Текст книги "Иммунитет к выгоранию. Эмоциональный интеллект для продуктивной работы без срывов"

Глава 3. Используйте стресс себе на пользу. Как обрести контроль над ситуацией и найти оптимальную точку стресса

Колин пришел на мой курс коучинга вскоре после большого аврала на работе, усугубленного внезапным уходом его начальника.

– Стресс у всех был на уровне 11 из 10, – рассказал он, – ситуация сложилась некрасивая до нелепости.

Собрания превратились в нескончаемые споры со вспышками гнева, борьбой за власть, оскорблениями и публичными разоблачениями. Высшее руководство не вмешивалось, решив отложить решение проблем с персоналом до тех пор, пока все не выполнят свои годовые задачи. В результате, помимо увеличившейся нагрузки, Колин попытался взять на себя еще и роль миротворца между напряженными коллегами. Но его усилия пропали втуне, и в конце концов он тоже заразился деструктивным поведением. Обычно Колин покладист, но, как признался мне, не раз срывался на коллег и к концу квартала уже был настолько измотан, пристыжен и деморализован, что мысль о работе вызывала у него ужас.

Когда дела на работе вернулись в привычную колею, Колин назвал сложившийся климат «коллективной амнезией».

– Всем не терпится скорее забыть все, что мы пережили, – сказал он, – и никто не хочет всерьез задумываться о том, как мы совсем недавно обращались друг с другом.

Точнее, никто, кроме Колина.

– Я не хочу всего этого избегать, – сказал он на первой встрече. – Я хочу все исправить, чтобы все вернулись в норму, и хочу как можно скорее изменить культуру, чтобы такое больше не случилось никогда.

Я вполне понимала Колина. Он несколько месяцев провел в неконтролируемой, дисфункциональной рабочей среде, где все были, мягко говоря, в состоянии коллективной неуравновешенности. Теперь он хотел восстановиться от микротравм, перенесенных в последние месяцы, избавиться от выгорания среднего уровня, которое у него началось, возобновить многие из испорченных отношений и изменить культуру компании – причем сделать все это немедленно! Намерения у него были верные, и я аплодировала его готовности позаботиться о своем умственном и эмоциональном здоровье и разобраться с проблемами на работе вместо того, чтобы игнорировать их.

Но, конечно, все эти задачи требуют времени, а выполнение многих из них он не может контролировать. Нам хотелось бы взмахнуть волшебной палочкой и мгновенно починить все поломанные отношения или за один день создать культуру поддержки и психологического благополучия, но такие усилия требуют времени и готовности многих людей работать вместе.

Первой задачей, над которой мы с Колином начали работу, стала переоценка ожиданий. Мы сосредоточились на том, что он действительно мог контролировать. Его ожидания теперь звучали иначе. Не «Я хочу все исправить прямо сегодня», а «Сегодня я сделаю все, что могу сам, чтобы помочь это исправить». Этого изменения настроя, по его словам, хватило, чтобы снизить уровень стресса с 8 до 4 и сфокусироваться на том, что действительно можно контролировать.

Колин нашел сильные стороны самого себя и своей команды. Его настрой с пессимистического переключился на оптимистический, и он осознал, что людей нельзя судить только по недавнему плохому поведению, вызванному стрессом. Колин начал ежедневно практиковать поиск трех позитивных вещей, которые сделали члены его команды. В конце дня он отправлял им электронные письма: «Вот что я заметил сегодня». Эта практика оказалась настолько популярной, что ее переняли и другие сотрудники: она вызывала положительные эмоции и возродила чувство товарищества, что помогло залечить отношения, испорченные коллективным стрессом и тревогой. Наконец, рабочие встречи Колин начинал не словами «Займемся делом!», а вопросами для размышления: «Что нового вы узнали за прошедшую неделю?» или «Что у нас в команде идет хорошо, а что можно было бы и улучшить?». Обсуждение этих вопросов позволяло наладить общение и получить обратную связь. Командоцентричный подход помог многим улучшить моральное состояние, а самому Колину конкретные действия позволили снизить стресс и не чувствовать себя жертвой обстоятельств. С этого началось его восстановление после выгорания.

