Текст книги "НЛП для бизнеса и жизни. Искусство гипнотического убеждения"

Границы мира – границы возможностей

Все границы и рамки мы устанавливаем себе сами. Без них тоже нельзя, кое – какие соображения по поводу того, что можно, а что нельзя, тоже должны быть. Только границы этого должны быть широкими. Если человек набьет вокруг себя частокол запретов и ограничений, волей – неволей он останется за стеной возможностей и будет угрюмо наблюдать за тем, как народ там резвится и рубит успех за успехом. Лучшие границы – те, которые не столько мешают, сколько помогают реализовать себя в жизни и проявлять активность в бизнесе. Не ругаться матом на переговорах – граница хорошая тогда, когда среда подсказывает вам: «Эти люди не поймут юмора таких слов». Это граница разумности. Ниже речь пойдет о границах, которые подрывают личную эффективность успешного бизнесмена, потому как невыгодно ограничивают его действия. Мы говорим о пресуппозиции, которая гласит о том, что человек всегда делает лучший выбор из тех, которые воспринимает как доступные. Границы очерчивают круг того, что мы воспринимаем как доступное. Управляя этими границами, мы управляем своим поведением, своими альтернативами. Наша цель – максимально расширить собственные границы, чтобы иметь возможность выбора лучших альтернатив и научиться управлять границами, которые выставляют себе другие люди, и максимально выгодно с ними взаимодействовать.

Человек сам очерчивает границы своих возможностей. Сам же и заключает себя в клетку, связывает себе руки

Это граница, которую любят себе устанавливать аутсайдеры. Так как они втайне (или явно) боятся изменений в своей жизни. Страх изменений очерчивает границу: правильно то, что знакомо и уже испытано не мной, так другими. Это когда бизнесмен пытается подогнать весь бизнес под уже знакомые ему способы управления и ведения бизнеса. Вместо того чтобы адаптировать свое дело под потребности непосредственных клиентов и покупателей, бизнесмен – аутсайдер хочет, чтобы все равно все шло так, как он считает правильным. Или кто-то так считает. Почему? Потому что дядя Федя тоже так бизнес ведет, потому что я в книге 80-х гг. прочитал, потому что в Интернете об этом тоже кто-то рассказал. Это потребители неправильные, раз товар не хотят покупать! И партнеры неправильные, если не принимают верного для меня решения! И подчиненные неправильные, раз работают только вполсилы! А я что? Я все правильно делаю.

Бизнес – это не просто совокупность составляющих частей, это не просто набор персонала и набор предлагаемой продукции или услуг. Это система. Гибкая. Динамичная. Она требует развития, требует включенности в процесс, поиска новых путей оптимизации и активизации.

Бизнес требует развития и роста

Всего: потребительского спроса, работоспособности сотрудников и т. д. То, что на начальных порах хорошо себя зарекомендовало, может оказаться абсолютно бесполезным потом. Знакомые средства не всегда являются правильными. Даже если раньше они были успешны. К тому же использовать одни и те же способы в конце концов становится скучно. Где развитие? Бизнес требует развития. Развития всего: средств влияния на покупателя, предложения, организации, общения с подчиненными. Те способы, которые уже кто-то испробовал, хороши только потому, что дают пищу для размышления. Любой способ требует быть адаптированным конкретно к вашему проекту, к вашей личности, если хотите.

Ну и последнее: кто вообще сказал, что в бизнесе есть правильные способы? В нем есть действенные и полезные средства. А они имеют свойство меняться с течением времени. Тот, кто реагирует на эти изменения, ловит волну; тот, кто следует принципу «все, что знакомо, – правильно», хлебает соленую воду.

Эффективная граница: то, что оригинально – интересно.

То, что оригинально, – интересно

Это когда аутсайдер приходит на переговоры с презентацией и чувствует: эта презентация не пройдет, он все равно ее представляет, раз уж сделал и взял с собой. Это когда машина сломалась, а аутсайдер все равно пойдет в магазин за зубочистками, хоть снегом всю дорогу завалило. Это когда на прямой дороге оказывается толстая-толстая стена из бетона, а аутсайдер вместо того, чтобы пройти три метра в сторону и обойти ее, остановится и будет пытаться ее сломать. Лобовой путь предполагает назло всему миру и самому себе прорываться там, где среда говорит: «Здесь трудно и напряженно». Аутсайдер увидит эту табличку и еще сильнее попрет, потому что это станет делом принципа. Доказать себе, что он может. Аутсайдеры в целом – черные копатели, они себе накапывают черную работу. При этом считают, что работа тем круче, чем чернее и чем тяжелее копается. Человек с высокой личной эффективностью не застревает на одном способе, на одной альтернативе, на одной цели. Если он замечает, что в данный момент времени среда не дает ему дополнительных бонусов и интересных возможностей достижения желаемого, он будет заниматься другим, разрабатывать иные варианты.

