Текст книги "Профессия мыслитель. Креативное пособие по аналитике"

В условиях рыночной конкуренции быть востребованным работником – это значит обеспечить нормальные условия для своей жизни и испытывать удовольствие от избранной профессии. В достижении устойчивой востребованности специалиста исходными условиями являются профессиональная компетентность, профессиональные почести, профессиональный рейтинг + персональный имидж. Чем искуснее и «с умом» эти приобретения позиционируются, тем более постоянен спрос на специалиста.

На заметку

Д.И. Менделеев говорил, что самое вредное человеческое качество для профессионалов – скромность. И особо – для неординарно мыслящего профессионала.

Ильф и Петров: «Нет профессий с большим будущим, но есть профессионалы с большим будущим».

Аналитик может обладать всеми этими данными, но при этом иметь проблемы с трудоустройством. На этот счет есть разные причины, среди которых, например, жесткая межличностная конкуренция специалистов, отсутствие «нужных» связей, неудовлетворенность условиями и оплатой труда, неудобное расположение места работы и т. д.

Кроме названых трудностей с трудоустройством, аналитику приходиться решать две специфические проблемы, имеющие непосредственное отношение к его профессиональной востребованности:

• проблема «А» – достижение консенсуса с заказчиком на стадии получения работы, т. е. установления с ним делового взаимопонимания;

• проблема «Б» – достижение удовлетворения оплатой своего труда и продление контракта, т. е. пролонгации делового сотрудничества.

Почему решение этих проблем имеет принципиальное значение для аналитика? Нахождение ответа на вопрос следует искать в сути профессии аналитика: он – профессиональный мыслитель. Как правило, заказчик, а тем более номенклатурный госчиновник или топ-менеджер как правило считают себя незаурядными мыслителями. В этом можно убедиться, когда входишь в кабинет таких персон. Как правило, их поза в кресле за рабочим столом – копия роденовского мыслителя. Вот почему креативная манера общения аналитика нередко воспринимается такими заказчиками как «покушение» на их менталитетный авторитет. Вспоминаю дружеский совет одного опытного коллеги: чтобы избежать проблем в общении с руководством, соблюдайте положение из указа Петра Первого: «Подчиненный перед ликом начальствующим должен иметь вид лихой и придурковатый, дабы разумением своим не смущать начальства».

Из этого совета можно извлечь определенную пользу: аналитику надо быть психологически и морально готовым к сдержанному восприятию заказчиком в процессе общения своего свободомыслия или безответной его реакции, например на подготовленную служебную записку.

Для размышления

Причин подобного настроя заказчиков можно назвать две: во-первых, не все заказчики обладают креативным мышлением и не боятся нововведений, во-вторых, многие руководители во время обучения в вузе и курсах повышения квалификации не получили должной аналитической подготовки. Вот почему аналитику полезно предварительно отработать тактику делового общения с заказчиком. Например, вариант первый: заказчик «туговат» на креативное мышление. Тактика общения: пару личных комплиментов, благодарность за доверие, выражение надежды, что аналитический материал поможет получить заказчику полезную информацию

Для размышления

Вариант второй: заказчик – опытный аналитик. Тактика общения: перечень основных материалов, которые использованы при аналитической работе, обозначение основных положений и обоснование их полезности, резюме в виде конкретных предложений.

Работая советником президента бизнес-компании убедился, что аналитические материалы неоднозначно воспринимаются руководителем. Тем более с первого прочтения. Меня неоднократно упрекали в непринятии во внимание особенностей бизнеса компании, а некоторые предложения отвергались с ходу. Приведу пример. В целях расширения «маркетингового пространства» компании я предложил наряду с основным профилем бизнеса компании – нефтеналивными железнодорожными перевозкам – создать службу по транспортировке иных грузов. В начале реакция президента была категорически отрицательной, но спустя некоторое время в компании стала работать служба «нестандартных грузов». В связи с усилением конкуренции по перевозке нефтеналивных грузов создание службы «нестандартных грузов» оказалось весьма полезным.

