Текст книги "1000 способов расположить к себе собеседника"

Б. Темп. В понятие темпа входят: 1) быстрота речи в целом, 2) длительность звучания отдельных слов, 3) интервалы и длительность пауз.

Быстрота речи. Скорость речи разнообразна в зависимости от особенностей самого оратора и характера содержания речи.

Частная беседа, особенно на случайные темы, протекает в более быстром темпе, чем публичное выступление. Как правило, чем важнее содержание, тем более сдержанна речь; исключение составляет быстрая речь в напряженных или связанных с душевным волнением положениях. Никто не скажет: «Ваш дом в огне!» – медленно, если говорит об этом всерьез.

Но даже здесь соответствующая выразительность несколько замедлит темп по сравнению с беседой на случайные темы. Таков закон внимания, что интенсивность идей заменяет собой быстроту, если в данную единицу времени передается больше чувств, больше переживаний.

Тщательно подсчитайте время, нужное для произнесения 300 слов. Если вы произносите менее 100 слов в минуту, ваша речь слишком медленна даже для веского сообщения. Если вы не обладаете исключительной интонацией, вряд ли можно выходить за пределы 150 слов в минуту. Большинство ораторов произносят от 120 до 150 слов в минуту.

Торопливость речи, вызываемая робостью, – один из наиболее распространенных и серьезных недостатков. Слишком быстрая речь как следствие полного безразличия оратора в равной мере заслуживает порицания и еще менее извинительна. В последнем случае единственная цель оратора – как-нибудь «отделаться».

Возбужденная речь часто бывает обусловлена похвальным рвением и увлечением выступающего. Но оратор должен понять, что выразительность и скорость речи – разные вещи, необходимо дать слушателю время вникнуть в наиболее содержательные мысли.

Вялая речь — порок флегматичных и ленивых людей. Эти люди не задумываются над тем, сколько времени они раскачиваются, прежде чем вымолвят слово. Они никак не могут себе представить, что слушатель уже теряет способность следить за ними прежде, чем они доберутся до конца фразы.

Неуверенная речь характерна для ораторов, не имеющих ясного представления, что говорить дальше. Выступающие обычно прибегают к одному из многих возможных дурных приемов: к пустословию, к сверхпредельному замедлению темпов, к заполнению речи бесконечными «и» и т. д.; иногда, выбившись из сил, они просто замолкают в ожидании, когда придут нужные слова.

Длительность звучания отдельных слов. Когда вы произносите слова «ночь напролет», какое из них более длинное? В печати – «напролет», а в речи – «ночь». Слог в слове, хотя и представляют звуковую единицу, не является определенной единицей времени. Слоги и слова, подобно аккордеону, можно растягивать и сжимать. Их гибкость в этом отношении зависит от значения выражаемых ими чувств. Обратите внимание, насколько различны значения простого «О!» при разной длительности его произнесения.

Длительность слогов (не слов), представляющих звуковые единицы, разнообразна, как звучность голоса, в зависимости от ударений и выразительности. Сравните длительность ударного слога с длительностью безударных в слове «напролет».

Нервные, порывистые, не допускающие инакомыслия и возражений ораторы для наиболее выразительного звучания чаще налегают на громкость, чем на протяжность звучания. В результате возникает неприятная для слуха резкость: оратор действительно «так и режет». Впечатление создается неблагоприятное: благодаря подобной манере не только речь приобретает монотонный характер – само звучание становится нечистым и далеко не таким приятным, как в певучей речи. Произнесите следующую фразу, выразительно выделяя основные слова сначала путем форсирования звука, а затем переходя к незначительному затягиванию: «Сколько пережитого за длинный год жизни можно уместить в один-единственный час?»

Длительность звучания отражает не только относительное значение слов в фразе, но и глубину переживания. Произнесите следующие предложения сначала просто как фактические замечания, а затем с глубоким чувством: «Здесь небо такого синего цвета, какого я никогда не видал», «Дождь только досаждал, но дождь со снегом просто был невыносим».

