Текст книги "Как обманывают при покупке автомобиля. Руководство для экономных"

Прочие уловки и хитрости, используемые в автосалонах

Вообще процесс приобретения автомобиля в дилерском центре или автосалоне имеет немало тонкостей и нюансов. Знайте: работники этих структур – опытные специалисты, и их доход самым непосредственным образом зависит от объемов продаж. Поэтому прежде всего их интересует не то, насколько предлагаемая машина соответствует пожеланиям клиента, а факт приобретения им автомобиля в данном автосалоне.

Особенно сложно приходится в автосалонах покупателям-женщинам. Ведь они значительно слабее разбираются в автомобильных вопросах, чем мужчины. По этой причине их могут уговорить приобрести совершенно не то, на что они рассчитывали. Лишь когда пройдет какое-то время, женщина-водитель поймет, что она вообще-то хотела приобрести совсем другую машину, но поскольку автомобиль будет уже не новый, а с пробегом, вернуть его назад нельзя.

Совет

Выбирая себе новую машину и знакомясь с ее основными свойствами и характеристиками, старайтесь пользоваться не одним, а несколькими источниками информации, среди которых обязательно должен присутствовать официальный сайт российского представительства предприятия-изготовителя. Учтите, что в специализированных изданиях, посвященных автомобильной тематике, данные о машине могут быть не совсем точными (особенно это касается комплектации и технических характеристик). Причем это относится и к рекламно-информационным материалам или сайту дилера – подобные источники информации нередко грешат неточностями.

При приобретении автомобиля в дилерском центре или автосалоне не стоит забывать, что его сотрудники могут плохо разбираться в автомобилях данной марки и не знать всех технических характеристик, потребительских свойств и иных параметров. Бывает и хуже – когда представители автосалона целенаправленно обманывают клиентов. Помните: сотрудники дилерского центра (автосалона) прежде всего хотят реализовать те автомобили, которые имеются сейчас в наличии (особенно это касается залежавшихся на складе машин). В связи с этим они изо всех сил будут убеждать вас в том, что именно этот автомобиль – предел ваших мечтаний. При этом многие работники автосалонов не гнушаются выдавать желаемое за действительное. Например, они могут сказать про отсутствующую на самом деле оцинковку кузова, «добавить» объем багажного отделения, «сократить» время разгона машины до 100 км/ч, «уменьшить» топливопотребление и т. п.

Еще один характерный прием – когда представители автосалона навязывают клиенту то, что ему на самом деле не нужно. Например, предлагается автомобиль более дорогой комплектации или с большей мощностью и т. д. В таких случаях нужно твердо и уверенно сказать, что вам нужен автомобиль именно с теми характеристиками и свойствами, о которых вы уже сказали, а все остальное вас не интересует.

Внимание!

Известны случаи, когда в автосалоне клиенту заявляли, что у данной машины – кожаный салон, хотя в реальности он является комбинированным: для его отделки использовались и кожа, и кожзаменитель.

Если вы приобретаете машину в начале года – обязательно проверьте год ее выпуска. Ведь в начале года обычно реализуются машины прошлого года выпуска (хотя представители дилерских центров и автомобильных салонов это любят отрицать). Как мы отмечали ранее, новая машина стремительно дешевеет с каждым годом, даже если она совсем не эксплуатировалась.

Если в автосалоне в данный момент отсутствует понравившийся вам автомобиль, и вы договорились о его доставке под заказ – непременно проверьте сроки его доставки. Представители некоторых дилерских центров и автосалонов могут хитрить: устно стороны договариваются о сроке доставки машины, например, 2 месяца, а в договоре купли-продажи указывается 75 дней. Очевидно, что разница получается весьма заметная.

Также необходимо оговорить, какую ответственность будет нести дилерский центр или автомобильный салон за неисполнение договорных обязательств. Например, если в соответствии с заключенным договором вам обязаны были привезти машину не позднее чем через два месяца, но доставили ее лишь через 70 дней – пусть дилерский центр или автосалон уплатит вам штрафные санкции за нарушение сроков доставки (можно указать в договоре, что каждый день просрочки обойдется автосалону, например, в 0,5 % от цены автомобиля).

