Читать книгу "Автосервис. Производство и менеджмент: Практическое пособие"
Автор книги: Владислав Волгин
Жанр: Автомобили и ПДД, Дом и Семья
сообщить о неприемлемом содержимом
Приложение № 6
Рекомендуемое
Формы первичных документов
1.1. К первичным документам относятся рекомендуемые настоящим Положением “Заявка”, “Талон” (на специальные виды работ), “Приемо-сдаточный акт”, “Заказ-наряд”, “Журнал учета заказов”. Формы могут видоизменяться в соответствии с требованиями машинной обработки.
1.2. Заказы на выполнение предприятиями работ по ТО и ремонту автотранспортных средств подаются в форме “Заявки”. Заказчик заполняет графы по видам заказываемых работ, личные данные и при наличии указывает категорию льготности. На заявке же автообслуживающим предприятием указывается причина отказа в каких-либо услугах, подписываемая ответственным лицом. Заявка оформляется в одном экземпляре. После оплаты работ заявка передается в бухгалтерию.
1.3. Заказы на выполнение отдельных видов работ ТО и ремонта могут оформляться “Талоном” на специальные виды работ, например: балансировка колес, мойка автотранспортных средств, проверка углов установки колес и т. д.
1.4. Реализацию талонов осуществляет кассир. Талон оформляется в одном экземпляре. Левая часть талона по окончании работ передается владельцу, а правая – в бухгалтерию.
1.5. Основным документом на принятое от заказчика автотранспортное средство является “Приемо-сдаточный акт”. Одновременно акт служит квитанцией на принятые от заказчика автотранспортное средство, запасные части и материалы.
1.6. “Приемо-сдаточный акт” оформляется в двух экземплярах мастером по приемке. Копия передается заказчику после принятия автотранспортного средства на предприятие автотехобслуживания.
1.7. Прием заказа к исполнению оформляется “Заказ-нарядом” и при необходимости “Продолжением заказ-наряда”. Формы заполняются при приемке автотранспортного средства на обслуживание или ремонт и служат для определения объема работ и их стоимости, получения со склада материальных ценностей.
В “Заказ-наряде” (’’Продолжении заказ-наряда”) указывают соответствующие прейскуранту и согласованные с заказчиком виды работ, объемы и стоимость, сроки выполнения заказа, материальные ценности, необходимые для выполнения этих работ.
1.8. Форма “Заказ-наряда” (’’Продолжение заказ-наряда”) заполняется в 4-х экземплярах, из которых первый направляется в производство вместе с автотранспортным средством и после проставления фамилий исполнителей работ и кодов видов выполненных работ является документом для начисления заработной платы, одновременно этот экземпляр “Заказ-наряда” служит пропуском для въезда; второй передается на склад для выдачи материальных ценностей в производство, а затем в бухгалтерию с отчетом о списании материальных ценностей с подотчета материально-ответственного лица; третий передается в бухгалтерию для контроля за поступлением в кассу оплаты заказа, за списанием товарно-материальных ценностей с подотчетного лица, включение выполненных работ в объем реализации бытовых услуг; четвертый выдается заказчику.
“Заказ-наряд” заполняется на лицевой и оборотной сторонах. При этом в первом экземпляре на оборотной стороне заполняются реквизиты: “Заказ принял”, “Объем и качество выполненных работ проверил”, “Претензий к выполненным работам и стоимости заказа не имею”.
1.9. “Продолжение заказ-наряда” применяется в следующих случаях:
– если при открытии “Заказ-наряда” недостаточно места для перечисления работ и материальных ценностей, необходимых для их исполнения;
– если в процессе ремонта появляется необходимость проведения дополнительных работ по устранению неисправностей, не выявленных при приемке автотранспортного средства.
При этом “Продолжение заказ-наряда” выписывается без согласования с заказчиком, если стоимость дополнительных работ и материальных ценностей, израсходованных в процессе устранения неисправностей, не превышает установленного процента от первоначальной стоимости заказа.
