Текст книги "Вам слово! Выступление без волнения"

Как одеться: комфорт плюс уместность

Как только вы берете в руки микрофон или без всякого микрофона начинаете говорить за накрытым столом – все принимаются вас РАЗГЛЯДЫВАТЬ. До того как вы открыли рот, этого не происходило, но именно теперь на вас обязательно посмотрят другими глазами, и вы это почувствуете. Не дай бог в этот момент подумать о том, что галстук завязан неправильно, или о том, что у вашей блузки слишком глубокий вырез!

Все другие мысли, в том числе та главная, ради которой вы взяли слово, сразу улетучатся. Ведь нам очень важно, как нас оценивают окружающие, и мы все прекрасно понимаем, что необходимо предстать перед ними в том образе, который поможет воспринять нашу речь с должным уважением и почтением. Если выступление, даже короткое – это спектакль, то одежда – это удачный или неудачный костюм главного героя.

Представьте себе Отелло на театральной сцене в образе банковского служащего или Евгения Онегина в одежде крестьянина. Если это не новаторская задумка режиссера, то такое невозможно! Художники по костюмам и костюмеры изучают историю моды и психологию героя, чтобы подобрать правильный образ. Тот образ, который единственно возможен для данной пьесы (модные авангардные постановки мы сейчас в расчет не берем!).

Но у вас нет личного костюмера, и вы едва ли часто имеете возможность советоваться при покупке одежды со стилистами или модными ассистентами по шопингу, то есть опять же с профессионалами.

Ошибаются все до единого, пусть это вас утешит. Я знаю множество забавных историй о том, как люди попадали впросак из-за своей одежды или прически, которая шла вразрез с правилами приличия или с существующим в данном учреждении дресс-кодом.

Последняя из этих историй прозвучала на семинаре телевизионных ведущих в ответ на мою просьбу вспомнить ситуацию, когда телеведущий не справился со своей задачей.

Девушка из Башкирии рассказала о своем полном провале. К ней в прямой эфир пришла заслуженная учительница республики, но, когда она вошла в студию, все ахнули: в горячке подготовки к эфиру она забыла надеть на себя юбку, и под шубой оказались только блузка и… колготки поверх нижнего белья. Поэтому в студию она вошла в шубе и раздеваться отказалась.

Все засуетились, стали искать, с кого можно снять юбку, но на телевидении, как правило, работают девушки юные, стройные, и к тому же чаще всего они ходят в брюках. Помочь было некому, ехать домой – некогда.

И тогда режиссер программы принял единственно верное решение – он усадил героиню за стол так, чтобы не видно было нижней части туловища, и внешне все было нормально.

Кстати, многие телевизионные дикторы – и у нас и за рубежом – выходят в прямой эфир именно так: на виду – пиджак и галстук, а под столом – удобные джинсы и домашние тапочки. Зритель ни о чем не догадывается, зато вести в таком наряде напряженный прямой эфир гораздо комфортнее.

Но в нашем случае в студии за столом сидела не диктор, а заслуженная учительница, и телеведущая должна была провести с ней беседу о реформе среднего образования, то есть разговор предстоял очень серьезный.

В общем, закончилось все очень плохо. Ведущая так и не смогла справиться с одолевавшими ее приступами хохота, причины которого были абсолютно не ясны зрителю. Учительница оказалась большой умницей, но в конце концов она тоже расхохоталась и эфир пришлось остановить.

Когда я работаю с топ-менеджерами или крупными политиками, всегда прошу привести хотя бы на час-полтора в мой кабинет… жену.

Дело в том, что обычно именно жена выступает в роли главного стилиста и костюмера. Хорошо, если у нее хороший вкус, а если – плохой?

Приходится долго и терпеливо объяснять, что черный цвет костюма, может, и удобен, но не всегда и не везде, что галстук лучше подбирать теплых тонов и т. д. При этом, я, естественно, ссылаюсь на «особые» телевизионные правила и не подвергаю сомнению ее исключительный талант стилиста и дизайнера.

