Текст книги "Саммари книги «Кругом одни идиоты. Если вам так кажется, возможно, вам не кажется»"

Саммари книги «Кругом одни идиоты. Если вам так кажется, возможно, вам не кажется»
Текст Марии Карповой

Вы когда-нибудь задумывались над тем, почему вам так легко общаться с одними людьми, а с другими постоянно возникают склоки и конфликты? Неужели всё дело в том, что другие люди, попросту говоря, идиоты?

Именно так в свое время полагал успешный бизнесмен по фамилии Стуре, у которого Томас Эриксон, автор этой книги, брал интервью еще будучи студентом. Стуре был абсолютно уверен в том, что все его подчиненные ничего из себя не представляют и окружают его в сущности «одни идиоты». Со временем выяснилось, что Стуре был истинно «красным». Что же это значит?

Еще со школьных времен Томаса Эриксона интересовала разница в поведении и характерах других людей. Он подсознательно отмечал про себя любопытные различия в реакциях и поведении людей, и с возрастом эти размышления помогли ему создать свою собственную концепцию, в которой всех людей можно условно разделить на 4 цветотипа: красные, желтые, зеленые и синие.

Книга Томаса Эриксона учит самостоятельно выявлять в своем окружении разные цветовые типы, определять свой собственный цвет и налаживать эффективную коммуникацию с людьми.

Итак, давайте же приступим.

Чем определяется наше поведение?

«Всё, что вы говорите определенной личности, фильтруется через ее опыт, предрассудки и предубеждения».

Наша жизнь такова, что нам постоянно приходится общаться с людьми и подстраиваться под них, потому что все мы очень разные. Собственно, коммуникабельность – это непосредственно ваша способность адаптироваться к потребностям окружающих.

Томас Эриксон не говорит о том, что какое-то поведение правильное или неправильное – речь идет о том, что все мы очень отличаемся и нам нужно лучше понимать друг друга, принимать качества и поведение, которые могут сильно разниться с тем, к чему мы привыкли. Наследственность и окружающая среда – основные определяющие факторы нашего поведения. При этом в детстве мы чаще всего принимаем как образец наших родителей, копируя у них те или иные модели поведения. Именно в детстве формируется наше базовое поведение – поведение, в котором не учитывается влияние внешних факторов. Далее под воздействием окружающей среды и событий наше поведение меняется и оттачивается.

Что же мы знаем о поведении в целом?

• Зачастую оно предсказуемо.

• Является частью шаблона.

• Может изменяться в зависимости от ситуации.

• За ним можно и нужно наблюдать.

• Его можно расшифровать.

• Оно индивидуально.

• Его можно объяснить.

На основе полученных за годы работы знаний и богатого личного опыта Томас Эриксон предлагает свою классификацию людей, разделяя их по цветам:

• Красный – доминантный.

• Желтый – вдохновляющий.

• Зеленый – стабильный.

• Синий – аналитический.

Все последующие главы книги будут поочередно и емко рассказывать нам о каждом из приведенных цветотипов. Как можно описать цветотип, как наладить с ним общение, как избежать конфликтов? Всё это узнаем далее.

Кто такие эти «яркие красные»?

Говоря кратко, красные – это лидеры. Они никогда не притворяются, оставаясь теми, кто они есть. Красные личности по своей природе нацелены на успех, достигаторство и бесстрашно принимают любые вызовы, которые им подкидывает жизнь.

Красные чаще всего занимают руководящие должности. Для них важнее всего достичь результата, притом не всегда имеет значение, какой ценой они этого добились. Вся их жизнь построена на риске и конкуренции. Любое дело, за которое они берутся, становится увлекательным состязанием, главная задача в котором – одержать победу всеми возможными способами. Неважно, за что они сражаются. Это может быть даже место на парковке – они головой разобьются, но получат это место. Такова их природа.

Скорость – это синоним качества для красных личностей. Чем быстрее, тем лучше. Дело, а не слово – вот как можно кратко и емко описать этих людей. Автор привел в пример своего бывшего начальника Бьорна. Бьорн всегда был очень работоспособным, но при этом мог слишком строго относиться к своим подчиненным. Бьорну нужно было видеть, что его команда отдает себя делу на все 100 %, что люди горят целью так же, как и он сам. Яркие примеры красного поведения демонстрируют, к примеру, бывший президент США Барак Обама или мать Тереза.

