Текст книги "В маркетинге – как в любви: Секреты успеха в бизнесе и отношениях"

Crushtomer[15]15
  Английское слово, образованное из crush («краш» – объект сильной влюбленности) и customer – «покупатель».


[Закрыть]

Уже более четырех лет я рассказываю о параллелях между маркетингом и любовью, чтобы объяснить окружающим, насколько полезным для них он может оказаться, а если точнее – чтобы объяснить, что каждый из нас с незапамятных времен был, есть и будет маркетологом.

В своей работе я уделяю большое внимание параллелям между клиентом и партнером для того, чтобы доказать, насколько важно обращаться с клиентом так, как если бы он был вашим партнером, человеком, с которым вы хотите провести всю оставшуюся жизнь. Безусловно, мои слова могут показаться банальными. Как можно сравнивать что-то столь эфемерное, как деловые сделки, с чем-то настолько значительным, как любовь? Ответ прост: МАРКЕТИНГУ нужна ЛЮБОВЬ, а ЛЮБВИ – МАРКЕТИНГ.

Маркетингу нужна любовь, чтобы понять, что деловые отношения должны учитывать интересы обеих сторон, а также ориентироваться в долгосрочной перспективе на «и жили они долго и счастливо», будучи благополучными настолько, насколько это возможно. Кроме того, любовь в маркетинге помогает избавиться от желания продать все и сразу и осознать, что мы существуем и остаемся на плаву благодаря нашим клиентам, и поэтому к ним нужно относиться с любовью, вниманием и уважением.

Если мы говорим о любви, то она с самого начала нуждается в маркетинге. Если мы будем посвящать больше времени исследованию рынка нашего будущего партнера и постараемся узнать его получше, риск ошибиться и остаться с разбитым сердцем будет меньше. Безусловно, он все-таки никуда не денется, но значительно снизится.

Испытывая настоящую потребность делиться своей страстью к маркетингу и придавать ему человеческий облик, я оказалась в сложной ситуации, дойдя до определенной черты, которая не позволяла мне двигаться дальше. Я столкнулась с творческим кризисом, когда почувствовала, что мне не хватало чего-то важного. Некоторые из моих читателей понимали меня, им нравилось общаться со мной посредством текстов, другие же не проявили ожидаемого мной сочувствия, отказывались понимать те параллели, которые я проводила между двумя терминами.

После длительных раздумий, не без помощи некоторых важных для меня людей, на свет появился термин, который для нас стал своего рода знаменем, ведь теперь мы уже говорили не о «клиенте». Термин «потребитель» остался в прошлом. На первый план вышел crushtomer.

CRUSHTOMER – тот, кто, сам того не подозревая, посредством покупок, отзывов, обратной связи помогает развивать вашу компанию. Это тот, кто будет любить ваш продукт в горе и в радости. Именно ему вы будете отвечать взаимностью, относиться с вниманием, предоставлять отличный сервис даже после продажи, пока смерть рынка не разлучит вас.

Сегодня, как никогда, мы обязаны заботиться об интересах других людей так же, как заботимся о своих. Сегодня, как никогда, мы нуждаемся в солидарности. Сегодня, как никогда, нам важно объединить компанию и клиента, пока они не станут единым целым, потому что именно так мы сможем выжить и преуспеть.

Как в маркетинге, так и в любви центром вашего внимания должны быть клиенты

Подобно тому, как вы себя чувствуете, когда муж говорит вам: «все будет хорошо»; подобно тому, как вы себя чувствуете, когда ваша девушка берет вас за руку и смотрит так, что перехватывает дыхание; подобно тому, как вы не теряете надежду ради тех, кто живет рядом, – точно так же и ваши клиенты должны чувствовать, что на вас можно будет положиться не только сегодня, но и завтра. И послезавтра.

Вы и ваш клиент должны найти общий язык и попытаться отыскать удобный для вас обоих вариант. Ваша задача ясна: видеть, чувствовать и понимать клиента так, словно он ваш партнер, и относиться к нему с ЛЮБОВЬЮ.

