Текст книги "Как договориться с самим собой"

В конце концов, Skype был всего лишь одной из волн в океане социальных медиа. Первые годы нового тысячелетия ознаменовались цунами новых технологий. Силиконовую долину наводнили Мечтатели, производившие на свет новые формы связи, покупок, наслаждения музыкой и многое другое. Они вложили в руки обычных людей беспрецедентные возможности – покупать билеты на самолет, играть на бирже, ставить диагноз ребенку, у которого подскочила температура.

Кроме того, они преобразовали человеческие взаимоотношения. Люди посылают больше текстовых сообщений, чем разговаривают. Упрощенный язык так называемого текстинга превратил «Invitations» (приглашения) в «Evites». Если вам нужна информация о бракосочетаниях родственников, посетите их свадебный сайт. Почти все зарегистрировали свое присутствие в онлайновых сетях, будь то Myspace, Facebook, LinkedIn или Twitter.

Индустрии, которые мы считали вечными, одна за другой исчезают под натиском придуманных другими Мечтателями способов использования интернета. Email поставил под угрозу банкротства Почтовую службу США, Amazon.com уничтожил книготорговую компанию «Borders Books», iTunes разорил компанию звукозаписи «Tower Records», «Netfix» стер с лица земли сеть видеопроката «Blockbuster Video». Способ поиска информации изменился настолько, что сегодняшние школьники не могут представить себе мир без Google или Wikipedia.

Все эти революционные новшества создавали люди, чьи внутренние Мечтатели верили в такие вещи, о которых остальные никогда не задумывались. Вдохновленные воображением, эти Мечтатели видели, как новые технологии смогут создать совершенно новый мир.

Самым благоприятным местом, где сильные Мечтатели могут изменять будущее, является бизнес. И речь идет не только об интернете. В свое время Коко Шанель положила начало новому типу моды для женщин. Почти век спустя Сара Блэйкли начала у себя дома шить для женщин корректирующее белье. Как единоличный владелец своей компании «Spanx» Блэйкли стала самой молодой женщиной-миллиардером, заработавшей состояние самостоятельно.

Вспомните Нараяну Мурти, соучредителя и идейного вдохновителя компании «Infosys». Вместе с женой, писательницей Судхой Мурти, которая всячески поддерживала его Мечтателя, Мурти сформулировал, разработал и реализовал глобальную модель предоставления аутсорсинговых ИТ-услуг из Индии.

И подумайте о головокружительном взлете «Дженни из многоэтажки», как ласково назвала себя суперзвезда шоу-бизнеса Дженнифер Лопес, чтобы подчеркнуть свое скромное происхождение. Признавая силу драйва ее внутреннего Мечтателя, журнал «Time» писал: «Как рожденная в Бронксе дочь пуэрториканских иммигрантов, Лопес… сочетает в себе голод приезжего с убежденностью коренного гражданина Америки в безграничности возможностей. Она трудится, не жалея себя, и мечтает по-крупному».

Это действительно так.

В 2012 году журнал «Forbes» поместил Джей Ло на 1-е место в списке 100 самых энергичных знаменитостей в мире. Кроме того, состояние в несколько сотен миллионов долларов вывело ее в число самых богатых знаменитостей в мире. Помимо карьеры в шоу-бизнесе, в послужном списке Джей Ло числятся собственная линия одежды, успешные модели парфюмерной продукции, назначение членом жюри телевизионного конкурса «American Idol» и свой конкурс песни «Q’Viva». Несмотря на то что Лопес якобы не везет в любви, нельзя не признать, что она добилась невероятных успехов в реализации своих мечтаний.

Мечтатели играют ключевые роли в прогрессе общества. Джавахарлал Неру, лидер движения за независимость Индии и ее первый премьер-министр, в своей инаугурационной речи с гордостью провозгласил: «Когда часы пробьют полночь, когда весь мир будет спать, Индия проснется к жизни и свободе». Лех Валенса, сильный Воин на поле общественной активности, призвал своего Мечтателя возглавить переход Польши к посткоммунистическому государству. Луис Инасиу Лула да Силва, которого в народе называли просто Лула, осуществил свою надежду вытащить из бедности миллионы людей за время своего пребывания на посту президента Бразилии.