Вы знаете – действует! На следующее занятие является другой человек – в хорошем сером костюме, рубашке приятного желтого или розоватого оттенка, с галстуком правильной формы и правильного цвета.

Иногда я прошу позаниматься с группой мужчин своего партнера – оператора. Он рассказывает простые правила: цвета брючного ремня и ботинок должны совпадать, носки надо надевать высокие, чтобы между брюками и ботинками не виднелись голые ноги, а еще надо соблюдать правило сочетания теплых и холодных тонов…

Не поверите – наутро группа наших учеников выглядит иначе! Люди разглядывают друг друга с удовольствием и ведут себя намного увереннее. Видимо, подспудно мысль о том, что с одеждой что-то не так, была у каждого, но никто не знал, как надо действовать.

Иногда бывает смешно и вместе с тем грустно наблюдать за тем, как в регионах России на сцену поднимается местная знать и каждый одет в серый костюм и белую рубашку. А руки они держат, скрестив на том месте, которое так трепетно охраняют футболисты во время штрафного удара.

Когда работаешь с женщинами, мужей приглашать не приходится, так как почти все дамы в вопросах моды и стиля считают себя профессионалами.

И зря! То, что хорошо выглядит в магазине, не всегда удачно смотрится в рабочей обстановке, особенно если вы претендуете на то, чтобы вас внимательно и с удовольствием слушали.

Меня очень удивляли иностранные тренеры нашей телевизионной школы, которые приезжали на семинары в очень простой одежде – джинсы, удобный однотонный свитер, мягкая обувь. Никакого эпатажа, никаких особых изысков. Правда, в последний день работы, на выдачу сертификатов, эти же люди приходили в строгих костюмах и свежих рубашках, и праздник сразу становился особенным.

Всего на один день прилетал к нам недавно Владимир Познер, который запросто мог бы давать уроки стиля мужчинам-журналистам, и не только. Впрочем, и не только мужчинам.

Легкой походкой он вышел из самолета. На нем была спортивная куртка-ветровка, джинсы, яркий тонкий свитер. В руках – портплед. Мне стало очень интересно, какую одежду он привез. На мой вопрос Владимир Владимирович сразу ответил: «Костюмы согласно программе».

А программа была насыщенной: выступление перед молодыми журналистами, встреча с мэром, приватная встреча с бизнесменами, затем большое выступление перед студентами университета.

Утром на встречу с молодыми журналистами Мастер вышел в костюме, но под пиджак был надет тонкий сиреневый джемпер, и на первой же минуте общения, попросив разрешения у публики, пиджак он снял.

Я неоднократно наблюдала этот прием – снять пиджак, предварительно договорившись с аудиторией. Публике приятно, и к тому же это некий особый акт доверия, так как пиджак – символ официоза.

Перед встречей с мэром Познер заехал в гостиницу и превратился в стопроцентного представителя истеблишмента: белоснежная рубашка, яркий однотонный галстук, темно-серый костюм.

Таким же он предстал перед бизнесменами, и они уважительно смотрели на человека, который умудряется в столь зрелом возрасте выглядеть столь элегантно. Я заметила, что они разглядывают форму воротничка и покрой пиджака, пытаясь определить бренды. Как вы понимаете, с брендами был полный порядок. Как и с часами, и с начищенными до блеска ботинками.

Но перед студентами предстал новый Познер – свободные брюки, изящная легкая курточка на молнии, под ней снова тонкий яркий свитер.

Он отвечал на вопросы живо и искренне и вызвал всеобщее восхищение. Но я уверена, что отчасти своим успехом Познер был обязан тому образу подвижного, современного и успешного «человека вне возраста», который выбрал для общения с молодежью.

Как правило, модная одежда неудобна и сковывает. Но это касается только костюмов из серии деловых или вечерних. Есть много модных и приятных для тела, вполне комфортных вещей, которые будут «помогать» вам выступать так, чтобы вас слушали и воспринимали с интересом и вниманием.