Продолжительность звучания отражает и некоторые смысловые оттенки. Мысль о поспешности или неотложности находит выражение в сравнительной продолжительности основных слов: «Да иди скорей!» Указание на неторопливое, неповоротливое движение или на большой охват времени и пространства требует протяжного звучания: медленно, нога за ногу, вразвалку; широкое и глубокое, как океан; бесконечное путешествие.

Многие ораторы выговаривают «свыше тысячи лет», как будто речь идет о двух днях, или – широкие, бескрайние равнины, как если бы говорилось о пространствах одного квартала. Степень протяжности указывает на затаенные чувства и нескрываемое волнение.

Сравните следующие предложения: «Он был слегка опечален»; «Он был в крайнем отчаянии».

Контраст также можно выразить темпом: «Открыв дверь в коридор, я увидел не одно, а три тела».

Малоопытные ораторы, пытаясь придать словам большую выразительность, часто неправильно выделяют слова, которые должны быть сказаны без нажима. Как ни выразительна фраза: «Это самое худшее, что вы могли сделать!» – в ней акцентируются только два слова, а слова – это и что вы могли сделать должны быть сказаны легко и быстро.

Правило, что невыделяемые слова никоим образом не должны подчеркиваться, касается в большинстве случаев союзов, предлогов, вспомогательных глаголов.

В. Пауза. При правильном применении пауза всегда желательна. Она полезна во многих отношениях, к тому же ее легко сделать, однако немногие ораторы разумно ею пользуются.

Пауза облегчает дыхание, так как для выдыхания излишнего воздуха и вдыхания нового запаса нужно время. Она дает возможность сообразить, к какой мысли следует перейти далее. Она позволяет важным соображениям глубже запасть в сознание слушателя. Короткая пауза перед кульминационным пунктом речи и после – один из способов наиболее ярко подчеркнуть его. Наконец, самый ритм речи во многом зависит от интервалов и длительности пауз.

В общем пауза применима между отдельными элементами словесного воплощения мысли (фразами, придаточными предложениями, законченными суждениями); она также оттеняет наиболее существенные слова.

Обычно паузы между подлежащим и сказуемым, когда они находятся рядом, или между единственными наречием и прилагательным и определяемым им словом придают фразе отрывистый характер. В следующем предложении для паузы приемлемо только одно место – после вступительных слов: «Несмотря на сильную оппозицию, четыре предложения были рассмотрены вместе».

Знаки препинания дают некоторое представление об естественных остановках, но оратор не может всецело полагаться на них.

В живой речи приходится делать паузы в интересах ясности и выразительности чаще, чем это соответствует знакам препинания в ее письменном изложении. Группа коротких предложений допускает только очень легкие паузы, в то время как для одного слова, без всяких грамматических оснований, необходима долгая пауза.

Ритм речи требует не однообразия в длительности пауз, а выразительности разнообразия при их расставлении. Это также относится и к декламированию стихов. Лучшие стихи прозвучат как «вирши», если читать их, подчеркивая размер и делая регулярные паузы в конце строф. Проза в большей степени, чем стихи, должна обладать ритмом логически связанной мысли. Слушателю нужна не «красота» звучания, а ясность и доходчивость смысла.

Оратор должен чувствовать ритм, отвечающий содержанию речи, и стараться определить, где необходимо ускорить темп, где сделать короткую паузу, а где остановиться перед решающим словом или фразой, чтобы создать нужное впечатление.

Г. Тембр. Каждый звук обладает тембром, или характерной окраской. Она определяется плотностью, формой и размерами тела, или органа, приведенного в состояние колебания, и особенностями среды, в которой оно вибрирует.

Независимо от сходства или различия по высоте и звучности звуки, издаваемые басовым рожком, по качеству отличаются от звуков тромбона и еще более от звуков скрипки или кларнета. Даже малейшая разница в строении и форме вибрирующих тел имеет настолько существенное значение, что во всем мире нет двух человеческих голосов, звучащих совершенно одинаково.

Улучшение тембра. Пожалуй, невозможно совершенно изменить тембр голоса. Но можно сделать многое, чтобы добиться его улучшения. Подобно другим элементам голоса, тембр зависит от психического состояния оратора. Звучание голоса не будет чистым и прозрачным, если ваши идеи не ясны или безжизненны, и вы сами это чувствуете. Обратите внимание, как по-разному звучит голос, когда вы утомлены, подавлены, стесняетесь или сердитесь.

