Текст книги "Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично"

Как увязывать факты между собой

Все это прекрасно, но как связать полученные факты в определенную систему? Ответ очень прост: надо уяснить себе их значение путем обдумывания. Например, если вы при знакомстве с новым фактом зададите себе следующие вопросы и ответите на них, то это поможет вам увязать его с другими событиями или явлениями:

1. Почему это так?

2. Почему так произошло?

3. Когда так происходит?

4. Где так происходит?

5. Кто сказал, что это так?

Если речь идет, например, о фамилии незнакомого человека, которая довольно распространена, то мы можем ее ассоциировать со своим приятелем, имеющим ту же фамилию. Если же фамилия необычна, то мы можем воспользоваться случаем и проявить интерес к этому в разговоре с новым знакомым. Так, например, меня недавно познакомили с некой миссис Сотер. Я обратил внимание на необычность фамилии. «Да, – ответила она, – фамилия не совсем обычная. Это греческое слово, которое означает «спаситель»». Потом она рассказала мне о родственниках своего мужа родом из Афин, которые занимали высокие посты в греческом правительстве. Я обнаружил, что люди охотно рассказывают о своих именах, и это всегда помогает запомнить их.

Внимательно изучите внешность незнакомого человека. Подмечайте цвет его глаз и волос, всматривайтесь в черты лица. Обратите внимание на то, во что он одет. Прислушайтесь к манере разговора. Составьте себе ясное и живое впечатление о внешности и личности этого человека, ассоциируйте данные характеристики с его фамилией. В следующий раз, когда эти яркие впечатления всплывут у вас в сознании, они сразу же помогут вам вспомнить и его фамилию.

Вы никогда не замечали, что, встречаясь с человеком во второй или третий раз, порой вспоминаете его профессию, но не можете сказать, как его зовут? Причина в том, что профессия человека – это нечто определенное и конкретное. Она имеет значение. Она откладывается в памяти, а не имеющая значения фамилия отлетает, как град от покатой крыши. Поэтому, чтобы наверняка запомнить фамилию, составьте фразу об этом человеке, которая увяжет его профессию с фамилией. В эффективности данного метода нет никакого сомнения. Предположим, на мои курсы записалось двадцать новых человек. Я прошу каждого встать и назвать свою фамилию и профессию. Затем придумываю фразу, которая связывает все эти сведения, и через несколько минут каждый из слушателей уже может назвать фамилию любого присутствующего. Даже спустя долгое время после окончания курсов эти фамилии и связанные с ними ассоциации не забудутся.

Приведем условные примеры, как с помощью, может быть, и довольно неуклюжих фраз можно увязать профессию и фамилию человека.

Пуговкин (специалист по строительным материалам) – песком чистят металлические пуговицы.

Перова (писатель) – писатель пишет пером. Яблочкина (агент по торговле недвижимостью) – в саду моего дома растет яблоня. Меньшов (производитель стирального порошка) – пользуйся его стиральным порошком и плати меньше.

Злотник (специалист по деревообработке) – деревообрабатывающая промышленность – золотое дно.

Звеняцкая (студентка) – студенты ждут звонка на перемену.

Как запоминать даты

Даты лучше всего запоминать, увязывая их с какими-то знаменательными событиями, прочно закрепившимися в памяти. Например, американцу намного труднее запомнить, что Суэцкий канал был открыт в 1869 году, чем удержать в памяти тот факт, что первое судно прошло по нему через четыре года после окончания Гражданской войны. Если американец попытается запомнить, что первое поселение в Австралии было основано в 1788 году, то эта дата, скорее всего, выскочит из его головы, подобно открутившемуся болту в машине. Но она прочно осядет в его памяти, если он будет ассоциировать ее с 1776 годом и вспомнит, что это произошло спустя двенадцать лет после подписания Декларации независимости.

Читатели, живущие в других странах, разумеется, всегда могут заменить эти цифры памятными датами из своей истории.