Ранее я сравнила Мечтателя с генеральным директором в бизнесе. В контексте государственной службы провидцы процветают на должностях президентов или премьер-министров, где они могут воздействовать на курс истории, реализуя свои мечты. Бывший канцлер Германии Гельмут Коль обладал глубоким видением перспектив консолидации и сотрудничества. Он стал главным архитектором объединенной Германии и ведущим игроком в создании Европейского Союза. Советский государственный деятель Михаил Горбачев, руководствуясь своим видением гласности и перестройки, инициировал беспрецедентные реформы в СССР и вместе со своим коллегой, президентом США Рональдом Рейганом, помог положить конец холодной войне.

Креативные Мечтатели подарили нам «Парк юрского периода», шоколадную фабрику Вилли Вонка и Пандору – альтернативную вселенную в блокбастере Джеймса Кэмерона «Аватар». Мечтатели направляют энергию красоты, вдохновения и трансцендентности в сферу искусства, рождая такие шедевры, как балет «Откровения» Элвина Эйли и баллада Джона Леннона, которая просит нас «представить, как все люди живут в мире».

Мечтатели повсюду вокруг вас.

И один из них находится внутри вас.

Предлагаю короткий тест для ознакомления с любимой стратегией вашего Мечтателя. Не воспринимайте результаты слишком серьезно. Смысл задания лишь в том, чтобы дать вам пищу для размышлений. Кстати, прошу запомнить, что «любимой» стратегией является не та, которая вам больше всего нравится, а та, которую ваш Мечтатель использует чаще всего.

Взгляните на предлагаемый ниже сценарий. Затем прочтите 3 потенциальных ответа. Читая, спрашивайте себя: «Какой из них мне больше всего нравится?» Если ни один из вариантов вам не по душе, обратитесь к людям, которые хорошо вас знают. Какой ответ, на их взгляд, точнее всего характеризует вас?

Не стесняйтесь записывать любые свои реакции, возникающие в процессе чтения.

Представьте, что вы несколько лет работаете в одной области. Вы вносите значительный личный вклад в работу организации.

Вдруг вы узнаете, что руководитель подразделения не собирается возвращаться из декретного отпуска. Ваш босс срочно ищет замену и спрашивает вас, не согласитесь ли вы занять ее место.

Какие мысли появляются у вас в голове? Что вы чувствуете? Что сделаете?

Вариант № 1. Спрятаться в кусты

Вы говорите себе: «Это что, шутка? Почему я? Мне никогда не приходилось этим заниматься. Я понятия не имею, что мне предстоит делать. Мне нужно намного больше знаний и опыта, прежде чем я смогу хотя бы вообразить себя в подобной роли. От одной мысли об этом у меня голова идет кругом».

Вы благодарите босса за доверие, но отмечаете, что другие люди лучше подготовлены к такому уровню ответственности. Должность занимает один из ваших коллег.

Поначалу у него не все ладится. Но при поддержке команды он быстро осваивается. Не имея опыта преодоления сложностей отработанных методик, он создает инновационные стратегии, инициирует движение организации в увлекательных новых направлениях. Его репутация стремительно растет.

Вам остается мучиться вопросом: «А что, если?..»

Вариант № 2. С чего мне начать?

Вы говорите себе: «Наконец-то!» Какая грандиозная возможность показать, на что вы способны.

С каким удовольствием вы начинаете воображать, как измените положение вещей, что сможете построить. Вы знаете, что люди будут поражены вашей креативностью и страстью.

Вы понимаете, что это повышение позволит вам увеличить размер ипотеки и купить новый большой дом. Вы наяву представляете, как проводите в нем званые обеды. А почему бы не устроить в подвале винный погреб?

Вы, не раздумывая, принимаете предложение.

Проработав несколько месяцев в новой должности, вы уже видите результаты. Вы ведете смелую инвестиционную политику и создаете условия для радикальных изменений в будущем. Кроме того, вы внесли крупный вклад в стипендиальный фонд вашей альма-матер и очень этим гордитесь. Жизнь прекрасна.

