Текст книги "101 способ раскрутки личного бренда. Как сделать себе имя"

33 Эрудированность

Если хочешь получить то, что никогда не имел, стань тем, кем никогда не был.

Брайан Трейси, бизнес-гуру

Успешные люди бывают разными. У всех звезд есть качества, которые в обществе иногда считаются недостатками. В их числе застенчивость, скромность, любовь к одиночеству, прямота, бескомпромиссность, эпатажность и многие другие. Но это скорее особенности, чем недостатки. Или, как говорят программисты: «Это не баг, это фича»[11]11
  Не ошибка, а особенность (изюминка). – Прим. авт.


[Закрыть].

Ничто не мешает человеку достичь успеха, если он страстно этого желает. Но есть качества, которые мешают созданию бренда эксперта, а есть те, которые помогают. Эрудированность – из числа последних.

Эрудит легко найдет, что сказать в любой ситуации, быстрее справляется с проблемами и убедительнее обосновывает свою точку зрения.

Эрудированность часто дает конкурентное преимущество. Человеку с обширными знаниями несложно писать статьи и комментарии, способные обратить на себя внимание. Эрудита охотнее приглашают на телевизионные шоу. Ему проще вызвать и удержать интерес аудитории, выступая публично. Ему легче поразить жюри на профессиональном конкурсе. Да ему все дается проще!

Чтобы стать эрудированным человеком:

• много читайте;

• постоянно приобретайте новые навыки;

• следите за новостями;

• чаще путешествуйте.

Но не забывайте: людям интересны не те, кто много всего прочитал, а те, кто много всего сделал. Нужно получать разнообразный жизненный опыт, чтобы было о чем думать, рассказывать, что применять и менять. Невозможно просто зазубрить много разных интересных фактов, чтобы доставать их из кармана, когда они понадобятся. Это работает, конечно, но делать ставку на книжные знания – плохая идея. Делайте ставку на личный опыт. Егор Руди, создатель группы компаний Eruditor Group, постоянно задает партнерам и сотрудникам логические задачки. И помогает их решать. Это позволяет ему и поддерживать экспертность в числе прочего через личную эрудированность, и одновременно дает возможность провести время весело и с пользой всем участникам игры. Такие занятия хорошо повышают продуктивность работы.

34 Чувство юмора

– Доктор, я умираю. – Сейчас я вам помогу.

Анекдот

Чувство юмора – это еще одно конкурентное преимущество человека-бренда. В любой компании люди тянутся к тем, кто способен их развлечь, подарив приятные эмоции. Профессионала, умеющего вовремя сказать что-то веселое, воспринимают как человека умного, смелого, раскрепощенного и уверенного в себе. С ним проще и приятнее общаться. Если у вас отличное чувство юмора – вы счастливчик. Если нет – развивайте его.

Как научиться шутить? Прочитайте теорию юмора, чтобы узнать принципы создания шуток и как их смешно рассказывать. Не поленитесь сделать упражнения, которые советуют авторы книг и статей «Как стать юмористом» и потренируйтесь писать шутки и смешно рассказывать истории, которые приключились с вами или другими.

Понаблюдайте за теми, кто умеет шутить. Как они это делают и в какие моменты? Почему люди смеются над их шутками? Знание теории юмора поможет вам обратить внимание на самые важные детали в рассказах и поведении шутников. Смело перенимайте приемы хороших юмористов, чтобы самому стать таковым.

Чаще читайте шутки и смотрите юмористические передачи. При знакомстве с чужим творчеством всегда возникает множество собственных идей. Наверняка вы это замечали. К тому же юмор хорошо расслабляет и вдохновляет. В таком сложном деле, как создание персонального бренда, нельзя все воспринимать слишком серьезно. Умейте посмеяться над собой и другими, но так, чтобы смех пошел на пользу, а не во вред. Пусть ваши шутки уничтожают обиды, а не создают их. Запомните несколько анекдотов, шуток и веселых историй – они вам пригодятся.

Развивайте ассоциативное мышление, чтобы придумывать шутки. Потренируйтесь, выполняя разнообразные задания из книг, или посетите тренинг, на котором вас научат играть словами. Учитесь много и разному, так как эрудированному человеку проще удачно сострить.

Мика Вайнблат, американский бизнесмен, свою любовь к придумыванию шуток успешно монетизировал. Он открыл компанию под названием Crooked Monkey[12]12
  Обезьянка-кривляка (англ.). – Прим. авт.


[Закрыть], продукция которой – футболки со смешными картинками и остроумными надписями – быстро стала популярной и сделала шутника богатым.

