Текст книги "Золотая рыбка не может быть на посылках"

Что является маркером профессионализма?

Профессионала отличают глубокое понимание сущностных основ профессии, умение прогнозировать процессы и явления, находящиеся в зоне своей компетенции, умение моделировать систему труда, а главное непрерывность и неиссякаемость процессов творчества. Профессионала характеризует высокая скорость выполнения профессиональных действий с включением интуитивных процессов, новизна и оригинальность подходов к выполнению профессиональной задачи на фоне отказа от стереотипов, психологических барьеров и снятия защитных механизмов.

Это всегда высокая технологичность, виртуозность, простота и совершенство модели деятельности, ее гармоничность и эстетичность, современность требованиям и общая гуманистическая направленность. Кроме того, профессионалы имеют устойчивую мотивацию самосовершенствования; психическую гибкость, диалектичность сознания, умение преодолевать противоречия, возникающие в поле профессионального видения. Даже ошибки профессионал может обратить на пользу себе и организации. Он поистине не подвластен ни людям, ни обстоятельствам, ни каким бы то ни было деструктивным явлениям окружающей среды.

Что является показателем профессионализма?

Показатели профессионализма – это наиболее характерные признаки и проявления деятельности специалиста высокого класса.

В их числе:

• экономичность как эффективность использования временных, психологических и энергетических ресурсов при выполнении профессиональной деятельности и как адекватность усилий поставленной задаче;

• эстетичность как соответствие деятельности канонам красоты и гармонии;

• технологичность как владение современными приемами профессиональной деятельности, как возможность тиражирования, точность и продуманность всех операций, доведенных до автоматизма;

• соответствие нравственным принципам как осознание ответственности, высокое чувство долга, невозможность допущения брака.

Иными словами, профессионал – это самый эффективный работник, способный достичь наилучших результатов при наименьших усилиях и затратах. В этом смысле, он, лично, более выгоден компании, чем она ему. Именно он создает основную «приращенную стоимость» и увеличивает ценность компании в целом. Будучи основным и самым важным ресурсом компании, следует отнестись к нему со всем вниманием и бережностью, поскольку временные и денежные затраты на взращивание профессионала чрезвычайно велики, а его поиски обременительны и весьма затратны.

Следует помнить, что профессионал может быть решительным и жестким, необыкновенно смелым и напористым, но его поведение не означает враждебности по отношению к окружающим. Он никогда не будет действовать против собственной воли, не позволит грубо вмешиваться в свои дела, попирать собственные права и всячески контролировать его поведение.

Как общаться с топ-персоналом?

Специфика взаимодействия с претендентами на топ – позиции, где необходимы настоящие профессионалы, иная. Следует помнить, во-первых, что вы обращаетесь с особо ценным человеческим материалом – одаренными субъектами. В их числе не только отличные специалисты, но также талантливые в чем-либо люди и даже гении. Креативные, субъектные и самодостаточные, с великолепным чувством юмора, они необыкновенно самоуверенны и довольны собой. Могут проявить упрямство и даже свойственную исключительным людям строптивость.

Способы влияния на персонал особого качества: уподобление, выявление актуальных потребностей. Нужно найти зону наибольшего уважения этих весьма достойных персоналий, актуализировать внутренний диалог и встроиться в него: «Спросите себя, не достойны ли Вы большего в этой жизни. Достойны! И мы готовы Вам предложить…».

Своеобразие месседж – таблицы для подведения итогов встречи с профессионалами экстра-класса, состоит в том, что первичным является апеллирование к условиям, выдвигаемым претендентом: «Чего изволите?».

Какими бы ни были затраты на наемный персонал, работодатель все равно оказывается в выигрыше. Ведь именно люди, а не механизмы создают вожделенную «добавочную стоимость». Признанный авторитет предпринимательства Генри Форд писал в свое время: “Если вы требуете от кого-нибудь, чтобы он отдал все свое время и энергию для дела, позаботьтесь о том чтобы он не испытывал финансовых затруднений. Это окупается». Происходит это потому, что высвобождается колоссальное количество энергии, которую он может потратить для процветания вашего бизнеса.

