Текст книги "Общение педагога с родителями в ДОО"

Мотивирование процесса взаимодействия ДОО и семей воспитанников и контроль за ним

Мотивирование – функция, связанная с использованием влияния руководителя для побуждения (мотивации) работников на продуктивное выполнение своих обязанностей. Как показывает практика, мотивация при организации процесса взаимодействия с родителями воспитанников у педагогов зачастую бывает снижена. Причин этому несколько.

Внешние причины связаны с объективными условиями, в которых осуществляется деятельность педагога. В качестве демотивирующих условий педагоги выделяют переполненность групп и сложность реализации индивидуализации в воспитательно-образовательном процессе; работу в режиме полного дня без напарника; обилие различных административных барьеров и контроля; значительное количество необходимой для заполнения документации; профессиональная занятость родителей и сложности с привлечением их к полноценному содержательному общению.

Внутренние причины: неготовность к принятию родителей и построению общения с ними в форме диалога; неуверенность в собственных навыках коммуникации; профессиональное выгорание; неспособность видеть позитивное подкрепление собственных действий со стороны администрации и родительской общественности.

Такая ситуация требует от руководителя ДОО постановки особых акцентов на мотивировании педагогического коллектива на продуктивное содержательное взаимодействие с семьями воспитанников.

Нужно также сказать и о мотивировании родителей на включение в деятельность ДОО, активное участие в жизни своих детей, глубокие содержательные контакты с педагогическим коллективом. Современный родитель – профессионально реализующийся человек, широко информированный, часто не имеющий достаточного времени не только для контактов с педагогами, но и с детьми. Однако это не значит, что он не хочет принимать участия в образовании и воспитании своего ребенка.

Важно найти мотивы, которые будут адекватны внутренним потребностям родителей. Информированность в вопросах педагогики и психологии, отдельных аспектах образования вовсе не означает, что родители понимают и видят своих детей, глубоко разбираются в психолого-педагогических вопросах. Желание быть хорошим родителем, понимать ребенка и говорить с ним на одном языке – внутренняя потребность родителей. И в силах педагогов помочь ее удовлетворить через взаимодействие с членами семей воспитанников. В этой ситуации родители станут полноправными партнерами ДОО, включатся в ее деятельность, будут заинтересованы в жизни ребенка и в детском саду, и в семье.

Направления мотивирования сотрудников

• Обеспечение интересной работой. Данное направление поможет создать единую высокомотивированную команду. В большинстве своем педагоги – заинтересованные и любящие свою работу люди. Однако процесс взаимодействия с родителями воспитанников, на их взгляд, – одна из наименее привлекательных сторон профессиональной деятельности. Задача руководителя ДОО – продемонстрировать яркость этой стороны профессии, обеспечить интерес к работе, показать, каким образом можно через взаимодействие с родителями удовлетворить потребности в принятии, признании и самореализации.

• Создание эффективных целей. О целеполагании мы говорили выше. Однако здесь важно подчеркнуть, что тщательная грамотная постановка целей имеет большое значение для мотивирования педагогического коллектива. При планировании общие цели организации важно совместить с личными целями сотрудников. Только тогда цели будут личностно значимыми и принятыми коллективом и реализовываться не потому, что надо, а потому, что есть желание. Например, внедрение разнообразных форм взаимодействия может служить не только целью всей организации, но и личной целью того или иного сотрудника, прошедшего целенаправленное обучение и стремящегося реализовать полученные умения в практике взаимодействия с родителями.

• Понимание индивидуальных различий в мотивации. Педагогический коллектив состоит из разных личностей, имеющих сильные и слабые стороны, свои цели и потребности. Кто-то стремится к самореализации, профессиональному и карьерному росту, кто-то хочет творчески работать с детьми без излишних нагрузок и препон, кто-то делает первые шаги в профессии и очень боится сделать что-то не так. Вариантов множество. Важно, чтобы методы мотивации опирались на сильные стороны личности и позволяли минимизировать слабые. Руководитель должен знать своих сотрудников, их внутреннюю систему мотивации, индивидуальные потребности и выстраивать процесс мотивации с опорой на данные знания.

• Предоставление награды и признание. В мотивировании большое значение имеет создание системы вознаграждения и признания. И мы не говорим только о материальном поощрении. Уважение к заслугам и профессионализму, выражение уверенности в качестве работы сотрудника путем уменьшения контроля также создает внутреннюю мотивацию, равно как и публичное признание профессиональных заслуг и другие способы. Важно создать такую систему вознаграждения, которая будет воспринята коллективом в целом и каждым педагогом как справедливое распределение.

Для создания системы мотивации, эффективного планирования и организации большое значение имеет процесс взаимодействия ДОО и семьи.

