Текст книги "Про GOOGLE"

Глава 6. Правила существуют затем, чтобы их нарушать

Новости про Google распространялись быстро. Молниеносно. Со скоростью звука. От студента к студенту, от профессора к профессору, от друга к другу. Когда кому-то рассказывали про Google, это было похоже на спасение. Бедняга только что был спасен от собственного поискового кошмара. Что же требовалось взамен? Он оставался верным и благодарным. А также делился хорошими новостями со всеми своими друзьями и семьей.

При этом обычные люди не были единственными, кто пребывал в восторге от Google. СМИ также разделяли их радость. Google был упомянут в USA Today. Журнал Time включил Google в свой список «Лучшее среди кибер-технологий».

А что же конкуренты? Те, что имели возможность купить Google? Что ж, они сжигали кучи денег, пытаясь привлечь внимание пользователей с помощью маркетинга и рекламы. Даже Yahoo! запустили национальную телевизионную рекламную кампанию.

Маркетинговый бюджет Google? Ноль долларов ноль центов.

При этом Google рос неизмеримыми темпами за счет одного лишь сарафанного радио.

В апреле 1999 года, спустя всего пять месяцев после переезда в дом Сьюзан, обзаведясь шестью новыми инженерами, Google наконец вырос из гаража.

Пришло время собрать вещи и переехать в настоящий серьезный офис. На этот раз он располагался по дороге из Стэнфорда, на втором этаже велосипедного магазина.

Большее пространство позволяло нанять больше сотрудников (включая первого пушистого гуглера – Ешку, «корпоративную» собаку), а также закупить больше компьютеров для обработки колоссального количества поисковых запросов, поступающих каждый день.

Марисса Майер на Chirp в 2009 году. Фото: Джоли О’Нил

Сколько поисков выполнял Google за день? В начале 1999 года: 100 000. К концу года это число увеличилось до более чем 500 000 поисковых запросов в день. Примерно столько людей живет в Вашингтоне, округ Колумбия.

Встречайте сотрудника № 20, Мариссу Майер. Она больше известна как президент и генеральный директор Yahoo! Однако, когда Марисса окончила Стэнфорд в 1999 году, она устроилась на работу в Google, Inc. в качестве первой женщины-инженера компании. Исследования Майер в Стэнфорде были посвящены искусственному интеллекту. Как и Ларри с Сергеем, она высоко ценила эффективность: во время учебы в университете, работая кассиром, она запомнила продуктовый код каждого фрукта и овоща, чтобы ускорить процесс.

Работая в качестве вице-президента Google по поисковым продуктам и опыту взаимодействия, Марисса заметила странные электронные письма от одного из пользователей. В электронном письме содержалось только одно число. Однажды в письме было число 37. В другой день пользователь напечатал 53. Заинтригованная тайной Марисса собрала все электронные письма от него. Тогда ей стало ясно. Электронные письма приходили каждый раз, когда обновлялась стартовая страница Google. Так что же означали цифры? Количество слов на главной странице! Вот насколько важна стала свободная от мусора страница. Когда Ларри и Сергей услыхали об этих письмах, они установили максимальное количество слов в 28. Зачастую их даже меньше.

Единственным, чего у них так и не было, оставались доходы. К тому времени они занимались лицензированием своих технологий на другие сайты, например, университетские. Но это приносило просто гроши по сравнению с тем, сколько Google тратил.

Ларри и Сергею нужны были деньги на развитие компании. Но кто бы стал инвестировать в компанию, которая тратила деньги, но не приносила?

К тебе в комнату когда-нибудь заходил старший брат или сестра с предложением заключить сделку?

«Эй, а давай, я дам тебе двадцать баксов?» – говорят они.

«Целых двадцать баксов, – думаешь ты, – с ними я мог бы сделать многое».

«Что думаешь, если я дам тебе ЦЕЛЫХ ДВАДЦАТЬ ДОЛЛАРОВ, – говорят они, – если ты будешь выполнять мои обязанности по дому в течение ГОДА?»

И тогда наступает реальность. Ты не получишь эти деньги просто так. Твой брат или сестра будут управлять твоей жизнью. УПРАВЛЯТЬ. ТВОЕЙ. ЖИЗНЬЮ.

