Автор книги: Дипак Чопра
Жанр: Зарубежная деловая литература, Бизнес-Книги
Возрастные ограничения: +12
сообщить о неприемлемом содержимом
Текущая страница: 3 (всего у книги 15 страниц) [доступный отрывок для чтения: 5 страниц]
1. Безопасность, защита
Ситуации угрозы и отсутствия стабильности. Люди чувствуют себя незащищенными. Ощущается недовольство сложившейся ситуацией. Вы наблюдаете нервозность, чувствуете усиливающуюся тревогу.
Кто сможет наделить людей чувством безопасности?
2. Достижение, успех
Ситуации, в которых не удается достичь успеха. Люди перестают чувствовать себя успешными. Они хотят работать более продуктивно, но для этого им не хватает воодушевления или энтузиазма.
Кто может предоставить необходимую мотивацию?
3. Сотрудничество
Ситуации разрозненности и отсутствия связи. Отсутствует командный дух. Группу разделяют разногласия, вызванные перебранками и спорами по поводу мелочей. Собрания длятся целую вечность, но не приводят участников к согласию.
Кто станет связующим звеном и создаст атмосферу сотрудничества?
4. Забота, принадлежность чему-либо
Ситуации, в которых люди ощущают апатию и безразличие. Все выполняют работу автоматически. Они делают то, что должны делать, но не заинтересованы в происходящем. В группе нет взаимной поддержки и доверия.
Кто вмешается в ситуацию и поможет людям почувствовать преданность делу?
5. Творческий потенциал, развитие Ситуации, в которых доминируют старые методы решения проблем и устаревшие идеи. Люди чувствуют себя загнанными в угол. Все согласны с тем, что необходимо что-то новое, но появляются только вариации уже существующих идей.
Кто привнесет творческую искру?
6. Моральные ценности
Ситуации духовной пустоты и безнравственности. Слабые чувствуют безнадежность ситуации, а сильные цинично этим пользуются. Люди обсуждают, как можно исправить положение, но никто не знает, с чего начать. Будущее представляет собой самообман; настоящее подавляет и угнетает.
Кто даст надежду на лучшее и вернет ощущение духовной чистоты?
7. Духовная самореализация
Ситуации, символизирующие состояние человека. Люди задаются важными вопросами: Кто я? Зачем я здесь? Многие ищут Бога. Люди говорят о высшей реальности, но им не хватает веры.
Кто может пролить свет на истину и доказать, что святость является жизненной реальностью?
Обретите умение слушатьРанее мы сосредотачивали внимание на способности смотреть, но умение слушать имеет первоочередное значение, когда речь идет о понимании ситуации, в которой вы находитесь, и осознании того, какую потребность требуется удовлетворить. Когда анализируют черты, присущие лидерам, всегда упоминают одно качество: он умеет слушать.
Чтобы научиться слушать, необходимо особое мастерство. Когда вы познаете его, тогда вы обнаружите, какими факторами обусловлено это умение.
Что необходимо для того, чтобы обрести умение слушать?
1. Не перебивать собеседника.
2. Показывать, что вы сопереживаете: не критиковать, не спорить и не относиться к собеседнику свысока.
3. Уметь создавать ощущение близости, не вторгаясь в личное пространство человека.
4. Наблюдать за языком жестов и всем своим видом показывать, что вы не отвлекаетесь и внимательно слушаете.
5. Рассказывать о себе, но не слишком много и не в самом начале беседы.
6. Учитывать обстоятельства жизни собеседника.
7. Научиться слушать на всех уровнях: на уровне тела, разума, сердца и души.
Как и способность видеть, умение слышать основано на ваших чувствах:
• слушая, вы пытаетесь понять историю собеседника без осуждения и предвзятости, затем с помощью разума анализируете услышанное,
• сердцем вы также чувствуете, какой смысл заложен в словах, – большинство людей выражают гораздо больше на уровне чувств, чем передается буквальным значением слов,
• наконец, слова находят отклик в вашей душе, где они постигаются, прежде чем вы дадите совет или что-то предпримете.
Пирамида потребностей похожа на лестницу, однако для людей, этих сложных созданий, даже в самых благоприятных условиях важнее всего сама жизнь.
