Текст книги "Цифровая гигиена"

Люди часто забывают, какими они были 5–10, а уж тем более 15–20 лет назад, считают, что прошлое навсегда покрыло пеленой забвения сделанное и сказанное так давно. «Я ведь уже совсем другой человек!» Особенно это актуально для подростков: им кажется, что каждые 1–2 года они становятся совершенно другой личностью, а старое уже неважно.

Сейчас это уже не так: старое вечно живо. Сказанное и сделанное помнится Интернетом в точности и доступно для «воскрешения» когда угодно.

Видео со «вписки», с пьяными гримасами и глупым смехом, с бутылкой или «косяком» в руке, пьяный сон с задранной юбкой или танцы на столе в одном белье – всё это, снятое и выложенное во время учебы в старших классах школы, навсегда сохраняется в публичном пространстве и может всплыть при поступлении в вуз, найме на первую работу или при знакомстве с потенциальным супругом.

«Смелое» селфи в автозаке после весёлой субботней тусовки «на протестах», с улыбкой и пальцами галочкой, может через некоторое время помешать поступить в военный вуз или на работу на оборонное предприятие, в спецслужбы или в лётное училище.

Заметим также, что наказать гражданина за текст или фото, нарушающие закон, могут независимо от срока их публикации, спустя многие годы, – для граждан нет срока давности публикации, в отличие от СМИ и юридических лиц (об этом – подробнее в главе 12).

Если вы молоды, не исключено, что буквально через несколько лет станете совсем другим человеком, у вас будут новые друзья, новые знакомые, новая работа и, возможно, другие политические взгляды и нравственные установки. Через годы вам может быть неудобно, стыдно или невыгодно иметь такие цитаты, фотографии и связи.

Ваше сетевое поведение в школе, вузе может аукнуться при женитьбе, поступлении в вуз или на работу, открытии собственного бизнеса, призыве в армию и т. п.

Это обстоятельство стоит всегда учитывать и аккуратнее «конфигурировать» своё будущее, не оставляя нехороших следов.

Интернет – это безжалостная машина времени. Но помнит он только то, что вы сами ему о себе сообщили.

■ Не выдавать личной информации. Нужно по возможности воздерживаться от публикации личных сведений – адреса, деталей биографии, фотографий детей, родственников, интерьеров дома, подъезда, квартиры. Это всё может быть предметом изучения враждебных субъектов: коллекторов, шантажистов, любителей травли, мошенников, недоброжелателей и завистников.

■ Не делать того, за что будет стыдно потом. Не отправлять и не выкладывать интимные фото и видео, не писать в Сети в возбуждённом состоянии, в пьяном виде, не обсуждать личную и интимную жизнь, не материться, не угрожать, не выкладывать интимные фотографии и т. п.

Это всё может быть поводом для травли, высмеивания, шантажа, семейного конфликта. Кроме того, такие сведения могут быть внимательно изучены кадровыми службами вуза или предприятия, куда вы хотите устроиться.

■ Не брать смартфон в секретные поездки или походы. Если вы хотите пойти куда-то и сделать что-то, о чём не хотелось бы рассказывать, – не берите с собой смартфон. Иначе установить факт вашего нахождения в том «секретном» месте по данным оператора или различных приложений не составит труда ни полиции, ни спецслужбам, ни мобильному оператору, ни даже частному детективу или ревнивому супругу.

■ Не верить и не доверяться незнакомцам. В Сети вас окружают в основном незнакомцы. На одного пользователя, действительно знакомого вам, приходятся десятки «френдов» с пустыми профилями, о которых вы, по сути, ничего не знаете. Не стоит им доверять, они ничем вам не обязаны и не всегда даже дружелюбны к вам. Представляйте себя стоящими на перроне или в торговом центре в толпе прохожих – что вы хотели бы, чтобы они увидели и запомнили о вас?

■ Не выкладывать ничего важного и секретного в облако. Хранение важных личных файлов, фото, видео, документов в облачных сервисах – верный путь к их широкой публикации в Интернете для всех. С публичных дисков регулярно происходят утечки, когда ваши файлы по «секретным» ссылкам становятся доступны через обычный поисковик. Большая часть облачных сервисов – заграничные, часто сами по себе анонимные и безответственные, привлечь их к ответственности за разглашение или утечку персональной или секретной информации невозможно.

