Текст книги "Психосоциология человекознания"

Бихевиористский подход акцентирует, с точки зрения бихевиористов, воздействие внешней среды как источника подкрепления, позволяет в основном понять, каким образом ослабевают одни формы поведения и на их месте возникают другие, в том числе аномальные, подкрепляемые факторами окружения. Следует, кроме того, отметить, что во многих случаях на процесс обусловливания накладывается и социальное научение путем наблюдения над «моделью». Например, при воспитании ребенка в преступной среде весьма вероятно, что у него выработается антисоциальное поведение; точно так же воспитание, сопровождающееся сильным подавлением сексуальности, может привести к появлению в зрелом возрасте психосексуальных расстройств. Такие более серьезные расстройства личности, как шизофреническое поведение, бихевиористы объясняют бегством от реальности, которое, по их мнению, для некоторых людей оказывается самым действенным средством спасения от жизненного стресса. Этому объяснению соответствуют и предлагаемые бихевиористами методы терапии.

Когнитивный подход основан на том принципе, что чувства и действия человека перестают соответствовать ситуации, после того как он начинает расшифровывать ситуацию, пользуясь иррациональными и потому неадекватными соображениями. Например, эмоциональное расстройство, сопровождаемое чувством тревоги и бессилия, связано скорее со сложной когнитивной интерпретацией человеком тех или иных событий, нежели с самими этими событиями. Эллис[28]28
  Ellis A. Reason and emotion in psychotherapy. New-York, 1962.


[Закрыть] выделил ряд иррациональных представлений, которые, по его мнению, бывают причиной большинства неадекватных поступков человека. Вот некоторые из них: «главное – заставить всех, с кем приходится сталкиваться, полюбить себя»; «важно всегда проявлять компетентность, вести себя, сообразуясь с обстоятельствами, и доводить до успешного конца любое начинание»; «переживать жизнь как катастрофу, если события развертываются не так, как того хотелось бы»; «людей, желающих нам зла, следует всегда порицать и наказывать»; «против суровой жизненной реальности можно найти эффективное средство».

Подобные представления покоятся на заложенных в каждом из нас глубинных потребностях (потребность быть любимым, проявлять свою компетентность и т. п.), удовлетворение которых необходимо для душевного равновесия. Весь парадокс, однако, заключается в том, что, поскольку мы приписываем этим потребностям чрезмерное значение, их удовлетворение становится очень трудной или даже невыполнимой задачей, а сами мы при этом испытываем эмоциональные расстройства и тревогу[29]29
  Более подробно см.: Годфруа Ж. Что такое психология: В 2 т. М., 1992.


[Закрыть].

По Роджерсу, центральным понятием является «реальное Я», т. е. те представления, которые человек имеет о самом себе, своих восприятиях, ценностях, чувствах и установках.

С точки зрения гуманистического подхода разные формы поведения относительно-бессознательных процессов в результате несоответствия между «реальным Я» и глубинными чувствами человека, составляющими его «реальное Я». По мнению Роджерса, с одной стороны, индивидуум стремится привести в соответствие с этими представлениями о самом себе, т. е. со своим «реальным Я», как можно больше своих внешних переживаний. С другой стороны, он пытается сблизить представление о самом себе с теми глубинными переживаниями, которые составляют его «идеальное Я» и соответствуют тому, чем он хотел бы быть. Таким образом, «реальное Я» может так и не достичь соответствия «идеальному Я» – либо из-за того, что под давлением внешних обстоятельств человек вынужден отказывать себе в определенном жизненном опыте, либо потому, что он навязывает себе такие чувства, ценности и установки, которые только отдаляют его «реальное Я» от «идеального Я».

С точки зрения представлений социокультурного подхода «безумных» порождает само общество своим отношением к аномальному поведению и его истолкованием. Ведь психическое заболевание представляет собой не то, что человек «имеет», а скорее то, «чем он является» или «что делает» и к чему бессознательно стремится. Таким образом, по мнению этого автора, психическое заболевание – это миф. Приклеивая ярлык психически больному человеку, которому просто несколько труднее жить, чем другим людям, с него снимают ответственность за его проблемы, что и побуждает его вести себя как подобает «больному».

Наше восприятие поведения других людей значит для нас гораздо больше, чем само по себе это поведение. В этом смысле, как полагает Гоффман[30]30
  Goffman Е. Asiles. Paris: Les Editions de Minuit, 1968.