Почувствуй себя королевой

Когда спрос на рабочие места превышает предложение, наш работодатель чувствует себя звездой доморощенного капитализма. Все домогаются его внимания, благосклонности, а его выбор почитают за абсолютное счастье. Прямо-таки рыцарский турнир отечественного рекрутмента! И ладно если: «Сделай так, как я хочу», чаще всего это: «Сделай то, не знаю что!» – вот уж где настоящее испытание, особенно для специалистов с чувством собственного достоинства.

У каждого HR-менеджера, что охраняет двери «у врат достойной занятости», свои маркеры и свои «подходы», и попробуй определи, какая идея владеет им после прочтения очередного западного HR-бестселлера. Есть «фирмы», где идет деловая, но все же игра под названием «Western company». Вот и угадывай, какие идеи управления человеческими ресурсами он понял, а какие уже никогда не поймет. Соискатель-профессионал чаще всего выбирает работу умом, его выбирают сердцем. При этом на лице у кадровика, (который скорее «кадрит», завлекает, нежели работает с кадрами), как у избалованной вниманием девицы, явно читается фраза: «Как вы мне все надоели!».

Некоторым кадровикам такое место работы доставляет необыкновенно удовольствие. Отдел персонала становится местом самоутверждения, удовлетворения властных тенденций, унижения и эксплуатации наемных служащих. Здесь идут подковерные игры и прямо-таки дворцовые интриги. Здесь ни за что казнят и не справедливо милуют, внезапно приближают и отдаляют, ссылают и посылают ни за что.

Работодатель тоже разный

В числе собственно работодателей, владельцев бизнеса, те, кто достиг всего благодаря своему колоссальному интеллекту, изобретательности или творчеству (в том числе находчивости, предприимчивости) и те, кто процветает на ниве недалекого ума, но обилия социальных контактов и нужных связей.

Одни разбогатели благодаря своим талантам на почве служения, другие за счет эксплуатации и унижения окружающих. Первые видят в персонале, прежде всего, людей, единомышленников и возможных партнеров, вторые – средство для личного обогащения, объект для выжимания пота, механизм получения максимальной прибыли.

С первыми общаться легко и приятно, они доступны, открыты, человечны, лишены цинизма зависти, дурного вкуса и всегда готовы договариваться. Вторые предпочитают вертикальную позицию при общении, пристраиваются «с верху», любят поклонение, «облизывание», зависимую исполнительность. Особое удовольствие им доставляет унижение других, ведь только тогда они мгновенно «взлетают» на необыкновенную высоту. Это как наркотик. Сломать непокорного, разрушить чьи-то планы, бизнес, жизнь и судьбу – тоже кайф. Однако радость второго типа «новых русских» неполноценна, а жизнь, достижения и даже любовь – все суррогат, дающие мнимые удовольствия и неполноценную радость. Эмоция «злорадства» не имеет доступа к гормонам счастья.

Среди состоятельных людей есть персоны весьма приятные во всех отношениях. Это, как правило, публичные персоны, творческая интеллигенция, яркие личности. Общаются они в равноправной, горизонтальной позиции, уважительно или просто умело, варьируя дистанцией. Конфликты с ними возможны, но вполне разрешимы. «Другие богатые» не способны оценить профессионала, конфликты с ними разрушительны для всех его сторон.

Весь мир свободных и рабов

В зависимости от воспитания весь мир делится на свободных граждан отечества нашего и людей с рабской психологией, замешанной на хорошей доле страха. Человек независимый полноценно развивается в условиях искреннего принятия и удовлетворения ведущих человеческих потребностей. А смирение, покорность, послушность и управляемость – это принципы культивирования современного раба. Конформный и лукавый, он существует в условиях штрафов, запретов, наказаний и строжайшей дисциплины. В нем подавляются любые проявления индивидуальности. Лишенный всех прав, кроме права подчиняться хозяину, ему не дают проявлять свою волю, выражать подлинные чувства, высказывать свое мнение. Его заставляют «уважать» босса самозабвенно, не жалея живота своего служить ему, а еще лучше прислуживаться или хотя бы бояться, ну просто зеленеть от страха. Если вы докажите человеку, что он ничтожество, он будет готов на все – на подлость, наушничество, предательство, любую низость. Только в этом случае он будет предан вам безмерно, потому что, как личности, его, собственно, уже нет. Существовать он может только в приложении к вам.

