Текст книги "Цифровая гигиена"

Дрессировка: флешмобы и лемминги

В Сети постоянно происходят массовые движения – так называемые флешмобы (от английских слов flash – «вспышка» и mob – «толпа»). Это массовое движение с согласованными, одновременными действиями в соцсетях.

Например, массовое размещение комментариев/фото/видео к какому-то посту в блоге или социальной сети на заданную тему, массовая смена своей аватарки или юзерпика (картинки аккаунта) в поддержку какой-то массовой акции, в знак солидарности или сочувствия к жертвам катастрофы или теракта; массовый перепост и/или лайканье публикации, указанной лидерами «движухи», и т. п.

Пример. В 2015 году в США зародился флешмоб «Секс – это, конечно, хорошо, но…» (продолжение фразы необходимо было придумать). Пользователи в англоязычном Twitter массово продолжали фразу и бурно обсуждали свой «креатив».

Флешмоб попытались перевести в русскоязычный Twitter в 2017 году, но в Рунете он не «взлетел» и не пользовался массовой популярностью среди пользователей социальных сетей. Через год в русском Twitter вновь запустили флешмоб с той же фразой, но если раньше пользователям надо было самим придумать продолжение, то теперь они доверяли это функции автодополнения в смартфоне.

Популярны флешмобы с созданием видеороликов – вариаций на тему исходного видеосюжета.

Пример. Одним из самых известных флешмобов является Harlem Shake. Это пародии на видео блогера Filthy Frank. Во всех роликах Harlem Shake первые 14–15 секунд танцует один человек в шлеме или каком-либо другом головном уборе. В это время другие люди в кадре не обращают на него внимания и заняты своими делами. Потом они внезапно присоединяются к танцующему. В конце все участники видео (как правило, в костюмах или масках) совершают под музыку разные движения. Ролик длится примерно 31 секунду. Музыкальное сопровождение – отрывок из песни Harlem Shake в исполнении американского музыканта Baauer.

Сюда же относятся флешмобы в виде отчётов об участии в игре или челлендже (то есть вызове, задании). В данном случае участнику нужно выполнить конкретное задание, и он должен это задокументировать (снять видео, сделать фото). К этой категории относятся деструктивные игры (группы смерти с заданиями пробежать перед транспортом, порезать запястья и т. п.), челленджи («лёд и соль», «24 часа»), другие специфические игры, постоянно возникающие в Сети.

Передача эстафеты в социальной сети. Эстафеты бывают самые разные: спортивные челленджи, видеозадания, «сделай доброе дело» и др. В качестве эстафеты пользователи социальных сетей могут передавать загадку (неотгадавший ставит на аватар аккаунта определённую картинку). Так, например, несколько лет назад в социальной сети «ВКонтакте» передавалась загадка «В комнате находятся кровать, две собаки, жираф, пять бегемотов и четыре кошки. Сколько всего ног в комнате?» Все, кто забывал добавить к общему числу ног животных ещё и четыре ножки кровати, обязаны были поставить на аватар фотографию жирафа.

Челленджи в TikTok. В видеосервисе TikTok челленджи, они же флешмобы, – одна из основных массовых фишек. Обычно они заключаются в том, что пользователям предлагается выполнить задание или повторить трюк инициатора челленджа, снять исполнение на видео и выложить на своей страничке.

Например, один из популярных флешмобов 2020 года – Flip The Switch Challenge. Его идея довольно проста: два человека танцуют перед зеркалом под музыку, а потом внезапно меняются нарядами (то есть останавливают съёмку и переодеваются). Обычно меняются одеждой юноша с девушкой, но иногда для смеха пользователи втягивают в съёмку трюка и пожилых родственников.

Очень многие челленджи в TikTok бессмысленны. Другие же не просто идиотские, они опасны для жизни и здоровья.

Флешмобы в социальных сетях бывают спонтанными и спланированными. В первом случае это может быть способом развлечься или повеселиться. Спланированные флешмобы можно разделить по нескольким направлениям, в зависимости от преследуемой цели.

■ Благотворительность. К данной категории относятся социальные флешмобы, цель которых – информирование людей о болезни или социальной проблеме и привлечение их к благотворительности. В качестве примера можно вспомнить Ice Bucket Challenge («испытание ведром ледяной воды»), участники которого публиковали на своих страничках видео, где они обливались ледяной водой. Цель «испытания» – повышение осведомлённости о боковом амиотрофическом склерозе и благотворительное финансирование фондов по исследованию этой болезни.