Значительного улучшения можно добиться только систематическими занятиями. Можно заняться улучшением тембра вообще или обработкой его для выражения различных мыслей и чувств.

Хороший тембр – это звучание открытое, насыщенное, ясное, с чистыми вибрациями. Такое звучание – результат глубокого, контролируемого дыхания, свободной вибрации голосовых связок и ничем не стесненных резонирующих камер, т. е. гортани, полостей рта и носа. Сдавленность голосовых связок сильно вредит качеству звука. Необходимо чувствовать, насколько легко звуковой поток устремляется к передней части рта.

Чтобы понять, как важна для хорошего тембра правильная работа резонирующих камер, произнесите, например, мио. Вы обратите внимание, что положение языка и губ вместе с изменением объема и формы полости рта в каждом случае определяет качество звука.

Точно так же мы произносим и различаем все другие звуки. Но если мышцы горла напряжены, челюсть неповоротлива, а язык, губы, мягкое небо малоподвижны, будет плохо не только с артикуляцией, но и с тембром.

Недостатки тембра. К недостаткам тембра относятся: а) одышка, б) хрипота, в) резкость, г) гортанность, д) гнусавость.

Одышка. Голос на одышку можно проверить, произнося слова, начинающиеся с букв х, т и п.

Вслушайтесь в голос при произнесении этих слов с разной силой и длительностью, чтобы убедиться, не продолжает ли быстрый и мощный поток воздуха, не приведенного в состояние колебания и затрачиваемого на образование этих согласных, избыточно изливаться в следующих за ними гласных.

Также старайтесь развить в себе чувство уверенности и свободы, когда находитесь перед аудиторией, чтобы избежать опасности «запыхаться», как это случается с растерявшимися новичками.

Хрипота. Хрипота обычно возникает в результате недостатков в вибрации голосовых связок. Вибрация бывает неровной, она может сопровождаться легким придыханием, что происходит при болезненном состоянии гортани. Хрипоту можно определить сразу, издавая протяжно и громко «а» и вслушиваясь в вибрацию.

Причиной хрипоты могут быть болезненные состояния гортани, ее переутомление (например из-за крика на футбольных матчах), а также привычки обыденной речи. Обратите внимание на следующие моменты: Не напряжена ли у вас мускулатура глотки и шеи, когда вы говорите? Не натружено ли горло уже после нескольких минут речи? В таких случаях надо дать покой горлу. Не говорите много, не говорите подолгу.

Резкость. Резкий или пронзительный звук указывает или на недостатки в работе голосовых связок, или на недостаток резонанса. Голосовые связки могут быть сомкнуты слишком тесно, или глотка может находиться в сдавленном состоянии. Каждый их этих дефектов усугубляется редким и поверхностным дыханием, а также необычной общей высотой тона.

Наиболее частая причина пронзительности – нервность и сверхнапряжение. Сварливые люди обычно обладают пронзительным голосом. Против такого недостатка можно рекомендовать, с одной стороны, спокойное и свободное состояние гортани, правильное дыхание и нормальную высоту звука, а с другой – непринужденность, спокойствие, сдержанность.

Гортанность. Для этого дефекта характерны явное «заглатывание» звука, т. е. локализация его где-то в глубине полости рта и безжизненность звучания. Горловой тембр часто сопровождается слишком низким, задненебным, шероховатым звучанием и замиранием звука в конце фразы.

Горловой тембр схож с приглушенным звуком, причина которого кроется отчасти в малоподвижной челюсти. Попробуйте сказать одну-две фразы, преднамеренно не давая челюсти свободы движения, затем совершенно ослабьте ее, чтобы она свободно двигалась вниз. В общем чем более она ослабела, тем шире открыт рот. При этом не упускайте также из виду, что при слишком низком опускании челюсти сдавливается горло и это ухудшает тембр и мешает артикуляции.