Аутсайдеры – это черные копатели, они себе накапывают черную работу

ПОЛЕЗНОЕ ДЕЙСТВИЕ

Глупо писать письмо с предложением о сотрудничестве только одной фирме, а потом сидеть и ждать, напишут или нет. Гораздо полезнее написать в ВО разных фирм, а затем выбрать лучшие варианты среди ответивших.

Эффективная граница: то, что легко и приятно – лучше.

То, что легко и приятно, – лучше

Граница, обусловленная долженствованием, внедряется в мозг человека еще сердобольными мамашей и папашей, которые хотят вырастить из вас «человека». И если вдруг вы не будете знать, что надо, а что не надо, есть шанс, что вырастет кто-то другой. Начнем с того, что вы никому ничего не должны, даже самому себе. Уже одно слово «должен» убивает весь вкус жизни и ее радость.

Попробуйте сказать: «Я должен хорошо провести время» вместо: «Я хочу хорошо провести время».

Любое долженствование предполагает отсутствие выбора. Человек, по идее, делает что-то не потому, что интересно и радостно, а потому, что должен. Человек с высокой личной эффективностью имеет выбор всегда, причем более двух вариантов. Ему и так и эдак хорошо, потому как у него целый арсенал альтернатив. Он редко делает только одно дело. Он делает их несколько одновременно, по ходу привлекая новые возможности. Он знакомится с новым человеком, а заодно и узнает его мнение по поводу предлагаемого товара, а заодно стремится научиться у него так же ловко в карты играть, и впридачу заводит хороших знакомых в другом городе, а попутно и новых клиентов.

Когда человек мыслит словом «должен», все его действия направлены на то, чтобы скорее получить хоть какой – нибудь результат и избавиться от долженствования. Должен идти на переговоры, должен поднять свой бизнес, должен хоть что-то сделать. Это не бизнес, а садомазо какое-то! То ли дело: хочу идти на переговоры, хочу развить свой бизнес, хочу внести что-то новое, хочу открыть новое направление. Такая позиция подразумевает выбор. Ведь каждое из перечисленных занятий можно сделать по – разному.

ПОЛЕЗНОЕ ДЕЙСТВИЕ

Замените все свои положения «должен» на «хочу» и «намереваюсь». Когда научитесь так говорить, научитесь так мыслить.

Долженствование уже само по себе снимает ответственность за принятие решения. Как только такое происходит, человек теряет возможность реагировать иначе, становится ригидным, принимает жесткие позиции. Из – за этого его поведение становится предсказуемым. На радость манипуляторам, между прочим.

ПОЛЕЗНОЕ ДЕЙСТВИЕ

Ответственность за решения расширяет изучаемый вами выбор. Ответственность предполагает, что из всего вкусного вы с радостью выбираете самое вкусное. И едите вы это, потому что нравится и потому что хочется, а не потому что должны. Возьмите на себя ответственность.

Эффективная граница: то, что интересно – хочется.

Ответственность – это когда из всего вкусного вы выбираете самое вкусное, и не потому, что должны, а потому, что хочется

Круг, который предполагает единственным элементом деньги, – замкнутый. А вдобавок ко всему еще и угрюмый. Деньги – хорошее средство, прекрасный ресурс, но совершенно бесполезная цель. Уолт Дисней зарабатывал свои миллионы, чтобы создавать мультфильмы, Леонардо да Винчи создавал свои шедевры, потому что ему было это интересно, а не потому что это приносило большие доходы. Если человек создает свой бизнес только для того, чтобы делать деньги, он скоро сядет на скамейку аутсайдеров. Потому как деньги в этом случае – результат, а в жизни самое важное – процесс. В жизни есть один конечный результат, всем известный, кстати. Когда он наступает, жизнь заканчивается. И что? Жить ради смерти как-то глупо, не находите? Отсюда можно вывести одно важное следствие: в жизни есть что-то гораздо более важное – это процесс. Итак, если вы создаете свой бизнес, потому что эта индустрия вам сама по себе нравится, вы – в лидерах. Так как себя и свою жизнь вы посвящаете большому исследовательскому процессу: пронюхать как можно больше новых, интересных и веселых способов вести бизнес (собирать клиентов, готовить пирожки и т. д.). Это радость открытия нового в жизни. Это радость вообще.

