Электронная библиотека » Кристина Вазовски » » онлайн чтение - страница 9


  • Текст добавлен: 8 мая 2021, 12:54


Автор книги: Кристина Вазовски


Жанр: О бизнесе популярно, Бизнес-Книги


сообщить о неприемлемом содержимом

Текущая страница: 9 (всего у книги 13 страниц)

Шрифт:
- 100% +
Как испортить письмо-приглашение? Факапы в письмах
Начинать с голосового сообщения

Не используйте голосовые сообщения для важной коммуникации. Они раздражают большинство людей и показывают вас как человека, который не уважает чужое время и внимание. Напишите текст. Человек, которому вы отправили голосовое сообщение, почти наверняка его не прослушает и не захочет иметь с вами дело.

Помимо неуважения к адресату, голосовые сообщения неудобно использовать, когда вы договариваетесь о чем-то, – сообщение невозможно прочитать по диагонали, придется тратить время на его прослушивание. Если в сообщении есть важная информация, ее невозможно найти через поиск в мессенджере, придется переслушивать.

Личный опыт. Я не слушаю голосовые сообщения от незнакомых людей, особенно когда в начале нет даже «Кристина, привет». Я сразу их удаляю, так как не хочу тратить свое время на человека, который не потрудился письменно сформулировать свои мысли.

Общаться канцеляризмами

Не пишите в духе «Я прошу Вас обратить внимание на мое письмо», «Обращаюсь к Вам с огромным уважением» и т. д. Эти формулировки размывают суть послания и создают отталкивающее впечатление: будто автор заискивает, а не приглашает сделать что-то классное вместе.

Не пытайтесь через канцеляризмы передать свое уважение к человеку. Пишите привычным, разговорным языком и с ровной интонацией, даже если испытываете трепет перед своим потенциальным гостем. Мы все – люди, никто не хуже и не лучше. Когда зовете в свой подкаст, вы приглашаете человека к разговору на равных, – и не важно, как сильно у вас различается количество подписчиков.

Лучший способ показать человеку свое уважение – обращаться не через большую букву «Добрый день» и тяжеловесные обороты, а через хорошо структурированное письмо, где сразу понятно, кто вы такой и чего хотите.

Несмешно шутить

В переписке по электронной почте сложно пошутить так, чтобы вас сразу поняли: у вас и вашего адресата может быть разное чувство юмора. Хорошая шутка, конечно, украсит грамотно составленное письмо, но плохая шутка его убьет.

Если вы не уверены на 100 %, что ваша шутка покажется смешной адресату письма, лучше не шутите. Если вам сильно хочется продемонстрировать, какой вы потрясающе остроумный человек, сделайте это после получения ответа.

Можно поставить один смайлик или скобочку, но не ставьте их везде. Лучше вообще не ставить их в первом письме. Я понимаю, почему их хочется добавить: вам кажется, что без указания на положительную эмоцию сообщение прочитают неправильно и письмо будет восприниматься сухим и грубым. Но это не так: вы написали конкретное, деловое предложение, не надо сопровождать его картинками.

Будьте осторожны с использованием эмоджи. Во-первых, в переписке по почте лучше обойтись без них. Во-вторых, ваш адресат может просто их не любить. Помните, что вы будете отправлять шаблон письма множеству людей: чтобы каждый раз не тратить время и не беспокоиться о том, понравится ли определенному человеку «сердечко» или нет, не используйте его вообще.

Фанатеть

Люди очень любят, когда их жизнью интересуются и хвалят за успехи. Но есть тонкая грань, за которой похвала перестает приносить удовольствие, а скорее вызывает смущение или отторжение.

Высказывания вроде «Я не могу начать день, если не посмотрю ваши сторис», «Я увидела вас и подумала, что стоит расстаться с моим молодым человеком», «Ваши посты настолько гениальны, что часть из них я распечатал и повесил в рамочку» вызовут однозначно положительную реакцию разве что у совсем нарциссических личностей. Реакция «обычного» человека в большинстве случаев противоположна: он растеряется, потому что на такой подкат сложно подобрать адекватный ответ, не говоря о продолжении диалога.