Точно так же вы можете настоять на уплате штрафных санкций в случае, когда машину по не зависящим от вас обстоятельствам вообще не доставили, несмотря на то, что вы заблаговременно внесли предоплату. В подобных ситуациях сотрудники дилерских центров и автосалонов любят с невинным видом произнести нечто вроде: «Приносим свои извинения, автомобиль для вас привезти не смогли, так что можете получить свою предоплату обратно в любое удобное время». Но при этом они почему-то не вспоминают о том, что все это время дилерский центр (автосалон) пользовался денежными средствами уплатившего аванс покупателя. Поэтому логичное решение вопроса должно выглядеть следующим образом: покупателю возвращается не только внесенная им предоплата в полном объеме, но также сумма неустойки за неисполнение условий договора купли-продажи, кроме этого – еще и проценты за пользование чужими деньгами.

Вот еще один известный мошеннический прием, который активно применяют некоторые автосалоны. Допустим, вы намереваетесь приобрести машину импортного производства. Но в данный момент такой автомобиль вам продать по каким-то причинам не могут, а ждать, пока его привезут из-за границы, придется как минимум пару месяцев. Но если вы настаиваете на немедленной покупке, вопрос можно решить, переплатив автосалону (и это все абсолютно официально!) некоторую сумму (обычно она составляет несколько процентов от стоимости машины). Очевидно, что подобный «коммерческий прием» очень похож на обыкновенное вымогательство взятки, причем сопряженное со злоупотреблением служебным положением и, не исключено, совершенное по предварительному сговору группы лиц (т. е. подпадает под юрисдикцию сразу нескольких статей Уголовного кодекса РФ).

Совет

Вообще-то работникам автосалона сразу можно задать резонный вопрос: почему, собственно, вам не могут продать машину без внесения дополнительной (и немалой) оплаты, если, как оказывается, она есть в наличии?

Когда автомобиль приобретается в дилерском центре или автосалоне, имеет место серьезный психологический аспект: клиент, увидев новую сверкающую машину, полностью утрачивает бдительность и совершенно не способен критически отнестись к покупке. Этому нетрудно найти логичное объяснение: клиент давно и страстно желал приобрести машину, и его мечта вот-вот сбудется. Само собой, о чем-то негативном в такой момент думать совсем не хочется. А зря: сотрудники дилерских центров и автосалонов отлично знают об этой слабости человеческого характера, и повсеместно эксплуатируют ее с целью получения выгоды.

Например, как мы уже отмечали ранее, возможны самые разные махинации с комплектацией автомобиля. В частности, вместо колесной резины Bridgestone, указанной в договоре клиента с автосалоном, вам незаметно могут подсунуть покрышки Kumho, цена которых значительно ниже (но деньги с вас возьмут, как за Bridgestone). Не секрет, что большинство клиентов автосалонов вообще не смотрят на то, колесами какой фирмы оснащен их будущий автомобиль!

Известны случаи, когда сотрудники технических центров одобряли расходные материалы и запчасти (колеса, масла, фильтры и др.), не рекомендованные заводом-изготовителем данной машины! Это приводило к тому, что человек использовал эти материалы и запчасти для своей машины, но при выполнении очередного техобслуживания выяснялось, что на автомобиле используются не рекомендованные заводом-изготовителем детали. Как следствие – автомобиль снимался с гарантийного обслуживания.

Помни об этом

Чтобы быть уверенным в ремонте автомобиля по гарантии, надо следовать рекомендациям завода-изготовителя при использовании расходных материалов и запчастей.

Еще одна распространенная уловка состоит в том, что представители дилерских центров и автосалонов стараются оснастить приобретаемую клиентом машину максимально большим количеством разных аксессуаров и дополнительного оборудования (декоративные элементы, салонные коврики, обтекатели и т. д.). Знайте, что за эти аксессуары вам придется заплатить не менее чем в два раза дороже, чем на авторынке или в любом автомагазине.

Часто работники автосалонов советуют выполнять техобслуживание машины чаще, чем это рекомендовано предприятием-изготовителем. При этом они говорят, что это связано со сложными российскими условиями эксплуатации автомобиля (плохие дороги, длительные и холодные зимы, использование активных и вызывающих коррозию реагентов на дорогах и др.). Но знайте: вас никто не обязывает следовать этим советам, и гарантия на машину останется в силе несмотря ни на что.

