Текст книги "Расширение для строительной отрасли к третьему изданию Руководства к своду знаний по управлению проектами"

См. раздел 6.5.2 третьего издания Руководства РМВОК® с учетом приводимого ниже дополнительного раздела 6.5.2.11:

.11. Метод линейного составления расписания

Данный метод составления расписания используется на линейных проектах, таких как строительство железных дорог, трубопроводов и т. д. Линейное составление расписания позволяет отражать операции наглядно на местности.

См. раздел 6.5.3 третьего издания Руководства РМВОК®.

См. раздел 6.6 третьего издания Руководства РМВОК®.

См. также раздел 6.6.1 третьего издания Руководства РМВОК® с учетом приводимого ниже дополнительного входа, относящегося к строительству:

.5. Воздействия на расписание

По различным причинам в ходе строительства складываются незапланированные ситуации, которые воздействуют на расписание. Из-за этого может возникнуть необходимость проведения их оценки, а это может потребовать изменений проекта или привести к претензиям, как указано в главе 16 данного расширения.

См. раздел 6.6.2 третьего издания Руководства РМВОК®.

См. также раздел 6.6.3 третьего издания Руководства РМВОК® с учетом приводимого ниже дополнительного выхода, относящегося к строительству:

.10. Кривые прогресса (обновления)

Обновление кривой прогресса – это любая модификация информации о прогрессе, вызванная модификацией расписания проекта, ИСР или и тем и другим. По мере необходимости следует уведомить соответствующие заинтересованные стороны. Обновление кривых прогресса может потребовать, а может и не потребовать корректировок других аспектов плана проекта.

Определение весов операций – это оценка характеристик и параметров операций с целью оценки вклада каждой конкретной операции проекта в общий прогресс проекта или в прогресс данной фазы либо поставляемого результата проекта.

.1. Иерархическая структура работ (ИСР) и словарь

ИСР – это основной вход для определения операций (подробнее об ИСР см. в разделе 5.3 третьего издания Руководства РМВОК®).

.2. Параметры операций

В контексте определения веса операций, параметры операций – это такие характеристики, которые являются общими для группы операций. Длительность, стоимость, количество человеко-часов и количественные показатели – все это примеры параметров операций. Другие параметры включают в себя следующее.

• Оценки длительности и основа для оценок. Данные оценки показывают, какие характеристики операции воздействуют на ее длительность. Этот аспект следует учитывать при определении весов операций (подробнее об оценке длительности операции см. в разделе 6.4 третьего издания Руководства РМВОК®).

• Требования по ресурсам и ставки оплаты. Для определения весов операций требования по ресурсам и ставки оплаты для каждой операции можно применять совместно с оценкой длительности (более подробно требования по ресурсам и ставки рассматриваются в главе 7 об управлении стоимостью проекта в третьем издании Руководства РМВОК®).

.1. Экспертная оценка

Специалисты могут определить, какой параметр операции должен использоваться для определения весов операций на каждом уровне ИСР. На первых уровнях ИСР таким параметром обычно является стоимость поставляемого результата. Когда уровень декомпозиции позволяет идентифицировать другой параметр, общий для всех операций данного уровня, именно этот параметр и следует использовать. Когда уровень декомпозиции достигает операций проекта, общих параметров, как правило, несколько, и для определения, какой из них следует использовать, требуется экспертная оценка.

.2. Расчет процента

На основе параметров, используемых для определения веса каждого поставляемого результата проекта или операции, производится суммирование данных параметров и переводе проценты.

.1. Относительные веса

Относительные веса – это выраженные в процентах веса операций, выделенных из проекта. Относительный вес операции представляет собой ее вклад в проект.

.2. Абсолютные веса

Абсолютные веса рассчитываются путем умножения относительного веса каждого поставляемого результата на общий вес проекта. Абсолютный вес операции представляет собой ее вклад в выпуск продукции всего проекта.

