Текст книги "Промышленный маркетинг. Как продать дорого…?"

Если у вас 2 спикера, тут немного сложнее. Потребуется 2 хороших смартфона и 2 петлички. Вам нужно отдельно записать голос каждого спикера, чтобы потом свести их в единое аудио. Зачем такие сложности? Потому что в процессе оживлённой беседы 1-ый спикер может говорить поверх 2-го. В рамках живого разговора это воспринимается нормально. Но при записи на 1 микрофон может получиться «каша».

Проще записать каждого спикера отдельно и потом красиво свести в аудиоредакторе левый и правый канал. Дальше нужно подкорректировать порядок прямой речи, чтобы никто друг друга не перебивал. Почистите звук, наложите музыку – у вас получится готовый подкаст с 2-мя спикерами.

После того, как вы создали подкаст, встаёт вопрос с продвижением. У площадок с подкастами пока что нет хороших рекомендательных алгоритмов, поэтому для продвижения приходится использовать ручные способы. Расскажу вам о тех, которые использую я.

1. Своя база

В подкасты в идеале нужно идти, когда у вас уже есть какой-то социальный капитал – своя база подписчиков в других каналах или в почтовой рассылке. По своей базе вы сможете разослать сообщения, пригласив людей послушать ваш подкаст. Таким образом, у вас появятся первые прослушивания, которые подтолкнут алгоритмы.

2. Интеграция в эпизодах

Эта механика похожа на рекламу в Telegram. Вы собираете пул подкастов в вашей тематике, для которых не являетесь прямым конкурентом. И заказываете у них рекламные блоки на 30—60 секунд. Аналогию вы могли видеть в YouTube, когда блогер прерывается, чтобы рассказать о каком-то продукте. Также нормальная практика – выкупить серию эпизодов или полноценный выпуск в качестве гостя автора.

3. Реклама у блогеров

У подкастов нет отдельной ярко выраженной площадки. Поэтому их можно рекламировать и на других площадках – ВКонтакте, Telegram, YouTube. Запрашивайте у блогеров условия размещения рекламных блоков и продвигайтесь через лидеров мнений.

4. Фичеринг

Фичеринг – это рекомендательное направление самих площадок с подкастами. Если вы зайдёте в Яндекс. Музыку, на главной странице вы увидите подкасты, которые рекомендует Яндекс – новинки, интересные подборки, популярные. Для того, чтобы попасть в этот рекомендательный список, платить не нужно, нужно подать заявку.

Если у вас действительно качественный продукт – хороший чистый звук, интересная тема, – вас могут «зафичерить», и вы окажетесь на главной странице Яндекс. Музыки. Цена – хороший контент. Аналогичная фишка есть у Apple-подкастов и Каст Бокс, Мегафон-подкаст. Сами платформы заинтересованы в том, чтобы продвигать хорошие подкасты, которые будут интересны слушателям.

5. Социальный пушинг

Когда вы создаёте подкаст, не забудьте попросить у своих слушателей поделиться им с друзьями. Если из 1000 хотя бы 10 человек сделают репост, это уже будет неплохое бесплатное продвижение для начинающего подкаста. Также вы можете просить оставлять лайки, писать комментарии и подписываться на ваш подкаст, чтобы алгоритмы поднимали ваш контент выше и его рейтинг рос.

На этом я могу подвести итог. Весь мой практический опыт показывает, что важно заходить на разные площадки и не бояться тестировать все, что есть. Вы никогда не знаете, что и как выстрелит: в этом процессе количество переходит в качество.

При этом закономерный вопрос, который мог уже у вас возникнуть: как генерировать такое огромное количество контента и не выгореть? Где брать идеи и как упрощать себе задачу? Об этом я расскажу дальше.

Глава 7. Почему не стоит останавливать постинг: как я вернулся в Дзен после перерыва и что из этого вышло

Мы живем в мире быстрых изменений в маркетинге. То, что было на пике вчера, сегодня теряет популярность. Площадки взлетают и падают, меняются алгоритмы и охваты, тренды и законы конкуренции.

