Текст книги "Общение педагога с родителями в ДОО"

Управление процессом взаимодействия педагогов с родителями воспитанников

Управленческий труд – вид общественного труда, заключающийся в организации целенаправленной и скоординированной деятельности участников совместного трудового процесса и трудовых коллективов в целом. Цель управленческой деятельности – определение задач организации и создание условий для их достижения.

Управленческая деятельность состоит из нескольких тесно связанных между собой функций, составляющих управленческий цикл: целеполагания, планирования, организации, координации, мотивации и контроля.

Рассмотрим данные функции управленческой деятельности применительно к процессу взаимодействия ДОО и семей воспитанников.

Целеполагание как основа успешного взаимодействия ДОО и семьи

Целеполагание – процедура постановки и выбора целей. Как и в любом процессе, постановка целей по взаимодействию с родителями может подразделяться на стратегическую и тактическую.

Начинается процесс целеполагания с определения миссии образовательной организации во взаимодействии с семьями воспитанников. Миссия – смысл, который организация вкладывает в свою деятельность, ее предназначение. Чаще всего она относится к деятельности организации в целом, без выделения каких-то сторон и направлений. Тем не менее, мы считаем допустимым предложить администрации ДОО сформулировать миссию организации относительно взаимодействия с семьями воспитанников.

При формулировании миссии важно опираться на основные нормативно-правовые акты, концепции и стратегии развития образования, региональные документы. Поэтому прежде, чем сформулировать миссию, важно изучить Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» (2012), ФГОС ДО (2014), государственную программу РФ «Развитие образования» на 2018–2025 годы (2017) и другие документы федерального и регионального уровней.

Из миссии организации вытекает генеральная цель ДОО, а далее – цели каждой структурной единицы. Таким образом, выстраивается древо целей.

Функцию целеполагания, как и другие функции, нужно осуществлять на диагностической основе. Постановка цели невозможна без объективной картины происходящего. Поэтому руководитель осуществляет свою деятельность, опираясь на актуальное состояние и желаемые в перспективе результаты. Ориентируясь на внешнюю информацию (разного рода законы, подзаконные акты, методические письма, рекомендации и иную документацию), а также внутреннюю: систематический анализ актуального состояния (как выстроен процесс взаимодействия педагогов и родителей в организации в целом, какая картина наблюдается в каждой структурной единице, какие трудности возникают у педагогов в этом вопросе, какие достижения есть и как они транслируются), руководитель может объективно составить древо целей.

Для эффективной постановки целей в менеджменте рекомендуется использовать технологию SMART. Она задает критерии качества, которых необходимо придерживаться при целеполагании. Название технологии является аббревиатурой, составленной из первых букв английских слов, называющих соответствующие критерии качества целей: S (specific) – конкретность цели (ее формулирование как четкий конкретный результат), М (measurable) – измеримость цели с помощью индикаторов и методик, A (achievable) – реалистичность и достижимость цели, R (relevant) – жизненная важность цели для организации, ее обоснованность, Т (time related) – четкая определенность цели во времени.

Система SMART имеет несколько модификаций. Однако заданные позиции служат ее основой. Прежде чем составить иерархию, или древо целей, имеет смысл, следуя технологии SMART, определиться с их формулировкой. Сначала специалисты рекомендуют составить список всех возможных целей. Такая работа может быть и командной. С помощью технологии мозгового штурма составляют обширный список целей по взаимодействию с родителями воспитанников. В дальнейшем с ним необходимо внимательно поработать.