В преодолении таких ситуаций во взаимоотношениях с заказчиками аналитику приходиться проявить стойкость, а порой мужество при обосновании ключевых позиций, представленных в аналитическом материале. Недооценка или недопонимание заказчиком своих размышлений не должны смущать аналитика. Дело в том, что инновации, как правило, многими не воспринимаются сразу. В этом нет ничего крамольного. Люди имеют право мыслить неадекватно, сталкиваясь с новыми идеями и деловыми предложениями. В бизнесе сдержанность по отношению к инновациям не обозначает их непринятие. Необходимо время для осмысления инноваций, взвешенный подход к выявлению разумности их принятия. Вот почему аналитику, уверенному в полезности своих предложений, не следует давить на заказчика профессиональным авторитетом и профессиональными почестями, а логично выстроить изложение мыслей, подобрать доказательную базу, понятную заказчику, гибко вводить новые аргументы при обсуждении материала.

В этой связи обратим внимание, насколько важна технология общения с заказчиком. От того, как сложится общение с заказчиком, зависят судьба деловых отношений аналитика. Поэтому, готовясь к встрече, полезно собрать информацию о заказчике как личности и как профессионале, выяснить, какие проблемы имеют место в его работе. К примеру: заказчик – болельщик футбольной команды «Спартак», а аналитик пришел на встречу с аксессуаром команды «ЦСКА». Конечно, для деловой встречи – это не трагедия, но, как знать, какая будет скрытая психологическая реакция заказчика, тем более после недавнего футбольного поражения «Спартака» от «ЦСКА». Ситуация – как в песне В. Добрынина «Не сыпь мне соль на рану». Не исключено, что это может вызвать оскомину в общение аналитика с заказчиком.

Или другой пример. По моей градации есть три вида приема посетителя в кабинете топ-менеджера: авторитарный, коллегиальный, товарищеский. Авторитарный прием: входит посетитель в кабинет, топ-менеджер предлагает присесть около своего стола. Коллегиальный прием: посетитель входит в кабинет, топ-менеджер приглашает к столу коллегиального общения, при этом топ-менеджер садится напротив. Товарищеский прием: посетитель входит в кабинет, топ-менеджер приглашает к креслу за журнальным столиком, в другое кресло сам садится. Полезно ли аналитику знание названных приемов? Каждый прием – это свидетельство о психологическом настрое топ-менеджера к общению. Если откровенно, то и его отношения к профессиональному бренду аналитика. В первом приеме – регламент общения, логику разговора определяет топ-менеджер. Во втором приеме – регламент общения, и логика разговора определяется по взаимной договоренности. В третьем варианте общения – свободная манера доверительного общения.

На заметку

Не исключено, чтобы аналитику убедить заказчика в достоинстве своих предложений, приходиться выходить за рамки профессионального амплуа. Вернемся к моей работе в бизнес-компании. Президент компании только тогда дал согласие на создание службы «Нестандартные перевозки», когда мне удалось придумать обозначение службы. То, что название новой службы вписывалось в список названий других служб компании, стало окончательным аргументом в пользу принятия предложения о ее создании.

Изучение опыта известных аналитиков свидетельствует, что аналитику полезно совмещать в профессиональной деятельности знания смежных профессий. Например, пиармена. Для чего? Чтобы знать, какие требования следует соблюдать, готовя материал, который будет использован на радио или телевидении. В качестве коммуникатора может оказаться сам аналитик, но чаще всего его материалом пользуется заказчик. Поэтому аналитику необходимо принять во внимание: если текст будет визуально представлен и озвучен, то следует соблюсти соответствующие коррективы при работе с текстом. Например, обеспечить присутствие в нем образных мыслей и эффектных ссылок, проработать подбор слов, удобных для интонирования, обозначить, через какие временные интервалы делать логические и эмоциональные паузы и т. д.

