Текст книги "Покупки и заработок в Интернете"

eBay: гид покупателя

…Итак, вы решились пройти по виртуальным рядам Великой Сетевой Барахолки в поисках чего-нибудь интересного. Прежде всего определим, каким образом нам следует ограничить наши аппетиты – далеко не все, что МОЖНО и ВЫГОДНО покупать на eBay, нам с вами СТОИТ покупать.

Цена. Предельная стоимость нашей покупки не должна превышать 10 000 рублей (около 400 долларов по курсу). С большей суммы нам придется платить пошлину да и времени на растаможку уйдет немало. Стоит ли овчинка выделки?

Размер и вес. Покупать холодильники, автомобили и даже компьютеры на eBay нерационально – доставка съест едва ли не больше средств, чем собственно покупка. К тому же большинство крупных лотов вообще не высылаются за пределы США.

А что же нам остается? Что нового может предложить вам eBay, тем более сейчас, когда все необходимое можно купить в двух шагах от дома по вполне приемлемым ценам?

Музыка, видео и книги. Именно на них приходится львиная доля покупок на eBay. К сожалению, ассортимент даже столичных магазинов далек от того, что вам может предложить eBay, а цены в них порой в разы выше.

Гаджеты. Благодаря eBay вы можете заполучить модную электронную «игрушку» – от мобильного телефона и КПК до новой модели MP3-плеера – намного раньше остальных. К тому же большая часть китайских электронных поделок вообще не попадает в Россию.

Аксессуары и комплектующие. Карты памяти, высланные вам из Гонконга или Сингапура, обойдутся примерно вдвое дешевле купленных в столичных шопах. Объективы и батареи для цифровых камер, блоки питания для ноутбуков, расходные материалы для принтеров и вкладыши для наушников – всего и не перечислишь.

Одежда. Шикарная возможность заполучить модные фирменные шмотки по смешной цене.

Парфюмерия и лекарства. Тут надо быть осторожным: на eBay продается неимоверное количество подделок. Но в случае удачи можно здорово сэкономить.

А еще – автозапчасти и игрушки, марки и монеты, программы и автографы любимых артистов… И так далее и тому подобное. При этом на аукцион выставляются как «бэушные», так и совершенно новые вещи: виртуальной площадкой не брезгуют даже крупные компании.

Вот лишь несколько покупок, сделанных мной на eBay за последний месяц:

Внешний RAID-массив. Эта коробочка на два жестких диска приехала из Австралии и позволила мне очистить жесткий диск компьютера от залежей книг и фильмов: теперь все это богатство размещается в автономном внешнем хранилище. Стоимость на eBay – 200 долларов, в России не продается.

Сумка, аккумулятор и дополнительный объектив к видеокамере JVC. Стоимость в России – более 300 долларов, покупка на eBay у продавца из Сингапура обошлась в 120.

Полный комплект фильмов Чарли Чаплина.

Набор из 14 DVD приехал из Китая по цене 30 долларов.

Подарочный фотоальбом «Африка» Лени Рифеншталь. Стоимость 1000-страничной книги в отличной коробке – всего 40 долларов. В России же подобный альбом можно найти не дешевле, чем за 100–150 условных единиц.

Впрочем, дешевый ширпотреб – не самая интересная «фишка» eBay. Гораздо приятнее выискивать настоящие раритеты, и коллекционеры на этом аукционе просто купаются в изобилии интересных предложений. Они есть всегда – вопрос лишь в том, по какой цене. Стоимость раритетного диска, выставленного крупным магазином и каким-нибудь парнишкой из Кентукки, решившим распродать залежи папашиных CD, может различаться в десятки раз…

Регистрируемся на eBay

Если вы решились вступить в не слишком тайное и донельзя многочисленное братство поклонников eBay, вам понадобится всего две вещи:

пластиковая карта международного образца,

аккаунт в платежной системе PayPal.

И то и другое необходимо для оплаты как ваших покупок на eBay, так и услуг самого аукциона (только в том случае, если вы решитесь выступить в роли продавца).

Как обзавестись картой и аккаунтом на PayPal, мы уже говорили выше – будем считать, что все это у вас уже есть.

Зайдите на сайт eBay.Com и найдите в шапке ссылку Register.

Заполните анкету с персональными данными – естественно, на английском языке.