Составляя список целей, важно как можно точнее ориентироваться на предполагаемый результат. Нужно оценить значимость каждой позиции для организации, а также ее достижимость в существующих объективно условиях. Можно стремиться к достижению сотрудничества с семьями воспитанников как в организации в целом, так и в каждой ее структурной единице (таковой выступает группа). Однако при существующей, например, в организации общей тенденции к индифферентности или конфликтности во взаимодействии с родителями, данная цель будет желаемой, но достижимой в несколько отдаленном будущем, даже если для ее реализации будет принято решение о полной смене педагогического коллектива (что затратно и может оказаться малоэффективно). Поэтому важно поставить цель реальную и достижимую, а также определить, какие индикаторы и показатели потребуются для измерения ее реализации. При планировании цели ставят и точные сроки ее достижения. Цель «налаживание сотрудничества педагогов и родителей воспитанников каждой группы ДОО» будет формальной и мало достижимой, если не указать конкретно сроки ее реализации. Кроме того, она достаточно размыта и по остальным показателям.

При постановке целей пошагово из списка исключаются те из них, которые неконкретны, недостижимы или труднодостижимы, нереалистичны, второстепенны в определенный временной период.

Приведем пример цели: «К 2020 году 50 % родителей воспитанников вовлечены в деятельность организации через совместные проекты, участие в мероприятиях и т. д.». Вовлечение родителей в деятельность ДОО постулируется современными нормативными актами и позволяет выйти на новый уровень развития, следовательно, она значима для организации; конкретна и измерима, поскольку содержит в себе определенные даты и количественные и качественные индикаторы (процент вовлеченных родителей, формы); реалистична, в отличие от цели достижения полного включения всех родителей воспитанников, посещающих ДОО. Семьи разные, равно как и педагоги. Для достижения 100 % включенности необходима систематическая глубинная работа по осознанию и, возможно, пересмотру установок, взглядов на процесс взаимодействия. Речь в данном случае идет не о формальном включении родителей, которое может быть измерено количеством мероприятий и включенных в них родителей. Кстати, подобный формальный подход тоже достаточно сложно осуществим. У каждого родителя есть свои планы, обязанности, интересы и пр., а у педагогов отсутствуют жесткие механизмы подчинения этих планов интересам образовательной организации. Да и говорить мы тут сможем скорее о подавлении и принуждении, чем о подлинном взаимодействии и вовлечении.

Подлинное включение родителей в деятельность ДОО предусматривает глубокую мотивированность и заинтересованность сторон, наличие у них желания и возможностей. Е.И. Панько еще в 80-е гг. XX в. выделил категорию «трудных» родителей. Их вовлечение в деятельность организации может быть даже недостижимым (например, асоциальные родители). Поэтому важно, ориентируясь на объективно существующую в организации ситуацию, указать достижимый в обозримом будущем процент вовлеченных родителей. Предложенная цель также должна быть четко определена по времени, а значит, отвечать последнему пункту технологии SMART.

Проанализированные таким образом все цели из списка позволят оставить только те, что отвечают заданным критериям. Следующий шаг – построение древа целей. Этот метод был предложен в 1957 г. американским ученым Расселом Линкольном Акоффом и до сих пор считается одним из эффективных методов распределения целей и задач. Древо целей имеет стандартную структуру: его «стволом» является главная проблема, для которой требуется найти решение. «Ветки» – задачи второго, третьего, четвертого и так далее уровней.

Таким образом, главная задача, или, как ее еще называют, генеральная цель организации по достижению определенного уровня во взаимодействии с семьями воспитанников, становится «стволом». От него начинают строиться задачи по достижению этой цели. Генеральной цели, как правило, нельзя достичь быстро. Для этого необходимо решить ряд подцелей («ветки»). Например, чтобы достигнуть решения цели, приведенной нами в примере, важно решить подцели по повышению компетентности педагогов в сфере общения с родителями воспитанников, освоению педагогами проектной деятельности, изменению психологического климата в диаде «родитель – педагог» и др. И важно понимать, что «ветки» тоже могут иметь подцели. При построении древа целей рекомендуется четко и детально описывать каждую «из них». Количество подцелей должно быть достаточным, чтобы цель могла быть реализованной.

В итоге проделанной работы получается такое древо целей, которое полностью отражает задачи по решению той или иной проблемы. Оно должно содержать все необходимые шаги и ресурсы для решения главной цели. Древо целей часто отображают графически, что позволяет довольно наглядно увидеть и продумать уже план достижения цели или решения проблемы. При его построении рекомендуется учитывать все имеющиеся ресурсы.