Все предыдущие примеры являются примером овершеринга – явления, когда человек делится информацией, которую лучше держать при себе. Овершеринга даже в менее концентрированной форме (например, «Ой, постоянно смотрю ваш Instagram») лучше избегать. Также иногда ваши слова могут случайно обидеть объект вашего внимания. Например, для молодого человека 33 лет фраза «Я вырос на вашем творчестве, все мое детство прошло под ваши песни» может быть довольно болезненной. Не нужно рассказывать человеку свою внутреннюю историю взаимоотношений с ним.

Еще один важный момент для понимания коммуникации с гостями: у вас может сложиться ощущение, что публичный человек, за которым вы давно следите, – ваш друг. Всегда следует напоминать себе, что это односторонние отношения. Когда вы появляетесь в поле зрения известного человека, он, скорее всего, слышит о вас в первый раз и ничего о вас не знает. Если человек вам отказывает, постарайтесь не расценивать это как предательство и не принимайте на свой счет. С вами играет злую шутку иллюзия дружбы. На самом деле человек просто вас не знает.

Если человек, которого вы хотите позвать в подкаст, вызывает в вас восторг и дрожь – возьмите паузу, подышите и только потом начинайте писать письмо, обозначив в нем возможные точки соприкосновения и важные для гостя темы.

Лайфхак. Чтобы понять, какие сейчас у человека интересы, посмотрите последние пять постов в его социальных сетях. Вам не надо вникать в его жизнь и знать имя племянницы, цвет любимой кружки и название плей-листа для бега, чтобы между вами состоялся интересный разговор. Всегда помните о том, что слышать об интимных деталях своей жизни в пересказе другого человека – это очень некомфортно и иногда страшно.

Личный опыт. В моей жизни было несколько интервью, где человек озвучивал те факты обо мне, которые я уже забыла. Не делайте так.

Если вы за кем-то следите и знаете многие подробности его жизни, в разговоре с ним упоминайте не каждую деталь по отдельности, а сделанный из них общий вывод. Например, спросите, правильное ли у вас сложилось впечатление от постов, которые написал человек. Тогда ваш гость не узнает, что вы следите за его жизнью 24/7.

Куда отправлять письмо? Контакты и аккаунты

Магического способа найти контакты гостя не существует: придется руководствоваться логикой и базовыми навыками поиска информации в интернете. Тем не менее способов найти контакты гостей (независимо от степени их известности) немного. Вот места, где вероятность найти контактные данные высокая.

1. Сайты.

Если у интересующего вас человека есть собственный сайт, скорее всего, рабочую почту можно найти в разделе «Контакты». Рабочая почта также может быть на сайте организации, где этот человек работает (+ университета, etc).

2. Facebook.

Страничка на Facebook сейчас есть почти у всех, но сообщения в этой социальной сети быстро пропадают. Будьте готовы, что в Facebook вам или ответят сразу, или не ответят никогда. Если не можете найти известного человека в поиске, поиграйте с раскладками: напишите имя на латинице, фамилию на кириллице, и наоборот. Иногда медийные персоны таким способом ограждают себя от неадекватных людей, которые стремятся лично высказывать свое мнение об их работе.

3. Instagram.

Пытаться связаться со своим потенциальным гостем в Instagram – не самый эффективный способ из-за высокого риска потери сообщений. Особенно если вы отправляете запрос публичному человеку. Хотя у известных людей в профиле часто есть кнопка «написать», где дан адрес электронной почты или контактный телефон. А теперь хитрость: если у вас есть телефон гостя – у вас есть его Telegram.

4. Telegram.

Если вы добавили номер телефона в адресную книгу Telegram или сохранили новый контакт в памяти телефона, Telegram автоматически найдет этого человека, и вы сможете ему написать. Иногда, правда, пользователи блокируют возможности искать их Telegram-аккаунт по номеру телефона: в таком случае попробуйте найти человека по его нику в Facebook или Instagram. Просто продублируйте его в поиске Telegram: часто никнеймы в разных соцсетях совпадают. Не стесняйтесь писать в Telegram, – это не личный мессенджер, а публичный канал.

5. Личный звонок.

Решиться на телефонный звонок очень страшно, хотя нередко это помогает заполучить классного гостя. Бывает так, что человек берет трубку, теряется и готов на все, лишь бы закончить разговор. Поэтому, если вам кто-то очень нужен, соберитесь, помедитируйте, выдохните и позвоните. Звонком все вопросы решаются довольно быстро.

