Текст книги "Ген предпринимательства. Клуб предпринимателей «Деловар»: от дружеских встреч до международного бизнеса"

Обучение предпринимателей – вообще и в МКП

Эта функция у «Деловара» появилось случайно.

Вообще обучение бизнесу связано с двумя большими проблемами. Проблем, наверное, много, но две бросаются в глаза.

Проблема № 1 заключается в том, что решительно все в мире, кто декларирует, что обучает бизнесу, берутся обучать людей, у которых нет бизнеса. Это касается и самых серьезных бизнес-школ вроде Гарварда, и сомнительных организаций, созданных людьми, у которых бизнеса никогда не было, вроде «Бизнес Молодости».

Вы скажете: «Ну и что такого? Люди идут туда, чтобы научиться бизнесу именно потому, что у них пока его нет».

Например, если вы хотите научиться играть на скрипке, вам придется купить ее, взять в руки и пиликать смычком по струнам на первом занятии. Если вы придете учиться плавать, надо сразу влезть в бассейн. Вы еще не умеете плавать, поэтому вам страшно, но другого пути нет. Сначала вы влезаете в воду, а только после этого начинаете учиться. Если вы хотите рисовать, то надо принести краски, холсты и начать рисовать. Но как начать, если я не умею? Неважно – начинай, бери карандаш и рисуй. Сразу как начнешь, будем учиться.

Поэтому, чтобы учить человека бизнесу, точнее, чтобы пошел процесс научения, нужно, чтобы сначала у человека был бизнес.

Учиться ему, не имея бизнеса, бессмысленно. Человек в теории будет все слушать, запоминать и пересказывать. Сможет даже начать учить других, если все запомнит. Но он не сможет сделать бизнес сам.

Точно так же человек может прослушать лекцию о том, как играть на скрипке. Не держав в руках скрипки, можно повторить лекцию, но нельзя сыграть «Сурка» Бетховена.

Это одна из ловушек, в которую попадают люди, когда думают так, как думала я: «Сейчас схожу на МВА, научусь делать бизнес, а потом его создам». А потом ты закончил МВА, вложил в это немалые деньги и думаешь: «Черт подери. А как же создать бизнес?»

А никак, потому что все это время ты не учился делать бизнес, а слушал байки про него. Теперь ты знаешь много баек (их называют умным словом «кейсы») и можешь их рассказывать сам. Можешь даже рассказывать за деньги, но ты не можешь создать бизнес.

Единственная правильная последовательность действий такая:

1) регистрируем бизнес, начинаем им заниматься;

2) идем ему учиться.

А если ты пропустил пункт 1, то пункт 2 не получается.

Нельзя по-другому. Нельзя сначала попрыгать в пустой бассейн. То есть попрыгать можно и можно даже лоб расшибить, но он никак не поможет держаться на воде.

Придется лезть в воду.

Потом ты начинаешь барахтаться и понимаешь, что не можешь удержаться на воде, не хватает дыхания, не получается заполнить декларацию, нет клиентов.

И вот тогда, когда ты ловишь за хвост конкретный навык, которого не хватает прямо сейчас (а не огромный пласт человеческой деятельности под названием «бизнес»), тогда ты сможешь начать улучшать навыки и учиться. Разумеется, в бассейне, если учиться плавать. Разумеется, в бизнесе, если учиться делать бизнес.

Большая проблема № 2 заключается в том, что львиная доля учителей в мире, которые берутся учить делать бизнес именно в такой постановке (то есть не учить маркетингу или бухучету, а учить делать бизнес), не умеют этого сами.

Или умеют весьма далеко от того уровня, который называется профессиональным, а в спорте и музыке дает право учить других.

Профессионалом в бизнесе мог бы называться, например, человек, который имеет стаж создания и ведения своего бизнеса в течение хотя бы 10 лет, который создал компанию, и она успешно росла в течение продолжительного времени. Или несколько таких компаний. Потом он, например, ее продал и теперь обучает бизнесу.

Но на практике такие люди, продав свой бизнес, обычно тут же создают следующий. Например, наш друг и многолетний член клуба «Деловар» серийный предприниматель Юрий Логачев только за время нашего знакомства создал 5 бизнесов, из них успешно продал 4 и сейчас опять создает бизнес. Только в промежутках между бизнесами мы уговариваем его что-то рассказать в клубе.