[Закрыть], ярлык, наклеенный на человека, поведение которого выходит за рамки принятых норм, способен лишь подкрепить ту интерпретацию его поведения, которую мы собираемся сделать, и изменить наше собственное поведение по отношению к нему. Все это может привести к одиночеству человека «с ярлыком» и к еще большей неспособности его общаться с другими. Чаще всего такая изоляция приводит его в больницу, условия которой таковы, что имеющаяся аномалия достигает крайней степени, а это в свою очередь более или менее ясно «подтверждает» поставленный ранее диагноз.

Лэнг[31]31
  Laing R.D. La politique de l’experience. Paris: Stock, 1970.


[Закрыть] тоже отвергает медицинский подход к психосоциологическим нарушениям, основанный на классификации симптомов, которые, по его мнению, представляют собой просто-напросто «досужие вымыслы» в попытке постичь неизвестное. Согласно Лэнгу, больной становится шизофреником не сам по себе, а благодаря обществу, которое его таковым делает, поэтому в первую очередь следует изменить общество и отношения между людьми. С этой точки зрения кризис, переживаемый больным, важно интерпретировать не как симптом деструкции, а как признак выздоровления, и единственное, чем можно помочь человеку в преодолении кризиса, это сопровождать и поддерживать его, продвигаясь с ним по этому пути бок о бок, чтобы помочь ему «вновь обрести себя» на другом конце туннеля. По мнению Лэнга, бесполезно и ошибочно будет тянуть пациента назад с помощью шоковой терапии, чтобы вновь затолкать его в ту среду, из которой он хотел выбраться, укрывшись в иной сфере бытия.

Все рассмотренные подходы к генезису поведенческих актов и развитию относительно-бессознательных процессов человека подчиняются специальному закону, связанному с противоречивым влиянием объективных периодов на субъективные виды психосоциологических процессов, свойств и состояний человека.

Глава 8
Общение как абсолютно-бессознательный процесс

К абсолютным процессам мы относим организованную систему активности взаимодействующих субъектов, направленную на реализацию социального самосознания и отражающую устойчивость нравственных убеждений, привычек, нравов и т. д. Основу абсолютных процессов составляют различные формы общения людей и их совместная деятельность.

Будучи по своей сущности социальным явлением, общение характеризуется множеством признаков и свойств, которые изучаются разными науками: философией, социологией, психологией, педагогикой, этнографией, лингвистикой, эстетикой, медициной, риторикой, кибернетикой и т. д. Поэтому в литературе существует множество различных определений общения. Одни видят существо общения в целенаправленном обмене информацией, другие характеризуют его как процесс коммуникации, третьи оценивают как деятельность, основанную на разумном понимании и намеренной передаче мыслей и переживаний.

Одним из первых в отечественной и мировой психологии основательно начал разработку проблемы общения В. М. Бехтерев. Исследования общения были продолжены А. Ф. Лазурским. В. Н. Мясищев создал на основе идей Бехтерева и Лазурского оригинальную психологическую концепцию отношений, выделяя в общении три главных компонента: социальное отражение, эмоциональное отношение и способ поведения. Большое значение придается общению в концепции высших психических функций Л. С. Выготского. Б. Г. Ананьев подчеркивал, что человек является субъектом труда, познания и общения.

Социальное общение людей прошло долгий путь развития от примитивных форм в доисторический период до современного общения культурных народов, использующих в своих контактах разнообразные научные и технические средства связи – письменность, язык, телефон и телеграф, телевидение и др. Несмотря на мощное влияние научно-технической революции и повышение интенсивности контактов, психосоциологические закономерности общения по существу остаются устойчивыми, что позволяет общаться людям разного возраста и разного уровня культурного развития.

Социальные функции общения в современном обществе теоретически делят на две категории: собственно социальные, ориентированные на удовлетворение потребностей общества в целом или отдельных его групп, и социально-психологические, связанные с потребностями отдельных личностей – членов общества.

Процесс общения рассматривается как сложное, противоречивое явление, представляющее собой диалектическое единство и борьбу противоположных тенденций развития: отчуждения, обособления личности, с одной стороны, и вовлечения, втягивания ее в массовое социальное движение – с другой; развитие в человеческих отношениях антагонизма и конфликтности, с одной стороны, и рост социальной сплоченности – с другой.

Историческое развитие форм общения людей требует, конечно, специального всестороннего исследования. Трудно представить реально действующие в обществе экономические и другие факторы и законы без своеобразного социально-психологического проявления в формах общения.

