Есть довольно много сайтов, которые при вводе в строку браузера заведомо несуществующего адреса выдают либо главную, либо иную страницу с контентом.
Допустим, введя www.sitename.ru и затем www.sitename.ru/bla-bla-bla/, мы получаем одну и ту же главную страницу. Это неправильно и может привести к «склейке» страниц поисковыми системами. Кроме того, такая ситуация содержит потенциальную опасность для самого сайта. Необходимо, чтобы при запросе несуществующей страницы пользователю выдавалась ошибка 404 и соответствующая обработка этой ошибки (см. предыдущий подраздел). Это защитит как от санкций со стороны поисковых машин, так и от взлома самого сайта.
Проверка «битых» ссылок на сайте«Битые» ссылки – это ссылки с вашего сайта, которые ведут на несуществующие страницы (либо вашего, либо других сайтов). С точки зрения поисковых машин эти ссылки некритичны, а вот с точки зрения пользователей – очень даже. Легко представить реакцию посетителя вашего сайта, если при выборе интересующей его ссылки он увидит, что такой страницы нет. Зачем лишний раз раздражать пользователя?
К счастью, процедура проверки «битых» ссылок легко поддается автоматизации. Например, программный продукт SeMonitor (www.semonitor.ru) позволяет проверить наличие «битых» ссылок на сайте. Существует и специализированный софт, например представленный на сайте http://www.lithopssoft.com/.
Рис. 1.8. Пример корректной страницы с ошибкой 404
Проверить «битые» ссылки можно и через сервис «Яндекс. Веб– мастер» (http://webmaster.yandex.ru). Пройдя нехитрую процедуру добавления сайта, через этот сервис можно посмотреть отчет об ошибках 404 на сайте, тем самым обнаружив «битые» ссылки.
Для удобства восприятия сведем все значимые технические параметры и рекомендации по их использованию в таблицу (табл. 1.10).
Таблица 1.10. Технические параметры и рекомендации по их использованию
ПОЛЕЗНО ПРОЧИТАТЬ
http://help.yandex.ru/webmaster/?id=996567 – подробнее о файле robots.txt.
http://help.yandex.ru/webmaster/?id=995296 – информация о том, что такое робот поисковой системы и как он работает
http://hostinfo.ru/articles/442 – обзор софта потестированию сайтов.
http://www.ptsecurity.ru/xs7download.asp – программа для тестирования уязвимостей сайтов. http://hostinfo.ru/articles/439 – тестирование нагрузки сайта.
http://www.loadtestingtool.com/ – программа для тестирования нагрузки сайтов.
Глава 2
Анализ спроса на товары (услуги) сайта среди аудитории поисковых систем
В первую очередь благодарю Александра Садовского за предоставленную информацию
Прежде чем начинать процесс продвижения вашего сайта в поисковых системах, необходимо понять величину (да и наличие вообще!) спроса на те товары или услуги, которые предлагаются на вашем сайте. К счастью, эта задача решается довольно просто и без проведения сложных исследований и опросов.
Спрос в поисковых системах может быть легко изучен с помощью статистики запросов поисковых систем. Суть такой статистики в том, что можно посмотреть, сколько раз в предыдущем месяце пользователи поисковых систем делали тот или иной запрос, а также найти сходные запросы, с помощью которых могут искать ваши товары или услуги. На языке профессионалов процесс поиска запросов и их группировки называется составлением семантического ядра сайта.
Итак…
Что такое семантическое ядро
Попробую дать определение.Семантическое ядро запросов сайта – это набор запросов, которые относительно часто используются пользователями при поиске информации, имеющейся на сайте или близкой к ней по теме.
Когда пользователи хотят найти информацию, они редко используют научные выражения, поэтому нельзя заранее предсказать, как будет сформулирован их запрос. Чтобы проводить оптимизацию сайта для поисковых машин и понимать, какими словами обозначают свою потребность пользователи (что можно использовать в рекламе), необходимо найти соответствие между темой сайта и набором формулировок запросов. Этот набор и является семантическим ядром запросов.
При составлении ядра принимается во внимание несколько факторов.
♦ Учитывается смысл запроса, а не его форма – даже если поисковая фраза содержит «правильные» слова, она может быть нецелевой (например, используя запрос «телефоны Москвы», ищут, очевидно, справочник телефонов, и для продажи телефонов он не годится). Ориентация на смысл требует ручного труда, что делает составление семантического ядра очень трудоемким.