Вы, конечно, можете себе представить, насколько трудно путем чисто механического повторения запомнить названия первых тринадцати штатов в том порядке, в котором они вступали в США. Но свяжите их с какой-нибудь историей, и этот процесс отнимет у вас значительно меньше времени и усилий. Прочитайте следующий абзац всего один раз, но очень внимательно, а когда закончите, проверьте, сможете ли вы перечислить тринадцать штатов в правильном порядке.

«Однажды субботним вечером молодая дама из Делавэра (Делавэр) купила билет для поездки по пенсильванской (Пенсильвания) железной дороге. Она упаковала в чемодан свитер, купленный в Нью-Джерси (Нью-Джерси), и навестила подругу Джорджию (Джорджия) в Коннектикуте (Коннектикут). На следующее утро хозяйка и ее гостья посетили мессу (англ. mass; Массачусетс) в церкви, построенной на земельном участке Мэри (Мэриленд). Затем они отправились домой поездом южной линии (англ. south car line – South Carolina; Южная Каролина), отведали новой ветчины (англ. new ham – New Hampshire; Нью-Гэмпшир), поджаренной кухаркой Виргинией (Виргиния) из Нью-Йорка (Нью-Йорк). После обеда они сели в поезд северной линии (англ. north car line – North Carolina; Северная Каролина) и поехали на остров (англ. rode to the island – Rode Island; Род-Айленд)».

Как запомнить основные пункты своего выступления

Есть только две причины, которые заставляют нас о чем-то думать. Во-первых, это внешние стимулы, а во-вторых, ассоциации с тем, что мы уже знаем. Применительно к публичным выступлениям это означает, что, во-первых, вы можете соблюсти последовательность изложения при помощи какого-то внешнего стимула, например записей (но кому понравится оратор, выступающий по бумажке?), а во-вторых, можете запомнить пункты своего выступления, увязав их с чем-то прочно осевшим в памяти. Они должны быть расположены в таком логическом порядке, чтобы второй пункт естественно вытекал из первого, а третий – из второго и так далее.

Это звучит просто, но может оказаться совсем нелегким делом для новичка, чьи мыслительные способности терпят поражение в борьбе со страхом. Существует, однако, метод, который позволяет легко, быстро и практически безотказно увязать между собой все пункты плана. Я вновь обращаю ваше внимание на, казалось бы, бессмысленные фразы. Приведу пример. Предположим, вы хотите обсудить множество тем, которые практически никак не связаны друг с другом, и поэтому их трудно удержать в памяти. К примеру, это коровы, сигары, Наполеон, домашний очаг и религия. Давайте посмотрим, нельзя ли связать эти темы с помощью следующей абсурдной фразы: «Корова курила сигару и боднула Наполеона, в результате чего дом сгорел по божьей воле».

Теперь прикройте эту фразу рукой и ответьте, какой пункт выступления будет третьим, пятым, четвертым, вторым и первым.

Помог вам этот метод? Безусловно. И я настоятельно рекомендую его читателям.

Любой набор мыслей можно связать таким образом, и чем более нелепо выглядит фраза, с помощью которой вы это делаете, тем легче ее запомнить.

Что делать в случае полного провала

Давайте предположим, что, несмотря на всю подготовку, оратор посреди речи вдруг обнаруживает, что не помнит абсолютно ничего. Он стоит перед слушателями, не в силах продолжить выступление. Положение – хуже некуда. Гордость не позволяет ему сесть и признать свое поражение. Человек надеется, что сможет вспомнить следующий пункт своей речи или хоть какой-то его пункт секунд через десять – пятнадцать. Но даже пятнадцать секунд гнетущей тишины на глазах у аудитории равносильны катастрофе. Что же делать? Когда один известный американский сенатор оказался в такой ситуации, он спросил у слушателей, достаточно ли громко он говорит и хорошо ли его слышно в конце зала. Он знал, что слышно хорошо, но эта информация его мало интересовала. Ему нужно было выиграть время – и он сделал это. Короткая пауза помогла ему ухватить мысль и продолжить выступление.

Но, пожалуй, лучшим спасением в подобных ситуациях может стать следующий прием: попробуйте использовать последнее слово, фразу или мысль в качестве начала для следующего предложения. Давайте посмотрим, как это выглядит на практике. Представим себе выступающего в школе бизнеса оратора, который, произнеся фразу: «Средний служащий не продвигается по карьерной лестнице, так как проявляет мало подлинного интереса к своей работе и инициативы», – оказался в тупике.