Разработка кривых прогресса – это создание базового плана прогресса. Достигается оно аналогично созданию базового плана по стоимости. Подробнее о базовом плане по стоимости см. в главе 7 об управлении стоимостью проекта (в третьем издании Руководства РМВОК® и данном расширении). По мере продвижения проекта вперед фактический прогресс сравнивается с базовым планом, в результате чего определяется текущая тенденция, что может быть очень полезно для составления прогноза будущего прогресса.

.1. Относительные веса

Относительные веса рассматриваются в разделе 6.7.3.2 данного расширения.

.2. Абсолютные веса

Абсолютные веса рассматриваются в разделе 6.7.3 данного расширения.

.3. Расписание проекта

Расписание проекта определяет даты старта и финиша каждой операции проекта, а значит, распределяет веса операции во времени. Подробнее о расписании проекта см. в разделе 6.5 (в третьем издании Руководства РМВОК® и данном расширении).

.4. Стандартные кривые распределения весов

Вес каждой операции рассчитывается на основе конкретного параметра операции, такого как расход человеко-часов, материалы или стоимость. Например, количество времени на засыпку грунта на данной площади зависит от объема грунта в отвале на данной площади; темп выемки грунта зависит от мощности оборудования и линейно распределяется на всю длительность операции.

.1. Математический анализ

Математический анализ используется для расчета распределения весов на длительность проекта. Каждая операция имеет свой вес, и он используется согласно стандартным кривым. Расчет веса, реализованного по каждой операции в течение рабочего периода, позволяет узнать общий прогресс проекта заданный рабочий период. Если провести такой анализ по всем рабочим периодам проекта, то можно построить общую кривую прогресса проекта.

.2. Программное обеспечение для управления проектом

Программное обеспечение для управления проектом позволяет автоматизировать процесс выполнения математического анализа. Подробнее этот вопрос см. в разделе 6.5.2.7 «Программное обеспечение для управления проектом» (в третьем издании Руководства РМВОК® и в данном расширении).

.1. Кривые прогресса

Кривые прогресса – это графическое изображение прогресса проекта, которое может быть представлено в следующих видах.

• За период или кумулятивное. Отражает прогресс за период или кумулятивный прогресс проекта.

• Раннее или позднее. По датам операции, использованным в расчетах: ранним или поздним датам.

• Общее или частичное. Описание прогресса по всему проекту или по конкретным поставляемым результатам ИСР. В проектах «Инжиниринг – Закупка – Строительство» (ЕРС) кривые прогресса обычно строятся как по всему проекту в целом, так и по фазам Е, Р и С.

.2. План управления кривыми прогресса

План управления кривыми прогресса описывает, как измеряется и отслеживается прогресс в целях выполнения фактических расчетов прогресса. Он также может описывать, как происходит управление изменениями кривых прогресса, но обычно они являются результатом изменений расписания. В зависимости от потребностей проекта план может быть формальным или неформальным, подробным или обобщенным.

Мониторинг прогресса – это оценка фактического прогресса проекта по сравнению с базовым планом.

.1. Кривые прогресса

Кривые прогресса используются в качестве основы для сравнения с базовым планом (подробнее о кривых прогресса см. в разделе 6.8.3 данного расширения).

.2. Результаты работы

Работа, выполненная по состоянию на тот момент, когда поступает информация о прогрессе.

.3. Мониторинг расписания

Расчет фактического прогресса производится на основе фактического старта и финиша операций проекта.

.1. Инструменты и методы разработки кривых прогресса

Инструменты и методы разработки кривых прогресса рассматриваются в главе 6.8.2 данного расширения.

.2. Критерии измерения прогресса

Критерии измерения прогресса – это методы определения, какой прогресс был достигнут по операции, при условии, что на отчетную дату она не завершена. Некоторые из распространенных методов:

• 0 % на 100 %. В расчет прогресса вес операции включается только тогда, когда она выполнена на 100 %. Это применяется исключительно к кратким операциям (т. е. длительностью не более одного месяца).

• 20 % на 80 %. В начале операции для расчета прогресса можно использовать 20 % ее веса. Когда она завершена, то используются остальные 80 %. В рамках этого метода можно применять разные соотношения: 30 % на 70 % или 50 % на 50 %.