♦ Учитываются точные формулировки запросов. Грамотный подход к формированию ядра требует учета точных формулировок, потому что современные поисковые системы даже при перестановке слов выдают другие результаты, не говоря уже о добавлении уточняющих слов в запрос. Даже если сайт будет на первом месте по запросу «мобильные телефоны», это не значит, что он попадет в первую сотню по запросу «мобильные телефоны Siemens», сколько бы раз слово «Siemens» ни употреблялось на странице. Это еще одна причина, существенно усложняющая составление семантического ядра.
♦ Для включения в ядро запрос должен быть достаточно частотным, иначе он может оказаться случайным, а поскольку таких запросов очень много, время будет потрачено зря. Из этого правила есть два исключения. Первое – группа очень дорогих товаров, когда каждый случайный посетитель может принести большую прибыль. Второе исключение – специальные методы раскрутки, когда группа низкочастотных запросов помещается на страницу в виде списка – в этом случае очень важно продумать содержание и внешний вид страницы, чтобы она не оттолкнула потенциального клиента и не испортила впечатление о компании.
♦ Учитывается многозначность запроса – если пользователь задал запрос «краски», неизвестно, хочет он узнать что-либо о лакокрасочных материалах или интересуется группой «Краски». Решение о включении запроса принимается на основании предположений о доле целевых посетителей среди тех, кто делал такой запрос.
♦ Исключаются маловероятные и слишком узкие запросы.
Если на сайте предлагается широкий перечень товаров, исследование всех запросов становится нереальным. В таком случае, если спрос в исследуемой области достаточно большой, из ядра исключаются недорогие товары, по которым маловероятен поиск (например, «клипса с держателем»).
В отличие от анализа посещаемости и поведения посетителей на сайте, семантическое ядро позволяет оценить внешний по отношению к сайту спрос, изучить потенциальную аудиторию, которая еще не пришла на сайт.
Где применяется семантическое ядро
Полученные формулировки запросов можно использовать в следующих целях:
♦ для оптимизации сайта для поисковых систем – запросы применяются для формирования текста страниц и ссылок;
♦ для контекстной рекламы – ключевые слова для показа объявлений выбираются среди ядра запросов; эти же поисковые фразы включаются в текст объявлений;
♦ для обычной рекламы – если реклама содержит текст или слоган, то желательно, чтобы он включал самую частотную поисковую фразу из ядра, подходящую по теме.
Методика формирования семантического ядра
Для получения семантического ядра запросов сайта нужно выполнить несколько действий.
1. Анализ тематической области и текстов сайта с целью формирования начального списка запросов.
2. Поиск возможных синонимов и однокоренных слов для всех ключевых терминов (для поисковых систем слова «компьютер» и «компьютерный» – два разных слова).
3. Поиск сходных по смыслу запросов.
4. Поиск сопутствующих терминов, которые употребляются только в контексте целевой тематики. Например, запрос «3310» без слова «nokia» составляет примерно 12 % от частоты запроса «nokia 3310», причем 90 % вторичных поисковых запросов[7]7
Вторичный поисковый запрос – это основной запрос, расширенный дополнительными терминами. Например, если основной запрос – «телефон», то вторичные – это «купить телефон», «телефон Siemens» и т. д.
[Закрыть] относятся именно к телефону Nokia 3310.
5. Выявление терминов, которые используются как в русском, так и в английском языке.
6. Анализ популярных запросов с целью выявления вариантов транслитерации (например, «сименс» и «сиеменс»), жаргонных названий («мобильный телефон» и «мобила»), орфографических ошибок («ericsson» и «ericson»).
7. Анализ частот выявленных запросов с помощью инструментов статистики «Рамблер» и «Яндекс. Директ» (http://adstat.rambler.ru/wrds/ и http://direct.yandex.ru).
8. Исключение из списка нецелевых, редких, а также многозначных запросов. Насколько запрос целевой, определяет человек. Кроме того, для этого используются инструменты статистики.
Наиболее точную статистику на данный момент предоставляет инструмент «Рамблера» (рис. 2.1) http://adstat.rambler.ru/wrds/.
Рис. 2.1. Пример статистики поисковой системы «Рамблер»
Однако для поиска низкочастотных запросов рекомендуется использовать все же «Яндекс. Директ» (рис. 2.2).
