Текст книги "Я всё! Почему мы выгораем на работе и как это изменить"

Чтобы понять, что с ним произошло, Фройденбергер стал психоаналитиком для самого себя: он записал свой голос на пленку, затем послушал запись, словно был собственным пациентом{93}93
  Ibid., xix–xx.


[Закрыть]. В 1974 г. он опубликовал в научном журнале статью под названием «Выгорание работников». В ней он задается вопросом: «Кто подвержен выгоранию?» Ответ однозначен: «Те, кто целеустремлен и предан своей работе»{94}94
  Herbert J. Freudenberger, «Staff Burn-Out,» Journal of Social Issues 30, no. 1 (March 1974): 161, https://doi.org/10.1111/j.1540–4560.1974.tb00706.x.


[Закрыть]. Он пишет, что сотрудники клиники отдавали «все свои таланты и умения, тратили на работу огромное количество времени, и все это за минимальные деньги. Именно из-за нашей преданности делу мы попались в ловушку выгорания. Мы работаем слишком много и слишком интенсивно. Изнутри мы ощущаем порыв работать и помогать, извне – побуждение отдавать. Когда на сотрудника вдобавок давит администрация, заставляя отдавать еще больше, это похоже на атаку с трех сторон»{95}95
  Ibid., 161.


[Закрыть].

Признания Фройденбергера перекликаются с моим личным опытом. Я столкнулся с подобным: с одной стороны, требования студентов и коллег, с другой – мои собственные ожидания от себя, с третьей – письмо от декана с просьбой встретиться, чтобы обсудить расписание. Может, в этом и крылась причина внезапных резких болей, которые появились за неделю до начала занятий. Анализ выгорания Фройденбергера не может считаться научным: он привязан к конкретной ситуации, в нем нет системного подхода. Он не использовал ни опросы, ни шкалу для измерения выгорания – только ограниченные выводы из наблюдений: например, что люди обычно выгорают примерно за год работы в клинике. Его речь – смесь профессионального языка психоаналитиков и сленга представителей контркультуры. Он использует жаргонизмы 1970-х гг. вроде «любителей скоростей»[19]19
  Speed freak (англ.). Так называли тех, кто употребляет амфетамин или ЛСД.


[Закрыть] и «самосознания»[20]20
  Self con (англ., сокр.).


[Закрыть], а также употребляет выражение «дурная слава» в качестве глагола{96}96
  Ibid., 160–61.


[Закрыть] – приобрести дурную славу[21]21
  Bad rap (англ.).


[Закрыть]. В работе, опубликованной через год, он подчеркивает, что важно определить, «по какому пути идет человек – по пути реализации эго, пути к возвеличиванию эго» или абсолютно иному пути{97}97
  Herbert J. Freudenberger, «The Staff Burn-out Syndrome in Alterna-tive Institutions,» Psychotherapy: Theory, Research & Practice 12, no. 1 (Spring 1975): 73, https://doi.org/10.1037/h0086411.


[Закрыть]. Симптомы выгорания у Фройденбергера так же разнообразны и расплывчаты, как симптомы неврастении Джорджа Бирда: как «истощение, затяжная простуда, частые головные боли и расстройства ЖКТ, бессонница, одышка», так и «вспыльчивость, паранойя, самоуверенность, циничность и замкнутость». Выгоревший сотрудник клиники может «серьезно подсесть на гашиш и травку»{98}98
  Freudenberger, «Staff Burn-Out,» 160.


[Закрыть]. Несмотря на недостатки, в работе Фройденбергера 1974 г. привлекает его очевидная приверженность своему делу и его сострадание к коллегам. Его аргументы основаны на предположениях, родившихся в ходе ночных совещаний. И все же годы спустя они сохраняют актуальность.

