Текст книги "Полезные советы: как продать что угодно кому угодно"

То же можно сказать и о начальнике, обладающем этим типом характера. Он умеет ставит перед собой ясную цель и добиваться ее достижения. Не сомневайтесь, вы за спиной умного, ответственного и находчивого начальника. Он обладает наблюдательностью и чувством интуиции, поэтому ему известно все о работе его подчиненных. Начальник-холерик способен на щедрую похвалу своих сотрудников, но не отнять у него и зла. Его поощрение может быть выдано не только в устной форме, но и в денежной. А злость сгоняется либо выговором, либо лишением премии, либо обидой на подчиненного, которая со временем проходит. Мгновенная возбудимость и быстрая смена эмоций – главный недостаток холериков, и это действует отрицательно на окружающих. Но знайте, что холерик отходчив – если он обозвал вас вчера тупицей – есть вероятность того, что завтра, придя к нему с повинной головой, вы получите похвалу или даже повышение.

Сангвиник сдержан, конкретен, редко не владеет собой. Ему менее свойственна импульсивность как в отношениях, так и в принятии решений. Но рутина ему не нравится, он с удовольствием займется чем-то новеньким и перспективным. Но сначала он подумает, в отличие от холерика, которым руководят понятия «нравится – не нравится». Эти люди обладают чувством юмора и спокойно относятся к шуткам других.

Что можно сказать о начальнике-сангвинике? С ним можно работать, он не тормоз и не псих.Он всегда или почти всегда в порядке. Но хочет, чтобы и у остальных было так же. Как его узнать? Когда вы говорите с ним, видно, что он слушает. У него есть на это время. Если вы захотите его разозлить, он просто попросит вас идти работать. Если вы попросите что-то объяснить – он это сделает. С ним легко работать, но манипулировать им трудно. Хотите ему понравиться – работайте хорошо, быстро и не увлекайтесь интригами. Если сангвиник-начальник начнет плести интриги сам – то мало всем не покажется.

Кто спокоен, как удав, и никуда не торопится? Это флегматик, спокойный, уравновешенный. Он старательный работник, но если ему поручить, например, сделать отчет, то это займет у него массу времени, правда, он будет сделан идеально. Не думайте, что ему все «по барабану». В один прекрасный момент их спокойствие может превратиться в ураган, и тогда спасайся кто может. Мало того, что сила его разрушительна. Злобу на обидчика флегматик сохранит надолго, поэтому старайтесь не конфликтовать с ними, иначе рискуете нажить себе врага.

Начальник из флегматика, тем не менее, может быть неплохой, особенно если бизнес не связан с инновациями. Флегматик – гарант стабильности. Но часто его обходят, потому что ему не хватает быстроты реакции.

Меланхолики – люди слабонервные, плохо переносят нервные нагрузки, часто они имеют репутацию нытиков. Их работоспособность зависит от настроения. Работают они неплохо, но любая мелочь выбивает их из колеи. Однако они обладают интуицией, которая помогла бы им в карьере, если бы они лучше владели собой.

Если ваш начальник – меланхолик, это не значит, что вам нечему у него поучиться! Он, скорее всего, манипулятор и актер на голову выше вас. Учитесь и будьте осторожны! Вы только начнете «копать под него», а он уже будет с усмешкой наблюдать ваш провал. Кстати – меланхолики не прощают такого. Можете не надеяться на хорошие рекомендации после увольнения.

Видите, насколько надо быть вам наблюдательным, как много надо знать, чтобы по-настоящему «читать» людей.

Кстати, к какому типу характера вы отнесли бы себя? Вы не можете определиться? Спросите у близких, кто вы? Мнения расходятся? Значит, вы либо переоценили, либо недооценили себя. Возможно, вы не тот, за кого себя принимаете? Вам просто хочется играть именно такую роль, которую вы выбрали, и которая подходит вам в игре для достижения своих целей. Вот только что из этого получается, судите сами!