Как разглядеть раба? Он там, где лизоблюдство и холопство, угодничество и приспособленчество, ложь и лицемерие, а главное, отсутствие всякого достоинства. Как распознать будущего раба: погладьте раба по голове – он наглеет. Еще одно качество, которое отличает человека с рабской психологией – это продажность. Его можно купить и подкупить. Он с легкостью продает и продается, становясь тем самым человеком весьма не надежным.

Следует помнить, однако, что в каждом рабе сидит господин, а в каждом весьма почетном господине – раб. Личность же начинается с бунта. Только в условиях полной свободы и удовлетворения взаимных интересов возможно максимальное раскрытие и развитие потенциала сотрудников. В противном случае, работа будет выполняться не более чем удовлетворительно. Рабский труд не рентабелен.

Не по Сеньке шапка

Россия, как известно, страна талантов. Истинный талант всегда личность, всегда событие, вокруг коего сразу же закручивается сюжет. Владелец бизнеса может ощутить себя уязвленным и даже ущербным в плане компетентности, нанимая профессионала. Он может почувствовать, что теряет лидерские позиции и даже собственный бизнес. Увы, работодатель, часто сам не проходит испытательного срока, не выдерживает тест на доверие. Иногда владелец бизнеса лукавит с самого начала, ему нужны свежие идеи, создание базовых основ отдела или направления. Он знает, что он не заплатит того, что обещал, что не в силах оценить интеллектуальный труд по моральным и психологическим соображениям. Видя, что на высокий уровень деловых отношений и личных отношений он не тянет, остаться предпочитает «на высоте», первым избавляясь от сильного работника. Такая практика не хороша для самого бизнеса, который, как и человек, совершивший низость, начинает деградировать и умирать как явление.

Народная мудрость гласит: «Лучше меня встретишь – забудешь, хуже меня найдешь – вспомянешь». Если из компании уходит «профи», это плохо характеризует, прежде всего, компанию, самого работодателя или его систему рекрутмента. Для самого профессионала это тоже травма, чаще всего не смертельная, ведь его дело правое и он, рано или поздно, будет востребован. Иногда, правда, и ему нужна психологическая реабилитация, ведь мы по-прежнему живем в стране, где горе от ума.

Творцы и прилипалы, создатели и пользователи – как всякий организм, освободившийся от паразитов, начинает развиваться лучше, так и люди, разорвавшие непродуктивные отношения резко идут в гору.

Глава 6. Как бы выгодней отдаться

Русские будут высчитывать, где батон на рубль дешевле, но когда речь идет о тысячах и миллионах, – махнут рукой. Мы не умеем торговать и часто гордимся этим, считая коммерцию низменным занятием. Однако чтобы что-то купить сегодня мы все должны что-то продать, поскольку от натурального хозяйства, когда все необходимое от еды до одежды производилось уже давно ушли.

Прибедняться надо было при социализме, чтобы не раскулачили. Сейчас немощным быть не только стыдно, но и небезопасно. А создание продукта или услуги, которую можно было бы вывести на рынок, стало актуальным для каждого. Если ты не умеешь себя подать, найди того, кто окажет тебе эту услугу и заработает на тебе свой кусок пирога.

Животная стихия

Кто сегодня лучше продается на рынке труда, кому достается лучший хозяин? Прежде всего, это домашние животные и лошади, которые безропотно несут и везут, в первую очередь. Понадобятся умные собаки – верные и надежные поводыри, преданные бессловесные исполнители воли хозяина, охранники, которые, если понадобится, отлают и запугают любого. Нужны беркуты, которые с высоты осматривая местность, видят добычу на много километров вперед. Крайне важны хитрые лисицы, дабы умножить крестики на нолики и развести кого надо. Для всех этих животных важна функциональность, качественное несение службы. Их, как правило, не едят и практически не бьют, с ними говорят и договариваются, неплохо содержат и вовремя сытно кормят. Их холят, обласкивают.

