Текст книги "Лучше зажечь свечу, чем ругать темноту, или Как хорошему человеку не дать себя в обиду"

Все началось с того, что несколько придворных Короля стали говорить: “Зачем нам эти противные Злость, Страх, Обида? Когда они приходят, мы ссоримся, деремся, нам очень неприятно. Давайте подговорим Короля, чтобы он выгнал этих слуг из страны!»

Король был мудр и останавливал своих придворных. Но, если о нас «за глаза» говорят плохо, перешептываются и перемигиваются за нашей спиной, мы это почувствуем? Конечно! Нам будет приятно или неприятно? Конечно, неприятно! А когда нам неприятно, мы какие дела будем делать быстрее: хорошие и плохие? Многие люди, когда о них плохо говорят, обижаются и совершают не очень хорошие поступки. Так случилось и в этой истории…

Так вот, темной ночью, на краю леса собрались слуги по имени Обида, Злость и Страх. Обида, обиженно поджав губы, рассказывала о том, что их хотят выгнать из страны. «Им, видите ли, без нас лучше живется! Мы им, видите ли, совсем не нужны!» – фыркала Обида, а слуга по имени Злость сжимал кулаки. «Мы им покажем, что мы можем! Вот посадим Короля в темницу, да будем править страной, вот они у нас попляшут!» Недолго думая, заговорщики пробрались во дворец, схватили спящего Короля, и бросили его в темницу.

Когда на следующее утро придворные, по своему обыкновению, собрались в тронном зале, они замерли в ужасе и изумлении. На королевском троне сидел слуга по имени Страх. Он пытался одеть на свою голову корону, но она была волшебной, и сползала. Тогда слуга по имени Злость со злостью кинул ее под трон.

Как вы думаете, каков был первый указ нового правителя? Да, было решено объявить войну соседнему государству. Кроме того, отныне каждому жителю королевства надлежало доносить на своих соседей, решать все споры с помощью кулаков, пугать друг друга всевозможными неприятностями. Представляете, какая жизнь настала в стране, тем более, что слуги по имени Радость, Удовольствие и Интерес были из нее изгнаны?

Конечно, страна разрушалась, все ее жители ходили голодные, ободранные и побитые друг другом. Вот, что может произойти со страной, если у власти оказались не законный Король, а Обида, Злость и Страх, забывшие о Мере!…

Мудрецы говорят, что то же самое происходит и у человека внутри, если он постоянно со всеми ссорится, ругается, обижается…

Но мы позабыли об изгнанниках, слугах Короля – Радости, Удовольствии, Интересе. Конечно, их сердца не могли вынести такого страшного зрелища. Они вспомнили, что далеко-далеко, за горами, за лесами, живет волшебница по имени Любовь. Ох, и нелегок же был путь к волшебнице! Сколько испытаний пришлось выдержать верным слугам Короля. И сразиться с ужасными людоедами, и гигантскими муравьями, пройти через Черный лес… Но они дошли до царства Любви. Умывшись из колодца, они почувствовали невероятный прилив сил. Сомнений не было – они ощущали Любовь.

Волшебница дала путешественникам сосуд с Любовью, чтобы они отнесли его своему повелителю. Ведь в этом было спасение их страны. Путь назад был уже не таким тяжелым.

Конечно, путь домой легче, чем из дома. Тем более, если несешь сосуд с Любовью! Итак, слуги по имени Радость, Удовольствие и Интерес добрались до своей страны, нашли темницу и освободили Короля. Только повелитель пригубил из сосуда с Любовью, как к нему вернулись силы, уверенность, мужество и мудрость. Гордой поступью он отправился в тронный зал.

Как только самозванцы – слуги по имени Обида, Злость и Страх увидели Короля, они затрепетали и бросились на колени. А придворные зашипели: «Вот, Ваше Величество, мы же говорили Вам, надо было избавиться от этих слуг, и ничего бы не было!»

Но Король остановил их: «Дело не в моих слугах, дело в дурных мыслях и разговорах! Я даю им три дня сроку, пусть они сами решат: покинуть ли нашу страну, или найти в ней себе достойное применение».

Так сказал великодушный Король. Как вы думаете, правильно ли он поступил?

