Текст книги "Не выходи на люди голым! Конструктор речевого имиджа. Практическое руководство"

• стратегически выстраивать любую коммуникацию;

• логически смотреть на любую ситуацию;

• купировать ненужные нам на момент этой коммуникации эмоциональные, сугубо субъективные оценки и страхи;

• синхронизировать работу двух полушарий мозга – это позволит в дальнейшем выстраивать «отодвигание», «разотождествление», настраивая и синхронизируя, как стратегическую, так и творческую составляющие коммуникации;

• контролируемо создавать образы, при трансляции на собеседника вызывающие у него необходимые убеждающие ассоциации.

Глава 6
«Лицедейство не есть лицемерие». Лабильность в смене речевых имиджей – купирование неуверенности в себе

У каждого человека есть его Человек-снаружи-и-издалека – его Представительский Фасад для предъявления разнообразной публике. Как велико здесь разнообразие вариантов!

Один мой знакомый включает весь набор праздничных огней и сверкает уже для двух случайных прохожих; другой же настойчиво сер и, как в осаждённом городе, готов свой фасад накрыть ещё и маскировочной сеткой. Редко, но встречаются экземпляры, чей внешний вид сделан добросовестно и со вкусом; в массе своей, однако, личностные фасады замысливаются слабыми архитекторами и выполняются безответственными строителями.

Как оцениваете свой Фасад вы? Он гармоничен, ярок, с хорошей отделкой? Или вял и невыразителен?

Тем, кто хочет быть достопримечательностью, надо поработать и сделать то, чего требует Улица. Улица же хочет видеть ваш Фасад – вашего Человека-снаружи-и-издалека – чем-то ярким, может быть, где-то блестящим, энергичным и можно даже светящимся. По праздникам же надо устраивать фейерверк.

Ну что вы хотите, улица есть улица.

Впрочем, глядите на прохожих: совсем детишек потешьте вспыхивающей неоновой рекламой, а серьёзным людям предъявите фасад деловой и строгий. Дайте людям то, что им нужно, выбрав это из того, что устраивает вас. Надеюсь, выбор у вас широкий.

Н. Козлов. Философские сказки

Дочитали эпиграф? Замечательно. Так вот этим мы сейчас заниматься не будем. Прежде чем тронуться дальше, мы вспомним о технике. А именно соединять будем артикуляционный аппарат с голосовым – для их эффективной и гармоничной работы. А потом уже этим нашим отлаженным и заправленным самолётом будем выполнять фигуры высшего пилотажа.

Сделали артикуляционную гимнастику. Потом голосовую (мо-ма-му-мы, мама – мина – манна – меню – минимум). И начинаем работать с артикуляционными цепочками. Губы в «клюв», трубочкой вперёд обязательно – и купол нёба удерживается, и артикуляторам деваться некуда, придётся по вертикали работать. Губы не растягиваем по горизонтали ни на каких слогах – ни на брим, ни на фчим, ни на бдги. Держим «клюв» и активно работаем губами и челюстью по вертикали, не забывая и язык подключать. Нам необходимо закрепить основной резонатор – нёбо, сделав привычным купольное положение – нам же надо будет звучать и на улыбке, а вработанный купол нёба будет удерживаться уже автономно, невзирая на растянутые губы. Посему на всех голосовых упражнениях держим «клюв», врабатывая привычный купол.

Зевнули, вдохнули рёбрами и полетели, закольцовывая первую строчку с последней, после бры́м – бр-лы – снова бри́м – бр-ли, брэ́м – бр-лэ… Сначала получится, скорее всего, два раза цепочку закольцевать, то есть повторить её подряд два раза на одном вдохе. Через неделю будете гонять по 4–5 повторов – при условии ежедневных занятий минут по 10–15 в день.