■ Реклама. Рекламные флешмобы стремятся привлечь внимание к товарам, маркам или личностям без рекламы в чистом виде. Например, певец Егор Крид начал флешмоб (для рекламы чипсов Lay’s и магазина «Магнит») в Instagram для девушек. По сюжету певец увидел девушку, выходящую из супермаркета с чипсами Lay’s, но не успел с ней познакомиться. Чтобы «найти» незнакомку, Егор Крид призвал девушек выложить своё фото с чипсами и хэштегом #магнитчеллендж.

■ Управление политическими настроениями масс. Цель политических флешмобов – распространение информации о политической проблеме, привлечение внимания. Обычно это замена аватарки или максимальный перепост какого-то сообщения.

Пример. После задержания и в период рассмотрения дела журналиста Ивана Голунова в июне 2019 года многие пользователи социальных сетей, желающие поддержать его, ставили себе на аватар одинаковые картинки с подписью «Я/Мы Иван Голунов».

На наш взгляд, любые флешмобы и челленджи развивают в пользователях склонность к бездумному, некритичному массовому поведению, и потом становится проще вывести массовую активность в офлайн – либо для продажи чего-то послушным пользователям, либо для политических действий масс.

Это означает, что флешмобы – манипуляция, которой не следует поддаваться для сохранения ментального здоровья и личного цифрового суверенитета. Вообще, как мы уже говорили в книге, нельзя ничего делать вместе с толпой.

Что делать? Как жить в эпоху «горячей десятки»

Мы ещё не раз скажем это на протяжении книги: надо понимать, что картина, которую вы видите в интернет-СМИ, блогах, социальных сетях, рейтингах, на видеохостингах, на первых страницах агрегаторов контента, – это не картина дня, не картина жизни, даже не картина умонастроений и не список популярного. На самом деле это многослойная иллюзия, частично стихийно возникающая, а частично – специально сформированная, не имеющая прямого отношения к реальности.

В верхних десятках рейтингов, в пяти основных новостях дня и т. п. находится вовсе не самое важное и интересное, а то, что вам хотят втюхать, пропихнуть, продвинуть, так или иначе навязать.

Для получения объективной информации в Сети нужно выполнять следующие простые рекомендации.

• Не верить рейтингам блогеров и новостей. И то и другое – результат продвижения и работы принципа «богатые богатеют, а бедные беднеют».

• Искать и накапливать для себя так называемые чистые источники: людей и СМИ, которым вы доверяете в определённых аспектах.

• Никогда не составлять своё мнение о событии на пике шумихи о нём, всегда делать паузу при осмыслении происходящего (минимум несколько часов, а лучше – 1–2 дня).

• Не верить предлагаемым СМИ и соцсетями единственным объяснениям событий, слов и мотивов, искать альтернативные версии, составлять собственное мнение.

• Помнить «принцип Ашманова о СМИ»[31]31
  Принцип был сформулирован отцом автора этой книги, математиком Станиславом Александровичем Ашмановым, ещё в конце 1980-х годов в отношении кампаний «разоблачений» перестроечной прессы.


[Закрыть]: если СМИ и соцсети на чём-то особенно настаивают – скорее всего, это враньё.

• Не платить своим вниманием создателям шумихи, ограничивать потребление новостей и историй в Сети, помнить, что это только имитация жизни, а настоящая жизнь происходит за пределами экрана.

• Помнить, что практически никто в Сети не стремится вас честно информировать, помочь разобраться или растолковать непонятное; всем нужно ваше внимание, вы – это просмотры, посещаемость, деньги, влияние.

Глава 4. Инфопоток: желтуха, чернуха, фейки, вирусы и вбросы

ну что же коротко о главном

с улыбкой диктор говорит

кругом капец а о погоде

сейчас расскажет николай

Современный человек живёт в мощном информационном потоке, который атакует его сознание с раннего утра и до позднего вечера.

Подавляющую часть этого потока составляют новости. Новости обычны, новости привычны – это стандартный формат, который знаком нам ещё с газетной эпохи. Кажется, что новости очень важны – они же сообщают нам о том, что происходит в мире, показывают картину дня, объясняют происходящее. К сожалению, даже если это и так, отрицательное действие новостей на психику перевешивает их положительные стороны.

