Текст книги "FACEBOOK. Как построить мир, который нам нужен"

Глава третья
Facebook захватывает мир

Пало-Альто был средоточием активности высокотехнологических стартапов.

С приближением лета 2004 года

Цукерберг перебрался в Пало-Альто, штат Калифорния. У него было несколько друзей, которые собирались там жить. Когда Цукерберг уехал в Калифорнию, он еще не знал, что уже не вернется в Гарвард. Он также не был уверен, что Thefacebook выживет, даже несмотря на впечатляющий успех. У него был однокурсник из Гарварда по имени Эндрю Макколум, который уже работал над своим новым проектом – Wirehog. Эта программа должна была позволить пользователям делиться музыкой, видео и текстовыми файлами. Цукерберг и Макколум хотели добавить этот функционал в Thefacebook.

Цукерберг снял для себя и членов своей команды дом. Вскоре к ним присоединился молодой бизнесмен Шон Паркер. Паркер был сооснователем Napster, музыкального онлайн-сервиса, который в корне изменил индустрию в конце 1990-х – начале 2000-х годов. Паркер обратился за помощью к юристу, чтобы тот помог превратить Thefacebook в настоящую компанию с контрактами, зарплатами и всем остальным, что нужно работающему бизнесу. Цукерберг и другие программисты сфокусировались на улучшении компьютерной инфраструктуры Thefacebook, чтобы она смогла выдержать еще больше людей. Сервис становился доступным для разных университетов на протяжении всего лета. Команда ожидала, что осенью, когда на сайте зарегистрируются первокурсники, пользователей будет еще больше.

КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА FACEBOOK

Стиль Цукерберга не изменился со времен колледжа. Футболка с худи и джинсами – его типичная рабочая униформа. Единственное исключение из правил – 2009 год, когда он ходил на работу в галстуке, чтобы показать, какие серьезные времена переживает компания. Цукерберг сохраняет свою невозмутимость на интервью и встречах с крупными инвесторами, так что одеваться, чтобы произвести впечатление – не в его стиле. «Я действительно хочу очистить свою жизнь от лишних решений, чтобы еще эффективнее работать на благо сообщества [Facebook]», – объяснял он.

С ростом Facebook Цукерберг упростил жизнь сотрудников, предложив им множество удобств на работе, включая бесплатное питание и услуги прачечной. Это помогает снять нагрузку после длительной и изнурительной работы. Сотрудники работают в командах. Свой вклад вносит каждый, вне зависимости от должности и бэкграунда. Эта культура призвана помочь сотрудникам расти, учиться и экспериментировать.

ПОТРЕБНОСТИ В ДЕНЬГАХ

Благодаря тому, что компания использовала бесплатное программное обеспечение и базы данных, Thefacebook с самого начала не требовалось много денег. Но для того, чтобы система могла справляться с нагрузкой, были нужны новые и дорогие серверы. Саверин связался с рекламной компанией Y2M насчет размещения рекламы на сайте. Они смогли заинтересовать в рекламе компанию MasterCard. Та начала действовать осторожно, намереваясь заплатить Thefacebook только тогда, когда студенты подадут заявки на получение кредитных карт. Но Дэвид Киркпатрик, автор книги «Эффект Facebook», которая рассказывает об истории компании, пишет, что «в течение одного дня [MasterCard] получила столько заявок, сколько обычно получает в течение рекламной кампании длиной в четыре месяца». Усилия Саверина привели к появлению столь необходимых средств. Y2M захотела стать инвестором. Цукерберг вновь отказал, намеренно завысив цену.

Однако Паркер продолжал вести переговоры с инвесторами. То, что он занимался бизнес-вопросами, раздражало Саверина: он считал, что именно его выбрали для этой роли. Так как у Саверина был доступ к банковскому счету, он угрожал задерживать платежи до тех пор, пока его роль не будет четко определена. Несмотря на успех с Y2M, его бизнес-навыки не произвели впечатления ни на Цукерберга, ни на команду, поэтому он не присоединился к ним в Пало-Альто. Цукерберг попросил Саверина создать бизнес-план, за лето организовать компанию и найти финансирование. Эти задачи не были выполнены, поэтому Цукерберг начал сотрудничать с Паркером. В сентябре он уже стал президентом компании и вытеснил Саверина из Thefacebook. В ответ на это Саверин обратился в суд. В итоге за ним сохранили статус соучредителя компании и выплатили компенсацию.