бри́м – бр-ли

брэ́м – бр-лэ

брáм – бр-ла

брóм – бр-ло

брýм – бр-лу

бры́м – бр-лы

Следующую цепочку я называю «финская цепочка». Прислушайтесь: фтэ – тэрэ – тэ́ттэ… Здесь только одна сложность: при закольцовывании цепочки два раза подряд надо будет произнести фты – тыры – ты́тты: одно цепочку заканчивает, другое начинает:

фты – тыры – ты́тты

фтэ – тэрэ – тэ́ттэ

фта – тара – тáтта

фто – торо – тóтто

фту – туру – тýтту

фты – тыры – ты́тты

Дальше – «паровозик». Работают губы и челюсть, причём на «пча» ставится основное ударение цепочки, челюсть максимально отваливается вниз, губы при этом всегда держатся «клювом» вперёд. Паровозик – потому что начинаем чухать медленно, «приговариваясь» к цепочке, а потом ускоряемся всё больше. Следить надо за тем, чтобы при ускорении не перейти на ленивое пщи – пще – пща. «Щи» нам не нужны. Лучше остановитесь и пройдитесь снова, чуть медленнее, но чётко выговаривая букву «Ч». Закольцовывая, два раза подряд произносим пчи, завершающее и сразу снова первое. Основное ударение – на пча.

пчи – пче – пча – пчо – пчу – пчи

Следующая цепочка – единственная, которую никогда не гоняем с ускорением, проговариваем в среднем темпе, чтобы сначала успела взлететь на «вз» верхняя губа, а потом рухнуть на «мы» нижняя челюсть. Лицо работает, как гуттаперчевое, вверх-вниз, вверх-вниз. Не забываем удерживать «клюв». На одном вдохе хорошо, если 1–2 цепочки будут получаться. И ладушки, быстрее не надо.

взмы – взмэ – взма – взмо – взму – взмы

На йотированных гласных (тех, что в транскрипции пишутся через «й»: я – йа, ё – йо и т. д.) губы стремятся растянуться в стороны. Ни в коем случае. Держим «клюв».

фчи́м – бр-ли

фчéм – бр-ле

фчáм – бр-ля

фчóм – бр-лё

фчýм – бр-лю

фчи́м – бр-ли

И – два совсем кошмарных кошмара. Со второго повтора измурыженный речевой аппарат начинает втихую лодырничать, и вы можете вместо бдга – бдго – бдгу услышать в своём исполнении лайтовый вариант бгда – бгдо – бгду. Отказать. Остановились и снова начали, как написано, ни в коем случае не добавляя в середину звукосочетаний лишних гласных, облегчающих жизнь, но сводящих на нет результат, типа бадага – бадаго – бадагу… Нет. Как написано.

бдги – бдгэ – бдга – бдго – бдгу – бдгы

Когда я первый раз пыталась произнести следующую цепочку, у меня получилось бессильно-вопрошающее кпты кпто? И всё. Блок. Через неделю закольцованная цепочка звучала, как цокот копыт. Чего и вам желаю. Напоминаю – лишних гласных (капаты – капатэ…) – не добавляем. Удачи.

кпты – кптэ – кпта – кпто – кпту – кпты

Живы? Замечательно. Есть ощущение, что артикуляторы постирали в машинке на самых больших оборотах? Совсем хорошо. Движемся дальше – к тренировке быстрой смены речевых образов, имиджей.

Зачем оно нам надо? Объясняю. Меняются аудитории и задачи. Каждый раз эта смена требует замены вашего речевого костюма.

И чем больше таких костюмов в вашем гардеробе, тем быстрее скорость реакции при смене речевой задачи и тем более многогранной личностью вы слывёте – и являетесь. Ибо каждый раз это вы лично, но не целиком и полностью (такой вы слушателю не нужны), а развёрнутый к слушателю одной, необходимой в данных обстоятельствах, гранью – а от этого желанный и эффективный в коммуникации.