• Процент длительности операции. Учитывается такой же процент веса операции, что и процент, вычисленный путем деления длительности операции от начала до отчетной даты на первоначальную длительность и умножения получившегося результата на 100.

• Процент работы и оставшаяся часть длительности. На основе наблюдений определяется и учитывается выполненный процент работы, а также на основе оценочного расчета учитывается оставшаяся часть длительности операции. В результате этих действий формируется точное представление о стоимости и сроках или потребностях в ресурсах и времени на основе выполнения расписания.

Во избежание конфликта между заинтересованными сторонами прогресс проекта измеряется по заранее установленным критериям.

.3. Анализ по кривой прогресса. Анализ по кривой прогресса – это оценка фактического прогресса по сравнению с базовым планом в целях осуществления предупреждающих действий для достижения прогресса по операциям. Оценка включает изучение операций и их характеристик.

Некоторые из указанных ниже кривых используются в связи с анализом по освоенному объему, который рассматривается в разделе 6.6.2 и в разделе 7.3.2 третьего издания Руководства РМВОК®.

.1. Фактический прогресс

Фактический прогресс – это суммирование весов (на основе заранее установленных критериев измерения прогресса) в течение рабочего периода.

.2. Кривые мониторинга прогресса

Кривые мониторинга прогресса – это графическое изображение фактического прогресса, достигнутого за каждый контрольный период, обычно по сравнению с базовым планом.

.3. Обновления расписания

Необходимость в обновлении расписания может возникнуть в результате того, что, по наблюдениям, не достигаются на последовательной основе запланированные нормы прогресса. В этом случае обновление расписания будет следствием изменений в длительности операций и основе оценок (подробнее об обновлении расписания, длительности операций и основе оценок см. главу 6 третьего издания Руководства РМВОК®).

.4. Корректирующее воздействие

Корректирующее воздействие охватывает то, что выполнено для согласования ожидаемого прогресса с планом проекта. Обычно корректирующее воздействие применяется к другому аспекту проекта и затем отражается в улучшении прогресса.

.5. Извлеченные уроки

Причины отклонений, основание для выбора того или иного корректирующего воздействия, а также другие виды уроков, извлеченных из мониторинга прогресса, документируются и, таким образом, составляют историческую базу данных для будущих проектов исполняющей организации.

Глава 7
Управление стоимостью проекта

См. введение к главе 7 третьего издания Руководства РМВОК®, в котором определяется, что «управление стоимостью проекта включает в себя процессы, необходимые для планирования, оценки, разработки бюджета и контроля стоимости, обеспечивающие исполнение проекта в рамках одобренного бюджета» и приводится обзор следующих основных процессов:

7.1. Оценка стоимости. Раздел 7.1 третьего издания Руководства РМВОК®.

7.2. Разработка бюджета. Раздел 7.2 третьего издания Руководства РМВОК®.

7.3. Контроль стоимости. Раздел 7.3 третьего издания Руководства РМВОК®.

В строительных проектах применяются все эти процессы. С помощью оценки затрат жизненного цикла, методов функционально-стоимостного анализа (см. раздел 4.3.2.5 данного расширения) и анализа технологичности в строительных проектах сокращаются затраты и время, повышаются качество и продуктивность, а также оптимизируется процесс принятия решений. Общая схема процессов и соответствующих входов, инструментов и методов, а также выходов приводится на рис. 7.1.

См. раздел 7.1 третьего издания Руководства РМВОК®.

См. раздел 7.1.1 третьего издания Руководства РМВОК® с учетом приводимой ниже в разделе 7.1.1.1 дополнительной информации, относящейся к строительным проектам:

.1. Факторы среды предприятия

См. также раздел 7.1.1.1 третьего издания Руководства РМВОК®. Одним из специфичных для строительства входов среды предприятия является предварительное исследование. Для ознакомления с условиями стройплощадки, имеющимися сооружениями и логистическими требованиями необходимо исследовать место проведение работ. Чтобы ничего не пропустить, необходимо составить контрольный список всех вопросов, которые должны учитываться при оценке стоимости.

