Текст книги "Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично"

Говорите о том, о чем нельзя промолчать

Главное свойство хорошего выступления заключается в том, что оратору есть о чем сказать.

Это было продемонстрировано несколько лет назад во время конкурса на лучшую речь, проводившегося в Колумбийском университете. Полдесятка студентов старших курсов, пройдя основательную подготовку, стремились достойно проявить себя. Проблема заключалась только в том, что их основной целью была всего-навсего награда за победу в конкурсе. Выбор тем диктовался исключительно стремлением выигрышно продемонстрировать свои ораторские качества. У них отсутствовал глубокий личный интерес к тем аргументам, которыми они сопровождали свою речь. Таким образом, все выступления были всего лишь упражнениями в риторике. Исключением стал один зулусский принц. В качестве темы он выбрал «Вклад Африки в развитие современной цивилизации». В каждое произносимое слово принц вкладывал свою душу. Его речь не была простым упражнением. Она заражала слушателей, убеждала их и вселяла энтузиазм. Принц выступал как представитель своего народа, своего континента. Ему было что сказать слушателям, и он делал это с подкупающей искренностью. Хотя по уровню подготовки принц не слишком выделялся среди своих соперников, медаль была вручена именно ему. Судьи отметили, что его выступление было проникнуто подлинным чувством. По сравнению с его речью все остальные представляли собой лишь образцы красноречия.

Именно такую ошибку допускают многие ораторы. В их мотивации отсутствуют убежденность, желание, стимул.

«Все это прекрасно, – скажете вы, – но как выработать в себе эту серьезность, дух и энтузиазм, о которых вы так высоко отзываетесь?» Одно можно сказать с уверенностью: этого не удастся добиться при поверхностном подходе. Любой непредвзятый слушатель сразу сможет распознать, говорите вы от души или нет. Поэтому избавьтесь от инертности. Подключите к своей работе душу. Копайте глубже. Ищите в себе скрытые ресурсы. Соберите факты и таящиеся за ними причины. Сосредоточьтесь. Основательно поразмыслите над ними. Из предыдущих глав вы уже поняли, в какой степени успех выступления зависит от тщательной подготовки. Однако готовить речь надо не только головой, но и сердцем. Приведу пример.

Как-то раз мне пришлось готовить группу из нью-йоркского отделения Американского банковского института к выступлениям в ходе кампании за экономию и бережливость. Речи одной из слушательниц явно недоставало убедительности. Она говорила только потому, что нужно было что-то сказать. Первым делом следовало подготовить ее ум и сердце. Я попросил ее размышлять над материалами доклада до тех пор, пока она не почувствует внутреннего энтузиазма. Я посоветовал вспомнить, что более восьмидесяти пяти процентов населения ничего не оставляют родственникам по завещанию после своей смерти, что лишь небольшая часть имеет сколько-нибудь существенные сбережения. Слушательница постоянно должна была помнить, что просит людей не о непосильном одолжении, и повторять себе: «Я хочу, чтобы у этих людей были мясо, хлеб и одежда, чтобы они прожили спокойную старость и могли защитить свои семьи». Она должна была осознать, что выполняет социальную задачу огромной важности.

Слушательница тщательно обдумала все факты, запечатлела их в своем сознании и осознала их важность. В ней проснулись интерес и энтузиазм, и женщина стала с уважением относиться к собственной миссии. Когда она вышла к публике со своим докладом, ее слова захватили внимание всех слушателей.

Секрет триумфа

«Я хочу жить!» – воскликнул как-то один молодой человек, обращаясь к Вольтеру, на что философ ответил: «Не вижу в этом необходимости».

Именно так в большинстве случаев относится публика к вашим словам – она не видит в них необходимости. Но если вы хотите добиться успеха, то прежде всего сами должны чувствовать эту необходимость – если, разумеется, она вообще есть. Тема выступления должна захватить вас; она должна стать для вас самым важным в мире.

Известный проповедник-евангелист Дуайт Муди был настолько взволнован в ходе подготовки проповеди на тему Божьего благословения, настолько озабочен поисками истины, что, выйдя из дому, обратился к первому попавшемуся на пути прохожему с вопросом: «А знаете ли вы, что такое Божья милость?» Разве удивительно, что человек, обуреваемый такими эмоциональными страстями, обладал магическим влиянием на аудиторию?