Сфера, способы и динамика общения определяются социальными функциями вступающих в него людей, их положением в системе социальных отношений, принадлежностью к той или иной общности; они регулируются факторами, связанными с производством, обменом и потреблением, с отношением к собственности, а также сложившимися в обществе писаными и неписаными правилами, нравственными и правовыми нормами, социальными институтами, службами и т. д.

Общение охватывает особый класс отношений. В анализе этих отношений раскрываются не просто действия того или иного субъекта или воздействия одного субъекта на другого, но процесс их взаимодействия, в котором обнаруживается содействие/противоречие, согласие/противоречие, сопереживание/враждебность и т. п.

Отечественная психологическая наука исходит из принципа неразрывного общения и деятельности. Такой вывод логически вытекает из понимания общения как реальности человеческих отношений, предполагающего, что любые формы общения есть специфические формы совместной деятельности людей: люди не просто общаются в процессе выполнения ими различных общественных функций, но они всегда общаются в некоторой деятельности «по поводу» нее. Таким образом общается всегда деятельный человек.

Однако характер этой связи психологи и социологи понимают по-разному. Иногда деятельность и общение рассматривают как две стороны социального бытия человека, его образа жизни. В других случаях общение считают определенной стороной деятельности: оно включено в любую деятельность, есть ее элемент, а деятельность становится условием общения. Наконец, общение можно рассматривать как особый вид деятельности.

Однако в предлагаемых схемах общения используются иные по сравнению со схемами деятельности ее составляющие. Если при анализе деятельности обычно говорится о деянии, действии и операции или об образе-цели, мотиве, планировании, принятии решения, сигналах обратной связи, то, обращаясь к исследованию общения, рассматривают другой круг образующих (пользуются понятиями: отправитель сообщения, его получатель, форма сообщения, код, тема, ситуация). В исследованиях общения берется другая плоскость рассмотрения поведения людей. Общение, даже в простом варианте передачи сообщения, всегда предполагает другого человека. Подчеркивая качественные различия между общением и деятельностью, нужно вместе с тем отметить, что эти виды неразрывно связаны.

Специфика общения в отличие от любых других видов взаимодействия состоит в том, что в нем прежде всего проявляются психосоциальные качества людей. О психосоциальных явлениях мы судим на основании анализа не только деятельности и ее продуктов, но и общения. Общение вплетено в практическую деятельность людей, и только в этих условиях могут реализоваться его функции.

Вся система непосредственных и опосредованных форм общения, в которые прямо или косвенно включается индивид, оказывает воздействие на его психсоциальное развитие. По существу, трудно найти такие психосоциальные явления, свойственные человеку, которые так или иначе не были бы включены в процесс общения.

Авторы по-разному рассматривают категорию общения. В общефилософском плане понятие «общение» охватывает очень широкий аспект социального взаимодействия людей. Психологическим аспектом этой категории являются проблемы взаимосвязи общения с сознанием (вообще с психическим отражением), связи общения и отношений, взаимоотношения общения и деятельности.

Общение изучают многие науки, и это позволяет считать, что оно является многоуровневым, многомерным, обладающим разнопорядковыми свойствами.

В наиболее обобщенных классификациях выделяются три стороны общения: коммуникативная, интерактивная и перцептивная (Г. М. Андреева). Близкая классификация предлагается в работах Б. Ф. Ломова: информационно-коммуникативная, охватывающая процессы приема – передачи информации; регуляционно-коммуникативная, связанная со взаимной корректировкой действий при осуществлении совместной деятельности; аффективно-коммуникативная, относящаяся к эмоциональной сфере человека и отвечающая потребностям в изменении своего эмоционального состояния. А. А. Брудный выделяет в качестве основной рабочей функции инструментальную функцию общения, необходимую для обмена информацией в процессе управления и совместного труда; синдикативную функцию, которая находит свое выражение в сплочении малых и больших групп; функцию самовыражения, ориентированную на поиск и достижение взаимного понимания (интонация, неречевые вкрапления в речь, например, паузы, система организации пространства и времени коммуникаций, наконец, система «контакта глазами»). Важной характеристикой коммуникативного процесса является намерение его участников повлиять друг на друга, воздействовать на поведение другого. Необходимым условием этого выступает не только использование единого языка, но и одинаковое понимание ситуации, в которой происходит общение[32]32
  Петровский А.В. Введение в психологию. М., 1995.


[Закрыть].

Интерактивная сторона общения представляет собой построение общей стратегии взаимодействия. Различают ряд типов взаимодействия между людьми, прежде всего кооперацию и конкуренцию.

