Текст книги "Как договориться с самим собой"

Однажды на семинаре мы обсуждали тему подключения к Дозорному в момент принятия трудного решения. После занятия один из участников рассказал мне, что когда он ненадолго отстраняется от Большой четверки, то чувствует облегчение и может лучше оценить ситуацию.

«Когда я говорю себе: “Я это ненавижу. Я сбит с толку. Я не знаю, что делать”, это обычно означает, что в моей голове стоит неясный шум голосов, тянущих меня во всех направлениях сразу. Самочувствие значительно улучшается, когда я отступаю на шаг и понимаю, что это просто мои Мыслитель и Любовник высказывают противоположные точки зрения. У меня появляется возможность оценить, что именно говорит каждый из них. Но теперь мне уже нужно самому принять во внимание оба мнения и самому решить, что делать».

В случае с Софией Дозорный сообщил Капитану, что в пререканиях принимали участие только Мечтатель и Любовник, а Мыслитель и Воин еще даже не успели занять свои места за столом переговоров.

В отличие от Дозорного, который лишь сообщает о том, что происходит, Капитан может руководить действиями. Поэтому Капитан Софии приказал ее Мыслителю и Воину тоже включиться в дискуссию. Вот как проходил дальнейший «разговор».

МЫСЛИТЕЛЬ: Если честно, то это не вопрос жизни и смерти. Если София действительно хочет поехать, тогда ей следует отправиться на конференцию. Один уикенд дети вполне смогут обойтись без нее. В то же время она может найти множество способов получить необходимую информацию, например, встретиться с Камилой за чашкой кофе, когда та вернется, и подробно обо всем расспросить. Одна пропущенная встреча с коллегами не разрушит ее карьеру.

София услышала комментарий Мыслителя и была вынуждена согласиться. Ее Мечтатель и Любовник преувеличивали значимость события. В конце концов, речь шла всего лишь об одном уикенде. В любом случае ее решение вряд ли могло изменить всю ее жизнь. Ей всего-навсего нужно было сделать обычный выбор.

Затем Капитан спросил, что желает добавить Воин.

ВОИН: Собственно говоря, я не в восторге от обоих вариантов. София измотана и обессилена. Каждый день она отвозит детей в школу, мчится на встречу с клиентами, спешит домой готовить ужин и выполнять работу по хозяйству, а затем готовится к встречам, назначенным на следующий день. На мой взгляд, Софии следовало бы посвятить эти выходные самой себе. Например, провести день с сестрой, сделать какие-нибудь покупки или прогуляться по пляжу. Я считаю, что, если она сделает что-нибудь для себя, от этого будет больше толку, чем если она поедет повышать квалификацию или еще одни выходные будет сдувать пылинки с мужа и детей.

Обычно в подобных ситуациях София проводила внутреннюю дискуссию между ее Мечтателем и Любовником (хотя сама этого не замечала) и в конце концов верх одерживал Любовник. Она не пыталась поинтересоваться мнениями Мыслителя и Воина. На этот раз София позволила своим Дозорному и Капитану изменить ход игры. Они выслушали точки зрения всех членов Большой четверки.

Дозорный и Капитан знают, что каждый внутренний переговорщик смотрит на мир по-своему. Так же как у разных членов команды сотрудников на работе, у каждого из них есть своя, узкоспециальная и ценная точка зрения. Большинство из нас редко останавливаются, чтобы выслушать мнения всех членов Большой четверки. Обычно мы склонны выслушивать одного или двух своих фаворитов. Такова наша любимая стратегия. Но если вы так же, как София, будете всегда играть одинаково, то рискуете все время получать одни и те же результаты.

Если вы хотите устойчивых изменений, тогда Дозорный и Капитан смогут преобразовать ваши мировоззрение и поведение. Новый набор действий даст новые результаты, и это позволит устранить проблему исполнения (рисунок 4.4).

Рисунок 4.4

Если вы попросите Дозорного Софии или ее Капитана сказать, что самое главное в ситуации с предстоящей конференцией, они скажут, что ей нужно прямо сегодня принять положительное решение по поводу поездки. Кроме того, для них важно, как она туда доберется. Нынешний случай они считают победой, потому что обычно София не просит Мыслителя и Воина высказать мнения. Сегодня она это сделала.

С точки зрения Путешественника, самым главным в данной ситуации является то, насколько она соответствует обычным действиям Софии в подобных случаях. Независимо от того, что решит София насчет этого мероприятия, самый важный вопрос в том, всегда ли она оставляет последнее слово за собой. Для ее Путешественника важно, отражает ли решение ее реальный выбор или просто повторяет то, что она каждый раз делает в таких случаях.