Лайфхак. Если ваш гость – известный человек и вы не знаете, как на него выйти, посмотрите своих общих друзей на Facebook или друзей друзей. Попросите этих людей представить вас друг другу.

Что не так с этими письмами?
Письмо 1

Тема письма: запрос на участие в подкасте


Доброго времени суток, Порфирий!

Меня зовут Ярополк, можно просто Поль. Я из Гомеля, Республика Беларусь. Педагог по образованию и директор предприятия по профессии (работаю и люблю руководить). В основном увлекаюсь искусством, литературой, кинематографом. Недавно начал заниматься подкастами. Вот уже год слушаю много разного и вот решил сделать свой собственный. В моем подкасте мы с интересными людьми обсуждаем животрепещущие и провокационные темы. Разговоры на злобу дня и ночи, на любой вкус и цвет! Предлагаю Вам поучаствовать в моем маленьком деле, Вы привнесете много свежих мыслей и идей!!

Открыт к сотрудничеству с Вами и спасибо за внимание!!

Письмо 2

Тема письма: подкаааст


Привет, Прасковья!

Я дико счастлива уже оттого, что ты читаешь это письмо! Я подписана на тебя в инстаграме уже год и слежу за твоей жизнью внимательней, чем за своим здоровьем.

Вы и Митрофан мне как родные, хочу сидеть с вами и пить чай на вашей новой кухне с видом на залив!

Хочу позвать тебя гостем в мой подкаст, давай развиваться вместе?!

Почему я тебе вообще пишу? Мое имя – Евдокия, и недавно я нашла себя в подкастах. Поэтому я ушла с работы и теперь делаю подкаст про орнитологию! Да, не самая популярная тема, но дорогу осилит идущий!! Мне очень нужны классные гости, и я сразу подумала и вспомнила о тебе.

Хочу услышать истории про щебет твоего попугая по ночам (мужа можно тоже ахаха), как ты за ним ухаживаешь и каково это – жить на две страны, когда дома по тебе скучает пернатое счастье!

Ну что, пощебечем в микрофон?


P.S. Если тебе показалась странной тема, мы можем поменять ее на другую, вообще без проблем!

Письмо 3

Тема письма: профессиональное сотрудничество


Владлен, здравствуйте.

Делаю подкаст про ковку металла.

Рассказываю четко и по делу.

В моем случае – в формате диалога с экспертами.

Приглашаю в подкаст знатоков своего дела. Этот подкаст делают профессионалы для профессионалов.

Приглашаю к сотрудничеству и буду признателен за отклик.

Всеволод Металлический,
+7 123 456-78-91
Письмо 4

Тема письма: ну а вдруг


Емеля, доброе утро! (Не уверен, что у тебя утро, но надеюсь, что попал.)

Меня зовут Миролюб, хотя многие зовут Добрыней. Я хочу позвать тебя в свой подкаст, потому что мне интересно, чем ты живешь и что ты делаешь. Однажды твой пост в фейсбуке про успех заставил меня переосмыслить последние несколько лет моей жизни. Я просто выпал из реальности и скроллил в начало поста и обратно. Это как будто бы была встреча с лайф коучем, но только этим коучем был ты и встреча происходила не в формате личной консультации, а через экран телефона. Твой пост про карьеру позволил мне переосмыслить мое отношение к рабочим интервью, я как будто бы смотрю на себя глазами работодателя и сам себе задаю вопросы про квалификацию и опыт работы, а про свои неудачные интервью я подшучиваю с коллегами эйчарами в курилке. Мои родители говорят, что мне стоит все-таки определиться, а я все чаще думаю, что работа от слова «раб», и в двадцать первом веке творческий потенциал человека не должен тратиться на сидение в душном офисе под кондиционером. Все эти инсайты я получил благодаря тебе!

Я делаю подкаст про трансцендентальное в нашей жизни, мне важно говорить и анализировать, какие ментальные конструкции определяют существование человека в обществе, каким социальным опытом обусловлено нарушение коммуникации с родителями, которое так часто есть у молодых людей. Параллельно меня интересует современный театр и декорации, в подкасте найдется место для любых тем, потому что так или иначе мы все живем в социуме и человек немыслим без социума.

Приходи, пожалуйста, в мой подкаст! Мне кажется, твои советы могут помочь множеству людей почувствовать себя лучше, как они в свое время помогли мне.