Жизнь – это не лестница, а клубок пряжи, который необходимо распутать. Ситуации накладываются одна на другую. Условия постоянно меняются. Таким образом, вы должны уметь подстраиваться под ситуацию, обладать способностью слушать и смотреть, чтобы определить потребность, которую вам необходимо удовлетворить.
Лидерство – это образ жизни, который вы можете выбрать для себя.
Лидер идет по жизни легко и свободно, даже если у него нет последователей. С каждым шагом он обретает что-то новое, и это даетему преимущества. Это не харизма, не уверенность в себе, не амбиции и не эго. Эти качества ассоциируются с выдающимися лидерами, однако ни одно из них не является основным.
Главный элемент – постоянно расширяющееся сознание, путь к которому начинается с умения смотреть и слушать.
• Лидерство души предполагает умение смотреть и слушать на четырех уровнях: уровне тела, разума, сердца и души.
• Как только у вас появляется собственная мечта, она мотивирует и заставляет вас действовать.
• Будучи лидером, вы должны учитывать пирамиду потребностей, начиная с основных и заканчивая высшими.
Пришло время применить вашу мечту при удовлетворении потребностей окружающих.
Теперь присмотритесь к наиболее важной для вас группе – рабочему коллективу, своей семье, работникам волонтерской организации или школы. Что необходимо вашей группе? Что вы можете им дать? (Сконцентрируйтесь на том, что вы видите сейчас; в последующих главах мы обсудим, как привести группу к высшим потребностям, удовлетворив основные.)
Ваша природная сила проявится в реакции на ситуацию. Изучив список, приведенный ниже, определите, насколько реакция лидера совпадает с вашей.
Потребность: Безопасность, защита.
Реакция лидера: Я обладаю силой и могу защитить окружающих. В кризисной обстановке я сохраняю спокойствие; я спокойно справляюсь с непредвиденными ситуациями.
Потребность: Достижение, успех.
Реакция лидера: Я знаю, как одержать победу. Я могу побудить людей к достижениям. Я могу заставить их поверить в меня.
Потребность: Сотрудничество.
Реакция лидера: Я миротворец, способный видеть две стороны конфликта. Я спокоен и не импульсивен. Я знаю, как вывести людей из состояния враждебности.
Потребность: Забота, принадлежность чему-либо.
Реакция лидера: Мне легко удается сопереживать. Я понимаю сущность человека. Я знаю, как научить людей прощать и видеть друг в друге лучшее. Меня не беспокоит необходимость решать эмоциональные проблемы; меня это устраивает.
Потребность: Творческий потенциал, развитие.
Реакция лидера: Я могу помочь людям мыслить шире. Я знаю, что помогает творческим людям творить. Мне нравится исследовать новые возможности. Меня не пугает неизвестность.
Потребность: Моральные ценности.
Реакция лидера: Я ощущаю призыв к действию. Я хочу залечить старые раны и могу помочь людям увидеть их великую цель в этой жизни. Я хочу поделиться своим пониманием того, зачем мы пришли на эту землю.
Потребность: Духовная самореализация.
Реакция лидера: Я ощущаю целостность. Я могу воздействовать на тех, кто хочет испытать внутреннюю гармонию, которую ощущаю я. Мое внутреннее безмолвие говорит о большем, чем слова. Одним присутствием я могу показать, что я лидер. Окружающие считают меня мудрым.
Результат вашего умения смотреть и слушать – способность работать, исходя из собственной мечты. Ваша мечта – это ваша страсть, не потому, что вы тщательно ее продумали, но потому, что она происходит от вашей истинной сущности. Когда вы оказываетесь в какой-либо ситуации и погружаетесь в нее с головой, вы развиваетесь вместе с людьми, которым помогаете: происходит слияние сердец, разумов и душ.
Е = эмоциональная связь
Лидеры раскрывают лучшее в людях, но успешные мечтатели идут дальше: они формируют устойчивые эмоциональные связи. Это те лидеры, которые живут в наших сердцах. Когда людей соединяет с вами эмоциональная связь, им необходимо общение. Они хотят быть вам полезны, разделить с вами мечту. Затем появляется мотивация. Формируется истинная, крепкая привязанность.