Аналитику полезны знания по спичрайтерству, т. е. по технологиям составления публичных речей. По своему опыту знаю, что заказчики по итогам удачного публичного вступления достойно оценивают работу аналитика и предлагают сотрудничество.

Аналитик по сути – это эксперт, поэтому его постоянный интерес к профессиональной литературе и опыту работы экспертов имеет важное профессиональное значение. Аналитику, как профессиональному мыслителю, полезно «умнеть», изучая лучшие работы различных экспертов. Обращаю внимание: именно различных экспертов, так как разноречивый толковый экспертный материал наилучшим образом обогащает профессиональное мышление аналитика. И особо значимо креативное заимствование у экспертов их умения составлять итоговое квалифицированное заключение. Такой опыт весьма полезен аналитику для подготовки «выводного резюме» в своем аналитическом материале. Известно выражение: «Конец – делу венец». Как свидетельствует практика, толковое «выводное резюме» в формате дискурса во многом определяет маркетинговую ценность работы аналитика.

Итак, для аналитика есть два магистральных пути к «кошельку» заказчика, если отбросить какие-либо сантименты по поводу других подходов: первый путь – предлагать материалы, которые совпадают с точкой зрения заказчика или импонируют ему, а при обсуждении тактично играть «в поддавки», второй путь – проявлять смелость в изложении своих мыслей, при обсуждении аргументированно и настойчиво отстаивать свои позиции.

Какой выбрать путь – решать аналитику, принимая во внимание профессиональные и житейские обстоятельства. Как правило, на одной чаше весов выбора находится профессиональное честолюбие, а на другой чаше весов – личное благополучие. К сожалению, аналитику, как правило, постоянно приходиться решать проблему выбора путей утверждения своего авторитета. Такова участь мыслящих и порядочных профессионалов.

На заметку

Судьба не однажды ставила маршала К.К. Рокоссовского перед фактом: быть или не быть. Он никогда не поступился своей совестью. Даже когда Н.С. Хрущев, как глава КПСС и Советского государства, поручил ему написать что-то «почернее» о Сталине, из уст полководца прозвучал ответ: «Никита Сергеевич, товарищ Сталин для меня святой!»

На другой день Рокоссовский был снят с должности заместителя министра обороны СССР.

У Шекспира есть высказывание: «Мы знаем, кто мы есть, но мы не знаем, кем мы могли бы стать». Перефразируя, можно сказать: мы знаем, кем мы стали, но не всегда знаем, как к этому относятся другие. Надо знать! И вот почему. Профессиональная востребованность специалиста порождает его известность, а это не исключает проявление со стороны каких-то людей зависти, а среди коллег – обострение межличностной конкуренции. Подобные человеческие реакции нередко вызывают к жизни такой феномен, как диффамация.

Чтобы аналитику обезопасить себя от диффамации (лат. – порочить, лишать доброго имени), которая тождественна понятию «распространение несоответствующих действительности и порочащих сведений», надо корректно выстраивать отношения с коллегами, к мнению которых прислушиваются деловые люди. В чем может проявляться эта корректность? Например, советоваться с коллегами, оказывать им при необходимости помощь, рекомендовать их заказчикам, которые нуждаются в общении с аналитиком. Все это создает благозвучное «социальное эхо» вокруг преуспевающего аналитика, вызывая к нему уважительное отношение со стороны коллег.

Популярно это звучит так: сам хорошо живешь и другим помогай хорошо жить.

Релакс

Ученик четвертого класса стоит у аудитории, где проходят уроки, и плачет. Спрашиваю: «Что случилось?» Вытирая слезы, говорит: «Училка-англичанка сказала, чтобы я ответил по-английски, “как сделать людей счастливыми”. Я не смог ответить, я по-русски не знаю, как это сделать».