А учат бизнесу совсем другие люди.

Например, один мой знакомый на заре 90-х, еще во времена кооперативов, пробовал создать бизнес, но ничего не получилось. Ни один его бизнес не просуществовал даже года. И тогда он начал учить бизнесу. И вот он учил в 2000-м, в 2010-м и в 2020-м тоже учит. У него даже малейшего представления о том, как делают бизнес, нет. Но он учит и уже более 20 лет только этим и живет.

Или основатели вышеупомянутой «Бизнес Молодости», многим известные молодые люди, вообще не пробовали заниматься бизнесом, а просто сразу стали учить других. И даже на этом поприще достигли больших успехов – обучили, как говорят, несколько сот тысяч человек. Правда, несколько сот тысяч компаний от этого не появилось.

Между тем, кто учит начинающих фигуристов? Фигуристы, которые завершили карьеру. Они, может быть, не были олимпийскими чемпионами (не попали в рейтинг бизнесменов Forbes), но точно были фигуристами, участвовали в соревнованиях и умеют.

Кто учит музыкантов? Только музыканты, которые в совершенстве играют сами на инструменте, но выбрали не играть на нем где-нибудь в оркестре, а учить детей. Если надо, они возьмут в руки инструмент и сыграют сами.

Кто учит плавать? Конечно, пловцы.

Кто может быть наставником (тренером) предпринимателя? Понятно, что только действующий бизнесмен, который умеет вести дела в сегодняшних реалиях, который постоянно занимается бизнесом, и которого кормит бизнес.

Но тут возникают еще две проблемы.

Первая: бизнесмен до старости не завершает карьеру. Бизнес – это не спорт и человек занимается им всегда. А когда он занимается бизнесом полноценно, он не сможет успевать еще и других учить.

Вторая: из двух занятий – делать бизнес и обучать бизнесу – он всегда выберет более прибыльное, а им всегда окажется бизнес. Обучать невыгодно: по полученной прибыли за 1 затраченный час бизнес, причем любой, будет выгоднее.

Вот и получается, что учить бизнесу идут только те, кто не может бизнес создать. Если бы мог, создал бы и делал бизнес, потому что это выгоднее. Но он не может. Он обычно что-то там пробовал и что-то в общих чертах знает, но у него не получилось. И он уж точно не профессионал.

Не знаю, нужно ли добавить, что учиться плавать у человека, который не умеет плавать, означает терять время попусту. Причем, что интересно, тот, кто учится плавать, может научиться даже у того, кто плавать не умеет. Но это происходит не благодаря, а вопреки. Лучше учиться самому, вовсе без учителей, чем выбирать себе учителя, который не умеет.

Чтобы перейти к рассказу об обучении в «Деловаре», сделаю еще одно уточнение и реабилитирую бизнес-тренеров.

Я пишу, что для того, чтобы обучать бизнесу, нужно уметь его делать.

Но чтобы обучать бухгалтерскому учету, не нужно уметь вести бизнес. Нужно уметь вести бухгалтерский учет.

Чтобы обучать партизанскому маркетингу, не нужно уметь вести бизнес. Нужно уметь вести партизанский маркетинг. И так далее. В бизнесе еще много-много дисциплин, которые можно в совершенстве знать как самостоятельные дисциплины, но при этом не уметь вести бизнес.

Поэтому когда на «Фейсбуке» я, бывает, читаю нападки на бизнес-тренера, который обучает переговорам, что он не имеет права обучать переговорам, потому что, дескать, не построил ни одного бизнеса, я пожимаю плечами и понимаю, что у комментатора проблемы с логическим мышлением. Чтобы обучать переговорам, не нужно уметь вести бизнес. Нужно уметь проводить переговоры так, чтобы оставаться всегда в выгоде. Иногда это очень хорошо умеют делать люди, у которых никогда не было бизнеса, и уж, конечно, они могут этому научить.

Вот это все мы понимали, конечно, поэтому мы никогда не планировали в «Деловаре» обучать людей делать бизнес. Мы его делали сами, и обучать нам было бы некогда.