Начните следующую фразу со слова «инициатива». Вероятно, вы и понятия не имеете, что скажете и чем закончите, но все же попробуйте. Слабое выступление все же лучше, чем полный провал.

«Инициатива предполагает оригинальность, стремление сделать что-то по-своему, не ожидая указаний».

Высказывание не из блестящих. С этой речью вы не войдете в историю. Но разве это не лучше, чем гнетущее молчание? Каким было последнее слово? Указания? Отлично, начнем новую фразу с него.

«Постоянные указания, наставления и понукания служащих, которые отказываются самостоятельно мыслить, – это самое унизительное, что можно себе вообразить».

Слава богу, одолели и этот этап. Двигаемся дальше. На этот раз надо что-то сказать о воображении.

«Воображение – вот что необходимо. Мечта и вдохновение. Без откровения свыше, как сказал Соломон, народ гибнет».

Итак, мы произнесли две фразы без запинки. Соберемся с духом и будем продолжать.

«Число работников, которые ежегодно гибнут в мире бизнеса, поистине прискорбно. Я говорю «прискорбно» потому, что, если бы у этих людей было чуть больше лояльности, амбиций и энтузиазма, они могли бы преодолеть тот барьер, который отделяет успех от неудачи. Однако неудачник в бизнесе никогда не признает, что причина кроется именно в этом».

И так далее… Произнося эти банальности и не слишком задумываясь об их содержании, оратор старательно вспоминает, каким должен быть следующий пункт в плане его выступления и что он, собственно, намеревался сказать изначально.

Этот метод бесконечной цепи, если продолжать его слишком долго, может привести докладчика к рецепту выпечки сливового пудинга или к обсуждению цены канарейки. Но все же это прекрасный спасательный круг в случае, если вы что-то забыли. Так удавалось спасти многие выступления, находившиеся на грани провала.

Невозможно все помнить одинаково хорошо

В этой главе я показывал, как можно улучшить методы получения ярких впечатлений, повторения и связывания фактов между собой. Но поскольку главным элементом памяти являются ассоциации, то, как указывает Уильям Джеймс, «невозможно развить общую, элементарную способность памяти; можно лишь улучшить запоминание определенных систем ассоциированных явлений».

Например, каждый день заучивая наизусть по одной цитате из Шекспира, мы можем поразительно улучшить свою память. Каждая новая цитата найдет в вашем сознании множество себе подобных, с которыми ее можно связать. Но даже если мы запомним всего «Гамлета» и «Ромео и Джульетту», это еще не будет значить, что мы способны будем удержать в памяти все данные о ценах на фондовой бирже.

Повторю еще раз: если мы будем применять изложенные в этой главе принципы, то сможем улучшить способы и эффективность запоминания чего угодно. Если же мы не будем использовать эти принципы, то запоминание десятков миллионов фактов относительно бейсбола ни в малейшей степени не поможет нам запомнить данные, относящиеся к фондовой бирже. Ведь сведения, не имеющие отношения друг к другу, нельзя ассоциировать. Помните: наш мозг представляет собой ассоциативный механизм.

Резюме

1. Обычный человек использует не более десяти процентов врожденных способностей своей памяти. Девяносто процентов остаются невостребованными вследствие нарушения естественных законов запоминания.

2. Всего таких естественных законов запоминания три и основываются они на таких процессах, как впечатление, повторение и ассоциация.

3. Необходимо получить глубокое и яркое впечатление о предмете, который вы хотите запомнить. Для этого надо:

• Сосредоточиться. В этом был секрет памяти Рузвельта.

• Внимательно наблюдать, чтобы получить правильное впечатление. Фотоаппарат не может снимать в тумане. Точно так же и ваш мозг не может сохранить туманные впечатления.

• Получить впечатление при помощи максимально возможного количества органов чувств. Линкольн читал вслух все, что хотел запомнить, так как получал при этом и зрительное, и слуховое впечатление.

