Текст книги "Психология в социально-экономической жизни общества."

5. Страновые рейтинги и индексы

Если бы да кабы, да во рту росли грибы.

Наряду с всеобщими индексами существуют и страновые показатели, учитывающие культуру, ценности и государственные приоритеты. Например, в Китае правительство измеряет благополучие граждан не только посредством экономических показателей, но и отслеживания качества жизни и уровня удовлетворённости жителей страны. Китайский индекс счастья рассчитывается на основе 16 индикаторов, среди которых присутствуют как традиционные экономические показатели, так и совершенно неожиданные, например, госрасходы на научные исследования, образование, культуру, спорт или метраж жилой площади на человека, число врачей на тысячу жителей, площадь лесных насаждений и даже отношения объёма эмиссии углекислого газа к размеру ВВП[50]50
  Рыжкова Ю. А., Климашина Е. А. Международный индекс счастья как показатель благосостояния нации // Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе. Пенза. – 2012. – № 1(2). – С. 86–89. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/mezhdunarodnyy-indeks-schastya-kak-pokazatel-blagosostoyaniya-natsii/viewer (дата обращения: 12.02.2022).


[Закрыть].

Важно отметить, что любое всемирное исследование (например, Happy Planet Index, Social Progress Index и др.) учитывают показатели, без учета культурных или психологических особенностей населения. Так, например, существует понятие «национальная концепция счастья», которая в каждой стране включает индивидуальные страновые показатели в дихотомии: экономические критерии (ВВП) и социальные (качество жизни населения) показатели[51]51
  Иванов О. П. Национальное счастье как социальный феномен // Вестник ЮУрГУ. – 2006. – № 29(57). – С. 72–75. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/natsionalnoe-schastie-kak-sotsialnyy-fenomen/viewer (дата обращения: 07.01.2022).


[Закрыть].

В популярной книге «Атлас счастья. Уникальные рецепты счастья со всего света» можно познакомиться с философскими воззрениями на счастье в зависимости от страны. Например, с шведской традицией Фика[52]52
  Фика: как научиться пить кофе по-шведски. – URL: https://style.rbc.ru/life/5db092379a7947682c7356f1 (дата обращения: 16.12.2021); How a Swedish coffee break can boost your wellbeing and performance – BBC REEL. – URL: https://www.youtube.com/watch?v=I9xzgV7z1Bg&t=154s (дата обращения: 02.01.2020).


[Закрыть] и культурой Лагом[53]53
  Экерстрём Л. Lagom. Секрет шведского благополучия. – ООО «Издательская Группа «Азбука-Аттикус», 2017. – 342 с. – URL: https://mybook.ru/author/lola-ekerstryom/lagom-sekret-shvedskogo-blagopoluchiya/read/ (дата обращения: 18.12.2021).


[Закрыть]; китайской концепцией синфу – жизнь как путь постижения смысла [54]54
  Атлас счастья. Уникальные рецепты счастья со всего света» Рассел Х. – Издательство Бомбора, 2020. – 288 с.


[Закрыть].

Разные методики оценки счастья в разных странах не дают возможность ответить на вопрос, в какой стране живётся счастливее. С точки зрения каждого человека состояние счастья считается наивысшим достижением, но содержания понятия очень индивидуально и культурно определено.

И вообще, хорошо бы, подступаясь к индексам счастья и социального прогресса, нам с вами, психологам, составить собственное (психолого-социально-экономическое) представление о том, что такое счастье.

Возможно, счастье – это эмоциональное состояние с положительной эмоциональной окраской, процесс слияния желаемого и насущного [55]55
  Леонтьев Д. А. Счастье и субъективное благополучие: к конструированию понятийного поля / / Мониторинг общественного мнения: Экономические и социальные перемены. – 2020. – № 1. – С. 14–37. – URL: https://doi.Org/10.14515/monitoring.2020.1.02.


[Закрыть], а, возможно, что-то другое.

ПОПРОБУЙТЕ

Поразмышляйте над понятием «счастье», дайте свое определение. Сформулируйте «концепцию счастья россиянина». Предложите национальные традиции, которые будут поддерживать концепцию.

