Текст книги "Социология. Учебное пособие"

Любая наука использует свои способы и приемы познания, сбора информации, совокупность которых образует ее методологию и методику. Методологией называют исповедуемые наукой парадигмы познания, общие способы и принципы исследований, проводимых в ее рамках. В. А. Ядов методологией называет систему принципов научного исследования[9]9
  См.: Ядов В. А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. 3-е изд., испр. М., 2007.


[Закрыть]. Методика – совокупность конкретных приемов организации и проведения иссле дований, сбора, обработки и анализа полученной в них информации. Методика социологического исследования – собирательное понятие, обобщающее все используемые в исследовании инструменты, процедуры, техники и технологии.

Методология и методика – тесно взаимодействующие атрибуты науки. При этом первая определяет содержание и характер второй, а не наоборот. Методология – это исследовательская научная модель, ориентир для исследователя. Выбор и использование тех или иных методик определяется именно тем, какими методологическими установками руководствуется исследователь.

Есть еще несколько важных понятий, которые помогут понять процесс разработки и проведения исследования:

метод прикладного исследования – основной способ сбора, обработки и анализа данных;

процедура – одна отдельно взятая операция реализации метода (например, заполнение анкеты);

техника – специальные приемы, повышающие эффективность метода (разработки и применения инструментов и осуществления процедур);

технология – комплекс процедур и техник используемого метода;

инструментарий – совокупность исследовательской документации (вопросников, бланков, дневников наблюдателя и т. п.), обеспечивающих реализацию метода.

Чаще всего под методом прикладного исследования понимают метод сбора первичной информации и способы ее анализа. В социологии принято делить методы на количественные и качественные (методы сбора количественных данных и методы сбора качественных данных). Количественные методы исследования (методы сбора количественных социологических данных) позволяют получить такую информацию об исследуемом объекте, проблеме, которую можно обрабатывать статистическими методами и представить количественно. Условно можно сказать, что такая информация измеряет исследуемый предмет, отвечает на вопрос «сколько?».

В отличие от количественного исследования качественное исследование нацелено на получение содержательной информации; условно оно отвечает на вопросы «как?» и «почему?». Само понятие «качественный» в этом смысле отличается от обыденного употребления, не говорит о том, хорошо ли проведено исследование. «Качественный» здесь означает сущностный, содержательный, то, что эти данные нельзя выразить количественно: они уникальны и единичны в своем роде, дают представление об образе мыслей респондентов, глубинных причинах их поведения или отношения к чему-либо. Разделение методов на количественные и качественные достаточно условно, однако понимание его специфики помогает выбрать валидный метод исследования, т. е. получить именно ту информацию, которая отвечает поставленной цели.

Одним из наиболее популярных и разработанных методов сбора количественной информации являются массовые выборочные социологически опросы. Опрос заключается в сборе первичной информации через вопросы людям относительно уровня их знаний, отношений, предпочтений и поведения в рамках исследуемой проблемы. В зависимости от целей и условий опрос можно провести через интервьюирование или анкетирование.

Интервьюирование – форма очного проведения опроса либо лицом к лицу (face-to-face), либо по телефону, при котором интервьюер (тот, кто задает вопросы) и респондент (тот, кто на них отвечает) находятся в непосредственном контакте. Интервьюер задает вопросы в соответствии с разработанным опросником и сам делает пометки в бланке.

Анкетирование – письменная форма опроса, осуществляющаяся, как правило, заочно, т. е. без прямого и непосредственного контакта интервьюера с респондентом, который самостоятельно заполняет анкету. Такие опросы могут проводиться по месту жительства, по месту работы или учебы, часто проводят и уличные опросы. В зависимости от того, каким образом идет общение с респондентом, выделяют следующие виды опросов:

телефонные опросы – до недавнего времени считались самыми оперативными и относительно недорогими, позволяющими узнать мнение различных групп населения практически по любым вопросам. Однако широкое распространение сотовой мобильной связи, расширение нормативной базы защиты информации существенно затрудняют организацию такого опроса;

почтовые опросы – рассылка анкет и получение на них ответов по почте (в том числе электронной). Сходны с почтовыми прессовые опросы – анкеты размещаются непосредственно на страницах газеты или журнала, чтобы респондент ее заполнил и вырезал, или дополнительно вкладывается конверт с просьбой выслать ее заполненной по указанному адресу.

