Текст книги "Семь практик осознанного лидера, или Бизнес в стиле дзен"

Внимательное управление и «полная катастрофа»

В этой книге я большей частью рассказываю про бизнес и работу, однако семь практик внимательного управления могут принести пользу во всех сферах жизни. Важно помнить: разрывы, которые мы обнаруживаем на работе, часто соотносятся с тем, что мы переживаем в семейной жизни, в качестве родителей и т. д. Иногда, когда мы осознаем разрыв в одной сфере, это влечет за собой признание их наличия и в других областях.

На своих тренингах я часто ставлю участников в пары, и они задают друг другу два вопроса: «Что вам нравится в вашей работе и что представляет наибольшую трудность?» После я спрашиваю, что они обсуждали, и на одном из последних тренингов одна из участниц, женщина в возрасте между 40 и 50, сказала: «Я только что сменила работу, и теперь путь до офиса занимает у меня больше часа. На работе я постоянно испытываю невероятное давление, потому что мне необходимо доказывать свою эффективность и приобретать новые навыки. Я работаю с командами по всему миру и постоянно сталкиваюсь с проблемой разных часовых поясов и культурных различий. Мне приходится отвечать на звонки и письма независимо от того, который сейчас час. Мои двое детей недавно пошли в школу, и им требуется много внимания, а еще у меня есть муж, который тоже недавно сменил работу».

Из-за уязвимости ее положения и ясности, с которой она оценивала свою ситуацию, а также благодаря тому факту, что в той или иной степени эти проблемы были знакомы каждому, эта женщина захватила всеобщее внимание. Каждый из присутствующих ощутил ее боль. И все же она пришла на тренинг, найдя для него два дня в своей перегруженной жизни, чтобы исследовать внимательность, эмоциональный интеллект и особенности управления и руководства. Очевидно, что она оказалась здесь, потому что чувствовала: она может работать и жить по-другому. И это можно было сказать про каждого из присутствующих.

Эта женщина решила изучать внимательное управление в основном из-за своей работы и практически невыполнимых требований, с которыми она сталкивалась как менеджер. Но было ясно, что она хотела интегрировать внимательность во все сферы своей жизни. Ее рассказ напомнил мне о книге Джона Кабат-Зинна «Жизнь на грани полной катастрофы»[1]1
  В русском переводе издана как «Самоучитель по исцелению».


[Закрыть]. Эта фраза взята из романа «Грек Зорба». В нем молодого человека как-то спрашивают, был ли он женат, на что он отвечает: «Да, я был женат. Стал главой семейства, построил дом, у меня родились дети. Одним словом, полная катастрофа».

По-своему каждый из нас имеет дело с «полной катастрофой». Как на работе, так и в повседневной жизни мы сталкиваемся с такими сложными ситуациями, какие Зорба даже не мог вообразить. Но вот что важно: да, мы застреваем в своих личных «катастрофах», но в то же время привязаны к ним. Я более чем уверен: та женщина на тренинге не собиралась менять ни одну из сторон своей жизни. Она не хотела отказываться от своих дел и обязанностей, какими бы сложными и напряженными они ни были. Скорее, ей хотелось найти другой подход, освоить инструменты и практики, которые позволили бы ей больше наслаждаться жизнью и меньше страдать. Ей хотелось более искусно справляться с трудностями и вызовами – неважно, на работе ли, в отношениях с детьми или мужем. Она хотела устранить разрывы, которые подспудно ощущала.

Я поблагодарил ее за честность и готовность показать свою уязвимость и сказал, что следующие два дня мы посвятим изучению и практике стратегий, которые помогут нам встретиться с болью и открыться возможностям – возможности работать с трудностями и временами даже наслаждаться ими, а также возможности обрести спокойствие и хладнокровие прямо посреди бури. Это то, что обещает нам внимательность: развивая свою способность к осознаванию и меняя укоренившиеся шаблоны, мы учимся большему принятию, готовности испытывать благоговение и изумление прямо посреди хаоса нашей жизни.

Медитировать – значит жить с широко открытыми глазами

Вглядывайся. Это единственный способ натренировать глаз. Вглядывайся. Подсматривай. Подслушивай. Слушай. Стремись познать новое. Мы здесь ненадолго.