На программе «Диалог с Америкой» в далёком 2003 году на телеканале «Русский мир», который смотрело за океаном русскоязычное население США, 7 ноября (тогда – День согласия и примирения в России) у меня в гостях – Владимир Вольфович Жириновский. 55 минут часового интерактивного эфира в него с удовольствием «плюют» наши бывшие соотечественники – из-за океана же не страшно! Кто ещё может похвалиться тем, что безнаказанно нахамил самому Жирику! В голове всё время крутится «вредный совет» Григория Остера:

 
Дразниться лучше из окна,
С седьмого этажа.
Из танка тоже хорошо,
Когда крепка броня.
Но если хочешь довести
Людей до горьких слёз —
Их безопаснее всего
По радио дразнить.
 

Владимир Вольфович пропускает мимо ушей уколы, отвечая только на суть вопроса – держит интригу, «заводит» своей индифферентностью слушателей. Они заводятся, не понимают – где же несдержанный «Жирик»? Моя ассистентка на днях сказала: «После этого вашего рассказа ясно вижу сито, через которое слушающий очередной вопрос Жириновский фильтрует информацию от эмоциональной составляющей». Вот правильное слово – сито. За пять минут до конца эфира звонит зритель, «плюёт» в гостя, в меня до кучи и наконец-то получает такую отмашку – зазвенела оптика в камерах, Вольфыч наконец-то включил «Жирика», что и требовалось. Дивный скандал с фирменным ором на четыре минуты. За минуту до конца эфира начинаю сворачиваться, предварительно остановив монолог, показав руками под столом крест: «заканчиваем». Владимир Вольфович немедленно подводит свой «крик души» к логической точке. Завершающий диалог:

– Ну что ж, спасибо, Владимир Вольфович, что нашли время прийти к нам в студию в День согласия, День народного примирения!

– Да, согласия – с согласными, а с тем козлом, который сейчас звонил из Миннеаполиса, никакого примирения быть не может!

– До свидания, уважаемые телезрители…

– Подонок!

– …всего вам доброго!

Гаснет огонёк эфира на камере. Владимир Вольфович немедленно светлеет ликом. У него изменилась речевая задача – и мгновенно меняется речевой имидж, он начинает работу с электоратом. Поворачивается к операторам с распахнутой улыбкой: «Ребята! А я вам водочки принёс!» Начинается «раздача слонов»: операторы получают по бутылке «жириновки», остальная съёмочная группа – майки и бейсболки ЛДПР. Светящийся доброжелательностью Жириновский покидает студию, провожаемый благодарными возгласами. В каждом эпизоде он был абсолютно искренним – под абсолютным самоконтролем.

Вспоминаем всё, что делали в прошлой главе, и идём на усложнение. Только не старайтесь, смотрите на себя со стороны с юмором – тогда всё получится, не давите на себя! Получайте удовольствие! Залог успеха – вера в речевую задачу. Это игра с мозгом, лицедейство! Создание «аватара»! По сути – создание того себя, которого вы хотите транслировать миру. Создание той версии себя, которой вы всегда хотели быть. Всё, уже можно.

Как сказал один из моих слушателей: «Надо с собой договориться, что то, что я говорю, – абсолютная правда». Важно каждый раз уговорить себя сразу поверить в предлагаемые обстоятельства. Ведь на любую ситуацию можно взглянуть с разных сторон, и каждая будет правильной – ведь истина, как всегда, где-то посередине. Понимание этого и лежит в основе искусства убеждения.

А теперь на одной скороговорке выполняем разные действия. Напоминаю, речь – это механизм возДЕЙСТВИЯ, направленного на то, чтобы вызвать требуемые ответные реакции или действия. Вот и действуйте. Задачу речевую ВСЕГДА себе ставьте глаголом, то есть что я сейчас собираюсь сделать: напугать, порадовать, убедить и т. д. Не изображайте, занимайтесь конкретным делом.