Избавьтесь от страха провала. Многие люди шутят «в уме», когда видят что-то, над чем можно искренне посмеяться, потому что боятся сделать это вслух. Вдруг их не поймут? Вдруг слушатели начнут смеяться не над их словами, а над ними самими?

Страх тормозит любое развитие и продвижение вперед. Избавьтесь от него. И, поверьте, если ваши шутки и анекдоты на самом деле хороши – вам будет легко это сделать, потому что смех помогает не бояться. Начните придумывать шутки, смеяться над ними, и вскоре вы почувствуете, что готовы легко и непринужденно смешить других.

Китайский бизнесмен Чэнь Гуанбяо написал на своей визитке, что он «самый влиятельный человек в Китае», «самый выдающийся китайский филантроп», «духовный лидер Китая», «герой-спаситель», «почетный волонтер» и еще много кто. Отличное чувство юмора и эксцентричные выходки быстро превратили Чэня Гуанбяо в человека-бренд. Александра Демидова назвала свою прачечную «Баба Шура». Далеко не каждая молодая женщина стала бы использовать в названии бренда собственное имя, а Демидовой это показалось забавным. И так оно и есть!

Не бойтесь смеяться над собой и быть смешным. Я часто осознанно делаю «ляпы», чтобы повеселить людей и себя. Главное, чтобы это действительно была именно шутка, понятная вашей аудитории, а не признак вашей неотесанности. В любом выступлении не реже чем раз в четверть часа я обязательно шучу – смех позволяет переключать внимание публики, расслабляет и дает передышку в поглощении серьезной информации. Но с юмором не стоит перебарщивать. Не шутите каждую минуту!

35 Надежность

– Кто свидетель? – Я! А что случилось?

Фильм «Берегись автомобиля!»

Мы зря смеемся над сапожниками без сапог. Сделать что-то для других часто проще, чем для себя, и рассказать о других гораздо проще. Любой человек считает себя тем, кем его считают окружающие, даже если сам этого не осознает. Сколько бы мы ни старались убедить людей в том, какие мы на самом деле, неизменно получается так, что наше мнение о себе продиктовано мнением о нас окружающих.

Человеку-бренду очень важно, чтобы его считали надежным. Если честность – ваша ценность, акцентируйте на этом внимание в рассказах о себе и описании своих услуг.

Модельер Игорь Чапурин: «Я честен с клиентами. Публикой, журналистами».

Юрист Олег Лопуховский: «Я говорю клиентам правду относительно сложившейся ситуации, не стремясь нажиться на их проблемах».

Топ-менеджер Алексей Ракецкий: «Работать честно очень выгодно. Я всегда говорю клиентам правду, даже тогда, когда она мне или им не нравится».

Только не забывайте, что доказать свою надежность одними словами не получится. Ваших заверений в этом будет мало. Дайте людям почувствовать, что на вас можно положиться. Докажите свою надежность поступками.

На сайте компании «Откуда родом», основанной Алексеем Дмитриевым, подробно расписано, как специалисты компании восстанавливают факты родословной заказчика. Они работают в архивах, копируют документы, нотариально заверяют достоверность копий, ездят в экспедиции и в случае необходимости привлекают специалистов со стороны. Когда потенциальный клиент читает все это, он понимает, что имеет дело с профессионалами. Показывайте процесс работы, чтобы люди могли убедиться в том, что вы действительно работаете на совесть.

Итак, как доказать свою надежность:

• всегда держите слово;

• честно отвечайте на поставленные вопросы;

• демонстрируйте дипломы и лицензии, подтверждающие вашу квалификацию, качество и легальность работы;

• описывайте процесс работы;

• демонстрируйте отзывы клиентов;

• просите авторитетных людей дать вам рекомендации и демонстрируйте их целевой аудитории;

• давайте гарантию возврата денег недовольным клиентам.

Вы – решатель проблем. Если вы эксперт, то знаете, как справляться с проблемами, причем разными способами. И этого достаточно. Вам необязательно лично решать каждую проблему, с которой к вам приходят. Вы можете просто подсказать, как это сделать или к какому специалисту обратиться. Кстати, если вы не можете помочь клиенту, – оправляйте его к коллеге. Так вы убьете двух зайцев разом: и коллеге окажете услугу, и клиенту поможете.

При вашем появлении люди должны вздыхать с облегчением. Как больные в присутствии врача сразу чувствуют себя увереннее, так и клиенты при вашем появлении должны себя чувствовать. Для этого будьте надежным советником, даже в ущерб себе. Если вы понимаете, что не в ваших силах помочь клиенту, не работайте с ним. Честно откажитесь от сотрудничества. Вы не повредите этим себе нисколько! Это правильный поступок, просто отдача будет позже. Честность – инвестиция в будущее.