Вы не замечаете, что ваша команда выбилась из сил, сжигая свечу с обоих концов. В коридорах люди шепчутся о перенапряжении бюджета в результате того, что они считают вашими «азартными ставками» на неперспективных потенциальных клиентов. Случайно к вам попадает имейл, в котором члены команды жалуются на длительность рабочих дней.

Забираясь в кровать ночью, вы с воодушевлением думаете о том, чего сможете достичь. Однако какая-то часть вас сомневается в том, что ваша команда способна справиться с трудностями реализации потрясающих возможностей, которые вы им предоставляете.

Вариант № 3. С небольшой помощью моих друзей

Вы заинтригованы. Сумеете ли вы с этим справиться?

Объем работы в этой должности превосходит все, что вы делали раньше. В то же время на вашем нынешнем месте вы чувствовали себя недооцененными. У вас огромный потенциал. Вы с удовольствием представляете, как говорите «да», хотя и немного нервничаете.

Вы приходите на прием к боссу, предлагаете картину того, как вам хотелось бы изменить положение вещей. Кроме того, вы говорите ему, что вам потребуется поддержка. Вам никогда не приходилось распоряжаться такими бюджетными средствами или руководить таким количеством людей.

Вы решаете попробовать при условии, что он пообещает помогать. Заручившись его поддержкой, вы принимаете новое назначение. Начало оставляет желать лучшего.

Вы принимаете несколько непопулярных решений и, оглядываясь назад, понимаете, что этого делать не стоило. Кривая обучения – довольно суровая штука.

Однако вскоре вы начинаете осваиваться. Люди предоставляют вам второй шанс, поскольку видят, что вы стараетесь. Команда заряжается вашим воодушевлением, даже если оно отчасти вызвано нервозностью. Улучшения, на которые вы надеялись, начинают происходить.

В конце года вы получаете бонус за результативность, которая «превысила ожидания». Дополнительные деньги в руках и повышение зарплаты в следующем году позволяют вам задуматься о новом большом доме.

Что сделаете вы с подобной возможностью?

Какие из данных вариантов нравятся вашему внутреннему Мечтателю?

Эти ситуации представляют ваших Мечтателей, у которых любимыми стратегиями являются пассивная, активная и уравновешенная (в таком порядке).

В первом варианте пассивному Мечтателю не хватает не только видения, но и убежденности в том, что ему следует попробовать. Вы полагаетесь на своих более опытных коллег, потому что не можете представить себя в такой трудной роли. Смелость Мечтателя парализована вашим страхом и сомнениями в себе.

Во втором варианте Мечтатель бросается с места в карьер. Возможность кружит вам голову до такой степени, что вы забываете о практических ограничениях. Ваш активный Мечтатель упивается этой возможностью, уже предвкушая плоды своей победы. Ослепленные видением перспектив компании и личными амбициями, вы не думаете о нагрузках, которым подвергаете свою команду. После следующей аттестации вы будете поражены тем, что подчиненные считают вас жестким и чересчур требовательным.

В третьем варианте Мечтатель более уравновешен. Вы одинаково трезво оцениваете свои сильные стороны и ограничения, позволяете себе мечтать о возможном, и вас увлекают перспективы новой работы. В то же время вы достаточно реалистичны и осознаете, что это назначение потребует напряжения всех сил. Вы знаете, что не сможете добиться успеха в одиночку. Заручившись поддержкой босса, вы как новый лидер сразу демонстрируете решительность в действиях, креативность в подходе и интуитивное чутье к своим потребностям.

Ваш Мечтатель может иметь склонность к пассивности, мешающую вам представить другое, лучшее будущее, или быть активным и заставлять вас выдвигать одну инициативу за другой. При прочих равных условиях самые широкие возможности выбора вы получите, если найдете способы заставить своего Мечтателя вести себя уравновешенно и добиться того же от всех других членов Большой четверки.

В повседневной жизни Мечтатель нужен вам, чтобы создавать и использовать возможности, сделать ставку, когда вероятность выиграть достаточно высока, облечь в новую форму вашу коронную вдохновляющую историю, писать картины или сочинять стихи.