Подобная работа труднее, чем кажется. Мы заталкиваем некоторых членов Большой четверки на заднее сиденье. Со временем мы забываем, как с ними поступили, равно как и то, что выражаем лишь те свои образы, которые сами создали – они тоже реальные части нас, но не могут в полной мере показать, каковы мы на самом деле. Мы конструируем наши профили, а затем принимаем их как данность. Паркер Палмер пишет в своей книге «Скрытая целостность» («A Hidden Wholeness»): «Вот в чем парадокс разделенной жизни: если вы достаточно долго живете за стеной, то ваша истинная сущность, которую вы пытаетесь скрыть от мира, исчезает из вашего собственного поля зрения. Сама стена и мир внутри нее становятся всем, что вы знаете».

Когда созданный нами профиль становится нашей истиной, это грозит бедой. Мы используем одни и те же стратегии снова и снова. В какой-то момент, если мы не работаем с Преобразователями, эти стратегии начинают не только определять нашу сущность, но и ограничивать наши способности. Справиться с этой проблемой помогает Путешественник.

Как это работает?

Уэйн пришел на мой семинар несколько лет назад. Он был весьма примечательной личностью. Уэйн жил и работал в Далласе, и его чрезмерное стремление подчеркнуть свою индивидуальность придавало новый смысл гордому девизу его штата «Не связывайся с Техасом». Чем Уэйн зарабатывал на жизнь, было неясно. Похоже, был консультантом семейных фирм, работавших в сфере, которую он называл «защитой активов». Я до сих пор не знаю, что это значит. Однако хорошо помню, как Уэйн представился группе:

«Привет. Меня зовут Уэйн. Я из Техаса. Не могу рассказать, чем именно я занимаюсь, но скажу лишь то, что всегда сплю с двумя вещами под подушкой – с телефоном и пистолетом».

Выдержав многозначительную паузу, он добавил: «И моя жена говорит, что напряженность такой жизни загоняет ее в могилу».

Несмотря на его показную крутизну, я с самого начала нащупала слабость Уэйна. Он питал слишком большое пристрастие к шуткам насчет «бицепса» как главного «оружия» на переговорах. Но он был удивительно искренним и явно что-то искал, хотя и сам не слишком хорошо понимал, что ему нужно. Как ни парадоксально, но, после того как он сам охарактеризовал себя «Воином до мозга костей», меня больше всего тронула его добросердечность.

К концу недели Уэйн выглядел совершенно другим человеком. Он остался прежним в том смысле, что всегда напускал на себя важный вид, прежде чем раскрыть рот. Но он стал мягче, сошелся с другими членами группы. Уэйн обнаружил, что даже такой любитель наезжать на людей, как он, может ценить общение с ними.

Несколько недель спустя Уэйн прислал группе организаторов семинара следующий имейл. Поскольку я лишь немного сократила письмо (и изменила имена), он разрешил мне поделиться его содержанием с вами.

«Всем!

Это сработало!!! Или мне лучше сказать “это работает”!!! Не раскрывая конфиденциальной информации, суть истории примерно такова…

• Трем нынешним владельцам компании со средней капитализацией, находящейся в частном управлении на протяжении 4 поколений, нужно было решить, кто из двух кандидатов лучше подходит на должность президента в рамках осуществления их плана правопреемства и обеспечения непрерывности бизнеса.

• Независимо от того, кто получит это место, им придется выкупить акции всех нынешних владельцев.

• Один из претендентов является “родным” (он сын двух нынешних владельцев) и считается лучшим торговым агентом компании. Второй – “неродной”, но проработал в компании 25 лет, пользуется исключительной любовью и уважением у всех клиентов и сотрудников и знает бизнес как свои пять пальцев.

• Владельцы знают, кому они отдают предпочтение – “неродному”. Они не говорят этого вслух, поскольку их юрист полагает, что следует взять “родного”. Сопротивление юриста означает, что владельцы тянут время и не хотят обсуждать этот вопрос.

• Юрист настаивает на том, чтобы следующим владельцем стал “родной” (сын), невзирая на явные свидетельства его неспособности выполнять эту работу.

• Используя только что освоенный метод победы изнутри, я пригласил юриста на неофициальную встречу, а именно на прогулку в ближайший парк, чтобы на нейтральной территории он смог объяснить мне свою точку зрения.

Краткое изложение того, что я помню…

Я: Привет, Джек, это Галлахер.

ЮРИСТ: Чем обязан твоему звонку? Я снова тебя чем-то обидел?

Я: Нет, Джек. Давай прогуляемся немного сегодня днем по дендрарию, только ты и я.