Но в силу того, что «Деловар» – дело общественное, вокруг него всегда много разных людей, среди них попадались очень полезные для нас, которым случалось дать нам какой-нибудь ценный совет или подкинуть идею для бизнеса. А так как мы всегда находились в поиске интересных спикеров в клуб, то, конечно, не упускали случая пригласить этих людей.

А дальше уже члены клуба не желали отпускать этих спикеров и просили нас провести с ними более глубокую встречу на один или несколько дней. Именно так и возникло это древнее направление деятельности клуба – обучение.

Еще раз: мы не обучаем бизнесу в «Деловаре».

Но мы знаем, как и у кого обучиться партизанскому (малобюджетному) маркетингу, продажам, управлению персоналом, личной эффективности. То есть конкретным узким навыкам, владение которыми очень сильно помогает добиваться результатов в бизнесе.

Александр Левитас

Началось все в 2005 году с Левитаса. Он все еще работал программистом в израильской больнице, когда, наслушавшись интересных историй от него о бизнесе, мы задумались, почему мы слушаем его только вдвоем с Аркадием.

Это должны слышать все, хотя бы члены клуба «Деловар». Мы предложили Левитасу выступить в клубе в 2005 году, он сказал, что идея отличная, и ушел готовиться.

А мы арендовали конференц-зал в отеле «Белград», подозревая, что людей придет больше, чем обычно. Так оно и вышло. В назначенный день людей пришло очень много, далеко не только члены клуба. Пришел и Левитас – в шортах, футболке и тапочках. Позже мы побывали в Израиле и обнаружили, что такая одежда – нечто вроде школьной формы. Так ходят почти все и почти везде.

– Что было не так? – спросил меня Левитас уже после встречи.

– Все было круто, все благодарят. Но знаешь, в Москве ведущим мероприятий не принято приходить в шортах и тапочках.

– Да? – удивился Левитас. – Как у вас все интересно. А у нас в Израиле все ходят в тапочках. А в чем тогда ходят в Москве?

Но, несмотря на тапочки, все действительно получилось отлично. Практически 100 % участников той встречи сказали, что хотели бы слушать Левитаса не два часа, а хотя бы два дня. Потому что о тех инструментах, о которых он поверхностно рассказал, хочется узнать глубже.

И Левитас снова ушел готовиться, а мы стали планировать с ним уже платный двухдневный семинар, который в 2006 году провели впервые в истории клуба.

Тогда сформировалась основная специализация Левитаса – партизанский маркетинг. Семинар, который мы провели в 2006 году, уже так и назывался – «Партизанский маркетинг».

А с 2006 года Александр как тренер постоянно рос, совершенствовался, писал книги, побеждал во всех возможных конкурсах. Количество читателей его рассылок, «Живого журнала», «Фейсбука» и прочего все время росло. Сегодня его знают даже лучше, чем «Деловар». Но он начал свою деятельность как тренер в «Деловаре» и, можно сказать, не совсем добровольно. Мы очень сильно его просили. У него, возможно, еще и не было сформировавшихся планов кого-либо учить, когда у людей появились планы его слушать.

Сейчас 2020 год, и я давно потеряла счет всем программам, встречам клуба, семинарам и тренингам, которые мы провели с Александром Левитасом.

«Проводите ли вы семинары?» – периодически спрашивают меня сегодня. Да нет. Скорее нет, чем да. Тренинг-центров и без нас хватает. Просто как бы мы могли пропустить Левитаса? Как могли получить от него идеи для клуба и не позвать выступить перед другими предпринимателями, нашими коллегами и членами клуба? А когда пригласили, дальше нас уже не спрашивали. Мы успевали только организовывать мероприятия.

– Слушай, – как-то раз сказала я Левитасу, – А что ты все про партизанский маркетинг да про партизанский маркетинг. Ты же могешь про что угодно. Ты читаешь по 300 книг в год. У тебя феноменальная память. Значит, ты можешь рассказать и про продажи.

– Могу, – ответил Левитас. – Просто я могу это хуже, чем Александр Деревицкий.

– Кто-кто?

Так появился в клубе Деревицкий. В прошлом – геолог, пешком исходивший тундру, водивший дружбу с медведями (которых подкармливал сгущенным молоком, и каждое утро они ждали возле палатки, пока он проснется). Потом – торговый представитель, писатель и бизнес-тренер, занимавший с 2000 года первые строки во всех рейтингах бизнес-тренеров. И снова писатель, но уже о бизнесе.