ПОЛЕЗНОЕ ДЕЙСТВИЕ

Лучший стимул к работе у сотрудников – интерес к этой работе, активная исследовательская позиция. Деньги занимают на этой лестнице лишь второе место. Если бы это было не так, все ушли бы в наркобизнес, так как по статистике он самый прибыльный.

Используйте деньги по назначению – чтобы получать удовольствие в жизни. Его можно получать от всего: от общения, от самого процесса работы, от организации, от руководства. Деньги расширяют возможности использовать новые способы и средства. Это приятный бонус. Большой – большой бонус. И причем обязательный. Если вы тратите много времени и способностей, а получаете мало денег, это значит, что вы выбрали не ту сферу, которая может по достоинству оценить ваши достоинства. Любая система, ограничивающая ваши действия настолько, что приходится всю работу выполнять нудно и скучно, требует изменений. Ловите волну!

ПОЛЕЗНОЕ ДЕЙСТВИЕ

Как только вы перестаете сосредоточиваться на деньгах как на цели, они увеличиваются троекратно.

РЕКОМЕНДАЦИЯ

Когда человек рассматривает деньги в качестве ресурса, он учится конструктивно ими управлять и использовать их. Деньги как способности. Согласитесь, глупо не использовать свои способности просто так, из принципа «а вдруг потом пригодятся»?

Эффективная граница: деньги – это средство, способ.

Деньги – это средство развития бизнеса и ресурс, обмениваемый на удовольствия

Работа с убеждениями

Однажды психологи провели серию экспериментов, чтобы наконец узнать, почему одни личности – креативные и творческие, а другие обладают заурядным умом и примитивными способностями. Собрали людей. Протестировали. И выявили, что те, которые причисляют себя к творческим и оригинальным, не отличаются от заурядных ничем, кроме того, что они сами убеждены в своей талантливости. Они считают себя творческими личностями. Этого достаточно, чтобы начинать проявлять свое творчество. Это позволяет сделать значимый вывод: изменяя свои убеждения, мы изменяем свое поведение, а следом за этим и свою жизнь. Приобретаем полезные убеждения – поведение становится эффективным, успехов в жизни становится больше. И наоборот соответственно.

В любом случае, что в убеждениях самое важное? Чтобы они приводили к результату, а не уводили от него. Если вступает в действие вариант второй, значит, есть смысл с этим убеждением поработать. Для начала: что есть убеждение? Убеждение – это привычка. Привычка думать или действовать определенным образом. Однажды такая стратегия мысли оказалась эффективной, чем-то помогла, а потом – уже по накатанной.

Творчество скрывается в умении нестандартно мыслить

ПОЛЕЗНОЕ ДЕЙСТВИЕ

Подумайте, насколько полезными могут быть обозначенные в первой главе пресуппозиции, если они становятся убеждениями.

Деструктивными или ограничивающими можно назвать убеждения, которые не только не приводят человека к цели, но и склоняют его наматывать при этом несколько дополнительных кругов с бешеной скоростью, чтобы окончательно выбить из сил.

Сравните два убеждения:

□ общение с другими заряжает энергией;

□ общение с другими всегда выматывает.

Полезное убеждение: общение с другими заряжает энергией

Встречали ли вы когда – нибудь, заходя в кабинет к начальнику, злобно – недовольное лицо секретарши, хотя вы еще даже и слова не сказали? В эти моменты она сидит как раз со вторым убеждением в голове, и она уже заранее «знает», что ты приперся подкинуть ей лишней работы и лишних проблем, а у нее ведь вон еще сколько дел есть, а ты ее отвлекаешь, негодяй! Кстати, я думаю, подобное выражение лица рождается неспроста, а чтобы с порога спугнуть зашедшего человека: а вдруг испугается и передумает с ней общаться? Шанс есть!

ПОЛЕЗНОЕ ДЕЙСТВИЕ

Следите за выражениями лиц ваших подчиненных, когда они взаимодействуют с клиентами, от этого зависит репутация вашей фирмы/магазина. Это не значит, что они всем должны натужно улыбаться; это значит, что каждый клиент, зашедший к вам, должен чувствовать себя комфортно в окружении приятных людей.