ЮРИСТ: Черт побери, только не это!

Я: Серьезно, Джек, это важно. Без шуток. Обещаю, что оставлю микрофон в багажнике.

Позже в тот же день, в парке…

Я: Джек, я хочу лишь понять, какого черта ты стремишься поставить “родного”, а “неродного” прокатить?

ЮРИСТ: Я просто не могу представить отца, который не передает свою компанию сыну после стольких лет. В конце концов, именно в этом смысл передачи по наследству.

Я: Расскажи подробнее.

ЮРИСТ: Я слишком хорошо помню, как чувствовал себя, когда мой папаша оставил юридическую практику и отдал фирму партнеру, даже не рассматривая вариант передачи дела мне!

Я: Ничего себе?! (Пораженный тем, что мы углубились так далеко за три минуты беседы, я в первый раз осознал, что эта штука работает.) Давай поподробнее.

ЮРИСТ: А как, ПО-ТВОЕМУ, должны поступать владельцы?

Я: Послушай, я понятия не имею, что готовит будущее. (Я отчаянно подбираю слова, подходящие для Любовника, и прошу Мечтателя направить меня.) Но могу тебе сказать, что все (папа, мама и партнер) согласны передать дело “неродному”. Судя по их последнему имейлу, который они нам с тобой прислали, они однозначно желают, чтобы бизнес возглавил “неродной”. А поскольку владельцы уважают твое мнение, они хотят получить твое благословение.

ЮРИСТ: Я просто не хочу, чтобы “родной” разочаровался во мне. Не хочу, чтобы он подумал, что я подставил ему подножку.

Я: Что ты имеешь в виду?

ЮРИСТ: На самом деле я тоже думаю, что “неродной” лучше подходит на это место. Черт побери, да ведь это я сам привел его в компанию много лет назад. Кроме того, именно я настоял, чтобы “родному” тоже дали работу в компании.

Я: Ладно, а как ты смотришь на то, чтобы поговорить с ними обоими о том, что ты думаешь, прежде чем ты выскажешь свое мнение партнерам?

ЮРИСТ: Это я могу. Пожалуй, я должен это сделать. Они должны узнать, что я им симпатизирую, но дело в том, что “родной” меньше чем за 3 года доведет компанию до ручки! Мне действительно нужно вмешаться, не так ли?

Мы покинули парк, обменялись рукопожатием (такого не случалось никогда раньше) и он сказал мне “спасибо”.

Сегодня мне позвонили владельцы, которым не терпится объявить своего нового президента. Угадайте, кого они выбрали?

Мистер Неродной начнет принимать дела уже в следующем месяце.

Если бы я действовал только как Воин, то не смог бы использовать этот очень мягкий, но чрезвычайно убедительный тон Любовника. Я чувствовал себя очень неловко. Но какой потрясающий результат! Мне нужно практиковать это как можно чаще.

Спасибо всем!»

Это послание иллюстрирует новый путь, указанный Путешественником.

У Уэйна уже была хорошая жизнь. Он достиг успеха в своем бизнесе и семейной жизни. Но профиль Уэйна был ограниченным. Ему хотелось расширить свой диапазон – получать больше опыта, добиваться лучших результатов и сделать свою жизнь ярче. Поэтому он отправился на поиски тех частей себя, которые давно похоронил. Затем, проникшись духом Путешественника, принялся экспериментировать, совершая маленькие шаги в новом направлении.

Обратите внимание на то, что Уэйн не изменил полностью свой профиль за одну ночь. Он не проснулся утром после недельного семинара, переродившись в сострадательного Любовника. Он чувствовал себя неловко и временами не знал, что сказать.

Тем не менее Уэйн заглянул внутрь себя, чтобы найти другой источник силы, кроме свойственной Воину смелости. Он заставил себя наладить личный контакт с коллегой, которого еще недавно считал своим противником. Раньше в разговоре с ним он стал бы использовать угрозы или приемы манипуляции. Теперь он обошелся без них. Вы тоже, подобно Уэйну, сможете записывать новые ходы в свой сборник сценариев.

Очень многие люди верят, что их нынешнее поведение показывает, какие они на самом деле. Оно соответствует их сущности или тому, что психологи Майерс и Бриггс назвали типом личности. Вы помните Джареда, составителя заявок на предоставление грантов для Руанды? Когда ему посоветовали улучшить свой стиль лидерства, он сразу начал искать другую работу. Джаред заявил своему другу Александру в баре: «Такой уж я есть. Они должны либо смириться с этим, либо отказаться от меня».

