Текст книги "Как стать ментором №1"

Глава 7. Передача опыта от ментора к менти

«Менторство – это как разгадывание головоломки: кажется, что она сложная, пока не находишь правильное сочетание опыта и смекалки»

Одна из главных задач профессионального ментора передать свой уникальный опыт ученику, стараясь сделать это максимально просто и понятно.

Существуют разные способы передачи опыта от ментора к менти, используя различные форматы, такие как лекции, случаи, книги, графика, рисунки, схемы и видео. Я постараюсь дать вам некоторые примеры.

Лекции – это один из самых распространенных и традиционных способов передачи знаний от преподавателя к ученику. Лекции могут быть как очные, так и онлайн, в виде записанных или живых видео. Лекции позволяют ментору изложить основные концепции, теории и факты по определенной теме, а также дать примеры и объяснения. Лекции также могут содержать вопросы и задания для проверки понимания и активизации мышления менти. Однако лекции имеют свои недостатки, такие как низкая обратная связь, пассивность слушателей и риск забывания информации. Мое мнение, лекции должны быть максимально короткими, наглядными и хорошо структурироваными, поэтому я часто использую презентации в формате PowerPoint.

Случаи – это способ передачи опыта от ментора к клиенту, основанный на анализе реальных или вымышленных ситуаций из практики. Случаи помогают ментору продемонстрировать применение знаний и навыков в конкретных контекстах, а также развить у клиента умения решения проблем, принятия решений и критического мышления.

Случаи также способствуют активному обучению, взаимодействию и дискуссии между ментором и менти или между группами менти. Однако случаи требуют хорошей подготовки, адаптации к уровню и интересам менти, а также четкого описания целей и задач.

Мой опыт позволяет иметь в багаже целую обойму кейсов, более 40, которые касаются открытия своего бизнеса, карьерного роста, поиска и адаптации к новой работе, переезду в новый город, страну, решения конфликтов, управления персоналом, лидерства, решения разных проблем, принятия решений.

Книги – это способ передачи опыта от ментора к менти, основанный на чтении и обсуждении профессиональной или художественной литературы. Книги дают возможность ментору поделиться своим видением, ценностями и личным опытом с учеником через выбранные им произведения. Книги также стимулируют у клиента интерес к чтению, развивают его словарный запас, культурную компетенцию и эмоциональный интеллект. Однако книги имеют свои ограничения, такие как необходимость выделения достаточного времени для чтения, подбора подходящих книг для конкретных целей и уровня менти, а также обеспечения конструктивного диалога на основе прочитанного. Мои более 60 книг по психологии и бизнес-психологии, 50 аудиокниг и сотни видео уроков помогают мне справиться с этой проблемой.

Графика – это способ передачи опыта от ментора к менти, основанный на использовании визуальных средств для передачи информации. Графика может включать в себя таблицы, диаграммы, графики, карты, инфографику и другие элементы. Графика помогает ментору наглядно демонстрировать структуру, связи, закономерности и тенденции в данных, а также упрощать иллюстрировать сложные и абстрактные понятия. Графика также способствует лучшему восприятию и запоминанию информации у менти, а также развитию его визуального мышления и аналитических способностей. Однако графика требует хорошего дизайна, точности, актуальности и соответствия целям и аудитории.

Рисунки – это способ передачи опыта от ментора к менти, основанный на создании и обсуждении изображений, связанных с темой обучения. Рисунки могут быть как реалистическими, так и символическими, как сделанными от руки, так и с помощью компьютерных программ. Рисунки позволяют ментору выразить свою креативность, эмоции и индивидуальность, а также привлечь внимание и интерес менти.

Рисунки также помогают менти развить свои творческие и художественные навыки, а также улучшить свое самовыражение и самооценку. Однако рисунки имеют свои недостатки, такие как необходимость иметь определенный уровень мастерства, материалы и инструменты, а также уметь интерпретировать и критически оценивать созданные изображения.

Схемы – это способ передачи опыта от ментора к менти, основанный на построении и анализе моделей реальных объектов или процессов. Схемы могут быть как двумерными, так и трехмерными, как статическими, так и динамическими, как сделанными от руки, так и с помощью компьютерных программ. Схемы помогают ментору объяснить функционирование, принципы и свойства изучаемых явлений, а также продемонстрировать свои практические навыки и опыт. Схемы также способствуют развитию у менти пространственного воображения, логического мышления и технической грамотности. Однако схемы требуют хорошего знания стандартов, правил и символов, а также умения читать и создавать схемы. Схемы я рисую в процессе менторских сессий.