Уокер Эванс

Когда я впервые прочитал эту цитату фотографа Уокера Эванса, то осознал, что всю свою взрослую жизнь вглядывался через медитацию. Я познакомился с медитацией, когда в 21 год впервые посетил дзен-центр в Сан-Франциско. Этот опыт изменил мою жизнь. С тех пор медитация стала неотъемлемой частью моей жизни, и это – основная практика для осознанных лидеров.

И хотя Эванс говорит не о медитации, он очень точно передает ее суть. Медитируя, мы вглядываемся, подслушиваем, прислушиваемся. Мы обращаем внимание и осознаем то, что происходит внутри и снаружи. Так мы воспитываем себя и «познаем» нечто полезное и стоящее. Действительно, осознавая, что мы в этом мире ненадолго, мы медитируем, чтобы увидеть и понять, что наиболее важно в настоящий момент.

Основной посыл этой книги заключается в том, что управление и руководство также требуют от нас вглядываться: работать с осознаванием, работать с телом, умом и сердцем и находить компромисс между вашими ценностями и ценностями других людей.

Неожиданно для себя я обнаружил, что у медитации и управления много общего. И то и другое означает, что мы живем с открытыми глазами. Описание медитации как практики обманчиво просто: мы останавливаемся, садимся, направляем осознавание на тело, ум и сердце; позволяем мыслям и эмоциям приходить и уходить, развиваем доброту и любознательность; соприкасаемся с болью жизни и разочарованиями, с радостями и возможностями, учимся быть признательными за то, что просто живы, и испытывать глубокое чувство принадлежности к этому миру и единства с ним. Можно сказать, что медитация – это практика быть настоящим, когда мы отпускаем свои представления о самом себе и привычку отождествлять себя с неким «я».

Медитация учит нас ценить человеческую жизнь и возможности, которые она дарит. Как и все созерцательные техники, она позволяет нам ощутить глубину и сакральность и значимость повседневной жизни. Мы начинаем ясно видеть, что происходит на самом деле, осознаем все свои разрывы, боль и возможности, всю эту «полную катастрофу».

Благодаря медитации, вглядываясь, подглядывая, прислушиваясь, мы учимся не только достигать поставленных целей, но и делать это с наименьшими усилиями. Мы начинаем понимать, на что можем повлиять, а на что нет, и потому действуем более эффективно. Мы на более глубоком уровне начинаем ощущать других и становимся хорошими слушателями. Иногда медитация означает яростную борьбу за перемены, а иногда – радикальное принятие. Медитация учит гибкости, уверенности и скромности. Что важнее всего, она делает наше сердце более легким, помогает отказаться от цинизма и осознать, что мы отчаянно отделены от самих себя, от других и от мира в целом. Все это важные качества – как для роли руководителя, так и просто для жизни.

Избегание естественно, но контрпродуктивно

Иногда вглядываясь и сосредотачиваясь, мы можем столкнуться с болезненными ощущениями. Как правило, мы уклоняемся от того, что причиняет нам боль, – это естественная реакция. Но такое избегание не позволяет нам реализовать наш потенциал, поскольку так мы не сможем назвать и изменить то, что заставляет нас испытывать дискомфорт. Часто такое поведение становится главным препятствием на пути к внимательности, внимательному управлению и созданию позитивной культуры в компании.

Мы должны открыть глаза и пробудиться. Если не сделать этого и позволить избеганию всего болезненного превратиться в привычку, у нас не получится полностью включиться в собственную жизнь. Мы так и будем жить словно оглушенные, не до конца осознавая происходящее. Эта проблема свойственна всем людям и обусловлена эволюцией: мы не можем все время сохранять бдительность и инстинктивно уклоняемся от того, что причиняет нам боль. Нам не нравятся перемены. Избегание иногда может восприниматься как самосохранение, но на самом деле оно контрпродуктивно. Готовность смотреть непосредственно на то, что происходит, даже если нам этого не хочется, – мощный навык, который меняет нас и преображает нашу жизнь.

Я, например, проспал большую часть своей юности. Я вырос в пригороде Нью-Джерси и вел относительно «нормальную» жизнь. Хорошо учился, занимался спортом – боулингом, гольфом, футболом и бейсболом. Много смотрел телевизор, а летом работал: водил гольф-кары, работал на складе и в прачечной местной больницы. Питался преимущественно консервами и полуфабрикатами.