Кто из нас не оценивал ближнего, исходя из его знака Зодиака! Иногда в то, что мы видим, довольно точно отражает те особенности, которые астрологи приписывают представителям этих знаков.

Если ваш начальник Овен, не вздумайте работать вполсилы, все надо делать быстро, забыть о личной жизни во имя фирмы. Овен не понимает и не любит вялых и апатичных людей.

Начальник Телец будет казаться вам тихим, но бойтесь приступов его гнева. В это время желательно быть где-нибудь подальше. В то же время Телец настолько озабочен заколачиванием денежных знаков, что может быть удивительно толстокожим и бесчувственным. Но в основном он спокоен, и долго прощает подчиненным их промахи. До поры до времени. Не любит экстравагантных и ярких нарядов и яркую косметику, особенно на службе.

Близнец-начальник бесконечно генерирует самые разнообразные идеи и его раздражает, когда приходится заниматься рутиной. Ему обязательно нужен аккуратный, умный и быстро соображающий помощник – ходячая записная книжка. Он проницателен, ненавидит тупиц и флегматиков. У него вы можете поучиться манере произнесения речей и докладов и ведению переговоров.

Если ваш начальник – Рак, отбросьте кокетство и скабрезные анекдоты и принимайтесь за работу. Если она будет сделана безупречно, возможно, Рак и не похвалит вас, но зарплату увеличит – это точно.

Лев – начальник предпочитает видеть в своем офисе людей, которые не только хорошо работают, но и преклоняются перед ним. Вы должны быть умны, но ваш начальник – просто гений, запомните это. Он (или она) – самый выдающийся, самый презентабельный и самый удачливый. Никогда ему не сочувствуйте, когда у него проблемы – просто делайте вид, что их нет. Зато в случае удач должен быть обязательно банкет с длинными речами в его честь.

Дева – строгий начальник – она не прощает опозданий, неряшества, перекуров и эпатажных типов. Не следует, однако, его бояться – начальник-Дева мягок, добр и великодушен.

Весов – дипломаты и миротворцы. Но это не мешает им быть интриганами и манипуляторами. С ними можно работать, если у вас нет амбиций и вы цените спокойствие.

Скорпиона нельзя обманывать – он мстителен, и видит людей насквозь. Причем, обычно только их плохие стороны. Ко всему хорошему относится скептически. Его обаяние огромно, но опасно. Не кокетничайте с ним – роман вы заведете, но у него не будет будущего – вас обманут. А если обманете вы – месть Скорпиона будет страшна.

Начальник-Стрелец любит жизнь во всех ее проявлениях, поэтому его сотрудники должны своей работой обеспечить его потребности. У него есть чувство юмора, но оно исчезает, как только Стрелец замечает, что нужно затянуть пояс. Но работать с ним легко.

Козерог страстно придерживается традиций, консервативен, и считает, что генерировать идеи может только он, все остальные – исполнители. Ему кажется, что он знает больше всех. Он упрям и несговорчив. Но может быть просто демонически обаятельным, если хочет, чтобы вы за одну зарплату делали работу троих. И будьте уверены, вы согласитесь!

Водолей – это гений, но он родился на век раньше, чем нужно. Если вы умеете видеть то, что видит он, и помочь связать его фантазии с бизнесом – вы станете его правой рукой.

Рыбы – странные начальники. Они часто капризны и нелогичны. Но их неожиданные поступки часто более правильны, чем просчитанные ходы. Рыбы любят лесть, с ними трудно спорить. Обычно, если Рыба выбилась в начальство, она имеет сверхъестественную интуицию, чего иногда нельзя сказать о ее уме. Рыба необъективна, и любит тех, кто ей приятен. Рыбы сентиментальны, когда это не касается денег, и это их слабое место. Но деньги для них – это святое.