И вот, через три дня слуги по имени Злость, Обида и Страх пришли к Королю и сказали:

– Ваше Величество, простите нас! Мы просим прощения у всех жителей королевства! Мы вспомнили о Мере, и поняли наше назначение в стране. Позвольте нам построить свои дома НА ГРАНИЦЕ государства.

– Почему же на границе? – удивился Король.

– Я, Ваше Величество, – сказал слуга по имени Страх, – самый чуткий, самый осторожный, я далеко чувствую опасность, и смогу Вас вовремя предупредить о ней. Вы будете иметь время на то, чтобы достойно встретить неприятность, или предотвратить ее.

– Я, Ваше Величество, – сказал слуга по имени Злость, – придам Вам силы для борьбы с врагом, и помогу быстро наказать обидчика. Но теперь я уже не переусердствую, буду помнить о Мере.

– А я, Ваше Величество, – сказал слуга по имени Обида, – всегда был чуток к дурным мыслям и разговорам. Поэтому я буду охранять Ваше королевское достоинство, и предотвращать недостойные разговоры и действия.

Вот так закончилась эта история. Сосуд с Любовью установили на самом красивом месте, в центре дворцовой площади. К нему мог легко подойти каждый, как только чувствовал себя раздраженным, злым или беспокойным. Ведь Любовь приносила покой в души жителей. Так, слуги по имени Злость, Страх и Обида охраняли страну, а Любовь согревала ее. Все жили долго и счастливо.

Так закончилась эта история, но она многократно повторяется в нашей жизни. Страх, если он наш слуга, а не хозяин внутреннего мира, предупреждает нас об опасности, формирует здоровую осторожность. Важно постоянно «держать руку на пульсе», внимательно наблюдать за своими внутренними слугами, и не допускать ситуации, когда они могут захватить трон нашей внутренней страны.

Но есть еще одно «лекарство» от страха – это смех. Страх, возомнивший себя хозяином положения, не выносит шуток, особенно в свой адрес. Поэтому оказывается таким эффективным прием, называемый абсурдизацией. Довести до абсурда то, чего боишься и рассмеяться комичности ситуации, – вот механизм абсурдизации. У Евгения Клюева в повести «Между двух стульев» есть такой эпизод:

– Да как же, – бросился Петропавел в атаку, – можно предлагать совершить действие, последствия которого неизвестны? А если эта Уродина, проснувшись, нас всех тут пережрет!…

…Белое Безмозглое печально констатировало:

– Ну, пережрет – так пережрет. Будем дальше жить – пережранными.

Если человек, которого манипулятор запугивает, провоцирует усиление чувства страха, усилием воли и чувства юмора представит себе весь абсурд происходящего, – он будет недосягаем для манипуляции.

Давайте подслушаем разговор двух коллег по работе Светы и Маши:

– Маша, ты слышала, говорят сокращения штатов начнутся. Говорят с нового месяца. Ты как, вообще?

– Я – нормально. Света, а что именно тебя интересует?

– Да я вот думаю, что и как. Вот Ивановой-то точно бояться нечего, у нее связи с нашим руководством. А ты как?

– Я – нормально. Ты спрашиваешь меня, как у меня со связями или связью?

– Чего?

– Связь у меня от «Мегафона», а вот связи…

– Ну да, я про них и спрашиваю. Ты так уверенно держишься, а мы тут все дрожим. Ты, ведь тоже, правда?

– Слушай, представь себе, что все сотрудники нашей компании живут в страхе. Наш офис превратился в черную-черную комнату, за черными-черными столами сидят черные-черные люди, эти черные-черные люди пьют черный-черный кофе; от этого черного-черного кофе у них появляются черные-черные мысли, от этих черных-черных мыслей рождаются черные-черные чувства. И вот сидят они с перекошенными-перекошенными физиономиями, а тут заходит клиент. Они к нему все вместе бросаются, расталкивая друг друга черными-черными локтями, и орут: «Отдай твое сердце!». А клиент как расхохочется, и говорит: «Классное вы тут шоу устроили!»

– И что?

– И ничего!

– Да ну тебя!