Эта притупленность, игнорирование всего, что причиняет неудобства, были со мной с самого рождения. Во время родов моей матери сделали сильную анестезию, чтобы она испытывала как можно меньше боли, и потом все это продолжилось в школе, где нас учили правильно прятаться во время ядерной атаки. Я посещал госпиталь для бывших военнослужащих, где мой отец проходил шоковую терапию от биполярного расстройства, которое, как я сейчас считаю, на самом деле было посттравматическим синдромом. Во время Второй мировой войны он принимал участие в боевых действиях во Франции и Германии, но эта часть его жизни, наряду с моими чувствами, стремлениями и сомнениями, попадала в категорию вещей, о которых мы никогда не говорили.

Сам того не осознавая, я пребывал между мирами: между миром, где я чувствовал себя отделенным и обособленным, – и миром единения, между неспособностью осознать свою собственную боль и боль других – и миром интенсивных чувств, слез, горя, ликования и радости. Из мира, где игнорировались все мои глубокие устремления, где все было «нормально», я шел к миру желаний, борьбы и любви. Я двигался в сторону «полной катастрофы» этого сумасшедшего, запутанного мира и в сторону попыток обрести смысл жизни.

Та же история актуальна и сегодня. Мы находимся между мирами, и потребность во внимательности и внимательном управлении никогда не была столь велика. В современных условиях ставки особенно высоки: изменение климата, ядерное оружие, неравенство и терроризм представляют собой серьезные опасности. Происходят значительные сдвиги в мировой экономике, политике, здравоохранении, в системе питания и использовании водных ресурсов. Все эти изменения вызваны одной и той же силой – переходом от бездумного поведения и отрицания к большему вниманию, осознаванию и сознательности; признанию своей боли и возможности трансформировать ее через вглядывание, подглядывание, готовность не отворачиваться.

Мы начинаем пробуждаться к тому, что происходит, и к тому, что возможно. Это непросто. Это осознавание – любви, разрывов, горечи уходящего времени, того, что мы здесь ненадолго, – способно сокрушить наше сердце. В то же самое время само переживание жизни, боли и возможностей человеческого существования во всей его полноте воодушевляет меня. Эта книга и представленные в ней семь практик учат ценить жизнь и наслаждаться ею в полной мере, принимая ее боль и используя ее возможности.

Семь практик внимательного управления

В 1995 году вышла книга Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект», которая заставила владельцев бизнеса и руководителей компаний осознать важность эмоциональных навыков и компетенций. Работа Гоулмана разожгла интерес к этой теме, который быстро распространился в корпоративном мире.

Легко понять, почему так произошло. Несмотря на то, что измерить эмоциональный интеллект сложно, мы понимаем его важность и распознаем, когда видим его. Есть пять основных областей, или компетенций, которые составляют эмоциональный интеллект, и есть общее согласие (подтвержденное исследованиями) о той пользе, которую приносит развитие этих навыков.

Самоосознавание: знание своего внутреннего состояния, предпочтений, ресурсов и интуиция.

Самоорганизация: переход от порывов к сознательному выбору, управление своими импульсами, ресурсами и способностью к восприятию.

Мотивация: знание того, что важно для нас, осознание того, насколько наши действия согласуются с нашими ценностями, и выстраивание жизни в согласии с ними, развитие адаптивных возможностей.

Эмпатия: осознавание чувств других, развитие ощущения связи с ними и доверия.

Социальные навыки: развитие навыков общения, особенно слушания, умелая работа с конфликтными ситуациями и сочувственное управление.

Все это звучит прекрасно и рисует привлекательный портрет идеального руководителя. Многие предсказывали, что тренинги по эмоциональному интеллекту приведут к революции в деловой среде и создадут новый тип корпоративной культуры, в которой, по мнению Питера Друкера и других экспертов, мы так нуждаемся. Но что интересно, несмотря на широкое применение программ по развитию эмоционального интеллекта, как в США, так и по всему миру, эта революция так и не случилась. Система управления, условия труда и благополучие сотрудников не претерпели значительных изменений.