Добро пожаловать в эру crushtomer’ов! Как в маркетинге, так и в любви центром вашего внимания должен быть клиент.

Глава 4
Любовь к себе

Кто я? Как меня зовут? Что я делаю в этом мире? Не ждите, что вас поймут, если вы сами на это неспособны.

Но сейчас-то я могу осуществить задуманное? Могу устроить грандиозную инаугурацию и раструбить об этом на каждом углу? Я же могу признаться девушке, которая мне нравится, что я от нее без ума, и назначить дату свадьбы? Конечно же, НЕТ. До завоевания, да даже до исследования рынка есть такая вещь, складываемая из любви к себе и самопознания, которая называется чувством собственного достоинства.

То, что вы прочтете в этой главе, далеко от моих первоначальных планов. В те времена, когда я только начинала писать эту книгу, многое из того, что я сейчас пишу, казалось мне глупостью, ерундой и странными убеждениями. Но чтобы не потеряться в море, корабль всегда возвращается в порт. Настал день, когда мне пришлось выбирать: либо я прислушаюсь к себе, либо мой корабль поплывет по течению и утратит всякую надежду на возвращение. И тогда я бы сошла с ума.

Психиатр

Не помню точно, когда все началось. Я находилась в настолько глубокой депрессии, что была готова ухватиться за что угодно, лишь бы удержаться на плаву. Разумеется, я сходила к психиатру, ко всем психологам, которых нашла, и следовала их советам. Именно так должна поступать ученая, исследовательница, предпринимательница с тремя оконченными магистратурами (говорю это без лишней скромности).

Мне поставили диагноз ПРЛ (пограничное расстройство личности). Да, ту, которая пишет эти строки, классифицировали как человека, который думает не как все и всю оставшуюся жизнь должен следовать ряду «рекомендаций». Представляете? Мне говорили, что с моим разумом было что-то не так, что он был атрофирован. С тем самым разумом, благодаря которому я столь многого добилась, который помог мне обрести лучших на свете друзей, который заботится о трех моих главных причинах жить: о моих детях. Безусловно, сначала я очень сильно горевала. Я стала винить себя во всех своих любовных и жизненных неудачах. Я дошла до того, что ругала себя за проигрыш в лотерею в тот день, когда приобрела единственный в жизни лотерейный билет. Во всем была виновата лишь я сама, я и мое недавно диагностированное сумасшествие. И вот тогда мой психиатр сказал: «Кто сам не страдает никакими расстройствами, пусть первым бросит камень».

Вы, наверное, уже немного устали от моих бесконечных историй. Ну что ж, вам придется смириться, потому что их будет еще много, очень много. В конечном счете, большая часть того, что мне пришлось прожить, научила меня тому, чем я с вами теперь делюсь.

Я была потеряна, опустошена, до смерти от всего устала. Я больше не верила в себя и не знала, с чего начать, куда идти, ни в маркетинге, ни в любви. Мне казалось, что я достигла карьерного пика и истратила все любовные стрелы. Мои последние романтические отношения, в которых я так сильно любила и считала свет в его глазах безусловным символом ответных чувств, оказались полным провалом. Нет, не ложью, а именно провалом.

В маркетинге я не понимала, сколько могу брать за свою работу, где находить новых клиентов и как добиться того, чтобы мой бизнес не давал сбой всякий раз, как только мы оказываемся по уши в работе. Я пришла к выводу, что потеряла хватку и превращалась в самозванку. Конечно, на тот момент моя самооценка упала ниже плинтуса, и я позволила деструктивным мыслям взять верх. Я, эксперт в маркетинге и любви, осталась без клиентов и без отношений, став ужасно уязвимой и чувствительной ко всему.