Эксперты утверждают (и мои исследования раз за разом подтверждают), что один из самых действенных способов защититься от выгорания – сосредоточиться на том, что вы можете контролировать. Почему это так важно? Представьте обратное: мы все знаем, что один из ключевых факторов выгорания – чувство, что вы недостаточно контролируете ситуацию, а постоянно размышляя о том, что мы не можем контролировать, мы чувствуем беспомощность и безнадежность. Это лишает нас самостоятельности, энергии и веры в изменение ситуации к лучшему. Наш стресс усиливается. В голову приходят мысли вроде «Зачем напрягаться? Я все равно ничего с этим не могу сделать» или «Просто вот так оно и есть, и если я не могу с этим смириться, значит мне здесь не место». Проще говоря, если сосредоточиваться на том, что вы не контролируете, это провоцирует стресс и лишает сил.

Звучит знакомо? Да, все верно: если слишком много задумываться о том, что вы не можете контролировать, возникнут те же самые симптомы выгорания – в том числе раздражение, снижение мотивации, цинизм, бездействие и неэффективность, – а вслед за ними придет и само выгорание.

Но вам вовсе не обязательно брать этот билет в один конец! Активное переключение внимания на то, что вы можете контролировать, – это один из первых шагов к развитию ментальной готовности и стойкости, необходимых для защиты от выгорания. Давайте просмотрим два списка: что мы можем контролировать, а что – нет.

Я могу контролировать:

• Мои границы.

• Мои цели.

• Мои ценности.

• Мои взгляды.

• С какими друзьями я хочу общаться.

• На что хочу тратить свою энергию.

• То, как я справляюсь с трудностями и переменами.

• Насколько честным(-ой) я хочу быть.

• Насколько уязвимым(-ой) я хочу быть и с кем.

• Мои действия, в том числе:

– просьбы о помощи;

– забота о себе (рацион, умственная и физическая форма, график и гигиена сна, выбор механизмов приспособления);

– как я общаюсь с другими;

– как реагирую на события и других людей;

– как реагирую на свои эмоции и справляюсь с ними.

• Мои мысли, в том числе:

– как я говорю с собой;

– мои установки и мировоззрение.

А теперь сделайте глубокий вдох и постарайтесь отнестись ко второму списку с максимально возможной открытостью. И с юмором!

Я не могу контролировать:

• Прошлое.

• Будущее (по большей части).

• То, что происходит вокруг меня, особенно неожиданные и неприятные события:

– задержку транспорта;

– сокращения на работе;

– уход коллег;

– проблемы с поставками;

– отключение электричества;

– болезни;

– утраты и так далее.

• Полный результат моих действий и то, как к ним отнесутся другие.

• Чужие чувства, мысли, действия и реакции, в том числе:

– мнения;

– мнения обо мне;

– настроение и эмоции;

– прошлое;

– будущее;

– страхи;

– слабости;

– сильные стороны;

– границы;

– цели;

– ценности;

– взгляды;

– установки и мировоззрение;

– уровень энергии и то, чему эта энергия посвящена;

– способность справляться с трудностями и переменами;

– честность;

– готовность попросить о помощи и принять помощь;

– уровень уязвимости;

– практики заботы о себе (или их отсутствие).

• ДРУГИХ ЛЮДЕЙ.

Полагаю, вы уже поняли, в чем тут смысл. По большому счету то, что мы можем контролировать, находится внутри нас. Я, безусловно, и дальше буду отстаивать свое утверждение, что выгорание – это проблема организации, а не человека (и буду и дальше с гордостью носить футболку «Дело не в вас, а в вашей работе»), но опора на то, что можете контролировать вы и только вы, – это источник мотивации, силы, исцеления и облегчения стресса. Это настоящий спасательный круг в ситуации, когда кажется, что обстоятельства работы изменить невозможно – или, как в случае с Колином, можно, но крайне небыстро. Выгорание может обмануть нас, заставить поверить, что мы ничего не контролируем и у нас нет вариантов. Но когда мы поворачиваемся внутрь себя, то видим, что каждый из нас может контролировать свою реакцию на что угодно, что подбрасывает нам жизнь.