Саверин сыграл важную роль в зарождении Facebook.

В конце лета Цукерберг принял еще одно важное решение: не возвращаться в Гарвард. Вместо этого он решил посвятить все время Thefacebook и Wirehog. Московиц, Паркер и несколько других людей остались вместе с ним. К осени число пользователей Thefacebook достигло 200 тысяч человек. Ситуация с финансами компании оставалась напряженной. Тогда Цукерберг познакомился с Питером Тилем, инвестором и бывшим руководителем PayPal. Он вложил в Thefacebook $500 тысяч. Проблема с деньгами была решена – по крайней мере на время. Тем не менее расходы продолжали расти. Цукерберг понял, что Facebook нужно больше денег. В то время Y2M помогала компании заключать рекламные сделки с Paramount Pictures и Apple. Постепенно из-за появившейся нужды Цукербергу пришлось отказаться от своей позиции противника рекламы на сайте. И хотя компания впоследствии привлечет еще больше инвесторов, реклама станет главным источником дохода Facebook.

«СОЦИАЛЬНАЯ СЕТЬ»

Фильм «Социальная сеть», вышедший в прокат в 2010 году и удостоенный многих наград, посвящен первым годам истории Facebook, в том числе конфликту Цукерберга с Уинклвоссами и Саверином. Он был основан на книге Бена Мезрича «Миллионеры поневоле». Она, признавал автор, была «драматическим рассказом», написанным на основе воспоминаний интервьюируемых и документов. Это важно, отмечал в своей статье «Изобретая Facebook» Марк Харрис, потому что Мезрич повествует о событиях с точки зрения Саверина. Сценарист фильма Аарон Соркин провел собственное исследование и показал другие точки зрения. В то же время Харрис отмечает, что образ Цукерберга создавался с помощью «большой доли воображения». Писатель Дэвид Киркпатрик считает фильм, в котором Цукерберг создает Facemash и позже Facebook, чтобы произвести впечатление на девушку, «чудовищно недостоверным».

В то время на горизонте возник Myspace. Социальная сеть, появившаяся в 2003 году, была популярнее Thefacebook. Многие пользователи заходили на Myspace по несколько раз в день. Одна из причин успеха заключалась в том, что соцсеть позволяла регистрироваться всем пользователям старше 14 лет (сначала возрастной порог составлял 16 лет, но так как на сайте регистрировалось бесчисленное число людей младшего возраста, пришлось снизить планку до 14 лет). Поскольку не существовало способа узнать реальный возраст новых пользователей, дети до 14 лет также регистрировались на Myspace. На Thefacebook все еще могли попасть только студенты. Цукерберг какое-то время следил за Myspace. Thefacebook должен был обогнать Myspace, чтобы достичь целей, поставленных Цукербергом.

MYSPACE

Соцсеть Myspace обрела популярность после провала Friendster.

К 2007 году число ее пользователей в США составляло 70 млн человек, что сделало ее самой популярной соцсетью в стране. К тому же пользователи проводили там больше времени, чем на других похожих сайтах. Им нравилась возможность менять дизайн своей странички. В отличие от Facebook, где пользователям приходилось использовать свои настоящие имена, на Myspace они могли заводить аккаунты с любыми именами на их усмотрение.

Но использование псевдонимов приводит к появлению враждебности и даже оскорблений в адрес пользователей. Вскоре сайт заполонила сексуальная тематика, поскольку пользователи выкладывали фотографии с намеками на непристойность. Иногда педофилы общались и назначали встречи с несовершеннолетними пользователями. Сообщений о таких преступлениях достаточно много. Они привели к появлению блога под названием MyCrimeSpace, в котором сообщалось о преступлениях, совершенных на Myspace.

В 2009 году Facebook обошел Myspace по числу пользователей.

В дальнейшем популярность Myspace продолжила падать. В 2018 году эта соцсеть все еще существовала, но в виде сайта о музыке и новостях шоу-бизнеса.

Продажа рекламы, которую видит стремительно растущее число пользователей, приведет к зашкаливающему росту выручки компании.