Дефект, часто называемый вялостью звука, сходен с описываемым недостатком в том отношении, что явно обусловлен локализацией звука в глубине рта за небом и напряженным состоянием гортани и челюсти. Откройте широко рот и посмотрите в зеркало – вы увидите через дугообразное отверстие в задней половине рта стенки гортани. Обратите внимание, насколько они подвижны и что происходит, если вы сжимаете их: они ни резонируют свободно, ни допускают беспрепятственного выхода звука наружу, к передней части рта.

Если звук горловой, приглушенный или вялый, следует добиться более устойчивого и равномерного давления воздушного потока на голосовые связки. Возможно, придется поднять и общую высоту звучания.

Гнусавость. Любой звук кажется гнусавым, если звучание как бы замкнуто в камере, где выход вибрирующего воздушного потока менее свободен, чем приток. Это так называемое «спертое» звучание возникает вследствие сдавливания или противодействия гортани. Избыточный носовой призвук обычно вызывается тем, что приток воздуха в нос более свободен, чем его выход через ноздри.

Последнее происходит, если мягкое небо, расположенное сзади переднего и приподнимающееся, чтобы закрыть носовые пути, опускается, благодаря чему пропускает значительную часть воздушного потока в нос. Причина может быть и в том, что малоподвижная челюсть, не позволяя достаточно широко открыть рот, способствует слишком большому притоку воздуха в носовую полость.

Впрочем, некоторый носовой призвук является естественным для всех гласных. Большинство специалистов по вопросам фонетики сходится в мнении, что если мягкое небо слишком плотно прикрывает носовую полость при произнесении гласных, то результатом будет не свободная от гнусавости речь, а звучание, воспринимаемое как произношение «в нос».

Итак, ослаблять напряжение гортани, развивать подвижность челюсти, управлять гибкостью мягкого неба – таковы средства, необходимые для преодоления гнусавого звучания.

Тембр играет большую роль в передаче чувств. И не только как общая окраска звука, но и как способность голоса варьировать в зависимости от выражаемых мыслей и чувств. Как идеи обладают различной силой воздействия, различной способностью вызывать те или иные чувства, так и гармония человеческого голоса может порождать те же переживания.

Чтобы убедиться, какое значение имеет одно только звучание, повторите слово «хорошо» с выражением радости, восторга, восхищения, нерешительности, угрозы, гнева и т. д. Разумеется, можно менять высоту звука. Но следует менять и гармонию, ибо в ней и заключается сила эмоционального воздействия голоса.

Изменение звучности, темпов и высоты указывает на логическую значимость слов – их относительную роль в элементах суждения. Здесь на помощь приходит и тембр, поскольку наиболее подчеркиваемые слова должны обладать большим резонансом.

При произнесении же отдельных конкретных слов, имеющих эмоциональный характер, тембр играет весьма существенную роль. Произнесите две следующие фразы и обратите внимание на качество звучания: «Оно было твердо, как железо»; «Оно было мягко, как шелк».

В первой фразе разница подчеркивается большим напряжением гортани, чем во второй.

Для улучшения тембра и правильного управления им можно воспользоваться следующими рекомендациями.

Во-первых, проверяйте тембр при употреблении конкретных определений, и вам станет ясно, что он меняется в соответствии с тем, идет ли речь о твердом или мягком, тяжелом или легком, неровном или гладком, об остром или тупом, сухом или мокром, медленном или скором, светлом или темном, о сладком или горьком, горячем или холодном, большом или маленьком, о тонком или толстом, нескладном или грациозном, о чистом или грязном, тугом или свободном, солидном или хрупком.

Во-вторых, произведите проверку на обозначениях настроений — подавленного и приподнятого, радостного и грустного, веселого и меланхоличного, энергичного и ленивого, покорного и боевого, благодушного и раздраженного, шутливого и гневного, трагического и комического.

В-третьих, займитесь терминами, используемыми для оценки (в том числе и моральной): хорошее – плохое, доброта – жестокость, великодушие – эгоизм, любовь – ненависть, благородство – низость, мудрость – глупость, гордость – скромность, грубость – мягкость, красота – безобразие.

Наблюдение за качеством звучания публичной речи, как и обычного разговора, почти всегда ведется непроизвольно. Однако вопрос заслуживает некоторой экспериментальной проверки, поскольку новички, находясь перед аудиторией, решительно склонны «выключать» разнообразие звучания, обогащающее их речь в быту.