В этой и следующей главах мы узнаем, как навык саморегуляции помогает снизить стресс и вернуть ощущение контроля, даже когда внешние обстоятельства не регулируемы и вызывают стресс. Сначала мы глубоко погрузимся в физиологию и психологию стресса и посмотрим, какое воздействие – и хорошее, и плохое – он оказывает на наше мышление, поступки, физическое и психическое здоровье. Мы узнаем, как навык саморегуляции помогает оставаться в «оптимальной точке» стресса – где мы энергичны и мотивированы, но при этом не чувствуем усталости и подавленности. Саморегуляция помогает опереться на собственные навыки и ресурсы, чтобы подойти к стрессовым моментам более спокойно и эффективно и быстрее усмирить эмоции, ум и тело после стрессовых переживаний. В конце концов мы узнаем, как приобрести иммунитет к выгоранию и не дать острому стрессу на работе превратиться в хронический и изнуряющий.

Стрессовая реакция: как понять ее и управлять ею

Если выгорание – это результат хронического стресса на работе, то нам нужно четко понимать, что именно происходит у нас в сознании и теле, когда мы во власти стресса. Новые исследования дают нам четкое представление о том, что происходит в эмоциональном, ментальном и физиологическом плане, когда мы переживаем стресс, и как обратить запрограммированную стрессовую реакцию себе на пользу. Я готова провести вам небольшую экскурсию по закулисью механизмов стрессовой реакции, и на этот раз мы рассмотрим ее в большем приближении, чем во второй главе. Без понимания нашей нейрохимии, действия отдельных гормонов и нейротрансмиттеров мы не научимся укрощать и регулировать стрессовую реакцию.

Как вы помните, миндалевидное тело запускает стрессовую реакцию всякий раз, когда замечает угрозу, причем вне зависимости от того, реальна ли эта угроза (например, голодный медведь) или только кажется угрозой (например, полный зал, перед которым нужно произнести речь). Именно по этому принципу – «лучше перебдеть, чем потом жалеть» – работает алгоритм обработки информации, связанный с инстинктом выживания. Через миллисекунды после обнаружения угрозы миндалевидное тело отправляет сигнал тревоги в гипоталамус, центр управления мозгом. Гипоталамус активирует симпатическую нервную систему (СНС), посылая сигнал в надпочечники, и те реагируют на этот сигнал, заполняя кровеносную систему двумя гормонами: эпинефрином (адреналином) и норэпинефрином. Два этих гормона повышают пульс, раскрывают дыхательные пути и направляют кровь к жизненно важным органам и крупным мышечным группам, готовя тело к быстрым действиям. Еще они повышают уровень сахара в крови и посылают глюкозу в мозг, чтобы сделать вас внимательнее и помочь быстрее думать. Как уже говорилось, эти гормоны отвечают за реакцию «бей или беги», которая великолепно отражает краткосрочные угрозы.

Но если угроза не исчезает, то СНС остается активированной. Тогда гипоталамус вырабатывает кортиколиберин, который направляется в гипофиз и вызывает там секрецию адренокортикотропного гормона (АКТГ), который, в свою очередь, отправляется в надпочечники… и вызывает выделение кортизола, обычно известного как гормон стресса. Когда первоначальный поток адреналина ослабевает, кортизол принимает эстафету и продолжает повышать уровень сахара в крови, чтобы сохранить запас «быстрой» энергии, а в краткосрочной перспективе подавляет воспалительные процессы, укрепляя тем самым иммунитет.

Что отключает всю эту систему? За эту работу отвечает парасимпатическая нервная система (ПНС). Когда мозг видит, что угрозы больше нет – а в системе координат «бей или беги» это означает, что вы либо хорошенько побили угрозу, либо сбежали от нее, – ПНС давит на тормоза. Уровень кортизола уменьшается, и ПНС гасит стрессовую реакцию[57]57
  “Understanding the Stress Response,” Harvard Health, July 6, 2020, https://www.health.harvard.edu/staying-healthy/understanding-the-stress-response, ссылка открыта 9 января 2023 года.


[Закрыть]. Через несколько минут вы возвращаетесь к нормальному функционированию и идете в ближайший бар праздновать побег от медведя – или (в приближении к нашим реалиям) то, что вам удалось в этот раз избежать сокращения.

Стоит помнить, что реакция «бей или беги» появилась в глубоком эволюционном прошлом, когда хищники и другие непосредственные угрозы физической безопасности были намного более распространены. Если наша жизнь в опасности, то нам нельзя терять ни секунды – нужно сразу же вступать с угрозой в бой или бежать от нее. Невозможно подсчитать, сколько жизней спасла эта молниеносная реакция за то время, что существует человечество.