Ларри и Сергей знали, что им нужно еще много денег, чтобы вывести Google на следующий уровень. И они также понимали, что, кто бы ни дал им эти деньги, в обмен он захочет иметь слово в руководстве компании.

Это заставило их понервничать.

Они не хотели, чтобы голоса извне звучали слишком громко и властно.

Так что они в который раз придумали свой собственный план, идущий вразрез с тем, как обычно работают подобные сделки в Силиконовой долине.

Сколько денег им было нужно? Двадцать пять миллионов долларов.

Но вместо того чтобы идти к одному кредитору за всей суммой (как это обычно делается), Ларри и Сергей разделили свою компанию и финансовые потребности для обращения сразу к двум различным инвестиционным фирмам. План состоял в том, что каждый из них вложит 12,5 млн долларов в Google. В свою очередь каждый инвестор будет иметь место в совете директоров Google и получит акции компании.

Вот только голос одного из них не был бы сильнее голоса другого. Ларри и Сергей даже набрались мужества заявить этим инвестиционным фирмам, что если они не согласятся с этим условием, то НИКАКОЙ СДЕЛКИ НЕ СОСТОИТСЯ!

Для некоторых это звучало как настоящее сумасшествие. Безумие. Инвестиционные компании могли полностью отвернуться. На карту было поставлено будущее Google.

Но Ларри и Сергей верили в Google и в свое видение будущего компании. Ничто не могло их остановить. Уж точно не традиционный взгляд на сделки.

После небольшого ворчания и фырканья две инвестиционные фирмы все-таки согласились на эту сделку.

Пришло время праздновать. Это была важная веха. Поистине огромное достижение. Ларри и Сергей должны были отметить этот момент. Нужно было поесть чего-нибудь очень вкусного – чего-нибудь, что напомнило бы им о том, как начиналось это путешествие. Да, ты угадал! Они снова пошли в Burger King.

Теперь, когда компания была на 25 миллионов долларов богаче, Google мог позволить себе переехать в еще больший офис, нанять еще больше сотрудников и купить еще больше компьютеров. И лучшей частью этого была еда, которую подавали в столовой компании. И это были не блюда из Burger King. Нет-нет, через три месяца после переезда в их новую берлогу они сделали критически важное кадровое решение: наняли бывшего шеф-повара группы Grateful Dead.

Усердно работающие на полный желудок специалисты Google преодолели все препятствия на пути к новому ключевому рубежу. Всего через два года после переезда из общежития и основания компании Google стал поисковой системой номер один в мире.

ДУМАЕШЬ, GOOGLE НЕ МОЖЕТ ПРОЧИТАТЬ МЫСЛИ? Подумай еще раз! В начале апреля 2000 года Google осуществил мечты фантастов, объявив о запуске MentalPlex. Этот новый инструмент поисковой системы Google мог заглянуть в сознание пользователей.

А работал он так. Сначала ты открываешь страницу поиска Google. Затем смотришь на специальный вращающийся диск и думаешь о том, что собираешься искать. Как только в уме сформирован запрос, ты просто нажимаешь на вращающийся диск, и вуаля! Появятся результаты считывания твоих мыслей. Ты получал ИМЕННО то, что искал… не нужно было даже печатать.

Вот только когда ты кликал на вращающийся красно-синий круг, вместо обещанных поисковых результатов по прочитанным мыслям ты обнаруживал, что тебя обвели вокруг пальца. Страница с результатами поиска выдавала одни лишь ссылки про Первое апреля.

Снимок экрана Google MentalPlex. Источник: archive.google.com

MentalPlex стал первой первоапрельской шуткой Google, традиция которых продолжается по сей день.

Успех этой шутки заключался в том, что она выглядела правдоподобно. Результаты в Google действительно выглядели так, будто он читал ваши мысли. А всего-то требовалось обработать чуть более 500 миллионов переменных и два миллиарда свободных членов.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Прокрастинаторы, будьте начеку! Одним из первых наблюдений Google было то, что студенты ждут до вечера воскресенья, прежде чем сесть за домашнее задание! К счастью, нет свидетельств того, что Google когда-либо «сдавал» студентов директорам!