С другой стороны, можно и перестараться, и тогда излишняя выразительность придаст звучанию речи искусственный характер. Окраска звука должна отражать подлинное чувство. Поэтические произведения с присущими им конкретностью и лиризмом – наилучший материал для упражнений. Отбирайте излюбленные поэтические отрывки и почаще читайте их вслух.

Логика

Кому не знакома такая ситуация: от выступающего ждут изложения сути проблемы, а он перескакивает с одного вопроса на другой, порой противоречит сам себе, не обосновывает утверждения, так что понять что-либо и прийти к определенному выводу невозможно. Почему же? «Нет логики», – скажут слушатели, если их спросить.

Замечено, что аудитория скорее простит оговорки, чем нелогичность изложения. Это связано с тем, что нашему сознанию свойственно искать во всем систему, порядок – логику. Логика развития явлений получает отражение в нашем мышлении. Логика как наука изучает законы мышления, пути и способы получения знаний о мире путем рассуждений.

Конечно, рассуждают все люди, даже не изучавшие логику. Но одни при этом более логичны, чем другие. Знание логики так же помогает правильно мыслить, как знание грамматики – правильно говорить и писать.

Наука логика, на которую опираются логика мышления и логика изложения, имеет две ветви. Диалектическая логика учит определенному подходу к явлениям и событиям: пониманию их объективного, закономерного характера, причинной обусловленности всех явлений, их связи с другими явлениями или событиями, поиску противоречий как источника развития процессов.

Представления о мире сознание отражает в конкретных формах, которые изучает формальная логика. Диалектическую логику часто называют диалектикой, а формальную логику – просто логикой.

Логика выделяет три формы мышления.

Понятие — форма мышления, которая отражает общие и самые существенные свойства предмета или явления. Они представляют собой содержание понятия.

Понятие характеризуется и объемом – совокупностью предметов или явлений, относящихся к данному понятию. Например, содержание понятия «автомобиль» – транспортная самодвижущаяся безрельсовая машина, а объем этого понятия чрезвычайно велик: всевозможные марки легковых, грузовых, спортивных и прочих автомобилей.

Суждение представляет собой форму мысли, в которой отражается связь между предметами или явлениями. Например: «Сегодня вторник».

Умозаключение — цепочка суждений, последнее из которых – заключение – является новым знанием, выводимым из уже известных суждений, называемых посылками.

В процессе выступления оратор раскрывает содержание того понятия, которому посвящена тема, и использует множество других; он высказывает определенные суждения и приходит к заключениям, порой неожиданным для аудитории. Если он при этом говорит ясно, последовательно, обоснованно, аудитория будет пленена «железной» логикой, которая порой оказывает гипнотизирующее действие.

Цель выступления перед слушателями – подвести их к определенным выводам. При этом оратор не копирует ход своих мыслей, не воспроизводит логику рассуждений, а стремится к тому, чтобы управлять мыслительным процессом слушателей.

Рассмотрим основные требования логики к устному выступлению:

• определенность, ясность;

• последовательность;

• непротиворечивость;

• обоснованность.

Требование определенности и ясности высказывания означает, что слушатели должны ясно понимать все слова и выражения, употребленные выступающим.

Неопределенность возникает, когда оратор произносит незнакомые для аудитории или имеющие более одного значения термины. Например, слово «церковь» имеет два значения: 1) здание для богослужений; 2) организация, ведающая религиозной жизнью. Когда выступающий говорит: «Руководство города должно пересмотреть свое отношение к церкви», бывает сложно определить, что он имеет в виду: надо реставрировать здание церкви, или изменить отношение к религиозной жизни города?

Часто встречается и такая ситуация: выступающий употребляет вроде бы всем известные слова и не догадывается, что слушатели толкуют их каждый по-своему. Ведь разные люди по-разному понимают такие слова, как «честность», «умение жить», «демократия», «рынок».

Устойчивые и часто неверные представления об известных понятиях чаще всего мешают согласиться с точкой зрения оратора. Декарт писал: «Определяйте значение слов и выражений, и вы избавите мир от половины заблуждений».