В последнее время стали популярными онлайн-опросы – вопросы в таких исследованиях размещаются на сайтах в Интернете.

Каждый из представленных видов опроса имеет свои достоинства и недостатки. Так, поквартирный опрос (face-to-face) предполагает сложные расчеты выборочной совокупности (об этом речь пойдет ниже), подготовку интервьюеров, это затратный метод как в отношении человеческих ресурсов, так и в отношении времени и финансов. Но именно этот метод дает наиболее полную, репрезентативную, достоверную информацию. Почтовые опросы, например, менее затратны, однако возврат анкет при таком способе их доставки респондентам не велик, следовательно, полученный результат существенно теряет в полноте и достоверности.

Экспертные опросы. Кроме массовых опросов, респондентами которых выступают представители самых разных социальных групп, деятельность которых не связана с предметом исследования, выделяют экспертные опросы. Источником информации в них выступают компетентные специалисты, профессионалы исследуемой области, обладатели уникальных знаний и опыта. Экспертные опросы широко применяются при оценке социальных явлений и процессов.

Контент-анализ – сбор количественных данных об изучаемом явлении или процессе, содержащихся в документах; систематическая числовая обработка, оценка и интерпретация формы и содержания информационного источника. Под документом при этом понимается не только текст как таковой, но все написанное, изображенное или произнесенное, все, что стало коммуникацией. К документам в этом смысле, помимо официальных, относят книги, газетные или журнальные статьи, объявления, телевизионные выступления, кино– и видеозаписи, фотографии, лозунги, этикетки, рисунки, произведения искусства.

Однако не все документы могут стать объектом контент-анализа. Необходимо, чтобы содержание документа соответствовало принципам формализации и статистической значимости, т. е. позволило задать правило для надежного фиксирования нужных характеристик, и чтобы интересующие исследователя элементы содержания встречались с достаточной частотой. Контент-анализ отличается от обычного неформального анализа документа.

Этот метод предполагает строгую процедуру. Проводя контент-анализ, определяют категории анализа, единицы анализа и единицы счета. Категория анализа – краткое изложение проблемы, темы. В исследовательской практике сложилась довольно устойчивая система категорий: категорией анализа может быть знак, ценности, тема, герой, автор, жанр и др. Единица анализа – лингвистическая единица речи или элемент содержания документа, служащие индикатором интересующей исследователя проблемы. Ею может быть слово, высказывание, заголовок, тема, абзац и т. п. Единица счета (упоминание) – некоторая характеристика текста, наличие или отсутствие которой позволяет выявлять особенности содержания. В качестве категории анализа берется характеристика института или процесса, например, реформа образования. Выделяются единицы анализа – слова или фразы в текстах, характеризующие реформу образования, – позитивные и негативные. Единица счета – количество упоминаний в тексте позитивных и негативных откликов.

Чаще всего проводят контент-анализ упоминаний в СМИ. Например, чтобы измерить популярность и влиятельность политика, анализируют, как часто его упоминают в городской газете, в каком контексте – позитивном, негативном или нейтральном. По таким данным можно рассчитать индекс информационного благоприятствования (медиаиндекс). Ярким примером использования математико-лингвистического контент-анализа СМИ может служить информационно-аналитическая интернет-система «Медиалогия»[10]10
  Интернет-система «Медиалогия» [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.mlg.ru (дата обращения: 13.03.2013).


[Закрыть]. Медиалогия в онлайн-режиме проводит анализ более 11 000 медиаисточников. Объектами системы служат крупные фирмы, известные люди, политические партии, а также газеты, журналы и другие СМИ. Каждый пользователь может сделать «Медиалогии» заказ на исследование по интересующей проблематике.