Представителям сильного пола порекомендую следующую скороговорку: «Я человек фельтикультя´пистый, могу фельтику´льтепнуть, могу подвы́ фельтикультепнуть!». Какое-то время уйдёт на то, чтобы сначала эту скороговорку просто выговорить. А теперь через паузку, чтобы дать мозгу время перестроиться на противоположную речевую задачу, повторяем её два раза, но в разных вариантах: в первом случае РАДУЕМ друзей, сообщая, что вам фиолетово, куда ехать тусить, лишь бы компания не рушилась! Как у Леонида Филатова в «Федоте-стрельце»:

 
Я полезных перспектив
Никогда не супротив!
Я готов хоть к пчёлам в улей —
Лишь бы только в колефтив!
 

Порадовали. Вдохнули – и ПУГАЕМ. Неприятным людям, пытающимся перейти границу вашей зоны комфорта, сообщаем, что у вас хук справа и хук слева – одинаковой интенсивности. Не торопимся. Внятно объясняем, чтобы потом не говорили, что чего-то недопоняли. Два диаметрально противоположных действия, две диаметрально противоположные речевые задачи вызовут разительное изменение вашего речевого имиджа, если вы себя убедили в истинности здесь и сейчас происходящего. Вы, радующий друзей готовностью к «продолжению банкета» (что, кому, зачем – не забываем!), видите в зеркале субъекта, светящегося, как голая попа при луне, а от собственного отражения, предлагающего вам отойти на пару шагов подальше и вести диалог оттуда, вам реально захочется отодвинуться на безопасное расстояние.

Девушки, похулиганим? «Возле ямы – холм с кулями. Выйду на´ холм, куль поправлю!» Не «на хо´лм», а ставим архаичное ударение «на´ холм». Как звучит? Опять же сначала «вговорить» скороговорочку надо будет.

Вариант первый – делимся проблемой. С мальчишника вам домой привели любимого. Точнее, принесли. И положили на коврик у двери. Мальчишник удался. А вам теперь это тело разбирать и транспортировать в опочивальню. Представьте, что просто делитесь с подругой мыслями по поводу создавшейся ситуации. В голове будет что-то вроде: «“Принёс и ослабел и лёг под сводом шалаша на лыки”. Пушкин, стихотворение “Анчар”. Ха-а-а-р-р-рош, красавец! Ну ладно, что делать – раздевать надо, не чужой же!» А звучать будет, сохраняя всю яркость ситуации, «Возле ямы – холм. С кулями. Выйду на´ холм – куль поправлю!»

Вариант второй – делимся гордостью, расхваливаем драгоценного: «Не, девчонки, свезло мне. Вот однозначно свезло. И умница, и покладистый, и рукастый, и… ну, в общем, во всём свезло». И озвучиваем свою гордость на том же «холме с кулями».

Постарайтесь и с другими скороговорками выполнить диаметрально противоположные речевые задачи: испугать – успокоить, отругать – похвалить, призвать возмутиться вместе – обрадовать и т. д. Только – ещё раз повторяю – не играйте, не ищите интонацию – конкретно выполняйте поставленную речевую задачу! И следите за тем, чтобы точка не «сливалась» под ноги, а била точно в собеседника – отключаем удержание задачи только после точки. Потому что на начальном этапе ваш «прораб» (неокортекс, левое полушарие, рацио – назовите как хотите) иногда за секунду до точки мысленно вытирает пот со лба («Фу-у-у, отработали!») и отключается, отключая вашу речевую задачу, а с ней и «аватара». И вы за секунду до точки, которая должна чётко закрепить в вашем слушателе всё, что вы до него доносили, оказываетесь с ним один на один, без своего невидимого щита. И сразу – такой голенький, растерянный, без парадного костюмчика своего… Бросили точку в слушателя, подержали его ещё пару секунд глазами, отследили, что проглотил всё, чем вы его накормили, что цель ваша достигнута, и тогда отключаем речевую задачу.

Скороговорки

1. Щеглёнок щупленький за рощей нещадно щёлкал и трещал. И щавелём, и щукой тощей я тщетно тёщу угощал.