Еще одна причина неопределенности – двусмысленные фразы типа: «Один снимок космонавтов, сделанный над океаном, позволил сэкономить 6 млрд рублей» (представлял ценность портрет космонавтов или снимок, сделанный ими?); «Все члены правления были переизбраны» (слово «переизбраны» можно понимать по– разному: избраны вновь и не избраны вовсе).

Для того чтобы избежать неясности, неопределенности высказываний, необходимо исключить двусмысленные фразы, пояснять значение многозначных и малознакомых аудитории слов, давать определения сложным понятиям.

Самый строгий способ определения понятия – научное определение, когда указывается род, к которому принадлежит это понятие, и дается его видовое отличие. Например: «Прибыль – это результирующий показатель работы предприятия, представляющий собой разность между доходами и издержками производства».

Основные правила научного определения следующие:

1. Определяемое и определяющее понятия должны быть равны по объему (соразмерности).

Ошибка несоразмерности определения появляется, если видового отличия нет или оно дано неполно. Если оно вовсе отсутствует, возникает ошибка слишком широкого определения, а об определяемом понятии говорят: «Его надо доопределить». Например: «Прибыль – это показатель работы предприятия».

Если видовое отличие сужено, возникает ошибка слишком узкого определения. Например: «Банк – это учреждение, аккумулирующее денежные средства». Ее можно исправить, дополнив определение: «Банк – это учреждение, аккумулирующее денежные средства, предоставляющее кредит, осуществляющее денежные расчеты».

2. Определение должно быть ясным и четким (определенность).

Ошибка неопределенности определения появляется в том случае, когда само определение содержит неизвестные термины (например: «Социометрия – это прикладная микросоциология»), а также когда в качестве определения используется сравнение или метафора (например: «Архитектура – это застывшая музыка»),

3. Определяемое понятие не должно выражаться через определяющее. В противном случае возникает ошибка «круг в определении»: одно понятие выражается через другое, а то – через первое, например: «Приятное – это переживание удовольствия. А удовольствие – это то, что доставляет нам приятное». Вторая разновидность этой ошибки – «само через себя»: «Предприниматель – это тот, кто занимается предпринимательской деятельностью».

Научные определения, содержащиеся в энциклопедических словарях, не всегда уместны в живой речи, а порой и не нужны. Часто достаточно, чтобы слушатели просто понимали, о чем идет речь. В таком случае применяют описание понятия – способ определения, при котором называют внешне воспринимаемые признаки или черты предмета, явления. Описание можно дополнить характеристикой – перечислением существенных признаков и свойств предмета и их оценкой. Например, чтобы слушатели компьютерных курсов понимали, что такое гибкая дискета, можно описать, как она выглядит, а затем охарактеризовать ее, назвать существенные свойства: информационный объем, размеры, срок эксплуатации. Можно дать представление о предмете или явлении и на примере: «Световая реклама – это бегущая строка, световая газета, световое табло». Научное определение какого-то предмета или явления можно дополнить сравнением. Например: «Внимание – это ворота познания».

Вместе с новыми явлениями в нашу жизнь входят означающие их иностранные термины. Термином, называют точное обозначение определенного понятия, применяемого в науке, технике, искусстве. Например, все сейчас с легкостью оперируют словами «менеджмент», «акция», «ваучер», «маркетинг», «рынок» и т. д. Однако далеко не все представляют точное значение этих слов.

Чтобы раскрыть значение термина, иногда достаточно просто перевести его на русский язык: «перманентный» – постоянный, непрерывный; «менеджмент» – управление и т. д. Можно пояснить значение термина, рассказав о его происхождении (этимологии). Например, слово «инфляция» произошло от латинского inflatio – вздутие, «кредит» – от латинского credere – верить. Обращение к этимологии (происхождению) слова всегда вызывает интерес и внимание большой аудитории, а в выступлении перед одним-тремя слушателями может быть воспринято как демонстрация «учености».

Еще один способ объяснения термина – оратор может заменить его синонимом, известным аудитории, например: «ваучер, т. е. пай», «коммуникабельный, т. е. общительный».

Готовясь к выступлению, следует не только отмечать те слова, которые требуют пояснения, но и продумывать способ определения в зависимости от темы выступления и особенностей аудитории. И всегда нужно быть готовым дополнить один способ определения другим, например, научное определение – описанием или примером, который, кстати, хорошо воспринимается в любой аудитории.