Такая позиция игнорирует внутреннего Путешественника – ту часть вас, которая знает, что со временем вы сможете развиться и изменить свои стратегии. Ваш Путешественник знает о двери в мир новых возможностей, которые вам трудно будет даже представить, если вы останетесь там, где находитесь сейчас. Каким бы ни был ваш сегодняшний профиль, если вы соедините все части себя в одно целое, то сможете получить доступ к новым возможностям на работе, к тесной близости в отношениях и к поразительным открытиям, связанным со своим предназначением в жизни.

Во второй части книги вы познакомитесь с любимыми стратегиями членов Большой четверки. Это поможет вам оценить каждого из них с точки зрения их активности, пассивности или уравновешенности, чтобы вы смогли начать соединять воедино свой нынешний профиль. Затем в третьей части мы займемся подробным рассмотрением Преобразователей.

Часть вторая
Сбалансируйте свой профиль

Глава 5
Возможности. Познакомьтесь с видением своего мечтателя

Когда я осмеливаюсь быть сильной – ставить свою силу на службу своему видению, меня начинает все меньше и меньше волновать, боюсь я или нет.

Одри Лорд

В детстве моей лучшей подругой была девочка по имени Элли. Мы могли часами сидеть у нее дома, мечтая о королевствах в дальних странах, где могли бы стать королевами. Нашими подданными были популярные куклы Барби и Кен. Гардероб матери Элли обеспечивал нас красивыми нарядами и такими крайне важными атрибутами, как синие тени для век и красная помада. Мы выглядели очень царственно.

К сожалению для меня, мы с Элли не жили в одном городе. Мы не ходили в одну школу. Поэтому мы не могли видеться слишком часто.

Конечно, в те годы встретиться с Элли я могла только тогда, когда мои родители привозили меня к ней домой. Это был единственный способ увидеть ее.

Когда Элли и я выросли из маленьких девочек в подростков, мы довольствовались разговорами по телефону. Такое общение заменяло нам возможность видеть друг друга. Кроме того, чтобы разговаривать, нам нужно было сидеть дома. Наши телефоны были привинчены к стенам.

Думая об этом сейчас, я сижу в кафетерии в пригороде Бостона. За соседним столиком сидит женщина со своими детьми. Один из малышей набивает SMS-ку, другой играет в игры на мамином iPhone, старший общается с друзьями по Facebook через Skype.

Я представляю нас с Элли. Что, если бы мы схватили Барби и Кена, сели на ракетную машину времени и прибыли в этот кафетерий?

Мы посмотрели бы друг на друга широко раскрытыми глазами и с изумлением таращились бы на явно волшебные гаджеты. Мы задали бы друг другу два вопроса:

«Как называется эта дальняя страна?» и «Как мы попали из той страны в эту?»

Человеческие существа наделены невероятной способностью к творчеству.

Мы все время что-нибудь создаем.

В детстве мы называем это игрой, в юности – грезами. Став взрослыми и профессионалами – новшествами, дизайном, подрывными технологиями, концепциями. Мы взрослые люди и не балуемся игрушками. Мы «ранние последователи» – так маркетологи называют приобретателей самых новых, быстродействующих, навороченных, «умных» электронных устройств.

Но, по сути, нами движет одно и то же. Желание что-то иметь. Страсть к экспериментам. Любознательность.

Сильные желания свойственны человеческой природе. Мы жаждем любви, стремимся к успеху, мечтаем, чтобы экономика вышла из кризиса, молимся о здоровье больных родственников, хотим, чтобы наши войска без потерь вернулись домой и чтобы не пострадали солдаты и мирные люди в зонах военных действий.

Как Мечтатели мы постоянно стремимся улучшать условия общественного устройства. В 1517 году Мартин Лютер запустил процесс реформации, вывесив свои 95 тезисов на дверях католической церкви. Затем на протяжении веков люди собирались на площадях, чтобы обсуждать проблемы и выдвигать требования своим правительствам. Мы – прирожденные агенты перемен, продолжающие искать новые способы взаимодействия друг с другом посредством публичного дискурса. В 2011 году, наращивая мощь «арабской весны», жители тысячами выходили на площадь Тахрир в Каире. Эти люди жаждали перемен. Они рисковали жизнями в надежде на новое начало. Они хотели свободы и возможностей.

Так же как демонстранты прошлых десятилетий, египтяне собирались на площади. Но на этот раз они действовали иначе. Они не делали заявлений, не приколачивали деклараций на дверь мечети, не раздавали листовки и не зависели от молвы. Активисты разместили призыв к протесту на Facebook, и на площади собрались 350 тысяч человек. Сторонники изменений вовлекли в свою борьбу весь мир, рассылая фотографии через Twitter. Они свергли режим, обеспечив себе глобальную поддержку совершенно новым способом. Мечтатели рисуют в своем воображении возможности для каждого слоя общества. Включая то, как строить само общество.