Вдохновляющие желтые – что мы о них знаем

Переходим к следующему типу поведения – желтому. Для желтых жизнь – это бесконечный праздник и веселье. Желтые открыты к необычному опыту, а свежие идеи льются из них словно водопад. Они всегда оптимистичны и никогда не теряют энтузиазма. Рядом с такими людьми приятно и легко находиться, они всегда становятся главными весельчаками в любом коллективе.

Эти люди действительно умеют получать удовольствие от жизни, и этот теплый свет, исходящий от них, привлекает других. Именно поэтому у желтых всегда много друзей и они не испытывают дефицита общения. Вы легко можете выявить желтых в своем окружении: они постоянно говорят.

У них припасено с сотню веселых и увлекательных историй под каждую ситуацию. Их обаяние никого не оставит равнодушным, вы и сами не заметите, как окажетесь в команде желтого.

При этом желтые достаточно беспечны и подвержены чувствам. К примеру, сестра Томаса Марита оставалась настоящей душой компании и ее все любили. Но при всем том Марита была достаточно легкомысленной, когда нужно было принимать какие-то решения.

Желтые легко находят общий язык со всеми вокруг, а их любопытство ко всему поражает. Этот тип самый изобретательный и находчивый из всех четырех. Поиск решения в нестандартной ситуации – их конек. Если вы попали в трудную ситуацию, то обращение за советом к желтому знакомому вполне может вас выручить и дать новое виденье ситуации.

Зеленые – оплот спокойствия и стабильности

Те, кто встречаются нам чаще всего, – зеленые личности. Это самый распространенный во всем мире тип поведения.

Зеленые спокойны, сбалансированы и рассудительны. Чаще люди этого цветотипа медлительны и даже иногда ленивы. Они никогда не выделяются в толпе, однако это не является их недостатком. Они действительно сами не любят находиться в центре внимания.

Если у вас есть зеленый знакомый, то он обязательно будет помнить точную дату вашего рождения, никогда не станет перебивать вас в разговоре, а общение с ним будет легким и ненавязчивым.

Зеленые – замечательные друзья, ведь для них на первом месте находится забота о коллективе и о других людях. Они умеют слушать и слышать то, о чем вы им рассказываете.

Зеленые избегают конфликтов, остаются вежливыми со всеми и зачастую стесняются высказывать свое мнение даже по важным для них вопросам. С ними общение строится легко по той причине, что они толерантны ко всем другим типам поведения, принимают людей и их особенности, даже если они сильно отличаются или непривычны.

Зеленые консервативны и не любят перемен, а также являются типичными интровертами. Синие – тоже интроверты. Давайте же поговорим о них.

Аналитические синие: что можно сказать про них?

Синие – это аналитики. Внешне они выглядят холодными, но при этом остаются внимательными, вдумчивыми и наблюдательными.

У синих все вещи всегда находятся на своих местах, поэтому с ними редко случаются ситуации, когда в спешке они не могут найти свои ключи. Синие точно знают, где именно находится та или иная вещь в квартире.

Для синих важнее всего проверенные факты и данные, поэтому они практически никогда не поверят вам на слово. Это именно те люди, которые читают инструкции к купленной технике от начала и до конца.

Синие настоящие профессионалы в своем деле, и при этом они не требуют от других людей признания и одобрения своих способностей. Им важно качественно выполнять свою работу, а не получать овации.

Синие всегда проверяют всё досконально, поэтому им крайне трудно принять решение. Часто они даже могут и не принять никакого решения, углубившись в детали изучения проблемы. Путь к решению ситуации для синих будет важнее, чем довести дело до конца.

Для этих людей факты стоят на первом месте, поэтому им куда сложнее что-либо продать. Наверняка они прямо скажут потенциальному покупателю обо всех недостатках товара, что, конечно, не поспособствует покупке.

У каждой монеты есть две стороны

В прошлой части книги автор рассмотрел 4 цветовых типа в общих чертах, и теперь пришло время взглянуть на оборотную сторону монеты. Чем больше мы знаем, тем нам будет проще наладить коммуникацию с разными типами поведения.

Как мы выяснили, красные и желтые всегда действуют стремительно, они эмоциональны и открыты. Это экстраверты. Зеленые и синие же, наоборот, принимают все решения после долгих размышлений, они медлительны и пассивны. Это интроверты. Давайте же углубимся в детали и рассмотрим недостатки поведения 4 цветотипов. Здесь автор пишет именно о том, как поведение разных цветов воспринимается большинством людей.