Я понимаю, что вероятность, что ты согласишься прийти к не очень известному человеку (мне), не очень большая, но я попытаюсь и буду надеяться. Если нет, хотя бы получу опыт.

Всего наилучшего,

Добрыня

Все эти письма – преувеличенная (но не сильно) версия тех писем, которые получала я и которые многие публичные люди получают ежедневно. Чтобы потенциальный гость рассмотрел возможность прийти к вам в подкаст, достаточно сделать письмо-приглашение не похожим на приведенные выше примеры. Сравните эти письма с тем шаблоном, который использую я.

Письмо-шаблон

Дисклеймер. Я не утверждаю, что мое письмо – золотой стандарт. У вас наверняка получится составить более удачное письмо, которое прекрасно сработает именно для вашего подкаста. Предлагаю ориентироваться на мой вариант исключительно потому, что на мое письмо ответили положительно более 50 раз, в отличие от писем Добрыни, Всеволода, Евдокии и Ярополка.

Тема письма: приглашение в подкаст

Письмо:


Катя, добрый день! – Обращаюсь к менеджеру артиста по имени.

Меня зовут Кристина, я делаю подкаст «Это Провал» (прикреплена ссылка на подкаст), в котором рефлексирую над неудачами и в принципе над концепцией провала вместе с интересными мне людьми. – Я в одном предложении рассказала, о чем подкаст.

Мне было бы очень интересно записать эпизод вместе с Лолитой Милявской. – Во втором предложении я сформулировала свой запрос к человеку.

Банальных вопросов не будет – обсудим то, что интересно ей, а тема беседы может быть любой. – Здесь я обратилась к самой главной боли людей, у которых часто берут интервью: все спрашивают одно и то же.

В предыдущих выпусках мы говорили о лихих нулевых и принятии себя с Татьяной Лазаревой, об упущенных возможностях и отношениях с родителями с Сергеем Сироткиным, обсуждали активизм и сорванные съемки клипа с Надей Толоконниковой и Олей Размаховой, а еще говорили о депрессии и отсутствии образа будущего с Юрием Сапрыкиным. – Здесь я назвала знаменитых гостей, которые давали мне интервью. Также я показала, что темы подкаста совпадают с темами, актуальными для гостя.

У подкаста большая и лояльная аудитория – больше 200 000 скачиваний в месяц. – Никому не понятно, что такое 200 000 в подкастах, поэтому я пишу про большую и лояльную аудиторию.

«Это Провал» неоднократно попадал в подборки разных изданий – например, «Афиши» и Wonderzine, а также вошел в топ-10 лучших подкастов в 2019 г. по версии Apple. – Здесь я рассказываю о достижениях подкаста.

Я живу в Лондоне и большинство выпусков записываю удаленно. Тратить время на дорогу не придется. – Уточняю, что запись не займет много времени.

Подкаст можно послушать по ссылке. – Дублирую ссылку на подкаст.

Буду рада, если Лолита найдет время пообщаться со мной. – Пишу милое завершение.


В этой главе я показала, что звать гостей в подкаст не так страшно и не так сложно, как кажется вначале. Если вы составите грамотное письмо-приглашение и потратите немного времени на ресерч контактов, а также будете терпеливы и настойчивы, то рано или поздно запишете выпуск с гостями своей мечты.

Упражнение 1

Составьте список из 20 потенциальных гостей для подкаста с контактами из нескольких источников: электронная почта, Facebook, Instagram или Telegram.

Упражнение 2

Создайте шаблон пригласительного письма для гостей подкаста.

Глава 9
Проводим интервью

В этой главе мы поговорим о том, как подготовиться к интервью, как подготовить гостя и что делать после интервью. Я расскажу, как разговорить собеседника и преодолеть первую неловкость, а также поделюсь рабочими техниками по выманиванию крутых историй из собеседников.

Эта глава вам полезна, даже если в вашем подкасте только один голос. Все равно вы будете сталкиваться с историями других людей, и важно научиться использовать фрагменты интервью.

Что делать перед интервью? Ресерч

Допустим, вы нашли гостя своей мечты и он согласился с вами поболтать. Это уже успех, осталось провести интервью. К интервью надо подготовиться: так вы почувствуете себя увереннее во время разговора, и у вас будет больше шансов раскрыть гостя. Для успешного интервью обязательно сделайте ресерч.