Если говорить о России, то ключевыми для нашего изучения являются:

– Рейтинг социального самочувствия регионов России по версии Фонда развития гражданского общества;

– Рейтинг качества жизни регионов России по версии РИА Рейтинг.

ПОПРОБУЙТЕ

Изучите страновые рейтинги. Определите критерии, по которым определяется счастье россиянина. Аргументируйте свою позицию по отношению к полученным результатам. В России существует известный опрос, изучающий уровень счастья, и проводит его ВЦИОМ. Методика определения индекса следующая. Вопрос «В жизни бывает всякое и хорошее, и плохое, но, если говорить в целом, вы счастливы или нет?» задавали жителям России. Расчет строится на разнице суммы положительных и отрицательных ответов.

ДЛЯ ИНФОРМАЦИИ

По данным ВЦИОМ[56]56
  Индекс счастья 2021. Аналитический обзор. – URL: https://wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/indeks-schastja-2021 (дата обращения: 03.01.2022).


[Закрыть], в 2021 г. большинство россиян чувствуют себя в целом в той или иной мере счастливыми – 80 %, при этом более трети выражают полную уверенность в этом (36 %). В большей степени оптимистично настроены россияне с хорошим достатком (93 %), а также соотечественники с высшим полным или неполным образованием (85 %). Несчастливы 16 % наших соотечественников.

Несмотря на весеннее настроение, индекс счастья немного опустился за полгода и составил 64 п. (-2 п. по сравнению с ноябрем прошлого года). Хотя индекс счастья ниже периода 2017 – начала 2019 г. (72–75 п.), последние два года он держится на стабильном уровне 64–67 п.

Вокруг больше счастливых людей: так считает 31 % россиян. Почти половина опрошенных полагает, что вокруг поровну и счастливых, и несчастливых (45 %), а несчастливы близкие и знакомые у 16 % россиян. Социальный индекс счастья составил 52 п. (+1 п. с прошлого ноября).

Чаще счастливы те, у кого есть семья, благополучие в доме (26 %). Стоит отметить, что семья и ее благополучие становятся менее востребованы для хорошего самочувствия: -8 п.п. за полгода. Также заявляют о своем счастье те, кто здоров и чьи близкие здоровы (25 %). Чувствуют себя счастливыми россияне, у которых есть дети (21 %) и хорошая работа (17 %). Играет свою роль и общая удовлетворенность жизнью (12 %).

Поводы для несчастья носят преимущественно экономический характер: плохое положение дел в стране (10 %, + 6 п.п. с ноября прошлого года), общая нехватка материальных средств (9 %), низкий уровень заработной платы и задержки в ее выплатах (6 %), а также безработица, низкие пенсии, высокие цены и проблемы в семье (по 4 %) (по данным ВЦИОМ).

Рейтинги – рейтингами. Рейтинг самых востребованных научных сфер.

Интересный подход к изучению счастья россиян – задать им «косвенный вопрос»: какие научные достижения сделают россиянина счастливее? В 2021 рейтинг составлен по результатам всероссийского опроса населения.

Первое место в рейтинге заняли достижения в сфере медицины и биологии. Более половины (56 %) россиян считают самыми нужными открытия в этих отраслях. От медицины ждут в первую очередь победы над онкологическими заболеваниями (11 %) и создания эффективных лекарств, усовершенствования медтехнологий.

Второе место по востребованности среди научных областей занимает психология. От нее ждет достижений пятая часть (21 %) россиян. Прогресса в психологии ждет четверть женщин (25 %) и лишь 16 % мужчин. Выше всего ожидания среди молодых женщин в возрасте 18–24 лет. Чего же ждут россияне от психологии? В первую очередь помощи в вопросах детской психологии, воспитания детей и подростков. Как вырастить детей спокойными, нравственными, улучшить воспитание в школах, сохранить отношения с родителями и избежать зависимостей и трудностей подросткового возраста – именно в этом ждут поддержки от науки.