Чтобы создать такую связь, вы должны быть готовы строить отношения. Разделяйте себя с окружающими. Проявите личный интерес к окружающим и обратите внимание на их сильные стороны. На самом элементарном уровне вы сами должны излучать благоприятную эмоциональную энергию. Избегайте трех опасных качеств: авторитаризма, страха и равнодушия.
Возьмите за правило в любой ситуации задавать себе ключевые вопросы эмоционального разума: «Что я чувствую? Что чувствуют другие? Какие невидимые препятствия существуют между нами?» Лидер, который сумеет ответить на эти вопросы, сможет создать устойчивые эмоциональные связи.
Будьте всегда готовы установить эмоциональные связи с окружающими.
Эмоции являются невидимыми союзниками успешных мечтателей.
Чтобы осуществить свою мечту, вам необходимо достичь мастерства в этой области. Когда вы думаете о могущественном лидере, вы представляете себе сильную властную личность, босса, которому невозможно противостоять, чьего неодобрения следует опасаться. Традиционно лидеры пытаются применять власть, контроль и силу. В конечном счете, эта стратегия не оправдывает себя: когда людей мотивирует страх, они работают с неохотой или не работают вообще. Зато лидер, руководствующийся положительными эмоциями, может раскрыть потенциал всех своих последователей. Если вы являетесь душой группы, вы возглавляете ее и в то же время служите ей. Когда остальные почувствуют, что вы готовы отдавать все свои силы, ваше влияние в качестве лидера увеличится невероятным образом.
Если вы являетесь душой группы, вы возглавляете ее и в то же время служите ей.
Успешные мечтатели во все времена налаживали эмоциональные связи, часто инстинктивно и неосознанно. Можно сказать, что связь существует благодаря поведению окружающих:
Они хотят находиться в присутствии лидера.
Они хотят помогать.
Они хотят работать как можно лучше, чтобы стать ближе к лидеру.
Они хотят разделить с лидером его мечту.
Они хотят разделить с лидером его успех.
Ни одна из вышеперечисленных моделей поведения не является раболепной; это принцип вдохновенной работы. Вдохновение начинается с эмоциональной привязанности.
Остановитесь на мгновение и внимательно посмотрите на лидера, который вас вдохновляет. Если бы у вас появилась возможность стать этому человеку ближе, захотели бы вы наладить с ним личный контакт, разделить его мечту и стать частью его успеха? Именно эти потребности характеризует эмоциональную связь.
Научитесь правильно управлять эмоциямиЭмоциональная связь не подразумевает, что вы должны открыто выражать свои эмоции, принимать все близко к сердцу и не скрывать своих чувств.
Речь идет о высоком уровне эмоционального интеллекта, ставшего предметом изучения практической психологии. Если выразиться точнее, некоторые основные принципы формируются на основе эмоционального интеллекта, который позволяет располагать эмоциональной четкостью и эффективностью. Любой успешный мечтатель должен обладать такими умениями.
Чтобы создать плодотворную связь с окружающими, вы должны быть эмоционально свободны.
Это прежде всего подразумевает свободу от чувства вины, обиды, недовольства, гнева и агрессии. Вам не требуется быть идеальными, нужно лишь точно знать, какими основными чувствами вы располагаете. У всех нас возникают негативные эмоции, однако лидер эффективно справляется с ними на благо группы. Он не подает противоречивых сигналов, не позволяет себе вспышек эмоций и не поддается влиянию резкой смены настроения – а если это происходит, он старается быстро справиться с последствиями.
Только имея ясное представление о своих эмоциях, вы можете доверять себе и убедить других доверять вам.
Чтобы достичь такого понимания, воспользуйтесь следующими рекомендациями:
• Познайте свое тело.
Ощущения напряженности, скованности, дискомфорта и боли являются индикаторами того, что вам необходимо распознать негативные эмоции и избавиться от них.
• Наблюдайте за своими чувствами.
Эмоции поглощают нас и неизбежно влияют на наши суждения. Но если вы будете объективно оценивать свои эмоции как проходящее явление, влияние которого со временем ослабевает, вы сможете избежать опасности быть поглощенным ими.
• Выражайте свои чувства.