Все деструктивные убеждения можно разделить на категории, связанные:

□ с ощущением собственной неполноценности, недостойности;

□ с ощущением собственного бессилия, неумения, неспособности, неуверенности в себе;

□ с ощущением собственной неудачливости, несправедливости судьбы (такие убеждения вызывают агрессивные реакции);

□ со страхом активности, стремлением избегать неудач и разочарований;

□ с чрезмерно завышенным уровнем притязаний, самолюбованием, нарциссизмом.

Ограничивающие убеждения ставят палки в колеса тем, кто стремится повысить свою личную эффективность. Только собрался жить настоящим и радоваться моменту, как коварная мысль закрадывается в голову и нашептывает: «А помнишь, как в 41-м…». Все деструктивные убеждения растут не из воздуха, они имеют свои корни. Корни в вашем прошлом. Корни = причины. То есть то, что дало энергию развиться такому убеждению. И поддерживает эту энергию до сих пор. Убеждение будет активным, пока у него есть подпитка. Подпиткой может быть: наша радость от успеха, когда убеждение полезное, или страх перед унижением, когда убеждение деструктивное, ограничивающее. Вся тонкость в том, что человек застревает только на энергии плохих воспоминаний и не подпитывает свое состояние воспоминаниями хорошими. Модель SCORE помогает разобраться в хитросплетениях создания и разрушения любых убеждений (и не только ваших). SCORE – это нэлперовский способ работы с проблемным полем. Его можно использовать не только для нейтрализации ограничивающих убеждений, но и для работы с негативными переживаниями, разрешения конфликтов, достижения согласия в переговорах.

Модель SCORE – это пять шагов к решению проблемной задачи

Каждая буква SCORE – часть общей структуры модели, и каждая имеет свое значение.

S – symptoms – симптомы. Это то, что причиняет человеку беспокойство, не нравится ему. Например, в ограничивающем убеждении «общение с другими всегда выматывает» симптомами может быть напряжение в плечах при общении, агрессия, раздражительность и т. д.

С – causes – причины. То, что вызвало появление симптомов. В норме человек всегда рад общению и взаимодействию с другими. Если в детстве ребенок не тянется к родителям и истерически реагирует на появление других людей, высока вероятность того, что у него развивается аутизм. Вспомните игру маленьких детей: они могут делиться игрушками, смотрят друг на друга, любят знакомиться. Это естественно. Нормально. Когда человек избегает общения или относится к нему негативно, это признак того, что в его опыте была травмирующая ситуация, связанная с этим общением. Поэтому, выявляя причины появления ограничивающего убеждения, ответьте на вопросы: «Когда вы впервые почувствовали, что общение с другими не приносит вам удовольствия? Какое событие с этим связано?». Для некоторых это могут быть сложные отношения с родителями, когда мать или отец сильно испугали ребенка своей агрессией, для некоторых – злобная первая учительница и т. д. Ваша задача – выявить причины появления симптомов.

О – outcomes – желаемые результаты. Есть симптомы и есть причины, их вызвавшие. Но чего именно вы хотите достичь? Каких результатов? Какова ваша цель изменения убеждения? Например, это может быть достижение расслабления в руках и плечах, расслабленное общение с другими, интерес во взаимодействии с другими, получение радости от общения, умение быть свободным и естественным в коммуникации и т. д.

R – resources – ресурсы. То, что помогает компенсировать причины возникновения проблемы или ограничивающего убеждения и преодолеть беспокоящие симптомы. Например, чтобы снять напряжение в плечах и руках, освоить техники релаксации, преодолеть неприятные эмоции, связанные с тревожащим воспоминанием из прошлого (которое может быть причиной возникновения симптомов), найти ресурсное воспоминание, противоположное тому, что было. Можно найти такое воспоминание, в котором человек получал огромное удовольствие от общения. Воспроизвести его в своей памяти в мельчайших подробностях: что человека окружало, что было на нем надето, что он видел (в деталях!), слышал, ощущал в теле (и где именно), какие запахи его окружали, какие вкусы (если они были); что именно он делал и как именно (какие конкретно жесты использовал, какой была его мимика, он сидел или стоял и т. д.). Такое воспоминание является ресурсным. Его визуализация питает человека позитивной энергией, которую оно несет. Если ресурсное воспоминание стоит воспроизводить в мельчайших подробностях, максимально ярко, с максимальным звуком, с максимальным сосредоточением на телесных ощущениях, то воспоминание, несущее негативный заряд, визуализируют иначе. Его делают черно – белым. Останавливают, если в нем есть движение (как в фильме нажимают на паузу), делают его маленьким и т. д.

