Текст книги "Бизнесхак на каждый день. Экономьте время, деньги и силы"

53. Как искать и выбирать книги для прочтения

В год выходят сотни новых деловых книг. А еще есть тысячи уже вышедших, известных и не очень.

Как найти хорошие книги, потратив время на ненужную деловую литературу? Как сориентироваться в этом море?

Есть несколько источников информации, которые помогут вам находить максимально полезные книги.

Вот какие источники я рекомендую для книг на русском языке.

• Книга «100 лучших бизнес-книг всех времен. О чем они и почему их следует прочитать»[29]29
  Коверт Дж., Саттерстен Т. 100 лучших бизнес-книг всех времен. О чем они и почему их следует прочитать. М.: Альпина Паблишер, 2011.


[Закрыть]. Если вас интересуют книги по бизнесу – ознакомьтесь с ней. Во-первых, это расширит ваш кругозор. Во-вторых, вы ознакомитесь с ключевыми идеями ста бизнес-книг и будете знать, с какими из них стоит познакомиться поближе.

• Список «10 non-fiction книг от известных людей». (Начните со списка Дмитрия Губина[30]30
  http://goo.gl/tXnJmQ.


[Закрыть] или посетите его лекцию. Вам понравится.)

• Рекомендованная литература в понравившихся книгах.

• Топ продаж «Озона».

• Рецензии лучших бизнес-тренеров и экспертов по вашей теме.

• Дерево знаний МИФа[31]31
  http://www.mann-ivanov-ferber.ru/promo/derevo-znanij.


[Закрыть].

• Отзывы на «Озоне», «Лабиринте», «Литресе» и т. п., но их нужно проверять. Простая проверка достоверности – посмотрите, есть ли у автора отзыва другие отзывы, пишет ли он о разных авторах и о книгах разных издательств. Не написаны ли все отзывы на книгу с промежутком в несколько часов или дней? Если что-то из этого верно, возможно, отзыв заказной.

Если вы интересуетесь философией или психологией, обратите внимание на серию «50 великих книг» издательства «Эксмо». Это сборники с кратким описанием 50 книг – по философии, психологии, а также книг об успехе, богатстве и силе духа.

Если вас интересуют книги на английском, посещайте сайт 800-CEO-Read или подпишитесь на их новостную рассылку. Кстати, авторы именно этого ресурса написали книгу «100 лучших бизнес-книг всех времен», упомянутую выше.

Рекомендую просматривать топ продаж Amazon.com по интересной вам теме, чтобы выбрать несколько книг на английском, занимающих первые строки в рейтинге.

Для этого на «Амазоне» щелкните на Shop by Department, выберите Books и на открывшейся странице в колонке слева выберите интересующую вас тему. (После выбора темы откроется дальнейшая детализация, и вы сможете выбрать подтему). Затем нажмите на ссылку See all bestselling books in…

54. Эффективное конспектирование

Если не конспектировать ключевые идеи книги и не отмечать интересные мысли и примеры, через некоторое время вы забудете, о чем читали.

Читайте бумажные книги со стикерами-закладками Post-It – они не портят издания, на них можно делать отметки, а разные цвета этих закладок позволяют создать собственную систему: например, красным выделять то, что нужно внедрить в работу, желтым – интересные примеры, синим – любопытные теоретические концепции. С электронными книгами все еще проще: как правило, в приложениях есть возможность делать заметки, сохранять цитаты и даже быстро делиться ими в соцсетях.

У Игоря Манна, кстати, горизонтальные стикеры означают хорошую идею, а вертикальные – возможность заработать или сэкономить деньги. Таким образом, непроработанный вертикальный стикер означает, что вы теряете деньги.

По каждой деловой и научно-популярной книге, которая показалась вам полезной и интересной, делайте конспект – желательно, чтобы он был в формате интеллект-карт. В качестве центральной темы выбирайте название книги (можно добавить изображение обложки), в качестве «топиков» первого уровня – основные темы книги и далее добавляйте ключевые идеи и методы из книги к темам первого уровня. Здорово, если вы будете добавлять иллюстрации к «топикам» интеллектуальной карты – они значительно улучшают запоминание.

После подготовки такой карты вы сможете через любое время после прочтения книги быстро вспомнить ее основные мысли – проверено.

55. Непрерывное чтение

Дмитрий Губин в своей лекции «Смерть худлита и второе рождение non fiction: что читать, зачем читать, где брать»[32]32
  https://goo.gl/uQCGeK.