1.10. Оплата выполненных работ, запчастей и материалов производится владельцем через кассу предприятия автотехобслуживания и фиксируется на документах оттиском кассового аппарата или штампом “Оплачено”, проставляемым кассиром.
1.11. “Журнал учета заказов” применяется для учета автотранспортных средств, принятых на обслуживание или в ремонт, ведется в столе заказов на основании оформленных “Заказ нарядов” и “Продолжений заказ-нарядов”.
Заявка на проведение технического обслуживания и ремонта
При неявке в указанный срок автотранспортное средство принимается в порядке общей очереди.
Согласовання заявка служит основанием для открытия заказ-наряда.
Заказ-наряд
Приемо-сдаточный акт к заказу-наряду
Агрегаты, узлы, детали и материалы, принятые от заказчика
Журнал учета заказов
за.......200 г.
Приложение № 7
Рекомендуемое
Типовая контрольно-диагностическая карта проверки технического состояния автотранспортного средства (КДК)
Заявка заказчика о неисправностях автотранспортного средства
1.Пометки в графе 5:“н” – в норме
“р” – требуется ремонт
“з” – требуется замена
“г” – требуется регулировка
Заключение о техническом состоянии автотранспортного средства
Подпись лица, давшего заключение (проводившего диагностирование)
* Параметр дан для примера.
Приложение № 8
Обязательное
Порядок проверки и подготовки автотранспортных средств к периодическим техническим осмотрам
1.1. Автотранспортные средства могут быть подготовлены к государственному техническому осмотру (в дальнейшем – техническому осмотру) самостоятельно владельцем или на автообслуживающем предприятии.
1.2. Порядок проведения технического осмотра легковых автомобилей индивидуальных владельцев автообслуживающими предприятиями регламентирован Положением о порядке предоставления станциями технического обслуживания услуг по подготовке автомобилей к государственному техническому осмотру.
1.3. Автообслуживающие предприятия предоставляют при наличии возможности владельцам грузовых автомобилей и автобусов при подготовке и проведении технического осмотра следующие виды услуг:
– подготовка автотранспортных средств к техническому осмотру;
– проверка автотранспортных средств перед техническим осмотром;
– техническая помощь владельцам автотранспортных средств в местах проведения Госавтоинспекцией технического осмотра.
1.3.1. Подготовка автотранспортных средств к техническому осмотру заключается в проведении на автообслуживающем предприятии технических обслуживаний, устранении выявленных неисправностей и выдаче акта, свидетельствующего о соответствии технического состояния автотранспортного средства нормативно-технической документации.
1.3.2. Проверка автотранспортного средства перед техническим осмотром заключается в проведении на автообслуживающем предприятии контрольно-диагностических работ и выдаче справки, свидетельствующей о соответствии технического состояния автотранспортного средства нормативно-технической документации.
1.3.3. Техническая помощь может оказываться владельцам автотранспортных средств за пределами автообслуживающего предприятия в местах проведения технического осмотра. При этом производятся контрольно-диагностические и регулировочные работы, устранение мелких неисправностей систем и приборов, влияющих на безопасность движения и токсичность (дымность) отработавших газов двигателей.
2. Порядок допуска автообслуживающего предприятия к участию в техническом осмотре автотранспортных средств.
2.1. В техническом осмотре автотранспортных средств участвуют автообслуживающие предприятия, имеющие следующие средства диагностирования:
– стенд роликовый для проверки рабочей и стояночной тормозных систем[69]69
По мере выпуска и оснащения автообслуживающих предприятий.
[Закрыть], а при его отсутствии – уклон для проверки стояночной тормозной системы;
– люфтомер для проверки рулевого управления;
– прибор (экран) для проверки регулировки светового пучка фар;
– прибор определения токсичности отработавших газов двигателя;
– прибор определения дымности отработавших газов двигателя.
Примечание.
Предприятия, не оснащенные стендом для проверки тормозных систем, также могут привлекаться к участию в техническом осмотре. При этом проверка эффективности торможения может выполняться на мерном участке в соответствии с Правилами дорожного движения.
