Текст книги "Меньше, но лучше. Работать надо не 12 часов, а головой"

5. Будь не таким, как все

Мартин Бьяуго

В 2002 г. Торстен Видт и четверо его друзей двинулись в путь по тропе, ведущей в гору, узкой и полной препятствий. По крайней мере, именно так это выглядело со стороны.

Эти пятеро собирались оказывать услуги в сфере стратегического консалтинга крупнейшим компаниям Скандинавии. А это означало, что им предстоит напрямую конкурировать с ведущими международными консалтинговыми империями, чей интеллектуальный капитал, список достижений и количество клиентов среди бизнесменов из рейтинга Fortune 500 способны повергнуть в страх и трепет любого начинающего стратегического консультанта с мало-мальскими амбициями.

Но у Торстена и его друзей было секретное оружие: они были другими. Другими не в смысле умнее, упорнее или амбициознее конкурентов (это едва ли возможно) – нет, просто другими. В компании Торстена эта непохожесть описывается корпоративным выражением «человек кусает собаку»; так же называется и ежемесячная номинация, в которой награждается команда, чей «укус» оказался наиболее выдающимся. Этот принцип помог им относительно быстро вырасти в команду из 150 успешных стратегических консультантов, имеющую многочисленные офисы в Копенгагене, Стокгольме и Осло. В числе их постоянных клиентов – Carlsberg, Maersk, Novo, LEGO и Vestas – датские компании, давно вышедшие на международный рынок. Связи с клиентами настолько прочны, что некоторые из этих клиентов согласились, чтобы переговорные комнаты консалтинговой фирмы носили их имена и были украшены предметами, символизирующими их деятельность. Так что, если однажды соберетесь на совещание в компанию Quartz & Co – готовьтесь играть в LEGO и не налететь на огромную модель пивной банки.

У Торстена есть жена и четверо детей, к которым он возвращается в шесть часов вечера. Он часто ездит отдыхать с семьей и друзьями, обожает бурные дискуссии – о футболе или книгах. Торстену не по душе стереотипы и упрощенные суждения о жизни, так что я воздержусь от пафосных высказываний, что его жизнь «полноценна» или «совершенна». Замечу лишь, что, построив очень успешный бизнес, он по-прежнему находит время на семью, друзей и себя.

Но вернемся к человеку, кусающему собаку, – что бы это значило? Вот он, главный вопрос. Представьте, что вы увидели газету с заголовком: «Собака покусала человека». Купите ли вы такую газету? Вряд ли. А вот если там будет написано: «Человек покусал собаку», – такой заголовок куда вероятнее привлечет ваше внимание. Именно этот эффект Торстен и его коллеги успешно обыгрывают в своей деятельности.

«Элемент человека, кусающего собаку, присутствует в каждом выполняемом нами задании, – объясняет Торстен. – От каждого нашего консультанта требуется мыслить креативно, отличаться от других и создавать нечто нестандартное. Скучная презентация в PowerPoint – это не про нас; мы стремимся избегать шаблонов, и ради этого готовы на многое. Мы не раз рисковали и делали весьма смелые вещи, проводя презентации или выполняя заказы клиентов».

Например, рассказывает Торстен, однажды они проводили презентацию перед потенциальным клиентом, соревнуясь за заказ с международной компаний – одним из лидеров отрасли. Темой презентации была оптимизация логистики, и менеджер проекта придумал не выводить инфографику на экран в виде слайдов, а развесить ее по стенам переговорной – в качестве физической иллюстрации своих идей. «Это был риск – мы могли столкнуться с неодобрением. Мы перевернули все вверх дном в переговорной у клиента – и это еще до того, как выиграли заказ. Но клиент принял наши условия, был впечатлен и выбрал нас – отчасти благодаря нашей нестандартности. Наш фундаментальный принцип – быть наравне с лучшими мира сего по сути решаемых задач, но быть лучше них по форме и энергии», – говорит Торстен.

