Текст книги "Восьмой навык. Руководство пользователя"

ЧАСТЬ 1: ОБРЕТЕНИЕ СВОЕГО ГОЛОСА – ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

На каких принципах основаны эти ценности?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

1. В первой колонке (табл. 5–3) перечислите несколько основных ролей вашей жизни (роли в семье, обществе или на работе).

2. Во второй колонке перечислите потребности, которые вы могли бы удовлетворить в рамках каждой роли. Это могут быть нужды вашего местного сообщества, церкви, социума, компании, где вы работаете, семьи и т. д.

3. В третьей колонке перечислите таланты, которыми вы наделены и с помощью которых вы могли бы удовлетворить указанные вами потребности.

4. В четвертой колонке поставьте галочку напротив каждого пункта списка, который вызывает у вас энтузиазм.

5. В пятой колонке поставьте галочку напротив каждого пункта списка, в отношении которого ваша совесть – ваше внутреннее «я» – побуждает вас что-то предпринять.

6. Пометьте звездочкой те пункты, где осознаваемая вами потребность пересекается с вашими талантами, энтузиазмом и совестью.

Представьте, что вы используете свой голос и действуете в тех сферах, которые пометили звездочкой. Теперь снова представьте себе свой восьмидесятый день рождения. Какое наследие вы оставите в этих сферах?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

ПРИМЕНЕНИЕ ЗНАНИЙ

В течение месяца выполните все или некоторые из предложенных заданий, применив описанную концепцию в своей личной и профессиональной жизни.

Каждый человек в глубине души мечтает создать нечто прекрасное и долговечное.

ГРЕНВИЛ КЛЯЙЗЕР

• Серьезно обдумайте собственную уникальную роль и цель в жизни. Запишите ваше видение или ваши мечты относительно этой роли, какими бы неправдоподобными они ни казались, в дневник этой главы в конце руководства пользователя.

• Подумайте о той сфере вашей жизни, где вам недостает дисциплины. Попытайтесь в течение месяца настойчиво работать именно над этой областью. Поддерживайте себя, постоянно напоминая себе об основной жизненной цели.

• Подумайте над тем, что вызывает у вас энтузиазм, что стимулирует вас. Результаты размышлений внесите в дневник этой главы в конце данного руководства.

• Голос совести вы слышите постоянно. Вероятно, он подсказывает, что вам необходимо улучшить какую-то из сфер вашей жизни или же исправить уже совершенную ошибку. Выберите один вопрос, в связи с которым вас мучает совесть, и постарайтесь решить его.

• Вернитесь к упражнению «Часть 1: Обретение своего голоса – подведение итогов» данного руководства. Разработайте план действия в соответствии с вашими ответами (табл. 5–4).

• Познакомьте с идеями этой главы как минимум двух людей. Запишите их имена.

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

• Сообщите о результатах вашей работы друзьям, коллегам и членам семьи. Запишите их имена.

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Глава 6. Вдохновить на обретение голоса других – задача лидера

Прежде чем переходить к работе с этим разделом руководства, прочтите главу 6 книги «Восьмой навык: От эффективности к величию», просмотрите приведенные ниже основные принципы или ознакомьтесь с ними в приложении.

В жизни каждого человека наступает момент, когда его внутренний огонь угасает. Но затем он встречает кого-то, кто вновь раздувает пламя. Мы должны быть благодарны людям, которые разжигают в нас внутренний огонь.

АЛЬБЕРТ ШВЕЙЦЕР

ОБЗОР ОСНОВНЫХ ПРИНЦИПОВ

• Лидерство – это умение настолько убедительно донести до людей идею об их достоинствах и потенциале, чтобы они действительно разглядели эти качества в себе. Самый известный способ довести эту мысль до людей – сделать это посредством организации.

• Организация – это не что иное, как взаимоотношения между людьми, объединенными общей целью (голос организации). Вы, скорее всего, принадлежите к нескольким организациям: брак, семья, местное сообщество, группы по интересам, спортивные команды и коммерческие компании – все это организации. В этом руководстве слово «организация» применяется ко всем сообществам, к которым принадлежит человек, а не только к компании, где он работает.

• Самый важный вопрос, на который должна ответить себе организация: как заложить фундамент развития и работать так, чтобы каждый человек верил в свои способности и в потенциал величия, чтобы голос каждого человека стал вкладом в достижение цели организации? Это и есть Задача лидерства.