• Постараться получить зрительное впечатление. Оно прочнее. Количество нервов, ведущих от глаза к мозгу, в двадцать раз больше, чем от уха. Марк Твен никак не мог запомнить план своей речи, даже используя записи. Лишь разорвав свои записки и нарисовав вместо них картинки для запоминания последовательности тем, он избавился от трудностей.

4. Второй закон памяти основан на повторении. Тысячи студентов-мусульман знают наизусть Коран. В значительной мере они достигают этого за счет повторения. Мы можем запомнить все, что угодно, если будем достаточно часто повторять это. Однако необходимо учитывать следующее:

• Не повторяйте текст непрерывно до тех пор, пока он не осядет у вас в памяти. Прочтите его один-два раза, а затем отложите в сторону, чтобы позднее снова и снова возвращаться к нему. Повторение с интервалами поможет вам запомнить текст вдвое быстрее, чем при попытке выучить все наизусть в один прием.

• Получив какие-то сведения, мы за первые восемь часов забываем больше, чем последующие тридцать дней. Поэтому просматривайте свои записи за несколько минут до выступления.

5. Третий закон памяти основан на установлении ассоциаций. Единственный способ запомнить что-либо – ассоциировать это с каким-то другим фактом. «Любая мысль, – говорит Уильям Джеймс, – должна быть сначала внесена в сознание; и только потом она вступает в ассоциативные связи со всем, что там уже имеется… Из двух людей, получивших одинаковые сведения, лучше их запомнит тот, кто больше обдумывает эту информацию и устанавливает больше системных взаимосвязей с другими фактами, событиями и явлениями».

6. Если вы хотите ассоциировать какой-то факт с другими, уже известными, тщательно обдумайте его. Задайте себе такие вопросы: «Почему это так?», «Почему так происходит?», «Когда так происходит?», «Где так происходит?», «Кто сказал, что это так?».

7. Чтобы запомнить фамилию незнакомого человека, поинтересуйтесь у него ее происхождением и значением.

Внимательно изучите внешность человека. Узнайте, чем он занимается, и попытайтесь придумать какую-нибудь смешную фразу, которая свяжет фамилию с родом деятельности и внешним видом.

8. Чтобы запоминать даты, увязывайте их с памятными событиями. Например, трехсотлетие со дня рождения Шекспира совпало с Гражданской войной в США.

9. Чтобы запомнить последовательность пунктов выступления, расположите их в логическом порядке, при котором одна тема естественно вытекает из другой. Кроме того, придумайте какую-нибудь нелепую фразу, которая увязывала бы между собой все пункты речи (например: «Корова курила сигару и боднула Наполеона, в результате чего дом сгорел по божьей воле»).

10. Если, несмотря на всю подготовку, вы вдруг забыли, что хотели сказать, то можно избежать полного провала, используя последние слова предыдущей фразы в качестве начальных слов новой. Так можно продолжать до тех пор, пока вы не вспомните следующий пункт своей речи.

Упражнения для голоса. Расслабление гортани

Стресс и напряжение, как мы узнали из предыдущей главы, вредят голосу и ухудшают его качество. В каком же месте нашего тела это напряжение совершает самую губительную работу?

Ну конечно же в гортани. Именно там оно поднимает голову и, как змея, вонзает свои ядовитые зубы. Нервные спазмы мышц гортани придают голосу грубость, усталость, хрипоту и приводят к болям в горле. Это явление известно под названиями «болезнь учителей», «болезнь священников» и «болезнь ораторов». Человек может проводить на работе день за днем, месяц за месяцем, совершенно не чувствуя никаких неприятных ощущений в горле. Почему же эта напасть проявляется именно тогда, когда мы собираемся произнести речь перед аудиторией? Ответ один – напряжение. Органы речи используются неправильно.

Нервозность вызывает непроизвольное сокращение мышц гортани, поэтому оратор вынужден напрягать голос, чтобы его услышали и чтобы добиться выразительности речи. Что в результате? Хриплые неприятные звуки.