Но если речь идет о подчиненных, то астрологи говорят следующее:

Овен – неплохой работник, но он всегда хочет стать или начальником, или независимым работником. Поручите ему самостоятельную работу – будете довольны, но не забывайте, что такие люди иногда могут преподносить сюрпризы – и хорошие, и плохие.

Телец вызывает доверие, поэтому им удаются солидные сделки и работа, где нужно показать солидность и значимость фирмы. Только не следует поручать Тельцу вести переговоры.

Лучше получится это у Близнеца. А также из него выйдет прекрасный посредник, секретарь или инспектор по кадрам.

Раки спокойны, исполнительны, но постоянно требуют улучшения условий труда. Обеспечьте им комфорт – и вы получите исполнительного и работоспособного сотрудника. А если вы спросите его о здоровье мамы или поздравите с днем рождения – его преданность вам обеспечена.

Львы перспективны, но обидчивы и не любят начальства. Подыграйте им – и они скажут всем, что вы лучший начальник, а фирма самая-самая. К тому же, он быстро осваивает все инновации. В зале с новыми компьютерами ему будет очень хорошо.

Девы – идеальные секретари и вообще педантичнее и аккуратнее сотрудников вам не найти. Девы не нужно надзора. Но не вздумайте кокетничать – вы не только упадете в глазах Девы, но можете прослыть совершенно непорядочным человеком.

Весы никогда не могут сами решить, что им делать. Таким людям нужно четкое расписание, иначе даже те Весы, которые отличаются умом и инициативой, угробят любое дело. Но будьте корректны с ними – иначе они сделают это специально.

Вопреки репутации Скорпиона, с ним можно работать. Если вы будете тактичны и незлопамятны, и подавите в себе желание схватить его за грудки за одну из его не всегда безобидных провокаций, то он способен заработать вам достаточно денег. Но все же не следует поворачиваться к нему спиной.

Стрелец украсит ваш офис, особенно если это веселая секретарша, которая не лезет за словом в карман. Но не распускайте ее – а то ее шутки станут слишком смелыми.

Козерог – трудяга. Его нельзя злить и унижать. Он будет работать за троих, если будет окружен уважением. Если ему выделить отдельный кабинет, он даже не попросит надбавки.

Водолей может подать перспективную новую идею. Он даже может что-то изобрести. Он не слишком озабочен повседневной рутиной, поэтому не давайте ему срочной работы. А в общении Водолей достаточно непритязателен и дружелюбен.

Рыбы – хорошие работники, но они способны достать всех. Они редко долго работают на одном месте – им то скучно, то есть более выгодные предложения.

Теперь вы знаете о человеческой натуре еще больше. Нелишне будет запомнить непреложную истину: человека перевоспитывать – только портить отношения. Ищите его «ахиллесову пяту» и всегда договоритесь. Никто не застрахован от неудач, невзгод, волнений, но почти всегда источником их являются не внешние объективные обстоятельства, а неумение находить общий язык с окружающими. Специалист-психолог А. Н. Леонтьев дал определение общения: намеренное влияние и воздействие на поведение, состояние, уровень активности и деятельности партнера. При общении происходит обмен информацией, взаимовлияние, взаимооценка, сопереживание, формирование убеждений, взглядов, характера, интеллекта. Важнейшая цель и итог общения – удовлетворение своих биологических, социальных и духовных потребностей. Но существуют и барьеры общения, это те многочисленные факторы, которые служат причиной конфликтов или способствуют им. Помните, что ни один конфликт не проходит бесследно, не допускайте их возникновения, используйте весь свой талант актера, чтобы погасить их в самом начале. За конфликтом стоит столкновение несовместимых желаний партнеров по общению, когда удовлетворение стремлений одной стороны, грозит ущемлением интересов другой. И тогда слабый ищет оправдания, сильный же – только выход. Не забывайте о других артистах, у них тоже роли. Ваша цель – наладить со всеми выгодные взаимоотношения, приложив весь свой артистический талант, образование, профессионализм, манеры общения и поведения. Помните, что вокруг вас люди разные по характеру. Подыграйте им, войдя в образ, вы же теперь знаете, как это делается, и вам будет гарантирован успех. Даже если у вас не получится с первого раза оказать достойное впечатление на окружающих, это поправимо, ведь навыки актерского мастерства можно отточить. Манипулирование в бизнесе – это пьеса, конфликт которой заключается в следующем: тот, кто сильнее, пытается убрать с дороги того, кто слабее. Применяйте актерские умения, не бойтесь выставить себя ни умным, ни дураком, ведь вы просто играете нужную вам роль, конечный результат этой игры – восхищение зрителей. В конце концов, роль можно поменять на более спокойную, при которой за вашей спиной будет стоять начальник. Сценические навыки вам пригодятся и здесь, чтобы уметь договориться с боссом и наладить выгодные взаимоотношения с другими актерами – это гарантирует успех вашей общей пьесы, и выдвинет вас на первые роли.