• Координация процесса. Цель координации – обеспечение согласованности действий всех звеньев организации. Без такой четкой связи нарушается деятельность как всей организации, так и отдельных ее структурных элементов. А чтобы любая деятельность была эффективна, необходима взаимная дополняемость каждого структурного элемента. И здесь мы говорим о дополняемости деятельности не только каждой отдельной группы, рассматриваемой как структурная единица ДОО, но и других звеньев: дополнительного образования, службы психологической помощи и т. д. Конкретные связи зависят от структуры организации. Деятельность каждой структурной единицы организации должна быть взаимодополняема и связана друг с другом. Без этого невозможно достигнуть реализации целей организации.

Процесс координации достигается путем установления связей или коммуникаций между звеньями. Мы делали акценты на том, что успешность достижения целей определяется хорошей аналитической базой имеющейся информации, как внешней, так и внутренней. Поэтому для осуществления этой управленческой функции значима оптимальная и своевременная организация информационных потоков. Для того чтобы они были бесперебойными и позволяли осуществлять непрерывность управленческой деятельности, связующим процессом выступает коммуникация.

В менеджменте выделяют несколько форм коммуникаций, координирующих управленческую деятельность'.

– подготовка документов, координирующих управленческую деятельность. На основе нормативных законных и подзаконных актов, региональных документов и другой входящей внешней информации с учетом стоящих целей руководитель разрабатывает систему локальных актов, координирующих и позволяющих организовать деятельность, в том числе и по проблеме взаимодействия с родителями. Локальные акты структурируют деятельность организации в целом и каждого ее сотрудника, помогают каждому педагогу понять, на что ему важно ориентироваться, как регулировать свою деятельность. Здесь, правда, важно не увлечься количеством локальных актов. Тогда они станут не помогать, а, наоборот, тормозить деятельность коллектива;

– непосредственная коммуникация, осуществляющаяся в форме проведения собраний, интервьюирования, анкетирования и пр. Ни одна система тщательно подготовленных документов не может заменить «живого» общения с участниками образовательных отношений. Руководителю важно знать, как осуществляется взаимодействие с семьями воспитанников, какие достижения и трудности есть у коллектива, как педагоги видят свои сильные и слабые стороны в этом процессе, каковы их мотивы, каких целей они хотят достичь, какова объективная ситуация с их профессиональной компетентностью в данном вопросе;

– установление неформальных связей. Для успешной коммуникации важно, чтобы в организации работала единая слаженная команда администрации, педагогов и родителей. Только тогда можно достичь поставленных целей. Неформальные связи подразумевают под собой общение в неформальной обстановке, но никоим образом не панибратство. Профессиональное общение остается профессиональным общением. Однако людям, работающим в одной команде, важно знать друг друга не только с формальной стороны.

Российские компании и организации ориентированы, скорее, на восточный подход в создании коллективов, когда работа становится частью жизни. Поэтому сегодня некоторые руководители прикладывают значительные усилия в процесс создания команды, в совместные мероприятия по командообразованию, созданию корпоративного стиля и духа, в общение с коллективом не только на работе, но и в совместных поездках, посещении театров, выставок и т. д. Этот же аспект важен и при взаимодействии с родителями. Участие родителей в праздниках не в качестве зрителей, а в качестве участников, педагогические встречи в неформальной обстановке за чашкой чая, мероприятия не только в будние дни, но и в выходные (2–3 в год) – все это помогает родителям увидеть в педагогах ярких интересных личностей, их неформальную заинтересованность, почувствовать себя частью единого коллектива взрослых, заинтересованных в счастливом детстве.

Завершает управленческий цикл функция контроля. Контроль очень важен для успешного функционирования организации и позволяет решить несколько основных задач. Преломляя эти задачи к нашей проблеме взаимодействия ДОО и семей воспитанников, мы можем акцентировать внимание на том, что контроль:

– позволяет выявить существующие проблемы во взаимодействии с семьями воспитанников до того, как они выйдут вовне и перерастут в кризисную ситуацию;

– определить направления деятельности организации, которые наиболее эффективно будут способствовать достижению поставленной во взаимодействии с родителями цели, нарушения, ошибки и неудачи организации процесса взаимодействия педагогов и родителей, установить их причины, и далее скорректировать деятельность организации;

– выступает заключительным звеном в цепи управленческой деятельности и позволяет руководству определить, достигаются ли цели организации, на каком этапе находится достижение этих целей и выявить причины их «пробуксовки», если она есть.