2. Бык тупогуб, тупогубенький бычок, у быка бела губа была тупа.

3. Тимошкина шавка тявкнула на Пашку. Бьёт Пашка шапкой Тимошкину шавку.

4. На мели мы лениво налима ловили, и меняли налима вы мне на линя. О любви не меня ли так мило молили и в туманы лимана манили меня?

5. Я – человек фельтикультяпистый, могу фельтикультепнуть, могу подвыфельтикультепнуть.

6. Деидеологизировали-деидеологизировали, и додеидеологизировались.

7. Всех скороговорок не перескороговоришь, не перевыскороговоришь.

8. Росла за горой за пригорочком сосёнка с подприсосёночком.

9. Променяла Парасковья карася на три пары полосатых поросят. Побежали поросята по росе, простудились поросята, да не все.

10. На дворе – трава, на траве – дрова. Не руби дрова на траве двора.

11. Идут бобры в сыры боры. Бобры храбры, для бобрят добры.

12. На дороге с утра тарахтят трактора.

13. От топота копыт пыль по полю летит, пыль по полю летит от топота копыт.

14. Проворонила ворона воронёнка.

15. Стоит поп на копне, колпак на попе. Копна под попом, поп под колпаком.

16. Возле ямы – холм с кулями. Выйду на´ холм – куль поправлю.

Что получаем в результате выполнения задач из главы – с юмором и удовольствием? Напоминаю: никакого труда в привычном понимании этого слова, то есть серьёзного упирания над упражнениями! Не упражнения выполняем – решаем речевые задачи, с внутренним пониманием того, какая это классная, увлекательная игра – коммуникация!

• Развиваются толерантность и понимание того непреложного факта, что истина всегда где-то посередине, а значит, есть смысл прислушаться к доводам оппонента, а не бросаться сразу с пеной у рта отстаивать собственное мнение (или мнение эго?).

• Устраняются застенчивость и неуверенность, порождённая вниманием, направленным на себя.

• Включаются пластичность, лабильность в смене (в зависимости от поставленных задач) ваших речевых образов.

• Осваивается техника удержания речевой задачи с созданием конкретного речевого имиджа для решения каждой отдельной задачи.

Напоминаю: речевой имидж, «аватар», создаётся САМ, как только вы чётко определите, кто ваш слушатель, чего вы хотите от него и чего он хочет от вас. Приведу пример. Занимаюсь как-то с депутатом областной думы, который готовится к выборам в Госдуму. Смотрю видео его самопрезентации. Он рассказывает, что родом из народа, начинал простым рабочим – и так нарочито застенчиво улыбается при этом! Спрашиваю: «зачем вы это делаете?» Отвечает: «хочу показать, что мы с избирателем одной крови». Я говорю: «а вы уверены, что это то, что ваша аудитория хочет услышать и увидеть? Вы ей сейчас демонстрируете неуверенного человека, смущающегося своим рабочим прошлым. А она за вами пойдёт только в том случае, если будет видеть уверенного человека, готового любому глотку порвать за интересы своих земляков». Он охнул. В видео, которое было записано после нашего занятия, я увидела совсем другого человека, за таким и я пошла бы, не раздумывая.

Глава 7
«Дистанция доверия». Длина речевой волны. Адресность звучания

Одно-единственное слово, один кивок человека, внушающего к себе доверие, весит больше иных пространных доводов.

Плутарх

Ну-с, поздравляю – две трети пути пройдено! Но это если вы делаете все необходимые упражнения. Если просто читаете – тоже неплохо, наверняка что-то отложится. Качество речи вашей при этом, как вы понимаете, не изменится, но отношение к коммуникации в целом – изменится однозначно. Более того – изменения эти будут прорастать потихоньку и дальше, даже когда вы забудете, кому эту книгу почитать дали.