Как свидетельствует жизнь, не исключено, что аналитику надо быть готовым к «покушению» на свое личное достоинство и профессиональную репутацию. Конечно, не следует оставлять без внимания дискриминирующие акции. Деловая репутация и личный имидж сегодня в цене. Однако не спешить с ответными мерами. Как говорят, на каждый роток не накинешь платок! Вместе с тем, по мере возможного или реального принесения ущерба личному достоинству и профессиональной репутации, необходимо. В соответствии со ст. 152, п. 11 ГК РФ, обратившись к юристу, сформулировать претензии на предмет компенсации за причинение «репутационного вреда». В претензии дается обоснование «упущенной выгоды» (материальные убытки) или «моральный вред» (нематериальные убытки) и обозначается формат их возмещения. Как правило, материальное возмещение за причинение «репутационного вреда» представлено в денежной сумме, а возмещение «морального вреда» – это публикация в СМИ соответствующего опровержения.

Свою честь надо беречь не только смолоду, а всю жизнь!

Тренинг

Напишите эссе-ответ на вопрос «Как сделать людей счастливыми?»

Определитесь с пониманием, что такое счастье. Сформулируйте свое толкование «что такое профессиональный успех». Затем поразмышляйте:

• какова роль профессионального успеха в жизни людей;

• может ли аналитик как профессиональный мыслитель быть счастливым?

Ознакомьте с эссе ваших близких людей, чтобы они внесли коррективы в ваш ответ на вопрос «Как сделать людей счастливыми?».

Фрагмент 4
Гносеологическая компетентность аналитика

«Приобретать познания еще недостаточно для человека, надо уметь отдавать их в рост».

И. Гете

Важной составляющей профессионального мышления аналитика является гносеологическая компетентность.

Что такое гносеология?

При поиске ответа на вопрос можно обнаружить наличие ряда пониманий смысла и предназначения гносеологии.

Гносеология – это учение о теориях и методология их познания. Популярно говоря, гносеология – мыслительное умение людей использовать и создавать новые знания, отдавая их в рост.

Исходным положением гносеологии является та часть учения о теориях, в которой представлена роль подбора и использования понятий. Именно это составляющая гносеологии имеет приоритетное значение для профессионального мышления аналитика.

Почему?

Создание понятийного аппарата и его адаптация при подготовке аналитического продукта – обзора, рецензии, служебной записки, спича – являются матрицей аналитического мышления. Чем выше общая и профессиональная культура подбора и целевого использования понятийного аппарата, тем качественнее и продуктивнее мыслит аналитик.

С чего начинается общая и профессиональная культура мышления аналитика?

Если придерживаться гносеологической корректности, то в этой связи представляют интерес проблема коммуникативных обозначений:

Слово. Понятие. Категория.

Слово – единица языка, наименование

Понятие – наименование, отражающее сущностные признаки предмета (явления)

Категория – понятие, отражающие существенные признаки общей группы предметов (явлений).

Умение подбирать и пользоваться представленным рядом коммуникативных обозначений является обязательным требованием для профессионального мышления аналитика. Суть этого требования – соблюсти меру в соотношении в аналитической работе коммуникативных обозначений «слово», «понятие», «категория». Например, избегать обилия слов, вдумчиво относится к отбору понятий и категорий, имеющих отношение к предмету, задачам и доказательной аргументации. Прозрачно об этом сказал Г. Лейбниц: «Мы употребляем знаки не только для того, чтобы передать наши мысли другим лицам, но и для того, чтобы, облегчить сам процесс нашего мышления». Это как раз то, что нужно аналитику, чтобы его материал был результатом глубокой личной осмысленности и способствовал заинтересованному осмыслению его материала заказчиком.

Известно, что из слов складываются предложения, из которых проистекают информативное изложение материала и рассуждений аналитика. Понятия выполняют уникальную аналитическую функцию: они являются мыслительными инструментами. Благодаря понятиям осуществляется выстраивание процесса мышления. Как утверждал Аристотель, при изучении проблемы необходимо первоначально определиться в понятиях, затем использовать все аргументы за и против.