Например, для достижения включения родителей в деятельность ДОО, взятой нами для примера, ресурсами могут выступать:

– социальные партнеры организации;

– компетентность педагогических кадров;

– родительский актив.

С учетом этих ресурсов и будет выстраиваться древо целей. Предположим, что количество социальных партнеров организации невелико, компетентность кадров в сфере взаимодействия с родителями воспитанников низкая, родительский актив существует на бумаге, его фактическая деятельность ограничена и формальна. Эти ресурсы и актуальная ситуация позволяют сформулировать несколько подцелей:

– расширить количество социальных партнеров ДОО;

– повысить квалификацию педагогов в сфере общения с родителями воспитанников;

– создать команду родителей, готовых осознанно, позитивно участвовать в жизни и управлении организацией, быть посредниками между администрацией и педагогами, с одной стороны, и всеми родителями – с другой.

Очевидно, что достижение этих подцелей также может быть разбито на подцели следующего уровня. Чтобы расширить количество социальных партнеров ДОО, нужно определить, в каких сферах социальное партнерство будет необходимо и значимо для решения главной цели, выяснить, какие организации находятся в территориальной доступности, поставить задачу заключения договоров с ними и т. д. Для изменения ситуации с профессиональной компетентностью кадров потребуется решить задачу по обучению кадров на курсах, созданию внутренней системы формирования и развития компетентности, работе с психологическими ресурсами и другие задачи. Для создания родительского актива нужно определить состав и функции актива, вовлечь и мотивировать родителей к подобного рода деятельности. При этом важно помнить, что не каждый желающий проявить активность родитель сможет быть эффективным, понимающим и осознанным единомышленником. Опытные руководители знают последствия активности родителей, направленной на деструктив, желание активности ради активности. Ведь основная миссия организации – создание максимально эффективных и продуктивных условий для жизни и развития детей. И сотрудничество педагогов и родителей в данном случае – один из основополагающих элементов.

Обобщая, можно сказать, что постановка целей по взаимодействию ДОО и семьи воспитанников требует серьезного, вдумчивого пошагового подхода. Цель и древо целей – структурообразующие элементы дальнейшей управленческой деятельности. От того, насколько эффективно будет осуществлено целеполагание, будет зависеть и результат деятельности организации.

Планирование и организация взаимодействия ДОО и семей воспитанников

Планирование – функция, связанная с определением мероприятий, ресурсов, необходимых для достижения поставленных целей. Это один из способов, позволяющих руководителю обеспечить единое для всех направление усилий по достижению общих целей. Часто целеполагание и планирование рассматривают как единую совокупность. Планирование направлено на то, чтобы после построения древа целей были определены мероприятия и ресурсы необходимых для достижения поставленных целей.

Планирование необходимо организации, поскольку ее деятельность требует постоянного принятия управленческих решений относительно распределения ресурсов, координации деятельности между отдельными структурными единицами, установления и координации связей с внешней средой, социальными партнерами ДОО, создания эффективной внутренней структуры, позволяющей решать стоящие задачи, контроля за деятельностью и достижением поставленных целей и задач.

Планирование необходимо и для развития организации в будущем. Оно обеспечивает своевременность решений, позволяет избегать поспешности в решениях, устанавливает четкую цель и ясный способ ее реализации, а также дает возможность контролировать ситуацию.

Таким образом, планирование призвано определить средства достижения цели, их состав и логическую структуру, последовательность, необходимые ресурсы и условия, исполнителей и их взаимодействие, сроки; определить содержание, методы, средства, формы предстоящей работы и ее промежуточные результаты.

Планируя взаимодействие ДОО с семьей воспитанников, важно, ориентируясь на сформированную иерархию целей и задач, определить конкретные направления, мероприятия, сроки и ответственных за их воплощение.