Внимание! Не пытайтесь указывать неверные или неточные данные, поскольку ваши заказы будут отправляться на то имя и адрес, которые вы указали в анкете. Помните и о том, что по правилам аукциона вы можете завести на нем лишь ОДИН ак-каунт: привязать еще одну запись к существующему почтовому или электронному адресу не получится.

После получения письма с проверочным кодом щелкните по полученной ссылке.

Первый этап регистрации закончен – вы стали обладателем собственного аккаунта, уже можете просматривать лоты и делать ставки. Однако для того чтобы стать полноправным участником eBay, вам необходимо указать свои реквизиты в системе PayPal.

Зайдите на аукцион под своим логином и паролем.

Щелкните по кнопке My eBay, затем зайдите в меню Personal Information ^Financial Information.

Щелкните по ссылке PayPal account и далее – Link My PayPal Account.

В открывшемся окне входа введите свой логин и пароль для входа в PayPal.

Теперь вы – полноправный участник аукциона и можете приступать к поиску товаров.

Поиск товаров. Подписка на запрос

Искать нужные вам вещи на eBay не сложнее, чем в обычном поисковике: можно либо просматривать полный каталог товаров, пользуясь перечнем категорий (но так редко кто делает), либо искать нужные лоты по одному или нескольким ключевым словам. Как и при работе с Google или Яндексом, мы можем использовать операторы поиска – кавычки, которые зададут поиск по словосочетанию, а также знаки «+» и «-». Эти операторы могут пригодиться вам в том случае, если в списке окажется слишком много результатов. Например, вы ищете аккумулятор для видеокамеры Sony по запросу

Battery camcorder Sony

По этому запросу вы найдете множество лотов, в которых к батарее прилагается зарядное устройство. Если оно вам не нужно и вы ищите ТОЛЬКО батарею, сформулируйте запрос так:

Battery camcorder Sony-charger

Собственно, в искусстве составления правильного запроса и состоит главный секрет успеха на eBay. Часто бывает так, что продавец товара составил заголовок неправильно, и большинство претендентов на этот товар его просто не нахо-

Список результатов на eBay

дят! А значит, у вас есть шанс купить нужную вещь значительно дешевле – если, конечно, вы сумеете подобрать нужный «ключик» и вытащить эту иголку из стога сена.

Кстати, на запрос можно подписаться – точно так же, как мы делали это на Яндексе! Возможность очень полезная для тех, кто не хочет пропустить появление не аукционе интересного товара: теперь eBay сам известит вас о его появлении. К сожалению, эту суперполезную фишку eBay используют немногие – и совершенно напрасно!

Для подписки на запрос необходимо щелкнуть по ссылке Add to my favorite searches – она расположена чуть правее и ниже поисковой строки.

Таких «подписок» можно завести практически неограниченное количество: любую из них можно потом «заморозить» или удалить в меню My

Меню подписки на eBay

eBay All Favorites Searches. Кстати, в список избранного вы можете добавлять не только поисковые запросы, но и ваших любимых продавцов.

По умолчанию eBay «обыскивает» только названия лотов – а они порой не слишком информативны. Поэтому иногда для более тщательного поиска стоит поставить галочку рядом со строчкой Search title and description – в этом случае поиск будет производиться и в описаниях лотов.

Но до карточки лота мы еще доберемся – а сейчас посмотрим, что можно выжать из списка результатов:

Прежде всего – о сортировке. По умолчанию eBay сортирует список только по времени окончания аукциона. Это значит, что наверху списка будут выведены те лоты, торги по которым окончатся в самое ближайшее время.

Но отсортировать список можно и иначе – с помощью выпадающего меню Sort By:

Time: ending soonest – по времени окончания торгов.

Time: newly listed – по времени регистрации лота.

Price: lowest first – по цене (по возрастанию).

Price: highest first – по цене (по убыванию).

Колонки рядом с названием лота покажут нам самую важную информацию о нем.

Количество ставок (bids).

Текущая цена (price).

Стоимость доставки (shipping).

Время до окончания торгов (time).

Карточка лота

Список результатов позволит нам лишь наметить круг интересных нам лотов, однако прежде чем принимать решение о ставке, вам ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо заглянуть в карточку лота. И не только для того, чтобы ознакомиться с более подробным описанием заинтересовавшей вас штуковины – это само собой разумеется. Однако эта информация – вещь субъективная и до-

Карточка лота

верять ей не всегда стоит, ведь составляет-то ее продавец!

