Текст книги "Мысли, афоризмы, цитаты. Бизнес, карьера, менеджмент"

Торговля недвижимостью

См. также «Собственность на землю и земельная рента» (с.11); «Инвестиции» (с.34); «Строительство» (с.219)

Самое лучшее на земле вложение капитала – это земля.

Луис Гликман (р.1933),

американский бизнесмен

Есть такие болезни вроде пьянства. Как только у людей появляются деньги, они начинают пить водку и покупать недвижимость.

Сергей Дубинин (р.1950),

председатель Центрального банка РФ

Обзаводясь землей, приглядись прежде всего к воде, дороге, соседу.

Плиний Старший (ок. 23–79),

римский писатель, ученый

На городской земле лучше всего растут налоги.

Чарлз Уорнер (1829–1900),

американский писатель

Если существует дорогая покупка, свидетельствующая о превратно понимаемом снобизме, то это автомобиль. Автомобили падают в цене. Стоимость домов повышается.

Харви Маккей (р.1933),

американский бизнесмен

Если вас убеждают переселиться в другое, гораздо лучшее место, значит, перед вами риэлтер или священник.

Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»

Монолог – это беседа риэлтера с клиентом.

NN

Из всех видов художественной прозы наименьшее доверие вызывают объявления о продаже недвижимости и мемуары.

Донал Хенахан, американский журналист

Вид из окна всегда не на ту сторону.

Геннадий Малкин (р.1939), литератор

Девиз скептика: женщины, автомобили и замки – три бесценных блага, когда они принадлежат другим.

Эдуар Эррио (1872–1957),

премьер-министр Франции, писатель

Торговые агенты

См. также «Покупатель и продавец» (с.199)

Хороший торговый агент, как хороший повар, умеет возбудить аппетит, даже когда покупатель, казалось бы, вовсе не голоден.

Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»

Продажа начинается тогда, когда клиент сказал «нет».

Американское изречение

В среднем одна продажа совершается после шести «нет» покупателя.

Джеффри Дэвидсон,

американский консультант по маркетингу

Торговый агент зарабатывает свой хлеб прежде всего благодаря своей способности спокойно реагировать на отказ.

Том Хопкинс, американский менеджер

Хороший торговец отличается тем, что клиент вообще не относится к нему как к торговцу, а считает его своим консультантом.

Харви Маккей (р.1933), американский бизнесмен

Лучшие продавцы-профессионалы – это, как правило, и лучшие слушатели.

Фрэнсис Роджерс,

руководитель службы маркетинга «IBM»

Хороший торговый агент тот, кто способен заговорить клиента до разорения.

Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»

Хороший торговый агент способен продать костюм для покойника с двумя парами брюк.

Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»

Хороший торговый агент способен продать три пары перчаток Венере Милосской.

Роберт Орбен (р.1927), американский юморист

Если человек пытается вам что-либо продать, не думайте, будто он всегда такой вежливый.

Эдгар Хау (1853–1937), американский писатель

Ничто так не раздражает, как торговый агент, который мило улыбается вам, называя непомерную цену.

Фрэнк Хаббард (1868–1930),

американский карикатурист и литератор

Дом – это наше убежище, если не считать телефона, детей, пылесоса и торговых агентов за дверью.

Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»

МЫ СТРЕЛЯЕМ В КАЖДОГО ТРЕТЬЕГО КОММИВОЯЖЕРА, И ВТОРОЙ УЖЕ ПРИХОДИЛ.

Надпись на дверях американского дома

Вы не получите должность торгового агента, если не сможете продать товар, который знаете лучше, чем кто бы то ни было, а именно – самого себя.

Том Хопкинс

Всякий коммивояжер в своем ранце с образцами товаров носит миллионерский жезл.

«Книжное обозрение»

Я зарабатываю на жизнь продажей мебели. К сожалению, это моя собственная мебель.

Лез Доусон (1934–1993),

американский литератор

Это великолепные золотые часы на цепочке. Я горжусь ими. Их продал мне мой дедушка, когда лежал на смертном одре.

Вуди Аллен (р.1935),

американский кинорежиссер, актер, сценарист

Торговля в рассрочку

См. также «Долги» (с.597)

Излишнее становится необходимым, если это можно купить в рассрочку.

Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»

Покупать в рассрочку – это как напиваться. Тебе сразу становится хорошо; похмелье приходит на другой день.

Джойс Бродерз (р.1928), американский психолог

Счастливейшие минуты жизни: когда смеешься последним, когда оставляешь за собой последнее слово и когда выплачиваешь последний взнос.

Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»

Если вам кажется, что никого не заботит, живы вы или нет, попробуйте не заплатить очередной взнос за свою машину.

Эрл Уилсон (1907–1987), американский журналист

В наше время люди делятся на три класса: имеющие, неимеющие и не платящие за то, что они имеют.

Эрл Уилсон

Я не должен ни пенса ни одной живой душе – разумеется, не считая торговцев.

Пелем Вудхауз (1881–1975), английский писатель

Если у американцев не так много слонов в личном пользовании, то лишь потому, что слонов не предлагают со скидкой на один доллар и к тому же в рассрочку – по доллару в неделю.

Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»

Шопинг по-женски

См. также «Жена делового человека» (с.606)

Шопинг – это когда женщина просит показать ей что-нибудь подороже. Покупки – когда она просит показать что-нибудь подешевле.

Рассел Ньюболд

Женщины распоряжаются примерно 75 % семейного бюджета, и в 80 случаях из 100 именно они принимают решение о покупке.

Серджио Займан, американский рекламный агент

Все женщины жадны. Но тщеславие сплошь и рядом побеждает в них скупость.

Маргарита Наваррская (1492–1549),

королева Наварры, писательница

Быстрейший способ узнать женщину – пройтись с ней по магазинам.

Марселин Кокс, американская писательница

Шопинг лучше, чем секс, – тут у вас есть право на рекламацию.

Адриенна Гусофф

Пришла, увидела, купила.

NN

Мужчина платит два доллара за вещь ценой в доллар, которая ему нужна; женщина платит доллар за вещь ценой в два доллара, которая ей не нужна.

Уильям Бинджер (США)

Женщина купит все что угодно, если ей кажется, что магазин потеряет на этом деньги.

Фрэнк Хаббард (1868–1930),

американский карикатурист и литератор

СОВЕТ УАЙЛЬДА:

Никогда не покупай ненужную вещь, как бы дорого она ни стоила.

Оскар Уайльд (1854–1900), английский писатель

Если жена купила себе что-нибудь смешное, она уверяет, что цена была тоже смешная.

NN

За что купила, за то уже не продашь.

Жанна Голоногова (р.1956), кутюрье

Джентльмены не говорят о деньгах, а элегантные женщины – о ценах.

Юзеф Булатович, польский литератор

Говорят, во Франции женщины тратят на косметику больше, чем государство на армию. Но у них и побед больше.

Янина Ипохорская (1914–1981),

польская художница и литератор

Счетчик времени на автостоянке: устройство, которое позволяет уложить в один час двухчасовое хождение по магазинам.

Из «Словаря недостоверных определений» Л. Л. Левинсона

Покупки стремятся заполнить все доступное для их хранения пространство.

«Приложение закона Паркинсона,

выведенное Рьяном»

Магазин одежды

И сделал Господь Бог Адаму и жене его одежды кожаные, и одел их.

Библия – Бытие, 3, 21

Человека красит одежда. Голые люди имеют крайне малое влияние в обществе, а то и совсем никакого.

Марк Твен (1835–1910), американский писатель

Если вы хорошо выглядите и хорошо одеты, вам не нужна цель в жизни.

Роберт Пант, американский художник-модельер

Вы не настолько богаты, чтобы носить что попало.

NN

Чем хуже у тебя идут дела, тем лучше ты должен одеваться.

Английское изречение

Брюки важнее жены, потому что существует немало мест, куда можно пойти без жены.

NN

Неважно, какого размера джинсы ты купишь, – все они тесны одинаково.

Людвик Ежи Керн (р.1921),

польский поэт-сатирик

Если женщина хорошо выглядит в слаксах, она будет выглядеть хорошо в чем угодно.

Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»

Отыскав в магазине туфли как раз по ноге, бери их немедленно; отыскав джемпер как раз по фигуре, немедленно бери джемпер на номер меньше.

Приписывается итальянской киноактрисе

Джине Лоллобриджиде (р.1927)

Трудно жить завтрашним днем с сегодняшним гардеробом.

Тамара Клейман (р.1953), литератор

Никогда не покупай шубу у ветеринара.

Американское изречение

Надпись в витрине магазина:

«У нас есть все для стройных женщин – за исключением стройных мужчин».

Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»

Покупая новую шляпу, мужчина выбирает такую же, как и раньше. Женщина поступает наоборот.

Эдгар Хау (1853–1937), американский писатель

Самое лучшее в мужской одежде – это женщины.

Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»

Краткость – душа дамского белья.

Дороти Паркер (1893–1967),

американская писательница

Купи своей подружке бикини – это самое меньшее, что ты можешь для нее сделать.

Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»

Женские ноги счастливы только в обувном магазине.