Рисунок 7.1. Общая схема управления стоимостью проекта

См. раздел 7.1.2 третьего издания Руководства РМВОК®.

См. раздел 7.1.3 третьего издания Руководства РМВОК®.

См. раздел 7.2 третьего издания Руководства РМВОК®.

См. раздел 7.2.1 третьего издания Руководства РМВОК®.

См. раздел 7.2.2 третьего издания Руководства РМВОК®.

См. раздел 7.2.3 третьего издания Руководства РМВОК®.

См. раздел 7.3 третьего издания Руководства РМВОК®.

См. раздел 7.3.1 третьего издания Руководства РМВОК®.

См. раздел 7.3.2 третьего издания Руководства РМВОК®.

См. раздел 7.3.3 третьего издания Руководства РМВОК®.

Глава 8
Управление качеством проекта

См. введение к главе 8 третьего издания Руководства РМВОК®, в котором указано, что «процессы управления качеством проекта включают в себя все осуществляющиеся в исполняющей организации действия, которые определяют политики, цели и сферы ответственности в области качества таким образом, чтобы проект удовлетворял тем потребностям, ради которых он был предпринят». Для выполнения этого требования в строительной отрасли важно обеспечить использование системой управления проектом всех процессов, необходимых для соответствия требованиям проекта. Поэтому управление качеством проекта главным образом состоит в обеспечении выполнения условий договора (и требований, содержащихся в технических спецификациях проекта) в рамках согласованного расписания и бюджета. Управление качеством проекта охватывает управление и проектом, и продуктом проекта (его составными частями), в том числе оценку и определение того, как взаимодействуют разные процессы управления проектом для удовлетворения потребностей проекта и существует ли необходимость в изменениях или улучшениях, чтобы достичь целей проекта. Управление качеством проекта взаимодействует со всеми другими процессами и группами процессов, возможно, в большей степени, чем любая другая область знаний.

Для уточнения целей проекта и последствий их выполнения необходимо наладить активные коммуникации со всеми заинтересованными сторонами. Если проект выполняется в черте города, то одной из основных заинтересованных сторон являются жители соседних домов, причем, по сравнению с другими сторонами, их заинтересованность больше, чем в любом другом проекте. Особое внимание следует уделить потребностям и ожиданиям жителей, так как это способно оказать сильное воздействие на проект, независимо от того, получены ли все разрешения. Управление коммуникациями проекта рассматривается в главе 10 третьего издания Руководства РМВОК® и в настоящем расширении, поэтому в данной главе эта тема затрагиваться не будет.

Другими основными заинтересованными сторонами являются органы государственной власти на местном, региональном и федеральном уровнях, как, например, регуляторные органы в атомной и нефтегазовой отраслях. У этих регуляторных органов свои собственные заинтересованные стороны, способы взаимодействия с которыми описаны в Расширении для государственных органов третьего издания Руководства РМВОК®.

Исполняющая организация внедряет систему управления качеством посредством политики, процедур и процессов планирования качества, обеспечения качества и контроля качества, а также ведет деятельность по постоянному совершенствованию на протяжении всего проекта там, где это необходимо. Как и в случае с управлением безопасностью и управлением воздействием на окружающую среду, управление качеством требует обеспечивать использование системой управления проектом всех процессов, необходимых для соответствия требованиям проекта, и включение качества в эти процессы. Управление качеством проекта имеет много общего с управлением безопасностью проекта и управлением воздействием проекта на окружающую среду, так что требования аналогичны. Поэтому управление качеством проекта прежде всего обеспечивает выполнение условий договора (в том числе и тех, которые предусмотрены законодательством, и любых спецификаций по техническому качеству проекта) качественным образом по отношению к работникам на стройплощадке и тем, кто находится рядом с проектом. Управление качеством проекта, следовательно, должно охватывать управление проектом и продукт проекта (и его составные части). Это включает оценку и определение того, как взаимодействуют между собой разные процессы управления проектом, чтобы обеспечить его потребности, и какие изменения или улучшения необходимы, чтобы достигнуть цели проекта по качеству. Многие считают, что управление проектом не будет достаточно грамотным и результативным без надлежащего учета требований к управлению качеством. Кроме этого, для достижения поставленных целей управление качеством проекта должно быть интегрировано с процессами управления рисками (см. главу 11 данного расширения).

