Текст книги "Осознанный менеджмент: секретные ингредиенты успеха"

Практическое задание

Запишите три своих достоинства и перечислите несколько причин, почему вы можете ими гордиться, и как они могут помочь вам добиться успеха.

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

___________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

Глава седьмая.
Моя хата с краю – ничего не знаю!

Когда вы говорите «да», вы приглашаете возможность.

Вы получаете всё, что предлагает вам жизнь,

и отбрасываете ненужное.

Цитата из кинофильма «Yes man» Пейтона Рида

Ещё одной важной составляющей для профессионального и карьерного роста является открытость и инициативность. Да, именно инициативность. Я заметила, что те коллеги, которые проявляли готовность поучаствовать в различных мини-проектах или задумках, не касающихся непосредственно их должностных обязанностей, те, которые активно подхватывали новые идеи и с энтузиазмом бросались претворять их в жизнь, легче продвигались по карьерной лестнице и пользовались симпатией коллег и начальства. И наоборот, коллеги, которые предпочитали делать только свою работу и с большой неохотой брали на себя дополнительные обязанности, лишали себя ещё одной возможности развиваться и расти.

В той организации, где работала я, всегда возникала масса дополнительных заданий типа «тут надо придумать, как мы будем отмечать двадцатилетие и как проведём пиар этого мероприятия» или всем известное «к нам едет большой босс, надо придумать, как произвести на него впечатление». Передо мной, как и перед другими коллегами, стоял выбор – сослаться на кучу срочных и важных дел и нехватку времени или сказать «да» и дать шанс новым возможностям. Большей частью я и мои коллеги относились к дополнительным заданиям с неохотой, потому что и так много дел. В большинстве случаев так и было. У остальных просто не было шанса сказать «нет» начальству, и они с покорностью делали ещё и дополнительную работу, изображая или не изображая энтузиазм в зависимости от стажа работы и мерещащихся перспектив карьерного роста.

И была пара коллег, которые относились к таким идеям творчески. Для них новая задача – вызов своим возможностям и профессиональным навыкам. Это новые встречи, новые проекты и новые идеи. Это шанс вырасти профессионально. Я не знаю, был ли такой подход осознанным или нет, но это и не важно. Важно то, что вместо того чтобы выбирать позицию «не трогайте меня, мне и так дел хватает», они находили возможности. У нас всегда есть выбор, как относиться к какому-то событию и к новым задачам. Мы можем начать жаловаться и ворчать или отнестись к новым обязанностям как к возможности чему-то научиться. Это может быть не только развитие профессиональных навыков, но и новый опыт общения, новые знакомства, новый подход к решению задачи – вариантов здесь множество. Идея инициативности отлично показана в фильме «Всегда говори „Да“» (Yes man), в котором жизнь главного героя кардинально меняется после того, как он начинает говорить «да» любым возникающим возможностям.

Вы можете возразить и сказать, что хорошо радоваться новым задачам, когда у тебя есть на это время и силы. Возможно. В жизни нет готовых шаблонов для любой ситуации и любого человека, так же, как и нет непреклонных правил. Всё зависит от обстоятельств. Я убеждена, что часто жизнь щедро предоставляет нам возможности для развития и роста, и тут уже зависит от нас, воспользуемся мы этими возможностями или нет. Бывают моменты цейтнота, когда необходимо сказать «нет» дополнительным заданиям, когда ваши собственные задачи могут пострадать от нехватки времени и внимания. Здесь необходимо присутствие здравого смысла и честной оценки своих возможностей. Ведь кроме работы, есть ещё и личная жизнь! А бывает и так, что можно ответить положительно на внезапно возникший вызов и открыться новому и интересному. Возможности скрываются повсюду, и те люди, которые могут их разглядеть, преуспевают. В какой-то момент я научилась задавать себе вопрос: «Как я могу вырасти благодаря этой ситуации? Что хорошего она мне несёт?» И моё отношение к новым заданиям и задачам сильно поменялось. Новая задача может предоставить вам шанс продемонстрировать уникальные профессиональные возможности, а может, вы откроете перспективу нового проекта для себя, который развернет новые карьерные горизонты для вас.