Эта глава позволит вам понять (а если хотя бы раз 5–7 сделаете упражнение – то и запомнить физикой своей, и добавить нейрончиков в новую, свежеформирующуюся сеть «о речи»), что разговаривать с собственной поджелудочной железой – значит очень быстро потерять своего слушателя. Равно как и пытаться в большом зале общаться исключительно с «галёркой» – весь остальной зал полезет в гаджеты.

Есть такое понятие – адресность звучания. То есть точное попадание звуком в собеседника, чётко выполняющее свою техническую, действенную задачу: заинтересовать, остановить, зацепить, оттолкнуть, подтянуть поближе… Понимаете? Вот эту задачу и выполняет «длина речевой волны». Чтобы быть действенными, вам необходимо учитывать ваше реальное расстояние до собеседника или то, на каком расстоянии от себя вы его хотите видеть.

Совсем коротко можно это сформулировать таким образом. Когда вам надо докричаться до людей, находящихся от вас на далёком расстоянии (либо сознательно дистанцироваться от собеседника или аудитории) – звучим выше и громче («Ау!!! Э-э-эй, нар-ро-од!!!» или «Настоятельно попрошу вас без выкриков с места – все вопросы, если таковые у вас останутся, вы сможете мне задать по окончании моего выступления!»).

Ах, как же я на жизненном примере познакомилась с этой длиной речевой волны! Сама я родом из рабочего района Москвы Люблино – там жили семьи моих родителей. Жила я там до шести лет, потом были Измайлово, Останкино, другие районы… Но прописана долгое время была там. И вот мне понадобилась какая-то справочка из какого-то заведения по месту моей прописки. Так случилось, что произошло это сразу после моей первой свадьбы – я, счастливая 21-летняя девчонка, радостная новобрачная, дочка московских инженеров, вот уже полтора года как диктор Центрального телевидения, летела по улице Люблино. И вдруг в спину – через скверик, издалека, – такое точное, адресованное настолько безусловно моей спине, что не обернуться я не могла физически, хриплым мужским голосом прилетело: «Наташ!!!» Логическая система включается последней, поэтому я не успела сообразить, что голос незнакомый, да и вряд ли кто в этом районе меня помнит; а полётная, высокая и громкая адресность обращённого явно ко мне этого «Наташ!» была настолько точной, что я восторженно обернулась на оклик. Пьяная компания из четырёх алкашей счастливо заржала – успех того, что меня действительно звали Наташей, явно их окрылил, – и автор оклика, безмерно довольный своим стихотворным талантом, радостно и так же громко, через весь скверик, закончил своё заранее зарифмованное обращение: «Когда дашь?» И вся компания взвыла пьяным хохотом. Мне, взрослой тётке, разменявшей шестой десяток, давно умеющей смотреть на ситуацию со стороны, не относя её к себе лично, до сих пор жалко ту девочку, счастье которой, как яркий воздушный шарик, взорвалось и лопнуло в одно мгновенье, превратившись в грязную тряпочку, от этого очень точно адресно брошенного и, соответственно, точно попавшего в цель: «Наташ!!! Когда дашь?» Больше я на оклики на улице никогда не оборачивалась.

Классическая ошибка, когда люди неоправданно начинают увеличивать так называемую дистанцию доверия, удлинять речевую волну (то есть звучать выше и громче, чем того требуют обстоятельства), – попытка собрать ещё на минуту для озвучивания забытого сообщения распущенный после собрания коллектив: «Ребята! Ну ребята же! Ну не расходитесь, ещё одно сообщение!» Звук вашего голоса перелетает через головы этих «ребят» в соседнее помещение, и «ребята» не воспринимают его как обращение к себе. Результат: чем выше и громче вы вопите, тем быстрее коллектив утекает в двери. Необходимо срочно перейти на так называемую дистанцию доверия. У меня есть забавный лайфхак. Возмущённо рявкнули про себя (да в данной ситуации можно и вслух!) «Алло, гараж!» – голос сразу ушёл вниз. Помните, я предлагала этот вариант, когда мы голос ставили? Так вот, рявкнули (про себя ли, вслух ли – в данном случае неважно), голос с испуганных «верхов» опустился в убедительную «серединку» – и, убирая возмущённую жёсткость, добавляем этому, низко и адресно звучащему голосу, мягкости: «Господа! И ещё минуточку внимания!» У каждого из убегавших сотрудников мгновенно возникает ощущение, что обращаетесь вы лично к нему, любимому. Всё внимание приковывается к вам.