Хороший врач не будет лечить здорового человека, чтобы заработать на этом. Он прямо скажет пациенту, болен тот или здоров. Так он создаст себе репутацию честного специалиста. И перед дверью его кабинета всегда будет длинная очередь. Предоставляя свои услуги или товары, помогайте людям не только покупать то, что им нужно, но и не покупать того, что пойдет им во вред или не принесет ощутимой пользы.

Будьте честны, если к вам обратились как к эксперту. Если вы лидер в своей нише, вас знают лучше других, о вас больше говорят. А хорошие новости разносятся не так быстро, как плохие. Сделав что-то не так, будучи публичным человеком, вы поставите свою репутацию и судьбу своего персонального бренда под удар.

Лидерство в нише – это большая ответственность. Ни от кого люди не ждут так много, как от лидеров. Ведущего специалиста воспринимают как человека, на которого можно положиться. Сделайте все, чтобы вас воспринимали именно так и подтверждайте свою репутацию действиями.

Например, компания Chrysler не раз отзывала автомобили разных марок из-за обнаруженных дефектов. И речь идет о десятках, а то и о сотнях тысяч машин! Подобные действия всегда финансово бьют по производителю, но если он сам принимает решение доработать свою продукцию, потребители воспринимают этот факт положительно. Они понимают, что имеют дело с компанией, которая не скрывает проблемы, а значит, ей можно доверять.

36 Ценности

Если бы мы делали все из-за денег, то уже давно бы продали компанию и отдыхали на пляже.

Ларри Пейдж, сооснователь компании Google

Сформулируйте понятные всем ценности, которые не имеют срока годности. Любовь, здоровье, секс, дети, чистая окружающая среда – все это было, есть и будет важным. По крайней мере сейчас мы не знаем, что должно случиться, чтобы все это перестало цениться. Может быть, если человечество найдет панацею, избавляющую от всех болезней, то здоровье перестанет быть ценным. Но пока людям есть что терять. И это первое, что вы должны знать, чтобы правильно сформулировать свои ценности.

Люди не ценят того, что нельзя потерять. Определяя ценности, выбирайте то, что люди боятся потерять больше всего. Это всегда работает. Причем лучше всего работает страх потери чего-то имеющегося, а не возможность сохранить что-то существующее. Люди больше боятся потерять здоровье, чем хотят его сохранить, и это тонкий психологический момент. От формулировки ценностей зависит многое. С одной стороны, нужно формулировать ценности позитивно («за сохранение жизни»), с другой – дать людям почувствовать, что им есть что терять, и поэтому они должны серьезно отнестись к вашим словам («спасите свою жизнь»). Когда говоришь людям о сохранении чего-либо, они отвечают: «Да-да, конечно» и тут же забывают об этом. А когда говоришь о спасении чего бы то ни было, они начинают чувствовать угрозу потери.

Позитив хорош, когда вы что-то разъясняете, но без негатива в формулировках (ценности, миссия, слоган) не обойтись. Этично ли это? Конечно, да. Если нужно немного припугнуть людей, чтобы они серьезнее отнеслись к своему здоровью или окружающей среде, что в этом плохого? Обращая внимание людей на важные вещи, вы поступаете правильно.

Итак, ценности:

• это то, что вы делаете;

• это то, как вы делаете;

• это то, что вы проповедуете.

Формулируя ценности, вы можете говорить о своей деятельности как таковой («здоровый фастфуд»), или о том, каким способом делаете свою работу («экологический способ утилизации мусора»), или о том, что проповедуете («будьте терпимы к другим»), или обо всем этом одновременно.

Кроме этого, озвученные ценности помогают людям понять, чего на пути достижения своей цели (миссии) вы делать не станете. Им важно знать не только то, что бренд IKEA предлагает широкий ассортимент товаров для обустройства дома по доступным ценам, но и то, что эти товары экологически чистые (безопасные для здоровья), а компания заботится об экономии ресурсов планеты, создании и популяризации экологически чистых источников энергии.

Потребители хотят быть уверенными в том, что в погоне за низкой ценой компания не произведет опасные для здоровья товары (не будет этого делать, потому что ее ценности исключают подобные действия), и IKEA делает все, чтобы их в этом убедить: «Низкие цены, но не любой ценой».

Сначала сформулируйте ценности, потом найдите свою аудиторию. Нельзя делать наоборот и подстраиваться под ожидания других, игнорируя то, что важно для вас самих. Будьте в мире с собой. Только так вы будете искренни, а это крайне важно. Неискренность, как я уже говорил, невозможно скрыть, а фальшивых людей никто не любит.