***

Лена проработала всего два месяца в институте, когда руководство предложило ей поехать на тренинг в другой город. Предложение поступило для руководителя отдела, но та решила, что не хочет тратить время на неизвестный тренинг и бросать работу на неделю, когда столько дел. А Лена согласилась. Не имея ни малейшего представления о том, что её ждёт, женщина решила, что поедет. Через неделю было ясно, что Лена приняла правильное решение, и ей крупно повезло, потому что женщине выдался шанс поучаствовать в очень интересном семинаре с участием профессионалов высокого класса. Этот недельный семинар оказался одним из серии семинаров, которые проходили с разницей в полтора месяца, и которые женщина теперь ждала с нетерпением. Эта внезапная возможность стала поворотным моментом в её карьере. После окончания семинара Лена сама стала профессионалом своего дела и тренером. Теперь она разъезжала по стране и проводила семинары для других учителей, снискала уважение коллег и студентов и стала стремительно расти и развиваться в своей области. Скажи она «нет» тогда на предложение поехать на семинар, неизвестно, как бы сложилась её судьба, но она однозначно лишила бы себя возможности стремительного профессионального роста и интересных встреч.

***

Как мы уже знаем, для продвижения по карьерной лестнице, кроме наших профессиональных знаний и умений, важно и то, как к нам относятся наши коллеги и начальство. Это играет очень большую роль. Можно быть профессионалом высокого класса в своём деле, но не добиться большого успеха, если не наладить добрые дружественные отношения с сослуживцами. А охотное участие в дополнительных заданиях совместно с коллегами из других отделов сыграет на руку и расположит к вам многих, в том числе и начальство, которое будет благодарно за то, что вы с радостью взялись за новую задачу.

Одна моя коллега всегда задавала вопросы и выражала мнение по поводу обсуждаемого вопроса. Часто она задавала вопросы, чтобы прояснить что-то для себя, и многие коллеги про себя были ей благодарны, потому что в отличие от них у неё хватало смелости спросить. И всякий раз женщина осторожно выдвигала свои идеи, вносила предложения, проявляла активность. Не всегда её идеи принимались, но её активная позиция вскоре была замечена. Вначале коллеге предлагали небольшие задачи, и постепенно убедившись в том, что ей можно доверить и более ответственные задачи, её начали посылать в командировки представлять позицию компании за рубежом.

***

Будьте активны во время обсуждений. Высказывать свою точку зрения колоссально важно для того, чтобы вас услышали. Важно также делиться своим мнением, потому что именно оно может привести к оригинальному решению. Никогда не недооценивайте себя. В конце концов, мы – проводники всеобщего разума и каждый из нас может уловить гениальную мысль, витающую в воздухе. И либо поделиться ею с остальными, либо захоронить мысль, так и не озвучив. Вам может казаться, что ваша идея банальна и не заслуживает внимания, но вы не знаете это наверняка, пока не поделитесь ею. Это в равной степени касается как встреч с коллегами, так и с партнёрами. Не ждите, пока вашу идею озвучит другой, и дайте своей идее шанс.

Важно высказывать мнение уважительно, позволив каждому сохранить своё лицо. Это архиважно, если вы хотите сохранить добрые отношения с коллегами. Всегда, даже если ваш коллега неправ, и вы об этом знаете, позволяйте ему сохранить лицо. Не лишайте коллегу чувства достоинства ни при каких обстоятельствах. Поверьте, он это оценит.

Полезно знать

Многие из тех, у кого есть работа, часто воспринимают её как само собой разумеющееся, выполняют работу автоматически, уже с утра поглядывая на часы и мечтая о конце рабочего дня. Такие сотрудники мало заинтересованы в успехе организации, на которую они работают. Однако руководители и владельцы бизнес-организаций, по мнению Таворро, постоянно находятся в поиске сотрудников, которые проявляют инициативу и вносят вклад в развитие и процветание компании. Существует много способов проявить инициативу. Ануш Костанян, коуч и писатель, советует следующее:

• Предлагайте помощь

• Предлагайте помощь коллегам или начальству. Беритесь за те задания, от которых отказываются другие. Будьте готовы взять на себя дополнительные задачи.