А вот стандартная ШАПКА лота может поведать о нем и о его продавце массу интересного.

В первую очередь обратите внимание на возможность доставки в Россию и ее стоимость. Делать ставку имеет смысл только в том случае, если в графе Ship To стоит Worldwide или хотя бы Europe. Если указаны только Соединенные Штаты – можно со спокойной совестью махнуть на лот рукой. Можно, конечно, связаться с продавцом и уточнить возможность отправки товара в Россию, но чаще всего это бесполезно: с нашей почтовой службой большинство продавцов предпочитает не связываться.

Второй пункт – стоимость доставки. Объявленная продавцом (и принятая вами) цена товара – это далеко не вся сумма, которую вам предстоит выложить за вашу покупку на eBay! Ведь эту вещь необходимо еще и доставить – а почтовые услуги тоже стоят денег. К тому же часто продавцы специально задирают стоимость доставки до запредельных величин, уменьшая основную цену товара, – и покупатели с удовольствием на это клюют! Поэтому не удивляйтесь, приобретя пресловутый «компьютер за доллар», если стоимость доставки составит сумму в сотни раз большую. Условия этой игры известны всем и всеми приняты – так что не стоит возмущаться и обзывать продавца сквалыгой.

Стоимость доставки можно найти в карточке лота (строчка Shipping Cost). Если вы зарегистрировались на eBay и вошли на аукцион под собственным именем и паролем, в карточке с большой долей вероятности будет указана стоимость доставки до вашей страны. Если же стоимость обозначена только для США при том, что в строчке Доставка (Ships to) помечено Worldwide (весь мир), не забудьте уточнить сумму у продавца. Помните, что посылка в Россию из США может обойтись в несколько раз дороже, чем в Англию или Германию!

Нелишним будет также осведомиться об аукционной «истории» продавца – это можно сделать в правой части шапки, которая

Меню Meet The Seller

так и называется – Познакомьтесь с продавцом (Meet The Seller). Здесь вы найдете более подробные сведения о продавце, а также о его «рейтинге» на eBay.

В скобках рядом с именем каждого продавца стоит цифра – она указывает на количество отзывов, которые оставили о продавце его предыдущие партнеры по сделкам. Если щелкнуть по ней мышкой, вы попадете в детальный профиль продавца и сможете ознакомиться со всеми отзывами. Напротив каждого из них стоит ссылка на лот, купленный (или проданный) оставившим свой отзыв участником.

Вообще-то наличие в анкете продавца нескольких отрицательных отзывов еще не является тревожным сигналом – покупатели, знаете ли, тоже бывают разными. Но если на 80 отзывов 10 – отрицательные, есть повод насторожиться.

Сами вы оставить отзыв о продавце не сможете – во всяком случае до завершения сделки.

Так что со спокойной совестью покидаем профиль продавца и возвращаемся на предыдущую страницу, в меню Meet the seller. Здесь есть еще несколько полезных ссылок:

Read feedback comments – Познакомиться с отзывами об участнике (это мы уже сделали).

Ask seller a question – Задать вопрос участнику (это делается через специальную форму на сайте eBay, однако ответ вам придет на e-mail).

Add to Favorite Sellers – Добавить в список любимых продавцов. Если вы сделаете это, на ваш почтовый ящик будут приходить уведомления обо всех новых товарах, выставленных этим продавцом.

View seller’s other items – Посмотреть другие лоты продавца.

Обратите внимание и на ЗВАНИЕ продавца на eBay. Например, продавцам, которые торгуют на аукционе больше трех месяцев, продавая при этом товаров на сумму не менее 1000 долларов и имея при этом не менее 98 % положительных отзывов, аукцион присваивает звание Power Seller. У таких продавцов можно покупать фактически без опаски – они и доставку оперативную обеспечат, и гарантии дадут.

Делаем ставку

Ну а теперь настало время играть по-настоящему! И если вы нашли какой-то интересный товар и хотели бы заполучить его, пора сделать свою первую ставку.