Вообще всё выложенное в облако нужно по умолчанию, сразу же считать опубликованным для всех.

Абсолютная прозрачность неприятна и опасна. Но, как мы уже говорили, тайная и явная слежка, кража персональных данных, паролей и даже денег не так вредны, как кража мозгов. Увы, это главная опасность существования в цифровой среде. Об этом – в следующих главах.

Глава 3. Жизнь и общение в виртуальной реальности

Интенсивная жизнь в виртуальной реальности часто кардинально меняет человека и влияет на его способы строить отношения с людьми и миром. В первую очередь это касается взаимоотношений со сверстниками и близкими – дружбы, приятельства, знакомства, совместной деятельности.

«Друзья» и друзья

чужая женщина вконтакте

добавила в друзья илью

илью который мой мужчина

илью родного моего

Как давно известно психологам, основным коммуникативным пространством подростков в реальной жизни является так называемая малая психологическая группа с численностью от 2 до 15 человек. Среди них выделяется, как правило, один человек как значимый близкий, с которым поддерживаются наиболее близкие и постоянные отношения.

Малые группы в реальной жизни довольно устойчивы, распадаются или резко меняют состав довольно редко (это бывает в случае переезда, перехода в другой класс, другую школу и т. п.).

Напротив, в социальных сетях основным коммуникативным пространством является большая группа с численностью от нескольких десятков пользователей до десятков тысяч участников, со средним количеством виртуальных «друзей» около 70–80. В число этих «друзей» в основном входят случайные и дальние знакомые из обычной жизни, а также абсолютные незнакомцы (под собственными именами или псевдонимами, никами), личность которых достоверно не подтверждена, – они приходят «дружить» из социальных сетей.

В социальных сетях пользователи более ориентированы на количество, а не на качество общения. Виртуальные друзья, «френды» и подписчики, которые не являются реальными знакомыми и настоящими друзьями подростка, обезличены и легко заменяемы, их состав постоянно колеблется и размывается.

Поскольку общаться группой в социальной сети гораздо проще технически, то снижается активность подростков в приватном общении (как в реальном мире, так и в аккаунте) и увеличивается активность в публичном общении со всеми «друзьями». Это объясняется тем, что активность в массовой коммуникации требует меньше усилий и времени и включает в процесс больше людей.

В результате друзья в реальной жизни, с которыми у подростка уже сложились реальные, сильные связи, фактически заменяются (если мерить по времени общения) многочисленными «друзьями» из соцсетей, с которыми связи непрочные, виртуальные, слабые.

Сильные и слабые связи

Американский исследователь Марк Грановеттер[29]29
  Марк Грановеттер (род. в 1943 году) – американский социолог, работающий в Стэнфордском университете, член Национальной академии США. Представитель сетевого направления в экономической социологии, автор модели распространения информации в социальных сетях.


[Закрыть] разделяет все межличностные отношения и социальные связи на две основные категории – на сильные и слабые связи, по критерию частоты и длительности социальных контактов. По мнению социолога, примером сильных связей можно считать родственные и дружеские связи, в то время как слабые связи возникают между соседями, знакомыми, знакомыми знакомых, коллегами по работе и т. п.

Сильная связь означает принятие человека другим «как есть», помощь в трудных обстоятельствах, близость во взглядах или отношении к жизни, общую историю, плотное общение и т. п. Сильные связи – это в первую очередь связи с супругами, родственниками, детсадовскими и школьными друзьями, одногруппниками из института, сослуживцами, то есть с теми близкими людьми, с кем человек провёл много времени, пережил разнообразные, в том числе опасные или неприятные события, вместе что-то делал – работал или учился, ходил в походы, тренировался, отдыхал.

Сильные связи предполагают поддержку, помощь в трудных обстоятельствах, доверие, раскрытие себя, отсутствие манипуляций, то есть настоящее общение и дружбу.

Сила сильных связей. В организационной социологии до сих пор доминируют идеи о силе сильных связей: доказано, что сплочённые группы склонны к образованию взаимных и распространяющихся отношений. В частности, сильные связи облегчают разрешение конфликтов, принятие организационных решений, достижение консенсуса и передачу сложной информации.