• Проявляйте самостоятельность

• Не ждите, что вам подскажут, как выполнить вашу задачу, даже если вы сталкиваетесь с ней впервые. Спросите друзей, коллег, поищите информацию в Интернете. Помните, что у начальства своих дел хватает, поэтому у них нет времени объяснять вам, как выполнить вашу задачу.

• Не молчите

• Активно участвуйте в обсуждениях, высказывайте своё мнение, предлагайте идеи. Миллионы замечательных идей так и не были реализованы в этом мире, потому что их не озвучили.

• И помните, что, согласно исследованиям, те сотрудники, которые проявляют инициативу, лучше справляются со своими задачами и получают позитивную оценку своего начальства.

Вывод

• Будьте активными в жизни вашего офиса, охотно участвуйте в новых делах и проектах, сотрудничайте с коллегами.

Секретные ингредиенты: активность, сотрудничество.

Практическое задание

На этой неделе говорите «да» новым возможностям. Запишите, как у вас это получилось. Что вы чувствовали, когда отвечали положительно на новые предложения и возможности?

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

___________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

Глава восьмая.
Веди нас, Сусанин, веди нас, герой! Забыл я дорогу, я сам здесь впервой…

Если у людей есть чёткое видение цели

и оно их воодушевляет, они без понуканий

и не из-под палки, а по повелению души сделают всё, что в их силах, чтобы это видение стало реальностью.

Стивен Кови

Когда меня назначили управлять большим проектом, это была совершенно новая концепция для большинства моих коллег в регионе. До того момента все страны вели собственные проекты и исходили из потребностей своей страны. Теперь же головной офис нашей организации решил, что мы будем делать большие региональные проекты, в которых будут участвовать все страны региона. То есть все делают одно и то же. В таком подходе есть достоинства и недостатки. Большим плюсом было то, что с точки зрения планирования и управления это был один проект, только большой. В сердце этого проекта была одна, объединяющая всех идея. Эта красивая теория просуществовала недолго, однажды столкнувшись с реальностью. Реальность была такова: в наш регион по какой-то милой случайности входили такие страны, как Афганистан, Казахстан, Узбекистан, Иран, Бангладеш, Непал и Киргизстан. Страны, очень сильно разнящиеся друг от друга в плане культуры, исторического наследия, менталитета, инфраструктуры, экономики и образования. Передо мной и моими консультантами стояла непростая задача – придумать проект, который будет реализован во всех перечисленных странах.

Главной целью проекта было повысить качество преподавания учителей отдалённых районов. Просто и сложно одновременно. Цель ясна и методов известно достаточно, но перед нами стояла задача добраться до тех учителей, которых либо никто раньше не посещал, либо посещали очень редко. В Непале нашей проектной команде порой приходилось идти два-три дня по просёлочным дорогам, пересекая горные речки вброд, чтобы добраться до сельских школ. В Казахстане некоторые учителя ехали более суток на поезде, чтобы принять участие в тренинге, но это позже. Вначале нам предстояло увидеть, как мы сможем достичь поставленной цели.

На начальной стадии проекта очень важно сформировать видение. Знать, куда и как вы придёте с командой к намеченному сроку проекта. И чем чётче это видение, тем эффективней будут предпринятые вами действия по достижению цели. На нашей первой региональной встрече с коллегами и проектной командой из разных стран у нас была только цель, которая была обозначена для этого проекта. Тогда у нас ещё отсутствовало видение, и поэтому неудивительно, что многие участники той встречи проявляли нетерпение и даже нежелание быть частью одного проекта. На тот момент было неясно, как можно достичь цели, когда все страны настолько отличались друг от друга. Для многих неясность и неопределённость порождает напряжение и заставляет людей нервничать. Взрослому человеку нужна определённость, чтобы чувствовать себя в безопасности, чтобы почувствовать себя уверенным. Задача менеджера проекта дать эту уверенность своим коллегам и подчинённым – донести чёткое видение проекта до каждого участника.