К себе компания Quartz & Co. применяет тот же подход, что и к клиентам, – изнутри она тоже нестандартная. Например, там нет должностей. «Иерархия у нас носит ситуационный характер: лидер – это тот, кто может руководить другими в данной конкретной ситуации. Любой из нас может быть сегодня лидером, а завтра подчиненным; этот принцип у нас называется “веди и будь ведомым”, – говорит Торстен. А еще ни у кого в Quartz & Co. нет своего собственного офиса или парковочного места. Даже у владельцев компании.

Результаты такого подхода впечатляют: Quartz & Co. – настоящий магнит, притягивающий таланты. «Мы никогда не прибегали к традиционным объявлениям о вакансии. Люди приходят к нам сами, потому что их привлекает наш стиль», – говорит Торстен.

Идея, что нужно как-то выделяться из толпы, не нова. В 2002 г. Сет Годин написал свой бестселлер «Фиолетовая корова», в котором объяснил, что все странное и необычное имеет в маркетинге больше шансов привлечь внимание, – и идея эта существует, вероятно, еще с тех времен, когда первый неандерталец внезапно решил подстричь себе волосы, чем изрядно шокировал или рассмешил своих более консервативных товарищей.

Тем не менее во многом мы по-прежнему удручающе похожи. Когда Дерек Сиверс придумал добавлять забавные шутки в стандартные е-mail «спасибо за заказ», рассылаемые клиентам его онлайн-магазина CD Baby, он стал одним из первых, у кого возникла эта идея, – и она принесла ему большую популярность и расположение клиентов. Почему же никто не додумался до этого прежде? Почему тысячи интернет-магазинов продолжали копировать и вставлять в свою систему один и тот же безликий, шаблонный текст? Вероятно, потому что человек – стадное животное. Стадность во многом полезное качество – в конце концов благодаря ей мы и выживаем. Но это означает, что у вас есть множество возможностей сделать свою компанию особенной на фоне однообразно-консервативного бизнес-ландшафта.

Пища для размышлений:

– Почему во всех переговорных комнатах стоят столы и стулья?

– Почему все неэлектронные книги (включая эту) прямоугольные и напечатаны на бумаге?

– Почему все магазины украшают рождественской символикой в декабре?

– Почему все мужчины, занятые в финансовом секторе, носят галстуки?

– Почему никто из предпринимателей Кремниевой долины не носит галстук?

– Когда последний раз вы делали что-то настолько нестандартное, что другие люди отрывались от своих дел и обращали на вас внимание?

Совет № 5: егда ищите способ выделиться из толпы себе подобных

6. Начни движение – приобрети импульс

Джордан Милн

В физике импульс равен произведению массы на скорость. Закон сохранения импульса гласит, что импульс системы, на которую не действуют никакие внешние силы, остается неизменным. К сожалению, законы природы не применимы напрямую к миру бизнеса, однако общие принципы – те же: как только предприниматель достигает определенного уровня, он приобретает импульс, помогающий ему двигаться дальше. Сдвинуться с места и набрать начальную скорость бывает очень непросто, – но как только вы начали движение, законы физики на вашей стороне.

Почти каждый слышал о Марке Цукерберге – создателе Facebook, который перевернул мир соцсетей и сделал на этом многомиллиардное состояние. Не все, однако, знают, что успех Цукерберга начался вовсе не с Facebook (и не с Facemash, нет).

Цукерберг начал оттачивать свои программистские навыки еще в школе, когда разработал музыкальное компьютерное приложение, которое назвал Synapse. Эта программа с помощью искусственного интеллекта определяла музыкальные вкусы пользователя и самостоятельно составляла для него трек-лист. Приложение оказалось очень популярным, и вскоре сразу два компьютерных гиганта – AOL и Microsoft – захотели купить Synapse у Цукерберга, а заодно и нанять к себе юное дарование. Но, словно предвидя будущее, Марк отклонил их предложения. Это признание, однако, послужило ему импульсом к дальнейшему движению, результатом которого и стал его главный проект – Facebook. Несколько лет спустя Цукерберг снова проявил себя стратегом, отказавшись продать Facebook компании Yahoo! за $1 млрд, – и снова не прогадал: к началу 2012 г. Facebook оценивался уже в $100 млрд.

