Текст книги "Погнали! Руководство по выживанию бизнеса. 155 гроусхаков"

Обратитесь к друзьям и знакомым: рекомендательный маркетинг

По оценкам экспертов, только 15 % людей будут следовать рекомендациям брендов, зато 84 % послушают советы своих близких, друзей и знакомых. Знаете, кто будет для вас источником бесплатной рекламы всегда, даже в кризисное время? Ваши друзья, коллеги и знакомые.

Гроусхак № 21. Подарите друзьям, коллегам и знакомым вашу продукцию и попросите их вас рекомендовать.

И в качестве примера приведу ученицу моего курса «Творческий маркетинг» Юлию Емелину, основательницу и главу творческой мастерской «Знаки», обладателя звания «Лучший предприниматель года Ульяновской области».

Компания «Знаки» занимается продажей сувениров из кожи. Начинали с нуля, сейчас товары продаются в 30 регионах, есть намерение выйти на международный рынок. Недавно открыли новое направление – сумки и портфели. Юлия нередко дарит свою продукцию друзьям, а они рассказывают о ней остальным, и информация расходится, словно круги по воде. В итоге около 50 % клиентов приходят по рекомендациям друзей, знакомых. Так же приходят и корпоративные клиенты – по рекомендациям друзей, товарищей.

Фото: аккаунт instagram.com/podariznaki

Молодец, Юлия! Как красиво и мудро она использует один из ключевых принципов нейромаркетинга: закон взаимодействия.

Доставка сообщений напрямую в мозг: нейромаркетинг

Хотите в несколько раз усилить конверсию и эффект от ваших текстов, сайтов, лендингов, рассылок, не вкладывая ни копейки в продвижение? Используйте нейромаркетинг.

В свое время мне посчастливилось лично пообщаться с Татьяной Черниговской, нейробиологом и нейролингвистом, одним из самых известных ученых-исследователей человеческого мозга. Мы выступали на одной панельной дискуссии во время Евразийского женского форума в Санкт-Петербурге, и доклад Татьяны Владимировны потряс меня до глубины души.

Оказывается, мозг принимает решение за 30 секунд до того, как человек это решение осознает. Причем человек думает, что это решение принял только что он сам, осознанно и самостоятельно. Таким образом, мозг управляет нашим поведением, а мы этого даже не осознаем, следуя его решениям.

Но это осознают самые продвинутые маркетологи, которые замахнулись на управление мозгом человека с целью продвижения своих брендов, товаров и услуг.

Это и есть нейромаркетинг – маркетинг будущего, основанный на доставке сообщений напрямую в мозг. Нейромаркетологи с помощью новейших технологий (МРТ, ЭЭГ и ай-трекинга) исследуют то, как реагирует мозг на различные маркетинговые приемы, креативы и визуалы, и, если эта реакция их устраивает, начинают тиражировать эти приемы на весь мир. И сейчас я поделюсь с вами самыми мощными и интересными гроусхаками нейромаркетинга – нейрохаками.

Нейрохак № 22. Закон взаимодействия: сначала подарок – потом продажа.

Сначала дайте человеку что-то бесплатное и полезное, а потом предлагайте ему совершить какое-либо действие, нужное вам, например купить ваш продукт. Тогда человек будет чувствовать себя обязанным вам и согласится сделать это действие с большей вероятностью. На этом основан принцип онлайн-обучения для продаж: бренды и эксперты дарят бесплатные курсы, а потом предлагают своим подписчикам купить продукт или услугу.

Нейрохак № 23. Не «купить со скидкой», а «вам подарок – скидка».

Мозгу больно, когда его призывают расстаться с деньгами. Мозгу приятно, когда ему дарят подарки. Наше сознание понимает, что «купить со скидкой» и «вам подарок – скидка» – это одно и то же, но нами управляет не сознание, а мозг. Поэтому, например, на сайте или в email-рассылке на кнопку со словами «вам подарок – скидка» могут нажать в 2–4 раза больше людей, чем на кнопку с призывом к действию «купить со скидкой».