Света пыталась манипулировать Машей, вызывая чувство тревоги, страх быть уволенной. Зачем ей это было нужно, сразу сказать сложно. Может быть, она хотела приобщить Машу к собственному тревожному состоянию. Может быть, пыталась «прощупать» насколько сильно положение Маши, и затем использовать эту информацию в своих целях. Маша, надо отдать ей должное, оказалась девушкой с чувством юмора и не дала Свете возможности поселить в своем сердце тревогу и страх. Она использовала технику абсурдизации, которую часто применяют дети. Это – сказки-страшилки. Они помогают отреагировать тревогу. В маленьком сюжете сказки-страшилки намеренно сгущаются краски (вот она абсурдизация!), а финал должен быть неожиданно смешным. В этом случае происходит мгновенная разрядка напряжения, человек смеется и освобождается от страха.

Правда, Свете совершенно не нужно освобождаться от страха, ей нужно его сеять. Но это, как говорится, уже ее проблема. Маша избежала манипуляции и негативного тревожного осадка. Благодаря чувству юмора она в этой ситуации себя «вылечила». Потому что не тревожится перед перспективой увольнения сложно.

Итак, понимание места страха в нашем внутреннем пространстве, а также чувство юмора являются мощными средствами противостояния манипулированию со стороны «пугающих балалаечников».

Тема третьей универсальной струны, на которой играют «балалаечники», – злости, уже была затронута в нашей истории. Нередко манипуляторы «зудят», вызывают раздражение и настоящую злость. В сердцах человек отдает то, что от него требуют. Но, играя на злости, манипулятору нужно тонко ощущать меру. Ведь разозлившись, человек может перейти к насилию, или замкнуться и ничего не дать. Поэтому «балалаечники» комбинируют злость с жалостью, виной и даже страхом. Подслушаем диалог подчиненного с начальником.

– Иван Иванович!

– Что такое?!

– Ну как же так, Иван Иванович, вы же обещали!

– Что я обещал?!

– Обещали, уже несколько дней прошло.

– Да говорите толком!

– Уже несколько дней прошло, а вы все не пускаете, а ведь обещали!

– Ничего не понимаю! Что я обещал?

– Отгулы мне обещали, уже несколько дней прошло, а вы все мое заявление не подписываете!

– Идите работайте!

– Ну вы же обещали, мне нужно на даче картошку окучить, пропадет она.

– Не время сейчас, идите работайте!

– Ну, пожалуйста, пропадет картошка, мне теща этого никогда не простит!

– А мне заказчик не простит, если мы в срок работу не сдадим.

– Да от меня то что зависит, я свою работу уже сделал. Ну, пожалуйста, Иван Иванович, войдите в мое положение, знаете какая теща у меня! Они с женой как объединятся, так я потом вообще на работу ходить не смогу. Кто вам будет потом все расчеты делать? Иван Иванович, мне очень надо!

– Ладно, иди, поливай свою картошку, но только на два дня! – с раздражением машет рукой Иван Иванович, а потом вздыхает: «Как это им удается каждый раз меня упрашивать?!».

Почти все дети проходят через игру «Купи слоника». Какие бы аргументы не приводил собеседник, в ответ он услышит: «Вот все так говорят. А ты купи слоника!» В конце концов человек начинает раздражаться. А, между тем, эта невинная детская игра ни что иное, как одна из манипулятивных техник, называемая «испорченной пластинкой». Тот, кто ее использует, игнорирует слова собеседника и постоянно повторяет одну фразу, держит одну тему, одну мысль, изредка обогащая ее интонациями и деталями.

Главное в детской игре «Купи слоника» не разозлиться, с юмором отнестись к «испорченной пластинке». Так что, тем из нас, кто легко «выходит из себя», полезно вспомнить детскую практику продажи слоника. И поиграть в эту незатейливую игру ради тренировки с кем-нибудь из близких людей.

Итак, «балалаечники» вызывают у нас, прежде всего, негативные эмоции. Играют на таких струнах нашей души, как вина, страх и злость. Они могут вызывать довольно сильные чувства, поэтому важно следить за своими эмоциями, научиться управлять ими. Первый шаг к этому – распознание манипуляции и чувство юмора.

Гораздо сложнее «справиться», распознать манипуляцию «арфиста». «Классикой жанра» в этом случае является известная басня И.А. Крылова «Ворона и лисица». Что делает манипуляторша – Лиса? Льстит, «зубы заговаривает», создает у Вороны ложное чувство безопасности. В результате, Ворона, потеряв бдительность, выполняет просьбу Лисы, и начав «петь» теряет сыр.