[Закрыть] рассказал об идее непрерывного чтения, которая позволяет ему успевать читать довольно много книг.

Идея очень простая: одну и ту же книгу надо читать и дома в бумаге или в электронном формате, и во время бега / вождения / других активностей – в аудиоформате.

Переговоры и деловые встречи

Убеждайте, договаривайтесь, эффективно готовьтесь к встречам и плодотворно их проводите. Бизнесхаки в этом разделе вам в помощь!

56. Закрытые календари

Джейсон Фрайд и Дэвид Хэнссон, авторы бестселлера «Rework: бизнес без предрассудков»[33]33
  Фрайд Д., Хэнссон Д. Rework: бизнес без предрассудков М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012.


[Закрыть] и основатели компании Basecamp, поделились идеями о «спокойной компании» и написали очень своевременную книгу о своей философии – «Не сходите с ума на работе»[34]34
  Фрайд Д., Хэнссон Д. Не сходите с ума на работе. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019.


[Закрыть]. У них много любопытных практик, одна из которых – закрытые календари.

Григорий Грибанов, заместитель начальника

Управления по физической культуре, спорту, молодежной политике и туризму в одном из городских округов Московской области:

Наш календарь встреч сотрудников, который также находится в общем доступе, исключает деловые встречи в первой половине понедельника и вторника. В понедельник с утра – летучка по оперативным задачам. Во вторник с утра – стратегия развития и работы в разрезе месяца, полугодия и года.

Фрайд и Хэнссон уверены: общий рабочий календарь – одно из самых деструктивных корпоративных явлений.

В большинстве компаний доступ к календарям сотрудников открыт. Это приводит к тому, что все свободные места заполняются встречами, впихнуть новые в такой «календарный тетрис» очень сложно, особенно если участников много.

В Basecamp календари закрыты; нельзя просто застолбить место в расписании коллеги – нужно изложить суть дела и аргументировать необходимость встречи при личном общении.

Ключ к продуктивной работе – усложнить возможность распоряжаться временем коллег. «Прилетающие» встречи – это постоянный стресс, невозможность спокойно заниматься осмысленной работой.

57. Повестка в Google Docs

Сделайте в Google-документах текстовый файл с повесткой встречи и откройте доступ всем участникам.

Так накануне встречи каждый сможет занести свои вопросы и идеи и ознакомиться с общим планом мероприятия.

Когда все заранее представляют в деталях, о чем пойдет речь, и готовятся соответственно, встреча проходит гораздо эффективнее.

58. Жесткий тайминг на встречах

Обязательно запланируйте время на все вопросы, включенные в повестку. Так вы сможете понять, насколько велика вероятность успеть обсудить все, и, возможно, сразу решите разделить встречу на две или отказаться от неприоритетных вопросов.

После каждой встречи анализируйте обратную связь: насколько все соответствовало таймингу, на какие вопросы нужно закладывать больше времени, а на какие – меньше.

Обязательно предусмотрите в расписании встречи перерыв, особенно если она длится более полутора часов. Никто не может концентрироваться на протяжении нескольких часов. А с перерывом даже длинные встречи и совещания пройдут максимально продуктивно.

Чтобы жестко соблюдать тайминг, можно сделать так, как уже поступают в некоторых компаниях: повесить в переговорной табло или поставить на стол часы с обратным отсчетом. Все участники встречи будут видеть, как уходит время, отведенное на обсуждение, и сколько его еще осталось.

59. Чек-ин, чек-аут: начинаем и заканчиваем встречи эффективно

Спасибо за рассказ о продуктивной практике нашей коллеге Марьяне Онысько (изначально она писала о ней в своем Telegram-канале @product_love).

Денис Моисеев, автор блога «Бизнесхакер»:

На совещаниях я всегда выделяю минут 10–20 «на поговорить» (о детях, погоде и прочих житейских вещах). Обычно люди не тратят на это все отведенное время, и мы начинаем совещание раньше. А дальше начинается магия: участники не отвлекаются и выступают только по существу, так как возможность просто поболтать у них уже была.

Мы в МИФе работаем удаленно и «ходим» на встречи, не вставая со стула. Почти у всех много встреч, и чаще всего они идут одна за другой. Работая в таком режиме, очень сложно выключаться из прошлой встречи и включаться в новую.

