Автор книги: Дэвид Льюис
Жанр: Зарубежная психология, Зарубежная литература
Возрастные ограничения: +12
сообщить о неприемлемом содержимом
Текущая страница: 5 (всего у книги 15 страниц) [доступный отрывок для чтения: 5 страниц]
Исследуйте возможные пути выполнения работы. Избегайте консервативного мышления. Не оправдывайте уклонение от новых методов работы отговорками вроде: «Но мы же всегда так делали…» или «Но это же здесь не предусматривалось!» Помните: то, что представляется здравым смыслом, часто оказывается глупостью, превратившейся в привычку!
4. Используйте в своих интересах свое самое продуктивное времяВы могли заметить, что ваша физическая и умственная работоспособность лучше всего в определенное время дня; например, рано утром или в полдень. Это – ваше лучшее биологическое время, поэтому, насколько это возможно, вы должны планировать свой график так, чтобы выполнение самых сложных задач приходилось на этот период высокой производительности.
Многие люди, к примеру, находят, что творческой работой лучше всего заниматься в утренние часы. Рутинные задания, однако, лучше отложить на послеобеденный период, так как в это время многие испытывают естественное снижение уровня активности.
Обучение и изучение зачастую наиболее продуктивно проходит в полдень, когда, как показали исследования, у многих людей наиболее эффективно функционирует долговременная память.
Энергичность и выносливость максимальны после полудня, поэтому вы можете обнаружить, что деятельность, требующая хорошей координации и быстрой реакции, в это время дня легче и приятнее.
Для Розмари Конли существенно важно рано начать: «В моем офисе мы все стараемся быть на месте и приступить к работе около восьми часов. Если по какой-либо причине я не появляюсь там до девяти, то чувствую, что сильно опоздала и пропустила значительную часть дня».
Сэру Дэнису Хендерсону, президенту компании ICI and Zeneca, также лучше всего работается по утрам: «По сути я "жаворонок", я начинаю неделю в воскресенье – когда заранее планирую работу на следующие шесть дней. Воскресенье – это мой день для серьезного чтения и стратегического обдумывания. Я начинаю день рано и стараюсь быть в офисе до 8 часов утра. Первый час занимает диктовка. Раннее начало позволяет мне потратить остаток дня на телефонные звонки, совещания, неофициальные обсуждения и в целом дает определенную свободу действий».
Так как внутренние часы каждого человека сугубо индивидуальны, то только вы сами можете определить, что для вас лучше всего.
Как отмечает Мартин Тейлор, вице-президент Hanson Trust, «я – не большой сторонник строгих правил, так как с возникновением новых вопросов наши обязанности постоянно меняются. Приходится быть гибким. Я думаю, что раннее начало не строго обязательно. Некоторые люди начинают поздно и работают дольше, им лучше работается в таком режиме».
Если ежедневно к 11 часам вы испытываете упадок сил и снижение концентрации, возможно, вы неполноценно завтракаете. Включайте в свой первый прием пищи как белки, так и углеводы; съедайте, например, яйцо, мясо, рыбу, сыр или орехи.
Как показывает представленный выше график, пища с высоким содержанием сахара приводит к быстрому высвобождению энергии.
Однако уровень глюкозы быстро снижается при усиленной выработке инсулина в ответ на внезапное повышение содержания сахара в крови. В результате может случиться «перебор» и резкое падение уровня глюкозы в крови в первой половине дня. Это состояние, известное как гипогликемия, связано со значительным снижением энергии и концентрации. Сократите употребление сладкого также и в середине дня.
Избегайте алкогольных напитков и обильной пищи за обедом. Первые оказывают угнетающее действие, а второе увеличивает приток крови к органам пищеварения и тем самым снижает умственную и физическую работоспособность.
Постарайтесь следовать старой поговорке: «Завтракайте как царь, обедайте как принц, а ужинайте как нищий».
Если вы не уверены, на какое время дня приходится ваше наилучшее время, лучше всего проверить это в течение пяти дней, используя таблицы, представленные в Приложении 2.