По сравнению с опросом конца 2020 года, выросло число назвавших приоритетом открытия в сфере новых технологий. В этой области ждут усовершенствования техники, создания новых технологий (нанороботов, искусственных тканей, новых типов 3D-принтеров и пр.), а также новых материалов. Отметим, что многие ожидания связаны с применением технологий в медицинской сфере (искусственные органы, наносенсоры).

Экономика по итогам опроса за год сместилась с третьего места на восьмое. От экономики россияне ждут развития производств, решения экономических проблем, устранения социального неравенства и роста уровня жизни [57]57
  Рейтинг самых востребованных научных сфер 2021 г. в России https://naukatv.ru/news/kakikh_nauchnykh_dostizhenij_zhdut_rossiyane_vyyasnil_telekanal_nauka.


[Закрыть].

ПОПРОБУЙТЕ

Представьте себя активным гражданином РФ, лидером общественного мнения. Разработайте социальную программу «Департамент счастья».

Литература

Общие работы:

Ильина Н., Старостина Ю. Рейтинг производительности труда. – URL: https://www.rbc.ru/economics/05/02/2019/ (дата обращения: 06.01.2022).

Индекс счастья 2020. Аналитический обзор. – URL: https://wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/indeks-schastja-2020 (дата обращения: 03.01.2022).

Калюков Е. Россия уступила Таджикистану и Молдавии в рейтинге счастливых стран мира // Общество // РБК. – URL: https://www.rbc.ru/society/20/03/2020/5e74c9b89a79476c96bea77f (дата обращения: 12.02.2022).

Птушкин А. Швеция. Как жить в кайф в стране с плохим климатом (с 6 мин концепция Лагом). – URL: https://youtu.be/BNdJaetPrlg (дата обращения: 05.02.2022).

Цитированная литература:

Атлас счастья. Уникальные рецепты счастья со всего света» Рассел Х. – Издательство Бомбора, 2020. – 288 с.

Иванов О. П. Национальное счастье как социальный феномен // Вестник ЮУрГУ. – 2006. – № 29(57). – С. 72–75. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/natsionalnoe-schastie-kak-sotsialnyy-fenomen/viewer (дата обращения: 07.01.2022).

Индекс счастья 2021. Аналитический обзор. – URL: https://wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/indeks-schastja-2021 (дата обращения: 03.01.2022).

Карминский А. М. Энциклопедия рейтингов: экономика, общество, спорт: монография / А. М. Карминский, А. А. Полозов. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2019. -446 с. – URL: https://www.hse.ru/data/2013/03/14/1293635321/%D0%AD%D0%BD%D1%86%D0%B8%D0%BA%D0%BB%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D1%8F%20%D1%80%D0%B5%D0%B9%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%BE%D0%B2.pdf (дата обращения: 12.02.2022).

Каюков В. В. Роль экономики в жизни общества: проблемы и суждения / В. В. Каюков, Ю. Л. Мельчакова, С. А. Нор. – Текст: непосредственный // Проблемы и перспективы экономики и управления: материалы II Междунар. науч. конф. (г. Санкт-Петербург, июнь 2013 г.). – Т. 0. – Санкт-Петербург: Реноме, 2013. – С. 12–16. – URL: https://moluch.ru/conf/econ/archive/77/3994/ (дата обращения: 26.01.2022).

Леонтьев Д. А. Счастье и субъективное благополучие: к конструированию понятийного поля // Мониторинг общественного мнения: Экономические и социальные перемены. – 2020. – № 1. – С. 14–37. – URL: https://doi.org/10.14515/monitoring.2020.1.02.

Рейтинг самых востребованных научных сфер 2021 г. в России. – URL: https://naukatv.ru/news/kakikh_nauchnykh_dostizhenij_zhdut_rossiyane_vyyasnil_telekanal_nauka (дата обращения: 12.01.2022).

Рейтинг стран мира по индексу человеческого развития. Центр гуманитарных технологий. Последняя редакция: 04.02.2022. – URL: https://gtmarket.ru/ratings/human-development-index (дата обращения: 02.02.2022).

Рыжкова Ю. А., Климашина Е. А. Международный индекс счастья как показатель благосостояния нации // Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе. Пенза. – 2012. – № 1(2). – С. 86–89. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/mezhdunarodnyy-indeks-schastya-kak-pokazatel-blagosostoyaniya-natsii/viewer (дата обращения: 12.02.2022).