Но, прежде всего, необыкновенно интеллигентный остроумный интереснейший собеседник и друг.

Деревицкий всегда говорил: «Я – тренер рядового торгового персонала».

А Аркадий – чаще за его спиной – отвечал: «Да не слушайте его. Этот украинский националист продал мне, русскому патриоту, идею украинского национализма. Он никакой не тренер рядового персонала, а настоящий переговорщик, не хуже Громыко».

В 2010 году Деревицкий провел встречу клуба, после которой нас просто вынудили организовать его семинар. Так оно и пошло. С 2010 по 2014 год мы дважды в год устраивали мероприятия с Деревицким, и они пользовались неизменным успехом, а мы собирали благодарности от предпринимателей.

Еще до встречи с нами Деревицкий однажды… умер. То есть все его партнеры и тренинг-центры, с которыми он работал, написали эпитафии и выложили на своих сайтах.

Позже он рассказывал нам, что ехал на поезде и вышел в тамбур покурить. А при нем была крупная сумма денег, которую он получил за тренинг. Его ударили по голове, деньги забрали, а самого выбросили из поезда.

Утром кто-то его нашел – он так и был без сознания. Когда его забирала скорая помощь, решили, что он умер. Вызвали жену из Киева, и она рассказала всем, что он умер. А когда жена приехала, оказалось, что тело забирать не надо – оно пойдет домой своим ходом.

После того случая все пророчили ему долгую жизнь. Но с момента нашего знакомства он прожил всего 4 года. В 2014 году сердце украинского националиста не выдержало известных событий.

Мы часто пытались приглашать тренеров по переговорам, но замены Деревицкому так и не нашли. Очень трудно учить переговорам состоявшихся предпринимателей. Жизнь бизнесменов состоит из переговоров, и найти того, кто умеет круче, почти невозможно.

Только человеку, водившему дружбу с самим хозяином тайги и продавшему Аркадию идею украинского национализма, это удавалось.

Найдите его книги, послушайте выступления – право, это того стоит.

Однажды мне позвонил Юра Логачев и сказал, что из США приезжает человек, которого он считает своим учителем.

Юрий Логачев – серийный предприниматель. Он создал с нуля и продал бизнес или долю в пяти компаниях в интеллектуальной IT-сфере. В то время он как раз продал один бизнес, а другой начал создавать.

Я, конечно, заинтересовалась человеком, которого пятидесятилетний опытный предприниматель назвал своим учителем. Мне было совершенно достаточно этой информации, чтобы позвать человека провести встречу в «Деловаре».

Уже потом я узнала, что Валерий Константинович – один из учеников знаменитого изобретателя Генриха Альтшуллера, который разработал ТРИЗ – теорию решения изобретательских задач, позволяющую придумывать изобретения. Его учеников перекупили западные компании сразу, как только это стало возможным. Они все работали либо в США, либо в Японии. Белильцев, например, уехал в США.

Позже, когда появился бизнес в России, а Альтшуллера уже не стало (он умер в 1998 году), некоторые его ученики адаптировали ТРИЗ для решения задач и придумывания идей в бизнесе. Так появились ТСМ (технология системного мышления) Валерия Белильцева и ТЭР (технология эффективных решений) Алексея Подкатилина.

Словом, я написала Белильцеву, и он согласился провести встречу. В назначенный день Валерий Константинович приехал к нам в Центральный дом предпринимателя.

К тому времени сложилась то ли традиция, то ли привычка – после встречи клуба с бизнес-тренером (которая могла иметь продолжение в виде полноценного семинара) люди, которые хотели бы пойти на семинар, писали об этом на форуме «Деловара».

Обычно после таких встреч появлялся список на форуме, который в течение недели пополнялся желающими. Например, на семинар с Радиславом Гандапасом (который так и не состоялся в «Деловаре») после его выступления у нас записалось человек 7. Поэтому семинар и не состоялся. Семеро – маловато, чтобы проводить отдельное мероприятие, и мы просто дали им контакты организаторов Гандапаса.

А если набиралось человек 10–15, мы начинали переговоры с тренером.

И вот закончилась встреча с Валерием Константиновичем. Примерно час я добиралась до дома, еще час гуляла с собакой, глубокой ночью хотела выключить компьютер и случайно увидела список на семинар Белильцева на форуме. Там было уже 60 желающих, включая не только членов клуба.