• Организация требует и лидерства, и управления. Одно без другого неэффективно.

• Вы управляете вещами и контролируете вещи, но в отношении людей вы осуществляете лидерство – вы ведете их. Вы управляете товарно-материальными запасами, издержками, системами, процессами, физическими ресурсами и информацией, поскольку им не присущи воля и свобода выбора (вспомните мой печальный пример: мне понадобился управленческий опыт других людей, чтобы заставить компанию FranklinCovey приносить прибыль. Я не мог вести и вдохновлять товарно-материальные запасы – ими можно только управлять).

• Ключ к пониманию организационного поведения – изучение человеческой природы – парадигмы целого человека (тело, разум, сердце и дух).

• Серьезные проблемы невозможно решить ускоренными методами, за месяц. Вы должны понимать природу и корни проблемы, которая стоит переда вами.

• Есть два вида проблем: хронические (долговременные, постоянные) и острые (критические) (рис. 6–1).

• Начинать нужно с симптомов хронических проблем в вашей организации. В бизнесе акции компании не будут высоко котироваться на бирже, пока она не добьется успеха на рынке. А на рынке она не преуспеет, пока ее сотрудники не преуспеют на рабочих местах. В семье вы не добьетесь успеха в ваших отношениях с родными, пока не добьетесь успеха в отношениях с самим собой.

• В индустриальную эпоху, чтобы решить хронические проблемы, начальник вводил правила, усиливал контроль и требовал повысить эффективность. Эпоха информации / работника интеллектуального труда при решении хронических проблем апеллирует к четырем ролям лидера (рис. 6–2).

• Четыре роли помогут вам вдохновить других людей на обретение их голосов и на достижение организацией величия. Это можно суммировать двумя словами: фокус и исполнение. Далее вы ознакомитесь с этими процессами более подробно.

ЦЕЛИ ОБУЧЕНИЯ

Изучив и применив на практике основные принципы этой главы, вы сможете:

• узнать, когда надо управлять, а когда – вести, быть лидером;

• понять, как можно увеличивать собственное влияние и влияние вашей организации (семьи, группы добровольцев, вашего предприятия, церкви и т. д.);

• отличать хронические проблемы от острых;

• идентифицировать хронические проблемы, существующие в вашей организации и/или в ваших отношениях, и начать планирование с целью смягчить их или избавиться от них;

• понимать последствия семи глобальных сейсмических изменений и быть способным эффективно реагировать на них;

• понимать, как применение концепции четырех ролей лидера усилит ваш фокус и улучшит исполнение.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВАШИХ РОЛЕЙ КАК ЛИДЕРА И МЕНЕДЖЕРА

Перечислите основные задачи, которые вы выполняете в течение недели. Выберите задачи, которые вы решаете как член какой-либо организации (семьи, предприятия, группы добровольцев и т. д.). Затем укажите, какую роль вы используете для того, чтобы выполнить эти задания, – менеджера или лидера. Наконец, внимательно изучите табл. 6–1 и подумайте, не выступаете ли вы лидером в случаях, когда необходимо применить навыки управления, или менеджером в случаях, когда нужно вести людей за собой. Если подобные случаи имели или имеют место, определите, что именно вам следует изменить в вашем поведении.

Не забывайте о том, что управляем мы вещами, а людей ведем за собой, выполняя роль лидера.

ПОНИМАНИЕ ЛИДЕРСТВА И УПРАВЛЕНИЯ

Вспомните, работали ли вы под руководством человека, который был хорошим менеджером, но плохим лидером. Как вам работалось? Как была организована ваша работа? Каких результатов достиг (или не смог достичь) ваш коллектив?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Теперь попробуйте вспомнить, работали ли вы под руководством человека, который был хорош как лидер, но не обладал навыками управления. Как вам работалось? Как была организована ваша работа? Каких результатов достиг (или не смог достичь) ваш коллектив?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Встречали ли вы руководителя, который одновременно был хорошим менеджером и эффективным лидером? Как вам работалось под его руководством? Как была организована ваша работа? Каких результатов достиг (или не смог достичь) ваш коллектив?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

РЕШЕНИЕ ЗАДАЧИ ЛИДЕРСТВА В ОРГАНИЗАЦИЯХ

Организация – это система взаимоотношений между людьми, которых объединяет общая цель (голос организации). Брак, семья, местное сообщество, группы по интересам, спортивные команды, коммерческие компании – все это примеры организаций.