БЫСТРЫЙ РОСТ FACEBOOK

В 2005 году Thefacebook продолжил расширяться. Сеть стала доступна большему числу университетов, а потом и вовсе для всех граждан США. В сентябре после покупки домена www.facebook.com за $200 тысяч из ее названия пропало слово the. Facebook также разрешил регистрироваться в соцсети учащимся старших классов. Вскоре в Facebook ежедневно регистрировались 20 тысяч новых пользователей. В итоге в сентябре 2006 года компания разрешила всем, у кого есть адрес электронной почты, получить доступ к соцсети.

В октябре 2007 года Microsoft вложила в Facebook $240 млн. В том году компания хотела расширить свой штат до 700 сотрудников. Тогда число активных пользователей Facebook выросло до 70 млн человек. Новый операционный директор Шерил Сэндберг присоединилась к компании в 2008 году с целью увеличить рост Facebook и доход компании. Соцсеть обошла Myspace по числу пользователей в 2009 году, став самой популярной в США.

КЛЮЧЕВЫЕ ИГРОКИ

Шерил Сэндберг

Facebook нанял Шерил Сэндберг в качестве операционного директора (СОО) в 2008 году. До этого Сэндберг была вице-президентом в Google и отвечала за глобальные продажи и операции. Она разработала успешные рекламные проекты, которые помогли увеличить доходы Google как никогда ранее. Ее книга «Женщины, работа и воля к лидерству», выпущенная в 2013 году, содержала советы женщинам о том, как добиться успеха в бизнесе, и привлекла всеобщее внимание.

Сэндберг была признана Q журналом Fortune одной из самых влиятельных женщин в мире бизнеса.

Цукерберг нанял Сэндберг, чтобы она руководила экспансией Facebook за границу. Сэндберг взяла под свой контроль и другие задачи – отдел маркетинга, отдел кадров и департамент по вопросам конфиденциальности пользователей. Другими словами, от нее зависели впечатление, которое компания производила на пользователей, и ее финансовый успех. Несмотря на популярность Facebook, компания теряла деньги, когда Сэндберг начала там работать. Ее особенно привлекал Facebook, потому что «возможность помочь еще одной молодой компании превратиться в мирового лидера дается только раз в жизни». Сэндберг сфокусировалась на том, чтобы маленькие компании покупали у Facebook рекламу, что позволило решить проблемы Facebook с финансами.

Сегодня компания также предоставляет курсы на десяти языках, в которых рассказывается, как можно настроить рекламу на мобильных устройствах.

Глава четвертая
Новые функции

Настройка пользовательской странички в соответствии с индивидуальностью ее владельца – вот в чем заключается главная идея пользования Facebook.

Количество функций, доступных на Facebook, росло стремительными темпами. Одной из ранних и популярных была «Стена» – эдакая доска объявлений, прикрепленная к профилям пользователя. Им нравилась возможность оставлять комментарии и публиковать фотографии на страницах их друзей.

Facebook это тоже было на пользу. Когда пользователи проверяли свои собственные стены и стены друг друга в надежде увидеть новые сообщения, они впадали в своеобразный «транс», как это называли Цукерберг и его сотрудники. Паркер объяснял: «Это как гипноз. Вы просто продолжаете кликать, кликать и кликать от профиля к профилю, просматривая данные». Facebook запустил таргетированную рекламу на основе таких данных из профилей пользователей, как место жительства и музыкальные группы, которые им нравятся. Время, проведенное на сайте, было важно для Facebook, как и количество пользователей. Чем больше времени, тем больше контакта с рекламой. В 2012 году стена превратилась в «Хронику».

Другой функцией было создание групп. Можно было сделать страничку для группы, на которой была информация, доступная другим пользователям. Это было удобно для разных клубов и политических группы. Поначалу появлялись дурацкие группы, вроде «Я ненавижу тему моей диссертации». Сегодня самые популярные группы в Facebook – фан-клубы знаменитостей.

КАК НОВОСТНАЯ ЛЕНТА И FACEBOOK CONNECT ПОМОГЛИ РЕКЛАМОДАТЕЛЯМ

Одной из самых спорных функций была лента новостей, появившаяся в 2006 году. Она показывала пользователям то, что делали их друзья в Facebook: к каким группам присоединились, какие фотографии выложили, на какие публичные сообщения ответили. До этого активность пользователя можно было увидеть только на его странице. Теперь посты по умолчанию стали гораздо более публичными.