Нельзя надевать совсем новые вещи – они могут повести себя непредсказуемо. Особенно это касается обуви. Бывает, что новое платье или юбка «прилипают» к ногам, и женщина оказывается в очень неприятной ситуации. У мужчин свои проблемы: например, брюки, после того как вы посидели на стуле, могут оказаться сильно мятыми или воротничок новой сорочки вдруг начнет натирать шею… В общем, лучше не рисковать.

Формула «комфортность плюс уместность» подразумевает, что вы должны заранее ознакомиться с дресс-кодом, принятым там, где вам предстоит выступать.

Если вы выступаете перед банкирами, это вовсе не означает, что и одеты вы должны быть, как банкир. И все же я бы воздержалась от джинсов и свитера или блузки ярких расцветок – это будет неприятным раздражителем для публики, которая может среагировать весьма критично. То есть это будет неуместно! Хотя и вполне комфортно.

Если вы выступаете перед школьниками, то джинсы и демократичная куртка могут оказаться весьма кстати, но кроссовки, наверное, будут перебором – все же всему свое время и место. Вообще будьте осторожны со спортивной одеждой – она сама по себе очень «говорящая».

Женщины должны обращать особое внимание на детали. Так, например, надо избегать голых рук, глубоких вырезов, чересчур высоких каблуков. Косметика не должна быть слишком заметна – это не конкурс красоты и не новогодний вечер в ресторане.

К сожалению, наши женщины часто в этом смысле «перебирают». Поверьте, люди ценят блеск в глазах и точность мысли гораздо больше, чем красивую яркую помаду на губах и смелый «прикид».

Откройте свой гардероб, подберите разные сочетания в деловом стиле и стиле casual, обязательно примерьте на себя несколько вариантов и постарайтесь посмотреть в зеркало глазами вашей аудитории – приятно ли ей будет общаться с таким человеком?

Начнем с того, что уберем все, что может раздражать, а далее – вперед за Познером, к тому, что будет вызывать интерес и радовать глаз!

Но удобным должен быть не только ваш костюм, но и стул, и стол, и та доска, у которой вы будете стоять. Поэтому заранее обсудите с организаторами технические моменты.

Райдер – это не блажь, а инструмент подготовки хорошего выступления

Помню, прочитала как-то в журнале, что Джулия Робертс потребовала, чтобы на съемочную площадку специальным самолетом доставили… минеральную воду, которую она любила. Что вы думаете – привезли!

Вот блажь, подумала я тогда. А сейчас так не думаю.

Если в ее райдере был указан определенный сорт минеральной воды, то продюсеры должны были предусмотреть выполнение этого пункта. Или договориться со звездой о какой-то другой воде, но заранее, до съемок.

Райдер – это часть договора между заинтересованными сторонами, и если вас пригласили куда-то выступать, то совершенно нормально оговорить заранее (и зафиксировать на бумаге!) условия, необходимые для того, чтобы выступление прошло успешно. В том числе, кстати, и марку минеральной воды, которая будет стоять на столе. Я несколько раз наблюдала, как докладчик просил заменить воду с газированной на простую или наоборот. Люди в зале недоумевали, а зря. Это не каприз, это необходимые условия работы, в выполнении которых заинтересованы, прежде всего, сами слушатели и организаторы встречи, так как в публичном общении нет и не может быть мелочей.

Известно, что в комнатах, где есть кофе-машина, семинары и тренинги проходят гораздо эффективнее. А знаете почему? Приятно пахнет кофе, и еще, когда есть возможность в перерыве налить себе чашечку, а потом одновременно потихоньку пить кофе и учиться, – это всегда хорошо. Возникает домашняя атмосфера, в ней легко работать – и преподавателю, и студентам.

Но больше всего внимания я советую уделить микрофону.