Социологическое наблюдение. Наблюдение – целенаправленное и систематизированное восприятие изучаемого процесса или явления, сопровождающееся строгой фиксацией наблюдаемых свойств и особенностей. Наблюдение должно применяться в комплексе с другими методами сбора информации. Заметим, что не всякое визуальное и (или) слуховое восприятие изучаемого объекта является наблюдением в научном понимании. Чтобы превратить его в научный метод, необходимо осуществить целый ряд исследовательских процедур, формализующих полученные данные. В первую очередь определяются индикаторы, т. е. наблюдаемые реакции, действия объекта наблюдения, которые дают информацию об исследуемой проблеме. Они тщательно фиксируются. Формы фиксации могут быть разными: бланк, протокол, или дневник наблюдения, фото– и видеосъемка.

Различают невключенное и включенное наблюдение. Проводя невключенное наблюдение, исследователь выступает как сторонний наблюдатель. Если объект наблюдения знает, что за ним наблюдают, он может изменить свое поведение, что, в свою очередь, приведет к смещению результатов исследования. При включенном наблюдении исследователь внедряется в наблюдаемую группу; члены этой группы не предполагают, что их изучают, ведут себя естественным образом. Включенное наблюдение как метод сформировалось для исследования трудно доступных для контакта социальных групп: криминальных структур, социального дна и т. п., но может применяться и в других условиях, когда важно, чтобы знание о том, что за ним наблюдают, не влияло на поведение и реакции человека или группы.

Социометрические методики – совокупность методик исследования психоэмоциональных отношений друг к другу членов социальных групп, характеризующихся небольшой численностью и опытом совместной жизнедеятельности. С помощью социометрии можно изучать типологию социального поведения людей в условиях групповой деятельности, судить о социально-психологической совместимости членов конкретных групп. Участникам социометрического обследования предлагают различные критерии социометрического выбора. Критерий – это вид деятельности, для выполнения которой индивиду нужно выбрать или отвергнуть одного или нескольких членов группы. По содержанию критерии могут быть формальными и неформальными. С помощью первых измеряются отношения по поводу совместной деятельности, ради выполнения которой создана группа. Вторые служат для измерения эмоционально-личностных взаимоотношений, не связанных с совместной деятельностью, например, выбор товарищи для досуга. В зависимости от ориентации критерии делятся на позитивные («С кем бы Вы хотели работать?») и негативные («С кем бы Вы не хотели работать?»). Социометрическая процедура может дать представление о степени сплоченности-разобщенности в группе; помочь выявить «социометрические позиции», т. е. соотносительный авторитет членов группы по признакам симпатии – антипатии, выявить «лидеров» группы и «отвергнутых»; обнаружить внутригрупповые подсистемы, сплоченные образования, во главе которых могут быть свои неформальные лидеры. Социометрию относят к количественным методам потому, что ее проведение предполагает строгую процедуру, а данные – статистическую обработку.

Как уже было сказано, прикладные исследования, основанные на количественных методах сбора информации, предполагают измерение социальной проблемы. Специфика социологического измерения требует особого подхода к организации сбора социологических данных и их анализу. Собственно, в этом и суть количественного подхода. В. А. Ядовым дается следующее определение понятия измерение: «это процедура, с помощью которой измеряемый объект сравнивается с некоторым эталоном и получает числовое выражение в определенном масштабе или шкале». Измерение – совокупность и инструментальных действий, основанных на теоретико-методических знаниях. Измерение устанавливает качественную определенность измеряемого явления или отдельного его свойства. Результат измерения фиксируется в виде словесного или знакового (куда входят и числа) выражения. Социологическое измерение предполагает расчет выборки, определение индикаторов, шкалирование, специфические виды статистического анализа данных.

Сам по себе объект прикладного исследования, т. е. все носители информации по проблеме, может быть очень большим, исчисляться сотнями тысяч людей, сотнями документов, журналов и т. п. Для их обозначения используется термин генеральная совокупность. Обследовать всех носителей информации дорого, долго, зачастую просто невозможно. Поэтому прикладные исследования, как правило, носят выборочный характер.