Не секрет, что во многих автомобильных салонах реализуют не только новые, но и бывшие в употреблении машины. Известны случаи, когда клиенту пытались подсунуть битый, но отремонтированный автомобиль, хотя в соответствии с условиями договора машина не должна быть битой.

Помни об этом

«Бэушная» машина в дилерском центре или автосалоне обойдется вам значительно дороже, чем аналогичный автомобиль на авторынке.

Представители автосалонов аргументируют такую разницу в цене тем, что подержанную машину они проверяют на угон, на правильность и законность растаможки, на техническое состояние и т. д. Но, как показывает российская практика, даже в автосалоне можно приобрести автомобиль «с проблемами», которые потом придется решать самостоятельно, и не факт, что все удастся решить в свою пользу.

А в реальности более высокая цена объясняется совсем другим. Ведь любой дилерский центр или автосалон платит заработную плату своим работникам, регулярно вносит платежи по арендной плате, уплачивает обязательные налоги и взносы в бюджет и внебюджетные фонды, а также имеет немало иных затрат, которые отсутствуют у продавца, реализующего автомобиль на авторынке или через объявление.

Глава 4
Как мошенники лишают покупателя и денег, и машины

В современной России активно действуют целые армии злоумышленников от автобизнеса, цель которых – оставить жертву и без машины, и без денег. Для этого у них существует внушительный арсенал мошеннических приемов, о наиболее распространенных из которых мы и поведаем в данной главе.

«Кукла» в портфеле с двойным дном

Мошеннический прием, о котором мы сейчас поведаем, известен довольно давно – им активно пользовались жулики еще во времена СССР. Претерпев некоторые «усовершенствования», этот способ существует и сейчас, более того – успешно применяется современными злоумышленниками.

Процесс протекает примерно по такому алгоритму. Злоумышленник каким-то образом находит клиента, намеревающегося приобрести автомобиль редкой марки, который практически нереально найти без посторонней помощи, и предлагает ему свои услуги в решении вопроса. При этом он сразу прямо сообщает о том, что такие услуги будут стоить дополнительных денег. Обычно сравнительно небольшое увеличение стоимости машины не является препятствием для покупателя, поэтому он отвечает согласием.

По истечении небольшого промежутка времени (обычно – через пару-тройку дней) клиента по телефону информируют о том, что требуемый автомобиль доставлен, и его можно покупать. Отметим, что почти всегда покупатель идет на встречу не один, а с близким человеком (другом, братом и т. п.), поскольку деньги необходимо взять с собой. Там злоумышленник предлагает им сесть в другую машину (это может быть даже такси) и знакомит со своим напарником, говоря жертве, что это «руководитель дилерского центра», или «директор автосалона» и т. п. Отметим, что в реальности этот человек не имеет никакого отношения к подобным структурам.

После этого их всех везут куда-то на машине (будем считать, что это наемное такси). Через какое-то расстояние автомобиль останавливается у обычного с виду здания (адрес таксисту обычно говорят предварительно, причем это совершенно произвольный адрес, а могут и вообще не называть адреса, а просто показывать дорогу). Затем злоумышленники берут у жертвы паспорт, мотивируя это тем, что он требуется для оформления соответствующих документов.

После этого мошенники выходят из автомобиля и заходят в здание (оно может принадлежать кому угодно – в данном случае это значения не имеет) и через какое-то время возвращаются, передавая жертве его паспорт и документы на покупку машины (договор, чек и др.). Отметим, что внешне эти документы не вызывают никаких подозрений: в них внесены паспортные данные клиента, марка и модель «покупаемого» автомобиля, его цена, название фирмы-продавца с полагающимися реквизитами (номер банковского счет, ИНН, адрес), а также прочие сведения. Поэтому жертва, как правило, не подозревает о подвохе и чувствует себя вполне спокойно и уверенно.

После передачи жертве документов злоумышленники просят его сразу отсчитать требуемую сумму денег, чтобы впоследствии, в кассе, их быстро отдать: мол, кассир предупрежден и ожидает покупателя, и пересчитывать деньги не будет. Клиент покорно отсчитывает деньги, после чего злоумышленник просит, чтобы он передал их ему (мол, вы же понимаете – незнакомцам в наше время верить нельзя). При этом деньги необходимо положить в портфель, который мошенник подставляет жертве. Этот портфель немедленно закрывается ключом, и сразу же с этим ключом передается покупателю. Все выглядит вполне благопристойно, и не вызывает никаких подозрений. Более того – клиент, если захочет, может потрясти портфель и убедиться в том, что сверток с деньгами действительно там (причем злоумышленники могут сами предложить сделать такую проверку).