Но, как мы тоже уже видели, есть у такого подхода и недостатки. Мозг не всегда все правильно понимает. Иногда у нашей стрессовой системы включатель срабатывает от каждого шороха, а иногда не работает выключатель. Иногда прошлый опыт (НДО, другие травмы – или, например, родители, избыточно реагировавшие на стресс) приводит к сбоям в обработке информации, так что мы видим угрозы везде, хотя современный мир по большей части безопасен.

Кроме того, сегодня мы чаще встречаемся с хроническими источниками стресса. Достаточно вспомнить пример Колина: слишком много работы, слишком мало времени и поддержки, чтобы с ней справиться, конфликты с коллегами, дисфункциональная организация – и это еще далеко не все. Такие источники стресса никуда не уходят, и у СНС нет иного выбора, кроме как оставаться активной, чтобы разобраться с тем, что она воспринимает как продолжающуюся угрозу.

Здесь и кроется проблема: пока мозг чувствует угрозу, по организму продолжает курсировать кортизол, поддерживая взвинченное, встревоженное состояние. Хронически высокий уровень кортизола связывают со множеством разных проблем: тревожностью, депрессией, головными болями, гипертонией, желудочно-кишечными расстройствами, бессонницей, лишним весом, системным воспалением, повышенным риском сердечно-сосудистых заболеваний и когнитивных нарушений.

Впрочем, «бей» и «беги» – это не единственные возможные реакции на стресс. Скорее всего, вы слышали и о реакции «замри». (Собственно говоря, сейчас общую стрессовую реакцию все чаще как раз и называют «бей – беги – замри».) Но реакция «замри» работает немного по-другому. Она срабатывает, когда ни драка, ни побег не помогут. Когда у вас нет времени или возможности отреагировать на угрозу – например, на вас летит потерявший управление автомобиль, – мозг действует единственным оставшимся образом, пытаясь притупить ощущения от неизбежной боли. Это классический сценарий «олень в свете фар», который срабатывает при тяжелом, подавляющем, неизбежном стрессе – такой стресс еще называют «травматическим». В данном случае вместо СНС, которая готовит тело к немедленным быстрым действиям, срабатывает ПНС, по сути просто отключая тело. Пульс и частота дыхания резко уменьшаются, тело холодеет или немеет, в экстремальных случаях вы вообще теряете сознание[58]58
  Melanie Greenberg, The Stress-Proof Brain: Master Your Emotional Response to Stress Using Mindfulness and Neuroplasticity (Oakland, CA: New Harbinger, 2016), 21.


[Закрыть].

Реакция «замри» как часть запрограммированного инстинкта выживания тоже имеет свои преимущества. Она насыщает организм эндорфинами, гормонами «приятных чувств», которые успокаивают и притупляют боль, и служит буфером между нами и жутко страшным событием, которое стало триггером для реакции. Но я уверена, что вы понимаете, какие проблемы могут возникнуть с реакцией «замри» (известной также как «реактивная неподвижность», «тоническая неподвижность» или «аттентивная неподвижность»), если она сработает не вовремя. Человек, переживающий ее, полностью осознает происходящее вокруг, но при особенно сильном срабатывании он не может ни двигаться, ни реагировать как-то иначе. Иными словами, стресс настолько подавляющий, что нас на время парализует. Обычно все-таки реакция «замри» более мягкая: у нас «отключается голова», мы чувствуем притупленность или диссоциацию (ощущение «меня здесь нет»), или внезапную сильнейшую усталость, или просто понимаем, что не можем ничего делать.

Более того, реакция «замри» тоже уязвима для тех же самых ошибок обработки информации и непропорционального срабатывания, что и реакции «бей» и «беги». Мы можем замирать в ситуациях, когда жизни на самом деле ничего не угрожает, из-за чего становимся неэффективны (и это мягко говоря!) и неспособны справиться с источником стресса, вызвавшим такую мощную реакцию. Многие люди замирают или отключаются, когда, например, попадают в неловкое положение. И опять-таки такое встречается чаще, если у нас были НДО или другие травмы. Мозг, работающий по принципу «лучше перебдеть, чем потом жалеть», становится сверхбдительным и реагирует на любую поступающую угрозу одинаково остро.