Выборочная совокупность – часть (определенное число элементов) генеральной совокупности, отобранная по строго определенным правилам и подлежащая непосредственному изучению. Определение вида выборки связано с обеспечением ее репрезентативности – способности представлять всю генеральную совокупность, т. е. правомерности выводов, сделанных на выборочной совокупности, для всех носителей проблемы, для генеральной совокупности в целом. В быту мы очень часто сталкиваемся с этим. Так, достаточно съесть ложку супа из большой кастрюли, чтобы понять, что он пересолен. Или другой пример: если в саду растет три вида яблонь, на одной – красные крупные яблоки, на другой – желтые, а на третьей – зеленые мелкие, нет необходимости пробовать все яблоки на всех деревьях, чтобы сравнить их вкус, достаточно попробовать три яблока, т. е. по одному каждого вида.

Как видим, определение вида выборочной совокупности связано с характеристиками и признаками объекта. Выборка должна быть микромоделью генеральной совокупности, т. е. обладать всеми существенными для данного исследования признаками генеральной совокупности. Наиболее часто применяется квотная выборка – микромодель генеральной совокупности, все структурные элементы которой находятся в таком же долевом взаимоотношении, как и элементы генеральной совокупности. Например, в трудовом коллективе 1000 человек, из них 650 – женщин (65 %), 350 мужчин (35 %). Нам необходимо опросить 300 человек, следовательно, квотная выборка будет включать 195 женщин (65 %) и 105 мужчин (35 %). В этом примере выборка построена только по одному признаку – по половой принадлежности. Обычно признаков больше. В исследовании объектов со сложной структурой применяют многоступенчатые выборки.

Объем выборочной совокупности определяется исходя из целей и задач исследования, финансовых и временных ресурсов исследователя. Так или иначе, выборка должна быть статистически значимой, т. е. количество обследуемых единиц должно быть достаточно большим, чтобы статистическая погрешность не ставила под сомнение репрезентативность данных.

Выборки различают вероятностные (случайные) и целенаправленные. Вероятностные, или случайные, выборки связаны с понятием статистической вероятности. В самом общем и простом смысле это означает, что выборка должна быть сформирована так, чтобы каждый элемент генеральной совокупности имел равные возможности попасть в выборку. Создание условий равновероятности играет ключевую роль. В арсенале социологической практики есть целый ряд процедур, обеспечивающих это правило. Одним из самых распространенных является механический отбор – сведение всех членов генеральной совокупности в один список, из списка с определенным интервалом – шагом, который определяется произвольно, выбирают необходимое количество элементов выборочной совокупности.

Целенаправленная выборка не ставит целью обеспечение равновероятности попадания в выборку каждого члена генеральной совокупности: речь в данном случае идет о стихийном отборе подлежащих обследованию людей. Основное требование – обладание важными для исследования свойствами, признаками. Так, чтобы изучить удовлетворенность обслуживанием в автосалоне, опрашиваются только его клиенты в тот момент, когда они находятся в салоне. Такую выборку иногда называют доступной или удобной. Интересен принцип снежного кома: находят одного носителя информации по проблеме, у него просят контакты его друзей, коллег, знакомых, которые подходили бы под условия отбора и могли бы принять участие в исследовании. Такая выборка формируется с участием самих объектов исследования и применяется, когда необходимо найти и опросить труднодоступные группы респондентов (например, респондентов, имеющих высокий доход, принадлежащих к редкой профессии, имеющих какие-либо схожие хобби/увлечения и т. д.)

Чтобы измерить какое-то явление или процесс, надо найти такие факты, которые могли бы служить их количественной характеристикой. К таким фактам можно отнести события, акты, поступки, оценки и суждения людей. Такие факты и принято называть индикаторами. Перечень эмпирических индикаторов является результатом эмпирической интерпретации основных понятий и категорий, использованных в исследовании. Этот перечень показывает, какие именно факты, характеристики объекта будут изучаться, по сути дела, он представляет собой сжатый, свернутый вариант инструментария – анкеты в опросе, протокола наблюдения или контент-анализа. Например, индикатором популярности газеты будет количество респондентов массового опроса, утвердительно ответивших на вопрос «Читали ли Вы на прошлой неделе газету?» или количество ссылок на эту газету в других СМИ, выявленное методом контент-анализа.