Некоторое время назад, когда я проводил курсы в Париже, один из слушателей вечер за вечером выступал с совершенно бесцветными докладами. Он был неглуп, но не умел объединить воедино имеющуюся у него информацию. Ему не хватало души. Он произносил свои речи так, словно все они не имели для него ни малейшего значения. Поэтому и аудитория относилась к нему прохладно. То и дело останавливая его, я пытался вдохнуть в него энергию, разбудить его, но все время чувствовал, что это все равно что добывать горячий пар из холодного радиатора. В конце концов мне удалось убедить этого слушателя в неправильности его метода подготовки. Я порекомендовал ему наладить связь между головой и сердцем, между разумом и душой. Я попросил его не только предоставлять факты, но и рассказывать о своем отношении к ним.

На следующее занятие он появился с довольно стоящими идеями. Наконец-то что-то взяло его за живое. Он выступил с докладом, который понравился ему самому, и в награду получил бурные аплодисменты. Это был ошеломляющий триумф. У него появилась серьезность, прочувствованная сердцем. Это самая основная часть подготовки. Как вы узнали из главы второй, подготовка выступления не сводится только к механическому перенесению слов на бумагу или к простому запоминанию фраз. Точно так же нельзя назвать подготовкой и извлечение чужих цитат из каких-то книг или газетных статей. Нет и еще раз нет! Настоящая подготовка – это глубокое погружение в собственное сознание, сердце и жизненный опыт, это рождающиеся в результате выводы, которые являются вашими и только вашими! Ищите их. Они у вас есть – можете не сомневаться. Их столько, что вы и представить себе не можете. Знаете ли вы вообще, на что способны? Сомневаюсь. Уильям Джеймс утверждает, что большинство людей используют свой разум от силы на десять процентов. Это даже хуже, чем восьмицилиндровый мотор, в котором работает только один цилиндр! Самое главное в ораторском искусстве – это не холодные фразы, а дух и ваши убеждения, следующие из фактов. Всегда помните, что самое главное в вашем выступлении – это вы сами. В подтверждение приведу замечательные и мудрые слова Эмерсона: «Пользуйтесь любым языком, каким захотите, но вам никогда не удастся сказать ничего кроме того, что вы собой представляете». Это, пожалуй, самая глубокая мысль, которую мне приходилось слышать об искусстве самовыражения. Я повторю ее: «Пользуйтесь любым языком, каким захотите, но вам никогда не удастся сказать ничего кроме того, что вы собой представляете».

Речь Линкольна, которая помогла выиграть процесс

Линкольн никогда не слышал слов Эмерсона, но в одном можно быть уверенным: он был прекрасно знаком с упомянутой истиной. Однажды в его офис пришла вдова участника революции, пожилая женщина, согнувшаяся под бременем прожитых лет, и рассказала о чиновнике, который, назначая ей пенсию, взял с нее непомерную плату за услуги в размере двухсот долларов, то есть половину причитающейся ей суммы пенсии. Линкольн пришел в негодование и немедленно взялся за это дело.

Как он готовился к нему? Он прочел биографию Вашингтона и материалы по истории революции, накапливая в себе чувства, эмоции и энтузиазм. Выступая с речью в суде, Линкольн напомнил о временах угнетения, которые побудили людей подняться и вступить в борьбу за свободу. Он нарисовал перед присутствующими картину невероятных тягот, которые пришлось вынести патриотам в долине Вэлли-Фордж, когда голодные и босые они кровоточащими ногами шли по снегу и льду. Затем Линкольн обратил свой гнев на мошенника, который обобрал вдову одного из этих героев, лишив ее половины пенсии. Его глаза горели, когда он изливал свое негодование на этого чиновника.

«Проходит время, – сказал он в заключение, – и герои революции уходят от нас. Солдат нашел свой вечный покой, но вместо него, уважаемые господа присяжные, к нам пришла за справедливостью его вдова, согбенная временем, ослепшая и немощная. Не всегда она была такой. Когда-то это была цветущая молодая женщина, жившая в горах Виргинии. У нее была упругая походка, красивое лицо и звонкий голос. Но сейчас она бедна и беззащитна. Здесь, в прериях Иллинойса, в сотнях миль от тех мест, где прошла ее молодость, она взывает к нам, пользующимся всеми привилегиями, добытыми для нас патриотами революции. Она ищет у нас понимания и защиты. У меня только один вопрос: поможем ли мы ей?»