Результаты контроля служат основой оценки работы организации в целом, ее структурных единиц и персонала в отдельности за определенный период. Здесь очень важно отметить, что эффективный контроль всегда строится на гуманистической основе и не бывает чрезмерным. В противном случае он выполняет демотивирующую функцию и тормозит достижение цели организации в любой сфере. В менеджменте правила эффективного контроля ориентируют на его следующие качества: объективность, доброжелательность, создание и поддержание благополучного морально-психологического климата.

Методическая работа

Определенные навыки педагог приобретает в процессе получения образования, значительную роль играют самообразование и непосредственно практика профессиональной деятельности. Однако в наш информационный век полученная вчера актуальная и значимая информация уже сегодня может стать устаревшей.

Заниматься активным самообразованием желает далеко не каждый педагог, а в процессе профессиональной деятельности высок риск действовать шаблонно, без учета постоянно изменяющейся реальности. В такой ситуации важной движущей силой развития профессиональной компетентности педагога, а речь идет именно о ней, становится деятельность старшего воспитателя – методическая работа. В его силах помочь каждому педагогу сформировать и, по мере необходимости, корректировать функциональные компетенции.

Повышение профессиональной компетентности педагога – одно из основных направлений методической работы. В ее ходе старший воспитатель имеет возможность увидеть каждого педагога во взаимодействии с родителями, выявить сильные и слабые стороны, помочь разработать индивидуальные программы самообразования. В процессе методической работы создается возможность трансляции передового опыта, применения таких форм работы с коллективом, которые помогают не только получить информацию, но и актуализировать ее, включить в деятельность. Кроме того, методическая работа позволяет получать «обратную связь» и тут же на месте помочь педагогу разобраться в возникших сложностях.

Интересен опыт методической работы, проводившийся под руководством О.А. Комаровой и транслировавшийся на стажировочной площадке ГБОУ начальная школа – детский сад № 1625 ЮОУО ДО Москвы. В рамках деятельности площадки прорабатывался вопрос взаимодействия всех участников образовательного процесса. Рассматривая проблему общения педагогов и родителей, участники стажировочной площадки проигрывали разнообразные ситуации, анализировали свой опыт, искали алгоритм перехода от таких типов взаимодействия, как опека, индифферентность, подавление к соглашению, диалогу и высшему, на наш взгляд, типу взаимодействия – сотрудничеству. Каждый участник стажировочной площадки имел возможность выразить позицию, высказать свое мнение, примерить ту или иную роль.

Первое занятие было посвящено изучению типов взаимодействия. В ходе дуальной лекции предлагалась трактовка каждого типа взаимодействия. Причем один лектор выступал с позиций теории, а второй – практики. Таким образом, создавалась возможность не просто получить теоретическую информацию, но и соотнести ее с тем, как каждый тип взаимодействия проявляется в практике. Сопровождавшие лекцию отрывки мультипликационных фильмов придавали информации образность, фактурность, создавали положительный эмоциональный фон. Подобный подход позволил с легкостью донести до каждого педагога довольно сложный теоретический материал.

Игровое моделирование ситуаций общения педагогов и родителей воспитанников позволило каждому участнику погрузиться в ситуацию, примерить на себя разнообразные роли во взаимодействии. Было предложено задание перевести неконструктивный тип взаимодействия в продуктивный, содержательный. Совместный поиск решений оказался достаточно эффективным. Следует отметить, что наиболее просто для педагогов было освоить такой тип взаимодействия, как соглашение, более сложным оказалось достигнуть диалога.

Представляет интерес разработанное Е.А. Соловьевой содержание одной из форм методической работы. Педагогам было предложено определить основные причины трудностей взаимодействия с родителями, а затем предложить варианты преодоления этих трудностей.

Основной причиной трудностей взаимодействия с родителями педагоги считают низкий социальный статус профессии воспитателя в обществе. Обсуждение путей преодоления этой трудности вызвало целую дискуссию, но в итоге педагоги пришли к выводу о том, что самым действенным способом будет «распространение социальной рекламы профессии педагога», и предложили идеи такой рекламы, например:

– рассказ взрослого успешного человека о своих педагогах, о том, чем они помогли ему и чему научили, как помогли ему стать таким, какой он есть;

– реклама в виде мультфильма с основной идеей: «Педагог открывает для ребенка множество дорог!»;

– сравнение профессии педагога с другими профессиями (например, воспитателя и офисного работника с помощью яркого контраста).