Обычно значительные изменения дизайна Facebook Цукерберг представляет во время конференции Facebook F8.

Многие пользователи почувствовали, что новостная лента вторглась в их личную жизнь. Поэтому Facebook предоставил им больше прав для того, чтобы они могли выбирать, какие сообщения хотят видеть. Вскоре в ленте новостей появилась реклама. Серый значок показывал, что сообщение – не от друзей. Когда компании размещали на Facebook обновления, эти сообщения видели те, кто стали их «поклонниками» и клиентами. Facebook Connect, функция, запущенная в 2008 году, позволяет пользователям авторизоваться на других сайтах, используя свой логин и пароль от Facebook, подключив учетную запись к аккаунту в социальной сети. Connect передавала информацию о деятельности в режиме онлайн обратно на Facebook, где эта информация могла быть размещена в новостных лентах друзей. «Кто хочет сообщить, что он купил банку Sprite? И кто хочет видеть это в ленте новостей? – спрашивает Стивен Леви в своей статье в журнале Newsweek. – Делятся ли настоящие друзья рекламой?»

ОТ ЧАТА К МЕССЕНДЖЕРУ

В апреле 2008 года Facebook представил Chat – программу для моментального обмена сообщениями. Два года спустя уязвимость в системе позволила пользователям увидеть приватные чаты своих друзей, их запросы в друзья, что не могло не встревожить их. Facebook быстро отреагировал на ситуацию и справился с проблемой. Еще в Chat появилась функция видеозвонков, получившая название Facebook Live. В дальнейшем Facebook заключит сделку с конкурентом – программой для моментального обмена сообщениями AOL Instant Messenger (AIM). Она позволит миллионам пользователей общаться со своими друзьями в Facebook.

ГНЕВ НА НОВОСТНУЮ ЛЕНТУ

Протесты начались всего через несколько часов после появления в Facebook новостной ленты. Пользователи боялись, что их будут преследовать в сети. Начали появляться группы с такими названиями, как «Все, кто считают эту «новостную ленту» в Facebook пугающей» и «Студенты против новостной ленты в Facebook». Более 700 тысяч пользователей подписали одну из двух онлайн-петиций, которые призывали Facebook отказаться от ленты. У них были планы на однодневный бойкот. На протесты обратили внимание СМИ. Цукерберг знал, что недовольство может повлиять на желание рекламодателей размещать рекламу в Facebook, учитывая большое количество протестующих. Он опубликовал следующий пост: «Мы действительно все испортили… Мы плохо объяснили, что это за новые функции, а также не смогли дать полноценный контроль над ними». Цукерберг быстро позволил пользователям удалять обновления, которыми они не хотели делиться в ленте новостей.

Chat вскоре стал доступен и на мобильных телефонах. В 2016 году Facebook перевел пользователей Chat на новое приложение Messenger. Это самостоятельный продукт, для доступа к которому пользователям не нужно было проходить через Facebook. Это означало, что те, у кого нет странички в социальной сети, тоже могут им пользоваться.

WHATSAPP ИЛИ MESSENGER?

Поскольку и WhatsApp, и Messenger принадлежат Facebook, неудивительно, что они предлагают почти одинаковые возможности. Бесплатные приложения предназначены для отправки сообщений, фотографий и видео другим пользователям. Пользователи могут даже создать небольшую группу фотографий и видеороликов и сделать сюжет. Они могут бесплатно общаться с помощью аудио-и видеоматериалов. У Messenger есть анимация, которая помогает оживлять разговоры. Приложение предлагает специальные эффекты и фильтры для фотографий. У WhatsApp также есть несколько фильтров и смайликов, которые можно наложить на фотографии. Пользователи могут рисовать на них или добавлять текст, но это единственные функции, которые добавляют хоть какой-нибудь интерактив в приложение. Возможно, именно более простой подход дает WhatsApp преимущество за рубежом. Приложение использует меньше данных для работы, чем Messenger, поэтому оно предпочтительнее в местах, где мобильные данные дороже или где есть ограничение на их передачу.