Чад Траутвайн – еще один пример предпринимателя, умеющего воспользоваться импульсом. Сразу после окончания университета Чад решил заняться девелоперским бизнесом в своем родном городе Канзас-Сити (штат Миссури), в старых районах которого в то время как раз велась активная перепланировка. Вместе со своим бизнес-партнером Чад стал перестраивать старые складские помещения под кондоминиумы. Быстро освоившись на рынке и приняв несколько стратегически верных решений, они сумели построить успешный бизнес. Дома распродавались как горячие пирожки, и вскоре оба партнера заработали на них неплохое состояние. Этот успех стал для Чада ценным опытом и дал ему силы для более серьезных свершений. Окрыленный первыми победами, Траутвайн двинулся дальше, стал сооснователем ведущей образовательно-консалтинговой компании Veritas Prep, создал много других успешных проектов и вскоре занял почетное место на обложке журнала Entrepreneur Magazine.

Любой, даже небольшой, успех – это ступень наверх, помогающая заработать авторитет, обзавестись полезными контактами и повысить самооценку.

Начинайте с крупных проектов, если у вас есть такая возможность; но если нет – не бойтесь начинать с малого. Возможно, тот проект, над которым вы работаете сейчас, и не принесет вам миллиарда долларов, – но он может стать трамплином на пути к чему-то большему. Самое главное – начать действовать. Многие думают, что начинать стоит лишь тогда, когда их озарит какая-нибудь «гениальная идея». Но так можно прождать всю жизнь. Начните делать что-нибудь – и идеи не заставят себя ждать.

Совет № 6: Не ждите у моря погоды – начинайте действовать

7. Цени свою команду

Мартин Бьяуго

Что отличает посредственного лидера, который вкалывает как проклятый, но безрезультатно, от талантливого лидера, умеющего построить успешный бизнес без особых усилий и жертв?

Помимо прочего, это способность окружить себя нужными людьми, мотивировать и вдохновить их, обеспечить хороший микроклимат в коллективе. Все мы это знаем; но вот воплотить это знание на практике – куда сложнее.

И здесь впору спросить совета у Хенрика Линда. Хенрик – основатель Danske Commodities, Lind Finans и многих других успешных компаний, один из самых преуспевающих бизнесменов Дании. За последние три года совокупная прибыль (до уплаты налогов) от всех его предприятий составила более $100 млн. Неплохое достижение – учитывая, что Линд занимается предпринимательством всего семь лет и начинал строить свою бизнес-империю с нуля.

Читая все это, вы, должно быть, представляете Хенрика как какого-нибудь эгоцентричного трудоголика. Однако это уж точно не про него! Хенрик вырос в маленьком провинциальном городке, в обыкновенной семье. Он простой и практичный человек, хороший семьянин, любит проводить время с женой и тремя детьми.

С работы Хенрик обычно возвращается в пять часов вечера, и у него достаточно времени, чтобы поиграть со своими детьми, прежде чем уложить их спать. Семья для него – главное в жизни, поэтому он старается как можно меньше ездить в командировки, выделяя на них всего пару дней в месяц. Он сам собирает детей в школу по утрам, он рассказывает им сказки на ночь.

У Хенрика есть чему поучиться. В своем интервью мне он сразу выделил тот аспект в работе, который считает ключевым в достижении успеха и которому всегда старается уделять максимум времени, – это общение с коллегами.