С помощью своего Мечтателя вы сможете:

• установить достойную плату за ваши услуги;

• вдохновить работников вывести компанию в лидеры отрасли;

• разобрать свою кухню, чтобы полностью ее перестроить;

• выбраться из домашнего офиса и арендовать первое «реальное» помещение для своего малого бизнеса;

• попробовать экспериментальный курс лечения;

• согласиться на снижение зарплаты ради работы, которая для вас очень много значит;

• записаться в спортзал.

Ваш Мечтатель знает, что эта возможность не будет единственной. Он олицетворяет ту часть вас, которая говорит «садись на лошадь снова», после того как вы попробовали и свалились.

Следуя этому призыву, вы сможете:

• продолжить предлагать свое видение фирмам венчурного капитала, после того как несколько раз получите отказ;

• установить амбициозные целевые показатели продаж на текущий год, хотя предыдущий план не был выполнен;

• снова, снова и снова отправлять свое резюме;

• вернуться в большой спорт после травмы;

• провести кампанию за принятие важного для вас законопроекта, невзирая на то что раньше подобные инициативы не проходили;

• начать новые отношения после развода;

• наполнить сберегательный счет, после того как вы опустошили его, чтобы сменить мебель, которая стояла у вас со времен окончания учебы.

Один из принципов, которые меня заставила усвоить Гарвардская программа переговоров (PON), заключается в необходимости всегда увязывать теорию с практикой. Роджер Фишер дал ему оригинальную формулировку, сказав, что хорошие идеи всегда практичны. Он имел в виду, что нельзя просто объяснить принцип людям и не рассказать, как это делается. Нашей целью была разработка новых подходов, помогающих людям в реальном мире.

Я помню наш разговор с Уильямом Юри, который произошел 15 лет назад в конференц-зале PON. Мы обсуждали статью, которую я собиралась написать.

– У меня есть для нее двадцать пять хороших идей, – сказала я.

– Выбери три лучшие и отбрось остальные, – посоветовал он.

– Почему? – удивилась я. – Это очень интересные вещи, о которых стоит рассказать. Я хочу, чтобы работа получилась полной и точной.

– Уверен, что ты права. Двадцать пять идей действительно сделают статью полнее и, возможно, точнее. Но лично мне часто приходится выбирать между полнотой и полезностью моей работы. Я выбираю полезность. Думаю, тебе надо сделать то же самое.

С тех пор у меня было много возможностей на собственном опыте убедиться в справедливости полученного урока. Меня до сих пор иногда подмывает включить в одну работу 25 идей. Однако я точно знаю, что люди не способны запомнить так много концепций за один раз. Уильям был прав. Для хорошей работы трех идей достаточно. Так же как мой учитель и друг, я выбираю полезность.

Учитывая сказанное, начиная с Мечтателя, в каждой главе второй части я буду выделять у каждого из внутренних переговорщиков три «сладких места». Конечно, этих трех фрагментов недостаточно для полного описания членов Большой четверки. Но эти три точки фокусировки просто помогут вам развивать силу ваших внутренних переговорщиков и расширять свой выбор стратегий.

Пабло Пикассо сказал: «Каждый ребенок – художник. Трудность в том, чтобы остаться художником, выйдя из детского возраста». Источником силы для Мечтателя является интуиция, а его самым сильным мускулом – креативность. Уравновешенный Мечтатель указывает направление и специализируется на навыках, необходимых для инноваций.

«Сладкие места» Мечтателя дают возможность:

1. Создать собственное видение.

2. Отважиться последовать за своей мечтой.

3. Почувствовать, что делать дальше.

В число внутренних ресурсов Мечтателя входят отвага, воображение, страсть и надежда.

Посмотрим, как они работают на практике.

Люди часто приходят на мои семинары, зная о том, что им нужно устранить проблему исполнения, поскольку сейчас они получают не то, что хотят. Это прекрасное место для старта. Работа с внутренним Мечтателем поможет вам преобразовать свое видение, чтобы сосредоточиться не на том, чего вы не хотите, а на том, что вы действительно хотите привнести в свою жизнь.

Джордан посетил семинар выходного дня, посвященный развитию навыков работы с Мечтателем. Учитывая конкретность темы, на занятия пришли люди, которые чувствовали, что никак не могут выяснить, чего они хотят, или не знают, как добиться желаемого. Учебный курс был рассчитан на 2 дня.