И еще важное положение.

Понятия – это кирпичи, из которых выстраивается суждения. Их качество определяет достоверность умозаключений. Вот почему универсальна форма познания: понятия – суждения – умозаключение.

Использование общих и специальных понятий, например профессионального сленга, позволяет придать аналитическому продукту профессиональный стиль и культуру предметного познания. Чем выше научно-профессиональная культура понятийного аппарата, которым пользуется аналитик, тем выше качество его мыслительной продукции.

Для размышления

«Гносеологические погрешности», допускаемые при использовании понятийного аппарата в аналитической деятельности:

• семантическое несоответствие понятий замыслу и задачам аналитической продукции;

• нарушение логики использования понятий при изложении информационного материала в аналитической продукции;

• перегруженность текста специальными терминами и иностранными словами.

В предисловии и в первом разделе был выход на такую проблему, как объективное понимание семантики понятий «анализ» и «аналитика». Еще раз вернемся к этой проблеме, принимая во внимание ее исключительное значение для аналитика. Тем более, что в наше время часто слово «анализ» используется как универсальное понятие, подменяя понятие «аналитика». Это неверно семантически, что уже отмечалось, а гносеологически – некорректно.

Почему?

Анализ является одной из мыслительных операций наряду с синтезом и обобщением. Как говорили в давние времена римляне, «по ноге узнаю Геркулеса – по части узнаю целое».

Аналитика – это системное использование названных мыслительных операций, где анализ, синтез и обобщение выступают как рабочие инструменты осмысления информации.

Дополнительное пояснение: анализ свойствен каждому человеку как мыслящему существу, а аналитика – это обладание определенным складом менталитета, набором специальных способностей, фундаментальной образованностью. Если к анализу способны все люди, то заниматься аналитикой – это удел ограниченного числа людей. Вот почему образованных много, а аналитиков мало. Аналитики – это кадровый дефицит, которые имеет место во многих предприятиях и учреждениях. В том числе в органах государственного и регионального управления.

Итак, схематично:

анализ – это вычленение / аналитика – это систематизация

Данная схема относительна. Например, анализ – не просто вычленение в целом его частей, а умение мысленно целое «перевести» в его составляющие части. Анализ – не разбить горшок, а затем заняться изучением его осколков. Анализ – это расчленение целого, чтобы познать его структуру, определить место и роль каждой части в структуре. Что важно: на базе данного познания логически возможно осуществление последующих мыслительных действий: синтеза (выявление связей между частями и установление порядка их выстраивания) и обобщения (выявление отличия разбитого горшка от подобных предметов).

Таким образом, без системного использования анализа, синтеза и обобщения нельзя правильно выстроить суждение. Только при осуществлении такого набора мыслительных действий возможно объективное познание.

Таковы азы гносеологической компетентности аналитика, с познания которых и их постоянного соблюдения формируется основы аналитического мышления.

На заметку

Наилучшее воздействие при формировании культуры аналитического мышления оказывает соответствующая людская среда. Мне повезло: молодым преподавателем оказался на кафедре Академии общественных наук, где моими коллегами были такие маститые и обаятельные педагоги, как А. Амвросов, Г. Зинченко, Г. Петряков, Г. Карпов. Общение с ними – это замечательная практика освоения аналитики, привития вкуса мыслить неординарно и предметно.

Советую молодым аналитика искать такую среду общения, дорожить ее мыслительной атмосферой и возможностью умнеть «за чужой счет».

* * *

Основополагающей составляющей гносеологической компетентности аналитика является методология. У читателя может возникнуть вопрос: почему методология, а не теория, если следовать семантике понятия гносеология?