Рамон Гомес де ла Серна (1888–1963),

испанский писатель

В женском обувном магазине самая удобная пара туфель находится на ногах продавщицы.

Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»

Женские туфли должны быть шире внутри, чем снаружи.

NN

Что куплено на глаз, не надевается на ногу.

Жанна Голоногова (р.1956), кутюрье

Если обе туфли жмут, возможно, неправильно выбраны ноги.

«Четвертый закон Левинсона»

Диктаторы моды

Моду впору уподобить искусственно вызванной эпидемии, и это доказывает, что эпидемию могут возбудить торговцы.

Джордж Бернард Шоу (1856–1950),

английский драматург

Мода изнашивает больше одежды, чем человек.

Уильям Шекспир (1564–1616),

английский драматург

Чтобы содержимое не приедалось, нужно почаще менять упаковку. Поэтому женщины с удовольствием подчиняются моде.

Ноуэл Ковард (1898–1973),

английский драматург

Женская мода всегда была самым дорогим способом упаковки.

Амброз Бирс (1842–1914?),

американский писатель

Твое новое платье модно лишь до тех пор, пока ты не зайдешь в магазин одежды.

Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»

Костюм ее был еще не вполне модным, но уже достаточно неудобным.

Эмиль Кроткий (1892–1963), сатирик

Что бы вы сказали, если бы мужчины меняли длину своих брюк каждый год?

Нэнси Астор (1879–1964),

виконтесса, британский политик

Все новое поначалу кажется невозможным. А все-таки потом мы это на себя надеваем.

Янина Ипохорская (1914–1981),

польская художница и литератор

Даже если моду изобретают кретины, ты будешь дурой, если не будешь им подражать.

Жанна Голоногова (р.1956), кутюрье

Среди королей моды немало голых королей.

Юрий Мезенко (Киев), автор 16-й полосы «ЛГ»

Диктаторы моды тоже иногда ошибаются, но всегда найдутся миллионы женщин, которые охотно за это заплатят.

Барбра Стрейзанд (р.1942),

американская певица, киноактриса

Молодежная мода – плеоназм; старческой моды не бывает.

Коко Шанель (1883–1971),

французский кутюрье

Прошлым летом в моде были платья в полоску, нынешним летом – полоска без платья.

Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»

Если мода сделалась общей, значит, она отжила.

Мария Эбнер-Эшенбах (1830–1916),

австрийская писательница

Манекены всегда поспевают за модой.

Лешек Кумор, польский писатель

Супермаркет

Я самый худший продавец в мире и поэтому должен сделать так, чтобы у меня было легко покупать.

Фрэнк Вулворт (1852–1919),

владелец сети магазинов «Вулворт» (США)

Красив лишь тот магазин, в котором полно народу.

Уильям Диллард (р.1914),

владелец сети магазинов «Диллард» (США)

В нормальном состоянии человек мигает 32 раза в минуту. (…) Но при выборе товаров в супермаркете число миганий у женщин падает до 14 в минуту, что можно сравнить с состоянием транса. Женщины как бы загипнотизированы окружающим их и доступным им изобилием.

Ванс Пакард. «Скрытые увещеватели»

СУПЕРМАРКЕТ: место, где вы можете найти все, кроме своих детей, когда вы уже собираетесь уходить.

Ф. Кернан (США)

САМОКОНТРОЛЬ: когда заходишь в супермаркет, чтобы купить пакет молока, и все, что ты покупаешь, – это пакет молока.

Роберт Орбен (р.1927), американский юморист

Раньше, если встречались две женщины, они начинали говорить о третьей. Теперь они говорят о ценах в супермаркетах.

Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»

Надпись в супермаркете: «Здесь говорят по-английски и понимают по-французски».

Надпись в дорогом супермаркете: «Здесь говорят по-английски и понимают ваши слезы».

Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»

Удивительно, насколько велик доллар, который ты оставляешь в церкви, и насколько он мал, если ты оставляешь его в супермаркете!

Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»

Набрав товар в супермаркете, ищи кратчайший путь к кассе, чтобы заплатить раньше, чем цены поднимутся.

Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»

Те, кто утверждает, что дух конкуренции в Америке мертв, ни разу не были в супермаркете, когда на выходе начинает работать еще одна касса.

Энн Ландерс (р.1918),

американская сестра милосердия и литератор

За кассой быстрого обслуживания всегда сидит самая медленная кассирша.

«Закон Флагга»

Вид попранной женственности. Такой вид часто бывает у хорошеньких продавщиц, которые собрались завоевывать мир, а попали за прилавок.