Последовательность изложения означает, прежде всего, логическую связь мыслей, когда одна мысль подготавливает другую.

«Для успеха речи важно течение мысли оратора. Если мысль скачет с предмета на предмет, перебрасывается, если главное постоянно прерывается, то такую речь почти невозможно слушать», – писал известный русский юрист, теоретик красноречия А.Ф. Кони. Для соблюдения последовательности он советовал: «Надо построить речь так, чтобы вторая мысль вытекала из первой, третья из второй и т. д., или чтоб был естественный переход от одного к другому».

Логической считается такая последовательность, когда изложение идет от известного к неизвестному, от простого к сложному, от описания знакомого и близкого – к далекому. В некоторых случаях психологически оправданно нарушение такого хода изложения, например, чтобы сделать выступление более интересным, занимательным, заставить слушателей думать и т. п. В качестве приема это вполне допустимо и часто используется опытными ораторами.

Так, к примеру, лектор демонстрирует удивительные свойства какого-то прибора, предоставляя самим слушателям догадываться о том, как он работает, а затем, как в детективной истории, помогает прийти к «открытию». Иногда рассказывают о поразительных результатах нового метода работы, а потом предлагают слушателям поразмыслить над тем, за счет чего они достигаются.

Однако для того, чтобы понять и запомнить все выступление в целом, слушатели должны четко прослеживать логическую связь вопросов.

При этом надо представлять, что естественная для оратора взаимосвязь между отдельными положениями его речи «не для всех и не всегда бывает приметна», ее надо открыть, указать путь вниманию. Значит, требуется не только подготовить слушателей к следующему вопросу, построить выступление так, чтобы очередной вопрос логически вытекал из предыдущего, но и пояснить это, используя слова и выражения-связки: переходя к следующему вопросу, во-первых, во-вторых, с одной стороны, с другой стороны, заканчивая рассмотрение этого вопроса и т. п. Конечно, связки возможны лишь тогда, когда сами вопросы выбраны не случайно, а логически обоснованно.

Приведем правила деления темы на вопросы:

1. Следует найти один существенный признак деления темы на вопросы, а если нужно – вопросов на подвопросы.

2. Вопросы должны раскрывать главную идею выступления; не должно быть лишних вопросов.

3. Необходимо соблюдать непрерывность деления, правильно выделять вопросы и подвопросы.

4. Вопросы не должны пересекаться, т. е. не следует говорить об одном и том же в материале по разным вопросам.

Если тема посвящена предмету или явлению, которое невозможно классифицировать, правило 1 формулируется так: следует найти подход к раскрытию темы. Например, тема – рассказ о работе фирмы. Можно использовать следующие подходы: исторический – история создания фирмы, чем она занимается сейчас, каковы ее перспективы; логический – подробный рассказ о структуре фирмы и направлениях ее деятельности; психологический – рассказ о коллективе фирмы, взаимоотношениях между его членами.

В границах одного подхода возможны и другие аспекты раскрытия темы. Основные вопросы плана соответствуют основному направлению раскрытия темы, подвопросы выделяют отдельно.

Последовательность изложения дисциплинирует мышление оратора, вносит ясность в самый трудный вопрос и способна доставить эстетическое удовольствие слушателям.

Требование непротиворечивости изложения заключается в том, что, утверждая что-либо о каком-то предмете или явлении для какого-то момента времени в каком-то отношении, нельзя это же отрицать. Конечно, действительность не остается застывшей, и с течением времени об этом же явлении (например, о деятельности руководителя) можно говорить по-другому. Но как, например, понимать оратора, который в одном выступлении с небольшим интервалом утверждает: «Частная собственность не нужна для перехода к рынку» и «Без частной собственности никакие рыночные реформы невозможны»? Противоречивость в суждениях выступающего подрывает доверие к нему, сводит на нет все его старания.

Требование обоснованности особенно важно соблюдать, если нужно в чем-то убедить слушателей или склонить их к определенным действиям. Убежденность как уверенность в истинности чего-либо возникает и на основе внушения.