Фика: как научиться пить кофе по-шведски. – URL: https://style.rbc.ru/life/5db092379a7947682c7356f1 (дата обращения: 16.12.2021).

Экерстрём Л. Lagom. Секрет шведского благополучия. – ООО «Издательская Группа «Азбука-Аттикус», 2017. – 342 с. – URL: https://mybook.ru/author/lola-ekerstryom/lagom-sekret-shvedskogo-blagopoluchiya/read/ (дата обращения: 18.12.2021).

How a Swedish coffee break can boost your wellbeing and performance – BBC REEL. – URL: https://www.youtube.com/watch?v=I9xzgV7z1Bg&t=154s (дата обращения: 02.01.2020).

Материал для самопроверки

ЗАПОЛНИТЬ ПРОБЕЛЫ

1) В концепции человеческого потенциала во главу угла ставится не способность к производительному труду (то есть экономическая ценность индивида), а ________________ человека через расширение возможностей выбора благодаря росту продолжительности жизни, образования и дохода.

2) Счастье – это эмоциональное состояние с ________________ эмоциональной окраской, процесс слияния желаемого и насущного (А. Н. Леонтьев).

3) Популярность рейтингов объясняется тем, что люди и аудитория СМИ хотят знать ________________, существующие на данный момент в важной для них сфере.

ВЕРНО ИЛИ НЕВЕРНО

1) Главное назначение рейтинга – повышение информационной прозрачности общества и содействие расстановке субъектов в сфере деятельности по ключевым факторам успешности. _____

2) Для расчёта индекса Human Development Index (Индекс человеческого развития) используются три показателя: субъективная удовлетворенность людей жизнью; ожидаемая продолжительность жизни; так называемый «экологический след». _____

3) Happy Planet Index индекс строится на основе оценок ожидаемой продолжительности жизни, уровня образования, валового национального дохода. _____

ВЫБРАТЬ ПРАВИЛЬНЫЙ ОТВЕТ

1. Рейтинг – это: _____

а) число – указатель места элемента в совокупности или показатель активности, производительности, развития или изменения чего-либо;

б) комплексная оценка состояния субъекта.

2. Фика – это: _____

а) традиция жителей Швеции;

б) национальный обряд Шотландии.

3. Какой индекс содержит в себе экономические показатели? _____

а) Human Development Index (Индекс человеческого развития);

б) Social Progress Index (Индекс социального прогресса).

ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ

Заполнить пробелы: 1 – саморазвитие | 2 – положительной | 3 – приоритеты

Верно или неверно: 1 – В | 2 – Н | 3 – Н

Выбрать правильный ответ: 1 – б | 2 – а | 3 – а

Глава 5. Психология малого, среднего и крупного бизнеса. Психология социальных инноваций

В данной главе мы не только зададимся вопросом, что такое бизнес, но и узнаем, чем отличаются друг от друга мелкий, средний и крупный бизнес.

Рассмотрим психологию бизнеса с трех аспектов и не пройдем мимо социальных инноваций.

«Город»

1. Что такое бизнес

Бизнес бессмертен!

Ибо процветает даже на кладбищах.

Л. Сухоруков

С точки зрения психолога бизнес – это живая структура, бизнес – это люди, бизнес – это психология.

С точки зрения экономики, бизнес – это деятельность, направленная на систематическое получение прибыли.

С точки зрения закона, субъекты малого и среднего предпринимательства (так в законе называют бизнес) – это хозяйствующие субъекты (юридические лица и индивидуальные предприниматели), отнесенные в соответствии с условиями, установленными Федеральным законом, к малым предприятиям, в том числе к микропредприятиям, и средним предприятиям, сведения о которых внесены в единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательства (Федеральный закон от 24.07.2007 № 209-ФЗ (ред. от 02.07.2021) «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» [58]58
  Статья 3. Основные понятия, используемые в Федеральном законе. – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_52144/ea6f7bb32cdb797dc30aca18be2a215cd0211ad2/ (дата обращения: 26.03.2022).