2.2. Подготовленность автообслуживающего предприятия к участию в техническом осмотре автотранспортных средств определяется наличием и исправностью средств диагностирования, своевременностью их аттестации и проверки метрологическими службами, а также проверки наличия соответствующих приспособлений, нормативно-технической и технологической документации.
2.3. Автотранспортные предприятия, кооперативы, предприятия, для которых оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств не является основной деятельностью, допускаются к предоставлению услуг по техническому осмотру транспортных средств в порядке, установленном п. 2.1.—2.2.
3. Порядок подготовки автотранспортных средств к техническому осмотру при проведении технического обслуживания.
3.1. Подготовка автотранспортных средств к техническому осмотру может быть совмещена с проведением очередного ТО-1 и ТО-2, ТР. Устранение выявленных неисправностей, влияющих на безопасность движения и не входящих в объем ТО, выполняется с согласия заказчика.
3.2. Владельцы автотранспортных средств, прошедших подготовку к техническому осмотру и признанных технически исправными, получают на автообслуживающем предприятии справку (приложение № 9), которая оформляется в одном экземпляре и предъявляется Госавтоинспекции для оформления технического осмотра.
3.2.1. Справки регистрируются в журнале установленного образца. Журнал хранится на предприятии в течение 1 года.
3.2.2. Бланки справок относятся к документам строгой отчетности, изготавливаются и нумеруются типографским способом.
3.2.3. При утере справки владельцы автотранспортных средств не позднее 30 суток со дня ее выдачи (срок действия справки) вправе получить на автообслуживающем предприятии дубликат.
4. Порядок проверки грузовых автомобилей, прицепов и автобусов индивидуальных владельцев перед техническим осмотром.
4.1. Производство работ.
4.1.1. Проверка автотранспортных средств перед техническим осмотром осуществляется на линиях диагностики или специализированных постах (приложение № 10).
4.1.2. При проверке выполняются следующие операции по контролю:
– состояния зеркал заднего вида, исправности механизмов открытия дверей, запоров бортов платформы, капота, сцепных устройств;
– действия контрольно-измерительных приборов, омывателей ветрового стекла, устройств для обогрева и обдува стекол;
– исправности системы выпуска отработавших газов;
– герметичности топливной системы двигателя, тормозной системы и рулевого управления;
– содержания загрязняющих веществ в отработавших газах двигателя;
– крепления рессор, амортизаторов, реактивных штанг и осей балансирных подвесок;
– зазоров в подшипниках ступиц передних колес;
– крепления картера рулевого механизма, рулевой колонки и рулевого колеса;
– суммарного люфта и усилия в рулевом управлении и состоянии рулевых тяг;
– эффективности рабочей и стояночной тормозных систем на стенде, а при его отсутствии – эффективности стояночной тормозной системы на уклоне и эффективности рабочей тормозной системы на мерном участке;
– состояния и действия внешних световых приборов и звукового сигнала;
– направления светового пучка фар;
– давления воздуха в шинах и их состояния, крепления колес;
– состояния аварийных выходов автобусов и устройств, приводящих их в действие, работоспособности привода управления дверьми и сигналов требований остановки;
– надежности крепления дверей, поручней и сидений в автобусе.
Приложение № 9
Выдана....................................................................................................
.............................владельцу
(фамилия, инициалы)
автотранспортного средства....................................................
.....................................................
(модель, номерной знак)
в том, что на............................................................................................
....................................................
(наименование автообслуживающего предприятия)
проверено техническое состояние указанного автотранспортного средства
Автотранспортное средство технически исправно
Должностное лицо предприятия.............................................................
......(фамилия)
(подпись)
“.......” ............................ 20 ....... г.
Примечание. Для оформления результатов технического осмотра автотранспортное средство должно соответствовать Правилам дорожного движения в части технического состояния кузова (кабины) и наличия автопринадлежностей и быть представлено в Госавтоинспекцию в течение 30 суток со дня выдачи настоящей справки.