Это очень хорошо проверил на себе немецкий бренд профессиональной косметики Janssen Cosmetics – это их первое письмо в приветственной автоворонке, о которой я расскажу в главе про email-маркетинг:

И у этого письма феноменальная конверсия в продажи: 7,7 % прочитавших сделали покупки.

Нейрохак № 24. Синдром упущенной выгоды (FoMo).

Синдром упущенной выгоды (англ. Fear of missing out, сокращенно FoMo), по определению Википедии, – навязчивая боязнь пропустить интересное событие, хорошую возможность, боязнь получить новый опыт или материальную выгоду, провоцируемая в том числе и просмотром соцсетей.

По оценкам экспертов, 4 человека из 10 десяти испытывали синдром хотя бы раз, причем мужчины испытывают его чаще, чем женщины. По другим данным, синдром периодически возникает у 56 % людей.

Используя FoMo, ушлые нейромаркетологи ставят рядом со скидками счетчик часов или указывают дату, до которой действует скидка. Или пишут: эксклюзивная распродажа, количество товара ограничено. То есть всячески стараются подчеркнуть дефицит и возможную в будущем недоступность товара.

Нейрохак № 25. Хотите моментально вызвать эмоции? Используйте фото детей. Очень важно: ребенок должен смотреть на ваш товар.

Исследования реакции людей на рекламу с помощью технологии ай-трекинга (слежения за взглядом) выявили один очень интересный факт. Если ребенок на рекламе товаров смотрел прямо в камеру, то люди фиксировали свое внимание только на лице ребенка и не обращали внимание на текст про товары.

Чтобы исправить ситуацию, нейромаркетологи заменили фото на изображение ребенка, смотрящего на текст рекламы. Смотрите, как моментально изменился фокус внимания смотрящего:

Источник: Imarketer.home.blog

Поэтому, если вы используете изображения детей в своих маркетинговых материалах, применяйте этот гроусхак – он значительно повысит эффект ваших креативов.

Нейрохак № 26. Эффект Ресторфф.

Этот эффект очень любят дизайнеры. Его суть в том, что предмет, выделяющийся из ряда однотипных элементов, запоминается лучше. Добавьте в начало письма или на лендинг яркую кнопку с призывом к действию или крупный выделяющийся элемент – так пользователь гарантированно это заметит.

А вообще эффект Ресторфф – это то, что бросается в глаза. И вот как его можно использовать в офлайн, чтобы продавать онлайн. Это очень находчивое решение я увидела на стене обычного дома, гуляя по улицам Воронежа.

Небольшой и очень необычный портрет Дэвида Боуи. И ничего: ни надписей, ни знаков, только маленький QR-код. Конечно же, я и мои спутники сразу просканировали его.

И знаете, куда мы попали? В Инстаграм на аккаунт мастера мозаики и керамики @airy__fairy Конечно же, мы сразу подписались. Отличный способ демонстрации своего профессионализма и моментальный набор подписчиков!

Нейрохак № 27. Важность изображений и инфографики.

Мозг обрабатывает изображение в 60 тысяч раз быстрее, чем текст. Ставьте изображения в ваши посты в соцсетях, в ваши публикации в блогах и в ваши email-рассылки. Кстати, инфографика поможет вам донести максимум информации за очень короткое время.

Нейрохак № 28. Важность цветов.

Человек делает вывод о ситуации или продукте в течение 90 секунд. При этом 60 % вклада в этот вывод базируется на цветах. Если ваша email-рассылка будет иметь изображение или цветные кнопки, то, по оценкам экспертов, ее заметят с вероятностью на 42 % выше.

А какие цвета помогут вам усилить эффект от вашей коммуникации?

Нейрохак № 29. Психология цветов.

Психология цветов – изумительная вещь. Ведь каждый цвет ассоциируется в нашем мозге с определенной эмоцией.

Источник: robdom.ru

Например, зеленый цвет символизирует здоровье и возрождение, поэтому и халаты медработников, и стены в больницах выкрашены этим цветом. Считается, что благодаря такой цветотерапии люди быстрее выздоравливают. Поэтому зеленый так часто используют производители экопродуктов и лекарств в своих упаковках и логотипах.