После этого злоумышленники просят жертву вместе со своим напарником пройти в здание и внести деньги в кассу – мол, кассир вас уже ждет и знает, что делать, только передайте ему деньги и все документы, а когда он даст вам чек – возвращайтесь сюда и пойдем за автомобилем.

Жертва со своим помощником заходят в здание и стараются отыскать в нем кассу. Если это и удается (ведь некоторые организации имеют свои кассы), кассир их не ждет и вообще не может взять в толк, о чем идет разговор. Жертва предъявляет оформленные ранее документы, но разговор, понятное дело, заходит в тупик. Если же кассы в здании нет, все решается еще быстрее: жертва с помощником выходят на улицу – а такси с мошенниками на месте нет… И лишь после этого облапошенные покупатели понимают, что нужно проверить содержимое портфеля – и видят, что в нем вместо денег лежат аккуратно нарезанные стопки бумаги.

На какой же стадии «сделки» мошенники успели подсунуть «куклу»?

Секрет заключается в том, что портфель, в который жертве предложили положить деньги, состоит из двух отделений. «Кукла» была заранее подложена в одно отделение, но для денег было открыто второе отделение – в дне которого заранее было вырезано отверстие. Через это отверстие злоумышленники и достали деньги в тот момент, когда закрывали портфель на ключ и передавали его своей жертве.

Потом они предложили клиенту потрясти портфель, в результате чего тот убедился, что в нем действительно что-то болтается. Последние подозрения исчезают, и человек полностью доверяет мошенникам.

Чтобы не попасть в такую ситуацию, следуйте перечисленным ниже советам.

Если кто-то предлагает вам помощь в приобретении редкой машины – уже к самому этому факту отнеситесь с недоверием. Сразу выясните, какое юридическое или физическое лицо доставит и продаст вам машину. Другими словами, наведите все справки о том, у кого вы намерены приобрести автомобиль.

Если вам говорят, что продавец машины – организация, выясните, где она находится и чем занимается. Знайте: злоумышленник может воспротивиться наведению таких справок, мотивируя это тем, что вы, мол, можете тогда сработать с продавцом напрямую и оставить его без причитающегося вознаграждения.

На первый взгляд такие опасения со стороны мошенника выглядят логично, однако на поверку это не совсем так. Известно, что многие сложные вопросы в нашей стране решаются через надежных посредников, которым за их услуги гарантируется оплата, и если покупатель попробует оставить посредника без денег, организация с высокой долей вероятности не захочет иметь с таким покупателем никакого дела. Тем более когда решается такое серьезное дело, как доставка и реализация клиенту машины редкой марки.

Выяснить, на самом ли деле в данном населенном пункте имеется такая-то организация, вы можете в местной мэрии или ином органе власти, где регистрируются все субъекты хозяйствования. Там же вам предоставят контактные данные этого предприятия.

Настоятельно не рекомендуется идти на встречу с незнакомцами без напарника из числа близких людей. Кроме мошенников, можно напороться на более опасных бандитов, поэтому рядом должен быть надежный человек.

Будьте особо бдительными, если вам предлагают поехать куда-то в такси или в любой другой машине. Учтите: вас могут вывезти за пределы населенного пункта и ограбить.

Помни об этом

Настороженно относитесь к просьбам положить деньги в предлагаемую коробку, портфель, сумку и т. п. В любом случае самостоятельно проверьте, нет ли там предварительно подложенной «куклы» либо отверстия в дне или боковой стенке.

Если вас отправляют к кассиру – идите туда один, оставляя своего помощника в машине с людьми, предложившими вам свои услуги. Несоблюдение этого правила может привести к тому, что вы и деньги потеряете, и машину не купите. На всякий случай запомните номер машины, на которой будете ездить с посредниками: в случае необходимости это, по крайней мере, поможет узнать, в каком месте водитель высадил своих пассажиров.