«Когда я был гендиректором Danske Commodities, то посещал все собеседования и все аттестационные собрания, проводимые компанией. Это занимало порядочно времени, поскольку аттестации сотрудников проводились у нас раз в квартал, – но это, на мой взгляд, самое важное, на что можно потратить время. Ведь именно так устанавливается обратная связь с новыми сотрудниками, проясняются наши взаимные ожидания. Там же мы обсуждаем с каждым из коллег его цели и обязанности, и это позволяет гармонизировать микроклимат в коллективе, – объясняет Хенрик. – У нас в Danske Commodities замечательная атмосфера. Каждый сотрудник мотивирован, ответственен и честно вносит свою лепту в общее дело. С таким количеством талантливых людей в штате компания быстро развивается, и я стараюсь никоим образом не препятствовать этому развитию».

Для Хенрика интересы людей – всегда на первом месте, и в офисе он почти все время доступен для своих коллег и готов общаться с ними. Они всегда могут поделиться с ним своими идеями или планами, спросить совета. Недавно он назначил на свое место другого гендиректора и теперь привыкает к новой роли – председателя правления.

«В нашей компании, – продолжает Хенрик, – принято судить о людях по их идеям, а не по их статусу. Даже самые молодые сотрудники, вчерашние студенты, приходят ко мне с блестящими идеями, и я предоставляю им свободу действовать, как они считают нужным. Я рассуждаю так: если человек спрашивает у меня совета, значит, мое мнение для него ценно».

На первый взгляд, это неэффективно – тратить столько времени на совещания и разговоры. На самом же деле именно за счет этого Хенрик и может уходить с работы пораньше и проводить больше времени с семьей.

Он создал сплоченный коллектив, способный функционировать самостоятельно, и как лидер поддерживает эту атмосферу своим неравнодушием и искренним интересом к подчиненным. Многие ли бизнес-лидеры могут, не слукавив, сказать, что поступают так же? Возможно, пересмотрев свои отношения с коллегами, вы сможете значительно повысить свою эффективность.

Совет № 7: Уделяйте больше времени и внимания людям, с которыми вы работаете

8. Выйди из гаража

Мартин Бьяуго

C Николаем Михайловским мы беседуем, сидя в современном конференц-центре на востоке Москвы.

«Да ну, какой я герой, – смущенно улыбается мой русский знакомый. – Так, обычный предприниматель. Стараюсь развивать свой бизнес, содержу семью». Обычным, однако, Михайловского назвать никак нельзя.

На протяжении своей впечатляющей карьеры Ник усвоил много полезных уроков. И вот, пожалуй, главный из них: вдохновение и сотрудничество – движущие силы предпринимательства. Начиная свой путь в окружении людей, которые вдохновляют тебя и помогают тебе, ты получаешь огромное преимущество на старте. Самому Михайловскому, однако, не посчастливилось стартовать в таком окружении.

Окончив МФТИ (Физтех) в 1993 г., Ник устроился на свою первую полноценную работу. Он трудился над проектом государственного значения – помогал ВВС России сделать их боевые самолеты невидимыми для человеческого глаза. Но к тому времени холодная война уже закончилась и потребность в военных технологиях по обе стороны океана стала снижаться, так что вскоре контракты прекратились, и Ник остался без работы.

Чтобы прокормить семью, он какое-то время помогал разным небольшим фирмам с веб-сайтами: добавлял контент, занимался техподдержкой. «Я, наверное, был одним из первых людей в России, освоивших профессию, называвшуюся тогда словом веб-мастер», – вспоминает Ник.

Позже он устроился в ИT-компанию, одним из клиентов которой был Центральный банк России. Михайловский как-то предложил своему боссу идею – разработать ПО, которое позволило бы осуществлять денежные электронные переводы средств между российскими банками эффективно и безопасно, используя новейшую на тот момент интернет-технологию. Босс одобрил идею, и в 1998 г. на базе Центробанка было запущено бета-тестирование нового ПО. Через год уже 80 % всех переводов между российскими банками осуществлялись через эту систему. Она была заменена лишь в 2006 г. и на тот момент проводила уже по 1 млн операций в день.