Так у нас появилась техника check-in и check-out. В начале каждой встречи ведущий задает вопрос, который помогает быстро вовлечь участников. Например, спрашивает, с каким настроением они пришли на встречу, чего ожидают от нее, или просит описать свое состояние одним словом. Каждый по очереди отвечает. А в конце встречи ведущий спрашивает, с чем человек уходит. Если время позволяет, возможны другие варианты чек-инов: короткий рассказ о том, что вас недавно удивило, краткий рассказ о любимой книге или сериале.

Появился и специальный сервис – генератор чек-инов: http://hej.today.

Выбирайте один из типов (например, практичный или креативный) – и получайте случайный вопрос для чек-ина. Увы, сервис доступен только на английском языке.

Если во встрече участвуют 15–20 человек, такое упражнение занимает примерно 10 минут, если меньше десяти – около 5 минут. Но это помогает:

• включиться во встречу и выключиться из нее;

• выровнять ожидания участников, если они отличаются от запланированных ведущим;

• получить обратную связь на контент встречи;

• создать атмосферу и настроение.

Мы знаем, что в офисах тоже практикуют такую технику. Если решите попробовать у себя, имейте в виду: сначала воспринимать ее будут плохо, но через некоторое время она станет привычной.

60. Повторяющееся собрание: анализируем отдачу

Классический цикл Деминга (Plan-Do-Check-Act, PDCA) отлично работает в случае с регулярными встречами и совещаниями. Просите участников после каждой встречи поделиться впечатлениями, рассказать, что им понравилось, а что нет и что можно улучшить (Check), – и запланируйте соответствующие корректировки на следующий раз.

Так вы встанете на путь постоянных улучшений и сделаете вашу встречу гораздо более продуктивной уже через несколько итераций. Проверено в МИФе.

61. Я не нуждаюсь в сделке

Этот совет прислала Варвара Пугачева, соосновательница творческого объединения «Горожане». Спасибо!

Всегда настраиваю себя на отсутствие нужды в чем-либо. Например, я хочу получить эту сделку, но не нуждаюсь в ней – в мире множество других клиентов. Ощущение нужды в чем-либо вызывает эмоционально зависимое состояние, в котором мы часто принимаем неверные решения. Зачастую именно тот, кто испытывает нужду в чем-либо, как правило, проигрывает.

62. Никогда не опаздывать

Андрей Зорин: Бизнесхак от меня: чтобы свести опоздание к нулю, ваши часы всегда должны спешить на 5–10 минут – платить за опоздание не придется. Меня это очень много раз выручало ☺.

Чтобы стать пунктуальным, не опаздывать на внутренние и внешние встречи, можно делать так: пообещать всем, что если вы опоздаете, то заплатите за еду / напитки (если встреча внешняя, в кафе или ресторане) или за то время, что вас ждали (например, одна минута вашего опоздания делает каждого, кто вас ждал, богаче на 50 рублей).

Такой подход очень стимулирует приходить вовремя или даже заранее.

Помните: лучше прийти раньше на десять минут, чем опоздать на одну.

63. Ультракороткие совещания

Бич компаний – длинные совещания, рабочие встречи, митинги.

Попробуйте проводить их стоя – как проводил рабочие встречи со своим кабинетом Берлускони (в бытность премьер-министром Италии).

Вряд ли такое совещание продлится больше получаса.

И для экстремалов: в одной компании совещания проводят в положении «планка» (если вы не знаете, что это такое, загляните в интернет).

Две-три минуты – и совещание заканчивается ☺.

64. Совещания в «неровное» время

Назначайте встречи и совещания на необычное, «неровное» время: не на 10:00 или 7:30, а на 8:23 или 7:56.

Во-первых, это стимулирует людей не опаздывать – более «точное» время повышает и точность участников.

Во-вторых, участники встречи априори ожидают чего-то необычного, так как первая же «точка контакта» – назначенное время – оказывается нестандартной.

65. Изопраксия (подражание жестам партнера)

Игорь Манн:

Кстати, известно, что «отзеркаливание» собеседника увеличивает вероятность успешного закрытия сделки на 50 %.

Лайфхак от спецслужб: подражательные невербальные действия, то есть повторение жестов собеседника, создают благоприятное впечатление и позволяют эффективнее налаживать дружеские отношения.

66. Поза сотрудничества

На переговорах и встречах старайтесь садиться не напротив собеседника, а по одну сторону стола. Такая поза больше располагает к сотрудничеству и взаимопониманию, чем так называемая поза конфронтации, когда вы сидите друг напротив друга.