5. Делайте в первую очередь самую неприятную работуИспанская пословица гласит, что нужно начинать день, съедая живую лягушку! Если вы отложите неприятную работу напоследок, то, скорее всего, будете думать и беспокоиться о ней и поэтому отвлекаться от выполняемого задания. По возможности старайтесь в первую очередь разделаться с работой, за которую вам меньше всего хочется браться (а что может быть неприятнее, чем есть живую лягушку!).
6. Боритесь с усталостью, выполняя физические упражнения за столомЭто особенно важно, если ваша деятельность требует продолжительного сидения и такого рода занятости, как работа с компьютером. Раньше считалось, что нарушения, вызванные длительной нагрузкой (НДН), болевые синдромы, обусловленные статичной позой, и другие связанные с работой недомогания затрагивают только связки, сухожилия и мышцы. Теперь же установлено, что кроме того они зачастую пагубно влияют на нервную и кровеносную системы. В результате длительного пребывания в неизменном сидячем положении могут возникнуть следующие, сказывающиеся на здоровье проблемы:
• использование одних мышц чаще других;
• нарушение кровотока в мышцах, задействованных в поддержании неизменной позы. Кроме того, может нарушиться кровоснабжение нервов и других структур;
• постоянное соприкосновение нервов вследствие нарушения движений с различными структурами, такими как кости.
Чтобы предотвратить возникновение этих проблем, снижающих вашу производительность и подрывающих здоровье, следует:
• Проследить за тем, чтобы ваш стул был подходящей высоты. Если он слишком высокий, то позвоночник поддерживается только мышцами, при этом лишь небольшая часть ягодиц принимает на себя всю тяжесть тела и опора на ноги незначительна. Если же стул слишком низок, позвоночник окажется согнутым, а угол между бедром и голенью – слишком острым.
• По этой же причине важно проследить, чтобы клавиатура вашего компьютера располагалась на нужной высоте. Если стул и клавиатура правильно подогнаны, позвоночник будет выпрямлен, угол между бедром и голенью прямым, а ступни будут обеспечивать позвоночнику хорошую опору.
• Голову нужно держать прямо, а не наклонять вперед, как это часто делают люди, работающие за столом.
• Ваши руки должны лежать на клавиатуре ровно. Не держите их так, чтобы запястье оказалось выгнуто назад и наружу.
• И наконец, чтобы избежать постоянных поворотов головы вправо или влево, монитор следует разместить прямо перед собой, но на расстоянии не меньше 70 см.
По меньшей мере дважды в час прерывайтесь на 30 секунд и выполняйте следующие упражнения.
• Поднимите прямо перед собой палец или карандаш, затем медленно приближайте его к лицу, фокусируя на нем взгляд. Повторите три раза.
• Прикройте глаза ладонями. Теперь посмотрите вверх, а затем снова сфокусируйте взгляд в центре. Посмотрите вниз и снова верните глаза в исходное положение. Повторите весь цикл три раза.
• Несколько секунд рассматривайте какой-нибудь отдаленный предмет – лучше всего через окно.
• Медленно поверните голову сначала в одну сторону и задержитесь немного в таком положении, затем в другую и снова задержитесь. Повторите три раза.
• Откиньте голову назад и вытяните шею, выпрямившись во весь рост. Подбородок держите параллельно полу. Слегка опустите его. Теперь ваша голова в правильном положении, такая поза не вызывает усталости. Расслабьтесь и повторите три раза.
Один раз в час прервитесь на две минуты и выполните следующие дополнительные упражнения.
• Положите правую руку на левую половину головы и с ее помощью наклоните голову в сторону. Замрите, а затем расслабьтесь. Повторите три раза.
• Вытяните руки в стороны на уровне плеч. Большой палец левой руки направьте вверх, а большой палец правой – вниз. Поверните голову в сторону «направленного вниз пальца». Медленно поворачивайте голову к другой руке и одновременно меняйте положение больших пальцев на противоположное, так чтобы голова снова оказалась повернутой в сторону «направленного вниз пальца». После небольшой задержки повторите упражнение. Проделайте упражнение три раза.