Черный, если мы говорим про эмоции в потребительском поведении, символизирует роскошь, изысканность и премиальные продукты. Вспомните лого и цвета в видеорекламах самых дорогих автопроизводителей и упаковки косметических luxury-брендов.

Синий – цвет, который мутирует в нашу digital-эру. Ранее он означал стабильность и спокойствие, и поэтому многие авиакомпании и банки использовали синий в своих лого и коммуникациях. Но сейчас это цвет digital-мира, высоких технологий и IT-индустрии. И началось это после того, как его стали использовать в своих логотипах и интерфейсах Facebook, Dropbox, PayPal и российский ВКонтакте.

Но есть один невероятный цвет: оранжевый. Это цвет оптимизма, желания и драйва. Он дает энергию, вызывает чувство срочности и стимулирует моментальное совершение действия, при этом оранжевый не так агрессивен, как красный, и не ассоциируется с опасностью. Поэтому кнопку с призывом к действию в рассылках, на сайтах или лендингах лучше сделать оранжевой, и это в 2–4 раза может повысить количество людей, кликнувших на нее.

Главная страница сайта avaisales.ru.

Нейрохак № 30. Эффект бестселлера.

Если вы выделите какой-либо продукт на сайте или в магазине меткой «Бестселлер/Самый популярный», или «Выбор месяца», или «Новинка», вы моментально повысите его продажи по сравнению с другими товарами. Вы можете усилить этот эффект скидкой (перечеркнутой старой ценой и новой ценой рядом).

Нейрохак № 31. Эффект скидки.

Да-да, продукты с указанием скидок или перечеркнутой старой и меньшей новой ценой рядом продаются чаще и больше. И здесь его усиливают эффект Ресторфф (зачеркнутая цена выделяется) и, конечно же, Синдром упущенной выгоды.

Нейрохак № 32. Эффект чемпиона.

Если вы покажете, что вы, ваша компания, бренд или продукт побеждали в различных конкурсах или номинациях или прошли сертификацию у каких-либо организаций, это повысит доверие к вам. Например, банку соленых огурцов с медалями побед на конкурсах на упаковке купят с большей охотой, чем с упаковкой без медалей. Кстати, это поможет вам поднимать цену на ваш товар.

В большом супермаркете человек сталкивается с огромным выбором меда. Как разобраться и выбрать лучший, особенно если ты не эксперт в меде? Этот вопрос решили производители меда «Алтайцвет Горный».

На упаковке баночки много не покажешь и не расскажешь, поэтому QR-код переводит из офлайна в онлайн на их специальный лендинг.

И на сайте мы видим медали и видео пчеловода. Дмитрий Новиков говорит о том, как он 30 лет занимается медом, рассказывает о пасеке, приглашает на Алтай и желает здоровья. Кстати, этот мед был самым дорогим в супермаркете. И, конечно же, я купила именно его.

И еще один гроусхак из этого кейса.

Нейрохак № 33. Используйте QR-коды на упаковке вашего товара: они привлекают внимание и позволяют мгновенно перевести людей из офлайна в онлайн.

Нейрохак № 34. Психология восприятия шрифтов: используйте простые шрифты в вашей коммуникации.

Мозг предпочитает тратить меньше энергии на обработку информации. Поэтому он быстрее понимает и предпочитает такие шрифты, как Arial, Helvetica, Calibri. Если же мозг тратит больше энергии на обработку шрифта, он делает вывод, что и продукт, для описания которого применяется этот шрифт, более сложен и непонятен.

Нейрохак № 35. Эффект Барнума.

Человек воспринимает общие описания своей личности как полностью достоверные.

На этом основана такая популярность квизов, тестов, гороскопов. Используйте тесты и квизы, чтобы привлечь и вовлечь людей. Более подробно читайте о квизах в главе «Квиз-маркетинг».

Нейрохак № 36. Заботьтесь о своем клиенте: посмотрите, как клиент использует ваш товар, и придумайте хотя бы один элемент, который может сделать этот процесс приятнее, удобнее и легче.