Мечтателям нравится выкладываться полностью, стараясь совершить то, чего никто не делал раньше. Как Марио Андретти, легендарный автогонщик всех времен. И другой Марио – суперзвезда футбола Марио Балотелли. Или Мишель Кван, одна из самых грациозных и успешных спортсменок в истории фигурного катания. Раздвигать границы возможностей, устанавливать новые рекорды, искать следующие границы – вот чем занимаются Мечтатели. Люди уже высадились на Луну. Поэтому мы хотим прогуляться по Марсу.

Как мы добрались сюда, в этом мир, расположенный так далеко от комнаты, где мы с Элли играли? Как мы добились того, что сегодня идем по улице и одновременно разговариваем по телефону?

Мы использовали силу провидцев, которые прислушивались к Мечтателям внутри них.

Наверное, вы слышали о шведском предпринимателе Никласе Зеннстрёме и его датском партнере Янусе Фриисе. Они основали компанию, которую сначала назвали «Sky Peer-to-Peer» (в переводе с технического языка – «беспроводная передача данных между равноправными устройствами»). Нам с вами их революционный продукт известен как Skype.

С помощью этой футуристической технологии вы можете проводить личные собеседования с кандидатами на работу со всего мира, и при этом никому из вас не нужно покидать свой офис. И это только начало.

Я знаю юриста, который вел по Skype переговоры о заключении мировой сделки. Выкладывая на стол самое лучшее предложение, он смотрел прямо в глаза всем договаривающимся сторонам. В этом не было ничего примечательного, кроме местонахождения сторон: один человек находился в Дубае, другой – в Лиме, а третий – в Нью-Йорке. Кроме того, Skype позволяет делать многие интимные вещи, например хвалить прически своих малышей, когда вы желаете им спокойной ночи. Это особенно полезно, если в тот момент, когда вам следует подтыкать им одеяльца, вы торчите в аэропорту.

Зеннстрём и Фриис – первопроходцы. Руководствуясь своим видением, они создали программу для общения через интернет, которая позволяет людям разговаривать так же, как по телефону, и в то же время видеть друг друга. С противоположных концов мира. Бесплатно.

Самое парадоксальное в том, что сейчас Skype больше всего поражает нас своей обычностью, словно мы появились на свет, наделенные способностью видеть друг друга через весь земной шар. Общение по Skype стало для нас таким же естественным, как чашка кофе за завтраком. Ничего особенного.

Нужно на минуту вернуться в прошлое, чтобы понять, какими важными событиями на самом деле являются эти достижения для нас и наших стран. Воплощая свои мечты в реальность, новаторы создают исключительно ценные вещи. Спросите об этом компанию «Microsoft», которая приобрела «Skype» в мае 2011 года за 8,5 миллиарда долларов. Или 63 миллиона пользователей, зарегистрировавшихся на Skype к сентябрю того же года.

Или спросите меня.

Skype стал для меня действительно ценным приобретением. Он позволяет мне спать по ночам.

Помните 2010 год, когда в Исландии проснулся вулкан и выбросил в небо гигантский столб пепла? Никто не мог покинуть Европу. Аэропорты не работали. Вулканический пепел, способный разрушить реактивные двигатели, не позволял осуществлять полеты.

Те из нас, кто находился на Европейском континенте, практически оказались в карантине. Некоторых людей это совершенно не волновало. Но многих, чьи корни находились в Северной Америке, кто надеялся когда-нибудь вернуться на родину, это определенно беспокоило.

Во время этой изоляции я посещала Нидерланды и обдумывала свой будущий переезд туда на постоянное место жительства. Впервые в жизни мне в голову пришла мысль о том, что я могу туда переехать – и не смогу вернуться обратно. Почти 90 лет рубильник вулкана находился в положении «выключено». За все это время – никаких крупных извержений.

А теперь внезапно рубильник перевели в положение «включено».

«Что, если так останется навсегда? – волновалась я. – Может ли вулкан поддерживать облако пепла, закрывающее воздушное пространство Европы, годами?»

Признаюсь, что в тот момент мой здравый рассудок был не на высоте. Но вспомните, что это было время «уязвимой Эрики». Логическое мышление – не самая сильная ее сторона.

«Когда я снова увижу мою семью и друзей?»

Зеннстрём и Фриис пришли мне на выручку.

Skype. Пока на свете будет существовать Skype, со мной все будет в порядке.