В сентябре 2017 года у Messenger было 1,3 млрд пользователей. Таким образом, оно стало одним из самых популярных приложений Facebook, которое уступило только WhatsApp, купленному компанией в 2014 году. WhatsApp особенно популярен за пределами США. По итогам 2017 года этот мессенджер оказался самым популярным в 104 странах. Цукерберг позже заметил, что 1,5 млрд пользователей каждый день посылают через WhatsApp 60 млрд сообщений.

ЛАЙКИ В FACEBOOK

Facebook купил онлайн-сервис FriendFeed в 2009 году. У двух компаний была одинаковая функция – лента активности друзей в реальном времени. Программисты Facebook интегрировали некоторые самые популярные возможности FriendFeed в Facebook. Одна из них – кнопка лайка. С ее помощью пользователи могут указать, что им понравились пост, фотография или какой-либо другой контент, и сообщить об этом. Еще они могут продемонстрировать, что им понравилась какая-нибудь компания, некоторые из которых, кстати, активно агитировали ставить лайк на их странице. Это позволяло организациям таргетировать рекламу. Поскольку все действия с лайками видели их друзья, то это была еще одна реклама.

Компании часто способствуют тому, чтобы их клиенты ставили лайки их страничкам в Facebook.

В судебном иске, поданном в 2010 году, утверждалось, что у подростков должно быть разрешение родителей на то, чтобы ставить лайки, потому что имена и фотографии несовершеннолетних использовались для продажи товаров. Facebook оспорил иск, после чего он был урегулирован в 2013 году. Суд разрешил подросткам ставить лайки, поскольку Facebook обязался добавить в свои условия предоставления услуг уточнение, что все лица моложе 18 лет должны заявить, что у них есть согласие родителей на размещение фотографий в соцсетях.

В Facebook нет кнопки «мне не нравится». Цукерберг объясняет: «Мы не хотим превращать Facebook в форум, где люди голосуют за или против чьих-то постов. Это не похоже на то сообщество, которое мы хотим создать». Барбара Спид, автор журнала New Statesman, считает, что это больше связано с сохранением трафика. «Негативная обратная связь отталкивает пользователей», – утверждает она. Кнопка «мне не нравится» могла бы замедлить нескончаемый поток в ленте новостей, и это, скорее всего, самый страшный кошмар Facebook.

INSTAGRAM

К июлю 2010 года Facebook, у которого было 500 млн пользователей, стал крупнейшей в мире социальной сетью. Цукербергу показалось, что сейчас соперник его компании – недавно созданный сервис для обмена фотографиями Instagram. В 2012 году Facebook купила его за $1 млрд. Facebook обычно покупает небольшие компании, но к тому моменту в Instagram было зарегистрировано 30 млн человек.

Instagram должен был сохранить большую часть своей независимости. «Мы должны помнить о том, что нужно опираться на сильные стороны и возможности Instagram, а не просто пытаться интегрировать все в Facebook, – объяснил Цукерберг. – У пользователей Facebook не будет автоматического доступа к постам в Instagram». Instagram также продолжил выстраивать отношения с конкурирующими социальными сетями. «В то же время, – добавил Цукерберг, – мы постараемся помочь компании Instagram расти, используя нашу команду инженеров и мощную инфраструктуру Facebook».

Сервис для обмена фотографиями называет себя «быстрым и замечательным способом рассказать о своей жизни друзьям и членам семьи». Instagram приглашает пользователей «снять фото или видео, а также выбрать фильтр, который их преобразит… после чего запостить все это». К январю 2018 года у Instagram было 500 млн активных пользователей в день.

Глава пятая
Facebook и дружба

Facebook – популярный сервис для знакомства людей, которые живут в одном и том же кампусе университета.

Как и многие студенты первого курса университета, Элисон Скотт нервничала по поводу поступления в Университет Дьюка в 2005 году. Не так уж и просто начать новую жизнь в совсем другом месте, где ты никого не знаешь. Тогда в ее жизни появился Facebook. «Соцсеть сделала нас более спокойными перед поступлением в университет, – сказала она. – Если у тебя уже есть много друзей перед началом учебы, то ты по приезде в университет становишься более уверенным в себе».

Главная идея Facebook с самого начала заключалась в поиске новых знакомых и общении с друзьями, а потом – с членами семьи. Тем летом Скотт подготовилась и установила контакт примерно с 400 другими студентами. Flo ее ждал сюрприз. «Как только я приехала сюда, было слишком неловко подходить к людям и говорить: "Я знаю тебя по Facebook”».. Она сократила свой список до 228 человек, а затем добавила людей, с которыми познакомилась в реальной жизни.