Видео – это способ передачи опыта от ментора к менти, основанный на записи или трансляции видеоматериалов по теме обучения. Видео может быть как документальным, так и художественным, как коротким, так и длинным, как профессиональным, так и любительским. Видео позволяет ментору использовать различные средства выразительности такие, как звук, цвет, движение и эффекты, а также привлечь внимание и эмоции менти. Видео также помогает менти лучше запоминать информацию, развивать свою зрительную память и культурную компетенцию. Однако видео имеет свои ограничения, такие как наличие оптимального технического оснащения.

Не менее важно уметь профессионально передать имеющуюся у ментора информацию. Вот основные принципы передачи информации.

Показывать, а не говорить. Ментор может демонстрировать свои навыки на практике, позволяя менти наблюдать за его работой и задавать вопросы. Такой подход помогает клиенту лучше понять специфику профессии, освоить инструменты и методы работы, а также увидеть примеры успешных решений.

Вести диалог, а не монолог. Ментор может использовать сократовский метод ведения беседы, задавая открытые вопросы, стимулирующие мышление и рефлексию ученика. Такой подход помогает менти развивать критическое мышление, находить собственные ответы и решения, а также формировать свою точку зрения.

Быть ответственным и приоритетным. Ментор соблюдает свои обязательства перед менти, выделять достаточно времени для наставничества, быть внимательным и заинтересованным в прогрессе подопечного. Такой подход помогает менти чувствовать поддержку и доверие, а также повышает его мотивацию и самооценку.

Подавать пример. Ментор должен быть примером для менти не только в профессиональном плане, но и в личностном. Его слова и действия должны быть согласованы, он должен демонстрировать высокие стандарты работы и поведения, а также умение учиться на своих ошибках. Такой подход помогает менти формировать свою профессиональную идентичность, развивать софт-скиллы и учиться быть лидером.

Быть посредником. Ментор может помочь менти расширить свой кругозор и связи, представляя его другим профессионалам в своей сфере, делая рекомендации или отзывы, а также давая советы по поиску работы или карьерному росту. Такой подход помогает менти получить доступ к новым знаниям, ресурсам и возможностям.

Приведу еще один кейс, посвященный передачи информации

Ко мне обратились муж с женой – топ менеджеры финансовой компании с просьбой поработать с ними в режиме ментора по программе: «Я лидер» и с членами их команды, а также провести серию тренингов: «Стресс-менеджмент», «Активные продажи финансового продукта», «Проведение презентаций» для их сотрудников.

Вместе с заказчиками мы обсудили и разработали программы на тему лидерства и управления персоналом. Некоторое время я специально наблюдал, как они управляют своей командой, проводят совещания, презентации, мотивируют и контролируют сотрудников, организуют свои команды. Мною были выявлены некоторые недоставки в делегировании, проведении совещаний, мотивации персонала. Вновь была скорректирована программа обучения заказчиков.

В дальнейшем я провел серию тренингов для их сотрудников по программам стресс-менеджмент, активные продажи, презентация финансового продукта.

Мы провели фасилитацинные сессии и командный коучинг, как повысить лидерские навыки членов команды. Позже были проведены и соответствующие тренинги.

Для каждого тренинга я специально писал короткие лекции и создавал презентации в формате PowerPoint.

Для этой компании я специально написал три книги: «Куда вкладывать деньги в современной России», «Академия продаж» и «Управление персоналом». Были записаны и соответствующие аудиокниги, созданы видео тренинги «Живая книга. Три в одном».

Глава 8. Шаблоны менторской программы

«Секрет успешного менторства – в том, чтобы помнить, что когда-то и ты был не таким успешным, и знать, как это чувствуется!»

В процессе обучения ментору нужны гибкие программы обучения. Существует множество персональных программ менторинга, а также есть шаблоны многих менторских программ.

Но начнем с общего шаблона программы менторинга с разбивкой по неделям. Учтите, что реальная программа менторинга должна быть индивидуально адаптирована под потребности и цели участников. Все зависит от целей, которые были поставлены на предыдущих встречах менти.

Шаблон программы менторинга

Неделя 1.