Абсолютную и безусловную действенность «дистанции доверия» мне довелось продемонстрировать в чистом виде трём сотням слушателей на моём мастер-классе в Парке отдыха им. Горького, в открытом кинотеатре «Пионер». Темой как раз и была «дистанция доверия». Лил дождь, счастливый народ сидел под зонтами, я тоже прыгала с зонтом, но в заднем ряду сидел один неизвестно как туда попавший, очаровательный, внимательный, совершенно безобидный «синяк». То есть он не просто был синий, как изолента, – нет, он был кривой, как турецкий ятаган! Он явно не понимал ни одного моего слова, но, так как я звучала на той самой «дистанции доверия», воспринимал всю мою речь как лично к нему обращённую и кивал каждой моей фразе.

Я дала кусочек теории и предложила желающим выйти к микрофону, «прокачать» у себя всё вышесказанное на практике – при моей поддержке и корректировке. Пока народ мялся, ко мне с верхней скамейки покатился этот «синяк», протягивая руки, как дитя к материнской груди. Наши мальчики подхватили его уже в метре от меня, и, пока его выносили, он бился у них в руках и вопил: «Мне её только обнять! Козлы, мне её обнять только!»

Когда его отнесли на безопасное расстояние, я обратилась к залу: «Господа, у нас с вами сегодня замечательное методическое пособие по теме. У этого “пособия” не просто местный наркоз, у него глубокая общая анестезия!» Слов он не разбирал вообще, но то, что его зацепило и потянуло ко мне, как гарпуном, это и называется “дистанция доверия”. Разговариваю я с вами, как в кругу близких друзей, и милый товарищ в моих речах явно уловил положительный ответ на более всего волновавший его вопрос: “Ты меня уважаешь?!”»

И – сокращение «дистанции доверия», нижний регистр, близкое расстояние. Во второй главе, рассказывая о такой составляющей речи, как высота, я на нижнем регистре и на сокращении дистанции доверия очень подробно останавливалась (помните, про гибэдэдэшников рассказывала?). Так что время отнимать у вас не буду, напомню только: хотите максимально сократить дистанцию со слушателем – начните говорить ниже, медленнее и чуть тише (только не уходите на шёпот, цепляет ваш голос, только когда он звучит на опоре дыхания, в резонаторы, а не сипит на связках!).

Для работы возьмём первую строчку из стихотворения Михаила Исаковского:

«Поезжа-а-а-а-ай! За моря-а-а-а-а! Океа-а-а-ны-ы! И над все-е-ю-ю! Землё-ё-ёй! Пролети-и!»

Встали комфортно у стеночки, собрали речевой аппарат (если на связках будете пытаться выполнить это упражнение, есть шанс «на верхах» сорвать связки, не рискуйте!), и не упражнение выполняем – ставим перед собой речевую задачу и вот её-то и выполняем!

1. Выбрали точку, максимально от себя удалённую (лучше кого-нибудь попросить встать в дальний угол, чтобы вам помочь и с адресностью звучания, и с обратной связью), и этот объект ПРОГОНЯЕМ от себя ещё дальше, дистанцируем. Каждое слово протяжно, на длинных гласных, не торопясь, помогая себе рукой прогоняющим жестом, вколачиваем высоко и громко в этот объект. Отслеживаем: попали? Не перелетели или недолетели? Желательно, чтобы объект высказал своё объективное мнение – попали ли вы в него, прогнали ли? «Поезжа-а-ай!» – «Отойди от машины!» (да от чего угодно, придумайте сами).