Действующие лица: у каждого своё место

Согласно утверждениям психологов, важное значение в общении имеет дистанция, или соблюдение нужного расстояния. В сценографии тоже есть это понятие, и оно напрямую связано с тем, насколько натуральной получится та или иная сцена. В психологии расстояние между людьми связывают с отношениями между ними. Какое расстояние оптимально, и как нужно расположить действующих лиц для того, чтобы достичь желаемого?

Это не праздный вопрос, потому что неправильно выбранное расстояние может разрушить волшебство представления.

Как это можно использовать? Кратко можно сказать, что постепенное сокращение расстояния между вами и шефом – это признак того, что вы на верном пути к креслу его заместителя. Если только он не подходит к вам вплотную со сжатыми кулаками.

Итак, считается, что территория личного пространства включает в себя:

Интимное пространство (от 20 до 50 см).

Это та территория, куда допускаются самые близкие люди. И пощечина, и поцелуй – это вторжение в интимное пространство. Несанкционированное проникновение в него – это взлом, острый момент взаимодействий. С точки зрения лицедейства, если вы хотите повергнуть собеседника в шок (положительный или негативный) – это то, что нужно.

Бывает, ваш собеседник, пытаясь сократить дистанцию, подвигается к вам поближе, в разговоре подходит вплотную, когда прикоснуться можно не только руками, но и ……

Вы считаете, это выдумка? Нет, нарушение границы личного пространства происходит не только тогда, когда люди неравнодушны друг к другу (если это лица противоположного пола). Нарушителями можно считать и обычных хулиганов, которые в попытке ограбить пытаются добраться до вашей физиономии. Однако взаимным доверием и любовью здесь и не пахнет.

Конечно, поцелуй намного приятнее пощечины, но также имеет свои последствия. К сожалению, нет таких компаний, где могут обойтись без женщин, и есть мужчины, которые не могут равнодушно пройти мимо представительницы прекрасного пола. Если вы бабник и не можете пропустить ни одной юбки, то это говорит о том, что вы либо не умеете, либо не хотите соблюдать правильную дистанцию. А значит, позволяете проникнуть в ваше интимное пространство постороннему человеку. Даже если у вас не служебный роман, любой ваш знак внимания и жест свидетельствуют о симпатии к противоположному полу. А вам это надо?

Но, с другой стороны, неуместно кричать секретарше через открытую дверь, что она дура. Ведь в приемной в этот момент могут находиться и другие сотрудники. И хотя расстояние будет соблюдено, но такое обращение его сократит. В лучшем случае, посторонние подумают, что у вас с ней близкие отношения, а в худшем она прошипит под нос, но так, что не услышите только вы, а те, кто в приемной, узнают, какой вы хам и мудак.

Как бы вы восприняли такое проникновение в интимное пространство, когда начальник подойдет к вам и, тихонько придерживая за локоток, о чем-то вас попросит. Вам наверняка приятно, на это и расчет. Наверняка вас попросят остаться после работы бесплатно или поручат «особое задание».