Хорошо покупаются общеупотребительные животные – овцы, козы, свиньи и куры. Таковых едят, особо не рефлексируя над их чувствами, и берут еще розово-молодыми. Вот почему всем, кому сейчас нет и 30 значительно легче устроиться на работу. Их и покусать можно, если агрессия накопилась, и всегда вроде будет за что – мозгов ведь у них маловато по определению. И уход им требуется минимальный – важно правильное питание и более-менее хорошее обхождение. Этих и обойти легко.

Есть животные на первый взгляд совершенно бесполезные, кошка например, но и она мышей ловит, а ест уж совсем сереньких. Так что экологию бизнеса обеспечивают именно они. Они же дают эмоциональную разрядку, позволяя себя поласкать и погладить. Это наглядный пример жизни без напряжения, образец простого эгоистического счастья. Кошка покажет больные места в фирме, полечит, если все не совсем запущено. Это самое капризное и непослушное животное. Своим чрезмерным вниманием ее легко можно избаловать.

Есть животные совсем бесполезные, но престижные – немыслимые собаки, заморские кошки, экзотические рыбки. Своей необыкновенной дороговизной они подчеркивают статус хозяина, показывают его эстетический вкус и оригинальность. Статус вещь не бесполезная. Являясь символом достатка, он обеспечивает вход в элитные подразделения бизнеса, повышает значимость хозяина, – а это в свою очередь привлекает к нему новые ресурсы.

Животных домашних тщательно контролируют, выпускают – нагулять жирок. Так что лишний вес, как правило, бывает у домашних и у тех диких, которые давно не охотятся. Страх и совесть являются в данном случае механизмами их контроля и самоконтроля. Контроль дается и лаской тоже – прикармливанием (взятки отсюда), материальным поощрением нужного поведения.

Однако далеко не каждое животное поддается тренировке, а дикие звери в зоопарке представляют жалкое зрелище, хоть и забавны. Здесь скучно, лениво и неполноценно. Это зрелище на потеху и на показ, и очевидно, что это не гуманно. Об этом стоит подумать не только тем, кто душит молодого свободного предпринимателя непомерными налогами, но и тем, кто отвечает за развитие малого и среднего бизнеса в России.

Самораздача

Казалось бы, мы продаем свое мастерство, свою компетентность, свои услуги, время, результат, но чаще всего мы продаем лояльность компании и отдаем, при этом, часть самих себя. И для начала как можно более четко ответьте себе на вопрос, чего вы в жизни хотите, что у вас для этого есть, чего не достает и как свои недостатки превратить в достоинства. Не лишним будет знать, что существуют три социальные страты: номенклатура или управленческий аппарат, наемники – исполнители и граждане свободных профессий, в числе которых, кстати, предприниматели. Кто вы по своей природе? Если вы выросли в условиях дисциплины, ответственности и обязательности лучше всего вам подойдет наемный труд, даже если в вашу драгоценную голову приходят гениальные идеи о том, как можно разбогатеть или хорошо заработать. Если вы личность, к тому же творческая, вам будет трудно подчиняться, – выбирайте свободную профессию, может даже собственное дело. На государственную службу лучше идти людям с ценностями служения, либо тем, кому не уютно в бизнесе и на свободе, в силу ограниченных возможностей или особенностей воспитания.

Найти мастера

Каждой организации для эффективного роста нужны специалисты, работающие оптимально – способные получить за наименьшее время при наличных ресурсах наилучший результат. Это профессионалы и мастера своего дела. Первые всегда выполнят работу быстро и качественно, они очень правильные и обязательные люди, надежные и ответственные. Мастера сделают к тому же красиво, а иногда ну просто виртуозно. А вот талант можно разглядеть по одаренности и постоянной работе над собой. Талант это всегда усердный труд, поразительное терпение, неутомимая жажда обновления и совершенства.

Спрос на рынке труда, на первый взгляд, превышает предложение, создавая у работодателей иллюзию неограниченного выбора, но это только на первый взгляд. Все они сетуют на то, что среди толпы соискателей трудно найти хорошего специалиста.