Тема: Введение в менторинг и установление целей.

– Определение целей менторинга для каждого участника.

– Обзор программы менторинга и ожидаемые результаты.

– Упражнение: Создание SMART-целей.

– Кейс: Рассмотрение ситуации, где менторство помогло достичь выдающегося результата. Дать примеры.

Неделя 2.

Тема: Позиционирование и управление карьерой.

– Изучение текущего статуса карьеры и определение желаемого направления.

– Упражнение: Создание индивидуального плана карьерного развития.

– Кейс: Разбор примера успешного управления карьерой.

Неделя 3.

Тема: Развитие профессиональных навыков.

– Идентификация ключевых навыков для успеха в выбранной области.

– Упражнение: кейсы и тренинги для развития навыков.

– Кейс: Обсуждение примеров, где развитие определенных навыков привело к повышению успеха.

Неделя 4.

Тема: Эффективное лидерство и коммуникация.

– Изучение основных принципов эффективного лидерства и коммуникации.

– Упражнение: Ролевые игры и симуляции для развития навыков лидерства и коммуникации.

– Кейс: Обсуждение сложных ситуаций в лидерстве и поиск оптимальных решений.

Неделя 5.

Тема: Развитие эмоционального интеллекта.

– Изучение основ эмоционального интеллекта и его роль в личном и профессиональном успехе.

– Упражнение: Развитие навыков самоуправления и социального сознания.

– Кейс: Анализ случаев, где эмоциональный интеллект способствовал успешным решениям.

Неделя 6.

Тема: Саморазвитие и личное управление.

– Исследование личных ценностей, убеждений и целей.

– Упражнение: Создание индивидуального плана саморазвития.

– Кейс: Рассмотрение примеров личного роста и преодоления личных вызовов.

Неделя 7.

Тема: Управление временем и стрессом.

– Развитие навыков эффективного управления временем и стрессом.

– Упражнение: Планирование и приоритетность задач.

– Кейс: Обсуждение ситуаций, где управление временем помогло достичь баланса между работой и личной жизнью.

Пример еще одной программы на 12 недель:

Неделя 1.

Тема: Введение в менторинг и установление целей.

– Определение целей менторинга для каждого участника.

– Обзор программы менторинга и ожидаемые результаты.

– Упражнение: Создание SMART-целей (конкретных, измеримых, достижимых, релевантных и ограниченных во времени).

– Кейс: Поделитесь с ментором вашими прошлыми достижениями и неудачами.

Неделя 2–4.

Тема: Развитие профессиональных навыков.

– Изучение участниками ключевых компетенций и навыков, которые они хотят развивать.

– Упражнение: Участники выполняют задания, связанные с развитием выбранных навыков.

– Кейс: Обсуждение прогресса и преодоление препятствий на пути к развитию навыков.

Неделя 5–7.

Тема: Руководство и лидерство.

– Изучение основных принципов эффективного руководства и лидерства.

– Упражнение: Участники анализируют свои сильные стороны в руководстве и определяют области для улучшения.

– Кейс: Обсуждение сложных ситуаций в руководстве и поиск оптимальных решений.

Неделя 8–9.

Тема: Коммуникационные навыки и эмоциональный интеллект.

– Изучение основ эффективной коммуникации и развитие эмоционального интеллекта.

– Упражнение: Ролевые игры для улучшения коммуникационных навыков.

– Кейс: Обратная связь и обсуждение улучшения коммуникации.

Неделя 10–12.

Тема: Карьерное развитие и продвижение.

– Подготовка карьерного плана и обсуждение путей продвижения в карьере.

– Упражнение: Создание резюме и подготовка к собеседованиям.

– Кейс: Ролевые игры для собеседований и обратная связь.

– Важно помнить, что каждая неделя включает в себя не только теоретические материалы и задания, но и взаимодействие ментора с участниками, обратную связь и разбор конкретных ситуаций. При этом, программа может быть дополнена и изменена в зависимости от запросов и нужд участников.

Еще один кейс

Ко мне после очередного тренинга «Управление персоналом» обратилась молодая женщина с просьбой поработать с ней. Дама, хотела открыть мебельную фабрику. Она не знала, как оптимально запустить свой бизнес. Опыта бизнеса у нее не было, но было огромное желание иметь свой бизнес – создавать красивую, оригинальную детскую мебель. А отец дамы отлично знал технологию создания мебели и имел выходы на поставщиков необходимых материалов.