Также они могли в любой момент сказать, чем интересовался мир. Это было похоже на снимок. Сегодня за запросами в Google можно наблюдать в реальном времени. Компания также выпустила ежегодный отчет о самых частых запросах Google Zeitgeist.

Каждая эра или период времени обладает своим особенным духом. Это чувство состоит из культуры, идей и убеждений того или иного времени. Такое определяющее чувство, настроение или дух времени обозначается термином Zeitgeist. Это слово немецкого происхождения буквально означает «дух времени».

Google Trends расширили эту идею, позволив людям нагляднее и доступнее видеть текущие поисковые запросы в Google. На картах можно увидеть, где именно люди ищут информацию по какой-любо конкретной теме. И вместо того чтобы ждать конца года для получения подобных данных, ты можешь в любое время заглянуть за ними на страницу.

Zeitgeist превратился в раздел «Год в поиске» Google Trends.

Снимок экрана раздела «Год в поиске 2016» Google Trends

Глава 7. Y2K

По мере того как 31 декабря 1999 года подбиралось все ближе, весь мир с ужасом ждал прихода цифрового бабайки, известного как Y2K, что представляет собой сокращение от «year 2000» (2000 год).

В чем была проблема? Что ж, в первые годы развития технологий большинство программистов использовали только последние две цифры года при написании компьютерного кода или вводе данных. Если ты родился в 1980 году, это записывалось как 80.

Почему это имело столь большое значение? Компьютеры не понимали разницу между годами 1900-м и 2000-м. Поскольку обе даты заканчиваются на два нуля. Как такое может повлиять на часы? Банкоматы? Военные ракетные системы? Персональные компьютеры? Пенсионные льготы? Регистрации в школах? Больничные записи? Банковские записи? За одну ночь ты мог состариться с 12 до 112 лет. Инженеры и программисты круглосуточно работали, стараясь исправить программное обеспечение для устранения этой ошибки.

Между тем средства массовой информации также волновались по поводу наступления 2000 года. Истерия поглотила газетные заголовки и теленовости. Угроза технологического террора вырисовывалась огромной. Это было похоже на невидимого монстра, скрывающегося под кроватью. Но что он мог сделать? Существовал ли он вообще?

И вот, когда часы пробили полночь – не так уж много и произошло. Такой себе получился цифровой конец света. И о чем теперь всем говорить? Очевидно, о Google.

В то время как остальной мир вошел в новое тысячелетие технологически ошарашенным, Google начал Новый год, сразу же став медиасенсацией. А что самое лучшее в таком внимании со стороны СМИ? Это была бесплатная реклама, да притом в огромном количестве. Слухи о Google распространялись по всему миру с помощью новостей, заставляя все больше и больше пользователей попробовать его в действии. А они, в свою очередь, рассказывали своим друзьям, семьм и коллегам. Google рос с поразительной скоростью в 50 процентов в месяц на протяжении каждого месяца с самого начала.

В марте 2000 года журнал Time выразил «Восторг от Google». В мае 2000 года журнал New Yorker объявил Google «поисковой системой для избранных». Time Digital провозгласила в мае 2000 года, что «Google настолько впереди своих конкурентов, насколько лазер впереди тупого бревна». Ух! В декабре 2000 года Business Week озаглавили свою статью «Окупится ли непорочность Google?».

И эти пользователи были не просто учениками, сотрудниками и друзьями из Стэнфордского университета. Они могли быть не только из Калифорнии. Или с Западного побережья. Или вообще американцами. Тропа пользователей теперь окружала весь земной шар. К осени 2000 года Google выпустил версии на французском, немецком, итальянском, шведском, финском, испанском, португальском, голландском, норвежском, датском, китайском, японском и корейском языках.

Сегодня Google доступен на 150 языках, в том числе на клингонском. Хммм… NUQDAQ ‘OH PUCHPA’’E’.