Весь процесс планирования в организации разделяется на два уровня: стратегический и оперативный. Стратегическое планирование – определение целей и процедур организации в долгосрочной перспективе, а оперативное – система управления организацией на текущий период времени. Эти два вида планирования соединяют организацию в целом с каждой конкретной структурной единицей и являются залогом успешной координации действий.

При осуществлении планирования специалисты в сфере менеджмента рекомендуют последовательно ответить на три вопроса. Первый касается актуального уровня, состояния проблемы на момент планирования. На каком уровне находится в настоящий момент организация во взаимодействии с семьями воспитанников? Здесь очень важно понимать как состояние проблемы в целом, так и особенности этого состояния для каждой структурной единицы. При определении актуального состояния выделяются сильные и слабые стороны во взаимодействии. Объективный анализ и оценка текущего состояния помогают определить, чего может реально добиться организация в этом направлении. Говоря о целеполагании, нужно еще раз напомнить о необходимости диагностической основы управленческой деятельности.

На данном этапе эффективным может быть такой инструмент менеджмента, как SWOT-анализ. Впервые аббревиатура SWOT прозвучала в 1963 г. в Гарварде на конференции по проблемам бизнес-по-литики в выступлении профессора Кеннета Эндрюса. SWOT-анализ позволяет выявить факторы внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории, аббревиатура названий которых и дала название данному методу: S (strengths) – сильные стороны, W (weaknesses) – слабые стороны, О (opportunities) – возможности, Т (threats) – угрозы. Сильные и слабые стороны характеризуют внутреннюю среду организации на текущий момент, возможности и угрозы – факторы внешней среды, влияние которых может проявиться, а может и нет, причем многое будет зависеть и от принятых решений.

SWOT-анализ принято использовать, начертив таблицу, ее часто называют SWOT-матрицей. Для примера рассмотрим SWOT-анализ вероятностной ситуации в ДОО (табл. 1).

Таблица 1

SWOT-анализ вероятностной ситуации в ДОО

Приведенные в табл. 1 примеры достаточно условны. В каждой организации своя собственная актуальная ситуация. Проведение SWOT-анализа дает возможность наглядно увидеть ее. Наличие SWOT-матрицы позволяет спланировать ситуации, распределив при этом ресурсы так, чтобы по возможности нивелировать слабые стороны имеющимися сильными сторонами. Для этого в менеджменте рекомендуется после составления SWOT-матрицы проделать ряд шагов.

Во-первых, нужно ранжировать все выделенные факторы по степени их влияния. Кто будет значимее для включения родителей в деятельность образовательной организации: наличие опытного сплоченного педагогического коллектива или развитой системы дополнительного образования внутри организации? Какой внешний ресурс будет полезнее и поможет эффективнее решить поставленную цель: сотрудничество со школой искусств или поликлиникой? Предпочтут ли родители потенциально перейти в новый образовательный комплекс, строительство которого завершается или для них будет важнее стабильность привычной организации?

Затем важно удалить все искусственно надуманные и не важные, не значимые факторы. Следующий шаг – выделение сильных сторон организации, способных помочь избежать угроз и достичь результатов. Например, опытный стабильный коллектив, осуществляющий творческий подход к воспитанию и образованию детей и демонстрирующий стабильно высокие результаты, может быть для родителей существенным аргументом, чтобы предпочесть имеющуюся организацию новой с еще неизвестным коллективом.

Далее важно определить, как сильные стороны могут исправить слабые. Так, в качестве примера, можно увидеть, что сплоченность педагогического коллектива может стать основной для налаживания системы наставничества и преодоления конфликтных ситуаций с родителями, имеющими место быть в некоторых структурных единицах. Находясь в так называемой квалифицированной среде, педагоги могут решать возникающие профессиональные сложности через освоение позитивного опыта друг друга. Этот же фактор может послужить базой для создания системы повышения квалификации кадров внутри организации, основой для мотивирования освоения педагогами новых сфер и областей, а значит и постепенного преодоления инертности и нежелания инноваций.