Рис. 2.2. Пример статистики поисковой системы «Яндекс» («Яндекс. Директ»)
Полученные данные по «Рамблеру» можно экстраполировать на все поисковые системы, отталкиваясь от доли данного поисковика на момент составления семантического ядра запросов. Долю поисковика можно посмотреть в данных SpyLog (http://trends.spylog.ru/global-statistic-search-engines/)
или Livelnternet (http://www.liveinternet.ru/stat/ru/searches.html).
Порог частоты, после которого запрос не включается в список, задается индивидуально для каждой темы. Чем больше в ней частотных запросов, тем выше порог. Редкие запросы на данном этапе избыточны, но как только будет исчерпан резерв в виде популярных запросов, для дополнительного увеличения поискового трафика можно будет охватить редкие запросы.
Если вы не знаете, какой порог частоты брать, возьмите за таковой запросы с частотой не более 10 в месяц. Если у вас чуть больше терпения, то можете выбрать все запросы, относящиеся к вашей теме.
Классификация запросов
Запросы можно классифицировать по-разному. Здесь приведена одна из возможных классификаций.
По типу искомой информации запросы можно разделить на три категории.
♦ Потребности посетителей. Данная группа запросов характеризует выраженную пользователем потребность, которую может удовлетворить товар или услуга компании, либо ситуацию, в которой могут понадобиться определенные товары или услуги. Например, запрос «защита от скачков напряжения» не называет товар прямо, но подразумевает потребность, которую могут удовлетворить UPS, предлагаемые компанией.
♦ Товары и группы товаров, предлагаемые компанией. Это наиболее интересные запросы, так как их задает целевая аудитория, готовая к покупке.
♦ Бренды и торговые марки. В данной группе запросов приводятся поисковые фразы, включающие названия компаний, производящих предлагаемые товары, их торговые марки, а также запросы о самой компании.
В каждой из категорий имеет смысл выделить несколько групп запросов.
♦ Коммерческие запросы. Это самый лучший вариант – спрашивают конкретный товар, предлагаемый компанией.
♦ Некоммерческий (информационный) запрос. Типичный пример – «мелодии для мобильных телефонов»: только 0,05 % пользователей, задавших такой запрос, хотят купить мелодии, остальных интересует бесплатная загрузка. В то же время представители этой аудитории имеют мобильные телефоны, то есть могут быть потенциальными клиентами, покупая аксессуары для телефонов или что– либо еще. Поэтому, если есть возможность недорогого привлечения посетителей по некоммерческим запросам, это стоит делать.
♦ Запросы, использующие жаргон или ошибки. Они могут появиться на страницах серьезного сайта только в завуалированном виде, поэтому для их использования необходимо придумывать специальные приемы.
♦ Менее целевые запросы. Сюда относятся слишком широкие и многозначные запросы, а также запросы, не полностью подходящие по тем или иным причинам. Например, некоторые запросы описывают потребности или товары, для удовлетворения которых предложение компании годится лишь частично. Поисковое слово «мебель» подразумевает и детскую, и мягкую, и кухонную мебель, в то время как ваша компания может предлагать только офисную мебель. Такие запросы не являются полностью целевыми, и на них, как и на очень узкие запросы, следует ориентироваться, лишь если будут исчерпаны остальные резервы.
Порядок действий по составлению семантического ядра
Цель этапа: необходимо создать описание сайта набором фраз, которые пользователи применяют при поиске по данной теме, выделив запросы целенаправленных (готовых к покупке) и интересующихся посетителей.
Исходные документы: сайт; список языков целевых регионов (для России можно не указывать).
Выходные документы: списки запросов целенаправленных и интересующихся пользователей, соответствующие теме данного сайта, отсортированные в порядке убывания частоты.
Создание описания сайтаРассмотрим этапы создания описания сайта.
1. Последовательно проходя по разделам сайта, читая описание его товаров, следует отбирать те слова и термины, которые характерны для данного сайта, не пытаясь определить, какие из них «хорошие», а какие «плохие». Каждый термин, как правило, представляет собой одно слово или словосочетание, но могут встречаться и термины из нескольких слов. Как правило, термины встречаются в тексте 3-10 раз, в отличие от общих слов (самые частотные) и случайных слов (частота встречаемости 1–2 раза), поэтому после сортировки слов страниц сайта в порядке убывания их частоты средняя часть распределения и будет соответствовать терминам.