Как преданная поклонница всех тех, кто раньше меня начал заниматься исследованиями и добился результатов, я решила получить диплом по расстройствам личности. Да, я была единственным маркетологом среди медиков и психологов, моих однокурсников по дистанционным занятиям. Что поделаешь! Надо – значит, надо. Да, возможно, я была сумасшедшей, но, по крайней мере, я собиралась узнать все, что могла, об этом своем безумии. По окончании курса и по завершении интенсивной терапии я поняла, что являюсь «нейроотличным» человеком. Иными словами, у меня отличный от других способ мышления, и это помогло мне на собственном опыте ощутить все взлеты и падения любовных отношений. Ну и, разумеется, написать эту книгу.

Мне диагностировали психическую проблему, а моему бизнесу – административную. Счета моей компании были не такими уж и здоровыми, ведь мне казалось, что раз я маркетолог, то мне нужно генерировать идеи и воплощать их в жизнь, а если кассовый аппарат продолжает пробивать чеки, мне было не о чем беспокоиться. Эту проблему тоже удалось решить, и все оказалось гораздо проще, ведь мне не понадобилось выписывать никаких рецептов. Я обратилась к эксперту в области управления, и он наладил дела в короткий срок.

Я тот человек, который больше всех влюблен в свой мир, я самый креативный маркетолог у себя в кабинете, это ПРАВДА. Очень важно уметь распознавать свои сильные стороны как в маркетинге, так и в любви, а также знать, что всегда найдется тот, к кому можно обратиться за помощью. Позвольте себе получить ее, не чувствуя вины за неудачу в самостоятельном решении проблемы, ведь именно этот шаг говорит о любви к себе.

Как в маркетинге, так и в любви важно не только знать свои сильные стороны, но и понимать, где вам может потребоваться помощь

Знайте, что вас достаточно, что меру вы задаете сами, а если вы чувствуете, что с вами что-то не так, всегда найдется эксперт, готовый помочь – если вы, конечно, позволите ему это сделать. Кто знает, вдруг ваш худший страх превратится в одну из ваших самых сильных сторон?

Любовь есть любовь без всяких «но»

Этот раздел должен продолжаться вплоть до последних страниц книги. Я пишу его на заключительном этапе создания этой рукописи, и мне кажется, что сам по себе он воплощает очень ценный для меня урок, особенно после стольких страниц, посвященных маркетингу и любви. Если говорить о практических целях книги, то порядок, в котором представлена информация в ней, не влияет на итоговый продукт, а вот если говорить о практических целях именно моей истории, то он, конечно же, имеет большое значение.

Та самая любовь, о которой я неоднократно говорила (с какими-то историями вы уже познакомились, о других вам еще только предстоит прочитать), в данный момент в моей жизни отсутствует. Телевизионный сериал разделился на две части: он вернулся в сезон до встречи со мной, а я вернулась в сезон под названием «закрыта на ремонт». Ненавижу ли я его в данный момент? Да, конечно, без сомнения. Люблю ли я его в данный момент? Да, конечно, всей душой. Именно сейчас я хочу сказать вам, что Любовь есть Любовь, без всяких «но».

Любовь не создается и не разрушается, она ТРАНСФОРМИРУЕТ вас

Если вы начнете искать видео с Хорхе Серратосом, то сможете найти его интервью со мной от 14 февраля 2023 года, в котором он задает мне вопрос по этой теме, а я, не сдерживаясь, раскрываю все карты. В этом интервью в день любви и дружбы я передаю сердечный привет своему бывшему и его новой девушке, глядя в потолок. В этом интервью я признаюсь, что все еще люблю его… а еще того, кто был до него, и того, кто был перед ними обоими. Дело в том, что любовь не появляется, чтобы потом исчезнуть, она продолжает вас МЕНЯТЬ. Это чувство включает в себя ряд процессов, которые порождают нового вас, искалеченного и реконструированного, с ранами и новыми чертами.