Предупреждение: НИКОГДА не делайте этого просто так, азарта ради! Вам необходимо понимать, что на eBay существуют свои правила – и если вы окажетесь победителем, вам придется купить товар по указанной вами цене. Конечно, вы можете и отказаться, но в этом случае в вашей анкете наверняка появится отрицательный отзыв, удалить который вы не сможете. А портить себе всю «историю» на еBay вам ни к чему. В правилах eBay оговорены лишь несколько ситуаций, при которых вы можете снять свою ставку: неправильная информация о лоте, указанная в анкете,

Делаем ставку

отказ продавца отвечать на ваш запрос и указанная вами заведомо ошибочная цена (например, $1000 вместо 100).

Не стремитесь делать это сразу после появления лота на аукционе, накручивая лишний раз цену и создавая ненужный вам ажиотаж: главная схватка за интересные лоты разыгрывается за несколько минут до завершения торга. Поэтому опытные покупатели обычно не выкладывают все свои козыри сразу, а просто берут товар на заметку. Сделать это можно с помощью ссылки Watch This Item – еще один вид уже знакомой нам подписки. В этом случае eBay запомнит этот товар и отправит вам электронное письмо незадолго до окончания торгов. И вот тогда-то вы можете включиться в игру.

Сделать ставку вы можете, нажав кнопку Place Bid в шапке лота. Часто рядом с этой кнопкой расположена и другая – Buy It Now: это значит,

Делаем ставку

что продавец предлагает вам купить товар прямо сейчас, без всякого торга. Обычно так действуют крупные торговые компании и сетевые магазины, которые не слишком заинтересованы в долгом торге. Покупать нужные вам товары таким образом удобнее всего, за исключением одной досадной помехи: часто eBay ограничивает возможность «экспресс-покупок» для новичков, имеющих низкий рейтинг. Не расстраивайтесь: даже если вам по каким-то причинам отказано в покупке сегодня, вы наверняка сможете сделать это завтра. В любом случае за большинство лотов на самом деле придется поторговаться.

Учтите, что, делая ставку, вы указываете лишь МАКСИМАЛЬНУЮ цену, которую готовы выложить за этот товар. Но купить вы его можете значительно дешевле, поскольку после вашей ставки цена на товар поднимается лишь на один «шаг» (он зависит от изначальной стоимости товара).

Допустим, вас заинтересовал какой-то редкий компакт-диск и вы твердо уверены, что готовы заплатить за него не больше 30 долларов (при заявленной цене в 5) – эту сумму вы и указываете в качестве ставки. Однако – вот сюрприз! – стоимость диска в карточке составляет всего 7–8 долларов! За эту сумму вы и купите диск, если на него не найдется других претендентов. В противном случае они должны будут делать одну ставку за другой, чтобы перебить указанную вами цену (при этом ваша «финальная» ставка не будет видна никому, кроме вас и продавца). Если же вашу ставку «перебьют» (о чем eBay обязательно известит вас по электронной почте), у вас остается два выхода – либо делать новые ставки, состязаясь с тем, кто оказался наверху… Либо просто махнуть рукой: в любом случае, нужный вам товар наверняка будет выставлен на eBay еще раз. Воспользуйтесь подпиской на поисковый запрос – и в следующий раз вы его точно не пропустите.

Впрочем, есть и другая, более верная стратегия – не делать ставок вовсе… до самой последней минуты. Ведь ранние ставки, тем более высокие, наверняка приведут к ценовой гонке – другие участники попытаются перебить вашу цену просто из принципа. А неожиданный скачок из засады в последнее мгновение может стать куда более результативным.

Делать ставку в последний момент в «ручном режиме» неудобно: сайт ebay часто «тормозит» и драгоценные мгновения теряются безвозвратно. Поэтому опытные участники обычно прибегают к помощи специальных программ – «сниперов». Сниперы могут сделать ставку самостоятельно, точно в заданное вами время, – а вы при этом можете спокойно работать или выводить рулады носом в собственной постели.

«Сниперы» распространяются не самим eBay, а сторонними фирмами – поэтому и выбор программ этой категории довольно велик. На сайтах вроде download.com вы можете найти около двух десятков утилит различных производителей, с примерно одинаковым набором функций. Из знакомых лично мне могу порекомендовать программу ebgo snipper (http://ebgo.net) или powersnipe (http://www.powersnipe.com).

