвертых, индивидуальные занятия с детьми разного возраста. В-пятых, курсы для детей двух-трех лет, которые поздно (часов в двенадцать-тринадцать) просыпаются, а их немало. И пусть многие клубы считают обеденное время «мертвым», вам оно станет приносить доход.

Самые популярные часы – 11:00 и 18:00. Что поставить на это время, думайте сами. Но группы будут однозначно заполнены.

Принцип посещения разных занятий. Многие родители готовы водить ребенка в клуб на несколько курсов. Давайте пожалеем своих клиентов и не будем заставлять их появляться в клубе пять-шесть раз в неделю, а то и дважды за день! Иначе вскоре на клуб и все его занятия выработается аллергия сначала у взрослых, а затем и у детей. Или наоборот.

Как этого избежать? Надо составить расписание так, чтобы занятия для детей одного возраста следовали друг за другом. Например, в понедельник на 16:00 назначьте вокал для детей пяти-шести лет, а на 17:00 – подготовку к школе для этой же возрастной группы. Или во вторник на 17:00 поставьте английский для детей трех-четырех лет, а на 18:00 – театральную студию. В перерыве между занятиями ребенок сможет отдохнуть. Учет этого принципа положительно скажется и на вашем доходе: родители охотно оставляют детей постарше сразу на несколько часов.

Выстраивая последовательность разных курсов, не забывайте о возрастных особенностях детей. Для дошкольников от трех лет можно ставить несколько занятий подряд, но так ни в коем случае нельзя поступать с годовалыми малышами – они просто не выдержат подобной нагрузки. Наоборот, занятия для самых маленьких клиентов должны проводиться в разные дни. Например, комплексное развитие – в понедельник, среду и пятницу, а музыка – по вторникам и четвергам. Не стоит также ставить подряд несколько интеллектуальных курсов, предназначенных для детей одного возраста, например английский язык, подготовку к школе и шахматы. Дети не железные! Родители проникнутся доверием к клубу, если увидят, что вы заботитесь не только о развитии, но и о здоровье своих подопечных.

Принцип оптимального числа занятий в неделю.

Составляя расписание, задумайтесь, сколько раз в неделю дети должны посещать выбранный курс. Например, занятия по английскому будут проводиться один или два раза? А может, три или четыре? Можно ли приходить один раз, если в расписании указано два занятия в неделю? Учитывайте специфику различных курсов.

• Комплексное развитие и подготовку к школе можно ставить два-три раза в неделю. Если родители захотят водить ребенка только раз в неделю, смело записывайте его в одну из групп с трехразовым посещением – так в ней останется место для детей, которые будут приходить дважды в неделю.

• С английским языком, танцами, чтением, шахматами, театральной студией частить не стоит – ставьте их два раза в неделю. Одного раза для данных курсов не хватит, поскольку не выработаются даже элементарные навыки и родители не увидят результата занятий.

• А вот для творческих курсов: изо, лепки, бисероплетения, декоративно-прикладного искусства и т. д. – достаточно одного раза в неделю. Родители, выбирающие творческое направление развития, будут охотно водить ребенка на занятия в разные дни и останутся очень довольны, любуясь готовыми поделками и рисунками.

Для трехразовых занятий желательно выделить понедельник, среду и пятницу, чтобы дети успевали отдохнуть.

При двухразовых занятиях вариантов больше – можете назначать их на вторник и четверг, понедельник и пятницу и т. д.

Принцип учета занятости родителей. Ставьте развивающие занятия не только по будням, но и по выходным, ведь многие родители по объективным причинам не могут привести ребенка в рабочие дни, но с радостью воспользуются такой возможностью в субботу и воскресенье. Надо составить расписание так, чтобы в выходные, во-первых, занимались все возрастные группы, а во-вторых, проводились занятия интеллектуального и творческого характера. В эти дни найдется место как для подготовки к школе, так и для изо, танцев, музыки и др.

По субботам посещаемость выше, чем по воскресеньям. И если в субботу вы можете поставить вечерние занятия, то вечер воскресенья лучше оставить свободным. Поэкспериментируйте с расписанием – может случиться, что именно в вашем регионе выходные дни будут заняты с утра до вечера. Но многие клубы Москвы в воскресенье устраивают полноценный выходной, поскольку затраты на оплату труда администратора и педагогов несопоставимы с получаемым доходом. Москвичи очень устают за неделю: все силы съедает время, проведенное в дороге (особенно пробки). Поэтому для жителя столицы выходные – это возможность восстановить организм и подготовиться к новой рабочей неделе. Большинство родителей-москвичей морально и физически не готовы посвятить оба выходных еще одной «обязательной программе». Впрочем, те из них, кто заботится о развитии детей, но чрезмерно загружен по будням, все-таки приведут к вам ребенка в субботу, оставляя за собой право на неспешное воскресенье.

Продумывая расписание на выходные, помните, что многие школьники учатся и по субботам, а значит, курсы для детей данного возраста лучше поставить после обеда.

Принцип соответствия личному графику педагогов.

Я неспроста расположила этот принцип в конце списка. Многие директора клубов гордо заявляют: «Я всегда найду педагога, который согласится на мое расписание! Еще не хватало, чтобы я подстраивалась под кого-то». Однако в жизни все бывает по-другому. Очень часто оказывается, что вы нашли замечательного педагога, который может вести занятия только по вторникам и пятницам. И приходится ставить занятия именно на эти дни. Но прежде, чем соглашаться на график, предлагаемый педагогом, тщательно взвесьте плюсы и минусы подобного расписания: оно в любом случае должно соответствовать всем вышеперечисленным принципам. Говоря об учете личного графика педагога, я имею в виду лишь небольшие изменения в расписании, но материальный урон для клуба недопустим.

Так, художница, которая ведет в нашем клубе рисование, может приезжать только в среду – нам несложно учесть ее пожелание и освободить для рисования именно вечер среды, а другие занятия распределить по остальным дням недели. Другой пример – театральная студия, занятия которой из года в год проходят по вторникам и четвергам, поскольку в другие дни наша любимая актриса работает в театре.

Если педагог вам симпатичен и учесть его личные предпочтения не составляет особого труда – обязательно учитывайте. Отмечу, что педагогу удобнее, когда ставится несколько занятий подряд, и не нравится приезжать ради одного занятия. Не забудьте об этом.

Принцип отсутствия пустоты. Возьмите карандаш, чистый лист бумаги и начертите таблицу. В строках укажите время занятий, а в столбцах – дни недели и впишите названия курсов. Пустых клеток в таблице остаться не должно.

Детский клуб – это замечательный и гуманный бизнес. Но все-таки бизнес. Вспомните наш главный принцип:

помещение должно работать! А значит, нужно всеми силами избегать пробелов в расписании, то есть пустующих учебных комнат. Подумайте, какими курсами и по какой цене можно занять свободное время.