Время идет, вы оставляете прочитанные страницы позади и переходите к новым главам, но все равно продолжаете любить своих бывших, даже если ненавидите их. Все они – часть вас, и эта созданная в прошлом связь принесла плоды в виде приобретенной вами мудрости (здесь я говорю лишь о тех отношениях, что были важны). Вы продолжаете любить все то, что пережили вместе, все, что было для вас важно, все то, из-за чего вам было так больно при расставании. Вы продолжаете любить ту магию, которая появлялась, когда вы были друг с другом. Все эти моменты остались с вами, и они никуда не исчезнут, разве что вы найдете кого-то, кто сделает вам лоботомию и перезагрузит ваш мозг.

Любовь есть любовь, она не может быть ни своей, ни чужой. Она зарождается в том же самом сердце, что отдает, получает что-то взамен и питается этими чувствами. Она исходит из того же самого источника, и если вы когда-нибудь любили всем сердцем, это говорит о вашей способности чувствовать любовь к самому себе в те моменты, когда это необходимо. У любви нет обязательного направления, и она не иссякает, когда вы отдаете ее, не получая ничего в ответ.

Сейчас очень модно говорить о любви к себе. Сидящая со мной в офисе рыжеволосая девушка постоянно твердит, что это чувство должно быть превыше всего, что, прежде чем полюбить другого, нужно полюбить себя. Парень, который ушел с ней, на полном серьезе утверждал, что мы должны ставить себя на первое место, что сначала мы должны позаботиться о себе самих. Я с ними и согласна, и нет.

Мне кажется, если ты кого-то любишь, ты умеешь любить и себя самого. Нет, даже так – ты себя любишь! Именно в этом случае фраза «ты не можешь дать того, чего не имеешь» обретает смысл. То есть если ты кого-то любишь, это происходит потому, что внутри тебя уже живет любовь. Я, безусловно, считаю, что заботиться о себе и любить себя необходимо, ведь эти чувства говорят о самоуважении. Проблемы появляются тогда, когда все это начинает граничить с эгоизмом. Любовь к себе не должна стать препятствием для любви к другому, и уж тем более мы не можем прикрываться ей, когда делаем кому-то больно. Это эгоизм, а не любовь – ни к себе, ни к другим.

Ну а теперь, Эстефания, давай, попробуй связать эту теорию всеобщей любви с маркетингом. Не торопитесь, сейчас все будет. Переход к честному, увлекательному и равноправному маркетингу происходит тогда, когда вы делаете то, что делаете, не требуя ничего взамен. Иными словами, вы поднимаетесь на верхушку Олимпа, где все происходит само собой. Вы творите, потому что испытываете страсть, продаете ради своей собственной цели и, как следствие, испытываете эмоциональное удовлетворение.

Я подумывала закончить эту главу, не вдаваясь в подробности, но потом задумалась. Создание чего-то из-за страсти равносильно обладанию идеей и ее воплощению в жизнь, которое вы доводите до самого конца и не злитесь по дороге, ведь эта идея – ваша, вы ее цените и хотите, чтобы все ее увидели. Вы всегда мотивированы, вы обожаете свое дело и хотите большего, намного большего. Однако продажа по назначению имеет двойственную природу: она работает и на вас, и на покупателя. Вы продаете, чтобы ваша идея продолжала жить и процветать, и вы делаете это для того, чтобы ваш клиент получил пользу и удовольствие благодаря вашему творческому вкладу. Ну и, конечно, вдобавок ко всему вы чувствуете удовлетворение. Вы счастливы развиваться, а ваш клиент счастлив расти вместе с вами. Вот такой-то и должна быть любовь.

Как в маркетинге, так и в любви вы должны быть счастливы, развиваясь сами, а другой должен быть счастлив от того, что растет вместе с вами

Манифест

Дорогая Вселенная, я пишу тебе еще раз, чтобы напомнить вот о чем: вот уже несколько лет я прошу у тебя одного и того же, но не вижу никаких результатов. Да, в моем бизнесе есть кое-какие сдвиги, но мне бы хотелось готовить обед дома и ждать, когда муж вернется с работы. Да, мои дети самые лучшие в мире, я безумно рада веселиться с ними и проводить вместе время, чего, возможно, консервативный отец не позволил бы. Но еще мне бы хотелось на выходных возить их на дорогущей коляске в Costco[16]16
  Крупнейшая в мире сеть магазинов самообслуживания клубного типа.