Десять лет спустя после публикации «Эмоционального интеллекта» Гоулман выпустил следующую книгу – «Эмоциональный интеллект на работе». В главе «Ошибка стоимостью миллиард долларов» он объясняет, что тогда пошло не так. Все дело было в том, как в компаниях решили внедрять эмоциональный интеллект: преимущественно при помощи чтения лекций. На тренингах по управлению участников знакомили с концепциями, но в то же время не учили воплощать их в жизнь. В программах по развитию эмоционального интеллекта многое объяснялось, но мало что практиковалось. Люди не тренировали главные и основополагающие навыки, без которых невозможен сдвиг в этой области, – умение сосредотачиваться, осознавать, как каждый конструирует свою собственную реальность, и активно практиковать альтруизм и сострадание. Все это – основополагающие аспекты внимательности, но в то время они не были включены в тренинги по развитию эмоционального интеллекта. Так что революция провалилась из-за отсутствия практики.

Сила практики

Мне всегда нравилась шутка о приезжем в Нью-Йорке, который спрашивает у незнакомца: «Как мне попасть в Карнеги-холл?» Без малейшего колебания прохожий отвечает: «Практика, практика и еще раз практика».

Когда меня спрашивают: «Что поможет мне преодолеть разрыв между тем, где я нахожусь, и тем, где мне хотелось бы оказаться?» Меня всегда так и подмывает ответить: «Практика!» Это шутка, но это правда.

В зависимости от контекста «практика» может означать разное. Как подразумевает эта шутка, вы не можете ни в чем преуспеть без практики, без освоения необходимых навыков через регулярное повторение. Учитесь ли вы играть на фортепьяно или в большой теннис, готовитесь к выступлению или пишите доклад – только повторение позволит вам достичь мастерства. В этом смысле практика – это сознательная деятельность, направленная на усвоение навыков и компетенций. Те, кто достаточно много и успешно работают в сфере медицины или юриспруденции, открывают свою собственную практику, и в этом контексте это слово означает их профессиональную деятельность. В этом случае ваша «практика» отражает вашу профессиональную роль, для достижения которой может потребоваться учиться и работать всю жизнь.

Когда я жил (и практиковал) в дзен-центре в Сан-Франциско, слово «практика» означало образ жизни – это была как сама медитация, так и выражение наших самых сокровенных намерений. Мы стремились интегрировать медитацию и внимательность в свои отношения, работу и повседневные дела. В этом смысле «практика» была нашим взглядом на мир. Она должна была объединить все наши действия с нашими ценностями и стремлениями.

Я решил назвать семь навыков, представленных в этой книге, «практиками» по всем этим причинам. С одной стороны, их необходимо тренировать, чтобы уметь применять во всех ситуациях. С другой – они описывают образ жизни и выражают наши самые глубокие намерения. Через практику в каждой из этих семи областей мы сможем трансформировать боль в возможность.

Практики – это ценности и намерения, выраженные в действии. Они подобны привычкам, так как со временем формируют мышечную память. Но они гораздо, гораздо больше, чем просто хорошие привычки. Они выражают наше стремление изменить свою жизнь, реализовать свой потенциал и помочь другим.

Семь практик: внимательность в действии

О внимательности можно много и долго рассказывать, однако на тренингах по внимательному управлению я говорю о семи практиках:

• люби свою работу;

• выполняй свою работу;

• не будь экспертом;

• соединись со своей болью;

• соединись с болью других;

• положись на других;

• упрощай.

Это не совсем типичные наставления по внимательности. Мне кажется, эта тема гораздо глубже и шире, сложнее, запутаннее и мистичнее, чем ее обычно представляют. Я убежден: цель практики внимательности – не в том, чтобы преуспеть в медитации, или понять определенные концепции, или достигнуть внутреннего спокойствия, дистанцируясь от внешнего мира. Скорее, задача в том, чтобы прийти к более открытым, гибким, эффективным и искренним отношениям с тем миром, который уже существует, и с той жизнью, которую вы уже ведете.

Довольно сложно объяснить и понять, что такое внимательность, потому что она содержит в себе определенный парадокс. Например, известный учитель дзен Сюнрю Судзуки однажды сказал: «Вы уже совершенны, но можете стать еще чуть более совершенными». Это в чем-то похоже на парадоксальные цели женщины, о которой я говорил раньше: она хотела, чтобы ее жизнь изменилась (стала лучше), при этом ничего не меняя (или не отпуская).