Если на какой-то площадке вы накопили «контентный капитал», а потом что-то изменилось, и площадка перестала работать как раньше, стоит ли отказываться от неё? Есть одно правило, которое я использую для таких случаев. Я расскажу о нём на примере Яндекс Дзен.

Как Яндекс Дзен стал просто Дзеном?

В сентябре 2022-го контент-площадка Яндекс Дзен трансформировалась в просто Дзен – у Яндекса её выкупил и продолжил развивать VK. Мы начали работу с площадкой много лет назад, застали её расцвет и «падение». С момента падения охватов в середине 2021-го я не делал серьёзных ставок на Дзен. Но и не закрывал наш канал.

Я перевёл работу в вялотекущий фоновый режим – сливал туда весь контент, который мы производили для других площадок. Появился пост – опубликовали. Появилось видео – опубликовали. Весь материал, который мы нарабатывали для своего контент-маркетинга, появлялся и на Дзен. Но это был бессистемный постинг – без сосредоточенности и стратегии.

Почему я не остановил работу полностью, а оставил на площадке минимальную активность? Для того, чтобы в любой момент при более подходящих условия можно было вернуться. И по возвращении продолжить работу, не начиная всё заново: не пытаться столкнуть с места намертво стоящий вагон, а разогнать медленно двигающийся.

Осенью 2022 года такой момент наступил. В сентябре 2022-го у Дзен появился новый хозяин, а уже в ноябре я попробовал реанимировать канал. Задача состояла в том, чтобы вернуть целенаправленную работу с площадкой: начать каждый день публиковать в канале экспертные статьи.

В промышленном маркетинге в целом и в нашей нише в частности статьи – это самый сильный формат. Видео, посты, вертикальные видео не могут сравниться с ними в эффективности. Именно статьи в промышленной тематике набирают больше всего охватов и заходят аудитории Дзен лучше всего. На них я и сделал ставку: вместе с помощником мы начали создавать статьи и публиковать их на Дзен регулярно.

Целых 3 месяца с ноября по январь мы поддерживали стабильно высокую активность и выкладывали по одной публикации в день. Преимущественно это были статьи, 7 из 10 публикаций приходилось на них. Остальные 30% контента составляли горизонтальные видео и посты. Вертикальные видео я не использовал, потому что они в нашей нише показали самую низкую эффективность.

Что произошло за 3 месяца? Мы увидели и почувствовали на себе рост показателей в новых алгоритмах Дзен. За 10 месяцев 2022 года – с января по октябрь – средняя посещаемость нашего канала была на уровне 5000 человек в месяц. А уже в ноябре после месяца прицельной активности в реанимированном аккаунте трафик составил 20 000 посетителей. После двух месяцев в декабре мы вышли на активность 30 000 посетителей. А за третий месяц в январе 2023 – пробили отметку в 50 000.

Полученные результаты подтвердили мою гипотезу о том, что в Дзен пора возвращаться. И в какой-то степени я был вознаграждён за терпение – за то, что не бросил площадку и поддерживал на ней жизнь. Это позволило нам быстро раскачаться и набрать обороты, что было бы невозможно, если бы канал давно стоял мёртвым и никому не нужным.

Но были и плохие новости: к прошлой эффективности, которая была у нас в момент расцвета Дзен, мы пока так и не вернулись. Результаты, которые Дзен даёт сейчас, далеки от результатов 2018—2020 гг., когда охваты исчислялись сотнями тысяч. Даже при высокой активности, которую мы развернули, мы не взлетели так, как это было возможно раньше. И на то есть свои причины. Одна их главных – возросшая конкуренция.

Новые реалии конкуренции в Дзен

За то время, пока мы присутствовали в Дзен фоново, не вступая в серьёзную конкуренцию за охваты, конкуренция сильно изменилась.