2. Выписывая термин, следует думать о его синонимах и, если они известны, записать и их.
3. Нужно учитывать, что глаголы, существительные и прилагательные с общим корнем – это разные термины (например, «компьютер» и «компьютерный»).
4. Необходимо обратить внимание на термины, описывающие не тему сайта, а его название и предназначение. Например, это могут быть слова «интернет-магазин» и «магазин».
Исходные документы: сайт.
Выходные документы: список терминов, описывающих тему страниц существующего сайта.
Пример выходного документа представлен в табл. 2.1.
Таблица 2.1. Список терминов, описывающих тему компьютерного интернет-магазина
При расширении описания необходимо придерживаться таких правил.
1. Естественно, что пользователи применяют для описания данной темы не только слова, упомянутые на страницах сайта. Узнать, что именно интересует пользователей, можно двумя способами:
• поиском слов, которые в запросах встречаются вместе с терминами (это позволяет узнать «Яндекс. Директ»);
• поиском запросов, которые задают пользователи, искавшие термины (доступно в «Яндекс. Директ»).
Последовательно задавая в «Яндекс. Директ» термины из списка, полученные на предыдущем этапе, необходимо расширить список остальными словами или словосочетаниями.
2. Порядок терминов практически не имеет значения, и выписывать надо только один запрос (например, из двух: «компьютер Москва» и «Москва компьютер»). Предлоги можно опускать – при поиске они не играют роли.
3. При составлении расширенного списка синонимы следует выписывать рядом с основным термином (например, «компьютеры» и «железо»), дополнительные слова, с помощью которых могут формироваться запросы (например, «компьютеры» и «продажа»), а также сопутствующие термины – отдельно. Например, «комплектующие» для слова «компьютеры» – это как дополнительное слово в запросе «компьютеры комплектующие», так и отдельный термин.
4. В качестве промежуточного документа рекомендуется составить список дополнительных терминов (табл. 2.2).
Таблица 2.2. Дополнительные термины, описывающие тему компьютерного интернет-магазина
Исходные документы: список терминов, описывающих тему страниц существующего сайта.
Выходные документы: расширенный список терминов, описывающих тему сайта.
Автоматизация: данный этап поддается полной автоматизации. Пример выходных документов представлен в табл. 2.3.
Таблица 2.3. Расширенный список терминов, описывающих тему компьютерного интернет-магазина
Для каждого из терминов следует выбрать возможные варианты перевода в зависимости от того, на какие языки ориентируется сайт.
Исходные документы: расширенный список терминов, описывающих тему сайта; список языков целевых регионов (если не указан, то русский и английский).
Выходные документы: расширенный список терминов с учетом языков.
Автоматизация: только ручная работа, но в некоторых случаях этот этап можно опустить.
Пример выходных документов представлен в табл. 2.4.
Таблица 2.4. Расширенный список терминов, описывающих тему компьютерного интернет-магазина
При составлении семантического ядра необходимо учитывать варианты написания запросов. При этом нужно придерживаться следующих правил.
1. В расширенный список терминов, полученный на предыдущем этапе, следует добавить возможные варианты написания слов. В частности:
• синонимы;
• орфографические ошибки, а также ошибки восприятия на слух (например, «агенство» вместо «агентство»)1;
• варианты перевода или транслитерации («фудзицу» и «фуджицу», «ноутбук» и «нотебук»);
• жаргонные названия («материнка» вместо «материнская плата»);
• варианты замены существительного прилагательным или глаголом («продавать» вместо «продажа», «компьютерный магазин» вместо «магазин компьютеров»).
2. Все варианты написания должны обдумываться для каждого термина на всех языках целевых регионов.
3. Слова, которые не носят общепринятый характер или написаны с ошибками, рекомендуется писать в скобках, чтобы их можно было выделить в общем списке.
Исходные документы: расширенный список терминов с учетом языков.
Выходные документы: полный список терминов.
Автоматизация: теоретически этап поддается автоматизации, но написание качественного алгоритма довольно трудоемко, поэтому тут применима только ручная работа.
Разумеется, использовать слова с ошибками можно при размещении рекламы по ключевым словам, но в тексте сайта это стоит делать лишь в крайнем случае.
Пример выходных документов представлен в табл. 2.5.