Когда он закончил свою речь, у некоторых присяжных на глазах были слезы. Иск пожилой женщины был удовлетворен полностью. Линкольн взял на себя все ее расходы, оплатил проживание в отеле и обратную дорогу, а также отказался от оплаты своих адвокатских услуг. Спустя несколько дней компаньон Линкольна нашел в его кабинете небольшой клочок бумаги, на котором был записан план его речи. Он прочел его и расхохотался: «Никаких сделок. Непрофессиональные услуги, немыслимая цена. Ответчик лишил истицу денег. Революция. Описать лишения в Вэлли-Фордж. Муж истицы. Солдат уходит. Снять шкуру с ответчика. Заключение».

Я думаю, вы поняли, что для возникновения нужных эмоций надо готовиться к выступлению до тех пор, пока у вас не появится настоятельная потребность что-то сказать людям.

Примите серьезный вид

Как уже говорилось в главе первой, Уильям Джеймс подметил, что «действие идет рука об руку с чувством, и, управляя действиями, которые находятся под непосредственным контролем воли, вы можете косвенно управлять и чувствами, которые находятся вне этого контроля».

Поэтому для того, чтобы люди ощущали вашу серьезность и энтузиазм, встав, ведите себя серьезно, но с энтузиазмом. Не облокачивайтесь о стол, не раскачивайтесь вперед-назад. Стойте прямо и спокойно, не расхаживайте перед слушателями. Не переминайтесь с ноги на ногу, как усталая лошадь. Короче говоря, не совершайте нервных движений, свидетельствующих о том, что вы не властны над собственным телом. Контролируйте себя физически. Вы должны выглядеть уверенно и спокойно. Выходите к публике, как сильный борец выходит на ринг. Сделайте глубокий вдох. Смотрите прямо на слушателей – так, словно хотите сообщить им нечто важное. Смотрите на них с достоинством и смелостью учителя, стоящего перед учениками. Ведь вы и есть учитель, а публика собралась, чтобы послушать вас и что-то почерпнуть из ваших слов. Поэтому говорите уверенно и энергично. «Возвысь… голос твой… – говорит пророк Исайя, – возвысь, не бойся» (Книга Пророка Исайи, 40:9. – Прим. ред.).

Используйте выразительные жесты. Пусть вас не смущает, что они недостаточно красивы и изящны. Думайте только о том, чтобы они выглядели естественно и были энергичными. Вы делаете их не для того, чтобы что-то сообщить слушателям, а для себя. И они поистине творят чудеса. Даже если вы выступаете по радио, жестикулируйте. Конечно, слушатели не увидят этого, но движения придадут живость и энергичность вашему голосу и всему образу.

Очень часто мне приходилось останавливать безжизненного оратора посреди выступления и учить его использовать выразительные жесты, даже если он не чувствовал в них необходимости. Сама по себе физическая активность в конце концов пробуждала оратора и стимулировала его. Жесты его становились естественными, лицо светлело, отражая больше серьезности, больше чувств. Чтобы ощущать свою серьезность, надо вести себя серьезно. «Нет совести – прикиньтесь, будто есть»[3]3
  В. Шекспир. Гамлет. Перевод Б. Пастернака. – Прим. перев.


[Закрыть], – советует Шекспир.

Помимо всего прочего, открывайте рот как следует и говорите громче. Обычно новичка-оратора узнать легко: на расстоянии десяти метров его уже не слышно.

Обращаясь к небольшой группе слушателей, например к приходскому комитету в церкви или к группе коллег, вы, скорее всего, не будете пользоваться микрофоном и усилительной аппаратурой. Но ведь и в маленькой аудитории важно, чтобы вас слышали ясно и отчетливо. Поэтому говорите чуть громче обычного. Мы можем легко читать даже мелкий шрифт, если он расположен в тридцати сантиметрах от глаз, но для того, чтобы увидеть текст через всю комнату, понадобится шрифт газетного заголовка.

Если аудитория больше, вам, возможно, понадобится микрофон. К сожалению, многие люди не знают, как им пользоваться. Они стоят либо слишком близко к нему, либо слишком далеко. Прежде чем начать говорить, поднимите или опустите микрофон, чтобы он находился на уровне вашего рта. Это особенно важно, если предыдущий оратор был намного ниже или выше вас. Лучше всего, если вы будете находиться на расстоянии пятнадцати – тридцати сантиметров от микрофона. Говорите обычным голосом. Кричать в микрофон не надо.

Иногда бывает необходимо отойти от микрофона, чтобы продемонстрировать какую-нибудь таблицу или что-то написать на доске. Старайтесь при этом сначала изложить свою мысль в микрофон и лишь затем отходите к доске. Помните, что хотя вы сами слышите себя хорошо, но слушателям в дальнем конце и даже в середине зала вас не слышно, даже если вы отошли от микрофона всего на шаг.