Пиковые охваты на Дзен у нас были в начале 2021 года, а в фоновый режим мы ушли в июне 2021-го. Так вот на тот момент нашими основными конкурентами в двух из трех случаев были другие авторы Дзен со своим контентом. Мы создавали свой контент, они свой – и мы соревновались друг с другом, у кого лучше получается.

В 2022-м к авторам добавились ещё 2 категории конкурентов. Первая из них – крупные СМИ, которые оценили данную площадку и зашли сюда со своим материалом. Это очень серьёзные конкуренты, которые хорошо знакомы с законами медиапотребления и умеют создавать материалы на востребованные темы: массовый злободневный контент, который залетает на ура.

Кроме того, в редакциях крупных СМИ – в штате и вне штата – работают десятки или даже сотни авторов. За счет этого их объёмы производства контента несравнимы с объёмами среднестатистического автора Дзен.

Среднестатистический автор, для которого Дзен является одной из площадок для размещения контента (как, например, мы), может выпускать 10—20 статей в месяц. Авторы, которые целенаправленно живут на доходы от монетизации, создавая контент для Дзен, могут выпускать 30 публикаций в месяц. Но и это несопоставимо с крупными медиа, которые могут выпускать по 10—20 публикаций в день.

С 2022-го авторам Дзен приходится как-то выкручиваться, чтобы конкурировать с активностью крупных СМИ, которые создают в разы больше контента и забивают ленту рекомендаций. Об этом изменении нужно знать и учитывать его, чтобы не строить напрасных иллюзий, если вы планируете заходить в Дзен с нуля.

Но ещё интереснее обстоят дела со второй категорией конкурентов, которая появилась на Дзен в 2022 году. Это эротический контент. Да-да, не удивляйтесь. Это серьёзный соперник. В некотором смысле он ещё более серьёзный, чем топовые СМИ.

Эротический контент в каком-то объёме всегда присутствовал на Дзен. Но раньше он не имел такого широкого распространения и такой сильной позиции в рекомендательной системе, какие у него появились сейчас.

Тема эта, как вы знаете, достаточно щепетильная и животрепещущая. Не все потребители контента на открытых площадках могут спокойно и адекватно воспринимать эротический материал посреди рабочего дня. Поэтому раньше такой контент рекомендовали пользователю только в исключительных случаях – если он сам заявил о своем интересе действиями на площадке. Например, подписался на специфические каналы и оставлял в них реакции.

В этом случае алгоритмы Дзен понимали, что человек готов потреблять эротический контент, и схожие материалы попадали в его рекомендательную тенту. Как если бы он подписался на рецепты для домохозяек, спортивные новости или каналы с ремонтом своими руками. Площадка отвечала на прямой интерес.

Сейчас рекомендательная система Дзен перестала быть настолько избирательной. Эротический контент получил boost на широкую аудиторию, и конкурировать с ним стало намного сложнее. Он тянет на себя внимание в ленте рекомендаций.

Теперь уже пользователю нужно потрудиться, чтобы ограничить себя от эротики и показать алгоритмам, что это не та тема, которую он готов потреблять – ставить дизлайки, скрывать публикации, отмечать канал как неинтересный. Проблема в том, что большинство людей даже не задумываются об этом – читают всё, что показывают, чтобы скоротать время в дороге или перед сном.

Вот такие две особенности подкинул нам Дзен в новом сезоне развития площадки. Учитывайте их, когда будете создавать свою контент-политику работы с Дзен в новых реалиях. Об одном из инструментов, чтобы посоревноваться с эротикой и топовыми СМИ, я расскажу прямо сейчас.

Как использовать кликбейт в заголовках?

Для того, чтобы выделиться на Дзен, привлечь внимание к своему контенту и зацепить потенциального читателя за те 2 секунды, которые он выделяет на отбор информации, я рекомендую использовать «умеренный кликбейт» в заголовках. Что это значит?