Этим кейсом и очень любопытным анализом «эмоции-деньги» со мной поделился Евгений Аристов, предприниматель из Кирова и генеральный директор компании «Аудит-Бизнес-Консалтинг». Евгений – генератор идей, эксперт в бизнес-процессах и управленческой отчетности, поиске возможностей и точек роста бизнеса. Передаю ему слово.

Бизнес-кейс «Водовоз из Русского села»

Первый прием – салфетка

Совсем небольшой элемент – салфетка, которая замечательно сработала в лучших традициях нейромаркетинга. Она незаметна, но вызывает чувство заботы – а этого так не хватает в наше время в мире.

Итак, как влияет салфетка: пол грязный; когда берешь бутылку, чтобы поменять ее, пачкаешь руки. Когда ставишь бутылку на кулер, то видно дно бутылки, а оно грязное и отпугивает клиентов, которые приходят в офис к предпринимателю. Кто захочет работать с неопрятным бизнес-партнером, когда в кабинете грязно?

Ответ очевиден. Да и самому предпринимателю неприятно работать в такой обстановке. Что делаем? Протираем бутылку! Уходит времени примерно 5 минут. Если оцифровать выручку, которую сотрудник приносит за минуту, то это примерно 100 рублей.

5 минут × 100 рублей = 500 рублей.

Таким образом, пока навел порядок – недополучил 500 рублей выручки.

Далее фиксируем эмоциональное состояние.

Кто-то скажет: что за бред, но это не так – понаблюдайте за собой и сами убедитесь. Какое вы испытываете состояние, когда что-то пошло не так? Вы нервничаете, раздражаетесь, отвлекаетесь. Даже то, что вы протерли и поставили воду, отвлекает вас. Вам надо снова сосредоточиться, чтобы настроиться на работу. И так из наблюдений за собой и за разными людьми я вывел, что человеку надо в среднем 30 минут, чтобы собраться и снова настроиться на свою работу.

30 минут × 100 рублей = 3000 рублей недополученной выручки.

Посмотрим на частоту повторения такой ситуации за год. Воду привозят 12 раз в год.

Итого получится (3000+500) × 12= 42 000 рублей.

А такой маленький и совсем недорогой элемент, как салфетка, устраняет необходимость наводить чистоту и пытаться настроиться снова на рабочий процесс. Вот как эмоции трансформируются в деньги и как вроде бы такой несущественный элемент, как салфетка, помогает клиентам не потерять 42 000 рублей в год.

Второй прием – звонок клиенту

«Водовоз» зафиксировал частоту заказа воды клиентом в течение года, а именно то, что Евгений заказывает две бутылки воды один раз в месяц. И они звонят заранее, чтобы напомнить об этом клиенту и чуть ли не стоят с водой на пороге. Вот здесь подключаются чувства и эмоции: клиенту приятно, что о нем помнят и заботятся.

Нейрохак № 37. Используйте правильную коммуникацию в зависимости от психотипа человека. Предлагайте людям то, что они любят.

Посмотрите, какие товары ваши клиенты покупают чаще всего. Кто из них предпочитает:

• новинки

• товары со скидками

• обычный ассортимент

• премиум-продукты.

Вы увидите это, когда рассчитаете доли каждой из этих четырех категорий в общих покупках клиентов. Затем распределите клиентов на четыре соответствующих сегмента:

• инноваторы

• экономные

• обычные

• премиум.

Персонализируйте коммуникацию: показывайте тем, кто любит новое, больше инновационных продуктов, а любящим скидки пишите про распродажи. Пишите на их языке: для любящих премиум используйте слова «эксклюзивный», «премиум», «только для вас», а для предпочитающих скидки – «распродажа», «акция», «скидки».

Нейрохак № 38. Эффект Пигмалиона: помогайте своим сотрудникам.

Этот эффект приводит к самосбывающимся пророчествам. По сути, это самогипноз: наши ожидания влияют на наши действия и поступки. Когда наш руководитель возлагает на нас большие надежды, ставит сложные, но выполнимые цели, мы показываем более высокую продуктивность и лучшие результаты. И наоборот, когда от нас ожидают неудачи и не верят в нас, это обязательно приведет нас к провалу.

В кризисные дни и во время карантина, когда руководители переводят подчиненных на удаленку, очень важно ради сохранения продуктивности применять этот эффект.