[Закрыть].

2. Чем друг от друга отличаются мелкий, средний и крупный бизнес

Рост ради роста – идеология раковой клетки.

Э. Эбби

Напрашивается вопрос: каков критерий разделения бизнеса на мелкий, средний крупный? В основе условного деления лежат экономические показатели – объем прибыли и численность работников. Отмечу, что данные критерии закреплены законодательно (Федеральный закон от 24.07.2007 № 209-ФЗ (ред. от 02.07.2021) «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации»).

«Среднесписочная численность работников для каждой категории субъектов малого и среднего предпринимательства такова:

а) до ста человек для малых предприятий (среди малых предприятий выделяются микропредприятия – до пятнадцати человек);

б) от ста одного до двухсот пятидесяти человек для средних предприятий» (Федеральный закон от 24.07.2007 № 209-ФЗ (ред. от 02.07.2021) «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2022) [59]59
  Статья 4. Категории субъектов малого и среднего предпринимательства. – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_52144/08b3ecbcdc9a360ad1dc314150a6328886703356/ (дата обращения: 26.03.2022).


[Закрыть].

Постановление Правительства РФ от 04.04.2016 № 265 «О предельных значениях дохода, полученного от осуществления предпринимательской деятельности, для каждой категории субъектов малого и среднего предпринимательства» устанавливает предельные значения дохода для следующих категорий субъектов малого и среднего предпринимательства за год:

• микропредприятия —120 млн рублей;

• малые предприятия – 800 млн рублей;

• средние предприятия – 2 млрд рублей[60]60
  Постановление Правительства РФ от 04.04.2016 № 265 «О предельных значениях дохода, полученного от осуществления предпринимательской деятельности, для каждой категории субъектов малого и среднего предпринимательства». – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_196415/#dst100005(дата обращения: 26.03.2022).


[Закрыть].

Какие же предприятия относятся к крупным? Законодатель к крупным предприятиям относит всех прочих субъектов, численность занятых на которых свыше 250 человек, а выручка от реализации свыше 1 млрд руб. [61]61
  Коготов В. В. Критерии идентификации крупных предприятий в национальной экономике. Экономический журнал РГГУ. – 2014. – № 4(36). – С. 90–102. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kriterii-identifikatsii-krupnyh-predpriyatiy-v-natsionalnoy-ekonomike/viewer (дата обращения: 13.02.2022).


[Закрыть]

3. Что изучает психология в бизнесе

Если есть проблема, значит есть и ее решение.

Дж. Безос

Психология бизнеса – это современная отрасль психологии, которая возникла на стыке таких дисциплин, как психология социология и экономика. Для нас с вами интересно изучение бизнеса с точки зрения 3-х уровней: психологического, социально-психологического и социального.

На психологическом уровне нас интересует личность бизнесмена и психологическая структура его профессиональной деятельности.

На социально-психологическом уровне – особенности организаций и групп, которые осуществляют саму деятельность.

На социальном уровне психолога интересует прежде всего бизнес как социальный институт, который играет важную роль в жизни всего общества.

Таким образом, бизнес в психологии интересно рассматривать с трех аспектов:

• как деятельность, направленную на получение прибыли и предъявляющую определенные требования к личности деятеля;

• как организацию, то есть группу людей, имеющую свои закономерности возникновения и функционирования;

• как социальный институт, оказывающий существенное влияние на социальные структуры и порядок в обществе, социализацию граждан и стандарты общественного поведения [62]62
  Иванова Н. Л. Введение в психологию бизнеса: учебное пособие / Н. Л. Иванова, Е. В. Михайлова, В. А. Штроо; Гос. ун-т Высш. шк. экономики. – 2-е изд. – Москва: ГУ ВШЭ, 2008. – С. 7.


[Закрыть].