• Красные могут показаться чересчур эгоцентричными и вспыльчивыми. Люди чаще всего боятся их, особенно если красный является их непосредственным начальником. Красных могут избегать из-за их привычки говорить всё в лоб. Красных считают нетерпеливыми, грубыми и упрямыми людьми, которые готовы нарушать правила и идти напролом ради достижения своей цели.

Красным не так важны детали, как общая картина. Сохранение контроля над ситуацией в целом для них в приоритете, из-за чего они могут не так сильно дорожить тёплыми отношениями с людьми вокруг. Им важнее сохранять контроль, а не строить дружбу.

Красные не любят проводить время праздно, а их неумение подстраиваться приводит к быстрой потере друзей.

• Желтые кажутся другим людям слишком поверхностными и легкомысленными. Людям не нравится факт того, что желтые плохие слушатели. Им важнее всего говорить, чем слушать других.

Основной их недостаток в том, что в любом коллективе они перетягивают одеяло на себя. Им важно оставаться в центре внимания, и своей болтовней желтые могут лишить других возможности вставить слово.

Часто желтым не хватает терпения навести порядок, так как они не зацикливаются на чем-то одном. Желтым нужно постоянное движение, общение и развитие.

«Для них новое – синоним хорошего».

Другим людям желтые покажутся большими эгоистами, потому что они всегда переводят разговор на себя самих. От их постоянных рассказов легко можно устать, причем сами желтые будут продолжать травить байки и даже не замечать, что другие уже вымотаны.

• Отрицательная черта зеленых – вечное ожидание плохого исхода. Часто зеленые становятся настоящими пессимистами, поэтому в ожидании плохих событий они стараются оставаться тихими и ни во что не вмешиваться.

Даже если изменения неизбежны, зеленый не будет ничего предпринимать до конца. Зеленым личностям сложно меняться, и они не готовы прилагать к этому усилия. Они зачастую ждут того, что ситуация разрешится сама собой, без их участия.

Такой тип поведения характеризуется неспособностью взять на себя ответственность, избеганием проблем и большим страхом перед конфликтами, которые, к сожалению, в нашей реальности избежать невозможно.

Кроме того, зеленые часто не верят в успех. Автор приводит в пример своего дядю, который до последнего не поддерживал его в мечте стать писателем. Дядя видел в этом только большую работу и много усилий. А к серьезным усилиям без повода зеленые совсем не готовы, как мы уже выяснили.

Зеленые в целом не сильно тяготеют к работе. Если где-то можно увильнуть от выполнения задачи или растянуть время, они воспользуются этой возможностью.

Самый большой стресс для зеленых – резкое изменение планов. Они не могут так быстро подстроиться под ситуацию и выпадают в ступор.

Еще одна проблема – это сильное избегание конфликтных сценариев. Зеленые будут до последнего делать вид, будто всё хорошо и проблемы нет. Но это будет длиться до поры до времени. Вы можете быть уверены, что в близком кругу они выскажут всё, что думают, не стесняясь в выражениях.

• Главная проблема в жизни синих связана с тем, что им сложно взяться за работу сразу, прыгнув с места в карьер. Перед стартом проекта они изучат всю доступную информацию, зададут миллион вопросов и еще раз всё перепроверят.

Им крайне важны все детали ситуации, поэтому другим людям синие кажутся слишком придирчивыми и критичными.

Людей синие редко подпускают к себе слишком близко. Им нужно изучить человека, узнать о нем как можно больше информации, и только после этого они примут решение о том, можно ли вам доверять.

Можно ли научиться лучше понимать разные модели поведения?

Разумеется, можно. И даже необходимо в том случае, если вы хотите, чтобы ваше общение было более плодотворным и приносило больше положительных эмоций. В жизни нам приходится постоянно контактировать с людьми, поэтому чем больше мы знаем о разных типах поведения, тем нам будет легче. Автор делает упор на то, что теоретических знаний здесь недостаточно – взяв информацию из книги, вам нужно практиковать ее в жизни.

«Язык телодвижений и жестов включает все формы невербального общения, как сознательного, так и подсознательного».

В этой части книги автор рассматривает то, как может отличаться язык телодвижений у разных цветовых типов. Стоит обратить внимание на то, что каких-то четких правил и схем здесь нет – каждый язык телодвижений уникален, и стоит наблюдать за отдельно взятым человеком и только после этого делать выводы.