* * *

Пока Фройденбергер работал в две смены в Нью-Йорке, на другом конце страны Кристина Маслах убеждала психолога Филипа Зимбардо остановить печально известный Стэнфордский тюремный эксперимент. Летом 1971 г. Маслах только что защитила диссертацию в Стэнфорде и уже начала встречаться с Зимбардо, хотя к разработке эксперимента Маслах не имела никакого отношения. Его суть заключалась в том, что студенты должны были в течение двух недель разыгрывать роли заключенных и надзирателей в искусственно созданной тюрьме. Таким образом предполагалось изучить деперсонализацию – исследовать, почему одни люди перестают видеть в других людях себе подобных. Вскоре студенты слишком вжились в роли: «надзиратели» начали наказывать неугодных им «заключенных» – применяли физическое насилие, отбирали матрасы, помещали в одиночные камеры.

Эксперимент так ярко иллюстрировал процесс деперсонализации, что его быстро пришлось остановить. Придя в тюрьму на пятый день, Маслах ужаснулась жестокости, которую студенты проявляли друг к другу. Ей было тошно смотреть, как «надзиратели» ведут по коридору процессию «заключенных», закованных в наручники и с мешками на голове{99}99
  Philip Zimbardo, The Lucifer Effect: Understanding How Good People Turn Evil (New York: Random House, 2007), 170–71.


[Закрыть]. Вечером того же дня она поговорила об увиденном с Зимбардо. Она вспоминает этот разговор так: «Я начала кричать, буквально орать: „Я считаю, что ты поступаешь с ними отвратительно!“» На следующее утро Зимбардо завершил эксперимент. По его словам, из 50 посетителей тюрьмы только Маслах говорила о нравственности и сострадании{100}100
  Kathleen O'Toole, «The Stanford Prison Experiment: Still Powerful after All These Years,» Stanford News, January 8, 1997, https://news.stanford.edu/pr/97/970108prisonexp.html.


[Закрыть].

Вскоре Маслах начала изучать деперсонализацию в менее суровых условиях – на примере работников социальных служб. (Они с Зимбардо поженились в 1972 г.) Она хотела понять, «как люди, призванные помогать другим, могут смотреть на тех, о ком они заботятся, как на бездушные предметы»{101}101
  Ibid.


[Закрыть]. Маслах обнаружила, что «отстраненная забота» широко распространена среди таких работников, пусть и проявляется по-своему в различных сферах деятельности. Профессиональные стандарты в сфере здравоохранения требуют отношения к пациентам, которое сочетает сочувствие и объективный подход к лечению. При этом работники социальных служб обычно эмоционально вовлекаются в работу, со временем обнаруживая, что она лишает их сил. Отстранение – их защитная реакция. «Если отстранение становится чрезмерным, – пишет Маслах в докладе 1973 г., – работник испытывает „выгорание“. Этот термин используют адвокаты, работающие с малоимущими, когда описывают потерю человеческих чувств по отношению к клиенту»{102}102
  Christina Maslach, «'Detached Concern' in Health and Social Service Professions,» in Dehumanization in Institutional Settings, by Philip Zimbardo and Christina Maslach (Springfield, VA: National Technical Information Service, 1973), 9.


[Закрыть]. Публикация Маслах вышла всего на несколько месяцев раньше, чем статья Фройденбергера. Как и неврастения 100 лет назад, выгорание стало одновременным открытием, влияние которого вскоре распространилось широко за пределами научных работ и превратилось в модное культурное явление.

Некоторые ключевые элементы выгорания по Маслах (эмоциональное истощение, циничность и неэффективность) были отражены в докладе 1973 г. Однако к этому моменту они еще не оформились в последовательную теорию. Например, в ее труде уже упоминается критерий неэффективности. Маслах отмечает, что медсестры, работающие в психиатрии, и социальные работники часто сталкиваются с пациентами, чье состояние не улучшается. Это ведет к тому, что работники «чувствуют себя непродуктивными, бессильными и даже бесполезными»{103}103
  Ibid., 11.