Если вы руководитель, подбадривайте своих сотрудников, говорите, что верите в то, что они прекрасно справятся с задачами и удаленка только поможет им раскрыть их таланты и способности. Тогда результаты ваших сотрудников не пострадают.

Кстати, этот же эффект может существенно сократить текучку персонала. Владелец воронежского барбершопа «Легенда» создал Академию парикмахерского искусства и пригласил преподавать в ней своих сотрудников. При этом каждый преподающий стал соучредителем Академии. Таким образом, барберы стали и преподавателями, и собственниками бизнеса. Это очень повысило энтузиазм и лояльность сотрудников. И если в среднем текучка в парикмахерских достигает 50 % в год, в «Легенде» текучки почти нет.

Кстати, за этот кейс и общение с предпринимателями Воронежа хочу поблагодарить Евгения Тырнова и предпринимателя и замечательного нетворкера Ивана Курдюкова, пригласивших меня стать хедлайнером Voronezh Digital Forum.

Нейрохак № 39. Аромамаркетинг: запахи важны.

Запахи очень сильно влияют на наше желание купить тот или иной товар. По оценкам экспертов, около 70 % людей по запаху судят о таких качествах товара, как свежесть и изысканность. Этим очень часто пользуются крупные сетевые магазины и супермаркеты, которые распыляют определенные запахи и таким образом повышают свои продажи.

Например, запахи выпечки, огурца или арбуза стимулируют нас покупать больше в продуктовых магазинах.

Ароматы лаванды, цитруса, ванили, мяты и сандала хорошо работают в магазинах женской одежды, а запахи натуральной кожи и древесно-цитрусовые – в мужских.

В магазинах мебели и товаров для дома распыляются ароматы капучино, печенья и дыни, а в хозяйственных магазинах – запахи фруктов и хвои.

В кафе и кондитерских хорошо сработают ароматы кофе и шоколада.

В медицинских клиниках и учреждениях спокойствие создадут ароматы ванили и розы.

(Источник: статья «Аромагия бизнеса: влияние цвета, звука и запаха в продажах» на портале mindspace.ru)

Нейрохак № 40. Важность прикосновений.

Я была в США в то время, когда в MacBook появился дисплей Retina с просто невероятной для тех времен цветопередачей. Множество людей пошли в фирменные магазины Apple, чтобы увидеть это техночудо. Я пошла с моим хорошим знакомым американцем, создателем успешного IT-стартапа.

Когда мы зашли в магазин, мой знакомый остановил меня и сказал: посмотри внимательно на ноутбуки, что ты видишь? Ты заметила, что у макбуков очень неудобно наклонены дисплеи? При таком угле наклона нельзя оценить качество дисплея. И ведь это не случайно. Знаешь, зачем персонал магазина так делает? Люди подходят и наклоняют дисплеи макбуков так, чтобы им было удобно. Они прикасаются к технике, происходит тактильный контакт – и вероятность покупки существенно повышается. Человек, потрогав что-то, подсознательно считает этот предмет уже своим и не хочет с ним расставаться.

Если у вас розничный магазин техники или электроники, подумайте, как вы сможете сделать так, чтобы человек прикоснулся к товару. Кстати, вспомните магазины мобильных устройств ведущих брендов – все они построены именно на этом принципе.

Но закончить эту главу мне хочется словами предпринимателя Ивана Дегтярева:

«Вопрос пяти-десяти лет, и обычная торговля умрет, а вместе с ней и привычные торговые центры. Ведь наше восприятие – это всего лишь череда нервных электрических импульсов, создающих в головном мозге ощущение, а вместе с ним и наделение продукта ценностью. Еще чуть-чуть – и Сеть сможет передавать нам ВСЕ ощущения путем передачи электрических импульсов, а нейромаркетинг создаст ЦЕННОСТЬ, неизмеримо высокую по сравнению с ценой, а потом вызовет жгучее ЖЕЛАНИЕ владеть… И чем больше разрыв между вкачанной в вас ЦЕННОСТЬЮ и предложенной ценой, тем быстрее ты, мой дорогой друг, отдашь свои распрекрасные денежки, или кровь, или энергию, или что там они еще у нас будут брать взамен через десять ближайших лет».