Кликбейт, если говорить простыми словами, – это заголовок, который ярко приукрашен. В нём содержится некая интрига, которая очень манит на него нажать и узнать, о чём же там говорится. Создавать кликбейт, соблюдая баланс интриги и здравого смысла, – отдельное искусство в маркетинге. Но это эффективная техника.

Обычный заголовок может отражать суть статьи, быть правильным, чётким, классным и полезным, но у него есть большой риск затеряться в гигабайтах контента, который каждый день видят пользователи в Дзен. Вы можете написать прекрасную статью, наполнить её важными смыслами и потратить уйму времени на её создание. Но ваши труды будут напрасны, если никто не выберет её в ленте из-за скучного заголовка.

Давайте на примере. Допустим, ваша статья о производстве цемента. Конечно, вам не нужно заманивать потенциальных читателей голыми женщинами или откровенно жёлтыми заголовками по типу «Страшная тайна, которую скрывает цемент. Вы не поверите!» Откровенная желтизна чаще даже отталкивает и вызывает негатив у читателя.

Умеренный кликбейт должен отражать суть статьи, включать ключевой запрос, но в то же время подогревать к ней интерес острыми фразами, оборотами и оттенками, раскрывающими суть текста. Например: «5 признаков, что этот цемент не стоит своих денег». Заголовок с интригой и эмоциями повышает вероятность, что ваш материал увидят.

Потребуется какое-то время, чтобы научиться создавать заголовки, которые не будут уходить в откровенную желтизну, но в то же время будут обращать на себя внимание и призывать к чтению.

Почему я акцентирую на этом внимание? Потому что большая часть ваших потенциальных клиентов, которые могут купить у вас в будущем, не настроены на покупку здесь и сейчас, пока читают Дзен. В Дзен они приходят развлекаться и отвлекаться.

Допустим, вы продаете брус и есть потенциальный клиент, который хочет через год купить себе загородный дом. Он уже об этом подумывает, и эта мысль сидит в его голове. Но если вы покажете ему статью с заголовком «Чем деревянный загородный дом из бруса лучше каменного?», он её смело пропустит и не захочет забивать голову.

Какое-то количество охватов вы получите и с таким заголовком. Но ваши труды могут и не окупиться. А если этой статье придётся ещё и конкурировать в ленте рядом со статьей «Топ-10 порноактрис мира», у неё вообще нет шансов.

Чтобы выигрышно смотреться в Дзен, представителям промышленной ниши нужно поломать голову над кликабельными заголовками. И от этого не уйти. Без этого навыка забудьте о том, что есть такая площадка, как Дзен, ваши усилия и вложения в неё не окупятся.

Когда я возвращался на Дзен, я уже знал правила игры и не терял время. Мы сразу начали работать с кликбейтом. Вот примеры наших заголовков, на которые хорошо кликали:

1. Почему септик воняет, и как это исправить?!

2. Как сильно изменятся цены на чёрные металлы в 2023 году?

3. Сэкономьте деньги на счетах за электроэнергию, выбрав правильный котёл для вашего дома. Одноконтурный или двухконтурный?

4. Откройте для себя преимущества одноконтурных и двухконтурных котлов – обязательное чтение для каждого домовладельца!

5. 4 способа, как разморозить систему отопления в частном доме.

Как монетизировать Дзен?

Некоторые авторы в промышленных нишах хотят не только получать охваты для рекламы своих продуктов, но и зарабатывать на контенте, используя систему монетизации. И раньше такое было возможно. Что происходит сейчас?

Давайте начнем с главного: если вы запустите свой канал с нуля, у вас первое время вообще не будет серьезных охватов. Вам придется минимум полгода работать и ждать, пока авторитет канала возрастёт – пробиваться всеми правдами и неправдами через потоки контента, который уже востребован.