Между тем все высокотехнологичные компании Силиконовой долины, окружавшие их, разорялись одна за другой. Еще несколько лет назад, в 1990-х годах, компании, специализирующиеся на технологиях, выросли до невероятных высот. Те стартапы буквально купались в деньгах. Некоторое время казалось, что венчурные капиталисты и ангелы-инвесторы просто не успевали раздавать деньги достаточно быстро.

Это было массовой истерией. Пока вдруг все не остановилось.

Технологический пузырь лопнул. Не всем было суждено добиться успеха. И когда люди лучше осмыслили феномен «Дикого Запада» Всемирной сети и научились его использовать, остались только сильнейшие.

Так и в поисковой индустрии не было неуязвимых компаний. Большинство поисковых систем не могли поспеть за темпами роста сети, особенно это касалось тех, что по-прежнему использовали ключевые слова для выдачи результатов поиска. К тому времени люди поняли правила игры в этой системе и стали «наполнять» веб-страницы популярными ключевыми словами. Они даже скрывали эти поисковые слова в коде своего сайта, чтобы ты не мог их увидеть. А значит, если бы ты вбил слово «Калифорния», неизвестно, какие бы результаты ты получил. Фактически ты мог щелкнуть по сайту, который оказывался схемой быстрой покупки. Как спамеры проворачивали это? Одним из способов было расположение ключевых слов на фоне сайта. Таким образом, белый фон может быть сплошь заполнен словом «Калифорния», написанным белым текстом, так что ты не заметишь.

Так было, если ты искал не через Google. Чем больше становился веб, тем лучше были результаты Google. Чем больше веб-страниц, тем больше обратных ссылок. А чем больше обратных ссылок, тем точнее рейтинг страницы. А сайты, которые пытались обхитрить систему, обычно не обладали множеством обратных ссылок.

К концу 2000 года, пока остальная технологическая индустрия выглядела как бесплодная пустошь, шесть тысяч компьютеров Google обрабатывали 15 миллионов запросов в день. Пятнадцать миллионов. Новые языки, новые пользователи и сеть, разрастающаяся на миллиарды страниц в течение года, были теми барьерами, что постоянно держали в напряжении. Поисковик Google теперь был монстром с более чем тремя тысячами компьютеров, сканирующих Интернет, индексирующих ссылки и ранжирующих веб-страницы. Команда инженеров Google заботилась о результатах поиска, программном обеспечении и обо всем остальном на кухне Google, всегда пытаясь совершенствовать результаты пользователей. Алгоритм поиска постоянно анализировался, чтобы оставаться на вершине.

К осени 2000 года Ларри описал состояние поисковой системы Google следующим образом: «Если распечатать весь наш каталог, его высота была бы семьдесят миль! У нас есть шесть тысяч компьютеров. Так что у нас достаточно места для хранения сотни копий Интернета».

«Я не вижу конца тому, что нам еще предстоит сделать, – говорил Ларри в то время, – если в следующем году мы не будем намного лучше, мы будем забыты».

И он был прав. Результатам поиска необходимо было быть не только точными, но также и актуальными. Представь, будто ты услышал, как твои друзья обсуждают выпуск крутой новой игры. Ты садишься за поиск и не находишь ни единого упоминания о ней среди результатов поиска – совсем. Нигде. Ничего. Пусто. Шиш. Вот это была бы проблема. А для Google – первоклассный способ превратиться из героя в ничтожество менее чем за секунду.

Вот что произойдет, если сканеры Google не будут достаточно часто индексировать Интернет. Чтобы избежать такой проблемы, Google начал обновлять свой веб-каталог как можно чаще. Это означало, что результаты Google стали еще и «самыми свежими» в мире.

11 СЕНТЯБРЯ 2001 ГОДА, ПОСЛЕ ТОГО, КАК ПЕРВЫЙ САМОЛЕТ АТАКОВАЛ ВСЕМИРНЫЙ ТОРГОВЫЙ ЦЕНТР, все находились в замешательстве относительно того, что на самом деле происходит. Был ли это маленький самолет? Несчастный случай? Но спустя семнадцать минут второй пассажирский самолет врезался в Южную башню прямо в прямом эфире, приводя все население в ужас. Было ясно, что нападениям подвергается вся страна.