Но Ник не остановился на достигнутом. Уже к концу 1999 г. ему наскучило сидеть на месте, и он устроился заместителем технического директора в один из самых успешных на тот момент российских стартапов – поисковую систему Aport.ru. За год новая компания разрослась от десяти до 200 сотрудников. Спустя еще четыре месяца «пузырь» интернет-компаний лопнул, и встал вопрос о продаже фирмы стратегическому инвестору. Михайловский интуитивно почувствовал, что пора двигаться дальше. Он послушался своего внутреннего голоса – и снова остался без работы.

На этот раз, однако, он чувствовал, что готов начать собственное дело. Вместе с четырьмя бывшими коллегами он создал ИT-компанию, специализирующуюся на заказных разработках ПО и информационных систем. Сегодня компания NTR Lab держит в штате 50 программистов и зарабатывает столько денег, что Ник смог позволить себе начиная с 2006 г. инвестировать в восемь других стартапов. Одна из этих компаний сегодня уже насчитывает 40 сотрудников, и ее бизнес продолжает расти. Еще несколько – на пути к этому.

Как инвестор Ник пошел по нестандартному пути? Свой бизнес он определяет как некий гибрид венчурной компании, стартап-инкубатора и программы-акселератора. Он лично принимает активное участие в развитии своих новых стартапов, и почти все из них расположены под одной крышей. Это получилось спонтанно, но это привело Михайловского к одному из его самых важных открытий.

«Когда несколько стартапов существуют бок о бок, – объясняет Ник, – они начинают “восполнять” друг друга. Все рады помочь друг другу в том, в чем разбираются лучше. Например, в одном из моих стартапов есть парень, очень толковый продажник. Как-то раз в соседней с ним фирме зазвонил телефон, а вся команда как раз была на обеде, – так что он снял трубку. Звонил перспективный клиент, и естественной реакцией сотрудника было ковать железо, пока горячо, – пусть речь шла и о чужом проекте. И он приложил весь свой талант, чтобы заключить сделку. Вернувшись с обеда, соседи были одновременно обрадованы и шокированы: программисты, интроверты по натуре, просто не могли поверить, что возможно продать что-либо на таком раннем этапе. Это лишь один маленький пример, но он иллюстрирует целый механизм, очень мощный и эффективный».

Ник не одинок в своем открытии. Стартап-инкубаторы заслужили дурную репутацию после первого лопнувшего пузыря. Стало модным работать в собственном гараже (или квартире), а не в офисе с другими предпринимателями. Но почему? Да, у работы в гараже есть свои плюсы: не надо платить за аренду, и под боком всегда есть мама (/папа/жена/муж) с чашкой свежесваренного кофе. Однако есть и очевидные минусы. Кто отследит возможности, упущенные вами и вашей командой? Кто, располагая совершенно иным набором знаний и навыков, поделится с вами своим опытом в нужный момент? Конечно, все недостающие знания можно почерпнуть из Интернета, – но для этого нужно сначала понять, чего именно вам недостает. То же самое – с полезными контактами. Сегодня такие программы называются акселераторами; и целеустремленные предприниматели стекаются в них тысячами. Большинство предпринимателей мечтают о возможности проводить выходные, недели и месяцы под одной крышей с большим количеством единомышленников. Они понимают: здесь для них образуется такая питательная среда, какой в гараже ни за что не достичь.

Ник всячески поощряет и поддерживает эту среду, позволяющую всем участникам успешно развиваться, подпитываясь энергией и опытом друг друга. Для Ника максимальная эффективность – это жизненная необходимость, поскольку он не намерен проводить все свое время, сидя за компьютером или посещая бесконечные совещания.

«Я много экспериментировал и пришел к выводу, что 60 часов работы в неделю – это не для меня, – говорит Ник. – Мне просто физически некомфортно жить в таком режиме. Выходные – это святое, я провожу их со своей семьей – женой и тремя детьми. Зимой я обязательно катаюсь на лыжах в лесу, что в пяти минутах ходьбы от нашего дома на окраине Москвы. Часто по два раза в день».