На самом деле новости, как правило, ничего не объясняют. Они, как сказал Честертон, «сообщают, что лорд Джон умер, тем, кто и не знал, что он был жив». Новости в основном не помогают, а мешают мышлению. Количество новостей не переходит в качество, увеличение преподносимых новостями фактов не приводит к пониманию причин появления этих фактов и их смысла.

■ Новости запутывают и смещают приоритеты. Новости создают ложную картину дня, искажённую карту важного и опасного. Ссоры видеоблогеров важнее бесплатных лекарств от коронавируса. Стрельба в университетском кампусе в Нэшвилле, США, с двумя ранеными важнее теракта с 300 погибшими в Иране.

■ Новости не приносят пользы и не связаны с реальной жизнью. Какие из тысяч новостей, которые вы прочитали за этот год, повлияли на ваши отношения с близкими, на жизнь, карьеру, работу? Новости чаще всего бесполезны и продают новизну, а не пользу или релевантность.

■ Новости плодят когнитивные ошибки. Новости фокусируются на видимых результатах каких-либо процессов, чаще всего оставляя сами процессы без внимания. В результате постоянный читатель совершает системную ошибку, полагая, что увеличение количества новостей по какой-либо теме повышает его уровень знаний в этой теме.

■ Новости мешают мышлению. «Переполнение буфера памяти» уже не является чисто компьютерным выражением и вполне применимо к постоянному читателю новостей. Бесконечный информационный поток, построенный по принципу максимальной привлекательности, переполняет «оперативную память» интернет-пользователя, препятствуя рабочим и бытовым процессам. Проще говоря, избыточные новости забирают ваше внимание и встают на пути действительно важной информации.

■ Новости крадут время. Если раньше главной задачей новостей было утоление информационного голода и создание картины мира, то сейчас основным смыслом чтения новостей стало только чтение новостей. Новостная повестка формируется таким образом, чтобы вовлечь читателя в это занятие на максимально длительное время. Если вы читаете новости всего лишь 15 минут утром, 15 минут за обедом и 15 минут перед сном, то за неделю вы потратите на новости более пяти часов. За эту цену вы не станете лучше разбираться в причинах и следствиях событий, но существенно замусорите своё ментальное пространство разнообразными «фактоидами».

■ Новости приучают к пассивности. Новостная картина мира вызывает у читателя сильный эмоциональный отклик – хотя бы потому, что создаётся профессионалами, чья цель – как можно дольше удержать вас на своих интернет-ресурсах. При этом эмоции, испытываемые при чтении, не приносят никакого результата – созданная новостной лентой картина мира практически полностью состоит из сюжетов, на которые вы не можете повлиять, и вещей, которые вы не можете изменить. В результате у постоянного читателя новостей формируется устойчивое представление об отсутствии связи между прилагаемыми усилиями и получаемым результатом. В психологии такое состояние называется «выученная беспомощность» и приводит к депрессии, потере чувства свободы и отказу от действий.

■ Новости убивают креативность. Постоянное чтение новостей формирует замкнутую информационную среду, в которой вынужден существовать мозг читателя. Более того, человек приучается оперировать понятийным инструментарием, подготовленным для него авторами новостей. В этих условиях генерировать собственные идеи и концепции становится всё сложнее.

Новости: информационный поток и повышение тревожности

ты рассказал мне просто правду

а я ужасную хочу

такую чтобы испугаться

завыть забиться захрипеть

Уровень негатива в СМИ и соцсетях всё время повышается. Это закон наподобие закона всемирного тяготения.

Обычно новый главный редактор СМИ (а старый только что уволен за грубые политические ошибки и публикацию сомнительных новостей) быстро понимает, что желтизна, заголовки-обманки, обнажёнка, кровь и расчленёнка повышают поток посетителей и количество показов, а значит, увеличивают доход и делают довольными владельцев СМИ. Главред начинает повышать градус желтизны, публиковать фейки, ставит на сайт СМИ обменные блоки тизерных сетей (ШОК, ФОТО), в конце концов переполняет чашу терпения надзорных органов, владельцев или властей – и увольняется.

Очередной главред сначала снижает накал желтизны, а потом вступает на ту же стезю – нужно же зарабатывать деньги.

В целом этот процесс безостановочный, рост уровня желтизны и чернухи – монотонно возрастающая функция, что мы и можем видеть практически во всех СМИ в Рунете, включая государственные и так называемые деловые.