Было трудно найти информацию. Не было никаких смартфонов для записи происходящего или трансляции в прямом эфире на еще не созданном тогда Facebook. Сети вещания передавали информацию, как только они ее получали. Но все эти усилия столкнулись с немыслимыми препятствиями: от перегруженных сотовых сетей и потери телевизионной передачи с башен на крыше Всемирного торгового центра до поиска убежища журналистами во время обрушения зданий. Было невероятно трудно осознать, запечатлеть и как-то передать то, что происходило.

Между тем весь мир пытался понять, что же именно происходит, почему это происходит и кто несет за это ответственность.

Потребность в информации была запредельной.

Члены семей нуждались в новостях о пропавших близких. Каждому самолету в Северной Америке было приказано приземлиться. Пассажиры оказались в затруднительном положении. Их семьям тоже нужна была информация. А так как в новостных сообщениях стали упоминаться множество имен и слов, которые большинство американцев никогда раньше не слышали (такие как Усама бен Ладен, «Аль-Каида» и «Талибан»), все хотели получить больше информации.

Независимо, были ли люди непосредственно затронуты атаками или просто в ужасе наблюдали, им нужны были детали всех аспектов происходящего. В тот день трафик Google резко подскочил.

Пользователи вбивали в поисковую строку «башни-близнецы». Но результаты Google не выдавали никакой информации об атаках. Поискового бота запускали лишь месяц назад. Это означало, что результаты поиска устарели аж на месяц.

В тот сентябрьский день, когда весь мир пытался разобраться в том, что только что произошло и что это означало, каталога Google было недостаточно.

«Мы в Google подводили наших пользователей, – объяснил позже сотрудник Google Амит Сингхал, – поэтому мы разместили ссылки на все новостные организации, такие как CNN, прямо на нашей главной странице со словами «пожалуйста, перейдите на эти сайты, чтобы узнать новости дня»».

Снимок экрана Google.com от 11 сентября 2001 года

Но многие традиционные новостные сайты были перегружены увеличившимся трафиком. Быстрое решение Google заключалось в том, чтобы размещать ссылки на кэшированные (или сохраненные) версии различных новостных сайтов, доступные ранее тем днем. Это было придуманное на ходу решение, позволившее людям получить необходимую информацию. И эти ссылки были прямо на главной странице Google.

Сам Амит застрял тогда в Новом Орлеане. Вместе с другим разработчиком программного обеспечения Google, инженером Кришной Бхаратом, он направлялся в Луизиану для участия в конференции.

Когда они увидели сообщения об атаках, Кришна начал работать над решением проблемы с новостями.

«Кришна начал обдумывать эту проблему, – объясняет Амит, – и сказал: «Разве не было бы чудесно, если бы мы могли быстро сканировать новости и предоставлять нашим пользователям несколько точек зрения на одну историю?» Так и родились Новости Google».

В течение нескольких недель после атак зашкаливало количество поисковых запросов, связанных с новостями. Изменилось не только настроение страны, но и темы, которые искали в Google. Это было кардинальное изменение.

Будучи любителем новостей, Кришна начал работать над проблемой. Ему нравилось читать разнообразные новости, сопоставлять разные точки зрения. Так как бы разместить все эти статьи и взгляды в одном месте?

«Это бы пригодилось таким читателям, как я, да и самим журналистам, так как на то, чтобы узнать, что написали или сказали другие, уходило много времени, – объясняет Кришна, – особенно по таким темам, как 11 сентября, где существует много различных мнений. Так что я решил, что это проблема, которую действительно стоит решить».

Кришна приступил к работе. Он написал математические уравнения, которые бы выбирали истории подобно тому, как редактор выбирает их для газеты. Он распределил статьи по темам, чтобы они группировались. А потом он применил концепцию ранга, присвоив историям рейтинг, основанный на том, кто их написал, и других факторах. Методом проб и ошибок Кришна наконец пришел к алгоритму, который работал. Он назвал его StoryRank.

Через год Google News предоставил бесплатный доступ к 4500 источникам новостей. Сегодня Google News получает информацию от более чем 50 000 издателей.