ЛЮБОВЬ И НЕНАВИСТЬ В СОЦСЕТЯХ

Студентке Келли Крайст трудно отделить боль от удовольствия общения в социальных сетях. В колонке для газеты колледжа, которую она написала в начале 2018 года, Крайст призналась, что существует «боль, которую нам причиняют социальные сети и от которой можно стать зависимым». Как и многие подростки, она заходила в соцсети каждое утро, чтобы посмотреть, что пропустила за ночь. Прошлой ночью она была в общежитии и отдыхала за просмотром фильма. Но после того, как посмотрела в соцсетях на то, чем занимались ее друзья субботней ночью, ее настроение сразу же испортилось. «Кажется, я единственный человек, кто не ходит тусоваться и не проводит свободное время с удовольствием, – объясняет она. – Почему соцсети крадут у нас внутреннее душевное равновесие?» Теперь она меньше пользуется соцсетями. В завершении ее статьи говорится: «Дам вам один совет (конечно же, он из интернета): "Как можно больше занимайтесь такими вещами, с которыми вы забудете о своем телефоне"».

Некоторые люди испытали похожий опыт. Некоторые из них говорили, что чувствовали, будто их преследуют, если кто-то из их новых онлайн-друзей сразу же появлялся в их реальной жизни. Также им было неловко, что незнакомцы, которых знаешь только по интернету, могут видеть их личные посты.

ПОМЕШАТЕЛЬСТВО НА ДРУЗЬЯХ

Другая проблема заключается в том, что люди становятся помешанными на том, чтобы добавить как можно больше друзей. В книге «Эффект Facebook» Киркпатрик отмечает, что у «друзячества» – добавления друзей в Facebook – с самого начала был элемент соперничества. «Если у вашего соседа было 300 друзей, а у вас только 100, то вы решали, что нужно поднажать». Студентка Сьюзан Гордон получала электронные письма от настоящих друзей в то время, как в Дартмутском колледже появился Thefacebook. Они настоятельно просили ее начать добавлять друзей, иначе она «будет намного позади» своих приятелей, когда те вернутся на учебу.

Многие сайты в интернете предлагают быстро увеличить количество друзей. Иногда незнакомцы даже предлагают продвигать других пользователей. Лимит друзей на Facebook – пять тысяч человек. Некоторые не согласны с этим ограничением. Facebook требует, чтобы общественные деятели или организации, лимит которых исчерпан, создавали отдельные страницы, связанные с их личными аккаунтами.

Коллекционирование друзей может стать нездоровым увлечением.

Киркпатрик считает, что «хотя многие люди не используют соцсеть для этого, [Facebook] был изначально задуман и спроектирован… как инструмент для улучшения отношений с людьми, которых вы знаете в реальной жизни – вашими реальными друзьями, знакомыми, одноклассниками или коллегами».

Желание иметь большой список друзей связано с жаждой популярности. Исследователь Грэм Г. Скотт в своей статье «Больше, чем друзья» пишет, что быть популярным – это не просто вести подсчет друзей. Действия, отображаемые в хронике, и фотографии тоже связаны с этим. Если эти вещи говорят о популярности пользователя, то, отмечает Скотт, их «оценивали более привлекательными в физическом и социальном плане, считали более доступными и более экстравертными» по отношению к другим людям. Его исследование было основано по большей части на отзывах активных молодых взрослых пользователей Facebook.

СЛИШКОМ МНОГО ДРУЗЕЙ?

Когда пользователи просят кого-то стать их другом в Facebook, и этот человек соглашается, они получают доступ к его Хроникам и списку друзей. Если они установят контакт, например, лайкнув или прокомментировав чей-то пост, то после этого пользователи могут при обоюдном согласии значительно расширить свои списки друзей. Но «с определенного момента», утверждает Скотт, «в вопросах онлайн-друзей меньше – значит больше». Некоторым кажется, что идеальное число друзей – около 300. Дальше уже может показаться, по мнению других пользователей, что человек пытается произвести впечатление.