Таким образом, SWOT-анализ служит достаточно эффективным инструментом оценки именно актуального состояния.

Второй важный вопрос, на который предстоит ответить при осуществлении планирования – о желаемых результатах. Он тесно связан с целеполаганием, вот почему эти две функции рассматривают в тесной связи. Целеполагание мы рассмотрели довольно подробно.

Третий вопрос: «Каким образом организация хочет достигнуть поставленных целей и желаемых результатов?» Ответ на него дается как в общих чертах, так и конкретно по действиям всего коллектива.

Планирование находит отражение в системе планов организации. Оперативные или краткосрочные планы тесно связаны и выходят из долго– (стратегических) и среднесрочных планов. К сожалению, проводимый нами мониторинг планирования в организациях показывает, что часто эти планы согласованы формально. И хотя, например, в Программе развития организации отражаются цели по сотрудничеству с родителями воспитанников, их реализация минимально представлена на этапе календарного планирования воспитателями.

Достижение сотрудничества с родителями требует применения творческого, неформального подхода, поиска актуального и значимого для родителей содержания, выбора разнообразных форм. Однако до сих пор, несмотря на значительное количество наработанного в теории и практике материала, наибольшее распространение имеют формальные родительские собрания, беседы, консультации. Темы мероприятий часто связаны с организационными вопросами и не затрагивают глубинных интересов и потребностей взаимодействующих сторон. Важно, чтобы планирование вопросов взаимодействия организации и семей воспитанников было реалистичным, содержательным, неформальным.

Приведем примеры планирования взаимодействия с семьями воспитанников педагогами групп (табл. 2).

Таблица 2

Формы совместной работы в рамках детско-родительской гостиной

В данном планировании представлены только направления и формы мероприятий. Каждая конкретная форма требует конкретизации содержания и отражения этого содержания в тематике мероприятий. Однако уже само разнообразие форм позволяет сделать взаимодействие насыщенным и интересным.

В табл. 3 представлено планирование взаимодействия с родителями по вопросам трудового воспитания.

Данный план содержателен и информативен. В нем представлены тематика, задачи, решаемые в ходе мероприятия, формы взаимодействия. Подобный краткосрочный план, встроенный в общую систему планов организации, позволяет пошагово решать поставленные цели и задачи, конкретен и нагляден.

Когда планирование осуществлено, выстроена вся система планов ДОО, приступают к организации. Организация как управленческая функция представляет собой обеспечение выполнения решения, т. е. создание таких управленческих отношений, которые обеспечивают наиболее эффективные связи между всеми элементами организации и формируют условия для достижения запланированных целей.

Организация включает в себя два направления. Первое – организационное проектирование. Оно представляет собой разделение или декомпиляцию всей целостной организации (как учреждения) на блоки, соответствующие направлениям деятельности для реализации поставленных целей и задач, определение полномочий различных должностей и должностных отношений конкретных лиц. Результатом этого процесса выступает организационная структура.

Таблица 3

Планирование взаимодействия с родителями по вопросам трудового воспитания (по Н.Р. Шестопаловой)

Второе направление связано с организацией процессов работы, нормального функционирования и продвижения по пути достижения цели.

В менеджменте предлагается следующий алгоритм осуществления функции организации:

– определение целей, задач и особенностей совместной деятельности;

– выявление потребностей в ресурсах для осуществления и обеспечение снабжения этими ресурсами;

– установление последовательности действий исполнителей, продолжительности и контрольных сроков их выполнения;

– выбор способов осуществления необходимых действий и взаимодействия людей для достижения целей;

– установление между членами организации необходимых организационных отношений (соподчиненности, координации и т. д.);

– создание соответствующей мотивации у членов организации для достижения поставленных целей.