• Переплетите пальцы, вывернув ладони наружу. Теперь медленно поднимите руки над головой, выпрямив их в локтях. Задержитесь в этом положении, опустите руки. Повторите три раза.
• Заведите руки за спину и попытайтесь коснуться пальцами сначала одной лопатки, а затем другой. Держите голову и шею прямо. Поменяйте руки. Повторите.
• Вытяните руки перед собой, соединив предплечья, ладони и запястья. Удерживая запястья вместе, разведите ладони как можно дальше в стороны. Теперь выпрямите руки, удерживая локти, запястья и ладони вместе. Расслабьте руки. Повторите три раза.
• Повращайте запястьями вначале по часовой стрелке, а затем против.
• Наклонитесь вперед и положите ладони на бедра пальцами вовнутрь и согните руки в локтях. Перенесите тяжесть тела на руки. Немного задержитесь в этом положении, а затем выпрямите руки, толкая себя вверх. Зафиксируйте это положение, а затем согните локти. Повторите три раза.
Эти упражнения за письменным столом помогут вам бороться с нервно-мышечной усталостью, значительно снижающей умственную и физическую работоспособность. Они помогут вам сохранять сосредоточенность и внимание. Но упражнения необходимо выполнять регулярно. Для отсчета 20-минутных промежутков пользуйтесь таймером. Или же, если это возможно, введите в свою компьютерную систему программу, следящую за здоровьем, которая напоминала бы вам о регулярных запрограммированных перерывах.
7. Намечайте крайний срок выполнения каждого заданияНикогда не продолжайте работать, если задание уже выполнено в достаточном для достижения вашей цели объеме.
Не попадайтесь в ловушку перфекционизма. Часто это всего лишь предлог для проволочки. Помните закон Паркинсона: «Работа заполняет время, отпущенное на нее».
8. Научитесь концентрироваться и сосредотачиватьсяБольшинство людей используют только 40 % своих подлинных возможностей, потому что так и не приобрели навыков продуктивной работы. Хорошие рабочие навыки требуют концентрации и сосредоточения. Вы можете достичь их, имея:
• цели и задачи;
• подробный план действий;
• четкие приоритеты;
• целеустремленное сосредоточение.
По возможности группируйте аналогичную работу так, чтобы, к примеру, все телефонные звонки можно было сделать один за другим или за один раз разобрать всю корреспонденцию. Перескакивание от одного задания к другому непроизводительно, так как мозг требует времени для перестройки с одной интеллектуальной проблемы на другую.
При группировании сходных работ используется преимущество кривой обучения. Чем больше телефонных звонков вы сможете сделать в пределах одного и того же промежутка времени, тем быстрее и эффективнее будет выполнена задача. Группировать различные работы и поочередно заниматься ими помогают папки разного цвета. Например, в синей папке вы можете хранить информацию о телефонных звонках, которые надо сделать или на которые следует ответить, в красной – держать памятные листки, в зеленой – письма и т. д.
Оттягивание, отрицательная задержка – это только один из множества барьеров, которые могут возникнуть между вами и продуктивной работой. В каждом офисе прячутся семь жадных Воров Времени, и, если их не обуздать, они будут воровать драгоценные часы. В нижеследующих главах мы будем выявлять этих Воров Времени и отыскивать способы, как решительно и бесповоротно справиться с ними.
Глава 5
Изгнание Воров Времени
Вы любите жизнь? Тогда не тратьте безрассудно время, ибо это материал, из которого сделана жизнь.
Бенджамин Франклин
Каждую рабочую неделю семь безжалостных Воров Времени отнимают у больших и маленьких компаний тысячи драгоценных часов. Ежедневный убыток от этого грабежа средь бела дня исчисляется миллионами. Тем не менее лишь немногие менеджеры осознают, что оказались жертвами грабежа, а еще меньше – предпринимают какие-то конструктивные шаги, чтобы избавиться от этих алчных негодяев. Однако до тех пор, пока Воры Делового Времени не будут призваны к ответу, кража времени, усилий и звонкой монеты из-под вашего носа будет продолжаться.
В этой главе я опишу способы обуздать первого из этих злодеев: бандита, «не говорящего „нет“», который врывается в вашу жизнь каждый раз, когда вы не в состоянии отказаться от расточающего время задания.