Чтобы преодолеть это явление, необходимо научиться полностью расслаблять гортань. Она должна быть всего лишь трубой, по которой поступает воздух из легких. Итальянские мастера вокала любили говорить: «ritaliano поп ha gola» («У итальянца нет горла»). Великие певцы Карузо, Мельба, Патти, Мэри Гарден пели так, словно и не знали о существовании у себя горла. Точно так же должен говорить и выступающий перед публикой. Должны быть расслаблены все мышцы, находящиеся ниже ключиц, вплоть до живота.

Как добиться такого расслабленного состояния гортани? Вот простой способ, который вы, однажды усвоив, уже не забудете. Предположим, кто-то спрашивает вас: «Есть ли у итальянских певцов горло?» Вы собираетесь ответить: «Нет». Перед этим закройте глаза и представьте себе, что вам хочется зевать. Глубоко вдохните и за мгновение до того, как вы начнете зевать, ваша гортань будет полностью раскрыта и расслаблена. Вот в этот самый момент вместо зевоты вы и должны сказать: «Нет». Вам понравился звук вашего голоса? А почему? Потому, что для этого были созданы правильные условия.

Мы уже усвоили некоторые фундаментальные уроки создания звуков речи: диафрагмальное дыхание, расслабление тела, открытая гортань.

Делайте эти упражнения двадцать раз в день. Представьте, что хотите зевнуть. Наполните нижнюю часть легких воздухом, раздвигая нижнюю часть грудной клетки и давя на диафрагму. А теперь вместо зевка начинайте говорить. Произнесите какую-нибудь фразу нараспев, например: «Не летай, соловей, не летай, молодой».

Произнося звуки, ощутите, как они входят в вас. Не назад, в гортань, а вверх, в голову. Это сродни ощущению, которое возникает, когда вы глубоко вдыхаете через нос свежий воздух.

В конце упражнения, сделав глубокий вдох, полностью расслабьте мышцы груди. Почувствуйте, как воздух поддерживает ее. Если вы не расслабите мышцы, то они будут сжимать гортань. При этом должна подниматься только грудь, но не плечи.

5. Как сохранить внимание аудитории

Человек, полный энтузиазма, всегда оказывает магнетическое воздействие на тех, с кем входит в контакт.

Аддингтон Брюс

Будьте по-настоящему увлеченным человеком. Энтузиазм порождает энтузиазм.

Рассел Конуэлл

Я люблю людей, в которых бурлит энтузиазм. Лучше быть гейзером, чем мутной лужей.

Джон Шедд. Президент компании «Marshal Field»

Положительные качества порождают уверенность, уверенность порождает энтузиазм, а энтузиазм завоевывает мир.

Уолтер Кэттингем президент компании «Theuvin Williams»

Энтузиазм – отец наших поступков. Ничто великое в мире не совершается без него.

Ральф Уолдо Эмерсон

Будьте выше мелких забот, благороднее злобы, сильнее страха. Не допускайте и тени беспокойства. Думайте о себе хорошо и демонстрируйте это миру – не громкими словами, а великими делами.

Кредо оптимиста

Ваши достижения – это усвоенные вами знания, которые вы максимально реализовали на практике. Люди отмечают ваш успех, и это приятно, но ничто не сравнится с внутренним удовлетворением. Всегда стремитесь к достижениям и забудьте об успехе.

Хелен Хейз

Как-то раз нам с Шерманом Роджерсом довелось выступать на одном и том же собрании в Торговой палате Сент-Луиса. Я произносил речь первым, и если бы у меня были уважительные причины, то сразу после этого покинул бы собрание, потому что Роджерс собирался рассказывать о лесном хозяйстве и я заранее настроился на то, что придется изрядно поскучать. Однако в тот день меня ждал приятный сюрприз. Роджерс произнес один из лучших докладов, которые мне только приходилось слышать.

Кто же такой Шерман Роджерс? Обычный лесник, который большую часть своей жизни проводит на работе, а именно – в лесу. Он не знает, да и не хочет знать основных принципов публичных выступлений, так основательно изложенных в умных книгах по ораторскому искусству. В его речи не было внешнего лоска, но в ней присутствовала энергия. В ней не было изящества, зато был огонь. Он делал грамматические ошибки и допускал обороты, которых не сыщешь ни в одном словаре, но речь убивают не ошибки, а отсутствие содержания.