Подведем итог. Обо всех трех стрессовых реакциях можно сказать примерно так: когда стрессовая система запускается в неуместных ситуациях (включается слишком часто или продолжает работать слишком долго), она вызывает еще больший стресс, а в долгосрочной перспективе может нанести серьезный вред нашему физическому и психическому здоровью.

Все, что держится слишком долго, истощает вас – это верно и для стресса, и для выгорания.

Хорошие способы реагирования на стресс

Много лет ученые считали, что «бей, беги или замри» – это единственный способ реагирования на стресс. Но есть еще две реакции, которые работают совсем иначе. Они дают доступ к некоторым положительным сторонам стресса, которые не получить другим способом. Это реакция «вызов» и реакция «заботься и дружи», и, как вы увидите, обе они тоже играют важную роль в формировании иммунитета к выгоранию. Давайте поговорим о них подробнее.

Реакция «вызов» срабатывает, когда вам кажется, что вы должны показать себя или чего-либо добиться. Если вы спрашиваете, почему это не вызывает реакции «замри» или хотя бы «бей или беги», то это очень правильный вопрос. Ключевая разница в том, как вы смотрите на источник стресса: да, он может быть сложным и рискованным, но вы не считаете, что он угрожает вашей жизни. И хотя реакция «вызов» провоцирует те же физиологические процессы, что и «бей или беги» (учащение пульса, выработку адреналина), вы чувствуете сосредоточенность, волнение и уверенность, а не страх, гнев или подавленность[59]59
  Paula Davis, “What Is Your Stress Response Style?” Psychology Today, August 17, 2018, https://www.psychologytoday.com/us/blog/pressure-proof/201808/what-is-your-stress-response-style, ссылка открыта 10 января 2023 года.


[Закрыть].

Психолог и эксперт по стрессу Келли Макгонигал объясняет, что, поскольку вы не ожидаете физической боли, ваша цель – не избежать угрозы, а получить желаемое. В таком случае организм реагирует на стресс скорее как на физические упражнения, нежели как на угрозу: кровеносные сосуды остаются расслабленными, а не напряженными, сердце бьется сильнее, перекачивая больше крови, и вы получаете даже больше энергии, чем при реакции «бей или беги». И хотя реакция «вызов» тоже стимулирует выделение кортизола, надпочечники производят больше дегидроэпиандростерона (ДГЭА), гормона-прекурсора, который смягчает негативные эффекты от кортизола[60]60
  Kelly McGonigal, The Upside of Stress: Why Stress Is Good for You, and How to Get Good at It (New York: Avery, 2016).


[Закрыть]. И что еще интереснее, ДГЭА также помогает мозгу лучше учиться стойкости после перенесенного стрессового опыта. Общий результат реакции «вызов», по словам Макгонигал, следующий: повышенная энергия, повышенная сосредоточенность, большая уверенность в себе и положительная мотивация. Реакция «вызов», по словам ученого, «дает мотивацию на решение сложной задачи и умственные и физические ресурсы, которые помогают добиться успеха»[61]61
  Kelly McGonigal, The Upside of Stress: Why Stress Is Good for You, and How to Get Good at It (New York: Avery, 2016), 109.


[Закрыть]. Именно это вам необходимо, когда вы, например, проводите презентацию, сдаете экзамен, заканчиваете проект, ведете переговоры о повышении зарплаты или на вас оказывают давление.

Итак, если вашей жизни ничего не угрожает, реакция «вызов» куда более полезна для организма. И естественно, возникает закономерный вопрос: а где это все продается? С радостью сообщаю вам, что это совершенно бесплатно и находится прямо внутри вашей головы.

Или, если конкретнее, в ваших установках. (Мы подробнее рассмотрим установки и мировоззрение в главе 6, а пока поделюсь краткой версией.) Исследования, в том числе исследования Макгонигал, показали, что самый важный фактор, определяющий, как вы реагируете на стресс, – то, что вы думаете о своей способности с ним справиться. И это основополагающее утверждение. Ваша реакция на стресс зависит исключительно от того, считаете ли вы, что способны с ним справиться или нет. С помощью небольшой практики вы научитесь переключаться с реакции «бей или беги» на реакцию «вызов», даже если всю жизнь прожили со слишком активным миндалевидным телом. Вот как это работает.