Приложение № 10
Рекомендуемое
Комплекс оборудования (специализированный пост технического обслуживания, текущего ремонта и диагностирования автотранспортных средств)
Разработан Береговским филиалом ГОСНИТИ
Предназначен для контроля технического состояния и выполнения технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств при подготовке к государственному техническому осмотру.
В комплект поста входит оборудование для бесстендового диагностирования и ремонта автотранспортных средств, необходимое для реализации агрегатного метода текущего ремонта.
Комплекс оборудования включает:
– электромеханический подъемник ОПТ-8989 ГОСНИТИ (передвижные стойки);
– блок – модульный прибор для проверки тормозных и мощностных качеств (заменяет стенды КИ-8930, КИ-8964);
– устройство для раскручивания неприводных колес;
– переносные и передвижные приборы для проверки фар, содержания отработавших газов, агрегатов трансмиссии и рулевого управления, давления в шинах;
– электрогайковерты для гаек стремянок, рессор и колес;
– тележки и приспособления для демонтажа и монтажа агрегатов и узлов;
– вытяжную вентиляционную установку.
Типовой договор на техническое обслуживание и ремонт техники с корпоративными клиентами (предприятиями)
Этот договор очень актуален и может стать для многих главным в деятельности, так как в настоящее время многие фирмы ищут специалистов, которые могли бы обслуживать и ремонтировать их технику.
г. Новосибирск “_”_.200_г.
АО “…”, именуемое в дальнейшем “Заказчик”, в лице генерального директора Пряхина В.Л., действующего на основании (устава, положения, доверенности), с одной стороны, и АО, ЗАО, ___., именуемого в дальнейшем “Исполнитель”, действующего на основании (устава, положения, доверенности), с другой стороны, полномочия которых на заключение договора прилагаются к экземплярам его для сторон, заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. Общие положения
1.1. Исполнитель обязуется осуществлять ввод в эксплуатацию, техническое обслуживание и ремонт (в дальнейшем “выполнение работ”) техники.
Заказчик обязуется принимать и надлежаще оплачивать выполненные работы.
1.2. Наименование техники и выполняемых работ определяется в “Перечне техники” (приложение № 1). Сроки выполнения работ, предусмотренные в Перечне техники, устанавливаются в Графике выполнения работ (приложение № 2). Приложения № 1 и 2 к договору являются неотъемлемой частью договора. При согласовании приложений № 1 и 2 стороны руководствуются требованиями эксплуатационной и ремонтной документации предприятия – изготовителя техники (в дальнейшем “Изготовитель”).
1.3 Работы, не включенные в приложение № 2, но связанные с устранением неисправности техники, вызванных отказами или сбоями, приводятся Исполнителем на основании заявки (письма, телеграммы, факса, телефонограммы) Заказчика. В заявке указывается тип, заводской номер, дата изготовления техники, наименование Изготовителя, период времени, в течение которого эксплуатируется техника)
1.4. На условиях, согласованных с Заказчиком, Исполнитель выполняет для него монтажные и другие не предусмотренные п.
1.1. работы в местах эксплуатации техники за дополнительную плату.
1.5. Заказчик ведет журнал по учету рабочего состояния техники и предоставляет его Исполнителю для внесения записей о выполненных работах.
Записи в журнале учитываются при составлении актов о невыполнении или некачественном выполнении работ.
1.6. При заключении Договора стороны могут согласовывать дополнительные условия, отражающие специфику выполнения работ и особенности взаимоотношения сторон.
1.7. Основания для заключения Договора: (не обязательно).
2. Обязанности и права Исполнителя
2.1. Исполнитель обязан выполнять работу в сроки, определенные Приложением № 2, а также устранять неисправности техники по заявкам Заказчика.
2.2. Исполнитель выполняет работы в объеме, установленном эксплуатационной и ремонтной документацией Изготовителя. Кроме того, Исполнитель выполняет дополнительные работы в местах эксплуатации техники согласно п. 1.4 Договора.