Основатель сети ресторанов «Гудман» Михаил Зельман: «Мои ценности – это толерантность, космополитизм и глобализация».

Сооснователь стартапа «Кнопка жизни» Дмитрий Юрченко: «Я предприниматель, мои ценности – это свобода, независимость, возможность созидать».

Ценности должны быть постоянными, а не зависеть от ситуации. Нельзя утром быть вегетарианцем, а вечером – мясоедом. Если будете метаться из стороны в сторону, вас перестанут воспринимать серьезно. На ваши слова никто не будет обращать внимания, потому что чего они стоят, если актуальны так недолго? Пусть ваши слова стоят дорого.

37 Харизма

Я не верю в астрологию. Я верю в свою харизму!

Фредди Меркьюри, человек-бренд

Харизма – как радиоволны. Ее нельзя ни увидеть, ни потрогать, но она есть. Многие люди после личного знакомства со Стивом Джобсом, Далай-ламой, Ричардом Брэнсоном говорили, что попали под их чары через несколько минут общения. Выдающиеся лидеры всегда производят сногсшибательное впечатление. Как им это удается? Я думаю, отчасти из-за личных качеств, а отчасти – из-за сложившейся репутации.

Когда вы знакомитесь с Ричардом Брэнсоном, вы ожидаете увидеть перед собой предпринимателя-бунтаря, смелого и остроумного. Все действия этого человека априори воспринимаются как бунтарские, смелые и остроумные, потому что у него давно такой имидж. А произошло это потому, что он вел себя как бунтарь и разрушитель стереотипов с прекрасным чувством юмора.

Поступки людей-брендов и наши ожидания по отношению к ним взаимосвязаны. Если вы будете часто шутить, вас начнут воспринимать как остроумного человека. После этого вам станет легче шутить, потому что вы уже это умеете, видите, что людям вы таким очень нравитесь (а кто же не хочет нравиться?) и от вас ждут веселья.

Харизматичный человек – это человек-магнит. Он притягивает к себе всех и каждого. Он быстро очаровывает публику, внушает доверие, вдохновляет и мотивирует. Его всегда считают человеком на своем месте, чтобы он ни делал, потому что его любят и уважают. Ему безоговорочно верят, а вера, как известно, не требует доказательств.

Есть ли какая-то загадка в харизме? Конечно, есть! Если особо не задумываться над тем, что откуда берется. Бывает, что человек очаровывает с первой встречи, а вы не знаете почему. Но если вы встретитесь с ним несколько раз и теснее пообщаетесь, то все-таки сможете определить, что в его внешности или поведении оказывает на вас магическое действие.

Я говорю «магическое действие», но подразумеваю вполне конкретные способности человека, благодаря которым он так притягателен. А они, безусловно, есть. Обычно люди говорят, что их привлекает в других что-то неуловимое. А что «неуловимое», то есть сложно объяснимое, есть в других? Это язык тела (жесты, мимика, походка), взгляд, интонация, тембр голоса. Необъяснимое объяснимо. При этом люди, обладающие харизмой, часто сами не знают, откуда она у них взялась. В этом разбираются те, кто изучает лидерство и харизму. Ниже – несколько советов от них.

Чтобы стать харизматичнее и оказывать большее влияние на людей:

• Выглядите ухоженно и сексуально (здоровая кожа, волосы и зубы, чистота и запоминающийся стиль в одежде). Не забывайте, что многие харизматичные люди были совсем не красавцы, но их все обожали.

• Выделяйтесь чем-то среди других (внешностью, особыми знаниями, поведением, хобби).

• Язык тела должен соответствовать той информации, которую вы хотите донести целевой аудитории своими словами и поступками.

• Будьте активны и энергичны.

• Развивайте эрудицию и чувство юмора.

• Верьте в себя – свою особенность, предназначение, миссию.

Харизма – смесь из множества ингредиентов. Сюда входят умение убеждать и нравиться, способность побеждать и преодолевать трудности, смелость быть честным и сила быть последовательным. Харизматичный человек уверен в себе и в том, что он делает. Ведите себя так, будто у вас уже есть харизма, которую все чувствуют, даже если это не соответствует действительности, и тогда она у вас обязательно появится. Люди, знающие Стива Джобса, утверждают, что в начале своей карьеры он был застенчив и неуклюж. Выступая публично, он не покорял зрителей с первого взгляда, да и слова его звучали не особенно убедительно. Но его харизма росла вместе с опытом и практикой.