Личное пространство (от 50 см до 1 м)

Оно наиболее подходит в моменты, когда отношения не совсем служебные – в дни рождения, юбилеев, во время вечеринок. Не обходится и без таких людей, которые готовы воспользоваться в своих целях этим. Но это – дело тонкое, и часто проваливается. Главное правило – не сокращать дистанцию самому, а воспользоваться моментом, когда это делает шачальство. Такие моменты всегда есть, главное – быть готовыми к ним. Тактичное дистанцирование никогда не вызовет подозрений.

Начальник одного из отделов решил «прогнуться» перед шефом, принеся на юбилей шикарный букет цветов. И все было бы классно, если бы он не перепутал слова поздравления с тем, что в действительности вертелось на его языке. Почему-то именно в этот момент ему умышленно надо было воспользоваться вторжением в личное пространство в своих целях. Он решил напомнить начальнику о том, что не так давно он предлагал ему повышение по службе либо денежную премию за хорошую работу. И как вы думаете, он ее получит?

Скорее всего, повышения по службе такой работник никогда не дождется, ну а премию он получит сверхурочными часами работы, чтобы его «светлую» голову реже посещали гнусные мысли. Не стоит действовать так грубо.

О собственности. Собственность – это тоже личное пространство. Если у вас есть дом, автомобиль – оно увеличивается. Если вы вдруг замечаете, что некто чувствует себя как дома в вашем кабинете, кресле, машине – согласитесь, что это раздражает. Возьмите это наблюдение на заметку, и не располагайтесь на чужой территории слишком вольготно – это ухудшит ваши отношения, и помешает продуктивному общению. Проявите неуверенность и скромность – и вам воздастся.

Если вас просят подойти поближе, то считайте, что вы получили разрешение на нарушение границы личного пространства в устной форме. Еще его можно получить в форме своеобразных невербальных приглашений, например, вам предлагают взглянуть на заманчивый журнал, интересуются эксклюзивными часами на вашей руке. Дураку понятно, собеседник хочет сократить дистанцию, что означает проявление интереса к вам и к разговору.

Сближение, однако, может служить для оказания давления. К примеру, вы не соглашаетесь. Вам говорят: «подойдите поближе, вот, взгляните…» ожидается, что вами удобнее управлять, если приблизить к себе. То же можете делать и вы.

Как вы считаете, должны ли быть в коллективе люди, которым вы можете доверять?

Ведь цель такого человека должна совпадать с вашей. А это бывает довольно редко. Хотя вас постоянно предупреждают, что нежелательно иметь фаворитов в бизнесе, но хотя бы одна успешная «шестерка» в любом коллективе всегда имеется. Не забывайте о том, что с ней, как ни с кем другим, необходимо помнить о дистанции. Не уделяйте доверенному лицу слишком много времени, иначе это станет яблоком раздора.

Что касается людей, которые постоянно путаются у вас под ногами, и лезут со своей информацией обо всех, лучше держаться от них подальше. Но, с другой стороны, без них игра была бы не столь интересной. Ведь вам наверняка хотелось бы знать, о чем они думают, каковы их цели и планы в этой игре. Старайтесь не выпускать таких людей из поля зрения. Ваша наблюдательность может привести к раскрытию заговора и вовремя распознать подвох. Учтите и то, что эти люди, ведущие игру, отличную от вашей, также не очень стремятся попасть вам на глаза, а, следовательно, тоже соблюдают определенную дистанцию.

В бизнесе существуют также и способы «разрыва дистанции», когда человек не хочет принять вас в свое личное пространство. Послужить этому может не только ссора с кем-то или обида на определенного человека. Это могут быть обычные предметы интерьера, такие как стул, диван, стол. Пепельница, журнал, каталог или телефон – могут увеличить дистанцию.