Оплата и доставка товара

После завершения аукциона на ваш адрес обязательно придет электронное письмо с поздравлением… И ненавязчивым предложением оплатить покупку. Что ж, на иное мы и не рассчитывали!

Проще всего будет оплатить купленный вами товар по PayPal. Для этого нужно будет щелкнуть по кнопке Pay Now: она наверняка появится в карточке лота после завершения аукциона, а заодно – и в пришедшем вам письме-счете. Однако перед этим тщательно проверьте все суммы, в особенности – стоимость отправки.

В принципе, вы можете заплатить и позже, после уточнения суммы у продавца, и совершенно необязательно делать это со странички лота. Достаточно просто войти на сайт PayPal.Com под вашим именем и паролем и сделать перевод оттуда – на вашей репутации это не отразится.

Перед этим обязательно уточните у продавца, на какой адрес послать деньги (идентификатором пользователя в PayPal обычно служит адрес электронной почты).

Что может измениться после переговоров с продавцом? Цена – вряд ли: торговаться после завершения аукциона просто несолидно.

Однако можно существенно сэкономить на доставке в том случае, если вы заказываете несколько товаров у одного и того же человека (вот почему я рекомендую вам всегда просматривать полный список лотов каждого заинтересовавшего вас продавца). Цена доставки может снизиться или возрасти еще и в зависимости от того, какой именно вид почтовых услуг вы выберите.

Standard International – простая посылка или бандероль. Срок доставки – от 10 рабочих дней до 1,5 месяца. Самый медленный, да и к тому же самый незащищенный вид посылки. Подходит для недорогих отправлений стоимостью до 50 долларов. Цена отправки в Россию, например, нескольких компакт-дисков или DVD обычно составляет 7-10 долларов.

Expedited – от 6 до 22 рабочих дней. Средний по скорости и стоимости вид. Подходит для лотов стоимостью свыше 100 долларов. Цена доставки в Россию килограммовой посылки составит 20–30 долларов.

Express – экспресс-почта (обычно федеральная почтовая служба США-UPS), срок доставки – до 7 рабочих дней. Самый дорогой, но и самый безопасный и быстрый вид доставки. Подходит для лотов стоимостью от 200 до 400 долларов и весом не больше 3–4 килограммов. Цена доставки такой посылки в Россию – 50–70 долларов.

Кстати, учтите, что посылки с eBay (как, впрочем, и с других зарубежных магазинов) частенько теряются. Поэтому по возможности просите продавца отправить посылку как Registered Mail: в этом случае отправитель получает специальный номер, по которому можно проследить путь посылки до российской границы. Дальнейший контроль – ваша задача: зная номер, вы можете осведомиться о судьбе посылки в специальной службе московского Международного почтамта по телефону (495) 114-4646. Если же посылка была отправлена вам через EMS, вы можете отслеживать ее путь и в России через сайт «Гарантпост».

http://www.garantpost.ru

Теоретически, если посылка не дошла до вас в течение полутора месяцев, вы можете попросить продавца выслать вам второй экземпляр товара или вернуть деньги. Однако делать это можно, только если вы заранее оговорили отправку «с регистрацией» или заказали экспресс-доставку: в этом случае продавец может, в свою очередь, получить с почтовой службы компенсацию за потерянную посылку. Однако не следует злоупотреблять вежливостью продавцов: уличив вас во вранье, вам могут навсегда перекрыть дорогу на eBay.

И самое главное: получив посылку, не забудьте оставить положительный отзыв о продавце на eBay: для этого нужно вновь зайти в «карточку» вашей покупки (она хранится на eBay в течение года после завершения сделки) и щелкнуть по ссылке Leave Feedback, а затем – написать несколько слов в специальной форме. Если вы не в ладах с английским, можно оставить такой вот отзыв:

Good seller, all OK! Thanks!

Велика вероятность, что после этого продавец окажет ответную любезность и вам. Конечно, никакой «обязаловки» здесь нет, и требовать позитивный feedback никто не будет (не делайте этого и вы – несолидно). Однако до определенного этапа именно такие отзывы – ваш самый ценный капитал на eBay. Мало кто доверится новичку с «нулевым» рейтингом, а вот если в вашем активе будет хотя бы десяток «плюсовых» сделок, отношение к вам будет гораздо более благожелательным.