Всем индикаторам присущи различные характеристики, которые в социологическом инструментарии выступают в качестве вариантов ответов на вопросы. Они, расположенные в той или иной последовательности, и образуют шкалу измерения. В социологическом измерении применяются три основных типа шкал: номинальные, ранговые (порядковые) и интервальные.

Номинальная шкала – при ее помощи измеряют преимущественно объективные признаки объекта исследования, например: пол, возраст, профессия, образование и т. п. Говоря обыденным языком, номинальная шкала представляет собой перечень различных характеристик объекта. Вот как с помощью номинальной шкалы можно измерить, например, структуру досуга респондента:

Укажите, пожалуйста, какими видами деятельности обычно наполнены Ваши выходные дни:

Все элементы номинальной шкалы равноправны, равновелики по своему значению, их очередность в анкете не играет роли.

В ранговой шкале все позиции взаимозависимы и распределяются в строгом порядке от наиболее к наименее значимой либо наоборот, поэтому эту шкалу еще называют порядковой. С ее помощью измеряют уровень, порядок признака исследуемого объекта. Например, «Нравится ли Вам Ваша квартира?»

При помощи интервальной шкалы измеряется небольшое число свойств и признаков – только те, значение которых можно выразить собственно числом: возраст, стаж, зарплата и т. п. Позиции в такой шкале располагаются по равным или неравным интервалам в зависимости от значений индикатора, используемого для конструирования шкалы. Например, шкала с неравными интервалами может выглядеть так:

Сколько лет Вы работаете на предприятии?

То же самое можно измерить в равных интервалах: Сколько лет Вы работаете на предприятии?

Крайне важно следить за тем, чтобы варианты ответов на вопрос соотносились между собой, были выстроены по правилам соответствующей шкалы, чтобы не было «перебивки» разных оснований в одной и той же шкале. Например, на вопрос «Сколько…» или «Как часто…?» возможен как количественный, так и оценочный подход:

В количественных измерениях лучше не использовать оценочные шкалы и ни в коем случае не допускать, чтобы в одной и той же шкале были позиции, сформированные по разным основаниям. Заметим, что в социологических опросах в перечень вариантов ответов, как правило, включают позицию «затрудняюсь ответить» – это возможность для респондента в случае затруднений уйти от неискреннего ответа.

Есть несколько важных характеристик, общих для всех шкал измерения.

Обоснованность (валидность) шкалы измерения зависит от правильности выбора индикатора и выражается в том, что используемая шкала измеряет именно то свойство или качество изучаемого явления, которое исследователь намерен измерить.

Полнота шкалы измерения предполагает, что в вариантах ответа на вопрос учтены все значения индикатора.

Чувствительность шкалы – это ее способность выявлять отношение респондентов к изучаемому явлению с той или иной степенью дифференциации. Этот признак является неотъемлемой характеристикой шкалы, построенной на субъективных индикаторах. Число ее позиций определяется самим исследователем. С увеличением числа позиций шкала становится чувствительней. В социологической практике, как правило, используют шкалы с тремя (хорошо, удовлетворительно, плохо) или пятью позициями (хорошо; скорее хорошо; удовлетворительно; скорее плохо; плохо). Оценка явлений по более чувствительной шкале может вызвать у респондентов затруднения.

Виды возможных шкал для измерения различных свойств социальных объектов и явлений не исчерпываются приведенным перечнем. Существует много специальных шкал, которые формируются особым образом. Конструирование шкал – это сложный и трудоемкий процесс, требующий высокой квалификации исследователя.

Фокус-группа представляет собой групповое интервью, проводимое модератором в форме групповой дискуссии по заранее разработанному сценарию (guide). В ходе этого обсуждения участники группы, не скованные рамками стандартного интервью, могут свободно общаться друг с другом и выражать свои чувства и эмоции. Для участия в фокус-группе подбираются 6–12 человек – наиболее «типичных» представителей интересующей исследователя группы людей, как правило, сходных по своим демографическим и социально-экономическим характеристикам, а также по жизненному опыту и заинтересованности в изучаемом вопросе. Фокус-группу проводит модератор – квалифицированный специалист, задача которого сконцентрировать (сфокусировать) внимание участников на заданной проблеме.