Управление качеством проекта применяется ко всем параметрам управления проектом. В строительной отрасли оно представляет собой рассмотрение трех разных (и иногда противоречащих друг другу) комплексов требований, а именно:

(а) Обязательные нормативные требования к качеству, предусмотренные законодательством, соблюдение которых контролируется государственными органами, как третьей стороной, в том регионе, где планируется строительство объекта. Обычно их действие распространяется на строительные объекты специфических областей применения, например атомная промышленность, энергетика, нефтегазовая отрасль и т. д., где соответствие требованиям к качеству считается самым важным для обеспечения безопасной эксплуатации завершенного объекта. Действие аналогичных требований к качеству, предусмотренных законодательством, соблюдение которых контролируется государственными органами, как третьей стороной, также может распространяться и на инфраструктурные проекты, например туннели, аэропорты и т. д.

(б) Требования заказчика к качеству, предусмотренные условиями договора, которые определяют, как осуществляются внедрение и контроль конкретных требований к качеству, а также устанавливают критерии технического качества и приемки (определены в спецификациях проекта, где указаны технические требования к качеству). Технические требования к качеству часто содержат ссылки на обязательные требования законодательства и могут включать требования к управлению безопасностью (см. главу 13) и к управлению воздействием на окружающую среду (см. главу 14). Другие требования связаны с факторами среды предприятия (см. раздел 4.1.1.3 третьего издания Руководства РМВОК®).

(с) Конкретные требования исполняющей организации, соответствующие ее коммерческим потребностям (оптимизация прибыли, окупаемость инвестиций, повышение репутации на рынке и т. д.). Другие требования связаны с активами процессов организации (см. раздел 4.1.1.4 третьего издания Руководства РМВОК®).

Процессы, имеющие отношение к управлению качеством проекта (планирование качества, обеспечение качества и контроль качества) взаимодействуют между собой и с процессами других областей знаний. Каждый процесс может предполагать усилие одного или нескольких лиц или групп лиц, исходя из потребностей и сложности проекта. В каждом проекте каждый процесс осуществляется хотя бы один раз в одной или нескольких фазах. Процессы представлены здесь как дискретные, с четко определенными границами, однако на практике они могут накладываться друг на друга и взаимодействовать такими способами, которые не раскрыты в данном расширении. Взаимодействия процессов рассматриваются в главе 3 третьего издания Руководства РМВОК®.

Требования к операциям планирования качества, обеспечения качества и контроля качества, подробно описанные в данной главе, в большинстве случаев считаются применимыми к строительным проектам. Но спонсоры проекта или владельцы могут выдвигать дополнительные требования, а именно:

• Ограничения, свойственные географическому региону, в котором выполняется проект, в зависимости от его масштаба, содержания и сложности.

• Спецификации стандартов систем управления качеством, например Серия ISO 9000, разработанная Международной организацией по стандартизации (ISO), где общие показатели качества считаются недостаточными для требуемого обеспечения и контроля качества.

• Специфичные для отрасли кодексы и стандарты, определяющие конкретные критерии исполнения и приемки продукта проекта.

Следует отметить, что отсутствие программы или системы управления качеством ISO необязательно означает, что применяемая исполняющей организацией система неэффективна. Аналогично, наличие системы или программы управления качеством, соответствующей требованиям ISO, не означает, что исполняющая организация будет выпускать качественный продукт.