[Закрыть]. Да, у меня самые замечательные на свете подруги, но мне бы хотелось проводить долгие ночи за беседами с идеальным супругом. Ну серьезно, Вселенная, мне кажется, ты меня совсем не слушаешь.

Я не шучу, когда говорю, что именно этого я и просила у Вселенной. Более того, я на полном серьезе думала, что Вселенная меня не слышит.

Начнем сначала. Я не верила в манифестацию желаний или, по крайней мере, не верила, что это может сработать в моем случае. Я была одной из тех, кто клянется, что силы упорного труда более чем достаточно, что жертвы во имя успеха необходимы и что для того, чтобы заслужить милость Небес, нужно жить в условиях францисканского аскетизма. Но на тот момент я уже успела помолиться всем возможным святым, работала от заката до рассвета, и, хотя до аскетизма дело так и не дошло, мне казалось, что я делала все и даже больше для своего развития, однако ничего не происходило. Уточняю: я не росла в той единственной сфере, в которой мне хотелось развиваться, а так прогресс был виден повсюду, кроме того аспекта моей жизни, за который я себя постоянно винила и о котором на коленях молила всех и вся. Потом я послушала один подкаст, в котором в шести словах объясняли, почему мои молитвы не работали: Бог на самом деле этого хочет…

Мне было сказано без обиняков, что нужно перестать просить чего-то у Бога и начать всеми силами верить в то, что Он действительно хочет, чтобы все получилось. А значит, только от моих ДЕЙСТВИЙ зависело, смогу ли я достичь того, что мне предлагают.

И вот сейчас вы ждете, что я расскажу вам свою историю просветления, из которой станет понятно, что сейчас я полностью счастлива и реализована во всех сферах. Что ж, этого не будет, хотя, надо сказать, сейчас я на самом деле чувствую себя намного счастливее и удовлетвореннее – более того, я даже стала гораздо увереннее в себе. Однако теперь я действительно собираюсь объяснить логические, рациональные, академические и даже научные причины силы манифестации. Когда ты действуешь с уверенностью, ты выглядишь достойной доверия. Когда ты выглядишь достойной доверия, люди и вправду начинают тебе верить. Когда люди начинают тебе верить, это открывает перед тобой новые возможности. А поскольку ты действуешь с уверенностью, эти возможности тебя не пугают (по крайней мере, не очень сильно), и в результате ты ими пользуешься.

Вот она, наука манифестаций. В ней нет ничего сложного, но она работает. И кстати, она очень эффективна как в маркетинге, так и в любви.

Как в маркетинге, так и в любви, когда вы действуете уверенно, вы выглядите достойными доверия

Иными словами, если вы хотите продать товар, который вы бы сами не купили, вы не будете выглядеть достойными доверия, и так далее, и так далее. Если у вас есть свой бизнес и вы страдаете от неуверенности в себе, вполне возможно, что бизнес не будет работать так, как вам бы хотелось. Вера в себя и свой продукт лежит в основе манифестации. Чуть позже я попытаюсь научить вас (хотя на самом деле вы будете учиться вместе со мной) верить в себя.

Сила эмоций

Говорят, что у всех есть своя миссия в жизни. Мне кажется, каждый из нас должен ею обладать, потому что жить с определенной целью – значит жить по-настоящему. Без осознанного включения в эмоции мы не сможем их генерировать: вы получаете то, во что верите, но, если вы сами в себя не верите, вряд ли у вас получится передать кому-то страсть, которую вы и сами не чувствуете. Как в маркетинге, так и в любви это очень бросается в глаза.