,,,Снова читаю в своем старом блокноте:

NB! ПОЙМАЛ СЕБЯ НА ТОМ, ЧТО ПАДОК НА КОМПЛИМЕНТЫ. НЕУЖЕЛИ В ЭТОМ МУЖЧИНЫ ПОХОЖИ НА ЖЕНЩИН?!

… Тогда я думал, что комплименты – это слова, предназначенные только для женских ушей. Теперь я знаю, что комплименты – это слова, способные усыпить бдительность любого мужчины. Жаль, что «арфисты» тоже об этом знают…

«Арфист» умело перебирает струны нашей души, он прекрасно разбирается в человеческой природе. Он знает, что человек хочет слышать о себе нечто приятное, хочет чтобы его скрытые таланты были признаны, хочет находиться в безопасной для себя ситуации, когда рядом приятный доброжелательный, тонко понимающий его душу, собеседник. И «арфисты» сладкими речами могут усыпить бдительность собеседника.

Все дело в том, что «арфисты» знают, что у человека есть ЯВНЫЕ, осознаваемые желания, а есть и СКРЫТЫЕ, ПОДАВЛЕННЫЕ, часто неосознаваемые желания. Причем, подавленные желания нередко оказываются сильнее. Давайте проанализируем технологию «арфической» манипуляции.

Желание Чего хочет Ворона? Чего хочет Лисица?

Явное Позавтракать сыром Позавтракать сыром

Скрытое Быть признанной, услышанной. Перехитрить Ворону

Явные желания у Вороны и Лисицы совпадают, но Ворона здесь имеет преимущества. У Лисицы есть скрытое желание перехитрить Ворону. Именно это желание дает ей приток творческих сил, и она мастерских выстраивает интригу, играя на скрытом желании Вороны. Лиса подводит Ворону к действию, через которое та сможет реализовать свое скрытое желание: для того чтобы быть услышанной надо, для начала, раскрыть рот. В результате, Ворона реализует свое скрытое желание, а Лиса и скрытое, и явное.

Сказать, что основным инструментом манипуляции в этой басне является лесть, было бы не совсем точным. Основной инструмент манипуляции «арфиста», в данном случае, Лисы, – это тонкое знание человеческой природы, скрытых, подавленных желаний жертвы; а также общего правила – человеку хочется слышать о себе приятное.

«Уж сколько раз твердили миру, что лесть гнусна, вредна; но только все не впрок, и в сердце льстец всегда отыщет уголок», – И.А. Крылов начинает басню с морали о вреде лести. Надо сказать, что многие люди, глубоко приняв к сердцу историю Вороны, приобретают настороженное отношение ко всякого рода хорошим словам в свой адрес. Если он говорит что-то доброе, значит, он от меня чего-то хочет.

– Марья Ивановна, как вы прекрасно сегодня выглядите!

– Ты мне зубы не заговаривай, говори сразу, чего тебе от меня надо!

– Ничего, Марья Ивановна! Просто вы, правда сегодня хорошо выглядите.

– Что ты мне врешь, я же знаю, чего тебе от меня нужно!

– Ой, я лучше пойду…

Беда Марьи Ивановны в том, что она уже не допускает до себя хороших слов в свой адрес, не доверяет окружающим. «Призрак Вороны» стоит за спиной многих женщин, агрессивно и болезненно реагирующих на комплименты в свой адрес. А дома, они вздыхают о том, что так редко им говорят хорошие слова. «Призрак Вороны» из басни приводит к тому, что называют «с водой выплеснули и младенца».

Да, «арфисты» используют добрые слова. Но это не значит, что каждый комплимент – это манипуляция. О комплименте, как технике цивилизованного влияния, мы поговорим в четвертой главе.

«Арфисты» часто используют наши пороки. Вспомним знаменитую песню Лисы Алисы и Кота Базилио: «Покуда есть на свете дураки, обманом жить нам, стало быть, с руки, на жадину не нужен нож, ему покажешь медный грош, и делай с ним, что хошь!». Жадность, честолюбие, желание войти в определенный социальный круг, – все эти скрытые желания и пороки делают своих обладателей жертвами манипуляторов. Тартюф у Мольера, Остап Бендер у Ильфа и Петрова, Лиса в русских сказках, – список литературных «арфистов» можно продолжать долго.

Рассмотрим технологию манипуляции «арфиста».