Не стоит пугаться в том случае, если с вами поступают так! Не будем утверждать, что это делается сознательно. Может, ваш собеседник просто заботится о ваших удобствах. Хотя с другой стороны, такое внимание тягостно обязывает сделать ответный ход. Вам следует только устоять. Или пойти на поводу. Хороший выход – принять это как должное. И следовать своим, а не навязанным планам.

Социальное пространство (от 1 м до 3,8 м)

Это нормальная, рабочая дистанция между коллегами, руководителем и подчиненными.

Найдется «любопытная Варвара», которая запросто проникнет и в социальное пространство человека, естественно в своих целях. Конечно, мы не имеем в виду уборщицу, забежавшую в кабинет за щеткой, которую она здесь случайно оставила, и совершенно случайно нарушившую границы социального пространства двух коллег. Надеемся, что она не замаскированная разведчица и не послана кем-то их сотрудников для выполнения секретного задания. Хотя…

В свою очередь, социальное пространство делится на:

– коллегиальную дистанцию (от 1м до 1,5м)

Коллегиальная дистанция идеально подходит для общения между коллегами. В силу своей тактичности она рекомендуется и для делового общения. Но она может сокращаться. Во время съездов, встреч, конференций и семинаров всегда бывают маленькие перерывы, во время которых люди могут встретиться и поговорить друг с другом менее формально и доверительно.

Ваши первые знакомства, первые контакты, первые рукопожатия важных для вас людей как бы уже программируют определенный круг общения, что будет важно для тех людей, которые увидят вас, беседующим с этим человеком.

Так формируется так называемая «социальная зона»( от 1,05 до 1,30 м), в которой вы начинаете общаться во время перерыва, вечеринки или после работы. Это то расстояние, на котором иногда поддерживается деловая беседа между давно знакомыми партнерами. Поэтому, если кто-то приближается к вам на такое расстояние, будьте готовы к беседе.

Официальная дистанция (от 1,5 м до 3,8м)

Это дистанция при общении начальника и подчиненного в рабочей обстановке, где каждый знает свое место. Официальная дистанция оптимальна для служебных отношений, но и ее постоянно стремятся нарушить. Это и сотрудники, которые врываются в кабинет шефа, и сам шеф, который грозно подходит к столу работника и сам ищет нужную бумагу. Такие действия сразу придают отношениям личную окраску, в большинстве случаев негативную. Даже если кто-то из коллег имеет привилегию входить к шефу в любое время, это воспринимается всеми остальными именно как выделение этого сотрудника, он выглядит первым кандидатом на повышение.

Это, однако, может стать вашим шансом – в том случае, если вы найдете действительно достойный повод для посещения начальника в любое время. Как вы думаете, почему отношения между шефом и секретарем так часто переходят в разряд личных? Именно потому, что между ними расстояние, близкое к интимному, чего не скажешь об остальных сотрудниках.

Общественное пространство (больше 3,8 м)

Общественное пространство – это пространство общее. Существуют ситуации, при которых практически не удается избежать вторжения: транспорт, лифт, концерт, театр.

Толпа одинаково настроенных людей защищает одно свое личное пространство. Если даже словесно оно будет нарушено, то собрание людей становится агрессивным и часто неуправляемым. Униформа объединяет и дисциплинирует, дает ощущение принадлежности к одному сообществу.

Эти нехитрые наблюдения могут существенно облегчить вашу карьеру, особенно в том случае, когда вы наделены сообразительностью и умеете выступать в разных амплуа. Ведь, если задуматься, волшебное перевоплощение происходит каждый раз, когда вы пересекаете границы различных зон.

В кабинете начальника вы играете подчиненного, а, выходя из него должны превратиться за секунды в начальника или коллегу.

Входя в офис, вы отрываетесь от людей на улице и попадаете в свое сообщество. Снимая униформу, вы меняетесь.

Идеал – быть успешными в любом амплуа, и все время метить выше. То есть давать понять, что вы не только не испытываете затруднений с этой ролью, но и готовы к более серьезной.