Тогда в начале своей карьеры менеджера проектов по английскому языку я чувствовала это интуитивно. Многие вещи мы делаем правильно благодаря нашей интуиции и часто только потом узнаём о них из книг, тренингов и семинаров. Мне потребовалось время, чтобы создать чёткий образ цели, к которой мы шли, и определиться с методами её достижения, которые бы позволили не только достичь поставленной цели, но и убедиться, что по окончании проекта наши инвестиции и усилия будут продолжать приносить свои плоды. Вместе с консультантами и проектной командой мы создали видение проекта – чёткое и простое. И как только мы сформировали видение, всё стало на свои места. Команды стали понимать, что от них требуется, как им действовать, для того чтобы достичь поставленных задач, и какие ресурсы для этого необходимы. Конечно, потребовалось время, чтобы у каждого из моих коллег появилась ясность, а с ней и уверенность в проекте. На каждой встрече мы возвращались к большой цели и к видению снова и снова. Я повторяла это видение и цели проекта на каждой телеконференции и просила всех менеджеров включать наши цели в свои планы. Я поняла, что когда имеешь дело с людьми, нужно повторять снова и снова важную информацию, чтобы все и каждый шли точно к цели, особенно если твоя команда разбросана по разным странам, и вы видитесь раз в год. Потому что, как сказал Э. Уэллс, «[битая ссылка] между тем, что я думаю, тем, что я хочу сказать, тем, что я, как мне кажется, говорю, тем, что я говорю, и тем, что вы хотите услышать, и тем, что, как вам кажется, вы слышите, тем, что вы хотите понять, тем, что вы понимаете, стоит десять вариантов возникновения непонимания. Но всё-таки давайте попробуем…» Сейчас, уже много лет после того, как проект закончился, моя подруга и бывшая коллега призналась, что помнит наши цели и по сей день! Для меня тогда было важно быть уверенной в том, что все мероприятия и результаты проекта ведут к поставленной цели, и мне это удалось.

Согласно Стивену Кови, автору книги «Семь навыков эффективных менеджеров», эффективные менеджеры всегда имеют видение и страстное желание его воплотить. Поэтому они начинают любое дело, представляя себе конечную цель. С. Кови говорит о личном вкладе менеджера в общее дело, что играет, возможно, самую ключевую роль в успехе руководителя. Перенося эту идею на видение проекта в целом, можем с уверенностью сказать, что, представляя себе конечную цель проекта, мы оцениваем все наши решения и действия в проекте, исходя из вопроса: «А приведёт ли это меня к конечной цели?» Это видение должно стать общим с каждым членом вашей команды. В начале проекта это, возможно, самое главное, на что стоит потратить время – чётко определить образ конечного результата, к которому вы стремитесь, и донести его до всех и каждого. Вам, скорее всего, потребуется возвращаться к нему и не раз, и не два, но оно того стоит. Чёткое видение результата проекта придаст уверенности как вам, так и каждому задействованному в нем специалисту.

Полезно знать

Стивен Кови, специалист в области личной эффективности, а также автор нескольких книг по эффективному лидерству считает умение прояснять цель одним из четырёх ключевых навыков успешного лидера. Он предлагает три важных шага, которые помогут сделать цель чёткой и понятной:

• Чётко сформулируйте цель, а также чётко опишите поставленную задачу для вашей команды. Ваша цель должна также помогать в достижении цели организации.

• Сформируйте яркую и убедительную картину будущего, где цель с блеском достигнута.

• Доведите до сведения своих людей (каждого члена вашей команды – прим. автора) эти цель и видение и получите обратную связь, т. е. выясните, достаточно ли они их вдохновляют, чтобы сформировалась требуемая преданность делу. Сформулируйте цель доходчиво, понятным языком.

Выводы

• Сформулируйте чёткое видение проекта и донесите его до каждого члена команды.

• Перед любым своим начинанием, будь то спорт, совещание или проект, сформулируйте намерение.

Секретные ингредиенты: видение, намерение.

Практическое задание

Запишите чёткое видение своего проекта или свою цель, личную или профессиональную. Поделитесь видением или целью со своей проектной командой, если это возможно.

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

___________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________