Шаг первый – «усыпление бдительности». Манипулятор создает иллюзию безопасности, представляет себя как человека, которому можно доверять, даже доверится. Он мягко смотрит в глаза, говорит красивые слова, комплименты, рассказывает в чем он может быть полезен, даже незаменим. И мы можем с удивлением отметить, что встретили исключительного и полезного человека, с которым легко и безопасно.

Шаг второй – «пробный шар». Когда манипулятор видит, что барьер осторожности сломлен, он переходит к «разведке», забрасывает «пробный шар». Как правило, это информация, на которую мы должны отреагировать определенным образом. Манипулятору важна наша реакция. Если она та, которую он ожидает, он берет «быка за рога» и переходит к следующему шагу – «атаке».

– Как я вас понимаю, какие у вас интересные идеи! Вас, наверное, уже кто-то поддерживает? – начинает «разведку» «арфист».

– К сожалению, никто!

– Ой, да что вы, не может быть! Просто люди не понимают важности ваших предложений!

– Да, не понимают! – сокрушается «жертва»

– Так, значит, вы – один в поле воин?

– Да.

Из этого простого диалога манипулятор получил ценную информацию. Во-первых, «жертва» имеет негативный опыт отвержения и остро это переживает. Во-вторых, «жертва» беззащитна, у нее нет надежных покровителей, значит, она безопасна для манипулятора. Теперь он может приступать к атаке.

Но если потенциальная «жертва» разочарует манипулятора своей реакцией, он быстро дает «задний ход». Вот как может выглядеть этот диалог иначе:

– Как я вас понимаю, какие у вас интересные идеи! Вас, наверное, уже кто-то поддерживает? – начинает «разведку» «арфист».

– Пока, действительно, никто.

– Пока никто, вы говорите?

– Да.

– Означает ли это, что у вас уже есть какие-то перспективы и поддержка?

– Перспективы есть всегда…

– И поддержка влиятельных людей тоже?

– Не без этого!

– Иначе и быть не может, ведь ваши идеи очень интересны и важны!

В последней фразе манипулятор дает «задний ход», так как доподлинно не знает положение «жертвы». Он понимает, что позиция потенциальной жертвы довольно сильна, и, скорее всего, сейчас не пойдет в атаку. «Арфист» прежде соберет дополнительную информацию, понаблюдает за жертвой.

Запуская «пробные шары», манипулятор оценивает свои шансы поставить «жертву» в зависимость от себя. Оценив силу позиции «жертвы», он либо прекращает воздействие, либо переходит к следующему шагу – «атаке».

Третий шаг – «атака». Здесь можно выделить два этапа:

• прелюдию

• и получение выигрыша

В прелюдии главное – «зацепить за живое». Что делает «арфист»? Роняет случайные высказывания, в которых содержится «цепляющая информация» (вспомните как Остап Бендер, как бы случайно, обронил при Эллочке фразу, что сегодня во всех цивилизованных странах принято пить чай через ситечко). При этом, он утаивает часть информации, до тех пор, пока не станет поздно что-либо предпринимать. Он может использовать «невинный обман», вводить в заблуждение. Может клеветать, оговаривать, сплетничать, передавать слухи, при этом подавать это как недоразумение, демонстрировать свое несогласие с интриганами. «Арфисты» нередко используют «дружеский шантаж» – легко намекая на ваши ошибки, промахи, слабые места, старые грехи, личные тайны и слабости («Ну мы-то с вами знаем…»). Манипуляторы нередко преувеличенно демонстрируют собственную неосведомленность, глупость, слабость, готовность к обучению и принятию новых знаний.

В прелюдии манипулятор должен постоянно регулировать эмоциональную реакцию «жертвы». Услышав эмоциональное: «Ну знаете ли, это уж через чур!», «арфист» должен быстро дать «задний ход», взять свои слова назад, объяснить, что он «не это имел в виду». Фактически, в прелюдии манипулятор «пощипывает» свою «жертву» за душевные струны. Если «щипок» был слишком болезненным – манипулятор должен ретироваться. В этом случае он оказывает «жертве» эмоциональную поддержку («Я понимаю ваши чувства!», «Мне тоже это было очень неприятно слышать!», «Я представляю как вам непросто!»), принимает «слова назад», признает ошибки. Но если «щипок» был недостаточно эффективным, манипулятор начинает его усиливать, используя уже средства «балалаечника», провоцируя у жертвы переживания вины, страха, злости.