Но эти связи требуют усилий по поддержанию – доверия, общения, внимания, помощи, поэтому их по определению не может быть много.

Человек, как пишут многие исследователи, в норме может иметь не очень большое количество сильных связей – иногда всего 5–7, а у одиноких или малообщительных людей их может быть 2–3 или вообще ни одной. Но это самый ценный вид связей, настоящий социальный капитал человека.

Социальные сети в среднем не формируют сильных связей (хотя мы все, конечно, слышали о свадьбах после общения в сети «ВКонтакте» или на сайте знакомств). Напротив, они предлагают неявную, ненадёжную замену.

Одновременно с сильными у каждого человека есть множество слабых связей – это приятели, случайные знакомые, попутчики на отдыхе и в поездках и т. п. Таких связей может быть 100–200, а у многих общительных людей – до нескольких тысяч. Эти связи необязательные, ненапрягающие, не накладывающие ответственности, слабые.

Слабые связи свойственны сетевым сообществам и организациям и поддерживают в первую очередь процессы информационного влияния.

Сила слабых связей. За десятилетие до возникновения сети Facebook Марк Грановеттер провёл своё первое знаменитое исследование социальных сетей[30]30
  См., например: Granovetter M.S. The Strength of Weak Ties // The American Journal of Sociology. – 1973. – 78 (6). – Р. 1360–1380.


[Закрыть]. Он задался целью выяснить, как они влияют на социальную мобильность, а также какие благоприятные возможности дают человеку окружающие его люди. Проведя опрос среди жителей пригорода Бостона, недавно сменивших работу, социолог определил, что наиболее полезным с точки зрения поиска работы является не близкое окружение субъекта (сильные связи), а люди, с которыми интервьюированные общались «шапочно» (слабые связи). На основе этих выводов Грановеттер написал свою новаторскую статью «Сила слабых связей», где рассмотрел важнейшую роль малознакомых людей в жизни отдельно взятой личности.

Согласно теории Грановеттера, люди, не входящие в узкий круг близких друзей и знакомых, открывают для личности полезную информацию, недоступную в привычном круге общения.

Помимо двух основных типов социальных связей, согласно Грановеттеру, существует и третий – так называемые отсутствующие, или очень слабые связи. К этой категории он относит отношения между «шапочными» знакомыми, то есть, например, людьми, которые периодически встречаются, каким-то образом присутствуют в жизни друг друга, но не имеют между собой мало-мальски тесного контакта. В таких связях, как правило, совершенно отсутствуют эмоциональная составляющая, доверие и взаимность.

Авторы исследования, проведённого Facebook Data Team, выявили: хотя пользователи социальных сетей чаще потребляют и распространяют информацию, которой с ними делятся близкие знакомые, они также получают огромный объём сведений от слабых связей, и зачастую именно подобные отдалённые контакты служат каналом распространения новой и полезной информации.

Этот вывод ещё раз подтверждает, что социальные сети служат влиятельным медиаканалом для распространения важной информации (продвижения новых продуктов, обсуждения актуальных событий и т. д.), а также является весомым аргументом в пользу теории Грановеттера.

В Интернете пользователь формирует широкую сеть очень слабых связей, часто с анонимами и вообще неизвестными ему людьми, а также с виртуалами и ботами.

Проблема в том, что люди по привычке переносят на эти слабые связи и ненастоящих друзей свои представления о сильных связях и ожидания от них. А также, как сказано выше, начинают подавляющее количество времени и внимания уделять именно этим слабым связям в ущерб связям сильным.

На самом деле «друзья» в соцсетях не обязаны даже хорошо относиться к пользователю и быть с ним вежливыми, не говоря уже о сохранении приватности, помощи в трудных обстоятельствах и прочих свойствах реальных друзей.

«Френдятся» часто вовсе не из уважения к данному пользователю или желания общаться с ним, а для слежения за ним, иногда с агрессивными намерениями, для травли или просто для пополнения списка «друзей» и разнообразия личной ленты.