Через полгода вы сможете получить монетизацию как механизм: Дзен может вам её одобрить. Но и после получения механизма я не советую рассчитывать на монетизацию как на заработок. У вас как у одиночного автора или представителя компании просто не хватит мощностей, чтобы раскрутить этот механизм до ощутимых денег.

Реальный способ заработать на Дзен – рекламировать ваши собственные товары и услуги. Потому что Дзен действительно дает охваты, и немалые для бесплатного инструмента. На охвате в 50 000—100 000 посетителей в месяц вы с гораздо меньшими усилиями сможете зарабатывать на своей рекламе.

Свою рекламу можно интегрировать в Дзен разными способами. Это может быть сноска в конце статьи с кратким рассказом о ваших товарах и услугах. Это может быть форма заявки в конце статьи – у Дзен есть отличная интеграция с Яндекс. Формами. Достаточно вставить код в статью, и вы получите форму, через которую можно собирать лиды.

Но мой любимый формат – это картинка с рекламным предложением в теле статьи либо в конце. Люди читают статью и в процессе наталкиваются на картинку с вашим рекламным предложением. Иными словами, вы получаете рекламный баннер в органичной среде. А показ этого баннера для вас к тому же ещё и бесплатный.

Единственный минус этого формата рекламы – баннер ваш будет не кликабелен. Но его могут увидеть десятки и сотни тысяч человек, узнавая о вашей компании. А сразу под ним можно разместить Яндекс. Форму для сбора лидов, о которой я уже говорили выше.

Используйте эту схему, чтобы не только формировать экспертность своим контентом, но и получать заявки с Дзена. Профит с неё в промышленной нише будет однозначно выше того, что может предложить вам сам Дзен со своей монетизацией.

Главное – не публикуйте здесь совсем уж очевидно рекламные статьи: на первом плане должна быть экспертность и польза, а реклама – идти вскользь в виде интеграции. Делайте упор на экспертность, тогда и реклама как дополнение к экспертному материалу начнёт лучше работать.

Глава 8. Лайфхаки для генерации контента

Как генерировать контент малому и среднему бизнесу в условиях, когда бюджет ограничен, а контента для всех площадок требуется очень много? Поделюсь способом, который уже давно использую для наших корпоративных медиа.

Простой способ создавать много контента

В нашей компании фундаментом контент-стратегии является YouTube-канал. Мы ведём и активно развиваем его каждый месяц: производим в среднем 8—9 видео в месяц на протяжении уже почти 4-х лет. Так вот эти видео, предназначенные изначально для YouTube-канала, помогают мне наполнять контентом все остальные площадки.

Что я делаю с видео? Для начала, если расшифровать видео в текст и отредактировать, получится достойная длинная статья. Её можно опубликовать на информационном сайте и других текстовых площадках с лонгридами. Поисковые SEO-алгоритмы с удовольствием проранжируют такой текст, потому что он будет на 100% уникальным.

Далее эту большую статью разбиваем на фрагменты, каждый из которых становится постом или мини-статьей для текстовых площадок с коротким форматом – Telegram, ВКонтакте, Дзен, Одноклассники, Tenchat, Яндекс. Кью. Из одной длинной статьи получается 5—10 коротких текстов, которые содержат свою мысль, логику и пользу.

Следующим шагом длинное YouTube-видео я нарезаю на короткие эпизоды и перевожу в вертикальный формат. Эти видео публикую в Тик-Ток, Клипах ВК, Shorts и на других площадках с вертикальным форматом.

Из 8—9 длинных видео, если нарезать их на эпизоды, можно получить 80—90 коротких вертикальных клипов. Это оптимальное количество для того, чтобы без проблем развивать свой Тик-Ток, канал в Shorts или Reels: 3 видео в день для этих площадок – хороший объём. С меньшим количеством тоже можно развиваться, но это будет медленное развитие.

Короткие видео также можно расшифровать в текст, отредактировать и получить готовый пост. То есть посты можно нарезать из статьи на основе длинного видео, а можно из коротких вертикальных видео-эпизодов. Я чаще всего пользуюсь вторым способом, потому что он проще.