2.3. Исполнитель обеспечивает своевременный выезд специалистов к Заказчику для выполнения работ, включенных в приложение № 2, сообщая Заказчику до выезда состав командируемых специалистов для бронирования мест в гостинице.
2.4. Для устранения выявленных в период эксплуатации техники неисправностей Исполнитель обязан прибыть к Заказчику в следующие сроки с момента получения его заявки (не считая времени, необходимого для проезда):
в течение 24 часов – по заявке одногороднего Заказчика, в течение.........дней – по заявке иногороднего Заказчика. Исполнитель осуществляет восстановление работоспособности техники не позднее.........дней после прибытия к Заказчику. Если для выполнения работ требуется приобретение запасных частей, сроки ремонта удлиняются не более чем: до ......... дней с момента прибытия к одногороднему Заказчику и до ......... дней с момента прибытия к иногороднему Заказчику.
2.5. Исполнитель обязан по получении от Заказчика сообщения о невыполнении или некачественном выполнении работ, согласно пункту 3.3 договора, устранить за свой счет отмеченные недостатки в кратчайший технически возможный срок, согласованный сторонами, но не более ......... дней после получения сообщения.
2.6. В случае необеспечения Заказчиком к началу или в процессе выполнения работ соответствия мест ремонта техники требованиям эксплуатационной документации Изготовителя, правилам техники безопасности и пожарной безопасности, Исполнитель имеет право перенести сроки выполнения работ с внесением согласованных с Заказчиком изменений в Приложении и взыскать с Заказчика штраф и убытки, причиненные неисполнением либо ненадлежащим исполнением договорных обязательств.
2.7. Несоблюдение правил эксплуатации техники отражается в актах, составляемых Исполнителем с участием Заказчика.
2.8. Исполнитель инструктирует представителя Заказчика по вопросам соблюдения правил эксплуатации техники.
3. Обязанности и права Заказчика
3.1. Заказчик обязан:
а) обеспечить к началу проведения работ соответствие мест для ремонта техники требованиям эксплуатационной документации Изготовителя, правилам техники безопасности и пожарной безопасности;
б) распаковать и расконсервировать поступившую (новую) технику, проверить ее комплектность, установить технику с участием Исполнителя;
в) предоставить по заявкам Исполнителя на время выполнения работ рабочие места для специалистов Исполнителя;
г) обеспечить по заявке Исполнителя проживание его специалистов в гостинице на весь срок выполнения работ.
3.2. В случае выявления несоответствия качества или комплектности новой техники или ее комплектующих изделий, узлов деталей, поступивших к Заказчику от Изготовителя, требованиям нормативно-технической документации или договорам на поставку Заказчик при участии Исполнителя обязан составить акт в соответствии с Инструкцией о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству П-7.
3.3. В случае невыполнения или некачественного выполнения Исполнителем работ Заказчик сообщает ему об этом в двухдневный срок после обнаружения недостатков для принятия необходимых мер.
4. Цены и порядок расчетов
4.1. Работы, выполненные Исполнителем по вводу в эксплуатацию, техническому обслуживанию и ремонту техники, оплачиваются Заказчиком по согласованным ценам, приведенным в (номер и дата протокола согласования или др. документа).
4.2. Работы по вводу техники в эксплуатацию, а также по устранению неисправностей (ремонту) техники оплачиваются Заказчиком на основании двухсторонних актов сдачи-приемки выполненных работ, составляемых Исполнителем совместно с Заказчиком по окончании работ.
4.3. Оплата выполненных Исполнителем работ по техническому обслуживанию техники производится Заказчиком ежемесячно равными долями в размере.........(сумма прописью) рублей на основании двухсторонних актов сдачи-приемки выполненных работ, составляемых Исполнителем совместно с Заказчиком ежемесячно. Стоимость технического обслуживания техники составляет за год.........(сумма прописью) рублей.
4.4. Расчеты за выполнение работ производится путем перечисления соответствующих сумм на счет Исполнителя или оплаты наличными в течение 3 дней с даты подписания документов о выполнении работ.