Давайте далее рассмотрим типичные и частые примеры телесного поведения у разных цветовых типажей.

• Телесное поведение красных

Красные будут строго держать с вами дистанцию, также у них обычно крепкое рукопожатие и прямой взгляд глаза в глаза. В толпе красный идет прямо и быстро по своей собственной траектории, не видя никого перед собой. Их лицо при этом всегда сохраняет бесстрастное выражение.

Красные без стеснения указывают на других людей пальцем и перебивают в разговоре. При этом у них мощный и сильный голос, которым они хорошо научились управлять.

• Телесное поведение желтых

Это самые тактильные и общительные люди в коллективе. Они легко вас обнимут, поцелуют в щеку или похлопают по ноге. Их жесты выразительны, а с людьми они привыкли держаться на очень близком расстоянии.

Этот факт может смущать, потому что желтые часто не видят личных границ и легко их переступают. На лице желтого всегда улыбка. Их движения стремительны и точны, а голос сохраняет воодушевление и веселье. Причем голос у желтого постоянно меняется, и именно по нему легче всего узнать о его настроении и самочувствии.

• Телесное поведение зеленых

Зеленые спонтанны в своих жестикуляциях, они часто откидываются назад на стуле и предпочитают смотреть прямо в глаза собеседнику.

Они сдержанны в телодвижениях и излучают спокойствие индийского слона. При встрече с зеленым вы никогда не отметите каких-то резких или внезапных движений.

Зеленые щепетильны по отношению к своему личному пространству, поэтому его лучше не нарушать без разрешения.

В коллективе зеленых можно даже не заметить – как правило, они ведут себя бесшумно. Часто тяжело даже точно сказать, когда пришел и ушел зеленый, настолько он незаметен. Их также часто бывает плохо слышно из-за того, что они говорят чересчур тихо.

• Телесное поведение синих

Синие строго соблюдают дистанцию, используют закрытые позы и жесты, у них практически отсутствует жестикуляция. Обратите внимание, что даже само отсутствие жестов тоже может говорить о многом.

Синие тоже обладают чувствами и испытывают эмоции, но всё это они держат внутри. При этом синие часами могут находиться в одной и той же позе, не уставая от этого. Их голос обычно приглушен, а движения медлительны.

Интересный случай на корпоративе. Яркий пример поведения разных цветовых типов

Далее автор приводит в пример достаточно любопытный случай со своей прошлой работы. В 90-е Томас работал в банке, и однажды весной работы стало настолько много, что вся команда полностью выдохлась и оказалась в состоянии выгорания. Нужно было срочно что-то предпринять.

Весь коллектив собрался, и было решено организовать корпоратив. Одна из желтых коллег тут же предложила целую массу занимательных идей, была очень воодушевлена и уже представляла будущий праздник. Синие коллеги вслед за этим засыпали ее тысячей вопросов. Желтой коллеге это не понравилось, и начался конфликт. Быстро вмешался в дело шеф, который оказался красным. Чтобы праздник состоялся, он дал четкие поручения зеленым, которые всё это время тихо сидели в углу.

Зеленые, конечно, в итоге взяли организацию на себя, ведь они не хотели подводить коллектив. Стоит отметить, что по итогу на корпоратив пришли все, кроме той самой желтой коллеги. Оказалось, что она в это время была на другом празднике, время которого совпало с корпоративом.

Как приспособиться к разным типам поведения

От этого яркого примера двигаемся дальше. Из всего, что было сказано выше, можно сделать вывод – все люди очень разные. Тем не менее нам нужно быть терпеливыми и понимающими, адаптироваться друг к другу. Для этого вам очень пригодится развитый EI – эмоциональный интеллект.

Адаптация к красным

Для того чтобы прийти к взаимопониманию с красными, вам нужно говорить четко, быстро и по делу. Не растекайтесь мыслью по древу, говорите понятными фразами и четко структурируйте свою речь. Придерживайтесь сути вопроса, постарайтесь упускать незначительные детали.

Не пытайтесь навязать им свою дружбу – вы пришли не для этого. Также не бойтесь прямо говорить что думаете – красные это оценят.