После прелюдии, когда «клиент созрел», «арфист» предлагает свое решение вопроса, собственный вариант выхода из ситуации. Это и есть получение выигрыша. Теперь, когда «жертва» «посажена на крючок», она принимает условия манипулятора, потому что находится у него в зависимости.

Шаг четвертый – «иллюзорный подарок». Когда «жертва» приняла условия манипулятора, он может позволить ей и себе расслабление. Он вновь становится мягким, понимающим, предлагает «жертве» выговориться, разделяет его чувства: «Я понимаю ваши чувства, но такова жизнь!». Он может даже намекнуть на уступки со своей стороны, но возможность этого откладывается на отдаленную перспективу. Иногда «арфисты» делают «царский жест» – отдают «жертве» малую толику того, что раньше ей принадлежало. Например, так Лиса могла бы отдать Вороне шкурку от сыра. Или после конфликтных переговоров манипулятор вдруг становится мягким и предлагает кофе с коньяком.

В качестве примера продолжу начатый выше диалог:

– Так, значит, вы – один в поле воин?

– Да.

– Конечно, вам нужна поддержка! Любым идеям нужен хороший менеджер!

– Согласен с вами.

– Вы слышали, сейчас дают неплохие кредиты под залог недвижимости?

– У меня из недвижимости только моя квартира, я не могу ею рисковать.

– И не надо, конечно нельзя рисковать квартирой! Я вам вовсе это не предлагаю.

– Да, потому что такой кредит мне не нужен. Вот если бы нашлись люди…

– Именно, именно, вам нужны надежные партнеры, которые вложат в ваш проект деньги. Я даже знаю таких людей.

– Правда?!

– Да, и готов способствовать!

– Это прекрасно, конечно, это будет оплачено!

– Ну, это для меня не самое главное. Важно, чтобы интересные идеи реализовались! Я поговорю с этими людьми, но вы мне должны кое-что обещать.

– Да все, что угодно!

– Что угодно, мне не нужно! Мне нужно этим солидным людям рассказать, как вы будете покрывать их риски.

– Какие риски?!

– Если ваш проект не пойдет, провалится, эти люди потеряют деньги. Кто же хочет рисковать? Они должны знать, чем утешится в случае неудачи.

– Ну, я об этом не думал…

– У вас что-то есть такое, что в случае, не дай Бог, провала, поможет компенсировать солидным людям убытки?

– У меня ничего такого нет!

– Да я уверен, что все будет хорошо, но на всякий случай, вот распишитесь здесь.

– (расписываясь) А что это такое?

– Да ничего особенного, это простое гарантийное письмо. Да оно-то и нужно лишь для того, чтобы я мог разговаривать с вашими будущими инвесторами, так, пустая формальность.

– Но я могу иметь свой экземпляр, внимательно прочитать?…

– Конечно, конечно, я потом вам сниму копию…

– Но я должен знать, что подписал.

– Да ничего особенно, обычное гарантийное обязательство. В случае провала вы обязуетесь покрыть ущерб из имеющихся у вас движимых и недвижимых ресурсов.

– Что?!

– Не волнуйтесь, у вас такая замечательная идея, что мы все получим хорошую прибыль. Все будет хорошо.

Насколько все будет хорошо пока неизвестно, так как «жертва» только что подписала документ, по которому она может лишиться недвижимости. Поэтому важно все документы внимательно читать перед тем, как оставить на них свой автограф. Хотя манипуляторы могут нарочно снижать значимость документа, рассеивать внимание «жертвы».

Теперь, когда мы с вами знаем технологию «арфической» манипуляции, у нас есть шанс не допускать ее применение по отношению к нам.

Последний уровень моделирования поведения, а также нецивилизованная технология моделирования – это варварство. Варвары встречаются в разных социальных слоях. И в самом низшем, и в самом высоком. Варвар наиболее чувствителен к силе собеседника. Если он чувствует, что перед ним сильный, влиятельный, защищенный человек, – то демонстрирует дружелюбие и сговорчивость. Если он хотя бы на минуту усомнился в чужой силе, – то переходит к наступлению, не задумываясь о гуманизме.

Жесткость, запугивание, шантаж, обман, явная клевета, – все это средства моделирования поведения на уровне варварства.