В Серию ISO 9000 вносились серьезные изменения, чтобы ее можно было применять к разным узкоспециальным областям, поэтому с Серией ISO 9000 связан широкий спектр стандартов. Что касается строительных проектов, то испытание материалов считается распространенным, даже обязательным требованием. В целях внедрения уникальных требований по компетентности и эксплуатации к лабораториям по испытаниям материалов ISO дополнила Серию ISO 9000 стандартом ISO/IEC 17025 об общих требованиях к компетентности лабораторий по испытаниям и калибровке. Однако, как указано выше, наличие соответствующей ISO/IEC 17025 системы управления лабораторией по испытаниям не приравнивается к наличию системы, соответствующей проекту, так как требования заказчика часто превосходят базовые требования, подробно описанные в ISO/IEC 17025. Содержание требований, дополняющих ISO 17025 в целях создания системы, соответствующей проекту, будет очень во многом зависеть от требований отраслевой области применения, требований спонсора/владельца проекта и/или сферы аккредитации исполняющей организации по ISO 17025.

Современное управление качеством является дополнением к управлению проектом. Например, обе дисциплины признают большое значение следующего:

.1. Предотвращение важнее инспекций. См. третье издание Руководства РМВОК®, глава 8. Хотя по отношению к строительным проектам подтверждение посредством инспекции и испытание (тестирование) – это синонимы, также важно определить самые подходящие методы и критерии подтверждения. Важнейшие вопросы включают в себя, среди прочего:

• Оценивание характеристик эффективности конечного продукта проекта (или его составной части) как целого по сравнению с инспекцией или испытанием отдельных характеристик.

• Обеспечение сбора правильных и объективных данных, а не произвольных или субъективных данных.

.2. Ответственность. См. третье издание Руководства РМВОК®, глава 8. Ответственность руководства включает в себя своевременное обеспечение адекватными ресурсами, а именно: финансами, человеческими ресурсами, оборудованием и т. д.

.3. Постоянное совершенствование. См. третье издание Руководства РМВОК®, глава 8. Постоянное совершенствование является неотъемлемой частью управления проектом и должно быть интегрировано в систему управления проектом в целом.

.4. Управление рисками. Управление качеством, безопасностью и воздействием на окружающую среду часто считается подгруппой управления рисками. В таком качестве это не только технические требования проекта. Часто не принимается во внимание то, что стандартом системы управления качеством, безопасностью и воздействием на окружающую среду является сам договор. Во многих случаях для учета уникальных характеристик конкретного строительного проекта необходима специализированная система управления; например, требования к инфраструктурным проектам по строительству железной дороги и автомобильного шоссе имеют принципиальные различия. При такой специализации нередко следует принимать требования и данного расширения, и стандартов ISO.

Как отмечается в главе 8 третьего издания Руководства РМВОК®, «качество и сорт – это не одно и то же. Сорт – это категория, присваиваемая продуктам или услугам, имеющим одно и то же функциональное назначение, но различные технические характеристики. Низкое качество – это всегда проблема, чего нельзя сказать о низком сорте». Например, офисное здание может быть высокого качества (правильная планировка, отсутствие протечек, исправные механические и электрические системы и т. д.) и низкого сорта (бетонный пол) или низкого качества (неудачная планировка, протекающая крыша, неправильно сбалансированные системы отопления и вентиляции и т. д.) и высокого сорта (деревянная отделка и мраморный пол). Определение и достижение требуемого уровня качества и сорта входит в обязанности руководителя проекта и команды управления проекта. В таких случаях более точным определением термина «критерии качества» может быть «критерии приемки и исполнения». Например, если бетон используется в морской или прибрежной среде, то его способность противостоять проникновению хлорида (не допустить коррозии арматурных стержней, что приводит к катастрофическому повреждению объекта) может быть в равной или в большей степени важной, что и прочность бетона, так как проектирование бетонного сооружения (и учет сорта бетона) предусматривает факторы безопасности, хотя существует и определенная зависимость от качества работы, которая позволяет обеспечить правильное размещение и прессование бетона.

Общая схема процессов и соответствующих входов, инструментов и методов, а также выходов приводится на рис. 8.1.