Надо понимать, что, находясь в окружении массовых, но слабых социальных связей, человек часто не испытывает потребности в выстраивании крепких социальных отношений, ежедневно получая достаточно «социальных поглаживаний» от «френдов». Поэтому в критической ситуации он зачастую оказывается предоставлен самому себе, не получает поддержки друзей и родных, что может существенно усугублять его проблемы.

Социальные сети как феномен современной жизни оказывают сильнейшее воздействие на социальные связи, вызывая фактическую замену сильных связей человека слабыми, что приводит к мощным социальным эффектам. Чем всё это закончится, нам ещё только предстоит увидеть.

Подробнее о этом – в главе 6.

Информация вместо знаний

сидят старушки на скамейке

и с ними я мне восемь лет

мне важно раз я их умнее

им о вселенной рассказать

Разговариваешь с «цифровым туземцем», скажешь что-то для него новое – он внезапно замирает, замолкает, достаёт смартфон и вбивает сказанное в поисковик. Не верит? Проверяет?

И то, и другое, и просто привычка, психологический автоматизм. Поисковики предоставляют настолько простой и быстрый способ узнать и проверить, настолько снижают барьер этой проверки, что удержаться от этой привычки очень трудно.

Первая ссылка в результатах поиска – и вот «цифровой маугли» даром получает информацию и знания.

Конечно, во многом это иллюзия: поисковики не дают знаний. Более того, там часто нет и достоверной информации. Подростки об этом не знают, они просто не имеют других инструментов что-то «узнать», кроме комментов «френдов», поисковика и Википедии. А это – довольно «антисанитарный» и вредный способ кормить и развивать свой ум. Это жвачка и попкорн вместо салата и котлет.

Эксперименты показывают, что привычка всё время обращаться к смартфону отупляет, постоянно «прерывает» течение мысли, отучает от построения мыслительных цепочек и рассуждений.

Подробнее об этом – в главе 5.

«Не заинстаграмил – значит, не было»: вечная публичность

– Это вы убили его.

– Вы ничего не докажете!

– У вас 50 селфи на фоне трупа.

– О, вы подписаны на мою страничку!

Мультиреальность, о которой мы ещё поговорим в главе 4, заставляет подростка не только постоянно быть в пузырчатой взвеси из реальности и виртуальности, «переходить» как в тумане, из комментов в поезд метро, например, но и переносить значительную часть своей личности в виртуальность.

Раньше люди, не имеющие серьёзных «точек отстройки» от сверстников, «собирали себя» из брендов (я ношу только это, пью только это), а сейчас они «собирают себя» из постов и картинок в социальных сетях.

Знакомый рассказывает, что сейчас у него каждый день происходят долгие разговоры с младшим ребёнком, который требует, чтобы папа завёл ему аккаунт в Instagram. У ребёнка прямо истерика, ему нужно. Он дорос.

На вопросы, зачем, что же он там будет делать, отвечает путано, туманно. «Ну, буду выкладывать фотки и вообще». Но потребность – острая, ребёнок нервничает.

Объяснение простое: все сверстники уже там. Кого там нет – того вообще нет. Тот какой-то не такой, с ним и поговорить не о чем.

Подросток уже знает, что вся настоящая жизнь – на виду, то есть она только там и происходит. Не заинстаграмил – значит, не было. Не сделал селфи с глупой улыбкой на фоне горы или собора – значит, ты там не был, да и не было никакой горы и собора.

Естественно, если ты сам в общем и целом картинка в Сети, то неизбежно возникает непреодолимое желание эту картинку слегка отретушировать.

Подиумное сознание: фальшивый фасад, выдуманные истории

Социальная сеть – это витрина или подиум жизни. С помощью постов, картинок и видео в социальных сетях люди показывают лучшую версию себя или того, кем они стремятся стать. Многие таким образом развивают в себе так называемое подиумное сознание – ощущение постоянного нахождения на сцене, демонстрации себя публике.

Самоутверждение. Можно предположить, что в первую очередь в соцсетях живут напоказ те, кто имеет внутреннюю потребность самоутвердиться, повысить самооценку. На уровень самооценки влияет количество лайков и одобрительных комментариев.