Как приятно, когда тело дрожит от его прикосновения, от запаха его парфюма, от его голоса! Я в это не верила. Помню, как в детстве мама рассказывала мне, что, когда она впервые увидела отца, у нее задрожали коленки. Она говорила, что спустя тридцать лет они все еще продолжали дрожать. Мне это показалось слишком слащавым, и я подумала, что она преувеличивает. Моя мама, будучи женщиной с севера, всегда употребляла в речи народные выражения, поэтому тогда я восприняла ее слова как еще одну поговорку. До тех пор, пока не…

Я не буду вновь рассказывать вам о том, как я встретила любовь всей жизни № 1, ни о том, как я встретила любовь всей жизни № 2, – если измерять силу любви в дрожи в коленях, то у меня было всего две любви всей жизни, но я уверена, что эти мои чувства изменили, меняют и будут продолжать менять мой мир. Когда ты в отношениях с человеком, которого любишь всем сердцем, это отнюдь не то же самое, как быть с тем, кого ты сильно любишь, но от которого по твоей коже не бегут мурашки. Когда ты видишь свое отражение в глазах того, кого любишь всей душой, тебя захлестывают эмоции, на губах появляется широкая улыбка и ты проводишь весь день в приподнятом настроении. Громкое биение сердца – вот самое сильное вдохновение.

Как в маркетинге, так и в любви сложно излучать страсть, которую не чувствуешь

Если вы делаете то, что любите, что-то подобное происходит и в маркетинге. Достижение поставленной рабочей цели для вас может стать почти таким же благословением, как и заветное «я тебя люблю». Жизнь сразу становится проще. Вы начинаете делать дела с большим вдохновением, заканчивать работу, испытывая приятное волнение по поводу достигнутых целей и с нетерпением ожидая следующего дня. Так происходит лишь тогда, когда вы точно знаете, что удовлетворяет ваше сердце с профессиональной точки зрения, из-за чего вы чувствуете себя полезным и ценным.

Сейчас мне придется расшифровать одну из самых базовых вещей, с которой я столкнулась при позиционировании бренда, – идеальная триада: мысль, эмоция, чувство. Повторяйте за мной: мысль, эмоция, чувство. Это та самая формула, то самое идеальное сочетание. Как в маркетинге, так и в любви.

Чтобы понять принцип ее действия, мне пришлось много читать и еще больше исследовать самостоятельно. Я была одержима книгами о чувствах и эмоциях, некоторые из которых я уже успела вам порекомендовать. Итак, я нашла в них много общего, в особенности в книге «Синдром разбитого сердца» Эстер Итурриальде и «Отпусти» Джона Пуркисса. Обе эти книги повествуют о том, как рождается чувство и почему наши мысли играют в этом такую важную роль. Если вы поймете, как устроен этот процесс, то сможете и уберечь себя от несчастной любви, и получить множество идей для продвижения товаров и услуг. После изучения идеальной триады используемые вами маркетинговые стратегии станут намного эффективнее, и вам действительно захочется их применять. Я в этом уверена.

Мысль, эмоция, чувство: идеальная триада, применяемая как в маркетинге, так и в любви

Прежде всего давайте разберемся с силой мысли, не потому что об этом говорит какой-то известный нейромаркетолог или гуру личностного роста – все об этом говорят, а просто потому, что все это правда. Вы можете убедиться в этом сами в любой момент, даже прямо сейчас.

Я собираюсь готовить обед, и поскольку сегодня очень жарко, мне хочется чего-нибудь холодненького. Мои дети достаточно придирчивы, но есть кое-что, что понравится даже им. Я иду к холодильнику и достаю несколько лимонов; пока я их режу, замечаю, что они очень сочные, настолько, что мне даже приходится вытереть доску, на которой я их режу. Достаю соковыжималку и начинаю выжимать из лимонов сок в графин с водой, вижу, как вода начинает окрашиваться. Я выжала уже почти семь половинок лимона, но они настолько сочные, что я не могу устоять, беру одну из половинок и кусаю ее, чтобы почувствовать немного сока на нёбе.