Внимательно изучите документы на покупку машины, оформленные посредниками (счет, договор и др.). Присмотритесь к печати: возможно, она отпечатана на цветном принтере или ксероксе, а вместо «живых» подписей стоят факсимильные оттиски. Не забывайте, что на российских рынках можно недорого купить любые документы, с оттисками любых печатей, а также сами печати.

Даже если документы и сами посредники не вызвали у вас никаких подозрений, скажите им, что платить деньги вы будете только после того, как увидите машину и лично сверите все ее данные (номера кузова и двигателя, vin-код, комплектность и т. д.) с тем, что указано в документах. Мошенники наверняка скажут, что это нереально: мол, дело серьезное, лишняя суета не нужна, нужно все оформить максимально быстро, а на склад посторонних не пускают, и т. д. Если вам приводят подобные аргументы – учтите: вас хотят обмануть.

Продажа машины по генеральной доверенности

В настоящее время оформление купли-продажи автомобиля с помощью генеральной доверенности встречается довольно часто. Преимущества такого оформления сделки лежат на поверхности: продавцу нет необходимости отправляться в отделение ГИБДД для снятия машины с регистрации, покупатель имеет возможность самостоятельно поставить автомобиль на учет не обязательно сразу после совершения сделки, а в любое время, пока действительна доверенность, процедура оформления доверенности требует минимум времени и т. д. Однако недостатки подобного оформления сделки заставляют всерьез задуматься о целесообразности использования генеральной доверенности.

Помните: преимущественная часть машин с плохой историей (с невыплаченным кредитом, растаможенных не должным образом, числящихся в угоне и т. п.) продаются именно с использованием генеральной доверенности. При этом продавец настаивает именно на таком оформлении сделки, мотивируя это отсутствием времени, срочной нуждаемостью в деньгах, иными приличными с виду, но несостоятельными по сути причинами.

Внимание!

Сфабриковать поддельную генеральную доверенность значительно проще, чем технический паспорт.

Часто мошенники, которым нужно продать машину с плохой историей, «работают» следующим образом. Вначале продавец потенциального покупателя убеждает в том, что генеральная доверенность – лучший вариант оформления купли-продажи: времени требуется минимум, оформить можно в любой момент и т. д. При этом в заранее условленном месте сидит сообщник продавца, играющий роль частного нотариуса. Именно сюда при достижении договоренности продавец приводит покупателя. Так называемый «нотариус» оформляет генеральную доверенность (обычно документ распечатывают на принтере), получает «пошлину» за оказанные услуги и выдает покупателю автомобиля документ, подтверждающий прием денег (чек, корешок приходного кассового ордера и т. п.), а также генеральную доверенность, которая выглядит вполне натурально: на ней имеется печать, подпись, прочие обязательные реквизиты. Учтите: как мы уже отмечали ранее, в современной России практически на любом рынке можно свободно по сходной цене приобрести самые разные бланки документов с оттисками любых штампов и печатей. А можно заказать «левую» печать – это тоже никакой проблемы не составляет. Правда откроется, когда покупатель с такой сфабрикованной доверенностью попытается переоформить машину в ГИБДД.

Но даже если генеральная доверенность оформлена в полном соответствии с законом, знайте: собственник автомобиля (а с юридической точки зрения им остается продавец) либо его доверенное лицо вправе ее отозвать в любой момент. Если до этого вы не зарегистрировали автомобиль на себя или близкого человека – у вас все шансы остаться без машины. Действующее законодательство в подобной ситуации однозначно принимает сторону владельца автомобиля, а факт передачи ему денег вы никак не докажете.

Совет

Уж если вам пришлось оформить сделку купли-продажи автомобиля с помощью генеральной доверенности – в кратчайшие сроки регистрируйте его на себя или близкого человека, не откладывая это «на потом».

Может случиться и так, что машина, которую владелец хочет продать по генеральной доверенности, находится под арестом или имеет ограничение на его продажу. В подобной ситуации вам никто не позволит переоформить ее на свое имя, более того – находящееся под арестом имущество на законном основании могут конфисковать. Часто бывает, что человек имеет серьезные проблемы с законом, в результате чего у него арестовали имущество. Разумеется, этот человек хочет спасти от конфискации хоть что-то, и один из наиболее подходящих в данной ситуации вариантов – это продажа находящейся под арестом машины с помощью генеральной доверенности: сделка, оформленная таким образом, будет скрыта от правоохранительных органов. Поскольку человек получит деньги за свою машину, ее дальнейшая судьба (читай – конфискация) его совершенно не будет волновать.