По словам Джордана, в его жизни все было хорошо. Он управлял рестораном, воспитывал двух здоровых маленьких детей и был счастлив в браке. Его родители, браться и сестры жили неподалеку, и все они собирались вместе по воскресеньям. У него были хорошие друзья в местной церкви, где его дети пели в хоре. Жизнь шла как по маслу.

Представляясь членам группы, он сказал: «Моя проблема в том, что я ни о чем не мечтаю».

Многие участники семинара для Мечтателей чувствуют себя так же, как Джордан. Они говорят, что им ничего не хочется или что они не могут придумать, чего бы им захотеть. Когда я слышу подобные речи, то представляю, что у людей, сидящих передо мной, какие-то мечты все же есть. Проблема в том, что они не могут услышать то, что пытается им сказать их внутренний Мечтатель.

Другими словами, если вы зададите прямой вопрос типа: «Что привлекает вас в будущем?», то услышите в ответ что-нибудь вроде: «Даже не знаю». Это честный ответ. Но отвечает вам не Мечтатель. Дело в том, что этот вопрос вы задаете их Мыслителю, а ответить на него может только Мечтатель. Мыслитель говорит правду – он не знает. Но Мечтатель, скорее всего, знает.

Я начала семинар с рассказа об уроке, преподанном мне моей подругой и коллегой Маршей Видер, которая руководит созданным ею Университетом Мечтаний (Dream University). Она говорит людям, что можно начать с какой-нибудь простой фразы, например «Я мечтаю иметь мечту». С точки зрения теории «победы изнутри» таким способом внутренние Мыслители дают Мечтателям понять, что их тоже приглашают внести свою лепту.

В таких ситуациях, когда вы, подобно Джордану, не можете придумать, чего бы еще захотеть, вам нужно оставить надежду получить видение от Мыслителя и начать просить об этом Мечтателя. Посмотрев на мир глазами своего Мечтателя, вы обнаружите, что ваши надежды и чаяния уже давно стучатся к вам.

Оказалось, что у Джордана все-таки было что-то, чего ему хотелось. Он мечтал открыть собственный ресторан. Кроме того, мы выяснили, что Мыслитель Джордана был готов задушить его надежды на будущее своими комментариями типа: «Это нереально», «Это пустая трата денег», «Ты не представляешь, во что ввязываешься», «У тебя ничего не выйдет».

Для того чтобы двинуться вперед, Джордану нужно было провести переговоры с Мыслителем и заключить сделку. Идти этим путем было гораздо лучше, чем упрекать себя за то, что он ни о чем не мечтает. Только при таком подходе Джордан мог заметить, что у него есть мечта. Однако, подобно судье Верховного суда, который не мог завести разговор с женой о своих галстуках, что-то внутри Джордана мешало ему двинуться по этому пути.

Чтобы осуществить свои честолюбивые мечты, он должен был найти новый способ преодолеть сопротивление своего Мыслителя, который создал эту тупиковую ситуацию. Начал Джордан с того, что постарался понять позицию своего Мыслителя. Он выяснил, что последний вовсе не возражал против этой конкретной мечты. Дело было не в ресторане. Мыслитель пытался защитить своего хозяина, вызывая в его сознании сомнения. А последние возникали потому, что именно в этом и заключается функция Мыслителя – он сеет сомнения в любой ситуации.

Джордан осознал, что «вызов сомнений» – любимая стратегия Мыслителя. Кроме того, он впервые увидел, что Мыслитель порождал эти сомнения для того, чтобы его защитить. Получив такие озарения, Джордан договорился о следующем соглашении: Мечтатель может начать движение вперед при условии, что будет постоянно советоваться с Мыслителем. Мужчина пообещал подтверждать Мыслителю, что предпринимаемые шаги не причиняют ему вреда, и выслушивать любые предостережения, которые Мыслитель будет высказывать по ходу дела. Заключив такое соглашение, Джордан вернулся после семинара домой с твердым намерением заняться поиском кредита на развитие предпринимательской деятельности.

Вы можете представить мою улыбку, когда я получила имейл с приглашением на торжественное открытие «Бара и гриля Джордана».