Таблица 2.5. Расширенный список терминов, описывающих тему компьютерного интернет-магазина
При формировании списка запросов учитывайте следующее.
1. Из расширенного списка терминов следует составить список запросов. Каждый из терминов может сочетаться с каждым из дополнительных слов, поэтому необходимо выписать все возможные комбинации. Словосочетания, которые заведомо маловероятны, можно не выписывать. В качестве промежуточного документа рекомендуется следующая таблица (табл. 2.6).
Таблица 2.6. Список запросов, описывающих тему компьютерного интернет-магазина
2. С помощью «Яндекс. Директ» (или «Рамблера») следует получить суммарное число запросов в течение месяца для каждого из терминов. Необходимо также выписать частоту точной формулировки запроса. Если запрос очень часто не связан с темой сайта (например, «железо» может означать и металл), то надо также выписать максимально частотную формулировку с нужным словом, которая точно соответствует теме сайта. Рекомендуется промежуточный документ (табл. 2.7).
Таблица 2.7. Список запросов пользователей, отсортированный в порядке убывания частоты
3. Отсортировав список в порядке убывания частот, следует откинуть запросы, которые встречаются реже 10 раз в месяц, если они не связаны с особенно дорогим товаром.
Исходные документы: полный список терминов.
Выходные документы: список запросов пользователей, соответствующих теме данного сайта, отсортированный в порядке убывания частоты.
Автоматизация: возможна полная автоматизация.
Пример выходных документов представлен в табл. 2.8.
Таблица 2.8. Список запросов пользователей, отсортированный в порядке убывания частоты
Каждый покупатель проходит несколько стадий до момента совершения покупки.
1. Осознание проблемы, которую необходимо решить, и, соответственно, поиск информации о решении проблемы.
2. Осознание необходимости использования каких-либо средств или услуг для решения проблемы и поиск информации о них.
3. Обнаружение конкретных услуг или товаров, которые могут решить проблему, их поиск.
4. Выбор конкретного товара или услуги и его покупка, которая чаще всего делается непосредственно на сайте, где найдена информация о товарах.
Примером прохождения по стадиям может служить такая серия запросов.
1. «Смысл жизни» – проблема осознана, пользователю необходимо найти смысл жизни. Допустим, найден метод решения проблемы – поиск смысла намного эффективнее при измененных состояниях сознания.
2. «Измененные состояния сознания» – необходимость воздействия на сознание осознана, ищется конкретный способ воздействия. Допустим, выясняется, что таким средством могут служить галлюциногенные грибы.
3. «Галлюциногенные грибы» – пользователя все устраивает, он решается на покупку и ищет соответствующий сайт. Скорее всего, на этой же странице можно будет совершить сделку, а если нет, то пользователь задает еще один запрос.
4. «Мухоморы Москва купить» – он ищет конкретный магазин, где можно купить нужный ему товар.
Первая категория пользователей еще далека от мыслей о покупке, вторая уже понимает, что нуждается в покупке, но не знает, что именно хочет купить, а третья целенаправленно ищет нужную категорию товаров. В четвертой категории могут быть как покупатели, так и люди, которые ищут какой-то сервис или информацию, связанную с уже имеющимся товаром, и потому она менее предпочтительна.
Следовательно, на данном шаге необходимо просмотреть список запросов и разделить его на две группы: целенаправленные (категории 2 и 3) и интересующиеся пользователи (все остальные категории).
Исходные документы: список запросов пользователей, соответствующих теме данного сайта, отсортированный в порядке убывания частоты.
Выходные документы:
♦ список запросов целенаправленных пользователей;
♦ список запросов интересующихся пользователей.
Списки соответствуют теме данного сайта и отсортированы в порядке убывания частоты.
Пример выходных документов представлен в табл. 2.9 и 2.10.
В конечном итоге мы получим документ под названием «семантическое ядро сайта», в котором будут содержаться все запросы пользователей, сгруппированные по тем или иным признакам и отсортированные по убыванию частоты. Объем такого документа может составлять как несколько страниц (для узкоспециализированных сайтов), так и пару десятков страниц (для сайтов широкой тематики, интернет-магазинов с большим ассортиментом товаров). Число запросов в семантическом ядре может составлять от нескольких десятков до нескольких десятков тысяч.
Таблица 2.9. Список запросов целенаправленных пользователей
Таблица 2.10. Список запросов пользователей, отсортированный в порядке убывания частоты