Его речь представляла собой слиток, добытый не из книг, а из собственной жизни, в которой ему довелось быть и простым рабочим, и начальником лесничества. Она затрагивала каждого слушателя, потому что слова шли из самого сердца. Аудитория была просто заворожена.

В чем же секрет его успеха? «Любые великие деяния в анналах истории – это триумф энтузиазма», – утверждал Эмерсон.

Это магическое слово происходит от греческих «en» и «theos», что буквально означает «Бог во мне». Энтузиаст говорит так, будто в нем Бог.

В свое время я обращал больше внимания на правила построения публичных выступлений, но со временем стал все больше склоняться к их духу.

«Красноречивым, – говорит Уильям Дженнингс Брайан, – можно назвать человека, который знает, что говорит, и делает это искренне… Знание само по себе имеет небольшое значение, если оратор не принимает всерьез собственную речь. Убеждают слова, идущие от сердца к сердцу, а не от головы к голове. Оратору трудно обмануть чувства аудитории. Более двух тысяч лет назад один из древнеримских поэтов выразил эту мысль так: «Если хочешь, чтобы на глазах других показались слезы, сам покажи страдание»».

«Если я хочу что-то хорошо сочинить, написать или произнести, – говорил Мартин Лютер, – мне надо разозлиться. Тогда кровь в моих жилах бурлит, а ум обостряется».

Возможно, нам с вами не следует злиться, но мы должны проявлять энтузиазм, искренность и серьезно относиться к своим словам.

Важно помнить, что каждый раз, выступая перед аудиторией, вы должны влиять на ее настроение, держать в своих руках. Если вы будете вялым, такой будет и аудитория. Если вы проявляете сдержанность, то аналогично будут реагировать и слушатели. Если вы несерьезно относитесь к своим словам, того же ждите и от аудитории. Однако если вы говорите серьезно, с чувством, огоньком и энтузиазмом, то и слушатели подхватят это настроение.

Наши мысли и действия диктуются эмоциями, которые фактически руководят всем миром. Оратор, который пытается быть слишком серьезным или остроумным, вполне может потерпеть фиаско. Но если он обращается к аудитории с суждениями, действительно представляющими для нее интерес, то его ждет успех. Независимо от того, выступает оратор с обсуждением личных проблем или вопросов, имеющих национальное значение, он должен быть убежден, что данная тема представляет интерес для аудитории, в противном случае его речь не затронет сердца и души слушателей. Неважно, в какие слова облечь свои суждения, главное – чтобы они были поданы искренне и эмоционально.

Если выступающий говорит горячо, серьезно и эмоционально, то сила его воздействия на аудиторию многократно возрастает. Он может допустить в своей речи пятьсот ошибок, но будет иметь успех. Говорят, что великий пианист Артур Рубинштейн частенько «промахивался» мимо нот, но на это никто не обращал внимания, поскольку никто другой не мог так донести поэзию Шопена до душ людей, которые видели в заходе солнца только большой красный диск, опускающийся за край горизонта.

Сохранились сведения о том, что могущественный афинский правитель Перикл до начала своих выступлений молил богов, чтобы ни одно бесполезное слово не сорвалось с его уст. Всю свою душу этот деятель вкладывал в свои речи, и они всегда находили отклик в сердцах сограждан.

Известная американская писательница Уилла Катер говорила: «Секрет каждого артиста (а ведь каждый оратор должен быть артистом) заключается в его страсти. Подобно героизму, ее нельзя подделать, заменив дешевым материалом».

Страсть, чувство, дух, эмоциональная искренность. Стройте свою речь на их основе, и ваши слушатели простят вам мелкие погрешности, а скорее всего, попросту не заметят их. История подтверждает это. Линкольн говорил неприятным высоким голосом. Демосфен заикался. Многие известные и знаменитые ораторы не отличались сильным голосом, запинались и глотали слова. Но они относились к своим выступлениям со всей серьезностью, за это им прощали мелкие недостатки.