Ресурсное воспоминание должно содержать в себе максимум цвета, звука, запаха, вкуса, телесных ощущений, движений и много – много деталей

Е – effects – долговременные эффекты.

Какие результаты принесет с собой изменение убеждения? Что оно даст человеку? Это словно взгляд из будущего, когда вы оцениваете последствия, которые появятся, если ваше убеждение изменится. Простая оценка. Если вы находите много положительного в этих изменениях – это дополнительный стимул к их закреплению. Если находите помимо полезных эффектов еще и те, которые иметь бы не хотелось, вернитесь к третьему этапу данной модели, букве О – желаемым результатам. Еще раз подумайте, чего хотелось бы все – таки достичь.

Модель SCORE показывает хорошие результаты при решении трудностей фирмы и организации в целом. Например, проблема, связанная с недостатком клиентов. Симптом явный – клиентов мало.

Причины. Могут быть разными. Главное – анализ и трезвая оценка ситуации: это может быть некачественная работа консультантов, слабая информированность населения о вашей продукции и месте ее продаж, недостаточный уровень престижа, недостаточная компетентность специалистов, неэффективное оформление и т. д.

Желаемый результат: увеличение количества клиентов. Важно отметить это увеличение в цифрах, например не менее 100 клиентов в месяц.

Ресурсы. Какие ресурсы можно использовать, чтобы получить положительный результат? Разберем на примере интернет – ресурсов: общение на форумах в качестве обычных пользователей (форумы, естественно, те, которые посещает целевая аудитория); можно создать свои группы в социальных сетях, если часть целевой аудитории находится там; реклама своего продукта в Интернете; в идеале – создание собственного сайта и т. д.

В анализе ресурсов, которые могут стимулировать ваш бизнес, помните о возможностях интернет – ресурсов

Эффекты. Увеличение количества клиентов повлечет за собой большую загруженность консультантов, увеличение прибыли, необходимость контроля за работой консультантов (эффект, при котором много работы – хуже качество). Эффекты устраивают? Если устраивают, тогда запускайте ресурсы в работу. Если не очень – пересмотрите желаемые результаты.

Самое важное из главы

□ Личная эффективность – это умение видеть мир, слышать, чувствовать, нюхать и пробовать на вкус.

□ Лидер по жизни живет настоящим, здесь и сейчас. Прошлое и будущее – лишь часть наших мыслей.

□ Лидеры всегда ориентированы на успех, на получение позитивного результата. Они так и норовят отхватить лакомый кусок сыра. Аутсайдеры этого боятся, они всегда сомневаются.

□ Лидер принимает ответственность за свою жизнь и за свои решения на себя, потому что только он знает, как именно ему хочется жить.

□ Наличие в жизни радости – признак нормального ее течения. Когда радость пропадает, это явный признак того, что человек начинает аутсайдерить.

□ Делать мир интересным – любимое занятие лидера. В этом интересном он находит самое интересное и получает удовольствие от общения с ним.

□ Бизнес требует вашей активности, ваших действий. Стабильность – не показатель. Показатель – рост и развитие.

□ Лидеры предпочитают учиться, а не привыкать. Привыкать – значит действовать однотипно. Для лидера это, по меньшей мере, страх как скучно.

□ Изменения в себе или своей фирме полезно начинать с анализа нейрологических уровней. Самый низкий уровень – окружение. Дальше идет уровень поведения; уровень способностей; убеждений и ценностей; идентичности; самый высокий уровень – трансмиссия, духовность. Чтобы произвести изменения на одном из уровней, надо забраться на тот, который выше, и изменить что-то в нем.

□ Человеку полезно иметь определенные границы, но они должны быть адекватны той ситуации, в которой находится человек, быть гибкими и приближающими человека к позитивному результату.

□ Ищите нестандартные и легкие пути! Сложности оставьте аутсайдерам.

□ Ответственность за выбор делает его шире. Потому как выбирает не тетя Роза из магазина, а вы сами, и, значит, вы сами ищете самые аппетитные и симпатичные варианты.

□ Деньги – не результат, это средство, ресурс, способ. Но все же хорошо, когда этого ресурса у вас много.

□ Убеждения всегда энергетически заряжены, так как берут эту энергию из вашего опыта. Полезно оставлять убеждения, дающие вам позитивную энергию.

□ Модель SCORE включает пять шагов к решению проблемной задачи. Это анализ симптомов, причин, желаемого результата, ресурсов, долговременных эффектов.