Для психологического анализа бизнес как деятельность – разностороннее явление, так как и сама деятельность – это объект изучения многих наук: философии, физиологии и медицины, экономики, социологии и др. В психологии теория деятельности – система методологических и теоретических принципов изучения психических феноменов. Основным предметом исследования признается деятельность, опосредствующая все психические процессы. Данный подход начал формироваться в отечественной психологии в 20-е гг. XX в. С. Л. Рубинштейн сформулировал принцип единства сознания и деятельности, А. Н. Леонтьев разработал проблему общности строения внешней и внутренней деятельности [63]63
  Ярошевский М. Г. История психологии от античности до середины XX в: Учеб. пособие. – М., 1996. – 416 с.


[Закрыть], а А. В. Карпов – целый метасистемный подход к изучению деятельности [64]64
  Карпов А. В. Психология деятельности. В 5 томах (комплект). Том 1. Метасистемный подход. Том 2. Структурная организация. Том 3. Функциональные закономерности. Том 4. Генетическая динамика. Том 5. Качественная гетерогения организации. – М.: РАО. 2015 г. – 546с., 408с., 496с., 504., 528 с.


[Закрыть].

ПОСМОТРИМ ГЛУБЖЕ

В теории деятельности С. Л. Рубинштейна в качестве предмета анализа рассматривается психика через раскрытие ее существенных объективных связей и опосредствований, в частности через деятельность. При решении вопроса о соотношении «внешней» практической деятельности и сознания принимается положение, что нельзя считать «внутреннюю» психическую деятельность как формирующуюся в результате свертывания «внешней» практической. В его формулировке принципа детерминированности психического внешние причины действуют посредством внутренних условий. При такой трактовке деятельность и сознание рассматриваются не как две формы проявления чего-то единого, различающиеся по средствам эмпирического анализа, а как две инстанции, образующие нерасторжимое единство [65]65
  Абульханова-Славская К. А., Брушлинский А. В. Философско-психологическая концепция С. Л. Рубинштейна. – М.: Наука, 1989.


[Закрыть].

В теории деятельности А. Н. Леонтьева в качестве предмета анализа рассматривается деятельность. Поскольку сама психика не может быть отделена от порождающих и опосредствующих ее моментов деятельности, и сама психика является формой предметной деятельности. При решении вопроса о соотношении внешнепрактической деятельности и сознания принимается положение, что внутренний план сознания формируется в процессе свертывания изначально практических действий. При такой трактовке сознание и деятельность различаются как образ и процесс его формирования, образ при этом является «накопленным движением», свернутым действиями[66]66
  Леонтьев А. Н. и современная психология / под ред. А. В. Запорожца и др. – М.: Издательство МГУ, 1983.


[Закрыть].

В основе использования теории деятельности для объяснения особенностей психики человека лежит понятие высших психических функций, разработанное Л. С. Выготским. Высшие психические функции – сложные психические процессы, социальные по своему формированию, которые опосредствованы и благодаря этому произвольны. По представлениям Л. С. Выготского, психические явления могут быть «натуральными», детерминированными преимущественно генетическим фактором, и «культурными», надстроенными над первыми, собственно высшими психическими функциями, которые всецело формируются под влиянием социальных воздействий. Основным признаком высших психических функций является их опосредованность определенными «психологическими орудиями», знаками, возникшими в результате длительного общественно-исторического развития человечества, к которым относится прежде всего речь[67]67
  Выготский Л. С. Избранные психологические произведения. – М., 1956.


[Закрыть].

Бизнес как деятельность – это сложнейшее психологическое явление, которое может рассматриваться многопланово. При организации психологической работы в бизнес-организациях необходимо учитывать, что общий смысл существования бизнеса связан с получением прибыли посредством производства и реализации товаров и услуг. Бизнес – деятельность, которая сопровождается личностным и профессиональным развитием и самосовершенствованием субъектов бизнеса[68]68
  Иванова Н. Л. Введение в психологию бизнеса: учебное пособие / Н. Л. Иванова, Е. В. Михайлова, В. А. Штроо; Гос. ун-т Высш. шк. экономики. – 2-е изд. – Москва: ГУ ВШЭ, 2008. – С. 60.


[Закрыть].

ПОПРОБУЙТЕ

Создайте программу развития персонала компании, в которой вы работаете/ учитесь. Какие проблемы она призвана решить? Какие цели и в какие сроки она достигает? Какие средства для этого используются?