Если вы знаете, что во время выступления вам придется много двигаться, воспользуйтесь переносным микрофоном. Вы все видели, как певцы во время выступления ходят по сцене, держа микрофон у рта. Так же поступают и многие ораторы. Это позволяет донести их голос до аудитории, но одновременно закрывает лицо и может отвлекать слушателей. Поэтому вместо того, чтобы держать микрофон в руках, лучше воспользоваться портативным радиомикрофоном, который крепится к одежде. Так вы сможете свободно передвигаться по аудитории и быть услышанным.

Что делать, когда публика засыпает

Однажды сельский священник спросил Генри Уорда Бичера, как удержать внимание разомлевшей аудитории в жаркий воскресный день, и тот посоветовал ему взять помощника, который будет стоять поблизости с острой указкой и время от времени колоть ею выступающего.

Мне нравится этот совет. Это великолепное выражение житейской мудрости. Такой метод даст оратору больше, чем девяносто процентов ученых томов, написанных на тему искусства риторики.

Один из самых надежных способов раскрепостить оратора – это как следует растормошить его перед началом выступления. Это вселит энергию и дух в его речь. Актеры знают, как важно «встряхнуться» перед выходом на сцену. Гудини, например, прыгал за сценой, неистово молотя по воздуху кулаками, словно сражаясь с воображаемым противником. Другие актеры сознательно взвинчивают себя без всякого видимого повода, устраивая, например, скандал с рабочим сцены из-за того, что тот слишком громко дышит. За счет этого они ощущают прилив сил и энергии. Мне приходилось видеть актеров, которые стояли за кулисами, ожидая своего выхода, и при этом ожесточенно били себя кулаками по груди. Я специально перед выступлением посылал слушателей своих курсов в соседнюю комнату, чтобы они поколотили себя. Из-за этого у них повышалось давление, и они выходили на публику с одухотворенными лицами и горящими глазами. Часто на своих занятиях я советую слушателям перед тем, как начать выступление, вслух повторять алфавит, сопровождая это занятие энергичными, даже агрессивными жестами и максимально раздраженным и сердитым голосом. Разве может быть что-то красивее чистокровного скакуна, в бешенстве закусившего удила?

Однако незадолго до выступления необходимо хорошенько отдохнуть. Лучше всего несколько часов поспать, а затем принять холодный душ и как следует растереться полотенцем. Еще лучше поплавать.

Джери Пелл, выступающая по всей стране с лекциями по менеджменту, часто прилетает в город всего за час до выступления. В самолет она берет с собой маску на лицо и беруши, чтобы спокойно выспаться во время полета.

Лучшие ораторы – это, как правило, очень жизнерадостные и энергичные люди, обладающие внутренней взрывной силой. Они напоминают катапульту, перед мощью которой никто не в силах устоять.

Пустые слова

Каждое слово, которое вы произносите, должно быть наполнено энергией и позитивным смыслом. Однако не следует слишком увлекаться «позитивизмом». Только полный невежда положительно относится ко всему на свете. И лишь абсолютно неуверенный в себе человек предваряет каждое свое высказывание словами «мне кажется», «возможно», «по моему мнению». Я помню, как один турист описывал свою поездку на автомобиле по Коннектикуту: «Слева там было что-то похожее на поле лука». Неправда. Не бывает «чего-то похожего на поле лука». Либо это был лук, либо не лук. И не надо обладать сверхъестественными способностями, чтобы отличить одно от другого. Однако этот пример демонстрирует, до какого абсурда могут дойти некоторые ораторы.

Теодор Рузвельт сравнивал такие выражения ораторов с повадками ласки, которая выпивает содержимое куриного яйца, оставляя только пустую скорлупу. Они выхолащивают всю суть вашего выступления.

Оговорки и извиняющийся тон лишают речь уверенности и убедительности. Представьте, что ведущие фирмы вдруг стали использовать в своих рекламных кампаниях такие выражения: «Создается впечатление, что вы, возможно, захотите купить компьютер «Dell»» или «По-видимому, наша мука вам понравится. Почему бы вам не купить ее?».

Пропагандисты уже доказали, что, если беспрестанно повторять одно и то же, люди в это поверят независимо от того, правду вы говорите или нет. Нацистские главари так часто повторяли, что немцы – высшая раса, что в это поверили не только сами немцы.