Варвар не задумывается об интересах, мотивах, потребностях другого. Он преследует исключительно свои интересы. Никакой особой манипуляции – жесткое принуждение и агрессия.

…Вновь читаю в своем старом блокноте:

NB! ОБЩЕНИЕ С НЕКОТОРЫМИ ЛЮДЬМИ НАПОМИНАЕТ МНЕ ДРЕССИРОВКУ КРУПНЫХ ЖИВОТНЫХ. КАКАЯ ТАМ ЛАСКА?! НЕТ! ТОЛЬКО СИЛА!

… Именно варвары в рабочих комбинезонах и великолепных деловых костюмах демонстрировали мне основной закон социальной реальности – закон силы. Не всегда я оказывался в выигрыше, даже когда мне казалось, что я готов к сражению. Чтобы переиграть варвара нужен особый склад ума. А лучше – небольшая степень умственного отставания. Во всяком случае, так я утешал себя тогда. Честно говоря, до сих пор у меня нет иммунитета против варваров…

Представьте себе, сотрудник крупной корпорации собирался увольняться по собственному желанию. По трудовому соглашению ему полагалась денежная компенсация. Накануне дня расчета происходит следующий диалог с шефом:

– Ты что думаешь получить компенсацию?

– Да, этот пункт есть в договоре. И потом, насколько я помню, мы с вами не переходили на «ты».

– Ты что меня учить вздумал?! Вообще ничего не получишь! А станешь подавать в суд, пожалеешь.

– Что вы такое говорите?!

– Что слышишь! Не ступай в эту воду, захлебнешься.

Как вы понимаете, сотрудник компенсацию не получил, и был доволен, что «унес ноги». Действительно, для этого уровня моделирования поведения характерно именно эксплуатация чувства страха. Неисполнительных рабочих приходится припугивать, не выполнивших обязательств партнеров пугают судом; строптивым или ленивым сотрудникам обещают немедленное увольнение. Чтобы противостоять варварскому воздействию цивилизованному человеку приходится придумывать себе настоящую легенду и представляться потенциальным «варварам» как человек, обремененный властью, силой, влиянием. Иногда перед варварами вам придется блефовать, напускать туман, изображать посланцев сильных мира сего.

Одна тонкая беззащитная интеллигентная дама рассказывала, как ей пришлось общаться с представителями жилконторы. К сожалению, они оказались типичными варварами. Когда она их несколько раз устно письменно просила устранить неисправность (которая возникла по их вине и была в зоне их компетенции), они сначала тянули время, потом начали открыто смеяться ей в лицо. Дескать, ничего ты нам не сделаешь. Тогда эта хрупкая дама призвала на помощь всю злость, какая в ней имелась, и сказала:

– Что ж, прекрасно, все наши разговоры записаны. Пришло время снять маску – я инспектор. Иван Иванович (тут она называет имя самого высокого начальника) организовал негласную проверку всех подразделений. Благодаря вам я собрала великолепный материал! Теперь – ждите!

– Подождите! Что же вы сразу не сказали! Да мы все сделаем!

– А мне это совершенно ни к чему! Это было нужно вам!

В тот день она удалилась с гордо поднятой головой, все ее существо торжествовало. Неисправность была быстро устранена.

На уровне варварства Закон Силы достигает точки экзальтации. Будем об этом помнить и своевременно принимать меры, придумывать легенды, искать надежных покровителей.

Итак, мы с вами, как и братья из нашей присказки постарались разложить всю правду о манипуляции. Для этого нам пришлось разобраться с тем, что такое «социальная реальность», социальный транс и наше уникальное Приключение. Мы с вами нарисовали пространство общения, разделив его на две основные территории: партнерское общение и моделирование поведения. И на территории моделирования нашли место манипуляции.

…Я вновь открываю свой старый блокнот и читаю:

NB! Я УЖЕ МНОГОЕ ЗНАЮ, НО ДОСТАТОЧНО ЛИ МОИХ ЗНАНИЙ, ЧТОБЫ ПОБЕДИТЬ?!.

… Кого я тогда хотел победить? Всегда ли победа это капитуляция противника? Пожалуй, сейчас мне ближе «формат» игры. Поэтому сегодня я спросил бы себя так:

Достаточно ли я знаю о манипуляции, чтобы выиграть?…