Ох уж эти микрофоны! То батарейки заканчиваются, то фонят невозможно, то держать в руке неудобно.

Есть несколько видов микрофонов, в том числе петличные, которые прикрепляются прямо к вашему пиджаку, а аккумулятор прячется на ремне брюк или поясе юбки. Это очень чувствительные приборы, и если такой микрофон будет «тереться» о галстук, то публику измучает постоянное «кваканье», причем сам оратор может этого и не слышать. Поэтому хорошо, если в зале будет сидеть звукооператор, задача которого – следить за уровнем и качеством звука. Договоритесь об этом заранее. Но не расслабляйтесь!

С автором этих строк только что случился конфуз при проведении важного благотворительного вечера с участием губернатора – микрофоны буквально «сошли с ума», звук был то очень громким, то совсем тихим, и люди в зале то затыкали уши, то вытягивали шеи, чтобы что-то расслышать… А ведь утром была репетиция, и все шло нормально. Оказалось, что звукорежиссер, на которого все понадеялись, забыл заменить батарейки и, когда начался наш вечер, старался пультом самостоятельно «вытянуть» звук, что у него, естественно, не получилось.

В результате я просто положила два микрофона на стол и начала говорить очень громко, стараясь быть услышанной в задних рядах, а когда предоставляла слово другим ораторам, то просила их говорить так же громко.

В общем, все намучились и впечатление было испорчено, несмотря на то что к концу вечера кто-то все же сбегал за новыми батарейками.

Не менее важная деталь, о которой надо договориться заранее, – это место, где вы будете стоять.

Очень трудно стоять на пустой сцене, с этим могут справиться только опытные актеры или ораторы. Гораздо удобнее, если у вас будет стол и стул. На стол можно положить листы с текстами, на стул – поставить портфель или сумку, а можно и присесть, если возникнет соответствующая обстановка. Например, вы предложили задание и слушатели сосредоточенно работают – в этот момент можно спокойно сесть за стол, посмотреть свои записи, проконтролировать время, внести нужные коррективы в план выступления.

А еще вам могут понадобиться экран для показа слайдов и (или) доска либо флип-чарт.

Каждую деталь надо подробно обсудить. Где будет висеть экран? Какого он размера? Кто будет показывать слайды – ассистент или вы должны делать это сами со своего компьютера?

Доски тоже бывают разными. У меня несколько раз возникали неприятности, когда оказывалось, что фломастеры попросту не стираются с доски!

Трешь ее, а каракули остаются, и это очень нервирует, потому что надо делать новые записи, но их будет плохо видно.

Флип-чарт надежнее, однако я предпочитаю доску, так как ее площадь больше, рисунки крупнее и заметнее и слушателей привлекает сам факт появления и исчезновения на их глазах новых формул, правил и схем… Но это мое личное пристрастие, каждый волен выбирать то, что для него удобнее.

Главное – чтобы организаторы точно знали, что вы предпочитаете работать с ручным микрофоном, а не с петличным (или наоборот!), что вам нужен журнальный столик и стул, а не кафедра (или наоборот!), что вы сами будете показывать слайды и что на столе должна стоять минеральная вода такой-то марки.

Я считаю принципиально важным обсудить с организаторами следующие моменты:

• материалы, которые будут розданы слушателям (они так и называются – раздаточный материал). В их числе обязательно должно быть ваше резюме плюс то, что вы сочтете необходимым для своего выступления: иногда это анкета, иногда – короткие тезисы, иногда – ссылки на литературу, то есть вариантов может быть много;

• ручки и бумага для слушателей (если вам потребуется дать задание, а у слушателей в раздаточном материале ничего для этого не предусмотрено, могут возникнуть проблемы);

• техническое обеспечение вашего выступления (микрофон, компьютер, телевизор или экран и т. п.);

• кондиционирование аудитории (желательно еще и запах кофе!);

• доска или флип-чарт (даже если вы не предполагаете пользоваться ими, такое желание может возникнуть в ответ, например, на хороший вопрос из зала);

• минеральная вода (а кому-то нужна кока-кола, кому-то – молоко, тут тоже возможны варианты);

• обеспечение кофе-брейка, если выступление будет длиться больше трех часов;

призы, если вы планируете конкурсы (я это всегда практикую и прошу организаторов купить шоколадки или чупа-чупсы – главное не стоимость награды, а сам факт ее получения);

• ваши книги или учебники, если они есть (вы можете их дарить, можете продавать, но только с согласия организаторов).