Это означает, что прежде всего необходимо выражать эмоции по отношению к себе, если вы сознаете, что эти эмоции негативные и могут оказать пагубное влияние. Научитесь освобождаться от них наедине с собой и прилагайте для этого все усилия. Не позволяйте оставаться страху и негодованию только потому, что вы легко одержали победу. Они будут развиваться и терзать вас, пока вы не распознаете эти эмоции и не избавитесь от них.
• Несите ответственность за то, что чувствуете.
Когда кто-то допускает ошибку, он сам несет ответственность за ее исправление, но ваша задача состоит в том, чтобы справиться со своей реакцией на чужую ошибку – и эти эмоции касаются только вас. Часто в таких случаях помогает дневник эмоциональной жизни, куда вносятся как положительные, так и отрицательные аспекты. Цените себя за то, что смогли справиться с трудной ситуацией, не раздражаясь, не обвиняя окружающих и ни на кого не обижаясь. Принимайте на себя ответственность за те моменты, когда эмоции отрицательно сказались на вашем лидерстве. Дневник – хороший способ быть абсолютно честным с собой и признавать свои ошибки. Он поможет вам исправлять промахи.
• Делитесь переживаниями с теми, кому доверяете.
Всем необходим любящий человек или близкий друг, который выслушает, поймет и выразит свою точку зрения.
• Учитывайте другие точки зрения.
Эмоции тесно связаны с убеждениями, эго и ранее существовавшими суждениями. Когда вы злитесь на кого-то, вы говорите: «Я прав». Откажитесь от этой эгоцентричной тенденции и учитывайте максимальное количество точек зрения. Нет ничего плохого в том, чтобы узнать мнение окружающих; это расширит круг ваших возможностей.
Выполнение этих рекомендаций принесет пользу не только вам. Когда вы ощущаете эмоциональную свободу, людям комфортно рядом с вами находиться. Это заряжает их энергией и помогает разобраться в своих чувствах.
Результаты исследований мозга показали, что мать и ребенок связаны посредством простого механизма, известного как лимбический резонанс, который соединяет два мозга: одни и те же эмоциональные центры, лимбическая доля головного мозга синхронизируются, что приводит к общим биоритмам, например, одновременному сердцебиению и дыханию. Если мать и ребенок объединены такой связью, они знают, что чувствует каждый из них. При этом им необязательно говорить, они словно читают мысли друг друга. Этот механизм сохраняется в ходе взросления; вы можете устанавливать связь с окружающими на биологическом уровне, что подразумевает также открытость на уровне эмоциональной свободы. В противном случае стресс и скрытые негативные эмоции могут разлучать людей.
• Измените фразу: «Это мне подходит» – на: «Это подходит всем нам».
Пока ваш энтузиазм не относится к окружающим, он может произвести отрицательный эффект. Люди не захотят помогать лидеру, пока не убедятся в том, что они в то же время помогают себе. (Вы не можете удержаться от смеха, когда видите, как льстивый менеджер из телесериала «Офис» говорит: «Плохая новость заключается в том, что ожидаются увольнения. Хорошая новость – я получил повышение».) Будьте искренни. Пусть ваш успех станет «нашим» успехом, если вы достигли его заслуженно. Лучший принцип – не казаться великим, а позволить окружающим сделать вас великим.
• Проявляйте искреннее внимание к окружающим.
Когда вы хвалите кого-то в течение пяти минут или, проходя по коридору, киваете и спрашиваете: «Как дела?» – это не эмоциональная связь. Вы должны проявить искренний интерес. Проявляйте такое внимание к окружающим, как и ко всему остальному в жизни. Посмотрите человеку в глаза, забудьте обо всем и отвечайте искренне.
• Выражайте желание построить отношения и получайте удовольствие от общения.
Все отношения основываются на том, что есть общего у двоих людей. Самая крепкая связь существует между равными. Вы не можете стать частью каждой семьи, но вы в состоянии сделать так, чтобы окружающие чувствовали в вас единомышленника. На духовном уровне это единственная истина, поскольку все души равны. Ваша задача в качестве лидера – играть определенную роль, но вы должны позаботиться о том, чтобы иногда оставлять эту роль. Общайтесь просто для удовольствия, для того, чтобы ощутить радость от проведенного вместе времени.