Виктория Токарева (р.1937), писательница

Очередь

Другая очередь всегда движется быстрее.

Барбара Этторе, американская писательница

Как только вы перейдете в другую очередь, ваша бывшая очередь начнет двигаться быстрее.

«Дополнение О’Брайена к закону Этторе»

Чем дольше ты стоишь в очереди, тем больше вероятность того, что ты стоишь не в той очереди.

Артур Блох, американский литератор

Чем короче очередь, тем медленнее она движется.

«Принцип акселерации»

Короткая очередь снаружи окажется длинной внутри.

«5-й закон стояния в очереди Вайла»

Если постоять где бы то ни было достаточно долго, за тобой выстроится очередь.

«6-й закон стояния в очереди Вайла»

Чем интеллигентнее твои оппоненты, тем незаметнее летит время в очереди.

Михаил Генин (р.1927), писатель

Когда очередь наконец дойдет до тебя, окошко закроется на обеденный перерыв.

«Первый банковский принцип»

Табличка, отсылающая к соседнему окошку, чаще всего отсылает к закрытому окошку.

«Дополнение к первому банковскому принципу»

Аппетит приходит во время стояния в очереди.

Илья Ильф (1897–1937), писатель

Легко было ждать Пенелопе, когда очередь стояла к ней, а не она в очереди.

Владислав Гжещик, польский литератор

Покупатель и продавец

См. также «Потребитель. Клиент» (с.158); «Торговые агенты» (с.189)

20 % покупателей дают 80 % оборота.

«Закон Парето» («Закон 20/80»)

20 % из данной группы продавцов обеспечивают 80 % продаж.

Роберт Таунзенд (1920–1998),

американский бизнесмен

Продажа есть процесс заражения покупателя убеждениями продавца.

Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»

Продавцы обычно стараются привести лошадь к водопою и заставить ее пить. Ваша задача – заставить лошадь почувствовать жажду.

Гейбриел Сигел, американский менеджер

Не советуйся с женою о сопернице ее и с боязливым – о войне, с продавцом – о мене, с покупщиком – о продаже.

Библия – Иисус, сын Сирахов, 37, 11

С покупателем надо говорить, как с собакой. Главное – не слова, а интонация.

Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»

Вы не продадите свой товар, если клиент скучает. Нужно увлечь его процессом покупки. Нельзя спасать души в пустой церкви.

Дэвид Огилви (1911–1999),

английский рекламный агент

Я торжественно обещаю, что улыбнусь каждому покупателю, который подойдет на расстояние десяти футов ко мне, посмотрю ему в глаза и поздороваюсь с ним. Да поможет мне дядя Сэм!

Клятва служащего американской сети магазинов «Уол-Март»

Человек не просто продает товары – он продает себя и ощущает себя товаром.

Эрих Фромм (1900–1980),

немецко-американский философ и социолог

Продать то, что клиенту не нужно, по цене, которую он не может себе позволить, – вот что значит уметь торговать.

NN

Покупателю нужна сотня глаз, продавцу – ни одного.

Джордж Герберт (1593–1633), английский поэт

Продавцу нужен язык, покупателю – глаза.

«Пшекруй»

Товар разглядывай глазами, а не ушами.

Чешское изречение

Никогда не принимайте решение что-либо купить, пока слушаете продавца.

«Закон покупки по Беркли»

В плохой покупке всегда каешься, потому особенно, что это укор хозяину в его глупости.

Плиний Младший (61 – ок. 114),

римский писатель

Покупателей больше, чем знатоков.

Французское изречение

Всякий, кто покупает что-либо – дом, автомобиль или акции и облигации, – станет в течение первых недель оправдывать покупку, даже если он и совершил ошибку.

Ли Якокка (р.1924), американский менеджер

Настоящий джентльмен тем и отличается, что всегда платит с улыбкой.

Джордж Бернард Шоу (1856–1950),

английский драматург

Если ты хочешь что-нибудь посмотреть, продавцы кидаются к тебе наперегонки; если ты пришел что-то купить, в зале не будет ни одного продавца.

«Закон Чликинского относительно

розничной торговли»

Если покупатель всегда прав, то можно ли утверждать, что продавец всегда виноват?

Данил Рудый (1926–1983), литератор

Надпись на надгробии киоскерши: «Скоро вернусь».

NN

Все покупатели были неподходящих размеров.

Эмиль Кроткий (1892–1963), сатирик

Торговля усовершенствовалась необычайно: покупать стало очень легко. Но платить легче не стало.

Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»

Торговля и воровство

Воров нет – люди сами крадут.

Польское изречение

Где много рук, там запирай.