[Закрыть]. Концепция эмоционального истощения до сих пор находится в стадии разработки. Больше всего Маслах ассоциировала выгорание с деперсонализацией. Выгорание пока еще не стало термином для обозначения целого синдрома. Этот доклад – одно из первых психологических исследований профессионального выгорания, поэтому удивительно слышать утверждение Маслах о том, что в сфере юридических услуг для малоимущих «выгорание ускоряет темп»{104}104
  Ibid., 15.


[Закрыть]. Значит, рассуждая о выгорании в течение 50 лет, мы все это время воспринимали его как проблему, которая продолжала усугубляться.

Фройденбергер и Маслах не только стали первооткрывателями, Ньютоном и Лейбницем выгорания, но еще и, подобно Леннону и Маккартни, дополнили друг друга в деле популяризации этого концепта. Фройденбергер – врач, а не ученый, и его работа опирается на изучение его подопечных, а не на экспериментальный метод. Она имеет непринужденный характер и основана на примерах из жизни, в этом ее очарование. Доступное описание непонятной современной проблемы даже дало Фройденбергеру путевку на известные телешоу Фила Донахью и Опры Уинфри{105}105
  King, «When A Psychologist Succumbed To Stress, He Coined The Term 'Burnout'.»


[Закрыть]. Маслах, которая обосновалась на факультете психологии Калифорнийского университета в Беркли, – превосходный исследователь, к тому же наделенный необычайной способностью к сопереживанию. В начале 1980-х гг. она совместно с многочисленными учеными разработала свою шкалу оценки эмоционального выгорания, применив научный подход для систематизации результатов огромного числа исследований. С тех пор она по праву занимает ключевое место в истории изучения выгорания.

Взгляды Маслах и Фройденбергера на то, как и почему люди выгорают, дополняют друг друга. Чтобы выяснить причины и последствия выгорания, нам нужны обе точки зрения. В центре внимания Фройденбергера отдельно взятый сотрудник, который полностью посвящает себя работе, встречается с трудностями и принимается работать еще усерднее – пока не приходит к срыву. Для него важна роль идеалов в возникновении выгорания. Для Маслах важны условия работы. Она соглашается с Фройденбергером в том, что преданные делу работники находятся под угрозой выгорания, однако к 1990-м гг. создает общую теорию выгорания как последствия несостоятельности работодателей{106}106
  Maslach and Leiter, The Truth About Burnout.


[Закрыть]. Если руководитель не оплачивает ваш труд достойно, если вас преследует чувство несправедливости, если на работе не налажена коммуникация с коллегами, ваши способность и готовность продолжать работать снижаются.

* * *

То, что Маслах и Фройденбергер независимо друг от друга «открыли» выгорание в 1973–1974 гг., нельзя назвать совпадением. В американском обществе происходили процессы, которые они оба заметили, несмотря на то что находились в разных концах страны и использовали разные методы для чтения знамений времени. То же самое увидел Боб Дилан. И Нил Янг, который в начале 1974 г. упомянул в своей песне Ambulance Blues «выгоревших», которые бесцельно бредут по дороге. Что происходило в то время, почему выгорание стало идеальным словом для описания момента?

Возможно, свою роль сыграло крушение идеалов 1960-х гг. Представители контркультуры той эпохи, включая тех, с кем Фройденбергер работал в бесплатной клинике Святого Марка, мечтали о другой жизни, не той, которая вращалась вокруг восьмичасового рабочего дня. Но к началу 1970-х гг. на предприятиях мало что изменилось. Тысячи оптимистично настроенных, образованных людей с готовностью взялись за работу в сфере услуг, чтобы победить в «войне с бедностью», но в результате лишь обнаружили, насколько неразрешимы проблемы общества и как много времени они тратят на бюрократическую волокиту{107}107
  Schaufeli, Leiter, and Maslach, «Burnout,» 206–7.


[Закрыть]. Одновременно предметом широкого обсуждения стал безусловный базовый доход, который казался вполне достижимой целью. В 1964 г. в одной публикации социалистического толка была выдвинута идея о том, что общественное богатство должно распределяться без учета труда{108}108
  Ad Hoc Committee, «The Triple Revolution,» International Socialist Review, Summer 1964, 85–89.