Поскольку количество тех или иных оценок непостоянно, колеблется в зависимости от качества поста или картинки, дня недели, сезонности, блогер становится очень зависимым от оценок, всё время жаждет этой медийной пищи. Естественно, такие блогеры, строящие свою личность из фоток и лайков, постоянно сравнивают себя с другими блогерами по уровню медийности – у кого больше лайков, комментов и т. п. Это требует бесконечного приукрашивания себя и придумывания способов получения лайков.

Часто блогер, одержимый подиумным сознанием, начинает строить отлакированный или вообще полностью фальшивый фасад себя самого. Выбираются красивые фото, они ретушируются с помощью фильтров и Photoshop; делаются селфи на фоне чужих машин, квартир, гаджетов, домов. Часто пользователи соцсетей выдумывают для себя и «френдов» целую вторую жизнь: несуществующие поездки, гаджеты, которых у них нет, «брендовый шмот», который им на самом деле не по карману, и т. п.

Есть целое движение среди девочек-подростков – ходить стайкой по брендовым магазинам в торговых центрах, примерять шмотки, фотографироваться в них в примерочных и выкладывать в Сеть. И ничего не покупать, естественно, потому что денег-то на такую одежду нет.

И это часто работает. Люди склонны доверять «френдам» и особенно своим глазам: картинка и видео убедительнее тысячи слов, даже если они постановочные и топорно сделанные.

Сетевая зависть. Это доверие чужой постановочной картинке создаёт ещё одну проблему: пользователь соцсетей начинает нервничать, что его жизнь не такая удачная и красивая, как у других. Он с завистью пролистывает красивые фото, сравнивает то, что есть у «френдов» на экране и что есть у него самого. Естественно, это сравнение обычно не в его пользу, ведь «френды» вложились в картинку, потратили силы на её полировку, отчего у наблюдателя возникает неудовлетворённость собой, своим материальным положением, своими близкими. Это вызывает своего рода зависимость от чужих лакированных сетевых фасадов (раньше такая зависимость возникала у кинозрителей от голливудской картинки красивой жизни героев фильмов, у которых всегда отличный дом, лужайка с бассейном, хорошая машина и т. п.).

Другая версия зависимости от фальшивых фасадов – подмена собственной жизни историей жизни кумира. Пользователи восхищаются чужими достижениями, следят за жизнью других более внимательно и азартно, чем за своей собственной, «проживая» жизнь других людей вместо своей.

Собственная реальная жизнь теряет насыщенность, становится не очень важной. Теперь важно подражать кумирам, следовать их советам по поводу макияжа, одежды, копировать их лексику и поведение.

Распространение идей и контента

Как уже говорилось выше, социальная сеть – это совокупность слабых связей, а её главная функция – информационная, то есть распространение идей, текстов, картинок. Основные потребности пользователей социальных сетей – развлечения и коммуникация. Ради удовлетворения этих потребностей пользователи готовы принимать и транслировать любые броские, «кликабельные» идеи, в том числе деструктивные.

Пользователи Сети имеют обширные связи (подписки на других людей, сообщества и т. п.). И даже если они не контактируют непосредственно, волей-неволей они влияют друг на друга.

Что они транслируют друг другу? То, что сейчас популярно.

Аккаунты с большим числом подписчиков, лайков, репостов и комментариев уже самой своей популярностью привлекают к себе ещё больше подписчиков и внимания.

Идеи, высказанные в таких аккаунтах, для остальных пользователей являются более ценными и значимыми, чем высказанные в менее популярных.

Пользователи сами стараются мыслить и общаться в формате популярных аккаунтов, чтобы таким образом символически разделить их популярность. Ну и, естественно, они распространяют контент популярных блогеров дальше по своему социальному графу.

Таким образом, раскручивается так называемая петля положительной обратной связи, то есть, как говорится, богатые становятся богаче, а бедные – беднее.

Всё внимание получает верхушка рейтингов, остальные медийные деятели и потребители стараются копировать её поведение – и их сознание в каком-то смысле унифицируется. Зачастую пользователи, начав копировать чужой строй мыслей и поведения, сбиваются в небольшие однородные сообщества – семантические капсулы, о которых более подробно мы поговорим в главе 7.