Перцептивная сторона общения включает в себя процесс формирования образа другого человека, что достигается «прочтением» за физическими характеристиками человека его психологических свойств и особенностей поведения.

Общение как вид человеческих взаимоотношений

Общение – сложный, многоплановый процесс человеческих взаимоотношений. Цель общения – то, ради чего у человека возникает данный вид активности. Ввиду сложности и емкости феномена общения толкование его как понятия зависит от исходных теоретических и методологических оснований. В самом общем виде общение выступает как форма жизнедеятельности. Социальный смысл общения состоит в том, что оно выступает средством передачи форм культуры и общественного опыта. Специфика общения определяется тем, что в его процессе субъективный мир одного человека раскрывается для другого. В общении человек самоопределяется и самопредъявляется, обнаруживая свои индивидуальные особенности. По форме осуществляемых воздействий можно судить о коммуникативных умениях и чертах характера человека, по специфике организации речевого сообщения – об общей культуре и грамотности. Общение полифункционально, что отражается во множестве существующих классификаций его функций.

По критерию «цель общения» выделяются восемь функций общения (Л. А. Карпенко):

• контактная, цель которой – установление контакта как состояния обоюдной готовности к приему и передаче сообщения и поддержания взаимосвязи в форме постоянной взаимоориентированности;

• информационная, цель которой – обмен сообщениями, т. е. прием-передача каких-то сведений в ответ на запрос, а также обмен мнениями, замыслами, решениями и т. д.;

• побудительная, цель которой – стимуляция активности партнера по общению, направляющая его на выполнение тех или иных действий;

• координационная, цель которой – взаимное ориентирование и согласование действий при организации совместной деятельности;

• понимания, цель которой – не только адекватное восприятие и понимание смысла сообщения, но и понимание партнерами друг друга (их намерения, установки, переживания, состояния и т. д.);

• амотивная, цель которой – возбуждение в партнере нужных эмоциональных переживаний («обмен эмоциями»), а также изменение с его помощью собственных переживаний и состояний;

• установления отношений, цель которой – осознание и фиксирование своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных и прочих связей сообщества, в котором предстоит действовать индивиду;

• оказания влияния, цель которой – изменение состояния, поведения партнера, в том числе его намерений, установок, мнений, решений, представлений, потребностей, действий, активности и т. д.[33]33
  Психология: Словарь. М., 1990.


[Закрыть]

Отечественная психосоциологическая наука исходит из принципа неразрывного единства общения и деятельности, в то время как в западных социально-психологических системах описывается обычно какая-либо одна сторона общения, и контакт между людьми сводится либо к обмену информацией, либо к взаимодействию, либо к процессу межличностной перцепции, причем связь этих сторон с совместной деятельностью практически не исследуется.

Коммуникативная сторона общения связана с выявлением специфики информационного процесса между людьми как активными субъектами, т. е. с учетом отношений между партнерами, их установок, целей, намерений, что приводит не просто к «движению» информации, но к уточнению и обогащению тех знаний, сведений, мнений, которыми обмениваются люди.

Связь общения с определенным характером отношений между людьми проявляется и при эмоциональной регуляции перцептивного процесса, в частности в явлении аттракции, тяготения. Рассмотрение трех сторон общения в единстве – важное условие оптимизации совместной деятельности людей и их отношений.

Одной из задач социальной психологии и психосоциологии является разработка средств корректировки и оптимизации общения, развития способностей и навыков общения, особенно необходимых тем категориям людей, которые профессионально связаны с процессом общения (руководители, педагоги, врачи и др.). Среди различных форм обучения искусству общения значительное место занимает социально-психологический тренинг, т. е. овладение разными формами общения с помощью специальных систем заданий (программ).

Как особый вид человеческой деятельности общение начинается с того, что человек испытывает потребность, которую надо удовлетворить. Возникает необходимость проявления активности, направленной на ее осуществление, иначе говоря, появляется цель действия. Побуждениями к выполнению того или иного действия, поступка являются мотивы, которые могут быть самыми разнообразными. Таким образом, составляющими структуру общения являются: цель общения, мотивы (побуждения), отдельные проявления или действия, в том числе навыки (как способы достижения цели), и результаты этой деятельности людей.

Этим во многом объясняется наличие различных видов общения. Оно может быть непосредственным (при встрече) и опосредованным (обмен письмами), кратковременным и длительным.

В зависимости от числа общающихся людей различают межличностное общение между двумя субъектами; личностно-групповое – общение между одним человеком и группой; межгрупповое.