В левой колонке запишите названия нескольких организаций, к которым вы принадлежите.

Самый важный вопрос, на который организация должна ответить себе: как заложить фундамент развития и работать так, чтобы каждый человек верил в свои способности и в потенциал величия, чтобы голос каждого человека стал вкладом в достижение цели организации? Это и есть задача лидерства.

В правой колонке запишите ваши соображения относительно способов, с помощью которых вы бы могли решить задачу лидерства в организациях, к которым вы принадлежите и которые вы перечислили (табл. 6–2).

ПОНИМАНИЕ ЭФФЕКТОВ СЕМИ ГЛОБАЛЬНЫХ «СЕЙСМИЧЕСКИХ СДВИГОВ»

Перечитайте стр. 124–127 книги «Восьмой навык». Возможно, для выполнения этого упражнения вам придется провести небольшое исследование или поработать с членами вашего коллектива.

ПРОСМОТР ФИЛЬМА «ГОРНЫЙ ПОТОК»

После просмотра фильма «Горный поток» с вашего DVD-диска или в режиме онлайн ответьте на следующие вопросы.

Каковы три константы (опоры в решении проблем), на которые мы можем положиться, столкнувшись с переменами?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Как в качестве лидера вы бы стали готовить члена вашей команды к работе в «горном потоке»? Какой тип мышления понадобится этому человеку, какие навыки? Какие подготовка, гибкость, отношения, доверие, инструменты?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

ПРЕДСКАЗЫВАЕМ ЧЕТЫРЕ ХРОНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ И ИХ СИМПТОМЫ

Наличие парадигмы целого человека как инструмента описания человеческой природы предоставляет вам редкую возможность объяснить, предсказать и диагностировать серьезнейшие проблемы в вашей жизни и в вашем подразделении или группе. Если у лидеров имеются неточные и неполные парадигмы человеческой природы, они создают системы (к примеру, системы коммуникации, набора кадров, премирования, оплаты работы, подготовки), которые не в состоянии задействовать потенциал людей полностью. Эти системы не соответствуют основной миссии, ценностям и стратегии подразделения, группы или семьи.

На рис. 6–3 обведите кружочком симптомы хронических проблем, которые вы наблюдаете в вашем подразделении или группе.

Каждый из симптомов соответствует одной из четырех ролей лидера. Заполните табл. 6–4, чтобы определить, какое лекарство вам требуется.

Теперь вы выявили те проблемы, с которыми сталкивается ваше подразделение или группа. В следующих главах вы узнаете о том, что вы можете сделать для решения этих проблем.

Используя ручку или карандаш другого цвета, вы можете выполнить это упражнение применительно к любой организации (семье, церкви, местному сообществу и т. д.), к которой вы относитесь.

ОПРЕДЕЛЯЕМ ПОДЛИННУЮ ЦЕНУ ХРОНИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ

Прежде чем начать упражнение, прочтите приложение 4 книги «Восьмой навык». Заполните вопросник для проблем, которые вы выявили в предыдущем упражнении. Возможно, для того, чтобы определить подлинную цену каждой из этих проблем, вам придется обсудить их с коллегами, провести небольшое исследование или сформировать группу экспертов.

Проблема: отсутствие общего видения/ценностей

Как вы измерите проблему?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

В чем она заключается?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Как бы вы хотели изменить положение?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

В чем, по-вашему, позитивные последствия перемен?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Каковы позитивные последствия перемен в долгосрочной перспективе?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Проблема: рассогласованность

Как вы измерите ее?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

В чем она заключается?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Как бы вы хотели изменить положение?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

В чем, по-вашему, позитивные последствия перемен?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Каковы позитивные последствия перемен в долгосрочной перспективе?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Проблема: безынициативность

Как вы измерите ее?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

В чем она заключается?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Как бы вы хотели изменить положение?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

В чем, по-вашему, позитивные последствия перемен?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Каковы позитивные последствия перемен в долгосрочной перспективе?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Проблема: низкое доверие

Как вы измерите ее?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

В чем она заключается?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Как бы вы хотели изменить положение?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

В чем, по-вашему, позитивные последствия перемен?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Каковы позитивные последствия перемен в долгосрочной перспективе?

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________