Конечно, мы сразу начали переговоры с Белильцевым и узнали, что он ранее вел семинары, но после работы в США закончил эту деятельность и сейчас отказывается от таких предложений.

«Однако, – написал мне Белильцев, – у вас очень перспективные люди. Я хотел бы и даже считаю своим долгом провести такой семинар у вас».

Стоимость участия на его базовой пятнадцатичасовой программе по ТСМ была 1000 евро. Я думала, что желающих станет меньше. Это довольно высокая цена по тем временам (например, годовое членство в клубе «Деловар» тогда стоило 400 евро).

Но вышло наоборот. В ближайшее время мы провели сразу две базовые программы, набрав на каждую по 60 человек. Затем – еще две с продолжением этого семинара (2-й уровень).

Причем редкий был случай, когда, чтобы принять участие на нами же организованных семинарах, пришлось за них заплатить тоже: и мне и Аркадию. Это было условие Белильцева. Он был уверен, что бесплатное обучение вредит сильнее, чем помогает.

Так Белильцев закрепился в «Деловаре». Мы вели с ним семинары дважды в год вплоть до 2018 года.

В 2014 году он предложил нам новый семинар – «2 дня на 200 лет» о родовой стратегии. Он должен был проходить в Праге, и мы поехали туда. Всего из Москвы собралось около 70 предпринимателей.

А в 2018-м тот же семинар мы провели в Барселоне, в барселонском офисе «Деловара». Летом 2019 года Валерия Константиновича Белильцева не стало.

Мы никогда не были с ним такими друзьями, как с Деревицким. Белильцев держал дистанцию.

Но это был, безусловно, великий человек, и нам выпала большая удача общаться с ним и учиться у него.

Так удивительным образом у нас появились почти все «бизнес-тренеры». Они не совсем бизнес-тренеры в классическом понимании, поскольку не учат создавать свой бизнес, а преподают конкретные предметы или навыки.

Сычев Сергей Валерьевич (тоже ТРИЗ и дисциплины на его основе). Его нашли и предложили нам члены клуба Марина и Денис Голубицкие, и мы несколько лет работали с Сергеем Валерьевичем. Пора, кстати, возобновить работу. Правда, он живет теперь в Праге, но известно, что нас это не смущает.

Князев Александр Михайлович, бывший военный летчик, доктор педагогических наук, ведет иногда программы по экспресс-диагностике личности. У него мы узнали, что, оказывается, все предприниматели – параноики (он это называет параноидальным типом личности).

Подкатилин Алексей Васильевич (тоже ученик Альтшуллера, которого мастер считал самым талантливым), автор ТЭР. Несмотря на свои 83 года, он провел семинар в 2019 году, и мы надеемся на продолжение.

Зверева Нина Витальевна, чью книгу читал, а потом много раз перечитывал Аркадий и возил с собой всегда, когда ему предстояло держать речь. Мы мечтали найти Нину Витальевну года с 2006, и в 2018 году она провела у нас семинар по публичным выступлениям.

И так далее.

Словом, вопреки нашему желанию образовательная деятельность на базе клуба сложилась с 2005 года и продолжается по сегодняшний день.

Сайт mkp-club.ru и первый логотип

Однажды – уже, наверное, шел 2010 год – Аркадий приехал на одну из наших встреч злой и сказал, что надо регистрировать название клуба, делать логотип и менять сайт.

Оказалось, что его старый друг, как говорит Аркадий, «из прошлой жизни», тоже предприниматель, периодически звонил ему советоваться по разным вопросам. На днях он снова позвонил и задал ему очередной вопрос. Аркадий ему сказал: «Вот, ты звонишь мне, а почему не приходишь в клуб? Там таких, как я – еще сотня человек. Каждый будет рад тебе помочь. Да и не смогу я тебе по телефону раскрыть тему так, как она раскрывается в клубе за три часа».

– Да нет, – ответил друг. – В клуб я не хочу. Был уже у вас. Это полная фигня.

– Погоди, где ты был? – удивился Аркадий.

– Ну, у вас там, в ЦДП. На встрече клуба предпринимателей.

– Когда? Какая конкретно была встреча? – допытывался Аркадий.