Случаи, когда вы должны сказать «нет»
Если нет веских причин для согласия, в следующих обстоятельствах вы всегда должны отказывать.
Просьба необоснованна, если она:
• выходит за рамки ваших служебных обязанностей;
• является вмешательством в вашу личную жизнь;
• требует неоправданных затрат вашего свободного времени;
• предполагает от вас каких-то слов или действий, идущих вразрез с вашими высшими интересами, принципами или религиозными убеждениями;
• если вы просто не хотите за это браться!
Пять случаев, когда вы должны говорить «нет»
1. Если просьба необоснованна.
2. Если задание не очень важно.
3. Если вам не хватает знаний или умений.
4. Если вы раздражены или расстроены.
5. Если работу явно должны выполнять не вы.
1. Отказ на необоснованные просьбыНедостаточно уверенные в себе люди часто соглашаются выполнить необоснованные просьбы, опасаясь, что если они откажут, то не понравятся другим. В результате их время и энергия растрачиваются на задачи, не имеющие никакого отношения к их личным или профессиональным целям, а сами они открывают путь для дальнейших неразумных просьб. Однажды заработав репутацию человека «мягкотелого», вы обнаружите, что каждый пытается свалить на ваш стол нежелательную работу. Очень скоро вы будете приходить на работу первым и уходить последним и каждую свободную минуту тратить на то, чтобы справиться со своей собственной работой.
Некоторые утверждают, что безотказность помогает им достичь важных личных и профессиональных целей, – зарекомендовав себя полными энтузиазма членами команды, они становятся более популярными и увеличивают свои шансы на продвижение по службе.
Хотя грань, разделяющая добросовестного работника и человека, на которого «вешают всех собак», тонка – она, тем не менее, существует. Сотрудничество с коллегами, оказание одолжений, особенно таких, за которые другие будут чувствовать себя в долгу перед вами, и обогащение своего профессионального опыта в ходе решения других задач – все это разумные причины для согласия на дополнительную работу.
Но, заработав репутацию человека, выполняющего рутинную работу, ничего не выиграешь. Чтобы преуспеть, необходимо не только уважение других, но и самоуважение. Люди, покорно соглашающиеся на необоснованные поручения, редко пользуются уважением начальства. В результате потеря уважения к себе пагубно сказывается на их шансах продвижения по службе. Такие люди скоро начинают смотреть на себя как на слабых и застенчивых, единственное предназначение которых – выполнять скучную второстепенную работу, такими же их видят и коллеги.
Отвечать «нет» на необоснованные просьбы не всегда легко. Чем дольше вы позволяли сваливать на себя чужую работу, тем труднее будет избавиться от этой привычки. К счастью, верно и обратное. Чем чаще вы отвергаете необоснованные просьбы, тем меньше будете чувствовать вину или беспокойство по этому поводу.
Если просьба явно неразумна, нет необходимости ни извиняться, ни объяснять свой отказ. Просто скажите: «Нет, я не смогу сделать это». Если другой человек будет настаивать, вежливо, но твердо повторяйте отказ, но не занимайте ни агрессивную, ни оборонительную позицию.
Этот прием так называемой «заевшей пластинки» защитит вас даже от самых настойчивых расточителей времени, ибо, в отличие от нерешительного или извиняющегося отказа, он не предоставляет возможности поколебать вашу позицию.
Если просьба находится на границе между обоснованной и неразумной, может понадобиться некоторое объяснение – но ни в коем случае не извинение. Если вы говорите «нет» нерешительно, другой человек почти наверняка усилит нажим. Особенно, если в прошлом вы были слишком услужливы и позволяли другим считать ваше охотное согласие само собой разумеющимся.
В двух из описанных выше примеров неразумных просьб нерешительный отказ может выглядеть примерно так:
«Боб, я действительно сожалею. Ты же знаешь, что я с удовольствием помог бы тебе закончить отчет. Но я пообещал своему партнеру пораньше уйти с работы и сыграть с ним партию в теннис».