[Закрыть]. Несколько лет спустя на крупных политических площадках и в СМИ выступили феминистки и борцы за социальные права, призывавшие к обеспечению «гарантированного достаточного дохода», который позволит справиться с патриархатом и трудовой этикой{109}109
  Felicia Kornbluh, «The Goals of the National Welfare Rights Movement: Why We Need Them Thirty Years Later,» Feminist Studies 24, no. 1 (1998): 71–72, https://doi.org/10.2307/3178619; Johnnie Tillmon, «Welfare Is a Women's Issue,» Ms. Magazine, July 1972, 111–16.


[Закрыть]. За введение базового дохода также выступали общественные деятели разных взглядов, от Милтона Фридмана до Мартина Лютера Кинга–младшего. В городах и штатах начались эксперименты по его внедрению. Даже президент Ричард Никсон поддержал законопроект, который должен был обеспечить все американские семьи минимальным доходом. Его «План помощи семье» был одобрен большинством голосов в палате представителей. Однако меры, которые освободили бы работников от самого тяжелого и низкооплачиваемого труда, так и не воплотились в жизнь. Билль не был одобрен сенатом и не попал на подписание к Никсону{110}110
  Nathan Heller, «Who Really Stands to Win from Universal Basic Income?,» The New Yorker, July 2, 2018, https://www.newyorker.com/magazine/2018/07/09/who-really-stands-to-win-from-universal-basic-income; Noah J. Gordon, «The Conservative Case for a Guaranteed Basic Income,» The Atlantic, August 6, 2014, https://www.theatlantic.com/politics/archive/2014/08/why-arent-reformicons-pushing-a-guaranteed-basic-income/375600/; James Livingston, No More Work: Why Full Employment Is a Bad Idea (Chapel Hill: University of North Carolina Press, 2016), 13–28.


[Закрыть].

Разочарование в идеалах, безусловно, сыграло роль в распространении выгорания в начале 1970-х гг., но существовал и более весомый фактор. Выгорание впервые привлекло внимание общественности в переходный период, важный для истории труда в США. Оглядываясь назад, сейчас историки воспринимают 1974 г. как «водораздел между эпохами», по выражению Джефферсона Коуи из книги «Остаться в живых»{111}111
  Jefferson R. Cowie, Stayin' Alive: The 1970s and the Last Days of the Working Class (New York: The New Press, 2010), 11.


[Закрыть], посвященной рабочему классу в 1970-х гг. До 1974 г. в сфере трудовых отношений преобладало положение Нового курса: вырастет продуктивность – вырастет и зарплата. В соответствии с ним реальные зарплаты рядовых рабочих постепенно росли и к 1973 г. достигли пика{112}112
  US Bureau of Labor Statistics, «Average Hourly Earnings of Production and Nonsupervisory Employees, Total Private,» FRED, Federal Reserve Bank of St. Louis, accessed November 12, 2020, https://fred.stlouisfed.org/graph/?g=mwsh.


[Закрыть]. Это была золотая пора для рабочего класса – по крайней мере, его белых представителей, которые наслаждались всеми благами государственных программ и плодами деятельности профсоюзов. Казалось, до процветания оставался один шаг. Рабочий класс играл ведущую роль даже на телевидении – в лице Арчи Банкера из ситкома «Все в семье». Конечно, это не значит, что конфликтов не было совсем. Молодое поколение членов профсоюзов выступало против быстрого темпа и отупляющей монотонности работы на заводах. Старшее поколение заявляло, что им и так уже предоставлены отличные условия, зачем бороться со скукой?{113}113
  Cowie, Stayin' Alive, 8.


[Закрыть] Внутренние дискуссии о качестве рабочих мест демонстрируют, что у рабочего движения была реальная сила.