Едва вы сталкиваетесь с источником стресса, мозг автоматически начинает оценивать ситуацию и ресурсы, доступные вам, чтобы отреагировать на происходящее. В прошлой главе мы говорили о двух уровнях оценки стресса: первичном и вторичном. Вы еще ничего не осознали, а мозг уже собирает информацию: «Насколько это будет сложно? Есть ли у меня силы, умения, смелость и необходимая помощь, чтобы справиться с этим?» Вывод Макгонигал прост: «Если вы считаете, что требования ситуации превосходят имеющиеся у вас ресурсы, сработает реакция угрозы. Но если вы считаете, что у вас есть потенциал для успеха, сработает реакция вызова»[62]62
  Kelly McGonigal, The Upside of Stress: Why Stress Is Good for You, and How to Get Good at It (New York: Avery, 2016), 113.


[Закрыть]. Это отличный пример того, как мысли влияют на реальность.

Чтобы переключиться с реакции «угроза» на реакцию «вызов» – то есть поверить, что у вас есть необходимые для успеха ресурсы, – попробуйте рассматривать саму стрессовую реакцию как ресурс. Поначалу это может показаться странным или даже невозможным, но даже самые крохотные шаги (если, конечно, они идут в нужном направлении) приведут вас к желанной цели. Попробуйте поверить, что стресс помогает и усиливает вас, а не наносит вред и ослабляет. Установки не даются раз и навсегда, они могут эволюционировать.

Когда в следующий раз у вас сработает стрессовая реакция (сердце учащенно забьется, вы вспотеете, начнете беспокоиться и сомневаться в себе), попытайтесь не подавлять и не избегать ее: это возымеет обратное действие и лишь усугубит стресс. Вместо этого признайте и примите стресс, но скажите себе, что победите: «У меня сейчас стресс, но это нормально: я уже раньше переживал стресс и всегда справлялся». Или даже более самонадеянно: «У меня сейчас стресс, но где наша не пропадала – и не таких уже били». Если принять переживания как есть, а не пытаться с ними бороться, то реакция «угроза» может измениться на реакцию «вызов». Именно так наши собственные установки и мышление преображают то, что происходит внутри мозга и тела, и помогают срабатывать более здоровой реакции на стресс.

Вот еще несколько вариантов изменения установок:

• Перечислите ваши личные достоинства.

• Подумайте, как вы готовились к решению той или иной задачи.

• Вспомните, как вам уже доводилось преодолевать похожие трудности.

• Представьте, что вас поддерживают близкие.

• Помолитесь – или представьте, что другие молятся за вас[63]63
  Kelly McGonigal, The Upside of Stress: Why Stress Is Good for You, and How to Get Good at It (New York: Avery, 2016).


[Закрыть].

• Придумайте себе мантру, например «Я справлюсь» или «У меня все схвачено». Моя любимая поговорка – «Это не первое мое родео» (я даже надеваю футболку с надписью «Это не первое мое родео» под рубашку, когда мне нужно произносить речь).

Есть и еще одна полезная реакция на стресс, которая связана с внешним поведением, а не внутренними установками. Реакция «заботься и дружи» возникает, когда мы стремимся к близости и общению с другими людьми, чтобы справиться со стрессом и преодолеть трудные ситуации.

Название впервые появилось в научной статье 2000 года, в которой отмечалось, что для реакции женщин на стресс более характерны забота (защита детей) и дружба (поддержка и укрепление социальных связей), чем драка или бегство. Считается, что в далеком прошлом четко разделялись две роли: мужчины ходили охотиться и приносили дичь своим семьям, а женщины оставались ухаживать за детьми. В такой системе естественный отбор благоволил мужчинам, которые умели хорошо драться или убегать, а вот вероятность выживания женщин и детей повышалась, когда женщины формировали крепкие социальные группы, которые работали сообща, чтобы справиться с трудностями и угрозами[64]64
  S. E. Taylor et al., “Biobehavioral Responses to Stress in Females: Tend-and-Befriend, Not Fight-or-Flight,” Psychological Review 107, no. 3 (2000): 411–29, https://doi.org/10.1037/0033-295X.107.3.411.


[Закрыть]. Впрочем, как бы на самом деле ни появилась эта реакция изначально, сейчас мы знаем, что просоциальное поведение – положительные поступки, которые приносят пользу обществу, например помощь другим, волонтерство, сотрудничество, благотворительность, – проявляют люди обоего пола и многие животные. Это одна из причин, по которой я люблю называть эту реакцию на стресс «отдать и облегчить».