Изучайте нейромаркетинг, друзья, тогда вы будете оперировать ЦЕННОСТЬЮ, перед которой не смогут устоять.

Личный digital-бренд: скромность запрещена!

Мы живем в эпоху цифрового влияния. Если раньше общественным мнением управляли политики, писатели и звезды эстрады, то сейчас люди слушают экспертов и блогеров в социальных сетях и следуют их рекомендациям. Чем больше у вас подписчиков в сетях, тем быстрее вы добьетесь успехов в бизнесе, в карьере и даже в повседневной жизни. Поэтому так важно в эпоху цифровой экономики развивать личный бренд и создавать такой контент, который сможет впечатлить и вовлечь людей.

Многие эксперты, например уважаемый мной блог Texterra, называют продвижение бизнеса через личные бренды главным трендом 2020-го и последующих годов. Цитирую Евгению Крюкову, руководителя отдела маркетинга Texterra:

«Если у компании есть яркий представитель, лидер, который вызывает у аудитории эмоции, это большой плюс для продвижения. Симпатия и доверие, которые возникают к этому человеку, автоматически переносятся на компанию, и это сказывается на продажах.

За человеком интересно следить. За компанией – нет. Людям интересно читать авторский контент, а посты компаний обезличены. Человек может открыто выражать свою позицию. Бренд ограничен рамками.

Умные ленты соцсетей, кстати, тоже отдают предпочтение авторам. Фейсбук сменил алгоритмы в 2018 году и вызвал целый скандал на этот счет. ВКонтакте поддерживает авторов «Прометеем». «Яндекс. Дзен» – «Нирваной».

Поэтому сейчас наступает очень интересное время: люди становятся брендами, а бренды хотят стать людьми. И для этого бренды создают себе человеческие лица.

Что такое личный бренд? Это то, как видят нас люди. Это наша репутация, наши экспертность и знания, опыт и успехи. Я учу и взрослых, и подростков развитию личного бренда и продвижению в социальных сетях. И я всегда говорю: друзья, пришла эра эмоций и рулит маркетинг впечатлений. Сейчас надо выделяться.

Скромность запрещена!

В наше время огромного количества информации вы можете заявить о себе, только создавая ценный контент и регулярно напоминая о себе.

Кроме этого, я часто повторяю: у эксперта возраста нет.

С годами ценность эксперта только возрастает. Согласно исследованиям, из всех лидеров мнений (селебрити, блогеров, топ-менеджеров, политиков, активистов) отраслевому эксперту доверяют больше всего. И личный бренд эксперта очень хорошо монетизируется и приносит доходы от публичных выступлений, бизнес-консалтинга, книг, участия в проектах в качестве эксперта или советника первых лиц.

С чего начинать?

Гроусхак № 41. Создайте ваше краткое описание (био): вы будете отправлять его журналистам, организаторам мероприятий и деловым партнерам.

В био должны быть отражены все ваши ключевые атрибуты: должность, статусы, достижения. Мой пример:

Юлия Ракова

Эксперт в области digital-маркетинга и онлайн-обучения, автоматизации и взрывного роста бизнеса (growth hacking) с опытом более 12 лет.

Директор по обучению и связям с общественностью платформы автоматизации маркетинга GetResponse.

Спикер крупнейших форумов России. Эксперт Google и Сбербанка, Open Academy, РВК, Московского акселератора Яндекс и телеканала РБК.

Предприниматель: развила бизнес c 0 до $14 млн годовой выручки.

Гроусхак № 42. Упакуйте свой личный бренд в digital. Начните со своего персонального сайта.

Несмотря на развитие соцсетей люди до сих пор ищут информацию о вас в интернете. И сайт – лучший способ собрать и эффективно структурировать самую важную информацию о себе. Что выбрать – сайт или лендинг? Если вы хотите быстро запуститься, то это однозначно лендинг – одностраничный сайт-визитка.