Но и это ещё не всё. Я беру то же самое длинное видео, заливаю в мой любимый видеоредактор Vegas. Удаляю полностью видеодорожку и оставляю только аудио. Затем чищу её: вырезаю огрехи, придыхания, междометия «а», «о», «у», «ы», «э». И у меня получается красивый чёткий подкаст, который можно публиковать на аудио-площадках – Яндекс. Музыка, Аpple-подкаст, Google-подкаст, Звук, Литрес, Мегафон-подкаст.

Вот так, снимая видео для YouTube-канала, мы создаём базу для нашей контент-стратегии и регулярно публикуемся на всех площадках. Этот способ я рекомендую всем, у кого нет времени и бюджета, чтобы нанимать команду криэйторов для создания контента под каждую площадку по-отдельности.

Сэкономленные деньги в бизнесе – это заработанные деньги. Если можно отделаться малой кровью и при этом рассказать о себе на всех площадках, почему бы так не делать?

Кстати, длинные YouTube-видео также можно публиковать на других площадках, которые принимают горизонтальный формат – это RuTube, ВКонтакте, Одноклассники, Дзен. Вы никогда не знаете заранее, где ваша аудитория вас найдёт. Поэтому старайтесь охватить как можно больше платформ при минимальных усилиях.

Если видео отработало и не принесло заметные результаты на одной площадке, его можно немного подкорректировать и уникализировать – а потом перезалить на другую площадку.

Пользуйтесь этим способом и увеличивайте жизненный цикл своего контента. Так вы сможете создать широкую активность, раскрутить маховик и показать, что вы серьёзная компания, которая присутствует везде.

А теперь перейдём к второму вопросу: как генерировать темы для непрерывной контент-стратегии, чтобы у вас всегда было о чем рассказать?

Где брать темы для контента: 10 способов найти идеи

Сейчас мы публикуем по 2 YouTube-видео в неделю, но был период, когда мы делали и по 3 видео в неделю. Нам хотелось выдавать максимум для наших клиентов, и мы выпускали по 12—13 видео в месяц. Это очень жёсткий график, который требует большого количества идей.

Расскажу, откуда я беру эти идеи. Советы, которые я дам, можно использовать не только для создания видео-контента, но для других видов публикаций.

Вопросы клиентов

В первую очередь мы снимаем видео, отвечая на популярные вопросы наших клиентов. Это отличный источник для контента по двум причинам: интересно целевой аудитории, и проще работать менеджерам по продажам.

Когда потенциальный покупатель изучает просторы интернета и ещё только ищет ответы на свои вопросы, он сразу попадает на наши ответы. С помощью видео он закрывает первый вопрос, потом второй, третий, пятый… И у наших менеджеров по продажам становится значительно меньше работы с ним. Им не приходится долго консультировать, объясняя каждую деталь по продукту. Клиенты из YouTube приходят к ним уже с хорошей базой знаний.

Мы ищем вопросы клиентов в том числе среди комментариев к нашим видео. То, о чем человек не знал, как спросить, пока не разбирался в теме, он уже может сформулировать после просмотра нескольких видео.

Мы мониторим комментарии и ловим вопросы, которые помогут нам ещё лучше раскрыть ценность продуктов. Реальные вопросы заинтересованных людей – первое и самое актуальное направление для идей, которое нужно использовать в промышленном контент-маркетинге.

Запросы из поисковиков

Следующий шаг – изучить запросы, которые люди задают поисковикам на тему ваших продуктов. Смело идёте в открытые сервисы статистики с базой запросов – Яндекс Wordstat и Google Analytics, – вбиваете название своего продукта и получаете неисчерпаемый источник идей для контента.

Начать можно с самых «жирных запросов» – наиболее частотных и популярных. И постепенно двигаться в сторону среднечастотных и низкочастотных. Я сторонник того, что в контенте полезно раскрывать всю низкочастотку, даже если частотность темы равна 2—10 запросам в месяц. Почему?