Не за что! Вы ведь почувствовали вкус лимона во рту? Но ведь это же был всего лишь рассказ, мои фантазии – вы-то ведь сейчас даже не на кухне. Это и есть сила мысли, и этим примером я хотела показать вам возможности, которыми обладает наш разум в создании физических эмоций.

Когда вы переживаете проблемы в любви, вам грустно от одной только мысли о том, как все плохо, а если ситуация совсем серьезная, вы наверняка начинаете плакать. Но почему же так случается? Ведь то, о чем вы вспоминаете, не происходит в данный конкретный момент. Вы едете в машине и думаете о том, как больно вас ранили его слова, но его же нет с вами рядом, так почему же слезы текут по вашему лицу? Верно, потому что ВСЕ эмоции зарождаются в мыслях; даже в тот самый момент, когда вы слушали обидные слова, вам сначала нужно было их обдумать, и только после этого вы могли их прочувствовать. Да, все произошедшее случилось за доли секунды, но если бы вы услышали самые ужасные оскорбления на абсолютно неизвестном вам языке, эти слова абсолютно бы вас не задели.

И так происходит со всеми эмоциями: и положительными, и отрицательными. Если вы позволите мысли задержаться, она создаст эмоции. И как только эти самые эмоции появляются на свет, их необходимо прожить. Если ваша мысль успела породить эмоцию, а вы решили ее проигнорировать, она останется вашим пленником и, вполне вероятно, позднее создаст бессознательные рефлексивные воспоминания. Например, то, что вы испытывали, думая о нем и его новой пассии, могло причинять вам боль, и, возможно, она еще больше усиливалась, если вы начинали думать, чем они занимаются в вашем доме. Но если вы хотите проигнорировать эмоцию, которая породила мысль, пройти мимо нее и продолжить свой путь, словно ничего и не произошло, как бы убеждая себя, что вам все равно, это сработает лишь в том случае, если вы подмените и то и другое. Это значит, что если вы будете достаточно упорны и вам улыбнется удача, то сможете направить этот процесс в другую сторону. И напротив, в большинстве случаев, если проигнорировать эту эмоцию сейчас, потом, когда вы снова подумаете об этих двоих или пересечетесь с ними, ваше тело даст вам знать, что она никуда не ушла.

Итак, когда в игру вступает мысль и появляется эмоция, рождается чувство. Мысли и эмоции порождают чувства – как хорошие, так и плохие. Чувство укореняется в вас, оно уже находится в вашем теле, уже возрождает самые сильные из прожитых воспоминаний.

Спустя много лет мы, наконец, поняли, что самый важный тип маркетинга – это стратегический маркетинг

Но как же так? Получается, если я позволяю эмоции проявиться, она не прячется, а пускает корни? Нет. Когда эмоция находится на своем месте, она создает чувства, которые можно легко проработать. Когда дело касается болезненных ситуаций, самое продуктивное, что вы можете сделать, – натренировать свое мышление на то, чтобы помнить, что это первый шаг всего процесса, а без первого шага никакого процесса не существует в принципе.

Представьте, что этот подход можно применить для чего-то позитивного – например, для привлечения в вашу жизнь самостоятельности и успеха. Еще лучше, представьте, будто вы сможете применить его к своему бренду и товарам.

Да, вы вправе поступить именно так. Вот где рождается стратегия, вот как выглядит настоящий маркетинг. Он не имеет ничего общего с попытками завируситься в соцсетях, нет – он анализирует коммуникацию и соединяет части всего пазла вместе в попытке звено за звеном, как цепочку, создать чувство, обеспечивая себе своевременный контроль для достижения эмоциональной цели. Этот процесс не имеет коммерческой составляющей, но именно им мы в моем агентстве и занимаемся. Спустя много лет мы поняли, что самый важный тип маркетинга – это стратегический маркетинг.