Мы провели первую сессию, и клиентка четко сформулировала свои запросы. Как запустить производство она ясно себе представляла, а вот какая должна быть команда, как управлять командой и как выстроить бизнес-процессы она не знала.

Поэтому запросы были следующие:

– Создание эффективной команды

– Эффективное управление командой

– Организация бизнес-процессов от поставщиков до клиентов.

– Ведение переговоров с арендодателями торговых площадей, чиновниками разного уровня.

Мы начали работать в формате менторинга, в режиме цепочки сессий с частотой раз в неделю. Имея некоторый опыт работы с компаниями, производящими мебель и продающими иностранную мебель, я дал менти нужную и актуальную информацию и несколько важных советов по анализу рынка, поиску торговых площадей, организации бизнес-процессов, чем она и воспользовалась.

На следующих сессиях, мы разработали программу по созданию команды (бухгалтер, инженер по производству, менеджер по закупке материалов и продаже готовой мебели). Сама дама занималась разработкой проектов детской мебели. Далее разработали подробные должностные инструкции, регламенты, критерии оценки работы сотрудников компании.

В процессе менторинга мы подробно описали и проработали следующие управленческие компетенции заказчика: стратегию бизнеса, бизнес-модель, постановка целей, планирование работы персонала, организация работы сотрудников, контроль работы и систему мотивационных мероприятий.

Несколько сессий были посвящены ведению переговоров с поставщиками и арендодателями торговых площадей, а также чиновниками разного уровня.

Через полгода мебельная фабрика заработала и пошли первые продажи.

Дама обращалась ко мне еще много раз за советами: как решать конфликты с сотрудниками, как вести переговоры с чиновниками, как воспитывать подрастающих детей, как «разрулить» семейные проблемы.

Были проведены дополнительные сессии по следующим темам.

– Для повышения уровня коммуникаций и мотивации людей менти прошла мой тренинг "Гений общения"

– Для постановки оптимальных стратегических целей и анализа рынка мы использовали метод SWOT.

– Для более гибкой работы над проектами в быстро меняющейся ситуации на рынке я обучил ее методологии Agile.

– Для запуска новых инновационных проектов я помог менти профессионально использовать методологию Design Thinking.

– Были некоторые проблемы с хозяевами торговых площадей, в частности, с порядком цен за аренду помещений. Но мы тщательно готовились к переговорам, и она выгодно договаривалась о цене за аренду.

Глава 9. Цепочка менторских сессий

«Менторство – это караван оптимальных решений, но есть и постоянная обратная связь»

Работа профессионального ментора состоят из серии менторских сессий, которые должны быть четко структурированы, чтобы они давали оптимальный эффект для менти. Вот приблизительный план менторских сессий по программе «Карьерный рост».

Сессия 1. Определение целей и планирование карьерного роста

Приветствие и установление запроса:

Здравствуйте! Рад видеть вас на нашей первой сессии менторинга. Расскажите, какие цели и ожидания вы имеете от карьерного роста в компании?

Понимание текущей ситуации:

Какие задачи и обязанности вы выполняете на текущей позиции?

Какие достижения и навыки вы уже имеете, которые могут поддержать ваш карьерный рост?

Определение краткосрочных и долгосрочных целей:

Какие краткосрочные (на 6–12 месяцев) и долгосрочные (на 2–5 лет) цели вы хотели бы достичь в рамках компании?

Какие позиции или области вас привлекают?

Работа над навыками:

Какие навыки и компетенции вы считаете важными для достижения ваших целей?

Какие из них вы уже развиваете, а в каких нуждаетесь в усилении?

Упражнение по составлению плана действий:

Давайте вместе создадим план действий для вашего карьерного роста. Что бы вы хотели включить в этот план? Например, это может быть обучение, проекты, сетевые мероприятия и т. д.

Задание на следующую сессию:

Пожалуйста, подготовьте небольшой анализ своих сильных сторон и областей, в которых вы хотели бы себя развивать. Это поможет нам лучше определить, как продвигаться дальше.

Сессия завершается обсуждением полученной информации, а клиент получает задание на подготовку к следующей встрече.

Сессия 2. Развитие навыков и стратегии продвижения

Обзор задания с предыдущей сессии:

Какие результаты вы получили, анализируя свои сильные стороны и области для развития?