Низкочастотные запросы – специфические и уникальные. Они показывают вашу глубинную экспертизу в нише и понимание мельчайших потребностей клиента. С их помощью можно «нарастить мясо» на скелет из фундаментальных запросов.

Если человек придёт к вам по низкочастотке и найдет ответ на свой вопрос из разряда «как выбрать красный унитаз для белой ванной комнаты в загородном доме из кирпича», он будет сотрудничать только с вами. Без вариантов.

Работа с низкочастоткой позволила нам сделать сильнейший продающий инструмент из YouTube-канала. После него клиенты приходят подготовленные: они вдоль и поперек пересмотрели наш канал, в котором уже более 300 видео. Узнали всё, что нужно, и теперь просто хотят купить. Менеджеры им в этом помогают. Самые лояльные, беспроблемные и прекрасные клиенты приходят к нам именно так. Во всех остальных нужно вкладывать гораздо больше времени.

Популярное у конкурентов

Конкуренты порой могут генерировать классные идеи, которые смело можно использовать у себя. Вы можете снимать своё новое видео на тему, которую задали конкуренты, или делать свой ответ на их видео. Если вы заметили какие-то ошибки, недочёты, у вас созрело своё мнение – высказывайтесь в ответном видео. Людям такое интересно.

Также не забывайте коллег из смежных ниш, которые могут хорошо дополнить вашу тему. Например, мы занимаемся инженерными коммуникациями для частных домов. Недавно мы сделали видео о 3D-печати жилых домов и рассказали, как предусмотреть технологические отверстия под инженерные коммуникации при печати дома.

Получились очень интересные видео, которые дополнили и расширили нашу тему. Наличие видео из смежных ниш – плюс 10 баллов к вашей экспертности.

Отзывы клиентов

О любом бизнесе иногда пишут негативные отзывы, нужно быть к этому готовым. Мы иногда используем такие отзывы в качестве инфоповодов и даём видео-ответ.

В видео-ответе вы можете представить свою версию событий: проанализировать ситуацию, объяснить своё мнение и даже признать свою вину, если она есть. Честность и открытость – значимый тренд к контент-маркетинге, который повышает доверие и лояльность клиентов.

Если автор негативного отзыва был не прав, вы сможете спокойно объяснить, почему, и закрыть его отзыв. Всем известно, что люди порой бывают просто неадекватными. Если вы столкнулись с беспричинным хейтом, видеоответы помогут вам защитить репутацию компании.

Слухи, мифы, заблуждения

В нашей нише недавно прошёл слух о том, что газгольдеры объёмом более 10 кубов нужно регистрировать всем физическим лицам, которые используют их для личных нужд. Мы решили снять видео на эту тему и разом ответить на все вопросы людей, которые рассматривают покупку, но не хотят лишних проблем.

Развенчание мифов – способ показать, что вы владеете актуальной информацией о рынке. А заодно снять лишние возражения.

Комментарии в интернете

Помимо вас в интернете работают конкуренты, и на их площадках люди также оставляют комментарии, отзывы, вопросы. Это могут быть конкуренты из других регионов, с другими брендами, в другом ценовом сегменте.

Как правило, интересы и потребности клиентов пересекаются, независимо от того, где они находятся и какой бренд выбирают. Поэтому смело можете брать информацию от клиентов с площадок конкурентов и давать ответы у себя в канале.

Топы и рейтинги

Самые дешёвые, самые дорогие, самые эффективные, самые выгодные, самые доступные, самые неприступные – рейтинги обычно набирают хорошие охваты и входят в число самых просматриваемых видео.

Можно пойти дальше. Допустим, вы каждый год делаете рейтинг «Топ-5 газонокосилок до 100 000 рублей». Вы сделали такой рейтинг 19-го, 20-го, 21-го года. Далее из них можно составить рейтинг за последние 3 года – показать, как менялся модельный ряд, какие тенденции появлялись и что выбирали люди. Это продемонстрирует, что вы на рынке давно и всегда в курсе событий.