В социально-психологическом подходе бизнес рассматривается как организация, то есть группа людей, имеющая свои закономерности возникновения и функционирования. Для бизнеса созданная им организация – это своеобразное устройство по производству и извлечению прибыли.

Важно подчеркнуть, что организация – это сознательное объединение людей, характеризующееся началами системности, разумной организованности, структурированности и преследующее достижение определенных коммерческих/социальных целей и/или решение общественно значимых задач. В каждой организации имеют место управленческие процессы, необходимые для достижения ее целей и задач.

Исторически подходы к определению организации менялись вслед за изменением мировоззрения. Ранее об организации говорили как о машине, далее как об организме, а сейчас как о системе. Современная организация должна пониматься как целенаправленная система, которая является частью одной или более целенаправленных систем и части которой – люди – имеют свои собственные цели [69]69
  Акофф Рассел. Планирование будущего корпорации: пер. с англ. / Р. Акофф; общ. ред. и предисл. [с. 5–21] В. И. Данилова-Данильяна. – М.: Прогресс, 1985. – 327 с.


[Закрыть].

Для социально-психологического подхода, реализуемого в организации, характерно изучение самих групп (формальные и неформальные; первичные и вторичные и т. д.) и различных групповых феноменов: лидерство, конфликты, коммуникации, общение, роли, нормы и прочее.

В нашей главе остановимся на социально-психологическом изучении и описании организации через использование ряда метафор.

«Организация как эксплуатация». Эпоха индустриализации с господствующим тогда детским трудом, бесчеловечными условиями работы, голодом и потерей ремесленниками средств к существованию. Такой образ организации был создан в работах К. Маркса и Ф. Энгельса.

«Организация как машина». Лучшая организация должна быть машиной. Идея поддерживалась в индустриальную эпоху процессами механизации и стандартизации производства. Сюда можно отнести учение Ф. Тейлора, труды бихевистов, работы социолога М. Вебера.

«Организация как потребность». Управленцы и исследователи вынуждены были признать, что трудовая мотивация зависит не только от заработной платы, с помощью которой могут быть удовлетворены лишь физиологические потребности, а сам работник испытывает потребности в общении, социальном понимании и самореализации. Этими вопросами занимались ученые С. Аамс, Ф. Герцберг, Д. МакКлелланд, А. Маслоу, Л. Портер и др.

«Организация как решение проблем». Любая организация в своем функционировании сталкивается с множеством проблем, поэтому деятельность организации представлена как совокупность действий по решению проблем и обучению на их основе. Дж. Марч и Г. Саймон проводили исследования когнитивных, коммуникативных аспектов процессов принятия решений в организации.

«Организация как политика». Конфликты интересов присутствуют везде. Многочисленные исследования показали, как личные и групповые интересы влияют на принятие важнейших решений в организациях. Такими вопросами занимались Г. Зиммель, Л. Крисберг, К. Боулдинг и др.

«Организация как организм». Организация находится в непрерывном процессе «обмена веществ» с окружающей средой, получая из внешнего мира ресурсы и трансформируя их в товары или услуги (У. Матуран).

«Организация как культура». На первый план в анализе выдвигаются совместные интерпретации, коллективные ценности и нормы, а также мифы и ритуалы. Вопреки ожиданиям, не существует единой культуры отдельно взятой организации, а существуют интегрированные, дифференцированные, фрагментированные способы восприятия и понимания в организации (Э. Шейн).

«Организация как издержка». Единицей анализа выступают трансакции, то есть обмены материальными или нематериальными благами (О. Вильямсон).

«Организация как сеть». Организационные сети, сетевые организации, предприятия без границ, виртуальные организации – это основные тенденции нового тысячелетия. Внимание исследователей на коммуникационных связях, осуществляемых с помощью информационных технологий и возникающих вследствие этого организационных изменений (М. Кастельс, Дж. Липнек) [70]70
  Артемов О. Ю., Овчинников С. А. Организационные метафоры и особенности их применения в практике современного менеджмента. // Вестник РГГУ. Серия «Экономика и управление». – 2016. – № 2(4) – С. 103–122.


[Закрыть].