Конечно, вам придется прийти заранее и проверить все лично. А потом – я советую – найдите укромный уголок где-нибудь за сценой и… За три – пять минут до выступления попросите оставить вас в одиночестве.

Время настроиться

Помню, как удивился однажды директор крупного предприятия, когда вошел в свой кабинет, а там сижу я, обложившись своими записками и книгами. Дело в том, что организаторы в ответ на мою просьбу «спрятать» меня от всех сразу выбрали именно это место, так как были уверены, что директор в этот день не появится. А он взял да появился! Пришлось беседовать с ним, объяснять задачи нашего тренинга и стараться сгладить неловкость пылкими комплиментами в адрес организаторов и слушателей.

В результате я нервно поглядывала на часы и драгоценные несколько минут спокойной «настройки» были потеряны. С тех пор я прошусь в самые укромные уголки, например в грим-уборную за сценой, если выступление проходит в Доме культуры, или… в бухгалтерию, где славные женщины ни о чем не спрашивают, а просто нальют чаю и опять займутся своей рутинной работой.

– А зачем вообще прятаться? – спросите вы.

Мне кажется ошибкой, когда ваши будущие слушатели входят в аудиторию и сразу видят своего «гуру». А тот в это время мечется с микрофонами, либо звонит по телефону, либо пытается сосредоточиться в условиях, когда его уже начинают разглядывать или даже о чем-то спрашивать. Я предпочитаю входить в зал именно в тот момент, когда должно начаться выступление, или даже спустя минуту-две, так как люди должны устроиться в креслах, успокоиться, выключить телефоны. А вдруг еще и опоздает кто-то на несколько секунд? Пусть войдет, сядет – к чему нам лишнее беспокойство?

Тем более что это время – последние минуты перед выступлением – очень нужно вам самому. Вы уже видели зал, попробовали запустить слайды – с этим все нормально, уже спокойнее.

Надо зайти в туалетную комнату, осмотреть свой костюм – все ли в порядке? Не сбился ли набок галстук? Не надо ли чуть подновить макияж?

А затем я советую где-то в укромном месте сосредоточиться и подумать – с чего начать выступление. Можно посмотреть заметки в блокноте, а можно и внести в свой план коррективы – если вам удалось, как мы договаривались, подсмотреть что-то интересное по дороге. Попробуйте записать: что вы запомнили об этой публике? Что увидели в коридоре, пока искали аудиторию?

Если ничего нового и интересного нет, займитесь аутотренингом.

Скажите себе еще раз, что вас здесь ждут, что вы тоже ждете этой встречи и нет никаких причин волноваться, тем более что в последний раз вы выступили исключительно удачно.

Спокойно откройте свой блокнот с тезисами и еще раз проверьте, записана ли на листочке формула вашего выступления: начало, интерактив, фишка, финал и наличие основной идеи. У вас есть драгоценная возможность еще раз пробежать свой план глазами. А в голове эти несколько строк уже складываются в хорошее полноценное выступление. За каждой строкой есть мысли, тезисы, предусмотрены деловые игры или интерактив. Улыбнитесь своей фишке, которую вчера с таким трудом откопали в Интернете. И – вперед!

Но не старайтесь заучивать свой план наизусть! Вы должны помнить, что он всегда у вас в руках, но вполне может случиться так, что выступление пойдет по-другому, и ничего страшного в этом нет.