Как искать? Есть три показателя качества специалиста: интеллект, успешность/результативность и личностная состоятельность. Уровень интеллекта, когда школа с медалью, а университет с красным дипломом, определяется быстротой мыслительных операций, читается по глазам и скорости речи. Интеллект может быть абстрактным, когда вы обладаете знаниями, умеете мыслить, а главным образом, красиво и точно эти мысли выражать, и конкретный, а это – сообразительность, ловкость, толковость, находчивость и изобретательность. Заглавным признаком конкретного интеллекта считается успешность. «Чем вы занимались в своей жизни, и каких успехов при этом достигали»? – ответ на этот вопрос поможет вам прояснить свои реальные возможности. Если человек умеет продавать, управлять, достигать результата вообще – овладеть новым предметом деятельности он сможет в течение трех месяцев, а получить заметный, и даже весьма показательный результат в течение первых шести месяцев работы. Если этого не происходит, у вас явно тормозная реакция, а это либо результат непреодоленного стресса, либо недостаток способностей, либо отсутствие мотивации.

Где спрятаны сокровища

Как распознать профи? По общей интеллектуальной одаренности, хорошему владению профессией, а также ориентации на задачу, не на отношения. Существуют и вполне определенные критерии профессионализма: качество, известность и самобытность специалиста. Заглавные же критерии – умение получить лучший эффект/цель/результат с наименьшими усилиями и затратами, способность соединять несоединимое, осуществлять недостижимое, делать почти невозможное.

Бывают ли невостребованными профессионалы? Да, если они настолько скромны, что мало кому известны. Кроме того, профессиональная этика отечественной деловой элиты пока не позволяет осуществлять более-менее справедливый найм сотрудников. Молодому российскому капитализму, для того чтобы быстрее встать на ноги, нужна сверхприбыль на всем, в том числе на эксплуатации дешевых трудовых ресурсов. Отсюда политика выжимания, максимального напряжения и подавления, неплатежей, несправедливых штрафов и циничного использования людей – дешево взял, максимально использовал и выбросил, а чаще просто «кинул». На профессионалах, при этом они здорово ломаются. Это иной человеческий материал, действительно незаменимый, и с ними надо иначе. Терять хорошего специалиста по причине издержек власти – капризам, своеволию, деспотизму, негативизму, вседозволенности

Знать себе цену

Эволюционируя, мы проходим четыре этапа в своем развитии: биологический, когда в поведении доминирует темперамент; социальный, который определяется ярко выраженным характером; личностный, который характеризуется самостоятельностью, дееспособностью, независимостью и уверенностью в себе; духовный, когда на первый план выходят признаки человечности, подлинной эффективности, аутентичности, реалистичности и мудрости.

человек

в 33–35 лет

проявляется в ситуации нравственного выбора

личность

в чистом виде в 21–23 года

проявляется в ситуации преодоления

характер

в чистом виде в 15–16 лет

проявляется в кризисные периоды

темперамент

в чистом виде – в 10 лет

проявляется в экстремальных ситуациях

Эти ступени, которые преодолевает каждый из нас, покрывают, но не снимают полностью друг друга, и вершины достигают, увы, немногие. Более того, в результате жизненных катаклизмов, возможна регрессия на ранние стадии развития. Так что возраст не является показателем зрелости специалиста. Некоторые сорокалетние люди так и остались подростками и представляют собой скорее характер, чаще всего трудный, но, далеко не состоявшуюся личность.

Специалист, который достиг качественного уровня развития – стал личностью, не может не быть профессионалом, поскольку личность реализуется в активной деятельности, вне которой она себя не мыслит. Бездеятельность для нее разрушительна. Кроме того, такой человек полностью самоуправляем, умеет подчинить себе обстоятельства, может быть, таким, каким захочет, или таким, каким требует его позиция. Он эмоционально и экономически независим, что является к тому же важным признаком психологического здоровья, не лишен чувства собственного достоинства, стремится сохранить свою индивидуальность, и напрочь лишен рабской психологии. Так что не ждите от него лизоблюдства, холопства, угодничества и уж, тем более, конформизма – хамелеонства, стало быть. Подлинной личности нужна относительная свобода действия, передвижений, принятия решений, ей трудно и не уютно в роли наемника, бессловесного исполнителя. В строго командной системе личность не выживает, а точнее ее быстро изживут или выживут. Коллектив нивелирует личность, выдавливает ее, в силу яркости и неординарности и обрекает на одиночество. Встреча со своим функциональным одиночеством творческой индивидуальности только на пользу, возможен новый духовный скачок в ее развитии и переход на уровень подлинной человечности.