4.5. Расчеты за выполненные Исполнителем работы по техническому обслуживанию и ремонту техники производятся непосредственно между Заказчиком и Исполнителем.
4.6. Расчеты за дополнительные работы, услуги Исполнителя согласно пункту 1.4 и разделу 5 договора производится по ценам, согласованным в (номер и дата документа) на основании актов приема-сдачи, составляемых Исполнителем и Заказчиком.
4.7. Общая сумма договора составляет.........(сумма прописью) рублей.
5. Дополнительные условия
5.1. Заказчик прилагает к Договору перечень третьих лиц административно ему подчиненных, либо находящихся с ним в договорных отношениях (со ссылкой на соответствующие договоры), использующих вышеназванную технику.
В соответствии с частью 1 статьи 38 Основ гражданского законодательства, на третьих лиц, перечисленных в списке, возлагается исполнение обязательств, предусмотренных в п. . . настоящего договора.
5.2. Другие (особые) условия по усмотрению сторон
Комментарий. В этом пункте целесообразно предусмотреть такие вопросы, как, например, распределение обязанностей сторон по приобретению комплектующих и запасных частей, виды дополнительных работ, услуг или ссылку на решение этих вопросов в каких-либо дополнительно составляемых документах.
6. Ответственность сторон
6.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством.
6.2. Дополнительные штрафные санкции:
а) за нарушение сроков выполнения работ, установленных приложением № 2, а также за неустранение неисправности техники в сроки, установленные п..........Договора, Исполнитель уплачивает Заказчику штраф в размере ......... рублей за каждый день просрочки, но не более ......... рублей, а за невыполнение или некачественное выполнение работ штраф в размере ......... рублей за каждый случай;
б) за ненадлежащее выполнение обязательств, предусмотренных п. а) и в) п. 3.1 договора, повлекшие за собой нарушение Исполнителем графика работ, Заказчик уплачивает Исполнителю штраф в размере .........рублей за каждый случай;
в )...........................................................................................
6.3. После уплаты штрафа (пени) сторона, нарушившая условия Договора, возмещает (не возмещает) другой стороне причиненные в результате этого убытки в части, не покрытой штрафом (пеней).
6.4. Уплата штрафа (пени) за нарушение условий Договора, а также возмещение причиненных убытков не освобождает стороны от выполнения обязательств по Договору.
6.5. Споры по договорам между сторонами разрешаются в установленном законодательством порядке.
7. Условия расторжения или продления Договора.
7.1. В случае досрочного расторжения Договора производятся взаимно расчеты по фактическим затратам, произведенным на момент прекращения обязательств.
7.2. Договор считается продленным на следующий год, если ни одна из сторон не заявит о расторжении договора не менее чем за два месяца до истечения срока его действия.
7.3. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке:
а) Заказчиком – в случае завышения Исполнителем цены на выполненные работы;
б) Исполнителем – лишь в случае...........................................
8. Заключительные условия.
8.1. По вопросам, связанным с выполнением обязательств по Договору, стороны выделяют ответственных представителей:
От Исполнителя: (должность, фамилия, имя, отчество, контактный телефон)
От Заказчика: (должность, фамилия, имя, отчество, служебный телефон)
8.2. Все изменения, дополнения настоящего Договора действительны лишь в том случае, если они оформлены в письменной форме и подписаны обеими сторонами.
8.3. Заголовки статей предназначены для удобства пользования текстом и не будут приниматься во внимание при толковании настоящего Договора.
8.4. Настоящий Договор выражает все соглашения и понимание между участвующими сторонами в отношении всех упомянутых здесь вопросов, при этом все предыдущие обсуждения, обещания между сторонами, если таковые имелись, кроме упомянутых в п. 1.7, теряют силу и заменяются настоящим текстом.
8.5. Настоящий Договор действует с __.__.200_ г. до __.__. 200_ г.
9. Юридические адреса сторон
Приложение 1. Перечень техники.
Приложение 2. График работ.
Заказчик Исполнитель