Библия – Иисус, сын Сирахов, 42, 6

Кто чем торгует, тот тем и ворует.

Вл. Даль. «Пословицы русского народа»

Не кради во время испытательного срока!

Циприан Черник, польский сатирик

Что охраняешь, то имеешь. Ничего не охраняешь – ничего не имеешь.

Михаил Жванецкий (р.1934), писатель

Примерно 60 % всех американцев хоть раз в своей жизни что-либо стащили из магазина.

Из книги «Мошенничество: луч света

на темные стороны бизнеса» (США)

КЛЕПТОМАНИЯ: форма рассеянности, иногда встречающаяся у богатых. Когда этой болезнью заболевает бедняк, это называется «воровством».

Джон Аулер

Магазинные воры редко бывают настолько богаты, чтобы диагностировать у них клептоманию.

Хектор Бриз, британский карикатурист

Контролируемая клептомания – занятие весьма доходное.

NN

У моего брата необычная профессия: он находит вещи, которые еще не потерялись.

Фрэнк Карсон, британский юморист

Торговые хитрости

См. также «Предпринимательская этика» (с.54)

Неверные весы – мерзость перед Господом, но правильный вес угоден Ему.

Библия – Притчи, 11, 1

Мы никогда не обсчитываем намеренно.

Слоган в английском магазине (1920 г.)

Тот, кто продает одиннадцать унций под видом двенадцати, заключает договор с дьяволом и продает себя за цену одной унции.

Генри Уорд Бичер (1813–1887),

американский проповедник и литератор

Совершенно недопустимо указывать плату за одну и ту же вещь дважды на одной и той же стороне счета.

Стивен Ликок (1869–1944), канадский писатель

В политике, как и в торговле, необходимо иметь доброе имя. Ни в той, ни в другой обманывать много раз невозможно.

Филип Честерфилд (1694–1773),

английский дипломат и писатель

Не учись уловкам в торговле – учись торговле.

Американское изречение

Обычай торговца – сначала дать попробовать бесплатный товар, затем ему платят полной мерой. Так же поступает и Создатель.

Рабби Исраэль Бешт (1698–1760),

основатель хасидизма

– Мадам, разрешите показать вам вещицу, которая, как сказала ваша соседка напротив, вам не по карману.

NN

Опытный и осмотрительный хозяин, когда хочет что-либо купить, всегда отрицает свое намерение, опасаясь конкурентов.

Марк Туллий Цицерон (106-43 до н. э.), римский политик, оратор

«Дурно, дурно», говорит покупатель; а когда отойдет, хвалится.

Библия – Притчи, 20, 14

Кто хулит товар, хочет его купить.

Бальтасар Грасиан (1601–1658),

испанский писатель

На свете немало честных людей, которые лишь тогда считают покупку удачной, если им удалось обмануть продавца.

Анатоль Франс (1844–1924),

французский писатель

КИЛОГРАММ: 800 грамм в упаковке.

Э. Калиновский (Польша)

Не все с верою – ино и с мерою.

Вл. Даль. «Пословицы русского народа»

«Автоматический» означает, что ты не сможешь починить это сам.

Фрэнк Капра (1897–1991),

американский кинорежиссер

60-дневная гарантия гарантирует, что туфли развалятся на 61-й день.

«Первый закон потребления Савиньяно»

Этикетка «Безразмерный» означает, что вещь не подойдет никому.

«Закон Глейзера»

«Небьющиеся игрушки» – это игрушки, которыми ребенок может разбить все свои остальные игрушки.

«Пшекруй»

МАГАЗИН ЗАКРЫВАЕТСЯ ЗА 15 МИНУТ ДО ЗАКРЫТИЯ.

Извещение

Распродажа

См. также «Цена» (с.151)

РАСПРОДАЖА: продажа вещей всего лишь за двойную цену.

Из «Словаря недостоверных определений» Л. Л. Левинсона

РАСПРОДАЖА: вещи, которые вам не нужны, за цену, перед которой вы не смогли устоять.

Франклин П. Джонс (р.1939),

американский писатель

Чтобы продать товар женщине, скажите, что это распродажа; чтобы продать товар мужчине, скажите, что это вычтут из налогов.

Эрл Уилсон (1907–1987),

американский журналист

Почти невозможно убедить женщину в том, что даже покупка на распродаже требует денег.

Эдгар Хау (1853–1937), американский писатель

Вещь поступает в продажу со скидкой не раньше, чем вы купили ее по обычной цене.

«Закон покупки по Грэдитору»

На сезонной распродаже единственное платье, которое тебе понравится, будет продаваться по обычной цене.

«Открытие Евы»