Но это не продлилось долго. После 1974 г. золотая эпоха потерпела крах. Бесславный конец президентского срока Никсона и война во Вьетнаме подкосили веру американцев в политические институты. Успехи американской промышленности и организация труда отошли в тень под влиянием пагубных последствий глобальной конкуренции, «нефтяного шока» 1973 г., эмбарго ОПЕК и роста инфляции. Впервые со времен Второй мировой войны увеличение продуктивности перестало приводить к росту зарплат рабочих. С 1974 г. производительность труда продолжала расти, а оплата труда оставалась прежней. Реальные зарплаты рядовых работников в 1970–1980-х гг. уменьшались и так до сих пор и не достигли прежнего уровня, если не считать кратковременный подъем во время пандемии коронавируса{114}114
  US Bureau of Labor Statistics, «Average Hourly Earnings of Production and Nonsupervisory Employees, Total Private.»


[Закрыть]. По мнению историка Рика Перлштейна, «постоянная корректировка ожиданий в сторону их снижения является ключевым процессом того периода»{115}115
  Rick Perlstein, «That Seventies Show,» The Nation, October 20, 2010, https://www.thenation.com/article/seventies-show.


[Закрыть].

Проблемы, с которыми США столкнулись в 1970-х гг., касались не только политики и экономики, но и сферы эмоций. Историки и современники называли события середины 1970-х гг. национальным «нервным срывом» и «коллективной печалью»{116}116
  Cowie, Stayin' Alive, 12.


[Закрыть]. Десятилетие закончилось тем, что президент Джимми Картер произнес знаменитую речь, в которой поставил стране диагноз хронической душевной болезни. Картер рассказал, что провел 10 дней, обсуждая с американцами их проблемы. Он перечислил длинный список жалоб на его правление и состояние страны, от его равнодушия до нефтяного кризиса. Затем он упомянул то, что для него является «фундаментальной угрозой американской демократии». Эта угроза – «кризис доверия… Он заключается в растущих сомнениях относительно смысла нашей жизни и в утрате единства целей нашей нации». Также, по мнению Картера, кризис выражался в уменьшении количества голосующих на выборах, падении производительности труда и снижении ожиданий от будущего. Другими словами, Америка подверглась выгоранию – утратила силы, стала циничной, ощутила собственную бесполезность{117}117
  Jimmy Carter, «Crisis of Confidence» July 15, 1979, https://www.pbs.org/wgbh/americanexperience/features/carter-crisis.


[Закрыть].

На заре 1980-х гг. выгорание превратилось в ключевой термин, которым описывали состояние измученных, вымотанных американских рабочих. Вскоре Маслах представила свою теорию возникновения выгорания по причинам, связанным с недостатками управления, а книга Фройденбергера 1980 г. «Выгорание: Большая цена больших достижений» (Burn-Out: The High Cost of High Achievement) стала популярным руководством по самопомощи. В 1981 г. президент профсоюза авиадиспетчеров сообщил, что «раннее выгорание» – основная причина забастовок с целью повышения зарплат и сокращения рабочей недели{118}118
  Willis J. Nordlund, Silent Skies: The Air Traffic Controllers' Strike (West-port, CT: Praeger, 1998), 97.


[Закрыть]. Для меня забастовки – это проблески оптимизма в борьбе с выгоранием: должно быть, тогда считалось, что это заболевание можно вылечить при помощи коллективных действий. Когда президент Рональд Рейган уволил 11 000 авиадиспетчеров после того, как они отказались от возвращения на работу по его призыву, эта надежда померкла. Решение Рейгана отразило идею, которую работники слышат по сей день: справляйтесь с выгоранием либо самостоятельно, либо не справляйтесь вообще. Год спустя термин распространился настолько, что Уильям Сафайр в своей колонке «О языке» в The New York Times заявил: само понятие выгорания «подверглось лингвистическому выгоранию»{119}119
  William Safire, «Burnout,» The New York Times, May 23, 1982, sec. Magazine, 10.


[Закрыть].