Он должен иметь общие знания в области психологии и социологии и навыки управления группой. Фокус-группа продолжается от полутора до трех часов и, как правило, проводится в специально оборудованном помещении с односторонним зеркалом, аудио– и видеозаписывающей аппаратурой. Специальное оборудование позволяет представителям заказчика наблюдать за ходом фокус-группы, не выдавая своего присутствия. После завершения обсуждения аудио– и видеозаписи просматриваются, тщательно анализируются и составляется отчет. Как правило, в рамках одного исследования проводятся две-четыре фокус-группы (сессии). Чаще всего фокус-группы применяются в маркетинговых исследованиях, при тестировании продукции самого разного рода, рекламы и т. п.

Глубинное интервью – слабоструктурированная личная беседа интервьюера с респондентом в форме, побуждающей последнего к подробным ответам на задаваемые вопросы. Интервью проходит в виде свободной беседы на интересующую исследователя тему, в ходе которой исследователь получает от респондента полную и подробную информацию о причинах его действий, об отношении к различным вопросам. Перед началом серии интервью исследователь разрабатывает план, в соответствии с которым будет проводиться интервью. В отличие от обычного опроса, план глубинного интервью представляет собой просто перечень вопросов, по которым интервьюер должен узнать мнение респондента, которые могут уточняться, изменять формулировку, получать дополнительные направления в ходе интервью.

Длительность глубинного интервью может составлять от получаса до нескольких (2–3) часов в зависимости от сложности темы, а также количества и глубины изучаемых вопросов. Как правило, глубинное интервью проводится в специальном помещении с нейтральной обстановкой и хорошей звукоизоляцией во избежание возникновения каких-либо внешних помех. Интервью записывается на аудио– и (или) видеоаппаратуру для облегчения последующей расшифровки и анализа данных, а также для того, чтобы не потерять важную информацию. Успех глубинного интервью во многом зависит от профессионализма и личных качеств интервьюера. Для проведения интервью необходим квалифицированный специалист, желательно имеющий психологическое образование. Ему должны быть присущи навыки установления контакта с людьми, хорошая память, способность быстро реагировать на нестандартные ответы, терпение. С помощью глубинных интервью можно получить более полную информацию о поведении человека, о причинах такого поведения, его глубинных мотивах.

В последнее время в фокус-группах и глубинных интервью используются специальные социально-психологические методики, получившие название проективных. Наиболее существенным признаком проективных методик является использование в них стимулов, которые испытуемый должен конструировать, развивать, дополнять, интерпретировать. Стимулы, применяемые в проективных методиках, приобретают смысл не столько в силу их объективного содержания, сколько в связи с личностным значением, которое придает ему участник исследования. То есть с помощью проективных методик создается ситуация, когда человек без особых усилий «проецирует» свои собственные мотивы, установки, ценности и потребности, приписывая их другим людям или объектам.

Проективные методики позволяют выявить реальное эмоциональное отношение респондентов к предмету исследования, получить истинные (искренние) ответы, глубинную информацию. Они раскрепощают участника исследования, позволяют нивелировать влияние различных личных комплексов. Выделяют ассоциативные проективные методики, процедуры завершения (предложения, истории, рисунка), персонификации, ролевые игры и многие другие. Например, очень часто фокус-группы, направленные на изучение восприятия какой-то продукции, начинаются с применения ассоциативных методик: «Скажите первое, что пришло Вам в голову, когда Вы увидели…». Популярны и ассоциации с образами, предполагающие перенесение характеристик предлагаемых образов на изучаемый объект. Например, участникам фокус-группы в исследовании отношения к политикам было предложено соотнести их с животными: «С каким животным ассоциируется у Вас этот человек?». Проективные методики позволяют выявить комплекс скрытых знаний и аналогий, влияющих на восприятие. Одно из важных требований при использовании проективных методик – обязательное участие психолога в интерпретации полученных данных.