• Укрепляйте сильные стороны окружающих.
Опыт показывает, что лучшие лидеры концентрируют внимание на сильных сторонах своих последователей. Они создают команду, оценивая, кто успешен в той или иной области. Они поощряют каждого развивать свои лучшие качества. Но это только начало. Люди хотят, чтобы лидер сам целенаправленно хвалил их. Пройти мимо оператора станка и сказать: «Хорошая работа» – это чистая формальность. Намного лучше знать, в чем именно он преуспел, отметить это и дать понять, что его труд очень важен.
• Поднимайте самооценку окружающих.
Самооценка каждого человека состоит из трех основных элементов.
Во-первых, люди чувствуют себя уверенно, когда знают, что выполняют важную работу, занимая достойную должность;
во-вторых, если они сформировали собственный позитивный образ в процессе взросления;
и в-третьих, если они живут в согласии со своими глубинными ценностями.
Зная об этом, приложите все усилия, чтобы люди чувствовали, что их ценят и что у них есть все основания высоко ценить себя.
• Исповедуйте общение, отвергающее насилие.
Отсутствие всякого чувства угрозы позволяет вам справляться с различными ситуациями таким образом, чтобы все потребности людей были удовлетворены. Если вы замечаете стресс, недоверие, безразличие, скрытую враждебность или другие признаки сопротивления со стороны тех, с кем общаетесь, значит, что-то работает против вас на эмоциональном уровне. Любое изменение угрожает старому положению вещей. Бездеятельность выступает против мечты. Вы можете понизить уровень угрозы, внимательно посмотрев на себя и убедившись в том, что:
– Вы уважаете различные мнения, даже те, которые могут угрожать осуществлению вашей мечты.
– Чтобы быть счастливым, вам нет нужды менять окружающих.
– Вы ощущаете спокойствие.
– Вы искренне пытаетесь понять, почему окружающие противостоят вам, не обвиняя и не осуждая их.
– Вы хотите, чтобы перемены принесли пользу всем или как можно большему числу людей.
– Вы можете преодолевать препятствия, не чувствуя враждебности по отношению к тем, кто противостоит вам сегодня – завтра они могут стать вашими союзниками.
• Учитесь грамотному разрешению конфликтов.
Мы все эмоционально относимся к нашим основным убеждениям. Когда два человека не могут о чем-то договориться, причина практически всегда лежит на уровне чувств: у кого-то не получается двигаться дальше. Единственным способом преодолеть проблему являются переговоры. Если вы можете обсудить сложившуюся ситуацию с оппонентами на эмоциональном уровне, страсть, подпитывающая вашу мечту, достигнет их сердец.
Использование эмоционального разума в качестве инструмента переговоров требует, чтобы:
– Вы уважали соперника – и вам несложно будет убедиться, что он чувствует ваше уважение.
– Вы были настроены решительно, но были готовы пойти на уступки.
– Вы искренне считали, что оппонент имеет право на свою точку зрения.
– Вашей целью стало взаимовыгодное решение. Каждый должен в конце концов почувствовать, что добился определенных результатов.
– Вы хотели лучшего для своих оппонентов. Не пытайтесь добиться от них как можно больше уступок.
– Во время переговоров вы не употребляли слова «правильно» и «неправильно». Нравится вам это или нет, но за столом переговоров все в равной степени правы.
– Вы видели и обратную сторону монеты: каждая из сторон чувствует себя ущемленной. Не только ваша сторона чувствует несправедливость.
– Вы говорили от всего сердца. Для этого ваше поведение должно быть простым, соответствующим ситуации и гармоничным.
– Были готовы прощать и просить прощения. Пусть ошибки окружающих останутся в прошлом, в то время как вы возьмете на себя вину за собственные ошибки здесь и сейчас.
– Вы никогда не приводили идеологические или религиозные аргументы. Это неприемлемо. Каким бы дипломатичным вы ни были, оппонент почувствует угрозу.
Правообладателям!
Данное произведение размещено по согласованию с ООО "ЛитРес" (20% исходного текста). Если размещение книги нарушает чьи-либо права, то сообщите об этом.Читателям!
Оплатили, но не знаете что делать дальше?