– Да я не помню, ну, фигня какая-то.

Но Аркадий уже не отстал. Он заставил товарища вспомнить подробности, и тот точно сказал и дату встречи, и что выступал на ней какой-то спикер, бизнес-тренер, как он сказал, «из школьников» (молодой совсем). Но в МКП никогда не было такого спикера, а дата встречи, на которой был товарищ Аркадия, не совпадала с нашими датами. Это была то ли среда, то ли четверг, тогда как все встречи МКП в Москве всегда проходили только по вторникам.

– Да это не у нас было! – сказал Аркадий. – В ЦДП есть еще один клуб, который называется МКМП – московский клуб молодых предпринимателей. Ты, видимо, нас путаешь.

– Какая разница! Все эти клубы одинаковые, – ответил товарищ. – Я бы лучше просто с тобой советовался.

Действительно, как раз в то время в ЦДП завелся еще один клуб предпринимателей, который стал себя называть Московский клуб молодых предпринимателей. Мы еще думали с Аркадием – интересно, когда основателю минует 35, он поменяет название на «Московский клуб старых предпринимателей»? Но, как показала история, клуб просто не дожил до юбилея своего основателя.

Но названия оказались созвучны. Мы тогда еще назывались «Московский клуб предпринимателей», и тут появился «Московский клуб молодых предпринимателей». Никто даже не мог подумать, что мы совершенно разные клубы, ничем не связанные, даже не знакомы между собой. В лучшем случае думали, что это наше отделение для молодых. А чаще просто не замечали разницу в названии и думали, что это один клуб.

Словом, только появление такого клуба, да еще и в том же месте встреч, где встречались мы – в ЦДП – навело нас на мысль, что пора разрабатывать свои опознавательные знаки. Мы решили сделать логотип. Так как все равно назрела переделка сайта, то запланировали переделать и сайт, уже под новый фирменный стиль.

Тогда же мы впервые попробовали зарегистрировать название – Московский клуб предпринимателей. И я как маркетолог, ранее принимавший участие в разработке и регистрации десятков названий, и Аркадий как предприниматель хорошо понимали, что в регистрации нам откажут. Но знаете, чем отличается предприниматель от наемного сотрудника? Он попробует, даже если знает, что откажут.

И мы попробовали не один раз, а в разных компаниях, с разными патентными поверенными и с разными названиями (если нельзя «Московский клуб предпринимателей», то вдруг получится с «МКП» или нам что-либо посоветуют).

Словом, мы убедились – нельзя. Ну, любой клуб, который в Москве объединит предпринимателей, будет Московским клубом предпринимателей.

А регистрация ТЗ отбирает право у других называться именно так. Отобрать право у клуба предпринимателей в Москве называться московским клубом предпринимателей никто не может. Это как если бы один из производителей молока хотел бы зарегистрировать слово «молоко» так, чтобы никто другой не мог его использовать. Невозможно. То есть нельзя зарегистрировать свое приоритетное право на слово «молоко» применительно к молоку, на слово «хлеб» применительно к хлебу и на слова «московский клуб предпринимателей» применительно к любому московскому клубу предпринимателей.

То есть мы удостоверились тогда в том, что названия у нас пока вообще нет. «Московский клуб предпринимателей», как мы себя называли, – это начало названия, его первая часть, а далее должно следовать некое слово: «Финансист», «Титан», «Стоик».

Но нельзя и нельзя. Я уже писала выше не раз, и еще, видимо, у меня будет повод написать об этом дальше, что мы никогда не думали над стратегией клуба, не разрабатывали ее специально и не шли туда, куда разработали идти. Мы плыли по течению. Если вдруг река заканчивалась, мы разворачивали лодку и плыли в ту строну, в которую она продолжалась.

Мы совсем не так строили этот бизнес, как, например, Аркадий развивал тогда свою текстильную компанию «Арлони». Там он думал, что будет закупать, а от чего откажется сегодня, завтра и послезавтра. Думал, где будет продавать. Думал, какое место на рынке будет занимать.

Здесь мы ни о чем наперед не думали. А никакой необходимости иметь название прямо сейчас у нас не было, поэтому мы решили, что останемся «Московским клубом предпринимателей», а тот, кто тоже так захочет, ну, пусть попробует. Название – это же не просто название. За нашим называнием к тому времени было уже 8 лет жизни, работы, практики.