Остальные трудности взаимодействия с родителями педагоги расположили в таком порядке:

• недостаточно высокий уровень психолого-педагогической культуры родителей. Пути преодоления:

– каждый год на родительских собраниях в доступной форме (нестандартными способами, с использованием схем, карточек) разъяснять родителям, что должны уметь делать дети к концу года;

– давать консультации по интересующим их вопросам или темам, на которые им необходимо обратить внимание;

– беседовать по поводу прочитанного родителями материала;

– демонстрировать части занятий или режимных моментов, в которых родитель сможет наглядно увидеть способности своего ребенка;

– приглашать родителя в обычный будний день с целью непосредственного наблюдения за деятельностью ребенка в группе в течение дня;

– проводить индивидуальные беседы с родителями (прием: «Вы хотите, чтобы мы Вам помогли?»);

• недостаточная компетентность многих воспитателей. Пути преодоления:

– проводить коммуникативные тренинги;

– работать над собой, самосовершенствоваться;

• неполная информированность педагогов об условиях жизни воспитанника дома и соответственно родителей о жизни ребенка в детском саду. Пути преодоления:

– проводить анкетирование, круглые столы, дни открытых дверей, чаепития, непринужденные беседы;

– давать задания на дом, просить доделывать дома совместно с детьми начатую в ДОО работу;

– создавать и поддерживать традиции в группе;

– организовывать кружковую деятельность, выставки, открытые просмотры занятий, «театральные пятницы»;

– отмечать благодарностью каждого родителя (даже за самую малость, чтобы дать родителям почувствовать себя востребованными);

• отношение воспитателей к родителям как к объектам воспитания. Пути преодоления:

– меньше жаловаться на ребенка, начинать диалог с позитивной информации и плавно переходить к проблеме;

– изменять диалог таким образом, чтобы родители сами предлагали пути выхода из сложившейся ситуации, а педагог тактично корректировал идеи («А каково Ваше мнение?», «Вы говорите замечательные вещи!», «А что Вы предлагаете?»);

• стремление воспитателей избегать «живого» общения, подменять его анкетированием, информационными стендами. Пути преодоления:

– проводить кружковую, групповую работу с обязательным применением активных форм, совместные занятия, творческие вечера, чаепития, неформальные встречи, индивидуальные доверительные беседы;

– вовлекать родителей, не желающих принимать участие в жизни группы, склонных к конфиликту, в выполнение заданий по поручению родительского комитета, возложение на них ответственности за определенную деятельность;

– выявлять пожелания родителей и вовлекать их в создание условий для реализации выдвинутых идей по улучшению работы группы;

• «закрытость» ДОО. Пути преодоления: проведение встреч с родителями в интересных, нетрадиционных, непринужденных формах; создание и поддержание традиций в группе; личная мотивация педагога в проводимых мероприятиях, «построение» этих мероприятий перед родителями, повышение перед родителем значимости деятельности ДОО.

В ходе методической работы с педагогами выявляются их типичные проблемы, трудности и положительный опыт. Подобные методы способствуют формированию рефлексии, т. е. осознанного, критического отношения к своей деятельности. Хорошо практиковать минисочинения на темы: «Мои плюсы и минусы в работе с семьей», «Какой я вижу совместную работу с родителями в своей группе» и др. Педагогам предлагается проанализировать наиболее эффективные, по их мнению, формы взаимодействия. Так, например, одни воспитатели говорили о преимуществе наглядных форм, другие – о проектной деятельности совместно с родителями дошкольников. Исходя из описанных проблем, с педагогами ведется индивидуальная работа в форме консультаций. Практические материалы для педагогов можно найти в приложениях 2–3.

Известно, что для педагогов определенную трудность представляет подготовка к устному выступлению и его проведение. Мы считаем целесообразным подготовку педагогов к устному выступлению в процессе индивидуальной консультации. Так, после изучения необходимой литературы воспитателю предлагается составить план выступления, выделить ключевые моменты, затем сделать этот план развернутым, тезисным. Далее предлагается подкрепить его примерами из практики (как показывает опыт, родители очень любят конкретные примеры из жизни своих детей), фотографиями, видеозарисовками и др.

Хорошо продумать педагогические ситуации для анализа, вопросы родителям. После такой подготовки воспитатель может свободно излагать материал родителям, обращаясь не к тексту, а лишь к плану, импровизировать.

Подготовка воспитателей к взаимодействию с семьями воспитанников осуществляется на личностно ориентированной основе, без принуждения. Мы учитываем индивидуальные особенности каждого педагога, его увлечения, опыт, мотивацию и др. Например, есть педагоги, которые не любят публичных выступлений в силу своих индивидуальных особенностей. Мы подключаем их к проведению мероприятий с родителями в соответствии с их возможностями и пожеланиями. Например, одни воспитатели могут подготовить слайд-шоу, другие – выставку детских работ, создать фотоколлажи для родителей, провести опросы родителей, переписку по электронной почте и т. д.

Показателями эффективности подготовки педагогов к взаимодействию с родителями служат возросшая посещаемость родителями проводимых мероприятий, потребность в консультации, интерес к проблемам взаимодействия, потребность в самообразовании.