С помощью данной последовательности шагов нужно спланировать взаимодействие с родителями воспитанников. При этом, говоря о содержании взаимодействия образовательной организации и семьи, важно выделить два уровня;

– теоретический – ознакомление с психологическими и возрастными особенностями, методами воспитания и образования детей в семье;

– практический – обучение практическим навыкам и умениям по организации воспитательного процесса в семье.

Алгоритм организации взаимодействия педагогов с родителями

1. Определение содержания общения педагогов и родителей, т. е. круга вопросов, которые будут обсуждаться в ДОО. Оно зависит от пожеланий и запросов родителей как первых педагогов своих детей, участников образовательного процесса.

Выявить потребность родителей в знаниях можно устно или письменно при помощи анкетирования, перечисления вопросов, которые планируются к рассмотрению, или предложения открытых вопросов, чтобы они смогли самостоятельно на них ответить. Таким образом формируется и установка на сотрудничество.

2. Выбор форм участия родителей на основе их заявок и пожеланий. Можно провести устные или письменные опросы по поводу разнообразных форм участия их в образовательной деятельности в ДОО. Поскольку члены семей воспитанников не знают классификации этих форм, можно дать им открытые вопросы с вариантами ответов. Так, родители могут предложить досуги, мастер-классы, индивидуальные консультации и т. д. Исходя из их пожеланий, педагоги планируют разные формы взаимодействия.

3. Согласование с родителями удобных дней проведения общения. Нужно заблаговременно оповещать родителей о проведении каждого мероприятия. Если большинство из них сможет прийти, общение с ними будет эффективным. Поэтому важно согласовывать с родителями воспитанников удобные дни для встречи.

К организации взаимодействия относится и подготовка информационных листовок с приглашением родителей на мероприятия. Их тему лучше формулировать проблемно, используя слова «если», «как», «зачем». В конце фразы ставить многоточие или вопросительный знак. Там же можно и поместить план проведения встречи.

4. Определение ответственных педагогов. В проведении мероприятия должны участвовать несколько педагогов, но важно, чтобы их деятельность не дублировалась. Например, один воспитатель готовит оформление, другой – наглядный материал и презентацию, кто-то из специалистов проводит само мероприятие и т. д.

5. Составление подробного плана или сценария мероприятия ответственными педагогами. Время докладов ушло в прошлое. Акцент ставится не только на содержание, которым должен владеть специалист безупречно, но и на методы преподнесения текста (вопросы, юмор, шутки, приведение примеров, просмотр видеороликов и др.).

В процессе общения целесообразно обучать родителей играм, упражнениям, которые развивают любознательность, познавательные интересы и эмоциональный интеллект у дошкольников. Следует побуждать членов семей заниматься с детьми совместной деятельностью разного плана для укрепления и развития не только личностных качеств ребенка, но и семейных связей.

6. Подведение итогов. Проводится с целью контроля за выполнением всех запланированных мероприятий, анализа хода работы с родителями, чтобы вовремя выявить недостатки и постараться их ликвидировать, или наоборот, отметить успехи и зафиксировать их для дальнейшего использования. Делается резюме – что мы узнали сегодня нового.

Создается альбом с фотографиями о проведенных мероприятиях на Диск Google, проводится устный опрос родителей о пользе проведения проекта. Можно оценить мероприятие, прикрепив листочки разного цвета к «дереву познания»: красные – «понравилось»; желтые – «понравилось, но не очень», зеленые – «не понравилось».

Условия организации взаимодействия с родителями:

– удобное для проведения занятий помещение;

– наличие технических средств (компьютер, проектор, экран, колонки, микрофон, магнитофон, диктофон, доска и т. п.);

– канцелярских принадлежностей (ватман, цветные маркеры и т. д.);

– воды, чая, кофе и продуктов питания (для использования в перерыве).

Таким образом, при продуманном планировании и учете всех нюансов организации процесса взаимодействия педагогов с родителями воспитанников можно решить поставленные цели и задачи. Однако процесс управления взаимодействием ДОО и семьи будет неполным без устойчивой мотивации сторон, а также систематического анализа и координации.