Несколько полезных советов по тому, как общаться с красными:

• Укажите им на важность деталей и на то, как внимание к мелочам повлияет на итоговое качество работы;

• Старайтесь немного «притормаживать» красного, оберегая его от поспешных решений;

• Дайте понять, что к другим людям нужно уметь приспосабливаться;

• Четко ставьте личные границы и не давайте красному на себя кричать или грубить.

Адаптация к желтым

Желтые очень ценят то, когда их собеседник ведет себя честно и открыто, разделяет его идеи и поддерживает веселый настрой. Они очень дружелюбны, поэтому вам будет легко пойти с ними на контакт.

Также дадим несколько советов:

• Укажите им на значимость других людей, чтобы желтые не поглощали весь кислород и давали другим шанс высказаться;

• Поддерживайте легкую атмосферу и предлагайте новые идеи;

• Так как желтые больше говорят, чем делают, не лишним будет их мягко подтолкнуть к конкретным действиям.

Адаптация к зеленым

Для зеленых очень важно чувство безопасности и комфорта, поэтому вам в первую очередь нужно это обеспечить. Также зеленые хотят иметь определенность во всех ситуациях и знать всё наперед.

Что же делать в этом случае:

• Мягко укажите на необходимость перемен и будьте терпеливы;

• Уважайте стремление зеленых к покою и стабильности, не требуйте от них гиперактивности;

• Критиковать зеленых нужно очень аккуратно и точно не на публике.

Адаптация к синим

С синими очень важно быть пунктуальным, всегда обладать всей информацией и приводить факты. Синие оценят вашу подготовленность и знания по обсуждаемому вопросу.

Несколько рекомендаций:

• Если вы чего-то не знаете, так и скажите, не притворяйтесь, что в курсе дела. Скажите синему, что более детально изучите вопрос.

• На работе работа, поэтому личные моменты лучше отложить до перерыва.

• Даже не пытайтесь надавить на эмоции синего, он просто этого не поймет. Приведите факты и аргументы, синие это оценят.

• Мягко помогите синему, если тот слишком сильно углубляется в детали.

• Иногда неплохо слегка поторопить синих, если они «застряли» на какой-то одной задаче.

Критика разных цветовых типов

Переходим к очень важному пункту – как же наладить положительную и отрицательную обратную связь с разными людьми. Автор приводит в пример случай с сотрудником Микке. Автор в то время был начальником и решил вознаградить и отметить своего сотрудника Микке за хорошую и плодотворную работу. Перед всеми коллегами он вывел Микке на сцену, разразился поздравительной речью, вручил 2 билета в кино для него и жены и отпустил на весь день домой.

А что же сам Микке? Он отреагировал очень плохо, ведь он зеленый, а нахождение в центре внимания сильно ему не нравится.

Итак, как же нам критиковать и поощрять разных людей, чтобы не попадать в похожие ситуации? Давайте рассмотрим подробнее.

• Красному лучше говорить критику прямо. Вы можете даже не переживать о том, что начнется конфликт. Он начнется в любом случае. Красные никогда не признают свою вину и обязательно переложат ответственность на других. Вспомним Стуре, о котором шла речь в самом начале. Ваша задача – не вестись на крики красного, держать оборону и снова и снова повторять свое мнение. Только тогда это сработает – не давайте слабину!

• С желтыми всё обстоит достаточно сложно. У желтых сильное эго, и прямая критика может их подкосить. Они, конечно, любят изменения, но если они сами являются их инициаторами. Во всех остальных случаях желтые начнут увиливать, пускать пыль в глаза. Не сдавайтесь – продолжайте гнуть свою линию. Критикуйте, но не забывайте отмечать и положительные стороны желтого. Убедить его в том, что ему нужно меняться, – очень непростая задача. Желтые могут со временем просто забыть всё, о чем вы говорите. Однако не сдавайтесь, и всё получится.

• Зеленых критиковать нужно очень аккуратно, потому что при любом неверном слове они замкнутся в себе и впадут в чувство вины и апатию. Иногда может показаться, что жизненная миссия зеленых – всегда быть недовольными и ничего не делать. Вам нужно продолжать хвалить их, доказать то, что вы к ним хорошо относитесь, но при этом подтолкнуть их к изменениям и доказать их значимость.

• Если вы собираетесь критиковать синих, то соберите все факты и всю информацию. Вооружитесь до зубов, ведь вас ждет целый поток вопросов. Будьте вежливы и придерживайтесь официального тона общения. Не лишним будет взять с собой на встречу письменные доказательства фактов, о которых пойдет речь.