С учетом того, насколько ярко проявляются отношения, различают следующие виды общения: социально-ориентированное, при котором общественные отношения выражены наиболее ярко (лекция, доклад и др.); групповое предметно-ориентированное общение, при котором четко обозначены отношения, обусловленные совместной деятельностью (общение в процессе труда, обучения и т. д.), личностно-ориентированное общение, т. е. общение одного человека с другим.

По содержанию и целям общение делится на деловое и неделовое. Для делового общения характерно наличие соподчиненности и соотнесенности в зависимости от социального статуса и роли собеседников. Например, общение между директором завода и начальником цеха носит характер соподчинения; все нижестоящие в равной мере подчиняются вышестоящему.

Вместе с тем члены одного цеха, люди одинакового социального статуса имеют между собой соотнесенное общение, основанное на равенстве прав и обязанностей. Каждая из разновидностей общения по горизонтали и по вертикали имеет свои характерные особенности, которые необходимо учитывать в практике работы.

Деловое общение может быть необходимым (без межличностных контактов осуществление совместной деятельности невозможно) и желательным (определенные межличностные контакты способствуют более успешному осуществлению задуманных планов), при этом оно бывает нейтральным (межличностные контакты не способствуют, но и не мешают решению поставленных задач), а иногда и нежелательным (общение между определенными лицами затрудняет достижение поставленной цели). Не всякое общение является средством воспитания.

Неделовое общение, как правило, характеризует межличностное общение людей в свободное от работы время, общение при проведении досуга и т. д. Этот вид отражает характер интимных отношений между общающимися: знакомство, дружба, привязанность, любовь и может выражаться по-разному.

Общение может быть кратковременным и длительным. При кратковременном общении создается первое впечатление друг о друге. Поэтому законы социальной перцепции здесь играют большую роль. Первое впечатление о человеке может быть и неадекватным истине, оно основано на внешних или случайных признаках. Однако у многих людей оно бывает очень сильным и поэтому надолго сохраняется. Таким образом, первое впечатление может не только способствовать, но и затруднять на начальном этапе общения воспитательное воздействие. Кроме того, и само общение испытывает негативные воздействия одной или сразу двух общающихся сторон. Длительное общение позволяет глубже понять друг друга. Это путь к взаимопониманию, но в то же время и к возможному взаимопресыщению. Поэтому воспитательное воздействие должно быть разнообразным по содержанию.

Приведенная классификация условна. Она не исчерпывает все виды общения, в которых может участвовать человек.

Средства общения

Значение перечисленных видов общения дает человеку возможность определить наиболее удачные средства, с помощью которых он собирается воздействовать на людей.

Все средства общения условно делятся на две группы: речевые и неречевые. В повседневной практике используются монологические и диалогические речевые средства общения. К речевым относятся доклады, отчеты, информации и т. д. На практике этот вид общения тесно связан с диалогическим, так как обсуждение услышанного идет в форме диалога выступающего и слушателей.

К неречевым относятся жесты, мимика, символы и т. д. Своеобразным средством неречевого общения (иногда его называют опосредованным) в практике являются различные постановления, справки, записки, информации, письма, анкетирование, выступления на страницах газет и т. п. Необходимо подчеркнуть, что каждое из этих средств общения имеет свои особенности и, следовательно, к их использованию предъявляются свои требования, которые необходимо учитывать. Таким образом, общение является многогранным процессом. От чего же зависит успех, или, как принято говорить, эффективность общения? Существуют экспериментальные исследования влияния общения на мыслительные процессы разного уровня: от усвоения понятий до решения творческих задач. Исследования показывают, что это влияние зависит от многих факторов, таких, как индивидуальные особенности участвующих в совместной деятельности людей, соотношения принимаемых ими стратегий, способов и средств общения, межличностных отношений[34]34
  Ломов Б.Ф. Системность в психологии. М.; Воронеж, 1996.


[Закрыть].

Вопрос о том, какое влияние окажет общение на мыслительные процессы участвующих в нем партнеров (положительное, нейтральное или отрицательное), не может решаться абстрактно, характер влияния определяется конкретными условиями общения. В своих работах Б. Ф. Ломов предполагал, что общение существенно детерминирует динамику взаимоотношений между осознаваемыми и неосознаваемыми, произвольными и непроизвольными процессами. Иными словами, общение оказывает влияние на сам механизм психосоциального отражения.

Общение, наряду с совместной деятельностью, составляет основу абсолютных процессов, характеризующих такие нравственные начала человечества, как мораль, этика и т. д.