В действительности некатегоричные отказы говорят другому человеку: «Хотя я и не хочу делать это, мне все же хотелось бы сохранить твое расположение ко мне. Ты можешь заставить меня передумать, усилив эмоциональный нажим!»
Что, конечно же, незамедлительно и происходит! Один из наиболее частых приемов – пробуждение чувства вины: «Это нечестно. Ты раньше всегда помогал мне. Я надеялся на тебя…»
Другой прием называется «просунуть ногу в дверь». Исследования показали, что однажды согласившись на некое маленькое одолжение, в дальнейшем вы с большей вероятностью пойдете на значительно большие уступки. На этом принципе и основан данный прием. Человек начинает с просьб, которые необоснованны лишь отчасти.
Соглашайтесь – и, скорее всего, вы уступите и следующей просьбе, вероятно, намного менее обоснованной и намного более затруднительной.
Простой секрет отказа состоит в том, что он и должен означать именно отказ. Будьте вежливы, тверды и последовательны. Не обращайте внимания, если другой человек в ответ начинает сердиться, раздражаться, расстраиваться или спорить. Смотрите на эти реакции в их истинном свете – как на различные формы эмоционального шантажа, предназначенного для того, чтобы заставить вас изменить свое решение.
Теперь рассмотрим ситуации, когда вы знаете, что просьба неразумна, и тем не менее чувствуете, что вынуждены согласиться. Чаще всего это происходит, когда ваш начальник настаивает на выполнении работы, от которой теоретически следует отказаться. В этом случае ваш ответ будет зависеть от того, по какой причине поручение является необоснованным.
Если задание противоречит вашим моральным или религиозным убеждениям, вторгается в вашу личную жизнь или подразумевает другие неправомерные требования, тогда вы должны сказать «нет», даже с риском навлечь на себя гнев босса. Согласитесь на это требование – и вы все больше будете ощущать себя подавленным и несчастным.
2. Отказ в случае незначительности заданияБолее часто, чем необоснованные просьбы, встречаются задания, которые, сами по себе разумные, менее важны, чем те, что вы выполняете в данное время. Если такая просьба исходит от коллег или подчиненных, предложите им разумную альтернативу, приемлемую для вас в отношении времени, или определите время, когда у вас появится возможность заняться этой работой. Если требование исходит от начальника, то вам, несомненно, придется высказывать свои возражения с большим тактом.
Одна из стратегий заключается в том, чтобы сказать нечто в следующем роде: «В данный момент я считаю первоочередным такое-то задание по следующим причинам (приведите основные две-три). После этого я планировал сделать (перечислите два следующих по порядку срочности задания). Какие из них, по вашему мнению, мне следует оставить или отложить, чтобы выполнить новое поручение?»
В этом случае руководитель может дать вам больше времени для выполнения нового поручения или взять на себя ответственность за любую задержку в осуществлении высокоприоритетного задания.
Другие способы сказать «да» вашему начальнику, но «нет» низкоприоритетному заданию состоят в следующем.
• Договоритесь о более позднем сроке выполнения. Но удостоверьтесь, что этот срок реален, принимая во внимание ваши другие дела и объем работы, требуемой для вашего нового задания.
• Предложите выступить в роли консультанта, тогда как фактическую работу будет выполнять кто-нибудь другой.
• Перепоручите подчиненному рутинные части задания, например исследование и подготовительную работу.
• Объясните, что работа лежит вне сферы ваших знаний или компетентности, затем предложите кандидатуру сотрудника, лучше подготовленного для выполнения этого задания (см. ниже).
• Предложите сотрудничество с коллегой, так чтобы вы могли разделить объем работ.
3. Отказ в случае недостатка знаний или уменияСамая серьезная ошибка в данных обстоятельствах – это взяться за работу, не соответствующую вашей квалификации, только ради того, чтобы «проявить готовность». Такие поручения часто можно считать неразумными. Это пустая трата не только вашего времени, но, вероятно, и времени других людей.
• «Копировальный аппарат снова сломался. Ты не посмотришь, что с ним?»
• «Я не могу завести свою машину. Может быть, у тебя получится?»