2. Попросили объект переместиться к вам поближе, на середину комнаты. Опускаем голос ниже и чуть тише (чуть!), и – УГОЩАЕМ. Представьте, что вы радушно встречаете гостей у накрытого стола и предлагаете (на «Поезжай! За моря!..») и блиночки с икорочкой, и сёмужку розовую, малосольненькую, и картошечку молоденькую разваристую, укропчиком посыпанную и маслицем нерафинированным, семечками пахнущим, сбрызнутую… Вот ваша информация должна быть подана так, чтобы вызывать такое же слюноотделение у слушателя – чего бы она ни касалась. Это – «дистанция доверия», та высота и громкость, на которых вы, «угощая» слушателя информацией, становитесь ему комфортно близки. Это и ведение блога на камеру, и проведение переговоров и презентаций в офисе, и общение в микрофон со стадионами, и «холодный» звонок из колл-центра. Кстати, девушка, работавшая в другой стране на неродном английском в пресловутом колл-центре, получив от меня этот совет, мгновенно после первых пятисот «нет» перешла на свои первые «да», да ещё радостно сообщила, что ей улыбались в трубку – улыбка же слышна в голосе! Это самый необходимый в коммуникации регистр.

Зачем мы тогда орали на дальнее и сейчас будем звучать на ближнее расстояние? А чтобы вы своим внутренним ухом зафиксировали, что такое и «дистанция доверия», и «дистанцирование», и «сокращение дистанции», а также смогли вовремя скорректировать высоту и звучность своей речи, чтобы она точно, адресно била в собеседника или транслировала ему то расстояние, на котором вы готовы вести с ним диалог.

3. И – близкое, интимное расстояние. Максимально низкое и негромкое звучание. Очень сложное и технически, и психологически. У меня слушатели, оказываясь нос к носу с объектом (со мной, в случае офлайн-обучения), иногда испуганно начинают улетать на верха, ПРОСИТЬ. Нет, не та задача. Не просим – ПРОЯВЛЯЕМ ЗАБОТУ. Или ЖЁСТКО РАЗНОСИМ. Помним, что низы отвечают за глубокие, искренние чувства. Если вы выбрали мягкий вариант – у собеседника должно остаться ощущение, что вы его по плечику гладите (помогите себе рукой, погладьте плечо или руку своего помощника, которого совсем рядышком расположить надо). Убедите таким образом свой мозг, создайте для него резервный фонд веры в то, что вы сейчас реально предлагаете человеку съездить в отпуск на Мальдивы, и желательно с вами – мозг отдаст необходимую команду речевому аппарату. Только не перестарайтесь, говоря слишком тихо, – голос может «слететь с опоры», и вы вместо сочных интимных низов уйдёте на бесцветный шёпот на связках. Если выбираете более жёсткий вариант – тогда вы проявляете заботу не о собеседнике, а о деле, за которое вы ратуете и в котором он накосячил. Тогда подтяните его к себе за пуговицу и общайтесь нос к носу.

Не старайтесь! Играйте с абсолютно искренней верой в то, что вы сейчас делаете (прогоняете, угощаете, проявляете заботу), в эту увлекательную игру с собственным мозгом – в выигрыше останутся все! Напоминаю: все задания выполняются до получения максимального удовольствия! И – хвалим себя, даже понимая, что косякнули: «Я гениален. Ведь никто бы так не косякнул, как я. Мне просто нет равных».

В результате выполнения речевых задач из этой главы:

• выстраивается чёткая адресность звучания, позволяющая эффективно воздействовать на аудиторию, без голосовых «перелётов» или «недолётов»;

• начинает развиваться пластичность в использовании голосового диапазона – в зависимости от задачи;

• вырабатывается умение выбрать и выстроить комфортную для каждой конкретной ситуации речевую дистанцию с собеседником.