Кроме желтизны и чернухи, в СМИ постоянно и неуклонно повышается концентрация фейков и вранья. Фейки становятся важным информационным товаром.

В противоположность общепринятой точке зрения, СМИ врут не так уж часто и не всегда сознательно. А вот отбор сообщений и новостей для показа решает всё.

Как нам рассказывал топ-менеджер одного из крупнейших государственных медиахолдингов страны, за выходные из разных источников (информационные агентства, региональные представительства, собственные корреспонденты и т. п.) в медиахолдинг может «напáдать» до 30 000 новостных сообщений.

А показать утром в понедельник на всех ресурсах медиахолдинга (телеканал, сайт телеканала, сайт новостного агентства, радиостанция, сайт радиостанции и т. д.) можно от силы 300, то есть 1 %. Пусть даже 600, то есть 2 %, или одну новость из 50. Не бывает новостей без редакционного отбора – их просто слишком много.

Если будут отобраны новости наподобие «загорелся склад боеприпасов», «команда РФ проиграла отборочные», «потерпело крушение российское рыболовное судно», «произошёл разлив нефтепродуктов», «на Россию наложили новые санкции в ЕС», «сожитель расчленил аспирантку и вынес в сумках в реку» и т. п. – граждане придут в ужас, забудут выпить кофе и поедут на работу сгорбившись, в паршивом настроении, понимая, что в стране всё плохо и будет только хуже.

Если же из того же новостного потока отобрать сообщения типа «запустили», «разрезали ленточку», «открыли три новые станции метро», «разбили шампанское о борт», «разгромили соперников с огромным счётом», «открылась выставка великого художника», «объявлены льготы для малого бизнеса», то граждане, читающие с утра интернет-СМИ, вполглаза смотрящие телевизор на кухне, слушающие утренние эфиры радио в машине, приободрятся и поедут на работу, полные энергии и оптимизма.

Но ведь и то и другое будет чистой правдой – просто не всей правдой, а отобранной.

Аккуратный отбор новостей для показа позволяет создать полностью искажённую картину дня, картину мира, ландшафт окружающей зрителя медийной реальности – при локальной истинности каждого отдельного сообщения.

Певица Н. пришла со свежим кавалером,

Актёр Счастливцев бросил пятую жену.

Какая ширь! Масштаб Шекспира и Гомера,

Испытываешь гордость за страну…

Тимур Шаов. Элементарная частица

Сказанное выше означает, что основная ложь практически всех современных СМИ вовсе не фальшивки или вбросы. Базовая ложь новостного потока заключается в смещении новостной и смысловой повестки читающего за счёт отбора (руками или алгоритмами – неважно) того материала, что попадает на главные страницы СМИ.

Внезапно оказывается, что для нас всех очень важно, как живут, дерутся, пьют и разводятся актёры сериалов, кто из них выгнал пятую жену, чем заболел отец чемпиона по боям без правил, кто кого и как назвал в прессе и что тот на это ответил, кто и чем зарезал кого-то в пьяной разборке и т. п.

Как мы сказали выше, есть правда о том, что всё в стране плохо и ухудшается (много желающих потреблять такую правду), и правда о том, что всё в стране более или менее нормально и улучшается (скучно, меньше спроса).

Но есть одно важное отличие этих правд друг от друга: желтуха и чернуха вызывают сильную реакцию, стресс читателя, а позитив не вызывает. А ведь стресс можно использовать для манипуляции читателем и зрителем, в том числе монетизировать.

Как СМИ создают и эксплуатируют стресс пользователей

Новости давно не служат для информирования аудитории, создания объективной картины дня и т. п. Средства массовой информации – это большой бизнес по захвату внимания и монетизации трафика.

А лучше всего в нашем цифровом мире монетизируется стресс. Иначе говоря, читателей больше всего интересуют тревожные новости. Они привыкают сначала испытывать стресс от сообщений о терактах, войнах, катастрофах, пугающих инициативах властей, а потом выдыхать и успокаиваться. Здесь механизм эксплуатации стресса такой же, как в фильмах-ужастиках.

Стресс – это состояние повышенного напряжения организма и ума, возникающее как защитная реакция на различные неблагоприятные или пугающие факторы (боль, голод, холод, физические или психические травмы, опасность, тревога, шоковые сообщения и т. п.). Стресс – полезный механизм, свойственный не только человеку, но и растениям, животным, даже одноклеточным существам.