* * *

Несмотря на то что в 1990–2000-х гг. исследования выгорания вышли за рамки сферы услуг и теперь учитывали как офисных сотрудников, так и рабочих, в США этот термин на 20 лет утратил популярность. За это время он, как и неврастения век назад, перебрался через океан. Маслах и два ее соавтора в исследовании 2009 г. заметили, что «в общих чертах распространение интереса к выгоранию, по всей видимости, зависит от экономического развития вовлеченных стран»{120}120
  Schaufeli, Leiter, and Maslach, «Burnout,» 210.


[Закрыть]. Сначала оно затронуло богатые страны Европы и Северной Америки, затем переместилось в Латинскую Америку, Африку и Азию. (Признаюсь, в этом утверждении я слышу отголосок заявления Джорджа Бирда, который считал, что белые протестанты с Севера подвержены неврастении больше, чем другие региональные, расовые и религиозные группы.) В 2019 г. ВОЗ классифицировала выгорание как «синдром», а не болезнь, и включила его в перечень диагнозов в Международной классификации болезней{121}121
  World Health Organization, «Burn-Out,» ICD-11–Mortality and Morbidity Statistics, 2019, https://icd.who.int/browse11/l-m/en#/http://id.who.int/icd/entity/129180281.


[Закрыть]. В это же время из классификации наконец исчезла неврастения. В некоторых европейских странах, включая Швецию, выгорание считается официальным диагнозом, который позволяет уйти в оплачиваемый отпуск и получить пособие по болезни{122}122
  Maddy Savage, «Burnout Is Rising in the Land of Work-Life Balance,» BBC Worklife, July 26, 2019, https://www.bbc.com/worklife/article/20190719-why-is-burnout-rising-in-the-land-of-work-life-balance.


[Закрыть]. В Финляндии выгоревшие работники имеют право на участие в оплачиваемой десятидневной реабилитации, в которую входят интенсивные индивидуальные и групповые активности, консультации, физические упражнения и советы по режиму питания{123}123
  Stela Salminen et al., «Narratives of Burnout and Recovery from an Agency Perspective: A Two-Year Longitudinal Study,» Burnout Research 7 (December 1, 2017): 2, https://doi.org/10.1016/j.burn.2017.08.01.


[Закрыть].

Несмотря на то что выгорание за последние полвека вышло далеко за пределы исключительно Американского контекста, в общественном сознании мало что изменилось. К сожалению, даже научное познание этого феномена в каком-то смысле не двигается с места. До сих пор нет единого мнения, как измерять выгорание, а также общепринятых способов его диагностировать. В диагностическом и статистическом руководстве по психическим расстройствам Американской психиатрической ассоциации оно до сих пор не имеет статуса расстройства. Спустя десятки лет мы до сих пор слышим отголоски неопределенности, характерной для списка симптомов Фройденбергера. В 1980 г. он связал выгорание с быстрым темпом экономических и социальных изменений, от сексуальной революции до консюмеризма. «В то же время, – пишет он, – по телевизору то и дело показывают тех, кто живет "хорошей жизнью"»{124}124
  Freudenberger and Richelson, Burn-Out, 4.


[Закрыть]. Замените в этой фразе телевизор на Instagram[22]22
  Соцсеть запрещена на территории РФ.


[Закрыть], и она будет звучать как цитата из вчерашней статьи на любом сайте, посвященном достижению жизненного успеха.

Статья о выгорании на первой полосе The New York Times в 1999 г., на пике технологического бума, тоже кажется очень знакомой. Ее автор Лесли Кауфман пишет о региональном офисе продаж компании Hewlett-Packard, в котором больше половины работников отмечают, что «испытывают чрезмерное давление». Чтобы снизить напряжение и удержать сотрудников, руководители HP и других компаний пробовали различные новые средства: «что угодно от снижения нагрузки до 40 часов в неделю до запрета проверять электронную почту и сообщения в мессенджерах по выходным». По сей день мы сталкиваемся с такими же проблемами и находим аналогичные решения. В статье отмечается, что были опробованы гибкий рабочий график и удаленная работа, но это не помогло. «Мы находимся в начале пути к решению этой проблемы, – отмечает Кауфман. – Многие компании лишь говорят об этом, но не знают, как отказаться от привычных рамок»{125}125
  Leslie Kaufman, «Some Companies Derail the 'Burnout' Track,» The New York Times, May 4, 1999, sec. Business, https://www.nytimes.com/1999/05/04/business/some-companies-derail-the-burnout-track.html.