Ключевые элементы лендинга для личного бренда эксперта:

1. Кто этот человек – позиционирование, ядро личного бренда

2. Его/ее история/достижения

3. Его/ее экспертность (например, публикации в digital СМИ)

4. Что он/она предлагает посетителям: продукт/бизнес/ценный контент

5. Отзывы о нем/ней

6. Его/ее контакты и ссылки на соцсети

Пример: мой персональный сайт. На первых трех экранах я размещаю информацию о себе и ставлю видео, в котором рассказываю о важности развития личного бренда. А вот как я показываю свою биографию.

Затем рассказываю про мой флагманский курс «Творческий маркетинг 2.0» и привожу отзывы клиентов. Сейчас создать лендинг можно легко и просто: вы можете сделать это сами на простых и удобных онлайн-конструкторах (Tilda, Wix, GetResponse) или заказать у фрилансера за небольшие деньги. Главное – сначала понять и создать структуру, по которой будет создаваться лендинг.

Гроусхак № 43. Будьте активны в социальных сетях.

Социальные сети масштабируют ваше влияние. В каких соцсетях вам надо присутствовать?

Если вы блогер или селебрити – Инстаграм, YouTube и даже TikTok. Если вы IT-специалист или основатель IT-стартапа – Telegram и Facebook (там венчурные инвесторы). Политический деятель – Facebook, YouTube и Twitter. Если вы предприниматель и предлагаете товары для женщин – Инстаграм, для людей после 45 лет – Одноклассники. Инфобизнесмены любят ВКонтакте и Инстаграм. Если вы маркетолог и пиарщик – рекомендую присутствовать в максимуме соцсетей. Многие предпринимательские комьюнити находятся во ВКонтакте и Facebook.

А вообще самое главное правило:

Гроусхак № 44. Надо быть в тех сетях, в которых ваша целевая аудитория: люди, которым нужны вы и которые нужны вам.

Кто эти люди:

• потенциальные и существующие клиенты

• лидеры мнений и эксперты в вашей области, с которыми вы сможете сотрудничать

• организаторы мероприятий по вашей индустрии, которые заметят вас и пригласят к себе выступать

• потенциальные деловые партнеры, с которыми вы придумаете совместные маркетинговые активности

• люди, которые смогут стать вашими потенциальными сотрудниками или волонтерами вашего бизнеса

• представители медиа и прессы, которые, увидев вашу экспертизу, обратятся к вам за интервью или экспертными комментариями.

Гроусхак № 45. Если вы спикер или эксперт, выбирайте Facebook.

Кстати, если вы эксперт или спикер, Facebook – просто must-have. Facebook называют сетью Садового кольца – именно здесь сконцентрированы топ-менеджеры и владельцы бизнесов: так называемые ЛПРы – люди, принимающие решения о сотрудничестве с нами. Вообще в Facebook очень грамотная и платежеспособная аудитория. И в Facebook читают больше других, поэтому не бойтесь писать лонгриды – долгие экспертные посты.

Это сеть для того, чтобы демонстрировать свой авторитет и развивать свою экспертность. Пользователи Facebook часто рекомендуют экспертов друг другу. У меня в Facebook около 5000 друзей и более 4100 подписчиков. И я регулярно его веду.

Результат: 3–4 раза в месяц я получаю приглашение выступить на мероприятиях именно через Facebook, не говоря уже о том, что мои друзья знакомят меня с организаторами мероприятий в личных чатах этой сети.

Гроусхак № 46. Начните с правильного заполнения своего профиля в аккаунте (шапки профиля).

Очень важно правильно оформить личный аккаунт в соцсетях. Обязательные элементы:

• Качественная обложка (например, изображение, которое характеризует вашу деятельность);

• Ваше фото профиля;

• Краткая информация о вас (раздел «О себе») – здесь вы кратко пишете о своей должности, экспертизе и достижениях;

• Подробная информация о вас (раздел «Информация»).

В качестве примера приведу свой личный аккаунт в Facebook.

Ваш аккаунт – лицо вашего личного бренда в сети, поэтому качественное его заполнение гарантирует вам, что люди, познакомившись с ним, с большей охотой будут становиться вашими друзьями и подписчиками, а также обращаться к вам напрямую с ценными предложениями сотрудничества прямо через Facebook.