Принято считать стресс чем-то вредным, опасным; на самом деле это не всегда так. Бывает вредный и полезный стресс.

Стресс может быть позитивным (эфстресс, или эустресс) и негативным (дистресс). Позитивный стресс помогает нам собраться, чтобы справиться с ситуацией, например закончить работу к сроку.

■ Эустресс – это стресс, который вызван позитивными эмоциями или является реакцией на ситуации, когда нужно мобилизовать силы организма и обеспечить выживание. Как правило, эустресс возникает при успешном решении задачи, вызвавшей стресс. Он не наносит вреда организму.

■ Дистресс – стресс, вызванный длительным воздействием негативной ситуации, эмоций, переживаний, сопровождающийся отсутствием разрешения проблемы, фрустрацией. Такой стресс наносит вред организму и может стать причиной ухудшения здоровья и даже смерти.

Независимо от того, радуетесь ли вы неожиданной премии или, наоборот, расстроены штрафом на крупную сумму, на физиологическом уровне начальная реакция на оба этих события (напряжение, повышение кровяного давления, потоотделение и т. п.) будет примерно одинаковой. Во время стресса в организме выделяется целый набор стрессовых гормонов.

Первым реакцию на стресс в виде известного «борись или беги» описал физиолог из медицинской школы Гарварда Уолтер Кеннон ещё в 1915 году.

Изучая, как страх и злость влияют на физиологию животных, Кеннон установил, что животные по-разному реагируют на стресс. Он сделал вывод, что у животных есть две базовые реакции на стресс: либо пытаться бороться и драться, либо пытаться скрыться и избежать стресса.

В наше время эта концепция расширена до схемы «замри – беги – дерись – сдавайся». Она не только описывает полный набор реакций, но и отражает последовательность их проявлений. Реакция возрастает в зависимости от интенсивности угрозы.

• Реакция «замри» возникает в том случае, когда становится ясно, что угроза неотвратима. Выражается в чрезвычайной бдительности и стремлении выявить потенциальную угрозу («замри, присмотрись и прислушайся»).

• Реакция «беги» появляется, когда угроза обнаружена. В этом случае возникают страх и паника, основная цель теперь – избежать угрозы («беги»).

• Реакция «дерись» возникает, когда столкновения с угрозой невозможно избежать. При этом появляется состояние безрассудства и агрессии, основная цель – нейтрализация угрозы («дерись за свою жизнь»).

• Реакция «сдавайся» срабатывает, если угрозу невозможно нейтрализовать. Характеризуется состоянием неподвижности и беспомощности, основная цель – капитуляция перед угрозой и сохранение жизни любым способом («прикинься мёртвым»).

«Всё это врождённые реакции, которые присущи всем людям (как и всем млекопитающим), хотя пусковые механизмы для каждой у всех разные. В зависимости от степени угрозы реакция может менять порядок прохождения стадий. Например, в результате неожиданного взрыва один человек может замереть на месте как вкопанный, другой бросится бежать от страха. С помощью тренировки можно изменить чувствительность к “пусковым устройствам” и последовательность стадий. Так, у солдат тренируют бдительность и готовность к схватке, они не должны пытаться бежать»[32]32
  Лидвелл У., Холден К., Балтер Дж. Универсальные принципы дизайна. – СПб.: Питер, 2012. – С. 110.


[Закрыть].

В условиях социальных сетей, при возникновении стрессовых (необычных и потенциально опасных) ситуаций у пользователей также срабатывают ответные реакции: «замри – беги – дерись – сдавайся».

Некоторые пользователи, столкнувшись в Сети с оскорблением, травлей или деструктивом, выбирают стратегию «замри» и предпочитают ничего не делать, то есть никак не реагировать на сообщение. Другие же выбирают реакцию «беги», то есть пытаются защититься и активно выйти из этой ситуации (например, отправляют страницу агрессора в чёрный список, отписываются от группы, удаляются из социальной сети). Самыми агрессивными являются пользователи с реакцией «борись», так как они вступают в контакт с агрессором, начинают активно сражаться с ним (вступают в перепалку, пишут жалобу администратору на аккаунт или группу). И самый неблагоприятный сценарий – когда пользователи с реакцией «сдавайся», встретив на своём пути агрессора или деструктив, просто принимают его как данность, соглашаются с оскорблениями или угрозами, идут на поводу агрессора и манипулятора.