[Закрыть]. Более двух десятков лет спустя компании продолжают говорить о выгорании, но до сих пор не понимают, как изменить ситуацию.

Все это привело меня к неутешительному выводу: мы ведем один и тот же разговор о выгорании уже полвека. Если прибавить к этому историю неврастении, то полтора. Если посчитать меланхолию и акедию – больше 2000 лет. Говоря об усталости от работы и современной культуры, мы вторим не только Фройденбергеру, Маслах и их критикам в 1970–1980-х гг., которые уделяли внимание образованным работникам из числа элиты, их реакции на ускорение культурного развития и привыкли называть все недуги единым общим термином. Мы также вторим Джорджу Бирду и Сайласу Митчеллу, которые говорили о неврастении в 1880-х гг. Первые исследователи выгорания повторяли, что быть вымотанным – значит быть современным человеком, воплощением своей эпохи. Теперь же выгорание – признак целого поколения, поколения технологий, трансформации и динамичной культуры.

Я испытываю смешанные чувства из-за того, что, говоря о выгорании, мы столько лет ходим по кругу. С одной стороны, я хочу вывести обсуждение на новый уровень. Не хочу повторять ошибки прошлого – эликсиры, призывы к жесткому индивидуализму, жалобы на технологии, пустые обещания перестроить рабочую культуру. Не хочу становиться современным Джорджем Бирдом с его псевдонаучными утверждениями, которые легко опровергнуть. Я хочу, чтобы исследования выгорания стали более систематичными, нацеленными на установление диагностических критериев заболевания, которое сделало меня несчастным и разрушило мою карьеру. Я хочу, чтобы маркетинговая чепуха уступила место более разумным, но при этом более сочувственным голосам. Не думаю, что мы вообще сможем помочь выгоревшим работникам до тех пор, пока не начнем рассуждать более трезво и четко и перестанем бить тревогу.

С другой стороны, я боюсь, что дискуссия о выгорании осталась прежней, потому что ее нельзя изменить. Выгорание вплетено в нашу культуру, как акедия – в жизнь монахов-отшельников, а неврастения – в эпоху электричества. Возможно, оно укоренилось настолько, что мы не способны изменить условия, которые вызывают выгорание, не выходя за пределы нашей культуры. Невозможно оперировать правую руку правой рукой. Я впадаю в отчаяние, когда читаю заголовки в духе «Как организовать стартап и избежать выгорания»{126}126
  Rebekah Iliff, «How to Grow Your Startup Without Risking Burnout,» Inc.com, July 29, 2019, https://www.inc.com/rebekah-iliff/how-to-grow-your-startup-without-risking-burnout.html.


[Закрыть]. Его невозможно избежать. Само участие в рабочей культуре нашего времени предполагает риск выгорания. С тем же успехом можно попытаться искупаться и не намокнуть. Отказываясь от выгорания, мы отказываемся от самих себя. Мы потеряем все культурные ориентиры, определяющие нашу жизнь: какие цели стоит преследовать, кого выбрать в качестве примера для подражания, на что тратить время. Может, именно поэтому, несмотря на десятилетия, проведенные в стрессе и жалобах, мы так и не положили конец выгоранию. В каком-то смысле мы не хотим, чтобы оно заканчивалось.

Объединив надежду и страх, мы можем почувствовать решимость. Я уверен, что мы можем изменить нашу идентичность и перестать считать работу центром нашей жизни. Мы можем исключить выгорание из нашей культуры. Но для начала нам понадобятся более точные слова, чтобы описать недуг, который лежит в основе нашей общественной, нравственной и духовной жизни.