Аналитика и прогнозы

Аналитические видео людям интересно смотреть даже в тех темах, в которых они почти не разбираются и которые никак не влияют на их жизнь. А в темах, которые их в перспективе интересуют, тем более.

В апреле 2022 года многим нашим клиентам было непонятно, что будет с рынком отопления для частных домовладений. Мы помогли им в этом разобраться и сняли 5 видео с прогнозами по текущей ситуации. В этих видео мы дали свою оценку: сколько будут стоить продукты, каких последствий стоит и не стоит опасаться, какие тренды намечаются. А также сравнили показатели с предыдущими периодами.

Этот контент был очень востребован. И чем точнее окажутся наши прогнозы, тем больший авторитет мы получим в глазах покупателей. Кстати, эту идею с прогнозами я почерпнул из предыдущего опыта в маркетинге.

В своё время я познакомился с маркетологом, который работал в нише климатического оборудования – кондиционеры, бытовые и промышленные сплит-системы. Сезон для климатического рынка начинается в марте, и многие представители рынка собираются на мартовской профильной выставке в Москве. Там и выступал этот маркетолог.

Несколько лет подряд он давал свои прогнозы на новый сезон: говорил, что в этом году продажи будут по таким-то причинам высокие или по таким-то причинам низкие. Так получилось, что 3 года подряд его прогнозы сбывались. На 4-й год к нему прислушивались чуть ли ни все, и на его выступлениях был полный аншлаг. Также и вы можете подтвердить экспертизу в своей нише, выпуская качественные прогнозы.

Обзоры

Отличный способ ненавязчиво рассказать о своём продукте с помощью контент-маркетинга – сделать обзор на товары и услуги с полезной информацией для клиента. Важный нюанс такого обзора – не продавать напрямую, расхваливая свою компанию, а рассказывать о том, как должен работать ваш товар или услуга в идеале. Видео должно быть полезно людям независимо от того, могут ли они у вас купить.

Например, в нише строительства деревянных домов можно рассказать о том, на что нужно обращать внимание при заказе дома: где строители могут схалтурить, какие вопросы важно обсудить на старте и т. д. Говорите именно с такой позиции – с позиции эксперта, а не продавца. Не нужно зацикливаться на себе. Если люди увидят вашу экспертизу, они и так купят.

Обновление старого

Те видео, которые мы создавали 3 года назад, мы переснимаем и выкладываем заново. В этом нет никакой проблемы, так делают очень многие. Потому что аудитория, которая пришла 3 года назад, посмотрела эти видео, подписалась, купила у нас или не купила – то есть уже получила пользу. Этой аудитории мы уже не так интересны.

Сейчас приходят новые люди, которые наши старые видео не смотрели. Да и у нас многое изменилось. Мы можем взять старые темы и переосмыслить их – актуализировать и дополнить.

Мир не стоял на месте, и информация, которая когда-то была для нас свежей, могла устареть. Поэтому создавайте новые видео по старым темам. В особенности это касается рейтингов и прогнозов, которые можно переснимать каждый год, чтобы они оставались актуальными.

Из этих 10 способов вы можете выбрать те, которые подойдут вашему бизнесу: использовать все или придумать что-то своё, новое. Но что бы вы ни выбрали, не забудьте ещё об одном ценнейшем источнике контента. О нём я хочу рассказать отдельно.

3 КИТА UGC: ИЗ ЧЕГО СОСТОИТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ

Зачем нужен пользовательский контент? Я вижу 4 главные причины. Первая – это бесплатно. Или почти бесплатно. Вторая – это важное условие для создания доверия. Вы можете очень классно рассказывать о себе, но без социальных доказательств в виде мнения о вас других людей вам будет сложнее поверить.