• «Я не знаю, как работать с этой компьютерной программой. Ты не поможешь мне?»
Если вы не специалист по копировальной технике, автомобилям или компьютерному программному обеспечению, самое разумное – отказаться. Хотя это может выглядеть неучтиво и не по-дружески, на самом деле отказ намного более благоразумен, чем пустая трата времени каждого из-за исполненного благих намерений, но неумелого вмешательства.
Особенно склонны попадаться в эту ловушку мужчины, так как они неохотно признаются в незнании чего-то из области механики.
Если вы не знаете – и нет оснований, что вы должны знать это, – не дайте втянуть себя в роль бойскаута или герлскаута.
Этот Вор Времени может нанести удар, если вы владеете специальными знаниями, а ваше время растрачивают невежды, действующие из самых лучших побуждений. Зачастую наряду с необходимостью разобраться с исходной проблемой, вам к тому же приходится иметь дело с последствиями их неудавшихся «добрых» деяний. В других случаях проблема могла бы быть легко и быстро решена, если бы занимавшийся ею человек потрудился прочитать инструкцию. Легкого решения в такой ситуации не существует, особенно если человек, ответственный за такое неумелое вмешательство, – ваш начальник. Одно из возможных решений заключается в обучении и элементарной подготовке. Другое – в простом перечне вещей, которые можно и нужно проверить, прежде чем приступать к каким-либо действиям. Но вначале следует задать себе следующие вопросы.
• Подключено ли оборудование к сети?
• Включено ли оно?
• Не перегорел ли предохранитель?
• Не застряла ли в копировальном аппарате бумага, которую легко можно вынуть?
• Снята ли защитная пластиковая пластина с тонера?
Схема последовательных действий, несложная в обращении и позволяющая даже совершенно новому человеку разобраться с незначительными проблемами и, что более важно, ясно указывающая, когда посылать за специалистом, может значительно сэкономить время. Другой подход, который я недавно наблюдал в компьютерном отделе одной калифорнийской компании, заключается в том, что для передачи сообщений используется юмор: «Если ты не понимаешь, не мешай».
Менеджер отдела утверждает, что объявление, приведенное ниже, снижает потерю времени на неумелые манипуляции с его техникой. Он говорит, что оно удерживает даже высшее руководство от того, чтобы устраивать путаницу с оборудованием, причем без всякого беспокойства для других. Сейчас такое предупреждение висит в компьютерном отделе моей компании. Почему бы вам самим не попробовать то же самое и не посмотреть, что из этого получится?
ACHTUNG!
ВСЕ СМОТРИ СЮДА
ЭТОТ КОМПЬЮТЕРНЫЙ МАШИН НЕ ЕСТЬ ДЛЯ ТЫКАТЬ ПАЛЕЦ И ЛАПАТЬ КАК ЖЕНЩИНА. ЕСЛИ ЕГО ХВАТАТЬ СВОЙ ЛАПА, ВЫЛЕТАТЬ ПРЕДОХРАНИТЕЛЬ КАК ПРОБКА-БУТЫЛКА – ОЧЕНЬ ПЛОХО. ОН НЕ ЕСТЬ ДЛЯ КОВЫРЯТЬ ДУРНОЙ ГОЛОВА. ЕСЛИ ТЫ ГУЛЯТЬ ЗДЕСЬ ЗЕВАК-ТУРИСТО, НАДО ДЕРЖАТЬ СВОЙ ГРАБЛИ КАРМАН РАССЛАБИТЬ СЕБЯ И СМОТРЕТЬ КАК МИГАЕТ КРАСИВЫЙ ЛАМПОЧКА[3]3
В оригинале – ужасающе исковерканный английский язык с немецким акцентом. – Прим. ред.
[Закрыть]
Внимание! Это не конец книги.
Если начало книги вам понравилось, то полную версию можно приобрести у нашего партнёра - распространителя легального контента. Поддержите автора!Правообладателям!
Данное произведение размещено по согласованию с ООО "ЛитРес" (20% исходного текста). Если размещение книги нарушает чьи-либо права, то сообщите об этом.Читателям!
Оплатили, но не знаете что делать дальше?