P. S. Даже если вы садитесь друг против друга, разверните свой стул под углом 45 градусов.

67. Жесткое и мягкое кресло

Бизнесхак, который пригодится, если переговоры или встреча проходят на вашей территории.

То, на какие кресла вы посадите своих гостей, может повлиять на степень их сговорчивости. Чем жестче кресло, тем менее сговорчивым будет собеседник, и наоборот.

68. «Чаю? Кофе? Воды?»

Григорий Грибанов: Если гость просит кофе, ему будет приятно услышать, что ему приготовят напиток из редкого элитного сорта кофе, обладающего уникальным ароматом и богатой вкусовой палитрой (то есть вы должны знать, чем угощаете). Если кофе похвалили, после встречи пошлите клиенту немного кофе в подарок. Это будет приятным сюрпризом и напоминанием о вас.

Никогда не отказывайтесь от предложенного напитка, приходя на переговоры в чужой офис.

Исследования, проведенные в США, показали, что принятие / одобрение гостеприимства хозяев повышает вероятность заключения сделки.

Пусть и на 2,5 % – но и они лишними не будут.

Запоминаем. На вопрос: «Чай? Кофе? Воды?» – всегда говорим: «Да, спасибо, пожалуй…»

А если вы принимающая сторона? Исследования[35]35
  Williams L.E., Bargh J.A. Experiencing Physical Warmth Promotes Interpersonal Warmth // Science. 2008. Vol. 322. P. 606–607.


[Закрыть] показывают, что теплая чашка чая / кофе в руках собеседника также располагает его к вам.

Григорий Грибанов, заместитель начальника Управления по физической культуре, спорту, молодежной политике и туризму в одном из городских округов Московской области, поделился с нами полезным бизнесхаком: если гость попросил чаю, его нужно принести в фарфоровых чашках с блюдцами, на которых должна лежать салфетка. Пакетик ни в коем случае не должен торчать из чашки. В чай лучше добавить чабреца, тогда после встречи гость будет бодрым и у него сохранятся положительные воспоминания о визите к вам.

69. Подарок в начале встречи

Приходите на встречу с небольшим подарком и вручайте его в самом начале. Доказано, что после получения презента – даже скромного – люди чувствуют себя «обязанными» и неосознанно стремятся к тому, чтобы сделать ответный шаг, «отдать долг», пойти вам навстречу.

Булат Вахитов, владелец сети ЦВЕТОВ.РУ: Я всегда ношу с собой пару брендированных ручек и при встрече дарю их хорошим людям.

Подробнее о принципе взаимности вы можете прочитать в уже упоминавшейся выше книге Чалдини «Психология убеждения»[36]36
  Чалдини Р. Психология убеждения. С. 43.


[Закрыть]. В ней он приводит несколько примеров и экспериментов, подтверждающих, что помощь или подарок устанавливают очень значимое социальное обязательство и получатель в большинстве случаев будет чувствовать благодарность и желание ответить взаимностью.

70. Приходите с чем-то необычным

Возьмите на встречу необычный девайс, устройство, аксессуар. Скорее всего, это заинтересует вашего собеседника и инициирует вопрос с его стороны. Ответ на этот вопрос станет началом разговора, позволит сделать атмосферу менее формальной и растопить лед.

Пример от Игоря Манна – iRing, удобное и необычное крепление для смартфона.

71. Дома и стены помогают

Если есть такая возможность, проводите переговоры и деловые встречи на своей территории – в своем офисе, там, где вам все знакомо и где вы будете чувствовать себя более комфортно. Если вы встречаете гостей, а не наоборот, то получаете психологическое преимущество, чувствуете себя увереннее.

72. Особым гостям – особое внимание

Если у вас запланирована встреча в ресторане с важными гостями, заранее договоритесь с администратором или официантом, чтобы на ваш столик обратили повышенное внимание. Конечно, будет проще, если это ресторан, в котором вы постоянный гость и где у вас есть знакомые администраторы или официанты. Но и в новом заведении вы можете заранее договориться с персоналом, обсудив соответствующие чаевые.

73. Разведка и «досье»

Благодарим Виталия Говорухина за этот бизнесхак.

Все знают, что к переговорам и встречам стоит готовиться. Одна из важнейших составляющих подготовки – понять, что собой представляет ваш будущий визави. Для подготовки к типовым встречам удобно использовать чек-лист сбора информации.