Гроусхак № 47. Правило 60/40: 60 % профессионального, 40 % личного. И наоборот.

Меня часто спрашивают о правильном соотношении личного и профессионального контента в личном аккаунте Facebook. По экспертным оценкам и моему мнению, это 60/40 – 60 % профессионального, 40 % личного. А вот в Инстаграме можно наоборот: 40/60.

Гроусхак № 48. Создайте бизнес-страницу в Facebook: от этого зависит ваша аналитика и возможности аккаунта в Инстаграме.

С помощью бизнес-страницы вы сможете:

• Видеть статистику ваших постов

• Делать рекламу

• Создать бизнес-аккаунт в Инстаграме, чтобы делать рекламу в этой сети и видеть статистику ваших публикаций.

Пример статистики постов в моем бизнес-аккаунте в Инстаграме:

Кстати, Инстаграм – самая быстрорастущая сеть в России.

Гроусхак № 49. Монетизируйте свою экспертизу.

А можно ли быстро монетизировать свои опыт и знания в Инсте? Конечно, можно! Передаю слово маркетологу Марии Вдовиченко из Краснодара:

«Юлию Ракову я увидела впервые на онлайн-вебинаре, который она проводила совместно с одной из крупных компаний по интернет-обучению. Я до этого посещала много вебинаров, просматривала обучение, искала, что можно выбрать максимально полезное. И когда попала на вебинар Юлии, то была потрясена качеством информации. Я начала записывать буквально каждое слово Юлии, потому что в этом была глубокая ценность.

Я поняла, что те приемы и инструменты, о которых говорит Юля, я вряд ли смогу найти на других площадках и ресурсах, возможно даже платных. Юля тогда говорила о хакерстве роста. И я поняла, что действительно, применяя эти гроусхаки, можно добиться высоких результатов не только в бизнесе и продвижении личного бренда, но и в жизни вообще.

Как раз в тот момент я переходила из офлайн-работы в онлайн и поняла, что мне нужно развивать свой личный бренд. Мне нужна какая-то упаковка. И я моментально стала применять следующие гроусхаки: оформила все соцсети и начала подробно рассказывать о том, в чем я эксперт и что могу делать.

Я получила теплый отклик моих подписчиков, меня многие поддержали. Примерно через неделю мне уже начали поступать заявки от моих знакомых и от знакомых знакомых на заявки на мои услуги. Так я в течение недели начала монетизировать свой личный бренд и свою экспертность.

Поэтому я хочу сказать вам, друзья: верьте в себя и свою экспертизу! Верьте в то, что она нужна людям. И это действительно так: на каждую услугу всегда найдется свой покупатель. Верьте в свои мечты и не откладывайте их на завтра. Просто доверьтесь своей интуиции, доверьтесь своему зову сердца, и все у вас получится!»

Спасибо, Мария! Теперь Мария работает онлайн. И это мощнейший тренд: особенно сейчас, когда мы находимся в карантине и работаем на удаленке онлайн. Реальный мир получает очень мощный удар, но digital-мир получает огромный импульс к развитию. Друзья, осваивайте онлайн и гроусхакинг – говорите о своей экспертизе и монетизируйте ее в соцсетях.

А тех, кто только начинает осваивать онлайн, приглашаю на наш курс с открытой ценой «Digital-маркетинг и личный бренд для начинающих».

Открытая цена – это значит, вы сами назначаете цену исходя из ценности контента курса именно для вас.

О чем и как писать в Инсте?

Гроусхак № 50. Определите свои ключевые темы и готовьте посты заранее. Желательно постить минимум 2–3 раза в неделю, чтобы люди о вас не забыли.

В Инсте есть очень яркая функция «Сториз» – она тоже позволяет вести прямые эфиры, делать красивые фото и накладывать на них текст и даже ссылки (если у вас более 10 000 подписчиков), активные упоминания других аккаунтов и хештеги. Хештеги очень популярны: они не только позволяют искать интересующую вас тематику постов, но и выражают эмоциональный настрой, а также на них можно подписаться и получать новости по этому хештегу прямо в свою ленту.