Таким образом, практика внимательности объединяет сразу два мира: абсолютный и относительный, большой ум и маленький ум. С одной стороны, наша цель – радикальное принятие себя и своего опыта. Будучи такими, какие вы есть, вы уже совершенны. С другой стороны, на относительном уровне наше восприятие отлично от этого, и именно здесь нам требуется некоторое улучшение. С абсолютной точки зрения вы действительно совершенны во всем, включая вашу борьбу, боль, желания и отвращение. Но сущностная часть внимательности заключается в том, чтобы познакомиться со своими индивидуальными шаблонами мышления и поведения, страхами и неудовлетворенностью и найти с ними общий язык. Ваша задача – трансформировать повседневные проблемы, вместо того чтобы игнорировать или отталкивать их.

Каждая глава этой книги посвящена одной из семи практик и включает разнообразные упражнения, благодаря которым вы сможете понять эти методы и включить их в свою жизнь. Каждая из этих практик основывается на другой, и я сгруппировал их в три категории, которые назвал «исследуй, соединяйся и объединяй». Первые четыре практики сосредотачиваются преимущественно на внутренней работе самоисследования и самоосознавания. Следующие две направлены на работу со взаимоотношениями: с другими людьми, с работой и с миром в целом. Цель седьмой практики – объединить первые шесть. В конечном счете все семь работают сообща, чтобы помочь вам осознать, что действительно важно в каждый момент времени, и принять наиболее эффективное решение. Все вместе они представляют собой путеводитель, или практическое пособие по превращению в настоящего практика и осознанного лидера.

Вот краткое описание семи практик.

ИССЛЕДУЙ

• Люби свою работу. Начинай с вдохновения, с того, что наиболее важно. Осознай и следуй своим устремлениям – самым глубоким, искренним намерениям.

• Выполняй свою работу. Регулярно практикуй медитацию и внимательность. Учись осознанно реагировать на работе и во всех сферах жизни.

• Не будь экспертом. Перестань считать, что ты всегда прав. Сделай шаг в мир, полный изумления, открытости и уязвимости.

• Соединись со своей болью. Не избегай боли, которая неизбежна в мире людей. Преврати ее в возможность научиться новому.

СОЕДИНЯЙСЯ

• Соединись с болью других. Не избегай боли других. Ощущай глубокую связь со всеми людьми и самой жизнью.

• Положись на других. Откажись от ложного чувства независимости. Вдохновляй других и позволь им вдохновлять тебя ради развития здоровой групповой динамики.

ОБЪЕДИНЯЙ

• Упрощай. Отпусти ограниченное мышление. Учись испытывать изумление и благоговение. Объединяй практику внимательности и результаты.

Происхождение семи практик

Должен признать, что эти семь практик придумал не я. Они возникли в процессе создания программы тренинга по внимательному управлению «Ищи в себе», которую я помогал разрабатывать в Google. Думаю, стоит рассказать эту историю, потому что этот эволюционный процесс важен для понимания практик и моего подхода к ним.

В 2006 году я работал консультантом в Google и учил сотрудников корпорации внимательному управлению и тимбилдингу в офисе компании в городе Маунтин-Вью в Калифорнии. Однажды мне позвонил Чед Менг Тан, один из разработчиков, и попросил о встрече. Ему рассказали обо мне как о человеке «у которого опыт медитации составляет более десяти тысяч часов, и еще у него есть степень MBA, и он много лет сам руководит компаниями».

Менг был очень увлечен темой внимательности и медитацией, и ему казалось, что распространение медитации в массы поможет создать более гармоничный мир. Он решил использовать двадцать процентов своего вариативного рабочего времени (Google разрешает сотрудникам тратить до 20 % своего рабочего времени на исследования, темы которых лежат за рамками их рабочих обязанностей) для того, чтобы создать программу по развитию внимательности и внедрить ее в компании. В то время не существовало ничего подобного, и он предложил мне принять участие в этом проекте.