Чем серьезнее переговоры, тем тщательнее стоит изучать потенциального контрагента. Это позволит повысить вероятность успеха.

Что именно изучать?

• Биографию и карьерный путь.

• Социальные сети (Facebook, LinkedIn, «ВКонтакте», «Одноклассники»). О чем он пишет (что интересно / радует / раздражает), с кем состоит в друзьях. Если есть общие друзья, возможно, получится узнать больше подробностей.

• YouTube. Ищем интервью, выступления. Оцениваем энергетику, стиль общения, образ мышления. Да-да, по видео можно это частично оценить.

• Текстовые интервью. Ищем в сети и узнаем больше о самом человеке и его компании.

• Бизнес-сайты. E-xecutive.ru, sostav.ru и т. д. Ищем публикации и комментарии в обсуждениях. Изучаем позицию и картину мира.

• Ищем статьи. Например, по тегу «Имя + статья», «Имя + сфера деятельности».

• Поиск по e-mail. Если есть визитка, то по e-mail находим контентные следы: поиск сотрудников, объявления, статьи.

Обладая расширенной информацией о человеке, мы можем более эффективно управлять переговорами и избежать ситуации «я его / ее представлял совсем по-другому». Хотя, безусловно, личное общение важнее и показательнее всего.

В настоящее время мы оставляем в сети много следов. Будьте внимательны и используйте это, чтобы повысить собственную эффективность.

74. Моментально считывайте информацию с визиток

Программа Business Card Reader Plus от ABBYY позволяет моментально считать данные с визитной карточки, использовав камеру смартфона, и перенести их в телефонную книгу. С ее помощью вы сможете:

• переносить данные с визиток в контакты на телефоне;

• хранить визитки в самой программе и искать необходимую информацию в базе;

• получать доступ к своей базе с визитками с любого устройства (база синхронизируется).

У программы есть версии для всех платформ – Windows, Apple и Android.

Сайт программы – http://www.abbyy.ru/bcr.

75. Сканер в телефоне

Хорошую альтернативу приложению Business Card Reader Plus нам порекомендовал Роман Рыбальченко.

Scannable от Evernote – удобное приложение, которое самостоятельно определяет границы листа и делает качественные контрастные сканы. Его можно использовать не только для визиток, но и для бумажных документов.

76. Встреча – а визитки нет

Бывает такое – пришли на встречу, а визитной карточки нет: забыли или они закончились.

Есть четыре способа выйти из этой непростой ситуации.

1. Используйте заранее приложение up5 – и, если вы не забыли свой смартфон, проблема с визиткой будет решена.

2. Создайте профиль в LinkedIn и/или Facebook – и, извинившись за отсутствие визитной карточки, скажите: «Найдите меня в…»

3. Попросите еще одну визитку вашего собеседника и напишите свои контакты на ней (самый неправильный способ).

4. Возьмите любую купюру из кошелька (просить у собеседника не надо ☺) и напишите свою почту и мобильный телефон на ней.

Последнее быстро учит не забывать визитки и носить достаточное их количество с собой.

77. Список вопросов в Evernote

Создавайте одну заметку к каждой запланированной встрече в программе Evernote. Каждый раз, когда у вас возникает вопрос к участникам встречи или приходит в голову идея, которую на этой самой встрече стоит обсудить, заносите информацию в эту заметку, не пытаясь запомнить.

У вас будет разгружена память, а к встрече вы сможете просмотреть все вопросы – и никогда ничего не забудете.

78. Рассказываем истории. Друг, а не знакомый

Совет от Виктории Владимировой.

Если во время переговоров вы приводите в качестве примера реальную историю, так или иначе связанную с обсуждаемым бизнесом, всегда называйте героя истории другом, даже если вы его мало знаете.

Хотя в наше время значения слов «друг» и «знакомый» очень сблизились, ваша история будет выглядеть гораздо убедительнее (следовательно, и значимее), если в ней прозвучит именно «друг» – это слово вызывает больше доверия.

Сравните:

1. Один мой знакомый прошел данный тренинг, ему все понравилось, он узнал много нового… (ощущение, что вы нечасто общаетесь с этим человеком, возможно видели его раз в жизни, – мало ли что он там проходил и сказал).

2. Мой друг тоже купил офис в этом бизнес-центре и теперь доволен как слон. Он в полном восторге, потому что рядом расположены и кафе, и метро… (у собеседника сразу возникает ощущение, что ему нужно купить офис там же, потому что друзья друзьям врать и советовать плохое не будут).