Причиной ли тому свежий воздух и лыжные прогулки, или же увлеченность своим делом, – но 39-летний Ник выглядит лет на десять моложе своего возраста. И каким бы трудным ни был его путь из родного сибирского города к успешной бизнес-карьере в Москве, – похоже, эти трудности не сломили, а лишь укрепили его чувство юмора и любовь к жизни.

Совет № 8: Найдите возможность работать бок о бок с другими начинающими предпринимателями – такое окружение вдохновляет и заряжает энергией

9. Не переусердствуй

Мартин Бьяуго

Никогда не замечали, что самые успешные люди выглядят наиболее расслабленными, хотя теоретически должны бы, наоборот, пребывать в постоянном стрессе? Что позволяет, например, президенту держаться спокойно и собранно, в то время как все его помощники суетятся и нервничают?

С этим феноменом мы сталкивались практически каждый раз, общаясь с нашими героями. Никто из них не выглядел нервным и напряженным, несмотря на такую большую ответственность, как руководство крупным, успешным бизнесом или же рискованным стартапом.

В чем же секрет их удивительного спокойствия? Напрашивается ответ: они уже столького добились, что могут немного расслабиться и почить на лаврах. В реальности, однако, прослеживается ровно обратная связь: они достигли таких успехов именно благодаря навыку оставаться расслабленными посреди суеты и нервотрепки.

«Путь к успеху лежит через расслабление» – казалось бы, это звучит как парадокс. Мне самому поначалу было очень трудно осознать эту идею. Я вспоминал все те случаи, когда добивался каких-то результатов, наоборот, за счет напряжения всех своих сил.

Мои установки поменялись после разговора с Хеннингом Даверне – чемпионом по восточным единоборствам, инструктором по медитации и автором бестселлеров. Хеннинг попросил меня вспомнить те ситуации, когда я добивался наилучших результатов – достигал максимума эффективности. И тогда я осознал, что повышать эффективность за счет напряжения всех своих сил можно лишь до известного предела. Все те успехи, которыми я больше всего горжусь, были достигнуты в состоянии спокойствия и легкости, когда все получалось само собой и я работал гораздо эффективнее своего обычного уровня. Хеннинг называет это «действием без усилия» – и он знает, о чем говорит.

Становление Хеннинга как мастера единоборств началось именно с того момента, когда он сам научился расслабляться. Это было в 1989 г., на соревнованиях в Швеции. Ему пришлось сражаться с очень сильным бойцом – здоровым, как бык. Двое молодых мужчин сошлись в схватке. Они дрались и боролись, тратя огромное количество энергии в попытках победить друг друга. В конце концов Хеннинг понял, что одной мускульной силой ему противника не одолеть, и сменил стратегию.

Он постарался расслабиться, успокоить дыхание, дистанцироваться от ситуации и от соперника. Он наблюдал происходящее спокойно, одновременно изнутри и со стороны. А затем – бац! – нанес точный, идеальный удар. Сменив усилие на спокойную сосредоточенность, Хеннинг начал реагировать интуитивно, без колебаний и без напряжения. Бой был выигран; с тех пор Хеннинг всегда следовал этому принципу, что и позволило ему стать одним из самых продвинутых практиков боевого искусства вин-чунь в Европе.

Представьте себе менеджера по продажам, который так напирает на клиента в стремлении заполучить контракт, что вся сделка рушится под его напором. Или молодую сотрудницу, которая так отчаянно хочет отличиться на работе, что настраивает весь отдел против себя. Эти утрированные, карикатурные образы вызывают у нас смех или жалость, – однако в реальности все мы то и дело оказываемся в подобной роли. Мы так усердствуем в достижении цели, что перегибаем палку и в итоге терпим неудачу.

Действуя без усилий, вы не только достигаете лучших результатов, но и меньше изнуряете себя в процессе. Еще один плюс – в том, что переход от одной деятельности к другой становится намного легче, когда вы меньше напряжены.

Совет № 9: Расслабьтесь и получайте удовольствие от процесса