ИНТЕРЕСНО

Британский/канадский организационный теоретик Гарет Морган утверждает, что не существует универсальных моделей и методов управления организацией. Но существует успешный опыт изучения представлений руководителей об организации, которые не позволяют управленцу быстро ориентироваться в меняющихся ситуациях, что ведет к неудачам. В 1986 году Г. Морган обратил внимание на способность метафор развить мысль, углубить понимание, помочь посмотреть на организацию под другим углом зрения. Для этого руководитель должен понимать, что организация может быть представлена с помощью разных метафор в зависимости от стоящих перед ним целей [71]71
  Морган, Гарет. Образы организации / Гэрет Морган; [пер. с англ. – И. Матвеева, Р. Самуненков]. – Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2008. – 501 с.


[Закрыть].

ПОПРОБУЙТЕ

Какими метафорами вы опишите такие организации, как ПАО «Газпром», Правительство ЯО или Государственная Дума РФ?

Какой метафорой опишите компанию, в которой работаете/учитесь? Задайте подобный вопрос своим коллегам. Порассуждайте, почему именно такая метафора используется для описания организации. Изучите более подробно значение вашей метафоры[72]72
  Морган, Гарет. Образы организации / Гэрет Морган; [пер. с англ. – И. Матвеева, Р. Самуненков]. – Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2008. – 501 с.


[Закрыть]. Определите ресурсы и угрозы, которые несет с собой данная метафора (т. е. представление сотрудников о компании) для деятельности компании. Обсудите результаты с руководителем.

В современное время подходить к изучению организации с точки зрения системного подхода считается самым удачным «заходом». Любая организация как система имеет свою внутреннюю логику, живет по своим взаимосвязанным законам. В таком взгляде организация в процессе своей деятельности контактирует со множеством различных групп людей. И чтобы организация была успешной, она должна выстраивать свои отношения с этими группами, используя возможности связей с общественностью [73]73
  Ободкова Е. А. Социально-психологическое изучение имиджа организации // Вестник интегративной психологии / под ред. В. В. Козлова. – М.; Ярославль: МАПН, 2006. – Вып. 4. – С. 133–135.


[Закрыть].

В своих работах я много научного интереса отдала изучению проблемы управления отношением общества (целевой аудитории) к организации, опосредованного имиджем, в том числе с точки зрения системного подхода. Проблему управления отношениями можно конкретизировать как проблему построения имиджевой политики компании, ведущей к созданию отношений, и проблему управления имиджем организации в рамках создаваемой политики. Политика организации определяет отношения с другими субъектами политических интересов. Имиджевая политика охватывает сферу отношений между организацией и обществом (целевой аудиторией) и опирается на имидж организации [74]74
  Ободкова Е. А. Имиджевая политика организации как управление отношениями // Журнал «Ученые записки Российского государственного социального университета». – 2014. – № 4 (126) том 1. – С. 67–86.


[Закрыть].

ИНТЕРЕСНО

Имидж организации – сложное, многомерное образование: это и образ организации, и совокупное общественное восприятие организации многими людьми и т. д., имеющее сложную многоуровневую структуру. Представленную на рисунке 7-компонентную модель имиджа организации можно использовать для формирования имиджа компании или оценки/диагностики. Модель включает внешнюю атрибутику (название организации, фирменный стиль, эмблему, символику, дизайн офисных помещений, продукции, место расположения и пр.); историю организации и традиции; финансовое положение, имидж продукции; имидж руководителя и его команды; имидж персонала; деловые коммуникации организации и персонала, особенности управления организацией [75]75
  Ободкова Е. А. Имидж: социально-психологические аспекты имиджа предприятия, персонала. – Ярославль: Издательский дом Н. П. Пастухова. 2009. – 68 с.


[Закрыть].

ПОПРОБУЙТЕ

Опираясь на 7-компонентную модель имиджа организации, опишите конкретные организации, которые вам знакомы из сектора промышленности и услуг с позиции «губернатор области» и «потребитель» продукции/услуги. Определите ключевые различия. Создайте план развития отношений между организацией и «губернатором области», «потребителем» товара или услуги. Какие цели стоят в основе вашего плана?