Однако, как уже было сказано, не следует грешить позитивизмом в любой ситуации. Бывают времена, темы и публика, где излишний оптимизм скорее повредит, чем поможет. В целом можно сказать, что чем более образованная аудитория, тем меньший успех будут иметь навязчивые позитивные утверждения оратора. Мыслящие люди предпочитают, чтобы их вели, а не подталкивали. Они хотят сами оценивать предлагаемые факты и делать собственные выводы. Образованные люди любят, когда им задают вопросы, а не навязывают чьи-то готовые решения.

Любите свою публику

Несколько лет назад мне было поручено подготовить группу ораторов, которым предстояло выступать с лекциями в Англии. После длительных и мучительных попыток троих из них пришлось отстранить от работы, а одного даже отправить за три тысячи миль назад, в Америку. Их основная проблема состояла в том, что они не были искренне заинтересованы в служении своей аудитории. Их заботили не слушатели, а толщина собственного кошелька. И все это чувствовали. Они демонстрировали прохладное отношение к публике, которая отвечала им тем же. Я в свое время специально изучал ораторскую деятельность Линкольна. Он был, без сомнения, самым популярным человеком за всю историю Америки и автором самых лучших речей, в своем роде гением. И я склонен считать, что та власть, которую он имел над аудиторией, объяснялась главным образом его симпатией к слушателям, искренностью и добротой. Он любил людей. «Сердце его столь же велико», – говорила его жена. Оперная примадонна Шуман-Хайнк говорила: «Секрет моего успеха в абсолютной преданности публике. Я люблю своих слушателей. Все они мои друзья. Выходя на сцену, я сразу же ощущаю свою связь с ними». Этим и объясняется ее триумфальный успех во всем мире. Давайте воспитывать в себе такие же чувства.

Знайте свою публику

Даже самый опытный оратор может потерпеть фиаско, если слушатели не поймут, что он хотел им сказать. Независимо от того, знакомы ли вам люди, которые сидят в зале, старайтесь найти слова, которые были бы понятны всем. Если люди, к которым вы обращаетесь, имеют инженерную подготовку, можете использовать техническую терминологию. Но если вы обращаетесь с той же речью к незнакомым с техникой людям, то оставьте специальную терминологию в стороне и «переведите» ее на простой язык, понятный каждому.

Резюме

1. Каждый раз, выступая перед аудиторией, вы должны влиять на ее настроение. Если вы будете вялым, так же отреагируют и ваши слушатели. Если вы не всерьез относитесь к своим словам, тем же ответит и аудитория. Если же вы говорите с энтузиазмом, то и слушателей заразите своим настроением. Запомните: энтузиазм – один из самых важных факторов ораторского искусства.

2. Оратор, который пытается быть слишком серьезным или, наоборот, остроумным, вполне может потерпеть провал. Но если он обращается к аудитории с суждениями, представляющими подлинный интерес, то его ждет успех. Если выступающий сам глубоко убежден, что тема представляет интерес для аудитории, она обязательно затронет сердца слушателей.

3. Несмотря на исключительную важность убедительности и энтузиазма, именно этих качеств не хватает большинству людей.

4. Суть истинно хорошего выступления состоит в том, что оратору действительно есть что сказать.

5. Основательно продумайте все факты и убедитесь в их важности и значимости, прежде чем пытаться убедить других.

6. Наладьте связь между своей головой и сердцем, между разумом и душой. Важно не только сообщать слушателям факты, но и демонстрировать свое отношение к информации.

7. «Пользуйтесь любым языком, каким захотите, но вам никогда не удастся сказать ничего кроме того, что вы собой представляете». Главное в выступлении – не слова, а дух личности, которая их произносит.

8. Чтобы люди ощущали вашу серьезность и энтузиазм, именно так и ведите себя – серьезно и с энтузиазмом. Стойте уверенно и спокойно. Смотрите прямо на слушателей. Используйте выразительные жесты.

9. Говорите громче. Многих выступающих не слышно уже на расстоянии десяти метров. Учитесь пользоваться микрофоном; это одно из самых важных средств при выступлении перед большой аудиторией.

10. Когда один сельский священник спросил Генри Уорда Бичера, что делать, если слушатели в жаркий летний день засыпают, тот посоветовал ему взять помощника, который будет стоять поблизости с острой указкой и время от времени колоть ею выступающего. Это один из лучших советов, касающихся ораторского искусства.

11. Не отягощайте свою речь пустыми словами типа «мне кажется», «на мой взгляд».

12. Любите свою публику.

13. Подбирайте слова в зависимости от уровня образования аудитории.