Неудачный сценарий: когда вы ничего не знаете о человеке, у которого берете интервью. Вероятность, что гость расскажет вам интересную личную историю, в таких условиях невысока.

Чтобы избежать этого неблагоприятного сценария, перед записью подкаста уделите время на ресерч. Наберите «имя человека + интервью» в Google, поищите его в подкастах, на YouTube, Facebook, в Instagram, посмотрите его сторис, сохраненное и почитайте комментарии. Делайте все это внимательно, если гость вашего подкаста – публичная фигура, которую часто просят рассказать о себе и поделиться своим мнением. Смысл такого ресерча – как минимум не задавать глупых вопросов, как максимум – не попадать в ситуации, когда человек понимает, что вы ничего о нем не знаете.

Личный опыт. Когда я брала интервью у писательницы Линор Горалик для подкаста «Это Провал», она упомянула свою неудавшуюся книгу. После этого я спросила ее: «Как вы себя чувствовали после того, как роман вышел?» Она ответила, что он не вышел и никогда не выйдет. Линор не стала акцентировать внимание на моей ошибке, но не все гости будут так великодушны. Если бы я погуглила библиографию Линор заранее, я бы избежала этой неловкой ситуации.

Помимо избавления от потенциальной неловкости, ресерч помогает избежать вопросов, на которые ваш гость уже неоднократно отвечал.

Во-первых, повторяющиеся от раза к разу вопросы начинают раздражать человека: гость не проникается к вам симпатией, если во время интервью машинально повторяет то, что говорил уже десять раз.

Во-вторых, вы получаете стандартизированные ответы. Людям редко задают неожиданные вопросы, поэтому каждый публичный человек заранее предполагает, о чем его будут спрашивать. Часто для таких случаев у человека припасены «домашние заготовки» – заранее сформулированные ответы и истории, которые можно публично рассказать. Чем чаще гость использует свои «домашние заготовки», тем меньше в его словах эмоций и энтузиазма. Такое интервью интересно только тем, кто впервые слышит о человеке.

В ходе ресерча стоит определить, выписать и запомнить, какие вопросы чаще всего задают вашему гостю. Используйте это знание, чтобы построить интересную канву повествования. Останавливайте собеседника, когда он будет переходить на «домашнюю заготовку».

Личный опыт. Однажды я брала интервью у режиссера и писателя Стивена Чбоски. У меня было мало времени на подготовку: я не успела прочесть ни одной его книги и не посмотрела ни одного его фильма. Но я изучила все интервью, которые смогла найти в интернете, и определила все его «домашние заготовки». Во время интервью я дала ему озвучить всего одну минутную заготовку, а в остальных случаях его прерывала. Мне кажется, именно поэтому интервью получилось очень динамичным и искренним. В других интервью Стивен говорит одно и то же, а в моем рассказывал совсем иначе.

Что делать после ресерча? Подготовка к записи

Когда вы сделали предварительный ресерч о человеке и его биографии и у вас появились мысли, о чем вы бы хотели с ним поговорить, составьте список вопросов.

1. Напишите все-все-все вопросы, которые приходят в голову.

2. Если вопрос отсылает к конкретным датам и событиям, выпишите рядом всю информацию: годы, названия, цитаты. Так вы ничего не забудете и не переврете.

3. Сгруппируйте вопросы по блокам. Например, у вас получатся блоки о личной жизни, карьере, путешествиях, будущем и т. д. Перечитайте вопросы.

Личный опыт. Выписывать вопросы – хорошая идея, это поможет не растеряться во время интервью. Но для себя я определила, что список вопросов мне мешает: мне сложно сконцентрироваться и хочется как можно быстрее перейти к следующему пункту, из-за чего я невнимательно слушаю своего собеседника. Поэтому я редко составляю списки, а вам советую поэкспериментировать: один раз провести интервью по четко составленному списку, другой – заранее продумать вопросы, но не записывать их и не строить все интервью только на них.

Попробуйте разные методы и посмотрите, что вам комфортнее и какое интервью в итоге вышло жирнее, интереснее, эмоциональнее.


Страницы книги >> Предыдущая | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 | Следующая

Правообладателям!

Это произведение, предположительно, находится в статусе 'public domain'. Если это не так и размещение материала нарушает чьи-либо права, то сообщите нам об этом.


  • 0 Оценок: 0
Популярные книги за неделю


Рекомендации