Обсуждение обучения и развития:

Какие методы обучения (курсы, вебинары, тренинги) могли бы помочь вам развивать необходимые навыки?

Какие ресурсы вы видите для самостоятельного обучения?

Углубленное планирование:

Давайте детально разберем ваш план действий. Какие шаги вы предпримете для достижения каждой из своих карьерных целей?

Кейс-анализ:

Проведем анализ кейса, связанного с ситуацией из вашей текущей работы. Как бы вы подошли к решению этой ситуации с учетом ваших новых целей и навыков?

Сетевое взаимодействие:

Обсудим стратегии для развития профессиональных связей в компании и за ее пределами. Какие мероприятия и события вы могли бы посещать?

Подготовка к следующей сессии:

Пожалуйста, подумайте над тем, какие моменты в вашем текущем проекте или обязанностях вы можете использовать для демонстрации ваших новых навыков и потенциала.

Сессия завершается обсуждением освоенного материала и планов на будущее. Клиент также получает задание на подготовку к следующей встрече, которое будет фокусироваться на практической реализации разработанных стратегий.

Сессия 3. Кейс-анализ и обратная связь для карьерного роста

Рефлексия по предыдущей сессии:

Какие шаги вы предприняли на пути к развитию навыков и достижению своих карьерных целей?

Обсуждение выполненных заданий:

Поделитесь своими мыслями и выводами относительно анализа сильных сторон и областей для развития.

Приведите примеры действий, которые вы предприняли для улучшения своих навыков.

Кейс-анализ:

Рассмотрим один или несколько реальных кейсов, связанных с вашей областью работы и карьерными целями. Как бы вы подошли к решению этих кейсов с учетом накопленных знаний?

Обратная связь и анализ решений:

Поделитесь вашим подходом к решению кейсов. Обсудим, какие аспекты были хорошо продуманы, а где могли бы быть применены улучшения.

Предоставлю обратную связь по вашим решениям, выделяя сильные стороны и возможные области для роста.

Рефинирование стратегий:

Основываясь на анализе кейсов и обратной связи, давайте обновим и уточним ваш план действий для дальнейшего карьерного роста.

Заключительная дискуссия:

Обсудим, какие шаги вы собираетесь предпринять на следующем этапе, и как я могу вас поддержать в этом процессе.

Продолжительность сессии может колебаться, но обычно она длится примерно 1–1,5 часа. Это зависит от сложности обсуждаемых кейсов, глубины анализа и длины диалогов. Важно уделять достаточно времени для детального обсуждения, анализа и выработки конкретных действий для клиента.

Сессия 4. Продвижение и поддержка в карьерном росте

Обзор достижений:

Начнем с обсуждения ваших достижений с момента последней сессии. Какие успехи и прогресс вы сделали в направлении своих карьерных целей?

Поддержка в сложных моментах:

Обсудим любые трудности или вызовы, с которыми вы столкнулись. Как вы справились с ними? Возможно, я могу предложить альтернативные подходы или ресурсы для поддержки.

Оценка результатов:

Поделимся впечатлениями от анализа кейсов и обсудим, как применение новых знаний повлияло на ваши действия и решения в реальной работе.

Обратная связь менти:

Ваша обратная связь очень важна для меня. Пожалуйста, поделитесь своими мыслями о том, как вы оцениваете наши сессии и мою поддержку. Что было полезным, а что можно улучшить?

Рефлексия и корректировка плана:

Давайте проведем рефлексию о вашем путешествии к карьерному росту. Что вы узнали о себе? Есть ли изменения или дополнения, которые следует внести в ваш план развития?

Завершение и перспективы:

Поздравляю вас с достигнутыми результатами! Давайте обсудим, какие шаги будут следующими на пути к вашим долгосрочным карьерным целям.

Обратная связь менти:

Ваши предыдущие комментарии и вопросы были ценными для улучшения качества наших сессий. Я хочу услышать вашу обратную связь и на этот раз. Пожалуйста, поделитесь, насколько эффективным и полезным вы считаете наше сотрудничество, какие моменты вам особенно помогли, и есть ли что-то, что вы бы предпочли видеть иначе или дополнительно в следующих сессиях. Ваше мнение поможет мне адаптировать наш подход под ваши потребности.

Резюме

Вот краткий план четырех сессий. Все четко изложено, берите и пользуйтесь.