Тот Стив Джобс, которого знает, уважает и любит широкая публика, стал харизматичным руководителем, развиваясь и работая над собой. Если он смог – сможете и вы. А если вы считаете, что не справитесь, честно ответьте на такой вопрос: а вы пробовали?

Самыми харизматичными российскими предпринимателями по праву считаются Евгений Чичваркин, Олег Тиньков, Павел Дуров, Сергей Полонский. Но они ведь тоже не всегда были такими! Они менялись, и вы на это способны. Не исключено, что когда-нибудь ваше имя будет стоять рядом с их именами. Для начала решитесь жить по своим правилам и раскручивайте персональный бренд.

IV. Экстраординарность

38 Необычное хобби

Мы живем всего один раз, и именно поэтому нужно радоваться каждой мелочи и не нервничать из-за глупых пустяков.

Эминем, человек-бренд

Человек-бренд, как любой притягательный герой, должен быть многослойным. Например, вы бизнесмен – и любите снимать фильмы. Вы маркетолог – и ведете блог о путешествиях. Вы бухгалтер – и обожаете готовить. Может быть, у вас даже своя книга рецептов есть или вы сняли фильм о далекой стране. Словом, вы делаете не только свою основную работу, но и что-то еще. Человек-бренд просто обязан быть многогранной личностью.

Хобби может дать толчок к появлению идеи, которая пригодится вам в работе. Увлечение, каким бы они ни было, помогает взглянуть на свою основную работу под другим углом и делать ее лучше. Какой-нибудь из принципов приготовления еды станет краеугольным камнем в разработке вашей личной методики создания бизнеса, а рисование картины вдохновит на написание деловой книги. Странно? Нет. На стыке разных сфер деятельности рождаются самые лучшие идеи. Да и рабочие решения часто приходят в момент, когда вы заняты чем-то совершенно посторонним. Когда вы целенаправленно ищете решение проблемы, найти его не всегда получается, поэтому занятие, помогающее расслабиться, не отнимает рабочее время, а, наоборот, дает возможность сделать перезагрузку, «переварить» информацию и с новыми силами приступить к работе.

За людьми с разносторонними интересами наблюдать крайне интересно, а человеку-бренду очень важно поддерживать интерес к своей персоне. Вы можете сделать это при помощи любого хобби, которое способно удивить окружающих. Боксер Майк Тайсон в свободное время дрессирует голубей, актер Дэвид Аркетт любит вязать, а танцор Николай Цискаридзе – вышивать. Некоторые из этих хобби для мужчин нетипичны, но звезд мирового уровня это нисколько не смущает: им нравится делать то, что они делают, а публике остается только обсуждать их и удивляться. Что она и делает. Вы можете сказать: «У меня нет времени на хобби, я очень много работаю!» Но это все равно что сказать: «У меня нет времени повышать квалификацию, я очень много работаю!» Хорошо, вы работаете. Но если вы не будете личностно и профессионально расти, какого качества будет ваша работа? Чего вы достигнете? Иногда нужно отложить дела в сторону, чтобы потом работать качественнее.

Хобби необходимо каждому профессионалу. И чем больше у вас дел, тем важнее иметь хобби. Возьмите за правило переключаться с рабочих проблем на занятие для души. Пусть оно вас развлекает, расслабляет, учит, дарит великолепные творческие идеи. Так вы создадите образ интересной личности с яркой и разнообразной жизнью. Сделайте необычное хобби изюминкой своего бренда.

Я уже много лет коллекционирую доменные имена. Занятие, которое я когда-то начал как бизнес, превратилось в не совсем обычное, но хобби. Сейчас в моей коллекции около полутора тысяч имен. Мне интересен процесс их поиска и покупки – это очень азартное дело! Иногда я домены дарю, а иногда – продаю. Когда я дарю доменное имя, хобби дает мне возможность знакомиться с интереснейшими людьми, а когда продаю – приносит неплохие деньги.

Хобби довольно часто перерастает в успешный бизнес. Занимаясь любимым делом, человек со временем становится экспертом. Ему проще выявить потребности рынка и найти лучший способ их удовлетворения. К примеру, Максим Битяк (сооснователь проекта «Коллекционеръ») первоначально просто собирал монеты. Он хорошо знал, что российским коллекционерам остро не хватает альбомов для хранения монет. Максим задумался о создании и продаже аксессуаров, необходимых нумизматам. Оригинальная идея быстро нашла инвесторов – Венчурный фонд Промсвязьбанка вложил в развитие проекта миллионы рублей. Сейчас «Коллекционеръ», у которого практически нет конкурентов, быстро растет и развивается, сохраняя лидерство в нише.