И тогда мы сделали логотип. Смешной такой логотип из 9 человечков, сложенных треугольником. Я не помню уже, откуда именно он взялся первоначально, хотя невероятно был похож на множество логотипов разных компаний.

Как только он у нас появился в 2010 году, сразу в логотипе других клубов стали появляться наши человечки. У кого-то это был один из человечков, но в галстуке. У кого-то – трое, но в шляпах.

Такова доля лидеров рынка.

И мы впервые тогда заказали профессиональный сайт за невероятную по тем временам цену – 350 000 рублей. Этим сайтом мы и сегодня пользуемся.

У него был и есть огромный недостаток, который складывался из его огромного преимущества.

Это, строго говоря, не совсем сайт, а CRM. Он сам ведет учет, разговаривает с членами клуба, предлагает продлевать членство или отключает. То есть сегодня ты заходишь на сайт, и там есть Вера Иванова. Завтра заходишь, и Веры нет. Начинаешь разбираться, куда она девалась. Оказалось, она уже обо всем договорилась с сайтом и взяла перерыв в членстве в клубе.

Или вопрос с рассылкой приглашений на встречи НЕ членам клуба.

НЕ члены клуба имели право посетить одну любую встречу перед тем, как принять решение о вступлении.

И мы, принимая решение, отправить человеку приглашение на встречу или отказ, должны были учесть множество факторов.

Всех позвать мы, во-первых, не всегда могли. А во-вторых, никогда не хотели: зачем нам, например, звать тех, кого мы гарантированно не примем в клуб.

Нам нужно было знать, например, бывал ли человек на встречах ранее. Если да, то он уже про нас все знает, может принять решение и вступить в клуб. И тогда ему не надо будет получать приглашение. А если нет, он имел приоритет.

Нужно было знать фамилию и имя, чтобы включить его в список.

Нужно было знать, предприниматель он или нет. Если нет, мы не примем его в клуб, а тогда зачем ему приходить?

И так далее.

У нас было примерно 18 встреч в году. А число желающих попасть на встречи НЕ членов клуба доходило до 150.

Всем этим занимался отдельный сотрудник – Лидия Серегина (теперь Макшейн). Она узнавала всю информацию, составляла список и предварительно делила его на две части: кого пригласить и кому отказать. Мы список утверждали, и потом Лидия рассылала приглашения или отказы.

Все это мы поручили сайту.

Я не очень сейчас понимаю, почему программисты, которые его делали, меня:

а) не отговорили;

б) не предупредили о подводных камнях.

Но факт – они ничего не говорили, а тут же брались вносить все доработки на сайт, и в итоге получился наш монстрик.

Иногда мне кажется, что им было просто интересно, иначе непонятно, почему они делали. Когда мы договорились о разработке сайта, все эти штуки туда не входили, я их сочиняла в процессе работы. А цена не менялась.

В итоге Лидию нам пришлось уволить, а она, узнав об увольнении, ответила: «Ну, наконец-то!»

Теперь заявки от людей получает сайт, который собирает всю информацию. Он сам решает, кого позвать, кому отказать, а мы можем изменить его решение в отношении каждого конкретного человека или согласиться нажатием одной кнопки. Сайт рассылает приглашения или извиняется перед каждым, кто ему написал.

Ну и так далее. Много-много функций мы заложили в сайт. В итоге он взял на себя всю техническую работу по организации встреч, а нам оставил только творческую. Это все – о достоинствах.

А недостаток один и глобальный. Сделан сайт на платформе Drupal, которая изначально не позволяла реализовать часть функций. Тогда программисты брали и просто дописывали часть кода вручную.

Теперь те программисты уехали навсегда в Голландию и нашим сайтом не занимаются. А никакие другие разобраться в их коде не сумели.

В итоге все надо переделывать. Но переделать без потери функций очень дорого, а переделать с потерей функций очень жалко.

Вот так бывает.

В любом случае на момент 2010 года мы оказались здорово вооружены. Работы нам практически никакой не осталось, кроме как писать рассылки и привлекать людей в клуб. Всю техническую работу, учет и бухгалтерию делал сайт. Да что это я о нем в прошедшем времени? Он и сейчас делает.