Дело в том, что аналитик – не профессиональный научный исследователь, а потому его приоритетной задачей является не создание теории, хотя в процессе своей деятельность он нередко производит эту продукцию, а объективная оценка проблемы, достоверное вскрытие причинно-следственных связей ее происхождения и функционирования, обоснованная презентации своего выводного заключения. Вот почему маркетинговая ценность аналитика определяется прежде всего мастерством владения методологией.

Что такое методология?

В общепризнанной интерпретации понимание методологии выглядит следующим образом: учение о методе, совокупность приемов исследования, применяемых в какой-то науке.

Отталкиваясь от данного наиболее принятого толкования методологии, поразмышляем, каков ее объективный смысл.

Во-первых, методология является природным свойством менталитета. В процессе исторического превращения человека из «дикого существа» в «мыслящее существо» она стала известна людям, а опыт обращения с ней убедил их в полезности ее пользоваться. Во внесении этой ясности в умы людей велик вклад первоначальных философов, которые придали методологии публичное значение.

Во-вторых, акцент в толковании методологии на то, что это учение о методе, без объяснения, что такое метод в мыслительной деятельности человека, затеняет ее смысл. Если обратиться к работам видных исследователей, начиная с К. Линнея и до Ж. Алферова, то очевидно, что метод – это мыслительный инструмент познания.

В-третьих, ряд ученых обращают внимание на то, что методология – это принципы организации исследований, стандарты выборки, оформления процедур и подбора техники исследования. Это весьма существенное дополнение к «классическому» пониманию смысла методологии.

Если обобщить эти подходы к толкованию методологии, то можно утверждать, что методология в гносеологическом, т. е. в теоретико-познавательном понимании – это логика и методы мыслительной прокладки путей к достижению цели. Прошу обратить внимание: приоритет в методологии принадлежит логике. Неслучайно исходной позицией становления методологии была «понятийная логика» Аристотеля.

Итак, методология – это логика и набор методов, использование которых помогает создать эскиз (виртуальный путь) достижения цели. Методология первоначально выступает в виде «чистого» мыслительного продукта, а затем в виде реального инструментария познания. Например, план исследования, методы сбора и изучения информации, процедура ее оформления.

Стимулом всевозрастающего интереса к методологии является то, что, чем сложнее теоретические замыслы, тем значительнее роль методологии.

Почему?

Предназначение теории – озадачить, что надо познать, а предназначение методологии – обосновать, как это познать. Это разные форматы мыслетворительного процесса, но это части одного целого. Вот почему между теорией и методологией существует органическая взаимосвязь, разрыв которой нарушает целостность мыслетворительного процесса, что недопустимо вообще для мышления, а тем более для аналитика как профессионального мыслителя.

Обобщая сказанное, сделаем следующий акцент: возрастание интереса к методологию обусловлено осознанием людей своего уникального актива, каким является их менталитет и необходимостью его эффективного использования – как в целях личностного развития, так и в интересах наилучшего обустройства общества.

Для размышления

У современной молодежи философия не обозначается в сознании как учение, необходимое для профессиональной деятельности. Когда на занятиях раскрывается аналитическая производная философии, то отношение к ней меняется: молодежь знает, что в конкурентной борьбе побеждает тот, кто лучшее соображает! Известно, что преуспевающие люди – это аналитически мыслящие личности.

Практикой доказано, что методология порождает аналитику как рабочий вариант ее практического применения.

Аналитика – детище методологии. Составными частями аналитики являются не только логика и методы сбора и осмысления информации, но набор специальных логик и мыслительных алгоритмов. То есть, аналитика – более инструментальный феномен, чем методология. Бесспорно то, что без методологии аналитика не существует. В свою очередь, аналитика придает методологии прагматичное значение – как теоретическое, так и практическое.

Чтобы успешно использовать методологию в аналитической деятельности, рекомендую взять на вооружение созданный автором «гносеологический пакет».

В данном пакете имеются:

аналитическое клише;

логический инструментарий;

методы сбора информации;

методы осмысления информации.