Однажды к нам в телевизионную школу приехал тренер из Голландии.

Мне вообще нравится слово «тренер» в применении к современному преподаванию. Действительно, работа очень схожа с работой настоящего спортивного тренера – выбрать человека (группу людей), поставить перед ними и перед собой цель, определить задачи и этапы и, главное, дать навыки, чтобы они добились победы!

Молодой человек из Голландии сильно удивился и разволновался, когда увидел нашу группу – сплошь взрослые уважаемые люди, добившиеся успеха в совершенно разных профессиях, при этом почти все – новички в деле преподавания. Бухгалтер, оператор, журналист, режиссер, продюсер, коммерческий директор. Средний возраст группы – 50 лет.

Мы тоже смотрели на него с подозрением – чему он может научить нас, такой молодой и совсем не имеющий представления о наших российских реалиях?

Однако Петерс – так его звали – применил замечательный метод обучения, который я у него – с его разрешения – позаимствовала и успешно внедряю уже много лет.

Он предложил каждому из нас написать план небольшой лекции на хорошо знакомую и любимую тему и прочитать ее «как бы» для группы слушателей по своему направлению. Мы легко согласились. Нам дали время на подготовку. В результате оператор подготовил урок «Как ставить свет на интервью», журналист, то есть я, – «Как задать первый вопрос», бухгалтер – «Как составить смету», и т. д.

Мы готовились к выступлениям, но Петерс сказал, что каждый из нас должен предварительно написать на листочке ответы на его вопросы.

Вопросы оказались простыми, их было всего три: сколько времени вы собираетесь говорить? Какова главная мысль вашего выступления? Какой момент обязательно запомнят все слушатели?

Мы заполнили эту анкету и затем с удовольствием выслушали друг друга, причем каждый действительно узнал много нового, в том числе и о работе своих коллег, что бывает очень полезно.

Молодой человек тоже внимательно нас слушал (ему помогал переводчик), а потом начал спрашивать, держа в руках наши анкеты.

Первый вопрос: сколько времени вы говорили? (Часы было велено снять!)

Оказалось, что лишь один человек говорил ровно столько, сколько собирался, а остальные сильно нарушили установленные сроки, чему были немало удивлены!

Второй вопрос: какова была главная мысль оратора? На это должны были ответить слушатели. Ответить – и сравнить свои впечатления с предположениями ораторов.

И опять мы были обескуражены, так как ответы слушателей ни разу не совпали с ответами в анкетах. То есть оратор хотел донести определенную мысль, а публика поняла его по-своему.

И наконец, третий вопрос: какой момент запомнился? Вот он порадовал тренеров-новичков, так как их ответы и ответы слушателей полностью совпали.

Я неоднократно проводила этот тренинг в разных аудиториях и почти каждый раз получала такой же результат. Фишка, придуманная заранее, если она хороша, всегда работает! Особенно если она вызывает смех, радость. А вот донести главную мысль так, чтобы ее запомнили, приняли внутрь себя, – дело сложное. Не менее сложное, чем уложиться в хронометраж.

Надо помнить о том, что вы не робот и не магнитофон, вы живой человек и перед вами сидят живые люди. В ходе выступления ваши тезисы могут не просто поменяться местами, но и вовсе остаться невысказанными, и это не будет ошибкой, если публика усвоит самое главное – вашу основную мысль.

Важно, что они с вами – ваши тезисы, и вся ваша предыдущая жизнь и предыдущий опыт тоже с вами. А в зале сидят точно такие же люди, вполне симпатичные, готовые выказать вам полное доверие, если вы не окажетесь рабом своего волнения и излишней подготовки!

Как бы ни был хорош сценарий фильма, надо еще найти актеров, которые воплотят образы в жизнь и сделают их «живыми». Вам надо стать таким актером, чтобы донести свои замечательные идеи до публики, и поверьте, это увлекательно и приятно! Кстати, право на ошибку у вас тоже есть, тем более что…