Когда мы c ним встретились, у него было только название «Ищи в себе», которое содержало отсылку к основному продукту Google. Кроме того, Менг проконсультировался с Дэниелом Гоулманом, Джоном Кабат-Зинном и другими специалистами и пришел к выводу, что в основе программы должны лежать практики по развитию эмоционального интеллекта и у нее должно быть научное обоснование. Сейчас вдохновляющие исследования подтверждают связь медитации с изменениями в работе мозга и более эффективными реакциями на стресс и эмоциональные трудности.

Возглавить первую программу «Ищи в себе» в 2007 году Менг пригласил учителя дзен и поэта Нормана Фишера, а также Мирабай Буш, руководителя Центра развития созерцательного ума в обществе. Я наблюдал за тем, как они вели тренинг, а затем проводил отдельные занятия для каждого из двадцати пяти участников. Следующие несколько программ «Ищи в себе» мы провели на пару с Норманом, а затем к нашей команде присоединился Филипп Голдин, один из ведущих ученых, изучающих работу мозга и влияние на нее внимательности.

Программу хорошо приняли, и она стала невероятно популярной в Google. Сотрудники с готовностью стали медитировать и сразу же почувствовали эффект от регулярной практики. Наука о медитации тогда была новой областью знаний, и мы использовали ее как основу для своих учений по внимательности. Это было важно при работе с разработчиками, которые хоть и были открыты всему новому, верили только фактам. Программа оказалась очень успешной, поскольку отвечала потребностям динамичной культуры корпорации, соединяя точки между медитацией, внимательностью, эмоциональным интеллектом, наукой и навыками управления. И что, пожалуй, самое важное – нам удалось создать открытую и доверительную среду, что привело к формированию более внимательного, обучаемого сообщества. Участники были готовы по-настоящему разговаривать друг с другом, не боясь показать свою уязвимость, делиться переживаниями и трудностями, а также возможностями. Новости о программе передавались по сарафанному радио, и она стала особенно популярной, когда те, кто ее прошел, заметили, что стали более искусными руководителями и их общее благополучие заметно улучшилось. Несколько лет спустя обследования, проводимые до и после программы, подтвердили эти наблюдения.

К 2009 году программа стала настолько востребованной, что как только объявляли новый набор на участие в ней – места заканчивались за несколько минут. В 2011 году мы с Менгом решили, что пора представить программу за пределами Google, и в следующем году я, Менг и Филипп создали некоммерческую организацию «Институт лидерства „Ищи в себе“» (SIYLI).

В 2012 году наша компания въехала в свой первый офис в Президио в Сан-Франциско. Наш штат состоял из пяти сотрудников, мы тестировали курс в разных организациях и только что представили первый публичный тренинг в центре города. В 2013 году мы запустили первую программу по обучению инструкторов внимательности, в которой приняли участие двенадцать сотрудников Google.

Важный аспект программы для инструктора – научить других учить внимательности. Мы попросили Нормана Фишера посетить первые занятия с двенадцатью будущими инструкторами. Пока Менг разговаривал с участниками, я показал Норману план мероприятия и сказал, что он должен выступать следующим. Предполагалось, что он расскажет присутствующим о том, на что стоит обращать внимание при обучении внимательности. Несмотря на то, что для Нормана это стало сюрпризом, он спокойно стал делать записи.

Это был список семи основных принципов обучения внимательности, и Норман сходу рассказал о них. Слушая его выступление, я осознал, что эти практики выходят далеко за рамки подготовки новых инструкторов. По сути они – эффективный путь к искусству внимательного управления. После я повесил эти принципы над столом каждого сотрудника в нашем институте. Для меня они стали главными ориентирами в формировании того типа культуры труда, которую я хотел создать в организации, в том, как я хотел учить быть руководителем, в том, каким руководителем я сам хотел бы быть, и в том, как я вообще хотел бы жить.

Я включил эти семь практик в лекции, которые читал в Google, и в свои выступления на конференциях по внимательности и управлению. В одной из своих утренних медитаций я увидел их в виде пособия по внимательному управлению, чем в итоге и стала эта книга. Когда этот образ в моей голове обрел форму, я позвонил Норману и попросил разрешения использовать его учения в качестве основы для своей следующей книги.

«Какие учения? – ответил он. – Я не помню, в чем они заключаются». Тогда я зачитал ему список из семи практик, и он сказал: «О, это действительно хорошо! С нетерпением буду ждать твоей книги».