ОДИНОКИЕ СВЯЗИ

«Мы хотим быть осторожными в том случае, если звук голоса или чашка кофе с другом заменяется на лайки под постом», – считает Холли Шакая. Шакая – профессор Калифорнийского университета, которая изучала здоровье давних пользователей Facebook.

Проблема выходит за рамки замещения времени, проведенного вместе, говорит социальный психолог Шерри Теркл. Социальные медиа позволяют людям находиться в другом месте с другими людьми. Теркл приводит пример подростковой вечеринки. Когда наступают неловкие моменты, подростки могут захотеть уйти. Вместо того, чтобы справиться с этой ситуацией, они часто смотрят в свои телефоны и сидят в соцсетях. Они «покинули» вечеринку, пока еще были там.

Тем не менее 300 друзей – это может быть в два раза больше, чем нужно людям. Оксфордский профессор Робин Данбар изучил вопрос онлайн-друзей и указал, что «наши социальные миры очень малы…По простой причине. Наш мозг недостаточно велик для того, чтобы у нас были близкие отношения больше, чем с небольшим количеством людей». По его подсчетам, максимальное число осознанных друзей может быть в районе 150 человек, при этом близких отношений может быть только пять. Члены семьи находятся среди дружеского круга общения. У выходцев из больших семей часто меньше близких связей с друзьями, чем с родственниками. «Да, мы можем добавить тысячу людей в соцсети, – объясняет Данбар, – но это просто имена…В реальной жизни мы получаем сигналы об истинных чувствах человека от прикосновения, которое мы просто не можем воспроизвести в интернете».

СОЦСЕТИ = СОЦИАЛЬНАЯ ИЗОЛЯЦИЯ?

Исследователи Джин М. Твенге, Габриель Н. Мартин и В. Кейт Кэмпбелл обнаружили, что счастье, самооценка и удовлетворенность жизнью подростков снизились после 2012 года. Тогда, отметили они, обрели популярность смартфоны. Но это не означает, что любое использование социальных сетей наносит ущерб, предостерегает их статья, опубликованная в журнале Emotions в 2018 году. «В наши дни очень трудно поддерживать дружеские отношения в старших классах школы, не написав ни смски, ни сообщения в социальных сетях», – говорит Твенге. Но подростки, которые ограничивают их использование, из-за чего больше времени тратят на другие вещи, счастливее. Другими словами, личное общение, чтение печатных СМИ и даже выполнение домашних заданий – все это приносит больше счастья. Исследователи обнаружили, что чем больше времени проводишь перед экраном, тем хуже становится сон. Это может привести к недовольству подростков, снижению успеваемости в школе и так далее. Подростки, которые проводят перед экранами шесть и более часов в день, «примерно в два раза несчастнее, чем те, кто проводит всего несколько часов в неделю», – говорится в исследовании.

Исследователи, работой которых руководил Брайан Примак, нашли и другую причину несчастья. Исследователи изучали изоляцию и соцсети среди молодежи. Они обнаружили, что более широкое использование социальных сетей, как правило, сопровождается чувством одиночества. Говорят, что это проблема из серии первичности и вторичности «курицы и яйца», поэтому неясно, что из этого что вызывает, а также есть ли тут какая-либо прямая причинно-следственная связь. Те, кто уже чувствует себя изолированным, могут чаще искать контакты в сети. А слишком частое использование соцсетей может усилить чувство изоляции.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ЭКСПЕРТЫ ОБЕСПОКОЕНЫ ИЗ-ЗА ПОСЛЕДСТВИЙ

В феврале 2018 года бывшие сотрудники Facebook и Google объединили усилия для создания «Центра гуманных технологий» (Center for Humane Technology). Эти технологические эксперты «обеспокоены последствиями неконтролируемого использования детьми технологий и социальных сетей», пишет Алике Лангоун в статье для журнала Time. «Крупнейшие суперкомпьютеры в мире есть у двух компаний – Google и Facebook, – говорит соучредитель центра Тристан Харрис, – и для чего мы их используем? Мы используем их для влияния на мозги людей, детей». Одним из первых начинаний центра стала кампания «Правда о технологиях». В ее рамках должна пройти общеобразовательная кампания в 55 тысячах школ, чтобы повысить осведомленность учащихся и других людей о проблемах, связанных с чрезмерным использованием онлайн-технологий.