Помни об этом

Стоит учитывать еще и то, что действие генеральной доверенности автоматически прекращается сразу после смерти лица, ее выдавшего. В данной ситуации наследники умершего на законном основании легко заберут машину себе.

Как бы там ни было, если вы все же намереваетесь приобрести машину через генеральную доверенность – будьте предельно бдительны и проверяйте все, что можно. В частности, вы вполне можете обратиться в соответствующее отделение ГИБДД и выяснить, не числится ли данная машина (нужно будет указать ее регистрационный знак и фамилию владельца) в угоне, не арестована ли она, нет ли ограничений на ее продажу. Если автомобиль проблем не имеет – удостоверьтесь, что вы имеете дело действительно с владельцем либо его доверенным лицом, а не с кем-то другим.

Известны случаи, когда с помощью генеральной доверенности продавались машины, на которых «висит» непогашенный кредит. Другими словами, приобрел человек автомобиль в кредит, а погашать его не может. Снять автомобиль с учета в ГИБДД в такой ситуации ему никто не позволит, следовательно – продажа машины возможна только с помощью генеральной доверенности. Человек, купивший такую машину, получит немало проблем: ведь он не сможет переоформить ее на себя, пока кредит не выплачен, более того – по закону банк вправе изъять у него машину в счет погашения кредита.

Это полезно знать

С юридической точки зрения такого понятия, как «продажа автомобиля по генеральной доверенности», не существует.

Но несмотря на то, что оформлять покупку машины с помощью генеральной доверенности не рекомендуется, в жизни бывают ситуации, когда данный вариант является единственно приемлемым. Вот конкретный пример: покупатель имеет проблемы с законом, и на его имущество (в том числе и на купленный автомобиль) может быть наложен арест. В этом случае полная схема переоформления автомобиля будет выглядеть следующим образом: человек покупает машину по генеральной доверенности, предварительно удостоверившись в том, что у нее нет плохой истории, и взяв у продавца его координаты на случай возникновения непредвиденных проблем. Затем, не откладывая дело в долгий ящик (желательно – уже на следующий день), он снимает машину с учета в ГИБДД и на основании имеющейся доверенности дарит ее близкому человеку (матери, отцу, брату, жене, сыну и т. п.). Дарственную следует надлежащим образом оформить у нотариуса. Затем этот близкий человек, которому подарен автомобиль, на основании дарственной и паспорта транспортного средства на автомобиль ставит его на учет в ГИБДД. После этого машина в ГИБДД будет оформлена на имя нового владельца (т. е. именно того близкого человека покупателя, на которого была оформлена дарственная). Затем близкий человек дает покупателю генеральную доверенность на автомобиль, и тот может распоряжаться им по своему усмотрению безо всякого риска, поскольку владельцем машины числится свой человек.

Ни в коем случае нельзя покупать автомобиль по доверенности в перечисленных ниже случаях.

• Если автомобиль продается по второй доверенности, т. е. продавец сам не является владельцем автомобиля, а лишь действует от лица хозяина на основании генеральной доверенности. Здесь возникает масса юридических нюансов и опасностей (например, в любой момент могут отозвать как первую, так и вторую доверенность), поэтому с высокой долей вероятности можно утверждать, что ГИБДД подобную сделку вообще не признает и откажется регистрировать такой автомобиль.

• Если доверенность не заверена у нотариуса по правилам, предусмотренным действующим законодательством, а лишь написана от руки. В таком случае избегайте покупки автомобиля даже у родственников, друзей или знакомых.

• Если продаваемый по генеральной доверенности автомобиль состоит на учете в другом населенном пункте (и уж тем более – в другом государстве). Во-первых, для снятия его с учета вам придется ехать по месту его регистрации. Во-вторых – если у этого автомобиля есть какие-то проблемы (например, на нем числится невыплаченный кредит, или он неправильно растаможен и т. п.) – вы получите огромное количество проблем, и не факт, что вам удастся их благополучно разрешить.